Phát triển du lịch thành phố đồng hới, tỉnh quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ HUYỀN SÂM PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ HUYỀN SÂM PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 8.31.01.05 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hiệp Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc xuất xứ rõ rang Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Võ Huyền Sâm MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Sơ lƣợc tài liệu nghiên cứu sử dụng nghiên cứu Sơ lƣợc tổng quan tài liệu Kết cấu luận văn 13 CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 14 1.1 TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐỊA PHƢƠNG 14 1.1.1 Khái niệm du lịch 14 1.1.2 Đặc điểm, phân loại du lịch 14 1.1.3 Khái niệm phát triển du lịch 20 1.1.4 Vai trò phát triển du lịch 21 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH 23 1.2.1 Phát triển lƣợng khách 23 1.2.2 Phát triển sản phẩm hình thức kinh doanh du lịch 25 1.2.3 Phát triển thị trƣờng du lịch 27 1.2.4 Phát triển nguồn lực phục vụ du lịch 29 1.2.5 Phát triển sở kinh doanh du lịch 30 1.2.6 Gia tăng kết kinh doanh du lịch 31 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH 32 1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô phát triển du lịch 32 1.3.2 Nhu cầu du khách môi trƣờng cạnh tranh 35 1.3.3 Năng lực phát triển du lịch địa phƣơng 36 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA MỘT SỐ ĐỊA PHƢƠNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA CHO THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI 37 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch số địa phƣơng 37 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho thành phố Đồng Hới 42 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ 44 ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 44 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ TÀI NGUYÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI 44 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 44 2.1.2 Điều kiện kinh tế 47 2.1.3 Điều kiện xã hội 48 2.1.4 Tài nguyên du lịch 51 2.2 THỰC TRẠNG NỘI DUNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI 54 2.2.1 Thực trạng phát triển lƣợng khách 54 2.2.2 Thực trạng phát triển sản phẩm hình thức kinh doanh du lịch 57 2.2.3 Thực trạng phát triển thị trƣờng du lịch 59 2.2.4 Thực trạng phát triển nguồn lực phục vụ du lịch 61 2.2.5 Thực trạng phát triển sở kinh doanh du lịch 65 2.2.6 Thực trạng gia tăng kết kinh doanh du lịch 72 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI 75 2.3.1 Ƣu điểm 75 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 77 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 81 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI ĐẾN NĂM 2025, TẦM NHÌN 2030 81 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 84 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quy hoạch, xây dựng chiến lƣợc phát triển lƣợng lƣợng khách du lịch 84 3.