Đào tạo nguồn nhân lực tại cục quản lý thị trường tỉnh gia lai

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ HUY HẢI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ HUY HẢI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân kết nghiên cứu nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Vũ Huy Hải MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC HÀNH CHÍNH CƠNG 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực hành cơng 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực hành cơng 1.1.4 Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 13 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 15 1.2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo phƣơng pháp đào tạo 16 1.2.5 Xác định chi phí đào tạo 21 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo 22 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC HÀNH CHÍNH CƠNG 23 1.3.1 Nhân tố bên tổ chức 23 1.3.2 Nhân tố bên 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 30 2.1 KHÁI QUÁT CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 35 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 37 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 37 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 41 2.2.3 Thực trạng xác định đối tƣợng đào tạo 43 2.2.4 Xây dựng chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo 44 2.2.5 Thực trạng xác định kinh phí đào tạo 52 2.2.6 Đánh giá kết đào tạo 54 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 56 2.3.1 Ƣu điểm 56 2.3.2 Hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 60 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 63 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 63 3.1.2 Phƣơng hƣớng, mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 65 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 67 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 67 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo 69 3.2.3 Xác định đối tƣợng đào tạo 72 3.2.4 Xác định chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo 75 3.2.5 Sử dụng kinh phí đào tạo hiệu 79 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá đào tạo 81 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 84 3.3.1 Đối với Tổng Cục Quản lý thị trƣờng 84 3.3.2 Đối với Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lƣợng ngƣời làm việc bố trí theo cấu tổ chức Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 36 Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ đào tạo đội ngũ viên chức, ngƣời lao động 36 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai từ 20172019 40 Bảng 2.4 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 46 Bảng 2.5 Nội dung giảng dạy đáp ứng mục tiêu khóa học 47 Bảng 2.6 Nội dung khóa học ứng dụng vào thực tế quan 48 Bảng 2.7 Khảo sát việc giảng viên sử dụng hoạt động học tập giúp bạn thích thú dễ tiếp thu nội dung 50 Bảng 2.8 Khảo sát việc giảng viên có giải đáp thỏa đáng thắc mắc học viên 50 Bảng 2.9 Khảo sát đánh giá chung bạn giảng dạy đào tạo 51 Bảng 2.10 Kinh phí đào tạo cơng chức Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai năm 2017 - 2019 53 Bảng 2.11 Khảo sát Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai tạo điều kiện cho cán viện thức tham học tập 54 Bảng 2.12 Khóa học giúp bạn hệ thống hóa kiến thức quản lý nghiệp vụ chuyên môn .56 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 32 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong nhân tố kinh tế bao gồm: Vốn, đất đai, khoa học – kỹ thuật lao động (nhân lực) yếu tố lao động đƣợc đánh giá có vai trị quan trọng mang tính định Vì ngƣời chủ thể tạo yếu tố lại Trong kinh tế yếu tố ngƣời cần đƣợc đề cao nên đƣợc đề cao Con ngƣời nhân tố quan trọng, định thành công phát triển doanh nghiệp, tổ chức Do đó, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực ln đóng vai trị quan trọng thiếu với doanh nghiệp, ngành hay tổ chức kinh tế xã hội Trong xã hội công nghệ phát triển đại nhƣ nay, đào tạo nguồn nhân lực trở thành nhu cầu cấp thiết Chƣa kinh tế tri thức lại đƣợc nhắc nhiều đến nhƣ coi lực lƣợng sản xuất trực tiếp xã hội Do đó, việc đào tạo nâng cao tri thức cho ngƣời lao động trở nên cấp thiết phát triển doanh nghiệp, tổ chức trị, văn hóa – xã hội, có Cục quản lý thị trƣờng Con ngƣời Cục quản lý thị trƣờng đóng vai trị kiểm tra, kiểm sốt thị trƣờng bình ổn hoạt động thƣơng mại địa bàn tỉnh Yếu tố ngƣời chuyên môn phẩm chất đạo đức đóng vai trị quan trọng hàng đầu, định vững mạnh toàn đơn vị Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai đơn vị hành đƣợc giao nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát xử lý hành vi gian lận hoạt động thƣơng mại địa bàn tỉnh Gia Lai Trong thời đại nay, loại tội phạm hoạt động thƣơng mại ngày phức tạp có thủ đoạn tinh vi nhằm qua mắt lực lƣợng chức Do đó, đội ngũ cán đảm nhiệm cơng tác quản lý thị trƣờng cần phải nắm vững kỹ năng, phƣơng tiện kỹ thuật nhận biết đối phó với loại tội phạm có trình độ ngày cao Tuy nhiên, Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai chƣa quan tâm nhiều đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tế nhƣ bồi dƣỡng, nâng cao trình độ, chun mơn ngày cao phục vụ cho công việc Cục quản lý thị trƣờng có tổ chức đào tạo cho cán bộ, nhân viên nhƣng việc xác định nhu cầu đào tạo cảm tính, chủ quan ngƣời quản lý, chƣa dựa việc phân tích cơng việc, phân tích nhân viên; kế hoạch đào tạo sơ sài, thiếu nội dung quan trọng; công tác đánh giá đào tạo chƣa đƣợc trọng,… Chính vậy, tác giả định chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Đề tài đánh giá thực trạng công tác Đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai, từ đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai; từ tìm điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Câu hỏi nghiên cứu Để đạt đƣợc mục tiêu trên, nghiên cứu tập trung trả lời câu hỏi sâu đây: - Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai diễn nhƣ nào? Cơng tác đào tạo có điểm 80 thị trƣờng tỉnh Gia Lai Việc làm động lực cho họ tham gia tích cực vào q trình đào tạo bồi dƣỡng góp phần nâng cao chất lƣợng lao động Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Nguồn kinh phí tăng thêm cần phân bổ hợp lý cho kế hoạch đào tạo cho cán quản lý lao động trực tiếp - Đầu tƣ thiết bị: Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần phải đầu tƣ sở vật chất, máy móc phục vụ cho đào tạo bồi dƣỡng cán công chức Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai nên xây dựng phòng học riêng mua số thiết bị phục vụ cho cơng tác giảng dạy nhƣ giáo trình, tài liệu, đảm bảo học hành song song với Việc đầu tƣ trang thiết bị tốt làm cho trình học tập học viên diễn thuận lợi, suôn sẻ hơn, chất lƣợng học tập cao hơn, tạo thích thú, thoải mái cho ngƣời học Tuy nhiên, phải đầu tƣ cho ph hợp với khả Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Làm việc Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai họ tâm huyết với cơng tác đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Kịp thời Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai khóa học đào tạo kỹ sƣ phạm cho đội ngũ giáo viên lấy từ nội Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai ngắn hạn (3-6 tháng) Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giáo viên nhƣ: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lƣơng thƣởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt công việc - Sau khóa học Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần phải đánh giá lại chất lƣợng giáo viên lẫn ngƣời học để lựa chọn đội ngũ giáo viên phù hợp có chất lƣợng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 81 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá đào tạo Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai sau khóa học chƣa đƣợc thƣờng xuyên dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp, dựa nhận xét chủ quan ngƣời giám sát, Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai chƣa thực tốt công tác đánh giá hiệu khóa đào tạo Vì vậy, thời gian tới Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Công tác đánh giá hiệu định tính Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai đƣợc thực dựa vào chứng chỉ, cấp khóa học, Để việc đánh giá theo cách phản ánh khách quan kết học tập học viên Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề nhƣ: yêu cầu giảng viên giảng dạy chuẩn bị chu đáo tổng hợp đƣợc lƣợng kiến thức khóa đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích - Hầu hết công việc đánh giá chất lƣợng cán cơng chức sau khóa đào tạo đƣợc Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai thực chƣa chi tiết Hầu hết phiếu đánh giá kết đào tạo sau khóa học Tuy nhiên, để biết đƣợc kết tồn diện cán cơng chức Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai phải bỏ chi phí lớn cho việc khảo sát lại hiệu công việc cán công chức sau đƣợc đào tạo - Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai phải tăng cƣờng công tác giám sát, đánh giá thƣờng xuyên, tổ chức đánh giá đào tạo đào tạo cách sử dụng mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai phối hợp nhiều hình thức đánh giá nhƣ: phân tích thực nghiệm đánh giá thay đổi ngƣời học 82 - Để