Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH truyền hình cáp saigontourist

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ THỊ THANH NGỌC CHI N Ƣ C INH DO NH CỦ CÔNG TY TR CH NHIỆM H U HẠN TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST UẬN VĂN THẠC SĨ INH T HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LÊ THỊ THANH NGỌC CHI N Ƣ C INH DO NH CỦ CÔNG TY TR CH NHIỆM H U HẠN TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MÃ SỐ : 834 01 01 UẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN INH DO NH INH T HO HỌC: TS NGUYỄN THỊ UYÊN HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI C M ĐO N Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Uyên, người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn iii MỤC LỤC LỜI C M ĐO N i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VI T TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 T n ấ T n ủ nn ề tài .1 n 3 Mục tiêu nghiên c u Đố ƣợng phạm vi nghiên c u 10 P ƣơn n n u 10 K t cấu luận văn 12 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ hoạ ịnh TRIỂN KHAI CHI N Ƣ C KINH DOANH CỦ DO NH NGHIỆP 13 1.1 Các khái niệm có liên quan 13 1.1.1 Khái niệm chi n lƣợc .13 1.1.2 Khái niệm chi n lƣợc kinh doanh 13 1.1.3 Khái niệm hoạ ịnh chi n lƣợc triển khai chi n lƣợc 14 1.2 Một số sở lý luận ó l n 1.2.1 Cơ sở lý luận loạ n n n ề tài 16 n lƣợ n n 16 1.2.2 Lý thuy t dựa nguồn lực (RBV) ể nhận dạng nặng lực lõi lợi th cạnh tranh 17 1.2.3 Cơ sở lý luận quy trình hoạ ịnh triển khai chi n lƣợc 20 1.3 P ân ịnh nội dung nghiên c u chi n lƣợc kinh doanh củ n n ệ 24 1.3.1 Mơ hình nghiên c u chi n lƣợc kinh doanh 24 1.3.2 Nội dung nghiên c ề tài chi n lƣợc kinh doanh doanh nghiệp .24 iv CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHI N Ƣ C KINH DOANH CỦ C NG TY TNHH TRUYỀN H NH C P SAIGONTOURIST 36 2.1 Khái quát C n 2.1.1 Q 2.1.2 C n TNHH T ền n S n s 36 ển .36 năn n ệ vụ 36 2.1.3 Cơ ấu t ch c 38 2.2 P ân , án doanh củ C n ực trạng hoạ TNHH T ền n ịnh triển khai chi n lƣợc kinh S n s 41 ƣờng chi n lƣợc kinh doanh 41 2.2.1 Thực trạn 2.2.2 Thực trạng lựa chọn ịn ƣớng hoạ ịnh nội dung chi n lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 57 ển 2.2.3 Thực trạng thi t lập mục tiêu ngắn hạn n lƣợ ạnh tranh .58 n sá 2.2.4 Thực trạng thi t lậ R & D nân năn lự i sáng tạo 60 2.2.5 Thực trạng thi t lậ n sá n nân năn lự marketing 63 2.2.6 Thực trạng nguồn lực triển khai chi n lƣợc kinh doanh 66 CHƢƠNG 3: CÁC K T LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHI N Ƣ C KINH DOANH CỦA C NG TY TNHH TRUYỀN H NH C P 74 3.1 Các k t luận thực trạn n S n n lƣợ n n ủ C n TNHH T ền s 74 3.1.1 Những k t ƣợc 74 ƣ ải quy t .75 3.1.2 Những tồn tạ 3.1.3 Nguyên nhân tồn 75 3.2 Các dự bá ƣờn n n ịn ƣớng phát triển doanh nghiệp 77 v 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 77 3.2.2 Địn ƣớng phát triển công ty .78 3.3 Một số ề xuất nhằm hoàn thiện TNHH T ền n S 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện 3.3.2 Giải pháp lựa chọn ịn n ển n lƣợ n n C n s .79 ân ƣờn ƣớng hoạ n lƣợ n ịnh nội dung n 79 n lƣợ n doanh 83 3.3.3 Giải pháp thi t lập mục tiêu ngắn hạn ển n lƣợ 3.3.4 Giải pháp xây dựng sách R&D, nâng cao năn lự ạnh tranh.87 i sáng tạo sách marketing 90 3.3.5 Giải pháp hoạ ịnh nguồn lự 3.4 Một số ki n nghị vĩ ển n lƣợ n n 92 .96 3.4.1 Ki n nghị vớ n nƣớc 96 3.4.2 Bộ T n n ền n .97 TIỂU K T CHƢƠNG 98 K T LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC VI T TẮT STT Ý NGHĨ KÝ HIỆU BCG EFE GDP GTGT HDI IFE NXB Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa Giá trị gia tăng Human Development Index - Chỉ số phát triển người Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Nhà