Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế

Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THẺ QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn: Th.S Dương Thị Thúy Nương Sinh viên thực hiện: Hà Văn Thắm Lớp: K52A2 Mã sinh viên: 16D100222 Hà Nội, Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế” em nhận nhiều giúp đỡ tận tình qúy Thầy Cơ, Ban Giám Đốc anh chị Công ty Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, tồn thể thầy Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc toàn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty Cổ Phần Cơng Nghệ Thẻ Quốc Tế cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực Hoàng Văn Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan .7 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .7 1.1.2 Khái niệm lực 1.1.3 Khái niệm cấp độ lực cạnh tranh 1.2 Một số lí thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2.1 Lý thuyết nguồn lực (RBV) 1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh .10 1.3 Mơ hình nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3.1 Mô hình nghiên cứu .11 1.3.2 Nội dung nghiên cứu .11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC 21 CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THẺ QUỐC TẾ 21 2.1 Khái quát công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế .21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 21 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .22 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 22 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 23 2.2.1 Nhận diện SBU thực trạng đối thủ cạnh tranh đối sánh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 23 2.2.2 Thực trạng môi trường cạnh tranh Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 25 2.2.3 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 29 2.2.4 Thực trạng lực cạnh tranh tổng thể công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế tương quan với đối thủ cạnh tranh 33 2.2.5 Thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 34 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THẺ QUỐC TẾ 37 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 37 3.1.1 Những thành công lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 37 3.1.2 Những hạn chế NLCT công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 37 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế NLCT công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 38 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH Phát Triển Nguyên Cát 38 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành kinh doanh 38 3.2.2.Định hướng phát triển kinh doanh công ty thời gian tới từ năm 2020-2025 39 3.3.Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 40 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện nhận dạng đặc điểm SBU đối thủ cạnh tranh 40 3.3.2 Giải pháp hồn thiện nhận dạng mơi trường cạnh tranh định hướng giải pháp tăng cường lực cạnh tranh công ty 41 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 43 3.3.4 Giải pháp lực cạnh tranh marketing 43 3.3.5 Giải pháp lực cạnh tranh phi marketing 45 3.4 Kiến nghị cho quản lý nhà nước có liên quan 48 KẾT LUẬN 50 PHỤ LỤC 53 DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 1.1 Vai trị nguồn lực & lực (Lê Thành Long, 2003) 10 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu nâng cao NLCT 11 Sơ đồ 2.1: cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ thẻ quốc tế .22 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Công nghệ thẻ quốc tế từ năm 2016-2018 22 Bảng 2.2: Các nguồn vốn tài sản công ty .28 Bảng 2.3 Số lượng chất lượng lao động công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ .28 Quốc Tế 28 Bảng 2.4 Kết đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 30 Bảng 2.5 Kết đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế với đối thủ cạnh tranh công ty Công ty cổ phần Digitech công ty Công ty cổ phần AHK Việt Nam 33 Bảng 3.1 TOWS công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế .41 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NLCT ( lực cạnh