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch 88 3.2.3 Giải pháp phát triển thị trƣờng du lịch 91 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch 93 3.2.5 Giải pháp phát triển sở hạ tầng du lịch 95 3.2.6 Giải pháp gia tăng kết hoạt động kinh doanh du lịch 97 3.2.7 Các giải pháp khác 100 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 103 3.3.1 Đối với Trung ƣơng 103 3.3.2 Đối với tỉnh Quảng Bình 104 3.3.3 Đối với Sở Du lịch tỉnh Quảng Bình 104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa BTNMT Bộ Tài nguyên Mơi trƣờng BQ Bình qn DV Dịch vụ DL Du lịch GDP Tổng sản phẩm quốc nội GRDP Tổng sản phẩm khu vực KT-XH Kinh tế - Xã hội KD Kinh doanh Tiếng Anh là: Meeting Incentive Conference Event) loại hình du lịch kết MICE hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thƣởng… UBND Ủy ban nhân dân UNWTQ Tổ chức du lịch giới WTO Tổ chức du lịch giới DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Quy mô tăng trƣởng kinh tế Đồng Hới qua thời kỳ 47 Bảng 2.2 Dân số thành phố Đồng Hới qua thời kỳ từ 2016 – 2018 49 Bảng 2.3 Lực lƣợng lao động làm việc ngành kinh tế 50 Bảng 2.4 Lƣợng khách du lịch đến Đồng Hới qua thời kỳ 55 Bảng 2.5 Ý kiến du khách điểm tham quan Đồng Hới 58 Bảng 2.6 Lực lƣợng lao động tham gia hoạt động du lịch Đồng Hới .62 Bảng 2.7 Cơ sở lƣu trú du lịch thành phố Đồng Hới qua hàng năm 66 Bảng 2.8 Ý kiến đánh giá du khách sở lƣu trú Đồng Hới 68 Bảng 2.9 Ý kiến du khách nhà hàng quán ăn Đồng Hới .69 Bảng 2.10 Doanh thu giá trị tăng thêm du lịch, dịch vụ thời gian qua 73 Bảng 2.11 Đóng góp ngân sách du lịch dịch vụ hỗ trợ du lịch .74 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Cơ cấu kinh tế thành phố Đồng Hới qua hai thời kỳ 48 Biểu đồ 2.2 Lƣợng khách du lịch hàng tháng năm 2010 - 2017 .55 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng du khách sở lữ hành Đồng Hới phục vụ 71 Biểu đồ 2.4 Doanh thu bình quân sở du lịch, dịch vụ 75 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hƣớng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ, du lịch phát triển không ngừng Ngày nay, du lịch trở thành tƣợng kinh tế - xã hội phổ biến, cầu nối tình hữu nghị, phƣơng tiện gìn giữ hịa bình hợp tác quốc gia, dân tộc Ở nhiều quốc gia, du lịch ngành kinh tế hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, đem lại nhiều lợi ích kinh tế - xã hội Đối với Việt Nam, du lịch không tạo nguồn thu lớn cho kinh tế quốc dân mà cịn góp phần đƣa bạn bè quốc tế đến với nƣớc ta, tạo mối quan hệ tồn cầu kinh tế, văn hố thúc đẩy việc quảng bá sâu rộng hình ảnh Việt Nam đến quốc gia giới Chính tầm quan trọng du lịch phát triển kinh tế - xã hội quốc gia hay địa phƣơng nên có nhiều cơng trình khoa học đƣợc cơng bố nghiên cứu vai trị, tầm quan trọng giải pháp để phát triển du lịch sở khai thác du lịch cách hợp lý bền vững Thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình thành phố trực thuộc tỉnh có vị trí địa lý nằm miền Trung Trung bộ, dân số khoảng 250 nghìn dân (2019), có đƣờng sắt qua, sân bay Đồng Hới cảng Hòn La, cảnh quan thiên nhiên tƣơi đẹp, núi cao, đƣờng bờ biển chạy dài điều kiện để ngành du lịch thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình phát triển Hiện nay, Đồng Hới khai thác tối đa tiềm du lịch, địi hỏi phải có lực lƣợng lao động có trình độ lực lƣợng quản lý, hƣớng dẫn viên, lễ tân, phục vụ có chuyên mơn nghiệp vụ tốt Bên cạnh đó, kinh tế phát triển giúp ngƣời dân có thu nhập cao hơn, địi hỏi nhu cầu