TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV 189 - BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 VŨ VĂN DIỄN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV 189 - BỘ QUỐC PHỊNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Hoàng Đan LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn xin dành cho gia đình tơi – điểm tựa vững nguồn động viên to lớn cho vững tin phấn đấu qua giai đoạn học tập nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi ln nhận tận tình giúp đỡ thầy khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng; nhà khoa học, nhà quản trị toàn thể Ban Giám Đốc cán bộ, nhân viên phịng Lao động tiền lương, phịng Tài kế tốn, Phịng Quản lý chất lượng, Phịng An Tồn, Phịng Chính Trị, Phịng Kỹ Thuật Cơng Nghệ Cơng ty TNHH Một thành viên 189 giúp tơi hồn thành chương trình học nghiên cứu luận văn với đề tài “Tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên 189-Bộ Quốc Phịng” Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hoàng Đan tạo điều kiện tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu đề tài Trong q trình nghiên cứu, có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn, thời gian, kiến thức hạn chế nên chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Với tinh thần cầu thị, thân mong nhận ý kiến đóng góp chân thành người vào nội dung luận văn, để luận văn hoàn thiện áp dụng vào thực tế Công ty TNHH Một thành viên 189 Xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày tháng Tác giả Vũ Văn Diễn i năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Hoàng Đan Trường ĐH Dân Lập Hải Phòng Những số liệu, tư liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan trước Hội đồng Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Tác giả Vũ Văn Diễn ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhu cầu 1.1.2 Khái niệm động 1.1.3 Khái niệm động lực lao động 1.1.4 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động có liên quan 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 10 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 11 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng (Victor H.Vroom) 11 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực (B F Skinner) 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 12 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 14 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động 14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 15 1.4.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 15 1.4.2 Các yếu tố từ bên doanh nghiệp 17 1.4.3 Các yếu tố chủ quan thuộc người lao động 18 1.5 Các phương pháp tạo động lực cho người lao động 19 1.5.1 Xác định mục tiêu, nhiệm vụ, tiêu chuẩn 19 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 20 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV 189 26 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 26 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTV 189 28 iii TIỂU KẾT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV 189- BỘ QUỐC PHỊNG 30 2.1 Khái qt tình hình cơng ty TNHH MTV 189 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 30 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 34 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH MTV 189 giai đoạn 2013 – 2017 37 2.2.1 Các nội dung tạo động lực công ty 37 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 46 2.2.3 Các biện pháp tạo động lực áp dụng Công ty TNHH MTV 189 57 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 giai đoạn 2013 – 2017 75 2.3.1 Ưu điểm 75 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 77 TIỂU KẾT CHƯƠNG 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV 189 - BỘ QUỐC PHÒNG 82 3.1 Quan điểm, mục tiêu phương hướng tăng cường tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 82 3.1.1 Quan điểm 82 3.1.2 Mục tiêu 84 3.1.3 Phương hướng 85 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV 189 87 3.2.