tranh) SBU ( Strategic Business Unit – đơn vị kinh doanh chiến lược) TNHH ( trách nhiệm hữu hạn) PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh nhu cầu tất yếu hoạt động kinh tế chế thị trường, nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt lợi nhuận cao Sự cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải động, nhạy bén, nắm bắt tốt nhu cầu người tiêu dùng, tích cực nâng cao tay nghề, thường xuyên cải tiến công nghệ kỹ thuật, áp dụng tiến bộ, nghiên cứu thành công vào sản xuất, hoàn thiện cách thức tổ chức sản xuất, quản lý sản xuất để nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh tế Đặc biệt kinh tế hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam nay, việc cạnh tranh với cịn phải chịu cạnh tranh từ cơng ty, tập đồn nước ngồi có tiềm lực kinh tế mạnh Trong bối cảnh kinh tế nay, doanh nghiệp lớn mạnh phát triển doanh nghiệp sở hữu lợi cạnh tranh định cho giá thấp hay khác biệt hóa Yếu tố quan trọng để có lợi cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề then chốt doanh nghiệp để đứng vững thị trường Nhận thấy xu hướng sử dụng công nghệ sống ngày lớn, doanh nghiệp, start up kinh doanh công nghệ tăng lên nhiều năm gần làm cho thị trường ngành kinh doanh công nghệ trở nên khốc liệt, đặc biệt cạnh tranh đến từ công ty cơng nghệ nước quốc tế Chính vậy, doanh nghiệp cần thể thực lực lợi so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, nhiên việc nâng cao lực cạnh tranh thách thức doanh nghiệp Trải qua 10 năm hoạt động phát triển, công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế chủ yếu hoạt động lĩnh vực bán buôn công nghệ với sản phẩm cốt lõi hệ thống thẻ công nghệ, thiết bị kiểm soát an ninh, đầu đọc thẻ với số sản phẩm bổ sung khác bán phần mềm sản phẩm, máy móc cơng nghệ Với thành tựu đạt như: có lượng khách hàng lớn trải khắp khu vực Hà Nội số tỉnh thành lân cận Hải Dương, Hải Phòng, , Quảng Ninh, phát triển kênh bán hàng truyền thống kinh doanh trực tuyến; với đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, nhiệt huyết giúp cơng ty có vị thị trường Tuy nhiên, điều kiện kinh tế biến động phức tạp, doanh nghiệp cịn non trẻ, lực tài kinh nghiệm ngành có hạn, Cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc bộc lộ nhiều hạn chế công tác quản lý, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty công tác tổ chức, hoạt động kinh doanh thương mại chưa trọng phát triển Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế hướng dẫn giảng viên TS Nguyễn Thị Uyên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế” Cùng với đó, em mong muốn đóng góp phần nhỏ việc đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty, nhằm giúp cơng ty đạt thành tựu, khẳng định vị ngành Tổng quan tình hình nghiên cứu Với ý nghĩa quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh, nhà nghiên cứu nước ngồi nước có nhiều cơng trình nghiên cứu chủ đề với đối tượng, phạm vi nghiên cứu khác Điển hình số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài kể đến sau: 2.1 Tình hình nghiên cứu giới (1) Fred R.David (2004), Tác giả Fred R.David làm rõ vấn đề quản trị chiến lược áp dụng chiến lược vào hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Các doanh nghiệp đánh giá tác động yếu tố bên bên yếu tố ảnh hưởng hay nhiều tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thông qua ma trận đánh giá yếu tố doanh nghiệp để thấy lực cạnh tranh doanh nghiệp tốt mặt yếu mặt nào, có mặt cần khắc phục (2) Micheal Porter (1998), nghiên cứu Micheal Porter chủ yếu đề cập tới kinh tế phát triển trường hợp thành cơng mà khơng trình bày nước phát triển Từ tác giả đề cập tới vấn đề nâng cao NLCT nước phát triển (3) Rowe & R.Mason & K.Dickl & R Mann & R Mockler (1998), tác phẩm phương thức cạnh tranh dựa chi phí, chất lượng dịch vụ Tác phẩm phân tích việc tái cấu tổ chức quản trị chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh phương pháp sử dụng phương pháp để đạt lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược chiến lược cạnh tranh chung Ngoài tác phẩm nhấn mạnh đến khía cạnh quản trị chiến lược, phân tích mơi trường, lãnh