Vận dụng bảng cân bằng điểm (Balance Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ******000 ***** TRN TH M LINH VN DNG BNG CÂN BNG IM (BALANCED SCORECARD) TRONG ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG TI TRNG CAO NG K THUT CAO THNG LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh – Nm 2014  B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ******000 ***** TRN TH M LINH VN DNG BNG CÂN BNG IM (BALANCED SCORECARD) TRONG ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG TI TRNG CAO NG K THUT CAO THNG CHUYÊN NGÀNH: K TOÁN – KIM TOÁN MÃ S: 60340301 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. PHM NGC TOÀN Tp. H Chí Minh – Nm 2014 LI CAM OAN “Vn dng Bng cân bng đim (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành qu hot đng ti trng Cao đng K Thut Cao Thng” là công trình nghiên cu khoa hc, đc lp ca tôi. ây là đ tài ca lun vn Thc s kinh t, chuyên ngành K toán – Kim toán. Lun vn này cha đc ai công b di bt k hình thc nào. Tác gi Trn Th M Linh  MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CH VIT TT DANH MC HÌNH DANH MC BNG BIU PHN M U Chng 1: C S LÝ LUN V BNG CÂN BNG IM (BALANCED SCORECARD - BSC) 6 1.1.Tng quan v Bng cân bng đim 6 1.1.1.Ngun gc và s phát trin ca Bng cân bng đim 6 1.1.2.Khái nim 7 1.1.3.S cn thit phi s dng Bng cân bng đim trong đánh giá thành qu hot đng 8 1.1.4.Vai trò ca Bng cân bng đim 11 1.2. Các phng din ca Bng cân bng đim 12 1.2.1.Phng din tài chính 12 1.2.2.Phng din khách hàng 14 1.2.3.Phng din quy trình hot đng ni b 18 1.2.4.Phng din hc hi và phát trin 21 1.3. Liên kt nhng thc đo trong BSC vi chin lc ca t chc 24 1.3.1.Mi quan h nhân qu 24 1.3.2.nh hng hot đng 25 1.3.3.Liên kt vi nhng mc tiêu tài chính 25 1.4Kinh nghim vn dng BSC ti mt s t chc giáo dc 26  1.5Tính cp thit cn phi áp dng Balanced Scorecard trong qun lý giáo dc đi hc và cao đng Vit Nam Error! Bookmark not defined. KT LUN CHNG 1 29 Chng 2: THC TRNG V VIC ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG CA TRNG CAO NG K THUT CAO THNG 30 2.1. Gii thiu trng Cao đng K Thut Cao Thng 30 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 30 2.1.2.C cu t chc 32 2.2.Thc trng v đánh giá thành qu hot đng ti trng Cao ng K Thut Cao Thng 33 2.2.1.V phng din tài chính 33 2.2.2.V phng din sinh viên 38 2.2.3.V phng din hot đng ni b 42 2.2.4.V phng din hc hi và phát trin 48 KT LUN CHNG 2 55 Chng 3: VN DNG BNG CÂN BNG IM (BALANCED SCORECARD) TRONG ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG TI TRNG CAO NG K THUT CAO THNG 56 3.1. Quan đim v vic vn dng BSC ti trng Cao đng K thut Cao Thng 56 3.2.Tm nhìn và s mng trng Cao ng K Thut Cao Thng 57 3.3. Vn dng BSC trong đánh giá thành qu hot đng ti trng Cao ng K Thut Cao Thng 59 3.3.1. V phng din tài chính 59 3.3.2. V phng din sinh viên 67 3.3.3. V phng din quy trình hot đng ni b 74 3.3.4. V phng din hc hi và phát