Luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động tại tổng công ty điện lực dầu khí việt nam​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ .o0o VŨ HỒNG VÂN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI, 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ .o0o VŨ HỒNG VÂN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN ANH TUẤN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHОА HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu cá nhân Các số liệu tài liệu đƣợc trích dẫn luận văn trung thực Kết nghiên cứu không trùng với cơng trình đƣợc cơng bố trƣớc Tơi chịu trách nhiệm với lời cam đoan Hà Nội, tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Hồng Vân i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nhận triển khai nghiên cứu đề tài, hồn thành luận văn, tơi nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô trƣờng Đại Học Kinh Tế Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Anh Tuấn ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn áp dụng có hiệu q trình cơng tác Mặc dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu, thực hoàn chỉnh luận văn, song luận văn cịn có thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc góp ý, bảo quý thầy giáo, cô giáo, bạn đồng nghiệp bạn đọc để đề tài đƣợc hồn thiện hơn, góp phần nâng cao chất lƣợng giáo dục toàn diện cho học sinh thân yêu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Hồng Vân ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC BẢNG ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động: 1.1.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.1.2 Học thuyết tăng cường tích cực 1.1.3 Học thuyết kỳ vọng 1.1.4 Học thuyết công 1.1.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố 11 1.2 Khái quát động lực tạo động lực lao động 13 1.2.1 Động lực lao động 13 1.2.2 Tạo động lực lao động 13 1.2.3 Vai trò tạo động lực lao động 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.2 Xây dựng sách đãi ngộ cho người lao động 17 1.3.3 Xây dựng môi trường làm việc cho người lao động .21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 27 iii 1.4 Các nhân tố b 1.4 Các nhân tố thuộ 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao đ 1.5.1 Mức độ hài lịng người lao động với cơng việc, tiền lương, sách khen thưởng, phúc lợi, đào tạo … 1.5.2 Năng suất lao động 1.5.3 Kỷ luật lao động 1.5.4 Tỷ lệ người lao động việc CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu thập liệu: 2.2.1 Phương pháp thu thập liêu: 2.2.2 Phương pháp điều tra khảo sát 2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Vi 3.1.1 Khái quát chung 3.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới độ ngƣời lao động Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 3.2.1 Chính sách đãi ngộ nhân công ty 3.2.2 Môi trường làm việc 3.3 Đánh giá: 3.3.1 Đánh gía kết đạt 3.3.2 Tồn nguyên nhân iv CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIÊC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 65 4.1 Phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Tổng công ty đến năm 2020 65 4.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Tổng cơng ty điện lực dầu khí Việt Nam: 67 4.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc thông qua công cụ tài 67 4.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực làm việc thơng qua cơng cụ phi tài 70 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT i DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Cách đánh giá cơng 10 Hình 1.3: Thuyết hai nhân tố Herzberg 12 Hình 3.1 Mức độ ảnh hƣởng tiền lƣơng đến động lực làm việc .43 Hình 3.2 Mức độ hài lịng nhân viên sách tiền lƣơng 44 Hình 3.3: Mức độ ảnh hƣởng sách khen thƣởng 46 Hình 3.4 Mức độ hài lịng nhân viên sách khen thƣởng 46 Hình 3.5: Mức độ ảnh hƣởng sách phúc lợi đến động lực 48 Hình 3.6: Mức độ hài lịng nhân viên sách phúc lợi 49 Hình 3.8 Mức độ hài lịng nhân viên sách đào tạo 51 Hình 3.9: Mức độ ảnh hƣởng điều kiện vật chất đến động lực .53 Hình 3.11 Mức độ ảnh hƣởng công việc đến động