đạo kiểm sốt thay đổi chiến lược kinh doanh (4) Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), sách tác giả chiến lược phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược để nâng cao NLCT (5) Simon Ramo (2010), sách đưa nguyên tắc dự báo chiến lược kinh doanh có khả mang lại tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp như: dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố ngoại cảnh ngồi cịn dựa vào khả tương lai yếu tố ảnh hưởng trục tiếp tác động đến nâng cao NLCT 2.2 Tình hình nghiên cứu nước (6) Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), tài liệu cung cấp cho sinh viên kiến thức quản trị chiến lược tổ chức Đặc biệt nêu rõ lí thuyết liên quan đến cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp , áp dụng vào để nhận diện , đánh giá tình hình doanh nghiệp để đưa chiến lược nhằm đưa doanh nghiệp lên tầm cao Ví dụ lí thuyết liên quan đến cạnh tranh, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh, phân tích tình hình doanh nghiệp, Nguyễn Thị Thương K51A3 (Năm 2018) “Nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh sản phẩm sơn Công ty TNHH thương mại đầu tư phát triển công nghiệp Long Nội” Khóa luận nêu lý thuyết liên quan tới lực cạnh tranh doanh nghiệp, áp dụng phân tích thực tiễn cơng ty TNHH thương mại đầu tư phát triển Long Nội; đồng thời đưa đánh giá lực cạnh tranh cơng ty, từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing phi marketing cho doanh nghiệp Nguyễn Thị Quỳnh (2017), Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại Thiên Hưng, khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cạnh tranh NLCT Đồng thời đề tài sâu vào phân tích khả cạnh tranh sản phẩm cao su thiên nhiên Nguyễn Minh Tuấn (2016), Nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần xích lip Đơng Anh, Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại Kết đạt được, luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh cơng ty cổ phần xích lip Đơng Anh Nhìn chung cơng trình nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh” đánh giá đưa giải pháp tốt cho vấn đề nghiên cứu thời điểm tại, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên, kinh tế phát triển biến động khơng ngừng thân doanh nghiệp có đặc thù riêng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp gặp phải khó khăn cần khắc phục đặc biệt cần nghiên cứu đưa giải pháp bám sát với đặc thù doanh nghiệp Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Cơng Nghệ Thẻ Quốc Tế” chưa có cơng trình nghiên cứu thực hiện, đề tài có tính mới, cấp thiết, khơng bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước thực cần triển khai nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế” nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp nhiều khía cạnh, góc độ khác nhau, tiêu chí đánh giá cách tiếp cận khác lực cạnh tranh Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế, vấn đề tồn tại, mặt mạnh, mặt yếu thơng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, vấn, phân tích tổng hợp Thứ ba, đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế (các yếu tố cấu thành, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty) 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung nghiên cứu: đề tài nghiên cứu nội dung sau: Thứ hệ thống lý luận liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp; Thứ hai thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế; Thứ ba số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu nhằm nâng cao NLCT cho sản phẩm thẻ đơn vị thực tập, Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế thị trường Việt Nam Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho nghiên cứu bao gồm báo cáo kinh doanh, kết kinh doanh liệu khác giai đoạn từ năm 20172019 từ đưa giải pháp có tính ứng dụng cho doanh nghiệp từ năm 2020-2025 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Để thu thập liệu thứ cấp cần sử dụng phương pháp tổng hợp Qua phương pháp nhằm thu thập, chọn lọc liệu cần thiết cho việc nghiên cứu, tạo sở cho việc phân tích, đánh giá thực trạng công ty Các nguồn liệu thứ cấp cần thu thập bao gồm: - Các tài liệu nhiều nguồn khác liên quan đến lý luận lực cạnh tranh thông qua tham khảo giáo trình, sách nghiên cứu khoa học, luận văn tốt nghiệp, cơng trình nghiên cứu khoa học - Các liệu từ nguồn bên công ty thu thập qua báo cáo tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2017, 2018, 2019 cấu sử dụng lao động công ty, cấu nguồn vốn, … - Các liệu thu thập bên ngồi cơng ty thu thập từ sách báo, tạp chí, website chuyên ngành liên quan tới lĩnh vực kinh doanh công ty, thông tin đối thủ cạnh tranh công ty qua trang mạng điện tử 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong đề tài lựa chọn hai phương pháp điều tra phương pháp điều tra trắc nghiệm phương pháp vấn chuyên gia Phiếu điều tra trắc nghiệm: Để phục vụ cho việc đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế đưa kết luận, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty, tác giả dùng bảng câu hỏi điều tra xin ý kiến từ 30 khách hàng mua sử dụng sản phẩm thẻ 26 nhân viên công ty Cụ thể mẫu phiếu điều tra thiết lập bao gồm câu hỏi trình bày 47 Cơng ty tích cực tham gia vào hoạt động, hội thảo Cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phát triển số lượng đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng Dù sản phẩm cơng ty có tốt đến đâu nữa, giá có hấp dẫn đến mức khơng thể khơng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu họ để có biện pháp đối phó kịp thời, cơng ty cần tìm hiểu đối thủ số vấn đề sau: Thu thập thông tin giá cả, hệ thống kênh phân phối, dịch vụ, chất lượng… Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, nghiên cứu mục tiêu, chiến lược đối thủ Xác định xem họ sử dụng công cụ cạnh tranh chất lượng, giá sản phẩm hay dịch vụ sau bán hàng… thời gian tới họ mở rộng theo hướng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh vơ khó khăn địi hỏi nhân viên phải khéo léo, nhanh nhạy am hiểu thị trường Trên sở tìm hiểu đối thủ cạnh tranh cơng ty đề hành động đối phó, xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp Nguồn nhân lực yếu tố nâng cao đến khả cạnh tranh, muốn nâng cao khả cạnh tranh công ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Theo đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty tốt cần phải phát huy Cụ thể: Muốn có nguồn nhân lực tốt trước tiên doanh nghiệp cần phải làm tốt từ khâu công tác tuyển dụng, làm cơng ty tốn thời gian đào tạo sau tuyển dụng Cơng ty cần đầu tư thêm chi phí đào tạo nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên, mời chuyên gia đến hướng dẫn kỹ thuật Công ty cần tổ chức buổi training truyền đạt kinh nghiệm để nhân viên có thêm kiến thức dự án, nắm bắt tình hình kinh doanh tốt Cơng ty cần thường xun có buổi tổ chức thi, kích thích sáng tạo đổi công việc Ban lãnh đạo phải quản lý nhân viên tốt phận đôn đốc hướng dẫn kịp thời tránh sai sót khơng đáng có ln nắm bắt tình hình phịng ban Xây dựng sách đãi ngộ tài phi tài chính, tạo yên tâm cho nhân viên gắn bó, nỗ lực cơng việc đồng thời thu hút thêm nhân lực có kiến thức giỏi chuyên mơn Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng để nhắc nhở người có tinh thần trách nhiệm cao công việc Công ty cổ phần Công Nghệ 48 Thẻ Quốc Tế nên tổ chức cho nhân viên buổi du lịch với công ty để đời sống tinh thần nhân viên nâng cao cải thiện Năng lực quản trị lãnh đạo: Nhìn chung lực ban lãnh đạo cơng ty có công việc làm tốt lực chuyên môn, tạo động lực cho nhân viên Những bên cạnh cịn số điểm yếu tổ chức quản lý, kết hợp phòng ban việc xác định sản phẩm chiến lược chưa rõ ràng Vậy nên cơng ty nhờ tới chuyên gia giúp đỡ chuyện học hỏi từ đối thủ cạnh tranh để nâng cao lực quản trị lãnh đạo ban quản lý công ty 3.4 Kiến nghị cho quản lý nhà nước có liên quan Trong q trình phát triển doanh nghiệp, Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại, Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp, doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Sự can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp thực tốt việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhà nước nên hoàn thiện luật doanh nghiệp, luật lao động, sách tiền lương, thuế