đánh giá kết công việc sau đào tạo CBCC, Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai cần lập phiếu nhận xét kết công việc công chức để đánh giá mức độ thành cơng khóa đào tạo rút kinh nghiệm cần hoàn thiện Đồng thời, phiếu cần lƣu vào hồ sơ công việc cá nhân để giúp ích cho lần đào tạo sau Với nội dung nêu trên, tác giả đề xuất số biện pháp cụ thể để đáp ứng với yêu cầu đào tạo sử dụng lao động sau đào tạo nhƣ sau: Nhìn chung Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai thực công tác đánh giá thông qua kiểm tra cán cơng chức vào cuối khố, đánh giá tình hình thực cơng việc cán viên chức sau đào tạo Tuy nhiên, việc đánh giá tình hình thực công việc cán công chức sau đào tạo dựa vào quan sát, nhìn cán quản lý, giám sát chƣa có phƣơng pháp đánh giá cụ thể chƣa đánh giá đƣợc xác lực kết đạt đƣợc học viên Mặt khác, Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai đánh giá kết sau đào tạo chƣa có ý kiến nhận xét khách quan cán công chức nên kết đánh giá sau đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai phiến diện, chƣa thực chuẩn xác Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai nên hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo bồi dƣỡng thông qua việc: - Đánh giá kết chƣơng trình đào tạo thơng qua ý kiến nhận xét học viên: Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai lấy ý kiến họ mục tiêu đào tạo có hợp lý khơng, phƣơng pháp giảng dạy có hiệu khơng, trình độ học viên cao hay thấp Cần xây dựng bảng đánh giá để lấy ý kiến học viên mức độ nội dung tập trung vào vấn đề nhƣ ý kiến đánh giá chung chất lƣợng đào tạo, đánh giá vấn đề chƣơng trình đào tạo có phù hợp với thực tiễn, phù hợp với cơng việc, có đề nghị 83 tham gia khoá đào tạo… Việc đánh giá dựa vào nhận xét đại đa số cán viên chức tham gia làm cho kết đánh giá có tính khách quan giúp hồn thiện cơng tác đánh giá Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai - Sử dụng phƣơng pháp đánh giá cụ thể để đánh giá tình hình thực cơng việc cán cơng chức Có thể thực đánh giá theo hai phƣơng pháp: + D ng phƣơng pháp mức điểm để đánh giá tình hình thực công việc CBCC sau đào tạo, theo phƣơng pháp đánh giá kết thơng qua thang điểm mẫu Phƣơng pháp liệt kê yếu tố chủ yếu cán công chức thực cơng việc nhƣ số lƣợng, chất lƣợng, hành vi Các yêu cầu đƣợc đánh giá bao gồm đặc điểm liên quan đến công việc (số lƣợng, chất lƣợng, điều kiện làm việc…) đặc tính có liên quan đến cá nhân ngƣời ( độ tin cậy, sáng kiến…) Sau thông qua biểu mẫu Lãnh đạo Cục d ng phƣơng pháp quan sát vấn để đánh giá trình độ học viên thời gian vừa đủ sau nhận xét cụ thể + Phƣơng pháp định lƣợng để đánh giá tình hình thực cơng việc CBCC sau đào tạo Phƣơng pháp giúp cho lãnh đạo Cục có nhìn tổng qt, xác, rõ ràng thực công việc cán cơng chức Phƣơng pháp gồm có bƣớc: Bƣớc Xác định đƣợc yêu cầu chủ yếu thực công việc : Cần phải cho CBCC biết họ cần đạt đƣợc yêu cầu công việc sau kết thúc khố học Ở số lƣợng yêu cầu đặt không nên nhiều Bƣớc Phân loại mức độ thoả mãn nhu cầu thực công việc Mỗi nhu cầu cần có mức độ xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Kết thúc 84 khố học mức độ yếu, khơng thể chấp nhận đƣợc, mức độ xuất sắc thể cán công chức hồn tồn đáp ứng u cầu cao cơng việc Bƣớc Đánh giá tầm quan trọng nhóm nhu cầu Các yêu cầu khác có tầm quan trọng khác hiệu thực công việc Bƣớc Đánh giá tổng hợp lực thực CBCC - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán cơng chức Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) ngƣời đánh giá, Đội trƣởng, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tƣơng ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại công việc, để đảm bảo tính đặc trƣng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá đƣợc tổng hợp lại, nhƣ có chênh lệch lớn kết đánh giá ngƣời lao động ngƣời quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đƣa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới ngƣời lao động để cung cấp thông tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân - Lƣu trữ kết hồ sơ cán công chức để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Tổng Cục Quản lý thị trƣờng - Tổng cục Quản lý thị trƣờng có nhiệm vụ trình Bộ trƣởng Bộ Cơng Thƣơng để trình Chính phủ, Thủ tƣớng Chính phủ xem xét, định Dự án luật, dự thảo nghị Quốc hội, dự án pháp lệnh, nghị Ủy ban Thƣờng vụ Quốc hội; dự thảo nghị quyết, nghị định Chính phủ; dự thảo định, thị Thủ tƣớng Chính phủ tổ chức hoạt động lực lƣợng Quản lý thị trƣờng; chế độ, sách cơng chức Quản 85 lý thị trƣờng; chiến lƣợc, chƣơng trình mục tiêu quốc gia, chƣơng trình hành động, kế