lực làm việc 56 Hình 3.12 Các yếu tố quan trọng thuộc cơng việc 57 Hình 3.13: Mức độ hài lòng nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp 58 Hình 3.15: Mức độ hài lòng nhân viên phong cách lãnh đạo 59 Hình 3.16: Mức độ hài lịng nhân viên văn hóa cơng ty 61 Hình 3.17: Mức độ hài lịng nhân viên môi trƣờng làm việc 61 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tổng hợp doanh thu năm 2018 PV Power .41 ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, bối cảnh kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, cơng nghệ ngƣời hai yếu tố định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp nhận thức đƣợc tầm quan trọng nguồn nhân lực tài sản, huyệtt mạch định thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lƣợng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi nhƣng thiếu lực lƣợng lao động làm việc có hiệu doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng đƣợc lợi cạnh tranh Làm để khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển công ty phát triển xã hội vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý nói chung nhà quản trị nhân lực nói riêng Điều ngƣời lãnh đạo phải hiểu rõ ngƣời, coi ngƣời yếu tố trung tâm phát triển, đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn ngƣời Để khai thác đƣợc nguồn lực vơ giá ấy, ngƣời lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy hoàn thiện cá nhân phát triển tổ chức Tại doanh nghiệp Việt Nam nay, ngƣời lao động thƣờng thiếu động lực làm việc dẫn đến suất lao động không cao, hiệu cơng việc thấp Việc phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động cần thiết, từ đƣa giải pháp hữu hiệu tăng suất lao động Do đó, tạo động lực làm việc phần quan trọng việc quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải quan tâm Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (PV Power) Cơng ty TNHH thành viên Tập Đồn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam đầu tƣ 100% vốn, đƣợc thành lập theo Quyết định 1468/QĐ-DKVN ngày 17/5/2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Đến nay, Tổng cơng ty đƣợc cổ phần hóa theo Quyết định số 1977/QĐ-TTg ngày 8/12/2017 Thủ tƣớng Chính phủ Nhà nƣớc nắm khoảng 80% vốn Tổng cơng ty Do lĩnh vực dầu khí năm gần đƣợc khách quan, công với ngƣời lao động Giúp ngƣời lao động cảm thấy thỏa mãn với kết đánh giá, bên cạnh cịn giúp tổ chức có biện pháp cải thiện môi trƣờng điều kiện làm việc giúp ngƣời lao động hài lịng với cơng việc 4.2.2.3 Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Môi trƣờng làm việc ảnh hƣởng vô lớn tới tâm lý ngƣời lao động hiệu làm việc họ Tổng công ty nên quan tâm đến giải pháp để tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi, thoải mái cho Ngƣời lao động công ty Trong thời gian tới, Tổng công ty nên vào mô tả công việc đƣợc hồn thiện để tiến hành rà sốt lại, xác định chức danh công việc ngƣời lao động cần đuợc cung cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc Đặc biệt đối tƣợng công nhân kĩ thuật, kĩ sƣ làm việc dự án cần quan tâm đến cơng tác bảo hộ, an tồn vệ sinh cho ngƣời lao động Với mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán công nhân viên cơng ty, tinh thần đồn kết tập thể Đây điều tự hào công ty Chính vậy, việc tiếp tục trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp sở nâng cao động lực hữu hiệu đội ngũ công nhân viên công ty Tuy nhiên, ngƣời lao động chƣa đánh giá cao mức độ hài lòng Để thúc đẩy đƣợc mối quan hệ ngày tốt đẹp, cơng ty cần có sách thiết thực để trì mối quan hệ tốt đẹp Công ty cần mở rộng buổi giao lƣu lãnh đạo công ty với tập thể cán công nhân viên công ty, trao đổi tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân công việc, từ đó, lãnh đạo cơng ty hiểu rõ tâm tƣ, nguyện vọng đáng ngƣời lao động, giúp thỏa mãn đƣợc phần mong muốn ngƣời lao động Ban lãnh đạo Tổng công ty cần tăng cƣờng đối thoại đa dạng hóa phƣơng pháp đối thoại với công nhân viên nhƣ: buổi họp, buổi khen thƣởng, du lịch tồn Tổng cơng ty… Đồng thời, cần tăng cƣờng nội dung đối thoại: thƣờng