luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty vận chuyển và kho vận bưu điện

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Thị Thắm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Thị Thắm TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NGỌC MINH HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Thị Thắm ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1.Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động .5 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực .13 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham MASLOW 13 1.2.2 Thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 14 1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc CLELLAND .15 1.2.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG .16 1.2.5 Thuyết công J S Adams 17 1.2.6 Thuyết động thúc đẩy V.H.VROOM .17 1.2.7 Những vấn đề rút từ việc nghiên cứu thuyết động thúc đẩy hành vi .18 1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 21 1.3.1 Cơng cụ tài .21 1.3.2 Cơng cụ phi tài .25 1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 30 1.4.1 Đối với người lao động 30 1.4.2 Đối với tổ chức 30 1.4.3 Đối với xã hội 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 32 iii CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 32 2.1 Tổng quan công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2017-2019 .37 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty giai đoạn 2017-2019 38 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện .41 2.2.1 Các nhân tố bên 41 2.2.2 Các nhân tố bên 42 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngừời lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 44 2.3.1 Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 44 2.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất .47 2.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi vật chất 55 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động 60 2.4.1 Những kết đạt 60 2.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 64 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 64 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 64 3.2 Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 64 3.3 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 65 iv 3.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động65 3.3.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích phi vật chất 72 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 v DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV HĐLĐ NLĐ Cán công nhân viên Hợp đồng lao động Người lao động vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 : Lý thuyết hai yếu tố Hezberg .16 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 37 Bảng 2.2: Đặc điểm lao động Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện qua năm 2017, 2018, 2019 38 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Vận chuyển kho vận Bưu điện .40 Bảng 2.4: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biển chức nhiệm vụ cho người lao động công Vận chuyển kho vận Bưu điện 44 Bảng 2.5: Đánh giá bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện 45 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng với kết đánh giá thực công việc 46 Bảng 2.7: Bảng đánh giá công việc cán nhân viên Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện .49 Bảng 2.8: Tiền lương/thu nhập người lao động (2017-2019) .50 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động công tác tiền lương 50 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng người lao động tiêu thưởng mức thưởng Công ty .53 Bảng 2.11: Điều kiện làm việc Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện .57 Bảng 2.12: Mối quan hệ tập thể Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 59 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow .13 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện .35 Hình 2.2: Ý kiến NLĐ công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ Cơng ty 56 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xa xưa, người coi nhân tố định hoạt động Ngày nay, nhiều quốc gia, việc quan tâm đến người khơng mang ý nghĩa xã hội mà cịn khẳng định chiến lược đầu tư cho tương lai cách chắn hiệu Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Công ty Vận chuyển kho vận Bưu Điện từ thành lập đến họ trọng tập trung nhiều vào công tác quản trị sản xuất, vật tư, thiết bị …, đến công ty bắt đầu trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty xem cơng tác góp phần khơng nhỏ vào thành công công ty Trong thời gian nghiên cứu đơn vị tơi tìm hiểu xung quanh vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Đó nội dung đề tài nghiên cứu luận văn cao học: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển kho vận Bưu Điện” 68 Trên thực tế, việc đánh giá thực công việc người quản lý trực tiếp đánh giá Việc đánh giá thực công việc nên NLĐ tự đánh giá người lãnh đạo trực tiếp đánh giá Kết NLĐ tự đánh giá sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá người quản lý trực tiếp Kết người lãnh đạo trực tiếp đánh giá sử dụng để quy đổi sang thứ hạng thành tích Trên sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thơng tin NLĐ người lãnh đạo trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Các kết phải công khai, NLĐ chấp nhận Để việc đánh giá kết thực cơng việc có hiệu cần phải đào tạo Những yêu cầu người đánh giá phải người có trình độ chun môn, am hiểu công việc, đánh giá khách quan, cơng bằng, từ phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc, đề tiêu cho nhân viên Việc làm tránh tình trạng thắc mắc kết thực cơng việc từ tạo thỏa mãn, kích thích NLĐ hăng say làm việc cống hiến Phải có thơng tin phản hồi cho NLĐ kết đánh giá thực công việc cách công khai, rõ ràng, cụ thể giải thích thắc mắc cho NLĐ kết đánh giá thực công việc Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến 3.3.