giải trí, tham quan du lịch ngày lớn Đó yếu tố định tạo phát triển du lịch nói riêng kinh tế thành phố Đồng Hới nói riêng, tỉnh Quảng 100 truyền, quảng bá du lịch thông qua hội chợ, triển lãm… - Thành lập phịng thơng tin du lịch nhà ga, sân bay Đồng Hới, nhằm đẩy mạnh hoạt động cung cấp thông tin du lịch Đồng Hới, Quảng Bình Phát hành ấn phẩm đặc sắc khu du lịch, ẩm thực, đồ du lịch, lồng ghép tuyên truyền bảo vệ môi trƣờng du lịch đến với du khách thông qua sổ tay du lịch, internet - Tăng cƣờng tổ chức đồn Fam Trip, hình thức mới, tiết kiệm đƣợc chi phí nâng cao hiệu xúc tiến; thời gian ngắn doanh nghiệp có dịp tiếp xúc với nhiều đối tác để giới thiệu sản phẩm du lịch, văn hóa ngƣời Đồng Hới; từ đó, khuyến khích họ thiết lập tour du lịch đến Đồng Hới, Quảng Bình quảng bá du lịch Đồng Hới đến với du khách - Phát triển kênh phân phối sản phẩm du lịch, tập trung vào thị trƣờng trọng điểm: Đối với thị trƣờng nội địa, cần ƣu tiên kênh phân phối sản phẩm du lịch thị trƣờng Hà Nội tỉnh phía Bắc Đối với quốc tế, tập trung thị trƣờng Lào, tỉnh Đông Bắc Thái Lan thông qua cửa quốc tế Cha Lo theo quốc lộ 12A, Tuyến hành lang kinh tế Đông – Tây; thị trƣờng ASEAN nhƣ Nhật Bản, Hàn Quốc; châu Âu nhƣ Pháp, Hà Lan; châu Mỹ nhƣ Bắc Mỹ, Canada thị trƣờng Australia… 3.2.7 Các giải pháp khác a Hoàn thiện chế sách, quản lý điều hành Cải thiện mạnh mẽ môi trƣờng kinh doanh ngành du lịch; tiếp tục ban hành thực quán chế, sách khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh hoạt động du lịch để tạo niềm tin cho doanh nghiệp, nhà đầu tƣ; phổ biến rộng rãi quy định sách khuyến khích, hỗ trợ đầu tƣ kinh doanh du lịch tỉnh thành phố Tạo chế thơng thống quản lý hoạt động kinh doanh du lịch; thực tốt công 101 tác cải cách thủ tục hành chính, giải phóng mặt bồi thƣởng, hỗ trợ tái định cƣ đầu tƣ phát triển du lịch, thỏa mãn lợi ích ngƣời dân, nhà đầu tƣ bên liên quan; dự án du lịch quy mô lớn nhƣ: Khu nghĩ dƣỡng thể thao Hải Ninh - Bảo Ninh tập đoàn FLC Đồng Hới tỉnh Quảng Bình cần quan tâm tính minh bạch trách nhiệm máy hành chính, thiết chế pháp lý; cần cải thiện chất lƣợng chế, sách thu hút đầu tƣ, giảm thiểu chi phí khơng thức cho doanh nghiệp, thực mơ hình hành cơng đại Cần thống quản lý điều hành hoạt động du lịch thông qua phối hợp, liên kết chặt chẽ nội ngành du lịch với ban, ngành khác hoạt động nhƣ: lữ hành, lƣu trú, xây dựng tour du lịch, quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút khách nội địa quốc tế khai thác tiềm phát triển du lịch theo hƣớng bền vững Sửa đổi, bổ sung ban hành thống quy chế quản lý khu, điểm du lịch đƣợc quy hoạch để giúp cho việc triển khai đƣợc đồng bộ, phát huy lực quản lý điều hành, khai thác hiệu du lịch b Tăng cường hợp tác quốc tế, liên kết phát triển du lịch bền vững Tăng cƣờng liên kết, quan hệ hợp tác du lịch với tỉnh, thành phố nƣớc nƣớc để mở rộng tuyến, tour du lịch; trƣớc mắt trọng phát triển tuyến, tour du lịch khai thác thị trƣờng khách vùng Trung Lào, Đông Bắc Thái Lan theo “Hành lang kinh tế Đông – Tây”, thị trƣờng khách thị phía Bắc có nhu cầu du lịch biển, thị trƣờng khách du lịch theo “Con đƣờng di sản miền Trung”, thị trƣờng khách nƣớc quốc tế có nhu cầu nghỉ dƣỡng, du lịch sinh thái… Tăng cƣờng học hỏi mô