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu người lao động 87 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc 90 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống trả lương cho người lao động 93 3.2.4 Hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi 94 iv 3.2.5 Đảm bảo điều kiện làm việc cho người lao động 97 3.2.6 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp 99 TIỂU KẾT CHƯƠNG 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 109 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN 114 v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quân đội tham gia sản xuất, xây dựng kinh tế, góp phần tồn Đảng, tồn dân phát triển kinh tế - Xã hội chủ trương đắn Đảng, Nhà nước ta Quân đội ta quân đội cách mạng, “đội quân chiến đấu, đội quân công tác, đội quân lao động sản xuất”, từ nhân dân mà ra, nhân dân mà chiến đấu, nhân dân phục vụ Chức Quân đội nhân dân Việt Nam xác lập quy định từ ngày đầu thành lập khẳng định, phát huy suốt chặng đường xây dựng, chiến đấu, trưởng thành 70 năm qua Bởi vậy, dù điều kiện, hoàn cảnh nào, với thực tốt nhiệm vụ bảo vệ thành cách mạng, Qn đội ta ln chủ động, tích cực tham gia lao động sản xuất, xây dựng kinh tế hình thức, biện pháp phù hợp, định hướng Đảng Các doanh nghiệp Quân đội đổi mới, sáng tạo, nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh gắn với thực nhiệm vụ quốc phòng, hoạt động theo pháp luật Nhà nước, quy định Bộ Quốc phòng; sản xuất ngày nhiều sản phẩm chất lượng cao phục vụ quốc phòng xã hội, tạo việc làm, thu nhập ổn định cho hàng chục nghìn lao động, bảo đảm an sinh xã hội Thực tiễn suy thoái kinh tế thời gian qua, doanh nghiệp quân đội đứng vững địa bàn chiến lược Đặc biệt, xuất thương hiệu mạnh doanh nghiệp quân đội, khẳng định tăng trưởng vững định hướng rõ chiến lược phát triển lĩnh vực như: Bưu - viễn thơng có Tập đồn Viettel, Cảng biển có Tổng cơng ty Tân Cảng, Tổng cục cơng nghiệp Quốc phịng có đơn vị đóng tàu, Ngân hàng có MB Cơng ty TNHH MTV 189-Bộ quốc phịng doanh nghiệp quốc phòng- an ninh trực thuộc Bộ Quốc Phòng, sản phẩm từ tư đổi Đảng Quân ủy Trung ương việc kết hợp chặt chẽ hai nhiệm vụ xây dựng- bảo vệ Tổ quốc Trải qua 29 năm xây dựng phát triển, Công ty không ngừng lớn mạnh vững trở thành đơn vị đóng tàu đại bậc cho Bộ quốc phòng có nhiều uy tín khách hàng ngồi nước, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế- xã hội đất nước Cũng phần lớn doanh nghiệp đóng tàu khác ngồi qn đội, Cơng ty TNHH MTV 189-Bộ quốc phịng phải đối mặt với tốn hiệu kinh doanh, vấn đề định đến tồn phát triển doanh nghiệp Công ty xác định nguồn lực người quan trọng Trong năm vừa qua, cơng ty có hoạt động nhằm tạo động lực lao động cho toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty kết đạt chưa thực cao Từ vấn đề nêu trên, định chọn đề tài: “Tạo động lực lao động công ty TNHH MTV 189-Bộ quốc phòng” làm luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tổng quan nghiên cứu Một số đề tài nghiên cứu tiêu biểu tạo động lực lao động mà tác giả trước nghiên cứu Tác giả Lê Thị Kim Chi luận án“Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu” phân tích nhu cầu vai trò động lực phát triển xã hội Trong luận án, tác giả chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu Ngoài luận án nhu cầu cấp bách Việt Nam cần tập trung giải số giải pháp định hướng nhằm tạo động lực cho phát triển Trong luận án tác giả Vũ Thị Uyên (Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2008) “Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, tác giả nghiên cứu tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2010 tác giả phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp nhà nước, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho doanh nghiệp nhà nước qua giai đoạn khác Trong luận án “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nơng sản khu vực phía Nam” tác giả Nguyễn Thế Phong (Đại học KTQD Thành phố Hồ Chí Minh, 2010) phân tích thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước lĩnh vực kinh doanh nơng sản khu vực phía Nam đề xuất giải pháp để phát triển Với luận án “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” tác giả Lê Đình Lý (Đại học KTQD, 2012) hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận động lực sách tạo động lực cho cán cơng chức cấp xã địa bàn tỉnh Nghệ An, từ đề xuất giải pháp hồn thiện sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã Việt Nam thời gian tới Tác giả Trần Thế Hùng đề tài “Hoàn thiện chế quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam” (Đại học KTQD, 2008) Luận án tiến sĩ tác giả nghiên cứu nhiệm vụ hồn thiện cơng tác tiền lương tiền thưởng, thù lao lao động, đồng thời bố trí phân công công việc để tạo điều kiện tạo động lực để người lao động hoàn thành nhiệm vụ ngành điện Việt Nam Để đưa giải pháp tạo động lực lao động cách phù hợp, luận văn dựa sở lí luận, quan điểm khác động lực lao động, nghị trung ương Đảng, nghị Bộ Quốc Phịng, nghị Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng nói chung nghị cơng ty TNHH MTV 189 nói riêng Trên sở phân tích nhu cầu phát triển ngành đóng tàu giai đoạn trước thực trạng công ty giai đoạn nay, đưa giải pháp hữu ích Xuất phát từ nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh công ty TNHH MTV 189 thời gian tới, yếu tố kỹ thuật, việc cấu lại tổ chức, xếp lại nhân cách gọn nhẹ, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kết hợp với công tác tuyển dụng nhân phù hợp góp phần làm cho cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ giao Các kiến nghị đề tài luận văn cung cấp luận khoa học giúp cho Đảng ủy, Ban Giám đốc công ty TNHH MTV 189 hoạch định sách quản lý; tạo động lực lao động công ty để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Đảng, Nhà nước, Quân đội nhân dân giao phó KẾT LUẬN Như khảng định rằng, tạo động lực lao động có vai trị quan trọng cho người lao động doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động kích thích, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân người lao động Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có doanh thu lớn, lợi nhuận cao, uy tìn doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, cần phải tăng cường quan tâm đến công tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 - Bộ Quốc Phòng năm gần đây, tác giả nhận thấy cơng ty có biện pháp nhắm tạo động lực cho người lao động sách lương với hai hình thức trả lương khác khối trực tiếp gián tiếp Hình thức trả lương với mục đích để thúc đẩy người lao động nâng cao tinh thần hăng say lao động từ suất lao động sở tính hệ số k – hệ số suất lao động Kết cụ thể lương người lao động tăng từ năm 2013 đến 2017 Đây chủ chương, biện pháp tốt tạo động lực lao động lại có mặt hạn chế việc tính thời gian, suất lao động, đánh giá chun cần Tính chủ quan hình thức cách tính làm cho cơng tác tính lương chưa hồn thiện, cịn tình trạng cào bằng, nể nang tính lương đơn vị Bên cạnh sách lương sách thưởng cơng ty phần khích lệ người lao động cống hiến cho cơng ty, mặt khác cịn bộc lộ tồn như: phụ thuộc vào cảm tính ban lãnh đạo, thưởng phụ thuộc vào mức lương cá nhân, thưởng đồng Các chế độ phúc lợi: khám sức khỏe, du lịch… triển khai hàng năm Việc khám sức khỏe tổng quát dừng lại việc đánh giá xếp loại sức khỏe người lao động thời điểm khám mà chưa có phân tích cụ thể để