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 69 3.3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc Tiền lương địn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất người lao động, khiến họ lợi ích vật chất thân gia đình mà lao động cách tích cực với chất lượng kết ngày cao Hiện việc trả lương cho người lao động công ty gắn với chức danh công việc hệ số hồn thành cơng việc Trong cơng thức tính lương người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện áp dụng kết đánh giá thực công việc người lao động, điều giúp đánh giá trách nhiệm, kết thực công việc người lao động Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng cơng việc cịn chủ quan, dựa ý kiến người đánh giá, chưa có trao đổi người đánh giá người đánh giá, để tiền lương thực trở thành công cụ tạo động lực lao động cho người lao động, Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện cần điều chỉnh công tác đánh giá thực công việc người lao động hồn thiện cơng tác tiền lương sau: - Công tác đánh giá chất lượng công việc NLĐ cần công khai có tham gia, trao đổi NLĐ Các lãnh đạo quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ sau lần đánh giá cần có buổi họp trao đổi, lấy ý kiến NLĐ đánh giá thống đưa kết đánh giá công khai, minh bạch để NLĐ cảm thấy công bằng, tôn trọng việc đánh giá chất lượng cơng việc - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên, cho vị trí để trả lương cho người việc: Với vị trí chức danh cơng việc có những yêu cầu riêng, công ty cần xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu công việc người lao động - Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, công bằng, xác: 70 Phịng Tổ chức Hành phụ trách quản lý trả lương có trách nhiệm phải giải thích ý kiến người lao động tiền lương họ họ có thắc mắc - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo công khai, minh bạch: Phịng Tổ chức Hành cần xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt tăng lương ban Ban lãnh đạo cơng ty phê duyệt, có văn đến phịng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn người lao động thực nghiêm túc, công khai, minh bạch - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương : Trình độ chun mơn cán phụ trách tiền lương cần không ngừng trau dồi, hoàn thiện để phù hợp với phát triển đổi xây dựng quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao Để đào tạo, nâng cao cán phụ trách tiền lương Cơng ty sử dụng phương pháp đào tạo như: cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng… 3.3.2.2 Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý Cơng ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện thực tốt công cụ tiền thưởng, đưa đa dạng hình thức thưởng mức thưởng cịn chưa cao Do đó, Cơng ty nên trì phát triển sách tiền thưởng Cơng ty thực số giải pháp sau : - Nâng cao mức thưởng cho NLĐ Để khích lệ tinh thần làm việc NLĐ công ty cần điều chỉnh để nâng giá trị mức thưởng cho phù hợp với điều kiện kinh tế thời điểm nhằm đảm bảo phần thưởng phải có giá trị, có tác dụng kích thích người lao động phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Đồng thời vừa giữ chân lao động giỏi, nghiệp vụ vừa thu hút nhiều lao động có kiến thức, có kiến thức làm lạm việc Công ty 71 - Đề xuất mở rộng hình thức thưởng: Bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt Cơng ty áp dụng hình thức thưởng như: Thưởng vật, quà tặng; Thưởng giấy khen, chứng nhận, gặp mặt, vinh danh người lao động có thành tích tiêu biểu; Thưởng khóa học nâng cao chun mơn; Thưởng chuyến du lịch - Thực chế độ khen thưởng lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu ( xăng, dầu, chi phí bảo dưỡng phương tiện vận chuyển…) phù hợp với đặc thù ngành nghề công ty Để giảm chi phí, tăng lợi nhuận, cơng ty cần có sách thưởng cho lao động biết tiết kiệm nguyên vật liệu Việc khen thưởng nên tiến hành theo quý để NLĐ thấy quan tâm lãnh đạo cơng ty đồng thời khích lệ kịp thời cố gắng NLĐ công việc - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thưởng cuối năm Cơng ty nên xét đến hiệu công việc người lao động - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt người lao động, họ cho doanh nghiệp khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc Hầu hết hình thức khen thức mức khen thưởng công ty xét theo năm công ty nên khen thưởng theo tháng, theo quý cá nhân lao động xuất sắc - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: 72 Công ty cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động Việc trả thưởng công bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần cơng bố rộng rãi cho tồn thể người lao động biết để phấn đấu nỗ lực công việc Công ty cần thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu 3.3.