xuất P–Political, E–Economical, S–Social, T–Technical: Các yếu PEST tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế môi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ SBU 10 SWOT 11 WTO Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist .38 Hình 2.2 Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn từ năm 2011 -2019 43 Hình 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ SCTV 48 Hình 2.4 Tình hình nguồn lực, lực SCTV 51 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng so sánh sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh ngành kinh doanh truyền hình trả tiền 49 Bảng 2.2 Bảng phân tích số tài SCTV .52 Bảng 2.3 Tình hình nhân Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 54 Bảng 2.4 Đánh giá CBCNV phù hợp mực tiêu ngắn hạn SCTV 60 Bảng 2.5 Đánh giá chung CBCNV sách marketing Cơng ty SCTV 63 Bảng 2.6 Đánh giá cụ thể CBCNV sách xúc tiến Cơng ty 65 Bảng 2.7 Đánh giá CBCNV mức độ đáp ưng nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 66 Bảng 2.8 Kế hoạch tuyển dụng nhân cho năm 2015 đến 2020 67 Bảng 2.9 Kết cấu tài sản nguồn vốn Công ty TNHH THC Saigontourist 69 Bảng 2.10 Một số tiêu tài tổng quát 70 Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân giai đoạn 2020-2025 93 PHẦN MỞ ĐẦU T n ấ ủ ề tài Trong bối cảnh tồn cầu hố, doanh nghiệp Việt nam thể tính động, linh hoạt thích ứng với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập WTO CPTPP, điều làm cho mơi trường kinh doanh doanh nghiệp có nhiều thay đổi, vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, Đảng, Nhà nước Chính phủ có định hướng chiến lược cho phát triển công nghệ thông tin Những năm gần đây, song song với số lĩnh vực ưu tiên đầu tư phát triển thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, nâng cao chất lượng sống nhân dân, cơng nghệ thơng tin Đảng, Nhà nước Chính phủ coi trọng đầu tư Chính vậy, Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ thông tin, internet viễn thông hàng đầu khu vực giới Tuy nhiên, việc mở cửa thị trường mà nhiều cơng ty nước ngồi có nguồn lực vốn công nghệ làm cho môi trường kinh doanh ngày trở lên khốc liệt hơn, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin phải cạnh tranh liệt điều kiện với nguyên tắc nghiêm ngặt định chế thương mại luật pháp quốc tế đặc biệt cách mạng 4.0 Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, đòi hỏi doanh nghiệp ngành viễn thơng nói chung lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền hình cáp nói riêng phải ln tìm giải pháp phù hợp để khơng ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ dựa sáng kiến đổi sáng tạo thích ứng bối cảnh cách mạng 4.0 Trong bối cảnh cách mạng khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng với địi hỏi người tiêu dùng tính dịch vụ ngày ưu việt, yếu tố ảnh hưởng tổng thể có tính định tới việc phát triển lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp cơng tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh đặc biệt chiến lược khác biệt hóa dựa việc phát triển lực đổi sáng tạo 96 Về nguồn lự sở vật chất thông tin Để đáp ứng nhu cầu đổi sáng tạo thời đại 4.0, công ty cần đơn giản hệ thống vật lý cồng kềnh mà thay vào hạ tầng công nghệ thông tin đủ mạnh cho việc đổi sáng tạo, tích hợp nhiều dịch hình thành hệ sinh thái dựa nên tảng số hóa Chỉ cơng ty vừa khác biệt gói cung ứng dịch vụ theo cách tiện ích, tin cậy chất lượng cao đồng thời đảm bảo kiểm soát giá thành mức cạnh tranh để tiếp cận phân đoạn thị trường trung cấp cao cấp 3.4 Một số ki n nghị vĩ 3.4.1 Ki n nghị v khác c Hoàn thiện Luật cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh cao, đời Luật cạnh tranh điều đáng phấn khởi Tuy nhiên, quy định