xuyên thông báo tình hình Tổng cơng ty, 74 thành tựu hay khó khăn, cán cơng nhân viên cơng ty cần làm để thực đƣợc mục tiêu chung cơng ty… Biết hiểu đƣợc tình hình Tổng cơng ty, thành viên Tổng cơng ty có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, cố gắng để đạt đƣợc mục tiêu chung Đối thoại phải từ hai phía, khơng đơn từ phỉa ban tổng giám đốc công ty thơng báo tình hình, tổng cơng ty cần khuyến khích cán cơng nhân viên mạnh dạn thẳng thắn tồn tổng công ty đƣa sáng kiến nhằm khắc phục cải thiện tình hình Ban Tổng giám đốc cần tiếp thu đề xuất, ý kiến hợp lý để có sách phù hợp tổng công ty Ban lãnh đạo Tổng công ty cần thể quan tâm kèm cặp nhìn nhận ngƣời lao động, tôn trọng ngƣời lao động, làm cho ngƣời lao động thấy họ đƣợc quan tâm Sự quan tâm đƣợc thể dƣới dạng nhƣ: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, thăm hỏi sức khỏe cá nhân gia đình Thƣờng xuyên hỗ trợ, hƣớng dẫn nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc, trao quyền tự chủ cho ngƣời lao động công việc, thể tin tƣởng ngƣời lao động Ngƣời lao động đƣợc lãnh đạo quan tâm, hỏi han, họ có cảm giác gần gũi, tin tƣởng vào ban lãnh đạo, tin tƣởng vào Tổng công ty Ngƣời lao động làm việc hêt sức để xứng đáng với tình cảm mà lãnh đạo Tổng cơng ty dành cho Thƣờng xuyên tổ chức trì tổ chức phong trào thi đua, hội thi tay nghề giỏi hàng năm, thi đua đơn vị thành viên tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thi đua an toàn sản xuất….để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân ngƣời lao động, nhóm tập thể Bên cạnh đó, Tổng cơng ty nên trọng việc thƣờng xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho ngƣời lao động: Tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chƣơng trình nhƣ chào mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhi cho em Ngƣời lao động, tổ chức thƣờng xuyên hoạt động từ thiện kêu gọi tham gia đông đảo ngƣời lao động nhƣ ủng hộ đồng bào thiên tai, xây nhà tình nghĩa, 75 trì khuyến khích ngƣời lao động tham gia hoạt động câu lạc văn thơ, lập diễn đàn website nội công ty để ngƣời lao động chia sẻ kinh nghiệm, khó khăn sống công việc 4.2.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nhu cầu ngƣời lao động, nhu cầu học tập nâng cao trình độ, nhu cầu tự hồn thiện Làm tốt cơng tác đào tạo phát triển có nghĩa cơng ty thỏa mãn đƣợc phần nhu cầu ngƣời lao động, ngƣời lao động cảm thấy đƣợc thỏa mãn cơng việc họ có động lực lao động cao Để công tác đào tạo phát triển đạt hiệu quả, nâng cao tính nâng cao động lực ngƣời lao động Tổng công ty cần xác định đối tƣợng đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tƣợng đào tạo cách xác cơng Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc: Ngƣời đƣợc lựa chọn cử đào tạo ngƣời có nhu cầu cần đào tạo kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc Cần vào mô tả công việc, yêu cầu ngƣời thực công việc để xác đinh kiến thức, kỹ cần thiết ngƣời lao động phục vụ cho công việc Có quy định cụ thể yêu cầu người cử đào tạo: Khi lựa chọn đối tƣợng cử tham gia khóa đào tạo cần phải xem xét đến khả học tập họ, đóng góp ngƣời lao động cho tổ chức Vì ngồi quy định cụ thể nhƣ độ tuổi, số năm công tác, Tổng công ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đối tƣợng đào tạo cụ thể nhƣ khả ngoại ngữ, tin học, trình độ tại, thành tích đóng góp công ty, phẩm chất đạo đức, khả đóng góp cho tổ chức sau đào tạo… Việc xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn để cử đào tạo cụ thể vừa đảm bảo cho ngƣời lao động có đủ khả tham gia khóa học đạt hiệu quả, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh ngƣời lao động, đảm bảo tính cơng hội đƣợc học tập nâng cao trình độ Sử dụng hiệu kết ĐGTHCV: Do khâu đánh giá THCV nhiều hạn chế nên khâu xác định nhu cầu chƣa đƣợc thực tốt, kết đánh giá chƣa cho 76 ngƣời lãnh đạo biết đƣợc ngƣời lao động có kết THCV lí gì, chƣa xác định đƣợc kiến, thức kỹ thiếu hụt ngƣời lao động để có kế hoạch đào tạo phù hợp Công ty cần sử dụng hiệu kết đánh giá THCV phục vụ cho mục đích đào tạo là: Cần mở rộng đối tƣợng đƣợc cử đào tạo, không nên tập trung vào phận lãnh đạo công ty mà cần tạo hội cho nhân viên ƣu tú khác Có sách ƣu tiên đào tạo ngƣời có kết thực cơng việc tốt, có khả phát triển tƣơng lai Tiến hành đào tạo cho ngƣời lao động có kết THCV thấp, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp đƣợc thơng qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ Việc xác định xác kiến thức, kỹ thiếu hụt giúp ngƣời lao động lấp “lỗ hổng” để có khả cải thiện kết THCV cao hơn, ngƣời lao động cảm thấy tự tin hơn, cảm nhận đƣợc quan tâm tổ chức, dẫn đến thỏa mãn cao lao động Quan tâm đến nguyện vọng người lao động: Ngƣời lao động ngƣời hiểu nhất, họ biết gặp khó khăn THCV, từ xác định kiến thức kỹ thiếu hụt thân Tuy nhiên, tiến xác định nhu cầu đào tạo, Tổng công ty chƣa tiến hành điều tra nhu cầu, nguyện vọng đƣợc đào tạo, kỹ năng, kiến thức mong muốn đƣợc đào tạo ngƣời lao động, đặc biệt đối tƣợng lao động chuyên môn nghiệp vụ đối tƣợng có nhu cầu “có hội học tập nâng cao trình độ” cao so với đối tƣợng - Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng Xác định mục tiêu đào tạo nguyên tắc thiếu công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu đào tạo kim nam cho việc định nội dung đào tạo nhƣ nhân tố thiếu việc đánh giá kết đào tạo Có thể nói, mục tiêu đào tạo hợp lý, phù hợp với thực tế giúp đào tạo có hiệu Công ty cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể trƣớc tiến hành đào tạo Lấy mục tiêu làm thƣớc đo hiệu hoạt động đào tạo 77 Đa dạng hóa phƣơng pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả, Cơng ty cần đa dạng hóa phƣong pháp đào tạo, thích hợp với đối tƣợng nội dung đào tạo - Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo Song song với kế hoạch đào tạo công ty cần phải có kế hoạch bố trí, sử dụng nhân lực sau khố học đào tạo, cơng ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào thực tế; trao dần quyền tự chủ cho ngƣời lao động đƣợc đào tạo giải công việc; mở rộng công việc, ngƣời quản lý giao cho ngƣời lao động nhiệm vụ có tính thách thức phù hợp với trình độ để kích thích ngƣời lao động nỗ lực sáng tạo, phải tạo cho họ hội thăng tiến, hội phát triển thân sau họ kết thúc khoá học đào tạo, có chế độ khen thƣởng phù hợp ngƣời lao động đạt thành tích tốt học tập Tăng thù lao lao động xứng đáng với trình độ kết THCV cải thiện sau đào tạo để khuyến khích ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ đƣợc học vào thực tế để nâng cao suất lao động Vì vậy, xây dựng kế hoạch đào tạo cần tiến hành đồng thời kế hoạch sử dụng nhân lực sau đào tạo, cá nhân đƣợc cử đào tạo cần có khả phát triển cao tƣơng lai 78 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nội dung quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức Thực chất công tác quản lý nhân lực quản lý ngƣời với mục tiêu phát huy hết suất, hiệu quả, nỗ lực, cố gắng đội ngũ nhân viên Bản thân ngƣời lao động tham gia làm việc mong muốn đƣợc cống hiến cho tổ chức Cơng tác tạo động lực làm việc đƣợc hoàn thiện giúp ngƣời lao động có tinh thần làm việc hăng say hơn, ngƣời lao động đƣợc thỏa mãn sách đãi ngộ nhân viên doanh nghiệp Do họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp cống hiến cho doanh nghiệp Ngồi cơng tác tạo động lực cịn tạo nên văn hóa doanh nghiệp, xây dựng quan hệ lao động tốt Đối với Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam -CTCP lợi cơng ty đƣợc thể thƣơng hiệu, nguồn vốn, thiết bị máy móc đại Tuy nhiên lợi quan trọng mà Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam cần phải phát huy nguồn lực ngƣời, nguồn lực phát triển nguồn lực cịn lại đƣợc phát huy tạo đƣợc vị cho Tổ chức Do vậy, đầu tƣ vào nguồn lực ngƣời Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam phải mục tiêu hàng đầu, việc đầu tƣ vào ngƣời có hiệu cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động phát huy đƣợc tác dụng Tóm lại, để cơng tác tạo động lực làm việc đạt hiệu cần phải sử dụng tới nhiều giải pháp khác cách đồng bộ, hợp lý Trong phạm vi đề tài này, tác giả đƣa