Ứng dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường ĐHBK đhđn

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY NGÂN ỨNG DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY NGÂN ỨNG DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 34 03 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐOÀN NGỌC PHI ANH Đà Nẵng - Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài “Ứng dụng BSC đánh giá thành hoạt động Trường ĐHBK – ĐHĐN” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Thúy Ngân ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 TỔNG QUAN VỀ BSC (BSC) 1.1.1 Nguồn gốc, hình thành phát triển BSC 1.1.2 Khái niệm BSC khái niệm liên quan 1.1.3 Vai trò BSC 12 1.2 NỘI DUNG CỦA BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC 13 1.2.1 Phƣơng diện tài 14 1.2.2 Phƣơng diện khách hàng 17 1.2.3 Phƣơng diện quy trình hoạt động nội 19 1.2.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 22 iii 1.2.5 Mối quan hệ nhân khía cạnh mơ hình BSC 24 1.2.6 Mối quan hệ nhân mục tiêu 25 1.2.7 Mối quan hệ nhân thƣớc đo 26 1.3 ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG BSC ĐỂ ĐO LƢỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC 26 1.3.1 Xây dựng đƣợc hệ thống chiến lƣợc cụ thể 26 1.3.2 Sự hiểu biết BSC Ban giám hiệu nhà trƣờng 27 1.3.3 Điều kiện nguồn lực ngƣời khả tài để thực BSC 27 1.3.4 Sự hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin đại hiệu 28 1.4 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC THEO PHƢƠNG PHÁP BSC 28 1.4.1 Xem xét sứ mệnh, tầm nhìn xác định chiến lƣợc 28 1.4.2 Xây dựng mục tiêu cho khía cạnh 28 1.4.3 Xác định số đo lƣờng hiệu suất (KPI) 28 1.4.4 Ứng dụng KPI 29 1.4.5 Theo dõi đánh giá 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐHBK – ĐH ĐÀ NẴNG 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRƢỜNG ĐHBK – ĐH ĐÀ NẴNG 33 2.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển Trƣờng 33 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Trƣờng 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý trƣờng 34 2.2 THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐHBK 35 2.2.1 Về phƣơng diện tài 35 iv 2.2.2 Về phƣơng diện ngƣời học 40 2.2.3 Về phƣơng diện hoạt động nội 45 2.2.4 Về phƣơng diện học hỏi phát triển 54 2.3 ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TRƢỜNG ĐHBK – ĐH ĐÀ NẴNG 63 2.3.1 Đánh giá chung công tác đánh giá thành hoạt động trƣờng ĐHBK – ĐH Đà Nẵng 63 2.3.2 Đánh giá cụ thể phƣơng diện đánh giá thành hoạt động trƣờng ĐHBK 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG ỨNG DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐHBK – ĐHĐN 69 3.1 QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC ỨNG DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐHBK 69 3.1.1 Quan điểm kế thừa 69 3.1.2 Quan điểm phù hợp với đặc điểm quản lý quy mô đào tạo 69 3.1.3 Quan điểm hội nhập 70 3.2 ỨNG DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TẠI TRƢỜNG ĐHBK - ĐHĐN 71 3.2.1 Lập nhóm BSC 71 3.2.2 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn chiến lƣợc phát triển trƣờng ĐHBK – ĐHĐN 71 3.3 XÂY DỰNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐHBK 74 3.3.1 Về phƣơng diện tài 74 3.3.2 Về phƣơng diện ngƣời học 79 3.3.3 Về phƣơng diện quy trình hoạt động nội 85 3.3.4 Về phƣơng diện học hỏi phát triển 98 v 3.4 TRIỂN KHAI SỬ DỤNG BSC ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG NHÀ TRƢỜNG 104 3.4.1 Quy trình thực mơ hình BSC 104 3.4.2 Phân tầng BSC 106 KẾT LUẬN 108 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSC Balanced Scorecard (Thẻ cân điểm) CBCNV Cán công nhân viên CTĐT Chƣơng trình đào tạo DN Doanh nghiệp ĐH Đại học ĐHBK ĐHBK ĐHĐN ĐHĐN GV Giảng viên GD&ĐT Giáo dục Đào tạo MOU Văn thỏa thuận KHTC Kế hoạch tài KH Khách hàng KPAs Chƣơng trình hành động KPI Chỉ số đánh giá thực công việc NCKH Nghiên cứu khoa học KHCN Khoa học công nghệ NSNN Ngân sách Nhà nƣớc SV Sinh viên SĐH Sau đại học TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ TNBQ Thu nhập bình quân vii DANH MỤC BẢNG Số hiệu Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tên bảng Trang Các mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện BSC 13 Tổng hợp nguồn thu tài giai đoạn 2015 - 2018 36 Tổng hợp chi phí hoạt động tài giai đoạn 2015 37 2018 Một số tiêu chi cho ngƣời từ năm 2015-2018 38 Tổng hợp tình hình KHCN từ năm 2016-2018) 40 Tình hình tuyển sinh Đại học từ 2015 đến 2018 42 Tình hình tuyển sinh Sau đại học từ 2015 đến 2018 42 Số lƣợng đề tài, báo hội thảo sinh viên 44 Thống kê xếp loại sinh viên đại học tốt nghiệp từ 46 K2016 đến K2018 Số lƣợng đề tài, dự án cấp 54 Tỷ lệ cán đảm bảo NCKH theo quy định 55 Số lƣợng hội thảo khoa học tổ chức 55 Số lƣợng CBCNV Trƣờng tính đến tháng 12/2018 56 Bảng phân bổ kỹ thuật viên, nhân viên 57 Bảng số liệu thâm niên công tác chuyên môn đội 57 ngũ GV Mục tiêu phát triển đội ngũ đến năm 2020 59 Thống kê số lƣợng CVC ngƣời lao động cơng 62 tác theo trình độ chun mơn Bảng triển khai chiến lƣợc Nhà trƣờng phƣơng 83 diện tài Bảng triển khai chiến lƣợc nhà trƣờng phƣơng 86 diện sinh viên Bảng triển khai chiến lƣợc Nhà trƣờng phƣơng 95 diện qui trình hoạt động nội Các đơn vị chủ công thực BSC trƣờng 106 viii DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Bốn phƣơng diện BSC 10 Hình 1.2 Mối quan hệ nhân khía cạnh mơ hình BSC 25 , nam I, ' th ang a JVang, Hqc vien [)' hT -:: V Nguy�n Thi Thuy Ngan Xac nhin cua NguO'i hu6'ng d�n khoa hqc Nguoi hu6ng d�n khoa h9c d6ng y v6i giai trinh chinh si'ra cua hqc vien: Chu tich H