trin 82  3.4.Trin khai vn dng BSC đ đo lng thành qu hot đng ti trng Cao đng K Thut Cao Thng 88 3.5.1.C quan chính ph 89 3.5.2.Doanh nghip 90 3.5.3.Nhng đi tác khác 91 KT LUN CHNG 3 92 KT LUN 93 TÀI LIU THAM KHO PH LC  DANH MC CÁC CH VIT TT BSC (Balanced Scorecard): Bng cân bng đim ROI (Returns On Investment): Li nhun trên vn đu t EVA (Economic Value Added): Giá tr kinh t tng thêm SP/DV: Sn phm/Dch v MCE (Manufacturing cycle effectiveness): Hiu qu chu k sn xut KHCN: Khoa hc công ngh HSSV: Hc sinh sinh viên HEEAP ( Higher Engineering Education Alliance Program): Chng trình liên minh giáo dc k thut cp cao. NCKH: Nghiên cu khoa hc CB – GV: Cán b – Ging viên NSNN: Ngân sách nhà nc TC – KT: Tài chính – K toán BGDT: B giáo dc đào to BCT: B công thng QH: Quc hi  DANH MC HÌNH Hình 1.1: Balanced Scorecard chuyn tm nhìn và chin lc thành hành đng trên bn phng din 8 Hình 1.2: Mi quan h các thc đo ca phng din khách hàng 15 Hình 1.3: Chui giá tr ca phng din quy trình ni b 19 Hình 1.4: Mi quan h ca các thc đo trong phng din hc hi và phát trin . 23 Hình 1.5: Mi quan h nhân qu trong BSC 24 Hình 1.6: Mô hình ng dng BSC trong t chc giáo dc 29 Hình 2.1: S đ t chc trng Cao đng K Thut Cao Thng 33  DANH MC BNG BIU Bng 1.1: Các mc tiêu và thc đo trên bn phng din ca BSC 12 Bng 1.2: Phân khúc mc tiêu và kh nng sinh li t khách hàng 17 Bng 2.1: Các ngun kinh phí ca nhà trng t nm 2011 đn nm 2013 36 Bng 2.2: Bng tình hình tuyn sinh ca nhà trng t nm 2010 đn nm 2013 39 Bng 2.3: Mc tin hc bng sinh viên đc hng 1 tháng 41 Bng 2.4: Kt qu hc tp ca HSSV trong nm hc 2012 – 2013 44 Bng 2.5: Kt qu tt nghip ca HSSV trong nm hc 2012 – 2013 44 Bng 2.6: Bng xp loi hc tp và kt qu rèn luyn sinh viên 47 Bng 2.7: Bng quy đi và phân loi kt qu rèn luyn 47 Bng 2.8: Bng phân loi CB - GV theo trình đ, gii tính, đ tui 50 Bng 3.1: Trin khai chin lc ca nhà trng v phng din tài chính nm 2014 65 Bng 3.2: Bng trin khai chin lc ca nhà trng nm 2014 v phng din sinh viên 71 Bng 3.3: Bng trin khai chin lc ca trng nm 2014 v phng din quy trình hot đng ni b 79 Bng 3.4: Bng trin khai chin lc ca nhà trng nm 2014 v phng din hc hi và phát trin 86 1 LI M U 1. S cn thit khách quan ca đ tài Trong nn kinh t cnh tranh khc lit và xu th hi nhp nh hin nay, mt t chc mun khng đnh v th ca mình cn phi có chin lc phát trin hoàn ho cng nh quá trình thc hin chin lc thông minh và cht ch. Nhng làm th nào bin chin lc thành hành đng và đánh giá thành qu hot đng ca t chc đ khng đnh con đng mà t chc đang đi không b chch hng luôn là mt vn đ trn tr ca các nhà qun lý. Nhiu phng pháp và k thut đo lng tài chính truyn thng ch da vào các thông tin tài chính trong quá kh đã tr nên lc hu và không làm tha mãn các nhà qun lý. Trong khi đó, hot đng to ra giá tr ca t chc ngày càng chuyn t s ph thuc vào tài sn hu hình, tài sn vt cht sang tài sn vô hình, tài sn phi vt cht.  