hình phát triển du lịch bền vững đƣợc nƣớc giới triển khai thực hiện, đặc biệt quốc gia có kinh tế phát triển, nguồn tài nguyên đa dạng, du lịch phát triển nhƣ Thái Lan, Mỹ, 102 Úc, Nhật Bản…Đồng Hới, Quảng Bình cần đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực nhƣng trƣớc mắt cần tăng cƣờng liên kết với nƣớc kinh nghiệm quản lý phát triển du lịch bền vững để từ xác định hƣớng phù hợp c Hồn thiện sách, biện pháp quản lý bảo vệ môi trường Cần ban hành văn quy phạm pháp luật để phòng ngừa kiểm sốt nhiễm, theo cần xây dựng cụ thể quy định quy chuẩn kỹ thuật môi trƣờng ban hành nghiêm ngặt địa bàn; tập trung chủ yếu vào cơng tác phịng ngừa, kiểm sốt nhiễm mơi trƣờng lĩnh vực rác thải, quan trắc môi trƣờng bảo tồn đa dạng sinh học Cần đổi sách ƣu đãi, hỗ trợ, khuyến khích nhà đầu tƣ lĩnh vực mơi trƣờng, UBND thành phố nên ban hành định quy định sách khuyến khích xã hội hóa lĩnh vực giáo dục đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể dục thể thao, mơi trƣờng, giám định tƣ pháp địa bàn thành phố UBND thành phố cần tiếp tục đạo Sở Kế hoạch Đầu tƣ xây dựng chế, sách ƣu đãi, hỗ trợ, khuyến khích nhà đầu tƣ lĩnh vực mơi trƣờng Bên cạnh đó, giao Sở Tài phải xây dựng đƣợc quy trình, định mức kinh tế, kỹ thuật, xây dựng đơn giá lĩnh vực môi trƣờng giao Sở Tài ngun Mơi trƣờng xây dựng sách pháp luật quản lý chất lƣợng dịch vụ mơi trƣờng, sách hỗ trợ để giải vấn đề lớn, xúc môi trƣờng theo khung sách pháp luật phát triển dịch vụ mơi trƣờng phù hợp với tình hình thực tế thành phố Đồng Hới Nâng cao trách nhiệm cho cộng đồng việc bảo vệ môi trƣờng: thông qua hình thức truyền thơng, thƣờng xun tổ chức khóa đào tạo nâng cao nhận thức kiến thức bảo vệ môi trƣờng cho nhà quản lý, doanh nghiệp, đặc biệt cộng đồng dân cƣ địa bàn 103 Tăng cƣờng tham gia cộng đồng vào phát triển du lịch gắn với bảo vệ mơi trƣờng, ứng phó với biến đổi khí hậu cách cung cấp thông tin hai chiều cách đầy đủ để cộng đồng hiểu đƣợc lợi ích mà du lịch đem lại, đồng thời cảnh báo tác động tiêu cực mà hoạt động du lịch gây Từng bƣớc nâng cao đời sống, tạo công ăn việc làm cho cộng đồng thông qua tham gia cộng đồng vào hoạt động dịch vụ kinh doanh phục vụ du lịch; đồng thời gắn kết, ràng buộc với hoạt động bảo vệ môi trƣờng Phát triển du lịch cần gắn với bảo vệ mơi trƣờng Trong q trình quy hoạch đầu tƣ, phát triển sản phẩm du lịch cần có tính tốn, đánh giá cụ thể tới tác động mơi trƣờng, cân nhắc kỹ lƣỡng lợi ích kinh tế trƣớc mắt lợi ích xã hội Để giảm bớt đơng đúc tình trạng nhiễm số khu vực thăm quan cần bố trí lại số lƣợng khách du lịch, bao gồm việc đƣa tuyến tour khác nhau, thời gian khởi hành lệch 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Trung ƣơng - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cần trọng tăng cƣờng công tác đạo, hƣớng dẫn địa phƣơng thực tốt chủ trƣơng, sách chiến lƣợc phát triển du lịch nƣớc vùng Bắc Trung Bộ; hỗ trợ Đồng Hới công tác quy hoạch phát triển du lịch, đào tạo nguồn nhân lực, quảng bá du lịch… - Trung ƣơng có biện pháp giám sát chặt chẽ việc xả thải làm ôi nhiểm nƣớc biển nhƣ năm 2016 nhà máy khu công nghiệp Vũng Áng, yêu cầu phải thay đổi cơng nghệ mới, có bể xử lý đảm bảo tiêu chuẩn thải môi trƣờng bên ngồi 104 3.3.2 Đối