thu nhập DN, thủ tục hành để động viên khuyến khích doanh nghiệp tăng cường hoạt động kinh doanh, kích thích kinh tế phát triển Nhà nước nên kiểm soát biến động giá nữa, tránh tình trạng giá tăng nhanh mức thu nhập bình quân xã hội Nhà nước cần có sách biện pháp nhằm kiềm chế giá tăng đột biến Nhà nước nên quân tâm nhiều đến công tác đào tạo giáo dục, cải tiến phương pháp, chương trình giáo dục để đào tạo cử nhân có trình độ đáp ứng nhu cầu xã hội Tránh thực trạng cử nhân trường bỡ ngỡ bắt tay vào công việc doanh nghiệp lại chi phí đào tạo lại Các quan quản lý Nhà nước cần có hệ thống pháp luật hồn chỉnh hơn, quản lý chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp nhằm tránh tình trạng bn lậu, trốn thuế, làm hàng giả… Nhà nước cần có thủ tục hành nhanh gọn hơn, bớt cồng kềnh nhiều giai đoạn gây cản trở cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh 49 Nhà nước nên hồn thiện hệ thống ngân hàng, tài giúp công ty vay vốn cách dễ dàng Đồng thời hồn thiện hệ thống thị trường chứng khốn Đây thị trường vốn mà khả lưu chuyển nhanh hiệu Vì muốn tăng vốn kinh doanh cơng ty phát hành cổ phiếu, trái phiếu thị trường Từ giúp doanh nghiệp huy động đồng vốn nhanh hiệu phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh Đây cách làm công ty Thế Giới 50 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường với nhiều hội, rủi ro thách thức, công ty đấu tranh để xây dựng danh tiếng thương hiệu Trong thực tế, lần nữa, tác giả nhận thấy tầm quan trọng quản trị chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng quản trị chiến lược cho cơng ty nói chung Cơng ty cổ phần Cơng Nghệ Thẻ Quốc Tế nói riêng, tác giả nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh nâng cao lực cạnh cho doanh nghiệp Trên sở lý thuyết, tác giả phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát Triển Nguyên Cát giai đoạn 2017-2019 Điều cho thấy thành tựu công ty số hạn chế hành động cạnh tranh công ty nguyên nhân Kết là, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Mặc dù luận chưa hoàn hảo, nhiên tác giả hy vọng luận góp phần nhỏ giúp Cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế công ty khác ngành tăng cường lực cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred.R.David ( 1995), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Michael E Porter ( 1998 ), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ Thuật Rowe & R.Mason & K.Dickl & R Mann & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodological Approach, nhà xuất Addtion-Wesley Publishing Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), “ Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Thống kê Simon Ramo (2010), “ Dự báo chiến lược kinh doanh”, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hồng Long, Nguyễn Hồng Việt (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê Giáo trình nguyên lý chủ nghĩa Mác - Lênin, NXB Thống kê Theo Michael Porter, Lợi cạnh tranh quốc gia, Nhà xuất Trẻ Nguyễn Mạnh Tuân (2019), luận án tiến sĩ kinh tế “Nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2030” 10 George Kobina van Dyck, Hawa Mohamed Ismael (2015) ”Multi-Criteria Evaluation of Port Competitiveness in West Africa Using Analytic Hierarchy Process (AHP)” trường Đại học Thượng Hải, Trung Quốc (link: https://www.scirp.org/html/10-2120589_57493.htm#txtF5 ) 11 DOVGAL O V., KRAVCHENKO M V., DEMCHUK N I., ODNOSHEVNAYA O A., NOVIKOV O.Y., ANDRUSIV U Y., LESIK I M., POPADYNETS I R (2017) “Methods of competitiveness assessment of agricultural enterprise in eastern europe” (link: https://dspace.dsau.dp.ua/jspui/bitstream/123456789/593/1/pdf ) 12 NGUYỄN TRUNG HIẾU (2014) Viện Nghiên Cứu Quản Lý Kinh Tế Trung Ương “Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Các Doanh Nghiệp Phân Phối Bán Lẻ Trên Địa Bàn Thành Phố Hải Phòng” (link: http://ciem.org.vn/Portals/0/CIEM/DaoTaoTienSi/2014/1_%20LA%20Hieu%20cap %20vien%2025_11.pdf ) 52 13 http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nang-luc-canh-tranh-dich-vu-luu-tru-va-anuong-cua-doanh-nghiep-nho-va-vua-tren-dia-ban-thanh-pho-ho-chi-minh68546.htm 14 https://cpstech.vn/nhung-tieu-chi-de-lua-chon-khoa-the-tu-dung-cach-va-tot-nhat/ 15 https://novadigital.net/khoa-van-tay-cua-sat/ 16 https://kingbel.vn/tu-van-khoa-cua/huong-dan-cach-chon-khoa-the-tu-tot-nhat.html 17.Hồ sơ lực công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 18.