có phương hướng, cách thức nâng cao thể lực người lao động Công ty trọng đến công tác đào tạo nhằm khuyến khích người lao động nâng cao trình độ, tạo động lực phấn đấu mức hỗ trợ vật 103 chất cho người lao động chưa đủ lớn nên chủ chương chưa đạt hiệu thực chất chưa tạo động lực để người lao động học tập nâng cao trình độ mà học, thi tay nghề để bổ nhiệm, nâng lương Môi trường văn hóa doanh nghiệp cơng ty hình thành chưa thực gắn kết tất người lao động Để tạo động lực lao động hiệu Ban giám đốc Cơng ty cần quan tâm đến khắc phục hạn chế công tác trả lương, chế độ phúc lợi, tiền thưởng, điều kiện môi trường làm việc tốt, hội thăng tiến cho người lao động, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn cho người lao động Từ phát huy vai trị tạo động lực Đồng thời, Cơng ty cần phải trọng đến vấn đề người - công nghệ nhằm nâng cao hiệu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động Luận văn đem lại đóng góp định nghiên cứu, thời gian nghiên cứu hạn hẹp, luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót Do vấn đề tạo động lực vật chất, tinh thần lao động vấn đề rộng phức tạp, điều kiện khả có hạn chế Cho nên, luận văn tác giả nêu số nhận thức tạo động lực khảo sát tình hình thực tế tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV 189 từ đưa số giải pháp nhằm tạo động lực lao động Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân tác giả, cịn mắc phải số hạn chế, sai sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô bạn quan tâm tới đề tài 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2009) Chiến lược cạnh tranh thời đại NXB Thanh niên, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002) Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu Luận án tiến sĩ, Viện Triết học, Hà Nội Daniel H Pink (Kim Ngọc, Thuỷ Nguyệt dịch) (2010) Sách động lực 3.0 NXB Thời đại, Hà Nội Trần Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Minh Đạo (2002) Giáo trình Marketing NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2014) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội Đinh Tuấn Hải (2010) Quản trị nguồn nhân lực ngành xây dựng NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 10 Lê Đình Lý (2012) Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Trần Thế Hùng (2008) Hoàn thiện chế quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam giả đề tài Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 105 12 Nguyễn Thế Phong (2010) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nông sản khu vực phía Nam Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 13 Phịng An tồn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo cơng tác vệ sinh an tồn Cơng ty năm 2013 14 Phịng An tồn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo cơng tác vệ sinh an tồn Cơng ty năm 2014 15 Phịng An tồn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo cơng tác vệ sinh an tồn Cơng ty năm 2015 16 Phịng An tồn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo cơng tác vệ sinh an tồn Cơng ty năm 2016 17 Phịng An tồn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác vệ sinh an tồn Cơng ty năm 2017 18 Phịng Chính trị Công ty TNHH MTV 189 Các định bổ nhiệm chức danh cán bộ; Báo cáo công tác thi đua, khen thưởng Cơng ty năm 2013 19 Phịng Chính trị Cơng ty TNHH MTV 189 Các định bổ nhiệm chức danh cán bộ; Báo cáo công tác thi đua, khen thưởng Công ty năm 2014 20 Phịng Chính trị Cơng ty TNHH MTV 189 Các định bổ nhiệm chức danh cán bộ; Báo cáo công tác thi đua, khen thưởng Công ty năm 2015 21 Phịng Chính trị Cơng ty TNHH MTV 189 Các định bổ nhiệm chức danh cán bộ; Báo cáo công tác thi đua, khen thưởng tại Công ty năm 2016 106 22 Phịng Chính trị Cơng ty TNHH MTV 189 Các định bổ nhiệm chức danh cán bộ; Báo cáo công