với tỉnh Quảng Bình UBND thành phố Đồng Hới cần hoàn thiện quy hoạch phát triển du lịch Đồng Hới Theo cần rà sốt, điều chỉnh, bổ sung hồn chỉnh nội dung quy định; hồn thiện chế, sách điều khoản pháp luật nhằm thúc đẩy phát triển du lịch Tỉnh Ủy, HĐND, UBND tỉnh cần quan tâm có đầu tƣ đồng cho ngành du lịch Đồng Hới, trƣớc mắt xây dựng sở hạ tầng để Đồng Hới thực động lực phát triển du lịch tỉnh Nghiên cứu ban hành sách hiệu để thu hút đầu tƣ, xây dựng quy chế quản lý phân cấp quản lý cụ thể, rõ ràng ngành du lịch; quan tâm việc trùng tu di tích lịch sử - văn hóa, hỗ trợ để phục hồi làng nghề truyền thống tài nguyên du lịch khác Đồng Hới nhằm đƣa vào khai thác 3.3.3 Đối với Sở Du lịch tỉnh Quảng Bình Cần đạo, hƣớng dẫn việc phát triển bền vững du lịch; hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực tuyên truyền quảng bá du lịch; quản lý tốt việc cấp, thu hồi giấy phép kinh doanh du lịch, khách sạn nhằm tạo môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, đem đến cho du khách điều tốt đến Đồng Hới; thƣờng xuyên kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật hoạt động dịch vụ du lịch 105 KẾT LUẬN Qua kết nghiên cứu cho thấy, phát triển du lịch Đồng Hới thời gian qua đạt đƣợc nhiều kết đáng ghi nhận,cơ sở vật chất phục vụ du lịch đƣợc ƣu tiên đầu tƣ, hình thức hoạt động du lịch ngày đa dạng hơn; trình độ lao động ngành du lịch dần đƣợc nâng lên,mở mang thêm ngành nghề mới, góp phần giải việc làm; văn hóa du lịch ngày tiến bộ, hoạt động lễ hội truyền thống đƣợc trì, mơi trƣờng cảnh quan đảm bảo Tuy nhiên, trình phát triển du lịch địa bàn cịn mang tính tự phát, chƣa đƣợc quy hoạch cách bản, chi tiết nên việc thu hút đầu tƣ hạn chế, chƣa kêu gọi đƣợc tập đoàn lớn vào đầu tƣ; sản phẩm du lịch cịn đơn điệu, chƣa có loại hình vui chơi, giải trí, tham quan nên chƣa hấp dẫn đƣợc du khách; yếu tố tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn để phát triển du lịch q ít, lao động ngành du lịch chun mơn thấp, tham gia cộng đồng vào du lịch cịn ít, chủ trƣơng, sách để phát triển du lịch quyền cịn hạn chế; nhiều tiêu đáp ứng nhu cầu khách du lịch, tiêu đánh giá tác động lên phân hệ kinh tế, tác động lên phân hệ sinh thái tự nhiên, tác động lên phân hệ xã hội nhân văn chƣa bền vững Với mục tiêu nghiên cứu, đề xuất giải pháp để phát triển du lịch bền vững Đồng Hới thời gian tới; luận văn khái quát vấn đề lý luận nội hàm phát triển du lịch bền vững; đánh giá tiềm thực trạng đặc điểm tự nhiên, kinh tế, xã hội Đồng Hới, ảnh hƣởng đến phát triển du lịch bền vững giai đoạn vừa qua Trên sở đó, đề xuất số giải pháp bản, đồng ba mặt kinh tế, xã hội môi trƣờng, quan nhà nƣớc, doanh nghiệp, ngƣời dân du khách nhằm góp phần phát triển bền vững du lịch thành phố Đồng Hới thời gian tới Tác giả mong rằng, luận văn 106 tài liệu tham khảo quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc phát triển du lịch bền vững trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình thời gian tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Quang Bình (2012), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Thơng tin Truyền thông, Hà Nội [2] Chi cục Thống kê thành phố Đồng Hới (2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016), Niên giám