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế năm 2017- 2019 53 PHỤ LỤC 54 PHỤ LỤC 1: Phiếu kết điều tra nhân viên, khách hàng PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng điều tra: nhân viên) Xin chào Anh/chị, Hiện nay, tơi làm Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế” Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát bảo mật dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị! Anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty cổ phần Cơng Nghệ Thẻ Quốc Tế (Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý với nhận định theo thang điểm từ đến 5; – Hồn tồn khơng quan trọng, – Khơng quan trọng lắm, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) STT Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 10 Năng lực tài Năng lực nhân (Trình độ kỹ năng) Năng lực công nghệ, kỹ thuật Năng lực R & D Năng lực quản trị Vị cạnh tranh Đặc tính chất lượng sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Năng lực truyền thơng, xúc tiến bán Chính sách giá Dịch vụ sau bán (Tư vấn, lắp đặt, bảo 11 Mức độ quan trọng hành…) Anh (chị) vui lòng đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ sản phản hay dịch vụ cần cụ thể? Cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế so với đối thủ cạnh tranh cơng ty? 55 1.Rất Khá Kém Trung Khá tốt bình Công ty cổ STT Các yếu tố Rất tốt Công ty cổ phần Công Công ty cổ phần AHK Việt Nghệ Thẻ phần Digitech Nam Quốc Tế 5 Năng lực tài Năng lực nhân (Trình độ kỹ năng) Năng lực công nghệ, kỹ thuật Năng lực R & D Năng lực quản trị Vị cạnh tranh Hệ thống kênh phân phối Năng lực truyền thơng, xúc 10 tiến Chính sách giá 11 Dịch vụ sau bán (Tư vấn, lắp chất lượng sản phẩm đặt, bảo hành…) Câu Anh/ chị có đề xuất cơng tác nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……… Trân trọng cảm ơn! PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng điều tra: Khách hàng) Xin chào Anh/chị, Hiện nay, làm Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế” Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát 56 Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát bảo mật dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị! (Lưu ý: Nếu Anh/chị chưa mua/sử dụng sản phẩm cơng ty khơng cần làm khảo sát này.) ========================================================= = A THÔNG TIN CÁ NHÂN Nghề nghiệp Anh/chị là: □ Chủ doanh nghiệp (nhà nghỉ, homestay, khách sạn ) □ Nhân viên văn phịng □ Lao động phổ thơng □ Khác:………………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Anh/chị mua/sử dụng sản phẩm công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế? □ Có □ Khơng Anh/chị mua/sử dụng sản phẩm công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế? □ Thẻ từ □ phần mềm thiết bị ngoại vi □ Dịch vụ sửa chữa, lắp đặt máy móc □ Khác: …………………………………………………………………………………… B NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/chị đánh giá mức độ đáp ứng tiêu định tới lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế Với mức điểm đánh giá theo mức: (Rất tốt) - (Tốt) - (Khá) - (Trung bình) - (Kém) Anh/chị tích dấu X vào phần điểm theo mức đánh giá cá nhân 57 STT Chỉ tiêu Kém Trung Khá Tốt bình (1) 10 (2) tốt (3) (4) Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng mẫu mã, chủng loại sản phẩm Chính sách tốn sản phẩm Sản phẩm sử dụng Tính sản phẩm Giá sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Thái độ tư vấn, hỗ trợ nhân viên Dịch vụ hỗ trợ sau bán (vận chuyển, bảo hành, ) Chất lượng dịch vụ tư vấn kỹ thuật (tư vấn thiết kế, lắp đặt,…) Anh/chị có ý định mua tiếp sản phẩm cơng ty có nhu cầu tương lai? □ Có □ Khơng So với cơng ty kinh doanh thẻ công nghệ khác mà anh/chị mua/sử dụng, anh/chị đánh giá cao sản phẩm công ty Công Nghệ Thẻ Quốc Tế về: □ Giá □ Mẫu mã □ Chất lượng □ tính □ Chăm sóc khách hàng dịch vụ sau bán □ Khác:… Anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế (Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định theo thang điểm từ đến (1 – Hồn tồn khơng quan trọng, – Không quan trọng lắm, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh TT Uy tín, Thương hiệu Đặc tính chất lượng sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Rất Mức độ quan trọng (5)) 58 Năng lực truyền thông, xúc tiến bán Chính sách giá Dịch vụ sau bán (Tư vấn, lắp đặt, bảo hành…) 59 Anh (chị) vui lòng đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ sản phản hay dịch vụ cần cụ thể? Cơng ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế so với đối thủ cạnh tranh cơng ty? 1.Rất Khá Kém Trung bình Khá tốt Rất tốt Công ty cổ S Các yếu tố T Công ty cổ phần Công Công ty cổ phần AHK Nghệ Thẻ phần Việt Nam Quốc Tế Digitech 5 T Uy tín, thương hiệu Hệ thống kênh phân phối Năng lực truyền thông, xúc tiến Chính sách giá Dịch vụ sau bán (Tư vấn, lắp chất lượng sản phẩm đặt, bảo hành…) Anh/chị có mong muốn thay đổi/đề xuất ý kiến nhằm nâng cao hài lòng, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng trải nghiệm mua hàng công ty Công Nghệ Thẻ Quốc Tế? Công ty cổ phần Cơng Nghệ Tiêu chí Tiêu chí marketing Chất lượng sản phẩm Chính sách giá Thẻ Quốc Tế 0 30 23 18 33 0 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA (Đối tượng: Nhà quản trị) 60 Thông tin đối tượng vấn: Đối tượng vấn: Họ tên: Giới tính: Vị trí cơng tác: Thâm niên cơng tác Trình độ: Nội dung câu hỏi vấn Câu Ông/Bà vui lòng cho biết hoạt động kinh doanh/SBU cơng ty đặc điểm SBU này? Câu Ơng/Bà vui lịng cho biết đối thủ cạnh tranh ai? Đặc điểm đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Ông (Bà) kể số thành tựu, điểm mạnh hạn chế tồn lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh? Câu Ơng/Bà vui lịng cho biết q trình kinh doanh thẻ từ Cơng ty cổ phần Cơng Nghệ Thẻ Quốc Tế cơng ty có thuận lợi, khó khăn từ mơi trường bên ngồi (Mơi trường kinh tế, trị luật pháp, văn hóa xã hội, công nghệ, môi trường ngành kinh doanh) Câu Công ty quan tâm đến đánh giá lực cạnh tranh chưa có Cơng ty Ơng/Bà thường sử dụng Các tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh công ty mức độ quan trọng tiêu chí đó? Thực tế lực cạnh tranh công ty tương quan với đối thủ cạnh tranh nào? Câu 5: Theo Ơng/Bà ngành kinh doanh thẻ từ cơng nghệ, để đánh giá lực cạnh tranh công ty nên dựa vào tiêu chí mức độ quan trọng tiêu chí nào? Câu 6: Công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty thực thời gian qua? Cơng ty có triển khai thực biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh nào? mức độ hiệu giải pháp này, Cơng ty có gặp phải khó khăn, hạn chế khơng? Cơng ty có giải pháp để giải khó khăn đó? 61 Ông (bà) vui lòng cho biết, tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận Cơng ty năm gần đạt mức kỳ vọng mong muốn đơn vị chưa? Ông (bà) vui lịng cho biết, cụ thể tình hình số khía cạnh sau cơng ty nào? NLCT phi marketing: Năng lực tài Năng lực nhân (Trình độ kỹ năng) Năng lực Cơng nghệ, kỹ thuật Năng lực R & D Năng lực quản trị NLCT marketing: Uy tín thương hiệu Chất lượng sản phẩm Chính sách giá Hệ thống kênh phân phối Chương trình xúc tiến Dịch vụ sau bán Câu Ơng (bà) vui lòng cho biết, tiêu doanh thu, thị phần, lợi nhuận Công ty năm gần đạt mức kỳ vọng mong muốn đơn vị chưa? Câu 10: Ông (Bà) chia sẻ số định hướng phát triển công ty thời gian tới giai đoạn 2019-2023 nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty? ... CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THẺ QUỐC TẾ 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế 3.1.1 Những thành công lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế. .. Năng lực cạnh tranh tuyệt đối Bảng 2.5 Kết đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế với đối thủ cạnh tranh công ty Công ty cổ phần Digitech công ty Công ty cổ phần. .. công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế với đối thủ cạnh tranh công ty Công ty cổ phần Digitech công ty Công ty cổ phần AHK Việt Nam 33 Bảng 3.1 TOWS công ty cổ phần Công Nghệ Thẻ Quốc Tế