luật đề cập đến vấn đề nhạy cảm kinh tế thị trường nên cần liên tục xem xét hồn thiện nhằm đảm bảo tính tổng quát, thống nhất, tránh tượng chồng chéo hướng dẫn thi hành luật tượng câu văn, từ ngữ mang tính định tính, khơng rõ ràng, dễ gây hiểu lầm, khó thực thi thực thi Nên mở rộng khoảng khống chế mức trần chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi: Trong q trình hoạt động kinh doanh, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến khoản chi phí khơng thể thiếu mà cịn chiếm tỷ trọng khơng nhỏ tổng số chi phí doanh nghiệp Đây khoản chi phí có tính chất ảnh hưởng lâu dài tác động tới hình ảnh doanh nghiệp Vì vậy, cần nhận thức đắn việc sử dụng, quản lý khoản chi doanh nghiệp quy định sách thuế liên quan Theo quy định pháp luật thuế cấu chi phí hợp lý, hợp lệ để tính thuế thu nhập doanh nghiệp, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,… khống chế tối đa ằng 10% tổng số chi phí hợp lý kỳ doanh nghiệp Trên thực tế, kinh tế mở, khoản chi phí biến động thường vượt mức khống chế Do đó, theo tác giả, nhà nước cần có quy định để khoản chi phí quảng cáo, khuyến mãi,… mở 97 rộng tính thu nhập chịu thuế, tạo thuận lợi cho việc “nâng cao hình ảnh” doanh nghiệp Đưa chiến lược giảm thuế nhập thiết ị truyền thơng truyền hình để hỗ trợ doanh nghiệp trình cạnh tranh: Trong điều kiện Việt Nam gia nhập AFTA WTO, môi trường kinh doanh doanh nghiệp điện tử nước ngày khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, nhà nước cần có hỗ trợ cho doanh nghiệp giai đoạn đầu hội nhập giảm thuế nhập linh kiện điện tử, giúp hạ thấp giá thành sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.4.2 Bộ ề Bộ Thông tin – truyền thơng sớm có giải pháp trình Chính phủ để hồn thiện hành lang pháp lý, hệ thống văn ản pháp luật giao dịch điện tử Cần có hệ thống văn ản pháp luật an tồn thơng tin từ trung ương đến địa phương chưa đồng bộ, Bộ nên sớm triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng giai đoạn đến đơn vị hành cấp xã để hồn chỉnh kết nối hệ thống hạ tầng mạng cấp hành chính, nhằm đáp yêu cầu kỹ thuật bảo mật, an toàn an ninh thơng tin Bên cạnh đó, Bộ Thơng tin - truyền thông cần hỗ trợ thực nhiệm vụ cấp bách tuyên truyền, phòng chống dịch bệnh tình hình khắc phục tác động tiêu cực dịch COVID-19, tình hình phục hồi hoạt động kinh tế - xã hội sau đại dịch; hỗ trợ quan áo chí trì hoạt động thường xun phục vụ nhiệm vụ trị, cung cấp thơng tin thiết yếu cho xã hội Điều giúp cho doanh nghiệp chung tay vượt qua khó khăn dịch ệnh Covid -19 gây 98 TIỂU K T CHƢƠNG Chương trình ày cách tổng quát định hướng phát triển Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đến năm 2025, đồng thời đưa dự áo iến động môi trường kinh doanh thời gian tới Cũng chương tác giả dựa hạn chế đề cập đến chương xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, kết hợp với chiến lược phát triển Công ty đến năm 2025 để đưa số giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Các giải pháp đưa xoay quanh việc giúp Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist hoàn thiện chiến lược kinh doanh Các giải pháp gồm: - Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường triển khai chiến lược kinh doanh - Giải pháp lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh - Giải pháp thiết lập mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược cạnh tranh - Giải pháp xây dựng sách R&D, lực đổi sáng tạo sách markeing - Giải pháp hoạch định nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh Để thực giải pháp cần có tâm an lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist 99 K T LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành truyền hình giải trí nói