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích phi vật chất 3.3.3.1 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ quản lý nhân tố quan trọng định thành công doanh nghiệp trình cạnh tranh thị trường Đầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hiệu hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi công nghệ thiết bị q trình sản xuất kinh doanh Ngồi ra, đào tạo nhân viên phát huy tính chủ động , sáng tạo công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt hơn, khai thác khả tiềm ẩn họ Đây động lực sở để tạo hội thăng tiến cho cá nhân người lao động, giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự hồn thiện Thăng chức tạo điều kiện thăng tiến cho cấp phần thưởng ghi nhận tổ chức người chứng tỏ họ hoàn thành trách nhiệm giao 73 Hiện Công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát vấn đề hạn chế Công ty cần trọng tới công tác theo định hướng sau: Ban lãnh đạo Công ty nên có kế hoạch đào tạo phát triển NLĐ từ trước để có thay đổi yêu cầu cơng việc NLĐ thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Khơng nên đến cần bị động tổ chức đào tạo, huấn luyện NLĐ Vào cuối năm, Phòng Tổ chức – Hành phối hợp phịng, ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, Cơng ty Sau đó, lập Kế hoạch đào tạo - Huấn luyện cho năm Cơng ty nên có chương trình đào tạo khoa học, nên thực theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo; Xác định mục tiêu đào tạo; Lựa chọn đối tượng đào tạo; Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; Dự tính chi phí đào tạo; Lựa chọn đào tạo giáo viên; Đánh giá chương trình kết đào tạo Cơng ty nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo Hiện nay, có nhiều phương pháp đào tạo- phát triển nguồn nhân lực, đào tạo hay đào tạo ngồi cơng việc có cách thức đào tạo phù hợp với nhu cầu, thời gian chi phí đào tạo Cơng ty nên trọng đến mục tiêu, kết chất lượng chương trình đào tạo Tìm cách tạo mẻ khóa đào, huấn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty nên sử dụng phương pháp như: thảo luận nhóm, đưa tình cụ thể để giải quyết, buổi ngoại khóa, trị chơi…trong khóa học kết hợp phương pháp để khóa học đạt hiệu cao Đối với cán quản lý, Cơng ty tổ chức đào tạo chỗ cách thuyên chuyển, thay đổi chức vụ công tác nhằm tránh nhàm chán, chủ quan… Đối với công nhân, hàng năm cần chọn số người đào tạo để nắm bắt kịp thay đổi nghiệp vụ, quy trình ngành, nâng bậc cho 74 người phận Công ty nên tổ chức thi nâng bậc cho công nhân , tổ chức phong trào thi đua khai thác giỏi, lái xe an toàn… Đối với việc thun chuyển cơng tác Cơng ty phải xem xét kỹ yếu tố người định thuyên chuyển như: khả năng, lực tại, hoàn cảnh gia đình, thân,tuổi tác,giới tính, xem xét đến khó khăn họ đảm nhận công việc Làm người lao động làm việc cách tự nguyện khơng bị ép buộc từ làm tốt công việc giao Người lao động đào tạo giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp mình, có tính tự giác cơng việc nâng cao khả thích ứng cơng việc tương lai Bên cạnh nhằm đáp ứng yêu cầu người lao động để giúp họ nâng cao trình độ nghề nghiệp, có khả nắm bắt cơng việc nhanh có hội thăng tiến thân Vì để tạo động lực cho người lao động cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố lớn nhằm kích thích mặt tinh thần cho người lao động, đồng thời người lao động có gắn bó lâu dài với cơng ty qua hoạt động đào tạo 3.3.3.2 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động trực tiếp Công ty Vận chuyển kho vận Bưu điện xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động gián tiếp Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa, nhà ăn,… nhiên môi trường làm việc NLĐ trực tiếp nhiều hạn chế Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho NLĐ, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Cải thiện sở vật chất nơi làm việc cho NLĐ trực tiếp: Để phục vụ tốt cho trình sản xuất, khai thác, chia chọn sàn công ty nên mở rộng diện tích mặt sàn để phù hợp với lượng hàng hóa ngày nhiều, 75 đồng thời tu sửa lại mặt sàn cách lát gạch phẳng để dễ dàng cho trình di chuyển xe lồng lưới thay mặt sàn bê tơng gồ gề khó di chuyển - Thường xuyên bảo dưỡng, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : Chẳng hạn: Máy tính, xe nâng, lăn, đầu đọc mã vạch, xe lồng lưới cần kiểm tra, bảo dưỡng đình kỳ tránh cho việc hỏng hóc q trình làm việc - Cải thiện điều kiện làm việc cho lao động trực tiếp: Hiện thời gian nghỉ ca NLĐ trực tiếp ngắn nên điều chỉnh ca làm việc gồm 8h nghỉ làm lần có lần nghỉ giao lao, mối lần 15 phút để NLĐ lấy lại sức, tránh làm việc nặng thời gian dài liên tục lần nghỉ ăn cơm 30 phút, đồng thời công ty nên bổ sung thêm tủ mát sàn khai thác phục vụ cho NLĐ thời gian nghỉ giải lao có nước lạnh uống Và trang bị thêm máy quạt nước để giúp NLĐ cảm thấy thoải mái, dễ chịu vào ngày hè nắng nóng 3.3.3.3 Duy trì, xây dựng giá trị văn hóa Doanh nghiệp tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán ăn sâu vao hoạt động doanh nghiệp Bất doanh nghiệp dù doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp riêng Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Trong trình xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp nên khuyến khích người lao động tham gia vào việc xây 76 dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý cho công tác xây dựng, tạo cho người lao động nhận thấy quan tâm đến tổ chức Xây dựng mối quan hệ thân thiết người cán bộ, công nhân Viên Công ty, để tạo nên tập thể quan tâm, giúp đỡ lẫn cơng việc, từ hình thành nên tập thể tương trợ đoàn kết việc đưa Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện ngày phát triển Lãnh đạo Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện cần giao cho phòng Tổ chức- Hành chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ toàn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng công ty phát triển 77 KẾT LUẬN Như khẳng định rằng, tạo động lực lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tìn doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện, tác giả nhận thấy: Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện cần quan tâm đến công tác tiền lương, tiền thưởng, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn cho người lao động, điều kiện làm việc người lao động Từ phát huy vai trị tạo động lực Trên sở tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện thời gian tới để Cơng ty Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo, TS.Trần Ngọc Minh tận tình giúp đỡ để hồn thành luận văn Trong khn khổ giới hạn luận văn cao học, khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013) Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Khoa QTKD1 HVCNBCVT [2] Mai Quốc Bảo (2010): Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam ,Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [3] Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp TP.HCM [4] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [5] PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội [6] Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học Tổ chức nhà nước [7] Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [8] Đỗ Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window)”, Trường đại học Kinh tế quốc dân [9] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2016), Giáo Trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [10] Nguyễn Thị Quyên (2015), Tạo động lực làm việc Bưu điện tỉnh Hải Dương, Trường Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng [11] Vũ Thu Uyên (2008), “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Trường đại học Kinh tế quốc dân [12] Phòng Tổ chức - Hành chính, Báo cáo tài (2017-2019), Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện [13] Phòng Tổ chức - Hành chính, Báo cáo lao động (2017-2019) Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện [14] Phịng Tổ chức - Hành chính, Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu năm 2019, Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 79 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho NLĐ nhà quản trị) Khảo sát thực trạng tạo động lực cho lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điên) Kính chào Anh/Chị! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho lao động Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phịng ban Nam Nữ Q Anh/Chị xin vui lịng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa Tên người trả lời chọn A, B, C, D (Anh Chị vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Anh chị vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chuyên môn nghề nghiệp Anh/ Chị? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Quí Anh/ Chị cho biết tuổi mình? A 20 - 25 B 26 -30 C.31-35 D.36-40 E Ngoài 40 Câu Đánh giá Anh/ Chị mức độ cần thiết tạo động lực cho lao động Công ty? A Rất cần thiết B Cần thiết C Bình thường D Ít cần thiết 80 E Không cần thiết Câu Anh/ Chị phổ biến chức nhiệm vụ thông qua phương pháp Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện? A Thông qua mô tả công việc B Thông qua người lãnh đạo trực tiếp C Cả hai phương án Câu 6: Đánh giá Anh/Chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện A Đồng ý B Khơng có ý kiến C Khơng đồng ý Câu 7:Đánh giá Anh Chị điều kiện làm việc Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Câu 8:Đánh giá Anh Chị mối quan hệ tập thể Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện? TT Tiêu chí Giữa lãnh đạo Giữa nhân nhân viên viên Thân thiện gần gũi Bình thường Không thân thiện gần gũi Câu 9:Đánh giá Anh Chị mức độ hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc? A Rất hài lịng B Hài lịng C Ít hài lịng 81 D Khơng hài lòng Câu 10:Đánh giá Anh Chị về công tác tiền lương Công ty Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện? 10.1 Anh /Chị có hài lịng với mức lương khơng? A Vượt mong đợi B Hài lòng C Tạm hài lịng D Khơng hài lịng E Khơng quan tâm 10.2 Anh/Chị có xem xét tăng lương quy định khơng? A Có B Khơng 10.3 Theo Anh/ Chị tiền lương Công ty so với công ty ngành? A Cao B Tương đương C Thấp D Không biết Câu 11:Đánh giá Anh Chị mức độ hài lòng với tiêu thưởng mức thưởng Cơng ty? A Rất hài lịng B Hài lịng C Ít hài lịng D Khơng hài lịng Câu 12:Đánh giá Anh Chị công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ Cơng ty? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt 82 Câu 13: Đánh giá Anh/ Chị chế độ phúc lợi dịch vụ Công ty Vận chuyển kho vận Bưu điện? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Xin trân thành cảm ơn! ... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 64 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 64 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận. .. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 4 CHƯƠNG... LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động a) Động lực