hoạch phát triển dài hạn, đề án, dự án quan trọng, dự thảo báo cáo tổ chức hoạt động lực lƣợng Quản lý thị trƣờng - Tổng Cục Quản lý thị trƣờng cần có chƣơng trình quốc gia đào tạo Đặc biệt hành cơng đƣợc xác định đội ngũ nhân lực quan trọng nhƣng nhân lực có chất lƣợng cao ngành lại thiếu trầm trọng Tổng Cục Quản lý thị trƣờng cần xây dựng kế hoạch, chƣơng trình cụ thể, chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Trong giai đoạn, thời điểm mà Tổng Cục Quản lý thị trƣờng cần vạch phƣơng án rõ ràng với kết thực tế Thơng qua hình thành mạng lƣới sở đào tạo, bồi dƣỡng có chất lƣợng cao 3.3.2 Đối với Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai - Thành lập đội ngũ đào tạo chuyên trách - Trong việc lựa chọn giáo viên, khơng quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà phải ý đến phẩm chất đạo đức (giáo viên có nhiệt tình cơng việc hay không); sức khỏe giáo viên giảng dạy phải tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy đƣợc diễn liền mạch có hiệu quả; giáo viên giảng dạy thƣờng phải cần ngƣời có kinh nghiệm - Trong điều kiện cần thiết thuê giáo viên ngoài, Cục nên lựa chọn kỹ lƣỡng giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều quan đƣợc đánh giá tốt - Cục nên trọng sử dụng nguồn giáo viên cán làm Cục họ ngƣời làm Cục nên có hiểu biết tồn diện Cục tâm huyết với công tác đào tạo Cục - Trong đơn vị cần phải xây dựng văn có liên quan đến cơng tác đào tạo theo tiêu chuẩn thống 86 - Đặc biệt sau khóa học, Cục cần phải tổ chức đánh giá lại chất lƣợng giáo viên lẫn ngƣời học để lựa chọn đội ngũ giáo viên ph hợp có chất lƣợng cao cho lớp đào tạo để mang đến hiệu tốt cho Cục QLTT tỉnh Gia Lai 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG Nhân lực yếu tố quan trọng phát triển Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Khi kinh tế phát triển, đời sống xã hội ngày đƣợc nâng cao, nhu cầu ngƣời ngày gia tăng, kèm theo yêu cầu đáp ứng cao chất lƣợng dịch vụ hành cơng nhân dân Thông qua đội cán công chức hành cơng cảm nhận đƣợc dịch vụ đƣợc cung cấp Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai đáp ứng đƣợc nhu cầu nay, tƣơng lai xu hƣớng tồn cầu hóa phát triển hội nhập kéo theo nhiều vấn đề phát sinh nghiệp vụ hành cơng Ngƣời cán cơng chức cần có kĩ năng, trình độ, chuyên môn nghiệp vụ cao làm cho dịch vụ hành cơng Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai trở nên khác tốt 88 KẾT LUẬN Hiện đất nƣớc ta bƣớc vào thời kỳ phát triển sau hội nhập toàn diện vào kinh tế toàn cầu hóa, với hội thách thức chƣa có, địi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Mặt khác chất lƣợng nguồn nhân lực nƣớc Việt Nam đƣợc đánh giá thấp, chƣa đáp ứng đƣợc mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho cán cơng chức trở nên quan trọng cần thiết Thực tế chứng minh đầu tƣ vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tƣ đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đó lý mà nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm Mỹ Nhật trọng hàng đầu đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, tồn cầu hóa kinh tế yếu tố ngƣời vấn đề quản lý ngƣời ngày đƣợc quan tâm trọng nhƣ yếu tố định phát triển Nhận thức đƣợc tầm quan trọng nhân lực phát triển Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Đồng thời hiểu đƣợc đào tạo nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai đã, trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đƣợc đội cán cơng chức hành cơng đủ trình độ chuyên môn, kỹ cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai môi trƣờng nhiều biến động TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường, Đại học Kinh tế Quốc dân [2] Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai (2016-2018), Báo cáo phòng Tổ chức nhân [3] Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội [4] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân [5] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ 8), Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] George TMilkovich, John W.Boudreau (2012), Quản trị nguồn nhân lực, ngƣời dịch: Vũ Trọng H ng, hiệu đính biên tập: TS Phan Thăng, Nhà xuất thống kê, 12/2012 [7] Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nƣớc [8] Vũ Văn Hoà, Kinh nghiệm số quốc gia phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao hàm ý sách cho Việt Nam, Viện Chiến lƣợc Chính sách Khoa học Cơng nghệ - Bộ Khoa học Công nghệ [9] Hà Văn Hội (2017), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bƣu điện [10] Huy Hƣơng (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội [11] Nguyễn Phan Xuân Phú (2016), Đào