Thống kê thành phố Đồng Hới, Đồng Hới [3] Cục Thống kê tỉnh Quảng Bình (2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016), Niên giám Thống kê tỉnh Quảng Bình, Quảng Bình [4] Đảng thành phố Đồng Hới (2010), Văn kiện Đại hội Đảng thành phố Đồng Hới lần thứ XV, Quảng Bình [5] Đảng tỉnh Quảng Bình (2010), (2015), Văn kiện Đại hội Đảng tỉnh Quảng Bình lần thứ XV XVI, Quảng Bình [6] Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa (2004), Giáo trình kinh tế Du lịch, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [7] Nguyễn Minh Đức (2007), “ hát triển hoạt động thư ng mại, du lịch thành phố S n La trình CNH – HĐH”, Luận án tiến sĩ, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh [8] Hiệp hội Du lịch Đồng Hới (2015), Văn kiện Đại hội Hiệp hội Du lịch thành phố Đồng Hới lần thứ IV, nhiệm kỳ 2015 – 2020 [9] Học viện Hành Quốc gia (2007), Quản l nhà nước Kinh tế - xã hội, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội [10] Nguyễn Thị Thanh Hiền (1995), Quản l nhà nước du lịch giai đoạn phát triển kinh tế Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Khoa học kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội [11] Nguyễn Văn Hoàng (2012), “Một số giải pháp phát triển môi trường hoạt động kinh doanh du lịch khu bảo tồn biển vịnh Nha Trang – Thành phố Khánh Hịa”, Tạp chí Phát triển Khoa học công nghệ, tập 15, số M1 – 2012 [12] Nguyễn Xuân Hoản, Đào Thế Anh (2014), Bài viết “Tiềm phát triển du lịch nông thôn tham gia công ty du lịch lữ hành vào việc phát triển du lịch nông thôn Việt Nam”, Tạp chí Du lịch năm 2014 [13] Ngô Tất Hổ (1998), Hệ thống du lịch lãnh thổ NXB Hà Nội [14] Nguyễn Phạm Hùng (2010), "Đa dạng văn hóa phát triển du lịch Việt Nam", Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 11 [15] [10] Khoa Quản lý Nhà nƣớc Xã hội (2011), Giáo trình Quản lý nhà nước xã hội, Học viện Hành Quốc gia [16] Nguyễn Bá Lâm, Giáo trình Tổng quan du lịch phát triển bền vững, Khoa Du Lịch, Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội [17] Nguyễn Thị Hồng Lâm (2012), “Kinh tế du lịch tỉnh Bắc Trung Bộ hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án tiến sỹ, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh [18] Luật Du lịch 2005 (Luật số 09/2017/QH14 Quốc hội) [19] Nguyễn Văn Lƣu, Giáo trình thị trường du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội [20] Nguyễn Thị Lan Phƣơng (2010), “ hát triển kinh tế du lịch tỉnh Lào Cai”, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội [21] Quốc Hội Nƣớc Cộng hòa XHXN Việt Nam (2005), Luật Du lịch, Nhà Xb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [22] Quốc Hội Nƣớc Cộng hịa XHCN Việt Nam (2005), Luật Bảo vệ mơi trường, Hà Nội [23] Quốc Hội Nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam (2001), Luật Di sản văn hóa, Hà Nội [24] Trịnh Đặng Thanh (2004), “ hát triển pháp luật hoạt động du lịch Việt Nam nay”, Luận án tiến sĩ luật học, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh [25] Trƣơng Thị Thu (2011), “ hát triển du lịch tỉnh Bình Định theo hướng bền vững”, luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [26] Đào Duy Tuấn (2008), Du lịch Quảng Bình - Những vấn đề giải pháp c cho phát triển bền vững, http://www.itdr.org.vn