số giải pháp bản, mang tính tham khảo, khuyến nghị để góp phần hồn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Văn Danh cộng sự, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Phƣơng Đông Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Điềm Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phúc Đình Phúc, Khánh Linh, 2012 Quản lý nhân Hà Nội: NXB Tài Chính Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thông tin truyền thông Paul, F., 2011 101 tình nhân nan giải Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Steve, C., Scott, R., 2009 100 cách khích lệ nhân viên Thừa Thiên Huế: NXB Thuận Hóa Nguyễn Hải Sản, 2007 Quản trị doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài 10 Robert, H, 2006 Cẩm nang quản lý hiệu - Động viên nhân viên Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động xã hội 12 Nguyễn Tấn Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật 13 Lƣơng Văn Úc, 2011 Giáo trình tâm lý học lao động Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 14 Wiliam, J R, 2011 Tối đa hóa lực nhân viên Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 15 George T Milkovich, John Ƣ Boudreau, 2005 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 80 16 Gaston Courtois, 1996 Lãnh đạo quản lý nghệ thuật Hà Nội: NXB Hà Nội, 1996, (Đỗ Nguyên dịch) 17 Paul Hersey, 1995 Quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 18 Frederick Herzberg, “One More Time: How Do You Motivate Employees” 19 Báo cáo tổng kết năm từ 2015 đến 2018 Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 20 Chiến lƣợc phát triển Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam đến năm 2025 81 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Để đánh giá mức độ thoả mãn ngƣời lao động công việc Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam, xin anh/chị vui lịng cung cấp số thông tin theo câu hỏi dƣới Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! I Thơng tin ngƣời lao động a Giới tính: ⎕ Nam b Trình độ học vấn, chuyên môn: ⎕ Sơ cấp ⎕ Đại học c Thời gian Anh/Chị làm việc công ty là: ⎕ Dƣới năm ⎕ Từ - dƣới năm II Nội dung khảo sát Câu 1: Vui lòng cho biết mức độ ảnh hƣởng yếu tố sau đến động lực làm việc Anh/Chị Đánh dấu X vào ô lựa chọn Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Lƣơng Thƣởng Phúc lợi Đào tạo phát triển Điều kiện làm việc Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Công việc Quan hệ đồng nghiệp Phong cách ngƣời lãnh đạo Văn hóa công ty Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 2: Vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau: Đánh dấu X vào ô lựa chọn Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Lƣơng Thƣởng Phúc lợi Đào tạo phát triển Điều kiện làm việc Công việc Quan hệ đồng nghiệp đạo Phong cách ngƣời lãnh Văn hóa cơng ty Câu 3: Trong hình thức khen thƣởng cơng ty, theo Anh/Chị hình thức quan trọng nhất? Đánh dấu X vào ô lựa chọn ⎕ ⎕ Thƣởng cho nhân viên tham quan du lịch Thƣởng tiền ⎕ ⎕ Biểu dƣơng trƣớc tập thể Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 4: Về điều kiện làm việc, xin cho biết yếu tố sau quan trọng Đánh dấu X vào ô lựa chọn ⎕ ⎕ ⎕ Trang thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại…) Phƣơng tiện lại, vận chuyển Cách bố trí, khơng gian nơi làm việc Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 5: Về công việc, cá nhân ngƣời lao động, cho biết yếu tố sau quan trọng Đánh dấu X vào ô lựa chọn ⎕ ⎕ ⎕ ⎕ Mô tả hƣớng dẫn công việc Trình độ chun mơn Tính tự chủ cơng việc Tính ổn định cơng việc Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Chúc Anh/Chị thành công công việc sống! ... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 3.1.1 Khái qt chung Tổng cơng ty Điện lực Dầu. .. LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động: Động lực tạo động lực cho ngƣời lao động chủ đề quan trọng... trƣờng làm việc nhằm tạo động lực tốt cho ngƣời lao động Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng: Động lực biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động