riêng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh ngày gay gắt từ nghành với đối thủ từ nước với ưu vốn công nghệ vượt trợi Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist khơng nằm ngồi cạnh tranh Do Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist cần nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu ngày cao dịch vụ truyền hình giải trí trả tiền khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh thành nước Do việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist giai đoạn cần thiết Bản luận văn tác giả với đề tài: “Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” thực hiện: Hệ thống hoá số vấn đề lý luận ản chiến lược chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích việc hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist giai đoạn 2017 – 2019, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội Cơng ty để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, biện pháp cụ thể để hoàn chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đến 2025 Với hạn chế định lý luận, thực tiễn, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận ý kiến ảo, đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp ạn TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu ti ng Việt Báo cáo tài (2015, 2016, 2017), Phịng kế tốn - tài chính, Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Bộ thơng tin truyền thông, (2016), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thông, (2017), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Fred R.David, (2001), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009), Xây dựng chiến lược phát triển, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, 2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Điện (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2015), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP Hồ Chí Minh Tổng cục Thống kê (2017), Niên giám thống kê 2017, NXB Thống kê B Tài liệu ti ng Anh 10 Carpenter, Strategic Management: Concepts (2nd Edition) (Paperback), Prentice Hall, 2007 11 Charles W L Hill / Gareth R Jones (1996; 1998; 2000 and 2002, 2004, 2006), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey 12 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, (1997), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 13 Harrison, Foundations in Strategic Management (Foundations Series in Management), South-Western, 2007 14 Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, South-Western, 2008 15 Hitt, Strategic Management: Concepts and Cases with InfoTracđ), SouthWestern, 2006 16 Hunger, Essentials of Strategic Management, Prentice Hall, 2006 17 Micheal E.Porter, (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật 18 Porter M.E., 2006), “ What is Strategy?”, Harvard Business Review 19 Stalk G., Hout T.M.,(2013), Competing Agains Time, Free Press, New York PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ ÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Thực vấn: Học viên Lê Thị Thanh Ngọc Trả lời vấn: ng Lương Quốc Huy – Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh Ơng Trịnh Hùng Hạnh – Giám đốc chi nhánh TP Hà Nội Ông Nguyễn Tấn Khoa – Trưởng phòng Tổ chức hành Phỏng vấn n ƣơn Q ốc Huy – Phó T n G ốc Kinh doanh Câu 1: Xin ơng vui lịng cho biết ngành nghề hoạt động sản phẩm/dịch vụ kinh doanh Cơng ty Đặc điểm thị trường tình hình hoạt động kinh doanh nói chung nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng vui lòng cho biết hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty nay? Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Ông chia sẻ điểm cần tập trung phát huy điểm yếu cần cải thiện Công ty thời gian tới? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 4: Là thành viên chủ chốt Công ty, ông đánh hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh Công ty? (Mức độ tác động, hiệu thực tế) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo ông, thời gian qua Công ty quan tâm đến hoạch định mục tiêu chiến lược chưa? Nội dung mục tiêu chiến lược Cơng ty gì? Mức độ hiệu việc hoạch định mục tiêu chiến lược tác động thực tế đến việc kinh doanh Cơng ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 6: Xin ơng vui lịng cho biết Công ty quan tâm đến việc hoạch định, lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể hay chưa? Công ty sử dụng công cụ để lựa chọn chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh Cơng ty gì?Mức độ hiệu chiến lược doanh nghiệp? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 7: Nội dung sách R&D mà cơng ty thực lực đổi sáng tạo (về chiến lược, trình thực hiện, tổ chức, công nghệ, hệ thống hay khía cạnh đổi theo tiếp cận sản phẩm, quy trình cơng nghệ) doanh nghiệp để triển khai chiến lược kinh doanh? Theo ông sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 8: Nội dung sách marketing mà cơng ty thực để triển khai chiến lược? Công ty lựa chọn tiêu chí để phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu? Theo ơng sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng chia sẻ thêm định hướng chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh giai đoạn tới công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phỏng vấn ông Trịnh Hùng Hạnh – G ốc chi nhánh TP Hà Nội Câu 1: Hiện nay, so với doanh nghiệp ngành thị phần cơng ty xếp thứ mấy? ng có đánh số đối thủ cạnh tranh lớn công ty như: VTVCa , Hanoica , HTVC ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng vui lịng cho biết hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty nay? Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Là thành viên chủ chốt Công ty, ông đánh hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty? (Mức độ tác động, hiệu thực tế) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 4: Xin ông chia sẻ thực trạng thiết lập mục tiêu ngắn hạn nhằm triển khai chiến lược kinh doanh Công ty nay? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 5: Để phục vụ kế hoạch kinh doanh thời gian tới, ông đánh nguồn lực công ty cụ thể như: người, cơng nghệ, tài chính? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 6: Ơng chia sẻ thêm định hướng chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh giai đoạn tới công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phỏng vấn ông Nguyễn Tấn Khoa – T ƣởng phòng T ch c hành Câu 1: Ơng cho biết nhân lực có vai trị tồn tài phát triển Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: ng đánh lực lượng cán công nhân viên Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo ơng, sách nhân Công ty hợp lý chưa? Ơng chia sẻ thêm sách không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 4: Trong thời gian tới, Cơng ty có kế hoạch phát triển nguồn lực này? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY Kính gửi: Cán cơng nhân viên Cơng ty, Tôi Lê Thị Thanh Ngọc- Công tác phịng Kế tốn- Cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist Hiện nay, tơi hồn thành luận văn với nội dung “Chiến lược kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist” mong anh chị hỗ trợ hoàn thành bảng khảo sát để nghiên cứu thực bám sát thực tiễn hữu dụng Mọi thông tin dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Tơi xin chân thành cảm ơn! Phần A Thông tin chung: Câu 1: Anh/ chị cơng tác Phịng/Bộ phận Cơng ty? Câu 2: Anh/ chị vui lòng cho biết thời gian công tác Công ty? Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Câu 3: Anh/ chị vui lịng cho biết trình độ học vấn tại? Chưa tốt nghiệp THPT Trung cấp /Cao đẳng Cử nhân Thạc sĩ/Tiến sĩ Phần B Các câu hỏi thực trạng chi n lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Câu 1: Anh/ chị vui lòng cho nhận xét chi n lƣợc công ty khía cạnh sau Nội dung Sự phù hợp chiến lược mà DN thực hiện? Rất Không Trung Khá Rất khơng phù hợp bình phù phù phù hợp hợp hợp Câu 2: Anh/chị vui lòng cho nhận xét nguồn lự năn lực công ty Rất yếu Nội dung Khá Trung Khá Rất yếu bình tốt tốt Năng lực cơng nghệ, R& D đổi sáng tạo Marketing Năng lực sản xuất/cung ứng Tài Nguồn nhân lực Lãnh đạo quản trị Câu 3: n / ị án án ƣ hạn ƣợc giao? Hồn tồn khơng phù hợp Khơng phù hợp phù hợp mục tiêu ngắn Bình thường Khá phù hợp Rất phù hơp Câu 4: Đán n ủ n Nội dung ị) sách marketing Cơng ty Rất Khơng Trung Khá Rất khơng tốt bình tốt tốt tốt Chính sách phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Chính sách định vị Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến Câu 5: n n / ị án ụ thể sách xúc ti n Cơng ty Nội dung Rất Khơng Trung Khá Rất khơng tốt bình tốt tốt tốt Quảng cáo truyền thống Quảng cáo trực tuyến Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Xúc tiến bán (khuyến mại, tặng quà, giảm giá…) Câu 6: n / ịv l n án m ộ ấ ƣn n ồn lực triển khai chi n lƣợc doanh nghiệp Nội dung Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Nguồn lực sở vật chất Nguồn lực thông tin Xin trân trọng cảm ơn! Rất Không Trung khơng tốt tốt bình Khá tốt Rất tốt PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính gửi Qúy khách hàng Tôi Lê Thị Thanh Ngọc- Công tác Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist Hiện nay, để hồn thành luận văn với nội dung “Chiến lược kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist” mong anh chị hỗ trợ hoàn thành bảng khảo sát để tơi có thơng tin xác cho luận văn Mọi thông tin dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Câu 1: Anh/ chị tạ ☐Truyền hình cáp n ùn sản phẩm cơng ty? ☐VOD ☐DVB T2 ☐Truyền hình KTS ☐Dịch vụ trọn gói ☐FTTX ☐Internet ☐SCTV Online ☐Quảng cáo Câu 2: Anh/ chị án nào? ☒Rất không tốt ấ lƣợng sản phẩm anh chị n ☒Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 3: Anh/ chị án ☐Rất hấp dẫn ☐Khá hấp dẫn ☐Trung bình ☐Khá đắt án ƣ giá sản phẩm? ùn n ƣ ☐Rất đắt Câu 4: Anh/chị án án ƣ chấ lƣợn ă só àn ? ☐Rất khơng tốt ☐Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 5: Anh/ chị ó ồng ý giới thiệu sản phẩ n ƣời thân, bạn bè không? ☐Đồng ý ☐Không đồng ý ☐Ý kiến khác ghi r ):… Câu 6: Anh/ chị án ☐Rất không tốt th kênh phân phối doanh nghiệp? ☐Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 7: Anh chị ƣờng xuyên tìm ki m thông tin sản phẩm â ? ☐Tờ rơi, quảng cáo ☐Mạng xã hội, internet ☐Báo chí, truyền hình ☐Người quen ☐Kênh khác:… Câu 8: Những lý anh/ chị tin dùng sản phẩm ☐Chất lượng sản phẩm tốt ☐Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt ☐Dịch vụ đa dạng ☐Tin tưởng từ người giới thiệu ☐Giá hợp lý ☐Nhiều chương trình ưu đãi ☐Nhiều điểm giao dịch, thuận tiện ☐Khác ghi r ):… Câu 9: Anh chị có muốn cải thiện chấ lƣợng sản phẩm, dịch vụ công ty thời gian tới không? Xin chân thành cám ơn! ... luận chiến lược chiến lược kinh doanh ao gồm khái niệm ản chiến lược, chiến lược kinh doanh; hoạch định chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh, mơ hình nghiên cứu chiến lược kinh. .. trạng triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist. .. khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Các công cụ sử dụng việc hoạch định chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh: chiến lược khác iệt hóa, chiến lược chi phí thấp, chiến lược