đáp ng yêu cu đó, h thng Bng cân bng đim (Balanced Scorecard – BSC) đã ra đi giúp các t chc chuyn tm nhìn và chin lc thành nhng mc tiêu và thc đo c th thông qua vic thit lp mt h thng đo lng  bn phng din: Tài chính, khách hàng, qui trình hot đng ni b, hc hi và phát trin. H thng này giúp đnh hng hành vi ca toàn b các b phn và cá nhân trong t chc cùng hng ti mc tiêu chung cng nh s phát trin bn vng và làm c s cho h thng qun lý đánh giá công vic. Trng Cao đng K thut Cao Thng là mt đn v hành chính s nghip đc thành lp vào nm 1906. Tri qua quá trình thành lp lâu dài nhng hin nay trng còn gp nhiu khó khn, nh: Công tác qun lý còn tp trung quyn hành, qun lý theo li mòn, đánh giá theo kiu thành tích, cách thc phân phi thành qu lao đng theo kiu cào bng, và tâm lý an phn ca cán b công nhân viên nhà trng. Bên cnh đó môi trng cnh tranh ngày càng khc lit vi s ra đi ngày càng nhiu trng đào to cùng ngành cùng h vi quy mô m rng và cht lng nâng cao. iu này đã tác đng ln đn chin lc và đo lng thành qu hot đng ca trng. Vic làm th nào đ khng đnh vai trò và nâng cao v trí ca Nhà [...]... cân b ng i m (Balanced Scorecard) Ch ng 2: Th c tr ng v vi c ánh giá thành qu ho t ng c a tr ng Cao ng K Thu t Cao Th ng Ch ng 3: V n d ng B ng cân b ng i m (Balanced Scorecard) trong ánh giá thành qu ho t ng t i tr ng Cao ng K Thu t Cao Th ng 6 Ch ng 1: C S LÝ LU N V B NG CÂN B NG I M (BALANCED SCORECARD - BSC) 1.1 T ng quan v B ng cân b ng i m 1.1.1 Ngu n g c và s phát tri n c a B ng cân b ng i m... vi c phân tích, ánh giá nh ng ng và t th c hi n B ng cân b ng i m t i tr ng B ng ó tác gi ã xu t ra các hành ng ng Lý Nguy n Thu Ng c (2010), “V n d ng B ng cân b ng i m (Balanced Scorecard) trong ánh giá thành qu ho t Trung ng t i tr ng Thành ph H Chí Minh” Tác gi ánh giá thành qu ho t ng c a tr cân b ng i m nh m giúp nhà tr ng, t ng t ó th c ti n c ây, tác gi ng S ph m ã ánh giá, phân tích h th ng... sao các t ch c l i c n B ng cân b ng i m trong vi c ánh giá thành qu ho t ng? 3 - c i m và công tác qu n lý v chi n l c a tr - ng Cao Nh ng h c và ánh giá thành qu ho t ng K Thu t Cao Th ng ng tác ng c th c hi n nh th nào? n công tác qu n lý t i tr Cao Th ng nh m góp ph n nâng cao ch t l 3 Ph ng ng Cao ng K Thu t ng, uy tín c a nhà tr ng? ng pháp nghiên c u hoàn thành lu n v n này, tác gi s d ng ph ng... xét, ánh giá v công tác t ch c qu n lý và ánh giá thành qu ho t it ng pháp so sánh và t ng h p: S d ng ph h p 4 h th ng hóa các v n ng pháp ng t i tr ng Cao ng K Thu t Cao Th ng ng và ph m vi nghiên c u Lu n v n t p trung nghiên c u vi c v n d ng B ng cân b ng i m là m t h th ng o l ng vi c ánh giá thành qu ho t Cao Th ng trong n m 2013 d a trên chi n l 2018 và ch c p Nhà tr ng t i tr ng Cao c phát... phân tích B ng cân b ng i m các phòng ban 5 T ng quan nghiên c u Vi c v n d ng B ng cân b ng i m ch c c bi t trong l nh v c giáo d c ã ánh giá thành qu qu n lý c