ngày 21-102008 [27] UBND thành phố Đồng Hới (2014), Quyết định số 1418/QĐ-UBND phê duyệt Đề án phát triển sản phẩm du lịch thành phố Đồng Hới đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Quảng Bình [28] Phan Huy Xu, Võ Văn Thành (2018), Sách “Du lịch Việt Nam từ lý thuyết đến thực tiễn”, NXB Tổng hợp TPHCM PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH DU LỊCH Kính thƣa Quý khách: Chúng thực khảo sát, ý kiến đánh giá thực trạng dịch vụ du lịch Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phát triển du lịch thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình” Chúng tơi mong nhận đƣợc cộng tác giúp đỡ Quý khách Họ tên ngƣời vấn: Giới tính:  Nam  Nữ I THƠNG TIN CHUNG (Đánh X vào vng) Câu Anh/ chị đến du lịch Đồng Hới Quảng Bình theo hình thức nào?  Thơng qua cơng ty lữ hành  Tự tổ chức Câu Anh chị đến Đồng Hới, Quảng Bình phƣơng tiện ?  Máy bay  Ơ tơ  Tàu hỏa  Xe máy  Khác Câu Anh/chị đến Đồng Hới, Quảng Bình lần lần thứ  (đánh số) Câu Anh/chị biết đƣợc thông tin điểm du lịch Đồng Hới Quảng Bình qua?  Quảng cáo  Internet  Công ty lữ hành  Ngƣời thân  Báo đài Câu Anh/chị dự định lại Đồng Hới, Quảng Bình ngày?  (đánh số) II ĐÁNH GIÁ VỀ ĐIỂM THAM QUAN (Đánh dấu X vào ô vuông) Câu Anh/chị đánh giá nhƣ điểm tham quan Đồng Hới Quảng Bình? (đẹp, hấp dẫn, mát mẻ, sẽ, đáng để tham quan)  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lòng Câu Anh/chị đánh giá nhƣ sản phẩm du lịch điểm tham quan? (Có nhiều loại hình dịch vụ, chất lượng dịch vụ tốt, hoạt động vui ch i giải trí đa dạng, an ninh đảm bảo )  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lòng Câu Anh/chị đánh giá nhƣ nhân viên phục vụ điểm tham quan, lƣu trú ăn uống Đồng Hới? (Tính chuyên nghiệp, kỷ giao tiếp tốt, hình thức đẹp, thái độ phục vụ tận tình, để lại mến mộ du khách )  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu Nếu có điền kiện anh/ chị có ý định trở lại tham quan, nghĩ dƣỡng Đồng Hới thời gian tới khơng?  Có  Khơng Nếu trả lời chuyển sang câu 10 Câu 10 Lý tác động lớn khiến anh/ chị khơng có ý định trở lại? (Chỉ chọn ô)  Bị gian lận, chặt chém mua hàng hóa, dịch vụ  Bị làm phiền ngƣời ăn xin, bán hàng rong  Thói quen xả rác bừa bãi ngƣời dân địa phƣơng  Độ an toàn tham gia giao thông  Nhân viên phục vụ thái độ phục vụ  Các sản phẩm dịch vụ du lịch chƣa phong phú  Các điểm đến, bãi biển vệ sinh  An ninh điểm đến lộn xộn khơng an tồn III ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ LƢU TRÚ Câu 11 Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng khách sạn/nhà nghỉ? (sang trọng, sẽ, rộng rãi, vị trí đẹp, dịch vụ đầy đủ…)  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 12 Anh/chị đánh giá nhƣ kỹ phục vụ nhân viên?  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 13 Anh/chị đánh giá nhƣ thái độ phục vụ nhân viên?  Hoàn toàn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng IV ĐÁNH GIÁ VỀ NHÀ HÀNG/QN ĂN Câu 14 Anh/chị đánh giá nhƣ thức ăn nhà hàng/quán ăn? (thức ăn ngon, sang trọng, sẽ, rộng rãi…)  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 15 Anh/chị đánh giá nhƣ kỹ phục vụ nhân viên?  Hoàn toàn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 16 Anh/chị đánh giá nhƣ thái độ phục vụ nhân viên?  