Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THÙY LINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THÙY LINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 N ẫ TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1.1.1 Khái niệm gắn kết người lao động với tổ chức 1.1.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 1.1.3 Ý nghĩa việc xây dựng trì gắn kết người lao động tổ chức .10 1.2 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 11 1.2.1 Một số nghiên cứu giới 11 1.2.2 Các nghiên cứu nước 14 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đề tài 18 1.3 THANG ĐO 20 1.3.1 Môi trường làm việc 21 1.3.2 Lãnh đạo .22 1.3.3 Đồng nghiệp .23 1.3.4 Đào tạo phát triển 23 1.3.5 Trả công lao động 24 1.3.6 Sự gắn kết tình cảm 25 1.3.7 Sự gắn để trì 26 1.3.8 Sự gắn kết đạo đức 26 1.3.9 Bảng tổng hợp thang đo 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG XỬ LÝ SỐ LIỆU, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN AN BÌNH, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 31 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP An Bình 31 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP An Bình, Chi nhánh Đà Nẵng .33 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .35 2.3 XỬ LÝ SỐ LIỆU, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 2.3.1 Phân tích thống kê mơ tả .39 2.3.2 Kiểm định Cronbach Anpha .41 2.3.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 48 2.3.5 Kiểm định khác biệt gắn kết người lao động theo đặc điểm cá nhân (T-Ttest ANOVA) .58 2.3.6 Nhận xét yếu tố tác động đến gắn kết người lao động với ngân hàng An Bình, chi nhánh Đà Nẵng 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG AN BÌNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 70 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 70 3.2 KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT .71 3.2.1 Kiến nghị vấn đề liên quan đến trả công lao động .71 3.2.2 Kiến nghị vấn đề liên quan đến lãnh đạo .73 3.2.3 Kiến nghị vấn đề liên quan đến đào tạo phát triển 74 3.2.4 Kiến nghị vấn đề liên quan đến đồng nghiệp 76 3.3 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bả s ) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN Đồng nghiệp DT Đào tạo phát triển GK Gắn kết GKDT Gắn kết trì GKTC Gắn kết tình cảm LD Lãnh đạo MT Môi trường làm việc TC Trả cơng lao động TC Tình cảm TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG Số ệu Tê bả bả 1.1 2.1 Bảng tổng hợp thang đo Cơ cấu người lao động ngân hàng An Bình – CN Đà Nẵng Trang 27 33 2.2 Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s alpha 43 2.3 Hệ số KMO kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập 46 2.4 Kết phân tích EFA nhóm biến độc lập 46 2.5 Hệ số KMO kiểm định Barlett’s cho nhóm biến phụ thuộc 47 2.6 Kết EFA nhóm biến phụ thuộc 48 2.7 Kết phân tích tương quan Pearson 50 2.8 Kết phân tích hệ số hồi quy 51 2.9 Kết phân tích ANOVA 52 2.10 Mức độ giải thích mơ hình 53 2.11 Bảng thống kê giá trị phần dư 53 2.12 Kết kiểm định giả thuyết 57 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 Kết kiểm định khác biệt Sự gắn kết người lao động theo giới tính Trung bình Sự gắn kết người lao động theo giới tính Kết kiểm định khác biệt Sự gắn kết người lao động theo tuổi Trung bình Sự gắn kết người lao động theo tuổi Kết kiểm định khác biệt Sự gắn kết người lao động theo vị trí cơng tác 59 59 60 60 61 Số ệu Tê bả bả 2.18 2.19 2.20 2.21 Trung bình Sự gắn kết người lao động theo vị trí cơng tác Kết kiểm định khác biệt Sự gắn kết người laođộng theo thời gian cơng tác Trung bình Sự gắn kết người lao động theo thời gian công tác Kết kiểm định khác biệt Sự gắn kết người lao động theo trình độ Trang 61 62 62 63 2.22 Trung bình Sự gắn kết người lao động theo