a các t c nhi u tác gi nghiên c u C th : 4 Theo M D Nayeri, M M Mashhadi, and K Mohajeri (2007), ã ti n hành nghiên c u: Vi c s d ng B ng cân b ng i m trong ánh giá chi n l tr l ng i h c Tác gi ã xây d ng mô hình BSC c kinh doanh giáo d c kinh... o l ng thành qu phù h p Qua th c t tìm hi u, tác gi th y r ng ph m t gi i pháp t t cho các v n , giúp Nhà tr ng pháp B ng cân b ng i m là ng chuy n t m nhìn và chi n l c thành nh ng m c tiêu và th c o c th , t ho t c th c hi n t t Khi ó tình tr ng ánh giá chung theo ng c a Nhà tr ng ki u thành tích m i c nâng cao, ó cho phép vi c ánh giá thành qu c ch m d t và thành tích ho t ng th i s ol ng thành qu... tr ng Cao ra n B ng cân b ng i m và ã v n d ng lý thuy t B ng cân b ng i m vào ánh giá thành qu ho t ng t i tr ng Cao ng K Thu t Cao Th ng, nh m gi i quy t nh ng khó kh n và nâng cao uy tín c a nhà tr th ng giáo d c Vi t Nam ng trên h 5 6 B c c c a lu n v n Ngoài ph n m lu n v n u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, m c l c, ph l c, c k t c u theo 3 ch ng sau: Ch ng 1: C s lý lu n v B ng cân b... ng cán b công nhân viên c ng tích c c, ra s c óng góp thành m c tiêu chung c a Nhà tr ng T nh ng lý do trên, tác gi quy t hoàn nh ch n tài “V n d ng B ng cân b ng i m (Balanced Scorecard) trong ánh giá thành qu ho t ng t i tr ng Cao ng K thu t Cao Th ng” làm lu n v n th c s kinh t 2 M c tiêu nghiên c u Lu n v n - c th c hi n nh m: Gi i thi u B ng cân b ng i m nh là m t h th ng o l ng c a m t t ch c... trì m t s cân b ng ó là: - Cân b ng gi a m c tiêu ng n h n v i m c tiêu dài h n - Cân b ng gi a nh ng th ông v i nh ng th c o bên ngoài liên quan c o bên trong liên quan n khách hàng, c n quy trình x lý, s i ng lai v i k t qu t m i, vi c h c h i và phát tri n - Cân b ng gi a k t qu mu n t c trong t c trong quá kh - Cân b ng gi a nh ng ánh giá mang tính khách quan, khó kh n v i nh ng ánh giá mang tính... ánh giá thành qu ho t Thu t Cao Th ng, t ó cho th y ng thành qu ho t ng c a tr ng Cao c nh ng khó kh n mà nhà tr ng K ng ang g p ph i - V n d ng B ng cân b ng i m vào vi c ánh giá thành qu t i tr ng a ra m t s ki n ngh nh m gi i quy t m t s khó kh n nêu trên c a nhà tr ng lu n v n này gi i quy t t t m c tiêu nghiên c u, c n ph i làm rõ các câu h i nghiên c u sau: - T i sao các t ch c l i c n B ng cân . bng đim (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành qu hot đng ti trng Cao đng S phm Trung ng Thành ph H Chí Minh”. Tác gi đã đánh giá, phân tích h thng đánh giá thành qu. Bng cân bng đim (Balanced Scorecard) Chng 2: Thc trng v vic đánh giá thành qu hot đng ca trng Cao đng K Thut Cao Thng. Chng 3: Vn dng Bng cân bng đim (Balanced Scorecard). BNG CÂN BNG IM (BALANCED SCORECARD) TRONG ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG TI TRNG CAO NG K THUT CAO THNG 56 3.1. Quan đim v vic vn dng BSC ti trng Cao đng K thut Cao Thng