tác thi đua, khen thưởng Cơng ty năm 2017 23 Phịng KCS Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Cơng ty năm 2013 24 Phịng KCS Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty năm 2014 25 Phịng KCS Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty năm 2015 26 Phịng KCS Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Cơng ty năm 2016 27 Phịng KCS Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty năm 2017 28 Phịng Kỹ Thuật – Cơng Nghệ Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác đảm bảo kỹ thuật, công nghệ Cơng ty năm 2013 29 Phịng Kỹ Thuật – Công Nghệ Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác đảm bảo kỹ thuật, công nghệ Công ty năm 2014 30 Phịng Kỹ Thuật – Cơng Nghệ Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác đảm bảo kỹ thuật, công nghệ Công ty năm 2015 31 Phịng Kỹ Thuật – Cơng Nghệ Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác đảm bảo kỹ thuật, cơng nghệ Cơng ty năm 2016 32 Phịng Kỹ Thuật – Công Nghệ Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo công tác đảm bảo kỹ thuật, công nghệ Cơng ty năm 2017 33 Phịng tài kế tốn Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Cơng ty năm 2013 34 Phịng tài kế tốn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2014 107 35 Phịng tài kế tốn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Cơng ty năm 2015 36 Phịng tài kế tốn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2016 37 Phịng tài kế tốn Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Cơng ty năm 2017 38 Phịng tổ chức lao động Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo tổ chức biên chế; Báo cáo chi trả tiền lương; Báo cáo cấu lao động; Báo cáo công tác đào tạo; Thỏa ước lao động tập thể Công ty năm 2013 39 Phịng tổ chức lao động Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo tổ chức biên chế; Báo cáo chi trả tiền lương; Báo cáo cấu lao động; Báo cáo công tác đào tạo; Thỏa ước lao động tập thể Cơng ty năm 2014 40 Phịng tổ chức lao động Công ty TNHH MTV 189 Báo cáo tổ chức biên chế; Báo cáo chi trả tiền lương; Báo cáo cấu lao động; Báo cáo công tác đào tạo; Thỏa ước lao động tập thể Công ty năm 2015 41 Phịng tổ chức lao động Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo tổ chức biên chế; Báo cáo chi trả tiền lương; Báo cáo cấu lao động; Báo cáo công tác đào tạo; Thỏa ước lao động tập thể Công ty năm 2016 42 Phịng tổ chức lao động Cơng ty TNHH MTV 189 Báo cáo tổ chức biên chế; Báo cáo chi trả tiền lương; Báo cáo cấu lao động; Báo cáo công tác đào tạo; Thỏa ước lao động tập thể Công ty năm 2017 43 Vũ Thị Uyên (2008) Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020 Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 108 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Mục đích phiếu khảo sát nhằm lấy ý kiến anh/chị công việc, hoạt động tạo động lực Công ty nhằm đánh giá thực trạng, sở tìm giải pháp đẩy mạnh công tác Anh/chị trả lời câu hỏi đây, với câu hỏi có câu trả lời sẵn Ngoài ra, câu trả lời khơng làm anh/chị hài lịng ghi thêm câu trả lời anh/chị mà anh/chị cho Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Họ tên: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ chun mơn: I KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Vì anh/chị lựa chọn cơng việc anh/chị làm? (Hãy xếp yếu tố sau theo vị trí giảm dần mức độ quan trọng từ đến 10) STT Yếu tố lựa chọn Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ thỏa đáng Cơng việc có tính ổn định Điều kiện làm việc tốt Mối quan hệ tập thể đoàn Ghi nhận thành tích cơng việc Cơ hội đào tạo Cơ hội thăng tiến Cơng việc phù hợp lực Lịch trình làm việc thích hợp 10 Tự chủ cơng việc 109 Vị trí II KHẢO SÁT VỀ BẦU KHƠNG KHÍ LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY Anh/ chị đánh giá mơi trường làm việc Công ty nào? (Vui lòng khoanh vào số với ý kiến anh/ chị) Đồng ý hoàn toàn Đồng ý phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Khơng đồng ý hồn tồn STT Nội Dung Cơng việc bố trí có phù hợp với khả khơng? Phân cơng trách nhiệm cơng việc có rõ ràng, hợp lý khơng? Cơng việc có khả thăng tiến khơng? Khả thăng tiến có cơng khách quan khơng? Bầu khơng khí làm việc có thân thiện, vui vẻ, khơng? Trang thiết bị làm việc có đảm bảo khơng? Mức độ 5 5 5 Anh/chị luân chuyển thực công việc tổ chức? (Vui lòng lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu X vào ô trống) □ Có □ Khơng Nếu có lý luân chuyển là: □ Điều hòa nhân lực tổ chức □ Lấp vị trí việc làm trống 110 □ Sửa chữa sai xót bố trí lao động □ Để phát huy lực cá nhân □ Lý khác ( Ghi cụ thể ) III KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY 1.Anh/ chị có nhận xét cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV 189 ?(Vui lòng khoanh vào số với ý kiến anh/chị) Đồng ý hoàn toàn Đồng ý phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý STT Mức độ Nội Dung Có hài lịng với kết đánh giá thực công việc không? Chu kỳ đánh giá thực công việc Các tiêu chí đánh giá đầy đủ hợp lý khơng? Có hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc áp dụng không? Kết cơng ty đánh giá có phản ánh kết thực cơng việc khơng? Có cấp đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh/chị Công ty 5 5 5 2.Nếu chưa thấy hài lòng với đánh giá thực công việc, xin anh/chị cho biết nguyên nhân? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu X vào ô trống) □ Đánh giá thiếu công 111 □ Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý □ Chu kỳ đánh giá thực công việc chưa hợp lý □ Kết đánh giá thực công việc chưa gắn với kết thực công việc □ Phương pháp đánh giá không hợp lý □ Thiếu thông tin phản hồi Khác ( Ghi cụ thể: ) IV KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUẦN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY Anh/chị có nhận xét chương trình đào tạo phát triển nguần nhân lực mà Cơng ty triển khai (Vui lịng khoanh vào số với ý kiến anh/chị) Đồng ý hoàn toàn Đồng ý phần Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Khơng đồng ý hồn tồn STT Nội Dung Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Phương pháp đào tạo hợp lý Số lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ người lao động Sử dụng sau đào tạo hợp lý Có hứng thú với khóa đào tạo Công ty tổ chức Mức độ 5 5 Nếu chưa hài lòng với công tác đào tạo phát triển nguần nhân lực Công ty, xin anh/chị cho biết nguyên nhân? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu X vào ô trống) 112 □ Không xác định nhu cầu đối tượng đào tạo □ Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ □ Phương pháp nội dung đào tạo chưa hợp lý □ Do quản lý công tác đào tạo sau đào tạo cịn nhiều hạn chế □ Kinh phí đào tạo hạn chế □ Chất lượng giảng viên □ Do thân người đào tạo □ Khác ( Ghi cụ thể .) V Theo anh/chị để tiếp tục tạo động lực lao động Cơng ty phải cải thiện yếu tố sau đây? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu X vào ô trống) □ Chế độ tiền lương, thưởng, kỷ luật □ Chế độ phúc lợi □ Đánh giá thực công việc □ Mơi trường làm việc □ Văn hóa doanh nghiệp □ Đào tạo phát triển nhân tài □ Khác (Ghi cụ thể ) Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị 113 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN Bảng 2.1 Kết khảo sát nhu cầu người lao động công ty TNHH MTV 189 Nhu cầu SL % SL % Các mức độ thoả mãn nhu cầu người lao động SL % SL % SL % SL % SL % SL % Thu nhập cao, chế đãi ngộ thỏa 114 47.5 26 10.8 26 đáng Cơng việc có tính 26 10.8 88 36.7 24 ổn định Điều kiện làm 22 9.2 18 7.5 16 việc tốt Mối quan hệ tập 16 6.7 18 7.5 22 thể đoàn kết Ghi nhận