tạo nguồn nhân lực cảng Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ ĐH Kinh Tế Đà Nẵng [12] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập, Luận án tiến sĩ chuyên ngành kinh tế lao động, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân [13] Vũ Thị Thái Thanh (2016), Đào tạo nguồn nhân lực công ty du lịch Việt Nam Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [14] Võ Xuân Tiến (2008), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Đà Nẵng [15] Nguyễn Quốc Tuấn (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [16] Võ Xuân Tiến (2013), Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành kinh tế công nghệ cao địa bàn tỉnh Gia Lai , NXB Đại học Cần Thơ [17] Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [18] Đỗ Hoàng Toàn (2009), Bài giảng nguồn nhân lực hành đào tạo nguồn nhân lực hành chính, NXB Giáo Dục [19] Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai , năm 2017 Chiến lƣợc phát triển Nguồn nhân lực 2010-2018 2019-2020 [20] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [21] Trần Thu Vân, Hồn thiện cơng tác đào tạo cán bộ, cơng chức hành cấp phường (xã) tỉnh Gia Lai , Luận văn thạc sĩ PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA ĐÀO TẠO NGUỒN NHẬN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI Kính chào anh/chị! Hiện nay, nghiên cứu đề tài liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai Xin anh/chị vui lịng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau để giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Rất mong hợp tác, giúp đỡ anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Anh/chi đánh chéo vào câu trả lời thích hợp Anh/chị làm việc Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai bao lâu?  Dƣới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Từ đến 10 năm  Trên 10 năm Yếu tố làm anh/chị gắn bó làm việc Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai ?  Công việc  Cơ hội đào tạo, thăng tiến  Thu nhập  Môi trƣờng làm việc  Khác Theo anh/chị, sách trả lƣơng Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai nhƣ nào?  Rất công  Công  Chƣa thực công  Không công  Hồn tồn khơng cơng Anh/chị có quan tâm đến việc phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc không?  Rất quan tâm  Quan tâm  Trung lập  Chƣa quan tâm  Không muốn quan tâm Xin anh/chị cho biết vài thông tin cá nhân Bộ phận công tác:………………………………………………… Chức danh, công việc làm:………………………………… Giới tính:  Nam Tuổi đời…… tuổi  Nữ Trình độ:  Phổ thơng  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC CỦA HỌC VIÊN Khóa học: Thời gian:…………/………./………… Địa điểm: Giảng viên: Nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo để đáp ứng tốt nhu cầu bạn, xin dành vài phút để đánh giá nhận định sau Vui lịng khoanh trịn thích hợp theo thang điểm dƣới đây: Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý I Nội dung Nội dung giảng dạy đáp ứng mục tiêu 5 khóa học Khóa học giúp bạn hệ thống hóa kiến thức quản lý Nội dung khóa học ứng dụng vào thực tế quan Phần khóa học không cần thiết bạn? ……………………………………………………………………………… Phần khóa học hữu ích đói với bạn? ……………………………………………………………………………… Bạn muốn thêm nội dung khác vào khóa học? ……………………………………………………………………………… II Giảng dạy Giảng viên a/ trình bày rõ ràng, dễ hiểu b/sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thực tế với 5 học viên c/giải đáp thỏa đáng thắc mắc học viên d/tạo điều kiện cho học viên thích thú tham 5 5 Thời gian thuận tiện Phòng học trang thiết bị tốt Tài liệu hoc tập, thơng tin trƣớc khóa học 5 5 gia hoạt động học tập Phƣơng pháp a/ giảng viên sử dụng hoạt động học tập (thuyết giảng, thảo luận nhóm, tập tình trị chơi,…) giúp bạn thích thú dễ tiếp thu nội dung b/ thời gian đƣợc phân bố hợp lý cho chủ đề hoạt động lớp Đánh giá chung bạn giảng dạy III Tổ chức khóa học chất lƣợng phục vụ đầy đủ Thái độ phục vụ cán viên chức chu đáo Đánh giá chung bạn tổ chức khóa học IV Đánh giá chung tồn khóa học Đánh giá chung bạn khóa học Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ anh/chị! ... cầu đào tạo đơn vị trực thuộc Cục Quản lý thị 41 trƣờng tỉnh Gia Lai  Ngoài nhu cầu đào tạo Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đƣợc Cục Quản lý thị. .. đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực; phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai sở đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục quản lý. .. điểm nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 35 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 37 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo