Công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm chi nhánh hải châu, đà nẵng

HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ QUỲNH TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ QUỲNH TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Xuân Lãn Đà Nẵng - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Quỳnh Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1.1 Các khái niệm 10 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG CỦA TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 14 1.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 15 1.2.3 Tổ chức thực tuyển dụng 17 1.2.4 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 27 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Giới thiệu chung 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.3 Dịch vụ cung ứng Giao Hàng Tiết Kiệm 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh 33 2.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Chi nhánh Hải Châu, Đà Nẵng 34 2.1.7 Quan hệ phân cấp phân quyền Công ty Chi nhánh tuyển dụng nguồn nhân lực 36 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 37 2.2.1 Kết công tác tuyển dụng chi nhánh năm qua .37 2.2.2 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng chi nhánh 39 2.2.3 Thực trạng lập kế hoạch tuyển dụng 40 2.2.4 Thực trạng tổ chức tuyển dụng 42 2.2.5 Thực trạng kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 53 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 54 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 54 2.3.2 Những hạn chế 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 58 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 59 3.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 59 3.1.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 59 3.1.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 62 3.2 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 63 3.3 ĐỊNH HƢỚNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NNL 65 3.4 GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NNL TẠI CÔNG TY CP GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 66 3.4.1 Hoàn thiện việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng 66 3.4.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 69 3.4.3 Mở rộng thêm kênh tuyển dụng 70 3.4.4 Nâng cao nghiệp vụ cán làm công tác tuyển dụng 71 3.4.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá lựa chọn ứng viên 74 3.4.6 Áp dụng công nghệ thông tin vào hỗ trợ công tác tuyển dụng 78 3.4.7 Những giải pháp khác 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG 84 KẾT LUẬN 85 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT CP Cổ phần DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực TMĐT Thƣơng mại điện tử TD Tuyển dụng TDNNL Tuyển dụng nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NLĐ Ngƣời lao động GHTK Giao hàng tiết kiệm ĐN Đà Nẵng TP Thành phố DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Giới thiệu Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm – Chi nhánh Hải Châu, Đà Nẵng Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP GHTK - CN Hải Châu, ĐN Số lƣợng nhân theo phận Công ty CP GHTK - Chi nhánh Hải Châu, ĐN Cơ cấu lao động Công ty CP GHTK Chi nhánh Hải Châu, ĐN So sánh kết TD nhu cầu TD GHTK - chi nhánh Hải Châu, ĐN Trang 30 33 34 35 37 2.6 Kết tuyển dụng GHTK - chi nhánh Hải Châu, ĐN 38 2.7 Các kênh tuyển dụng GHTK - chi nhánh Hải Châu, ĐN 42 2.8 3.1 Tiêu chuẩn chung cấp GHTK - chi nhánh Hải Châu, ĐN Tốc độ tăng trƣởng số thƣơng mại điện tử Việt Nam 2015-2019 44 60 3.2 Tiêu chuẩn chung vị trí nhân viên giao nhận hàng hóa 67 3.3 Bản mơ tả cơng việc nhân viên giao nhận hàng hóa 68 3.4 Bộ tiêu chuẩn cán tuyển dụng GHTK 72 3.5 Phiếu đánh vấn 76 3.6 Bảng đánh giá hiệu công việc sau đào tạo 81 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu Tên hình vẽ hình Trang 1.1 Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.2 Mơ hình lực ASK 18 1.3 Qui trình tuyển chọn nhân 21 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP GHTK - CN Hải Châu, ĐN 32 2.2 Bảng khảo sát thu hút ứng viên (Phụ lục 1) 43 2.3 Bảng khảo sát vấn tuyển chọn (Phụ lục 1) 49 2.4 Bảng khảo sát hội nhập nhân (Phụ lục 1) 52 2.5 Bảng khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng (Phụ lục 1) 53 3.1 3.2 Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2015 – 2019 (tỷ USD) Phần mềm quản lý tuyển dụng trực tuyến Fastwork Hiring 59 79 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng tác tuyển dụng hoạt động quan trọng quản trị nguồn nhân lực, hoạt động thƣờng xuyên diễn tổ chức hay doanh nghiệp ảnh hƣởng trực tiếp tới kết kinh doanh công ty Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt bƣớc khởi đầu để có đƣợc đội ngũ nhân có chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lƣợc công ty tảng cho thành công tổ chức tƣơng lai Ngày nay, ngƣời tài ln đƣợc cơng ty săn đón với nhiều sách, đãi ngộ cạnh tranh, hấp dẫn thu hút Công tác TD không lựa chọn ngƣời phù hợp với cơng việc mà cịn giúp doanh nghiệp sàng lọc tốt giữ lại đƣợc nhân viên ƣu tú, giúp nhân viên hòa nhập tốt với mơi trƣờng định gắn bó lâu dài với tổ chức Những năm gần đây, ứng dụng Thƣơng mại điện tử (TMĐT) dấu ấn kinh tế số đời sống ngƣời dân Việt Nam Với bùng nổ ngành TMĐT nói chung phát triển không ngừng ngành TMĐT thành phố Đà Nẵng nói riêng, lƣợng hàng hố giao dịch qua kênh trực tuyến tăng nhanh khiến nhu cầu dịch vụ logistics cho thƣơng mại điện tử tăng cao Vì vậy, công ty vận chuyển dành cho TMĐT địa bàn thành phố Đà Nẵng phải không ngừng phấn đấu để kịp thời đáp ứng nhu cầu nhân lực phù hợp với tình hình Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vấn đề đặt cần giải đòi hỏi nhà quản lý phải quan tâm ý Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (CPGHTK) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho TMĐT, bốn nhà vận chuyển TMĐT Việt Nam nay, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền tận nơi cho Shop/ Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Tại công ty, nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), Bài giảng môn Quản trị nhân lực, Học viện Bƣu Viễn Thơng, Hà Nội [2] Trần Kim Dung (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội [4] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [5] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (Tập 1), NXB Bƣu Điện, Hà Nội [6] Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê [7] Nguyễn Thị Thanh Quý, Đào Thị Thu (06/01/2020), Việc tuyển dụng sử dụng lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Cơng đồn, (13), 46 [8] Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, Tạp chí Khoa học trƣờng Đại học Đà Nẵng, (07) [9] Lƣu Thế Vinh (2014), Hoạt động tuyển dụng giữ chân người lao động trường đại học trực thuộc tỉnh khu vực Trung du miền núi phía Bắc Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Tiếng Anh [10] Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, NXB Chính trị quốc gia [11] Richard L.Daft (2016), Kỷ nguyên quản trị, NXB Hồng Đức, tái lần thứ 11 [12] Business Edge (2006), Bản chất quản trị nguồn nhân lực – Gây dựng đội quân “tinh nhuệ”, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh [13] Business Edge (2007), Tuyển dụng người – Dụng nhân từ khâu tuyển dụng, NXB Trẻ [14] Martin Hilb, Lê Việt Thái biên dịch (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống kê [15] Harvard University (2015), Cẩm nang kinh doanh Harvard – Tuyển dụng đãi ngộ người tài, Bích Nga phiên dịch Nguyễn Văn Quỳ hiệu đính [16] Svetlana Ivanova (11/2008), Phỏng vấn tình nghệ thuật nhận dạng ứng viên [17] George T.Milkovich, John W.Boudreau, Vũ Trọng Hùng biên dịch (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [18] Raymond J.Stone (2010), Human Resources Management, Jonh Wiley & Sons Australia, Ltd [19] Brian Tracy (2011), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Trƣơng Hồng Dũng biên dịch, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [20] Steve Werner, Randall S.Schuler Susan E.Jackson (2012), Human Resource Management, NXB Nelson Education, Ltd, Canada, tái lần thứ 11 Tài liệu Internet [21] https://giaohangtietkiem.vn/ [22] https://fastwork.vn/ [23] https://resources.base.vn/ ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – CHI NHÁNH HẢI CHÂU, ĐÀ NẴNG 2.1.1 Giới... chung Bảng 2.1 Giới thiệu chung Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm – Chi nhánh Hải Châu, Đà Nẵng Tên công ty Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm – Chi nhánh Hải Châu, Đà Nẵng Tên viết tắt GHTK Mã số doanh