thành tích cơng 10 4.2 16 6.7 18 việc Cơ hội đào 16 6.7 18 7.5 14 tạo Cơ hội thăng tiến 0.8 2.5 14 Công việc phù 22 9.2 18 7.5 16 hợp lực Lịch trình làm 2.5 18 7.5 74 việc thích hợp Tự chủ 2.5 14 5.8 16 công việc Tổng cộng 240 100 240 100 240 10 SL % SL % 10.8 22 9.2 14 5.8 18 7.5 2.9 2.5 2.1 0.8 10.0 20 8.3 20 8.3 16 6.7 24 10.0 14 5.8 2.5 0.8 6.7 22 9.2 24 10.0 16 6.7 16 6.7 32 13.3 55 22.9 19 7.9 9.2 20 8.3 26 10.8 22 9.2 57 23.8 20 8.3 17 7.1 22 9.2 7.5 20 8.3 14 5.8 60 25.0 32 13.3 26 10.8 24 10.0 20 8.3 5.8 16 6.7 64 26.7 24 10.0 18 7.5 12 5.0 22 9.2 36 15.0 5.8 18 7.5 22 9.2 30 12.5 32 13.3 32 13.3 30 12.5 54 22.5 6.7 68 28.3 24 10.0 18 7.5 16 6.7 22 9.2 17 7.1 19 7.9 30.8 18 7.5 16 6.7 20 8.3 18 7.5 20 8.3 28 11.7 22 9.2 6.7 16 6.7 16 6.7 16 6.7 20 8.3 56 23.3 36 15.0 44 18.3 100 240 100 240 100 240 100 240 100 240 100 240 100 240 100 114 Bảng 2.2 Đánh giá kết bầu không khí làm việc cho người lao động cơng ty TNHH MTV 189 Các mức độ đánh giá STT A Nội dung đánh giá Mơi trường làm việc Cơng việc bố trí có phù hợp với khả không? Phân công trách nhiệm cơng việc có rõ ràng, hợp lý khơng? Cơng việc có khả thăng tiến khơng? Khả thăng tiến có cơng khách quan khơng? Bầu khơng khí làm việc có thân thiện, vui vẻ, khơng? Trang thiết bị làm việc có đảm bảo khơng? Khơng đồng ý hồn tồn Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý phần Đồng ý hoàn toàn Tổng SL % SL % SL % SL % SL % SL % 1.7 2.1 74 30.8 15 6.3 142 59.2 240 100 10 4.2 12 5.0 64 26.7 23 9.6 131 54.6 240 100 88 36.7 33 13.8 16 6.7 34 14.2 69 28.8 240 100 11 4.6 14 5.8 42 17.5 46 19.2 127 52.9 240 100 1.7 2.9 48 20.0 67 27.9 114 47.5 240 100 2.9 2.5 13 5.4 98 40.8 116 48.3 240 100 115 Bảng 2.3 Đánh giá kết thực công việc công ty TNHH MTV 189 Các mức độ đánh giá STT Nội dung đánh giá Khơng đồng Khơng đồng ý hồn toàn ý B Đánh giá thực cơng việc Có hài lịng với kết đánh giá thực công việc không? Chu kỳ đánh giá thực cơng việc Các tiêu chí đánh giá đầy đủ hợp lý khơng? Có hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc áp dụng không? Kết công ty đánh giá có phản ánh kết thực cơng việc khơng? Có cấp đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh/chị Cơng ty Khơng có ý kiến Đồng ý phần Đồng ý hồn toàn Tổng SL % SL % SL % SL % SL % SL % 27 11.3 32 13.3 66 27.5 52 21.7 63 26.3 240 100 18 7.5 37 15.4 28 11.7 65 27.1 92 38.3 240 100 2.9 3.8 11 4.6 20 8.3 193 80.4 240 100 19 7.9 31 12.9 33 13.8 95 39.6 62 25.8 240 100 22 9.2 33 13.8 34 14.2 70 29.2 81 33.8 240 100 17 7.1 26 10.8 48 20.0 64 26.7 85 35.4 240 100 116 Bảng 2.11 Đánh giá cán bộ, công nhân viên, người lao động chương trình đào tạo Công ty TNHH MTV 189 năm 2017 TT C Nội dung đánh giá Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Các mức độ đánh giá Không đồng Khơng đồng Khơng có ý Đồng ý ý hoàn toàn ý kiến phần Đồng ý hoàn toàn Tổng SL % SL % SL % SL % SL % SL % 11 4.6 15 6.3 51 21.3 79 32.9 84 35.0 240 100 Phương pháp đào tạo hợp lý 16 6.7 27 11.3 38 15.8 68 28.3 91 37.9 240 100 Số lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ người lao động 22 9.2 3.8 3.8 24 10.0 176 73.3 240 100 Sử dụng sau đào tạo hợp lý 3.8 15 6.3 48 20.0 105 43.8 63 26.3 240 100 Có hứng thú với khóa đào tạo Công ty tổ chức 19 7.9 32 13.3 74 30.8 38 15.8 77 32.1 240 100 117 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV 189 - BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 nào? - Tại phải tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189? - Làm để tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng... kinh nghiệm tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV 189 29 CHƯƠNG THỰC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV 18 9- BỘ QUỐC PHỊNG 2.1 Khái qt tình hình cơng ty TNHH MTV 189 2.1.1 Lịch sử hình