trình độ 63 2.23 Bảng cảm nhận nhân viên nhân tố 64 3.1 Chính sách thăng tiến ngân hàng An Bình 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Số ệu Tên hình hình Trang 1.1 Mơ hình đánh giá kết gắn kết người lao động 12 1.2 Mơ hình nghiên cứu Hassan Jafri, 2013 13 1.3 1.4 1.5 1.6 Mơ hình yếu tố tác động đến gắn kết tác động gắn kết đến hiệu suất người lao động Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động Mơ hình gắn kết người lao động với tổ chức Mối quan thỏa mãn người lao động mức độ gắn kết với tổ chức 14 15 16 17 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết 1.7 người lao động ngân hàng TMCP An Bình – CN Đà 19 Nẵng 2.1 Quy trình nghiên cứu tác giả 36 2.2 Mơ hình nghiên cứu thức 58 and Benefits”, New York: A uthenticity Consulting [20] Meyer, J.P., & Allen, N J (1991), “A threecomponent conceptualization commitment of organization”, Human Resources Management,11, pp 299 – 326 [21] Meyer, J.P., Stanley, D.J Herscovithe, L., & Topolnyutsky, L (2002), “Affective, continuance and normative commitment to the organization”, Journal of vocational Behavior, pp 20 – 52 [22] Miller, K (2001), “Values Attitudes and job satisfaction In S P Robbins, A Odendaal & G Roodt Organizational Behaviour: Global and Southern Afican Perspectives, cape town”, Pearson Education South Afica [23] Mowday R.T., Poter L W., Steers R M (1979), “The measurement of organizational commitment” Journal of Vacational Behavior, 14, pp 224 – 247 [24] O’ Reilly, C.A, Chatman J (1986), “Organization Commiment and psychological attachment the effects of compliance, identification and internalization on prosocial behavior” Journal of Applied Psychology, 71, pp 492 – 499 [25] Paradise, Andrew (2008), “Influences Engagement, ASTD, T + D Training and Development”, An HR director’s guide to employee engagement, pp 54-59 [26] Rich, B L., and Lepine, J A., and Crawford, E R (2010), “Job engagement: Antecedents andeffects on job performance” Academy of Management Journal, 53, pp 617-635 [27] Robinson, I (2006), “Human Resource Management in Organisations”, London, CIPD [28] Sask, A.M (2006), “Antecedents and consequence of employee engagement”, Journal of Managerial Psychology, 21, pp 600-619 [29] Truss K., Kular S, Gatenby M, Rees C (2009), “Employee engagement: A literature review”, Kingston Bussiness School [30] Wallace, L and Trinka, J (2009) “Leadership and Employee Engagement” Public Management, 91(5), pp 10-13 [31] Wildermuth, C.M.S and Pauken, P.D (2008), “A perfect match: decoding employee engagement”, Industrial and commercial training, 40 (4), pp 206-210 Trang web [32] http://careerbuilder.vn [33] http://www.luanvanmienphi.com [34] http://engagement.vn/gioi-thieu/tai-sao-lai-la-gan-ket-doi-ngu [35] https://www.linkedin.com/pulse/yếu-tố-cảm-xúc-và-sự-gắn-kết-nhânviên-huy-nguyen [36] http://engageforsuccess.org/what-is-employee-engagement [37] https://www.alert-software.com/blog/top-factors-that-affect-employeeengagement [38] http://luanvan.com [39] www.academia.edu [40] https://blog-daomailan.com/2017/06/08/employee-engagement-gan-ketnhan-vien-la-gi [41] http://www.slideshare.net [42] http://smallbusiness.chron.com [43] http://timtailieu.vn [44] http://toc.123doc.org ... định mô hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với ngân hàng An Bình, chi nhánh Đà Nẵng - Phân tích thực trạng gắn kết người lao động ngân hàng TMCP An Bình – Chi Nhánh Đà Nẵng, từ r...ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THÙY LINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN... động đến gắn kết tác động gắn kết đến hiệu suất người lao động Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động Mơ hình gắn kết người lao động với tổ chức Mối quan thỏa mãn người lao động mức