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng IV ĐÁNH GIÁ VỀ HẠ TẦNG KỸ THUẬT Câu 17.Anh/chị đánh giá nhƣ sở hạ tầng kỹ thuật Đồng Hới? (phư ng tiện vận chuyển thuận lợi an toàn, hệ thống đường xá rộng rãi, hệ thống điện an tồn đầy đủ, mạng lưới thơng tin thuận lợi, bãi giữ xe rộng rãi, nhà vệ sinh thuận lợi )  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Tạm đƣợc  Hồn tồn khơng hài lịng Câu 18 Chuyến Anh/chị có bị đau ốm, tai nạn Đồng Hới không?  Không đau ốm  Có đau ốm  Tai nạn du lịch  Tai nạn giao thông Câu 19.Theo anh/chị để đáp ứng đƣợc mục tiêu phát triển du lịch thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình theo hƣớng bền vững, vấn đề chủ chốt cần tập trung phát triển ngành du lịch Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình thời gian tới gì? (Chọn vấn đề theo anh chị cho quan trọng nhất)  Tiến hành lập quy hoạch tổng thể ngành du lịch để định hƣớng phát triển khu, điểm du lịch thời gian tới; đồng thời thực sách thu hút đầu tƣ mạnh mẽ, khuyến khích phát triển du lịch  Đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng sản phẩm, loại hình du lịch, Cải thiện mạnh mẽ môi trƣờng kinh doanh ngành du lịch  Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch  Quan tâm đến đời sống cộng đồng địa phƣơng, góp phần thực cơng xã hội,Khai thác, phát huy giá trị, di sản văn hóa  Khuyến khích, đảm bảo quyền tham gia ngƣời dân địa phƣơng hoạt động du lịch  Bảo tồn, tôn tạo khai thác, sử dụng hợp lý tài nguyên du lịch tự nhiên, quản lý áp lực từ du lịch xử lý môi trƣờng PHỤ LỤC 02 Chỉ tiêu Chính thức 11 tháng năm 2019 Dụ tính tháng 12/2019 So sánh c ng kỳ Cộng dồn 11 Thực 11 2019/2018 tháng 2019 tháng năm 2018 (%) Mã số Đơn vị tính A Lƣợt khách du lịch (5+9) B c lƣợt khách I 1.030.451 134.210 1.164.661 1.031.632 Ngày khách du tịch (6+10) ngày khách 1.137.643 164.516 1.302.160 1.160.993 112,2 triệu đồng 745.648 99.358 845.006 733.991 115,1 Doanh thu triệu đồng 150.940 18.135 169.075 148.670 113,7 Lƣợt khách phục vụ lƣợt khách 1.018.526 130.831 1.149.357 1.017.843 112,9 Ngày khách phục vụ ngày khách 1.120.378 154.381 1.274.759 1.119.628 113,9 - - 650.651 562.996 - - Doanh thu khách sạn, nhà hàng, ỉữ hành (4+7+8) I Hoạt động khách sạn II Hoạt dộng nhà hàng Doanh thu triệu 574.928 75.723 III Hoạt động du lịch lữ hành 112,9 115,6 Doanh thu triệu đồng 19.781 5.500 25.281 22.325 113,2 Lƣợt khách du lịch theo tour lƣợt khách 11.925 3.378 15.304 13.788 111,0 .Ngày khách du lịch theo tour 10 ngày khách 17.265 10.135 ' 45.912 41.365 111,0 ... chia thành chƣơng nhƣ sau: Chƣơng Một số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển du lịch Chƣơng Thực trạng phát triển du lịch thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình Chƣơng Giải pháp phát triển du lịch thành. .. đẩy du lịch phát triển; đƣờng lối phát triển du lịch nằm đƣờng lối phát triển chung, đƣờng lối phát triển kinh tế - xã hội; phát triển du lịch thực phát triển chung xã hội 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN... LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 81 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI ĐẾN NĂM 2025, TẦM NHÌN 2030 81 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHỐ