Tạo động lực làm việc cho NLĐ tại cảng hàng không quốc tế nội bài

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  ĐINH HẢI NAM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  ĐINH HẢI NAM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi Đinh Hải Nam, học viên cao học lớp CH25A.QTKD, chuyên ngành Quản tr kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Bản luận văn thực hướng dẫn cô giáo: TS Trần Th Hồng Hà Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin ch u trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung cơng trình Tác giả Đinh Hải Nam ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Th Hoàng Hà người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản tr Kinh doanh tập thể thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè ln động viên tơi suốt trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Tác giả luận văn Đinh Hải Nam iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc cho NLĐ 11 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 13 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực 15 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor – Vroom 15 1.2.4 Học thuyết công John Stacey Adams 17 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác đ nh nhu cầu NLĐ 18 1.3.2 Tổ chức thực tạo động lực làm việc cho NLĐ 21 1.3.3 Đánh giá tạo động lực làm việc cho NLĐ DN 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 30 iv 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi DN 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên DN 32 1.4.3 Các yếu tố thuộc NLĐ 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI 35 2.1 Tổng quan Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài .36 2.1.3 Đặc điểm nhân lực Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng hàng không quốc tế Nội Bài (2017-2019) 45 2.2.1 Thực trạng xác đ nh động lực làm việc NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 46 2.2.2 Thực trạng tổ chức thực tạo động lực làm việc cho NLĐ 48 2.2.3 Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 75 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 77 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 77 2.3.2 Các yếu tố Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 80 2.3.3 Các yếu tố thuộc NLĐ 81 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 82 2.4.1 Những kết đạt 82 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 84 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI 87 3.1 Phương hướng nhiệm vụ Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 87 v 3.1.1 Mục tiêu, đ nh hướng phát triển Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài đến năm 2025 87 3.1.2 Phương hướng tạo động lực làm việc cho NLĐ Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 88 3.2 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 89 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện việc xác đ nh động lực làm việc cho người lao động 89 3.2.2 Giải pháp liên quan đến tổ chức tạo động lực làm việc cho NLĐ .90 3.2.3 Giải pháp liên quan đến đánh giá tạo động lực làm việc cho NLĐ 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT STT K hiệu Ngu n Ngh NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh, sản lượng người hàng hóa thơng qua cảng thu nhập bình qn theo đầu người 37 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp số lượng cán công nhân viên Cảng hàng không quốc tế Nội Bài giai đoạn từ năm 2016 – 2019 44 Bảng 2.3 Bảng kết khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 46 Bảng 2.4 Bảng tổng quỹ tiền lương năm 2017, 2018, 2019 Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 49 Bảng 2.5 Xếp hệ số lương công việc 51 Bảng 2.6 Bảng điều chỉnh Hi theo thâm niên công tác 52 Bảng 2.7 Nội dung chi tiết tiêu chí 53 Bảng 2.8 Xác đ nh hệ số Ki 54 Bảng 2.9 Kết đào tạo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 66 Bảng 2.10 Bảng tiêu cho hoạt động phong trào công ty 73 Bảng 3.1 Bảng đánh giá cụ thể tiêu chí 91 Bảng 3.2 Bảng chấm điểm tiêu chí 92 HÌNH VẼ Hình 1.1 Chu trình thuyết kỳ vọng 16 Hình 2.1 Sơ đồ máy Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 42 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cảng hàng khơng quốc tế Nội Bài .43 Hình 2.3 Mức độ hài lòng mức lương NLĐ 56 Hình 2.4 Đánh giá mức độ công phương pháp trả lương Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 57 viii Hình 2.5: Đánh giá mức độ công chi trả thưởng Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 59 Hình 2.6: Biểu đồ xác đ nh tiêu chí ảnh hưởng nhiều đến tiền thưởng 60 Hình 2.7: Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng chế độ phúc lợi Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 62 Hình 2.8: Đánh giá mức độ cơng cách đánh giá thực công việc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 64 Hình 2.9: Đánh giá mức độ hài lịng nội dung đào tạo có giúp ích cho công việc hay không NLĐ 67 Hình 2.10: Đánh giá mức độ hài lịng hình thức đào tạo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 68 Hình 2.11: Khảo sát nhân tố tác động đến khả thăng tiến nhân viên 70 Hình 2.12: Khảo sát điều kiện làm việc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 71 106 tác xác đ nh nhu cầu lao động; hồn thiện cơng tác tổ chức, triển khai chương trình tạo động lực … Với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nghiên cứu điều tra thực tế Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài luận văn trình bày Tác giả hy vọng đưa nhìn tổng qt vai trị tạo động lực giải pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua hệ thống đãi ngộ nguyên tắc xây dựng hệ thống biện pháp khích lệ tinh thần cách khoa học hợp lý từ lơi kéo NLĐ phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới mục đích chung Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ với hạn chế thời gian nguồn lực hỗ trợ nghiên cứu khác nên tránh thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo nhà chuyên môn bạn đồng nghiệp để tác giả chỉnh sửa luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Báo cáo tài Cảng hàng khơng Quốc tế Nội Bài năm 2016, 2017, 2018, 2019 Báo cáo thường niên Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài năm 2016, 2017, 2018, 2019 Lê Đình Chiến (2015), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Chu Đức Dũng (2015), Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty TNHH Thành viên cấp nước Bắc Ninh, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội Mai Quốc Bảo (2010), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, luận văn thạc sỹ trường ĐH Kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thái Duy (2017), Giữ chân nhân viên văn hóa doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học thời đại http://khoahocthoidai.vn/giu-channhan-vienbang-van-hoa-doanh-nghiep-5080.html Business Edge (2007), Tạo động lực làm việc – Phải tiền?, NXB Trẻ Daniel H.Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao động Xã hội 10 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản tr Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 11 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội 12 Nguyễn Hữu Lam (2006), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Giáo dục 13 Mai Thanh Lan Nguyễn Th Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản tr nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Phạm Vũ Luận (2008), Quản tr doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 15 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Tấn Th nh (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam 16 Hồ Bá Thâm, 2004 Động lực tạo động lực phát triển xã hội, NXB Chính tri Quốc gia 17 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 18 Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, công chức nay, Tạp chí Tuyên giáo số 3/2012 Tài liệu tiếng Anh 19 Syed Umar Farooq, Muahmmad Imran Ullah, Kalim Ullah Khan (2010), The Relationship between Rewards and Employee Motivation in Commercial Banks of Pakistan, Research Journal of International Studies, Iss 14, p.37 20 Jibowo AA (1977), Effect of motivators and hygiene factors on job performance among extension workers in the former western state of Nigeria, The Quarterly Journal of Administration, 12(1): 45 – 54 21 Lambrou P (2010), Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital, Human Resources for Health, (26), pp 1-9 22 Maslow AH (1943), A theory of human motivation, Psychological review, 50, 370-396 23 Robbins S (1993), Organizational behaviour: Concept, controversial, applications, Prentice Hall, New Jersey PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI (Đối tượng: Cán bộ, nhân viên làm việc cảng Hàng Khơng) Kính thưa nh ch ! Nhằm tìm hiểu thơng tin đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài Tôi mong muốn Anh/ch cộng tác, tham gia chia sẻ quan điểm Anh/ch vấn đề Các Anh/ch đánh dấu tích (×) vào câu trả lời thích hợp bỏ trống khơng phù hợp Ý kiến Anh/Ch đóng góp quan trọng cho nghiên cứu tơi Tơi cam kết giữ bí mật tất thông tin Anh/ch cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh chị cho biết số thông tin thân? - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính (Nam, nữ): - Trình độ chun mơn: Lao động phổ thông □ Trung cấp chuyên nghiệp □ Cao đẳng □ Đại học □ Trên đại học □ - Chức vụ: - Phòng( ban): II ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MỤC ĐÍCH, NHU CẦU VÀ SỰ THÍCH NGHI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA HỌ TẠI ĐƠN VỊ Anh/Ch vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Ch làm việc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Đối với cơng ty, mức độ hài lịng anh chị? Phương án trả lời Mức độ Tiền lương Điều kiện lao động Nơi làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Sự quan tâm nhà quản tr trực tiếp Được khẳng đ nh Cơng việc hứng thú Những việc ảnh hưởng xấu tới tinh thần làm việc Anh chị? Mức độ Phương án trả lời Quản lý yếu Điều kiện lao động không đảm bảo Quan hệ xấu với lãnh đạo trực tiếp Thu nhập thấp Bầu khơng khí làm việc khơng thuận lợi Ngun nhân khác, cụ thể Anh chị có dự kiến làm công việc tương l i? Mức độ Phương án trả lời Tích cực làm việc để nâng cao thu nhập Phấn đầu thăng chức Chuyển việc đơn v Học tập nâng cao chuyên mơn Chưa có dự đ nh Rời khỏi đơn v III ĐÁNH GIÁ TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH BẰNG TÀI CHÍNH Anh/chị có hài lịng với mức lương không? Rất không hài lịng □ Khơng Hài lịng □ Bình thường □ Hài lòng □ Rất hài lòng □ Anh/chị thấy phương pháp trả lương củ công t công h chư ? Rất không công □ Khơng Cơng □ Bình thường □ Công □ Rất công □ Ngồi tiền lương Anh/chị có nhận phần thưởng không? Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Hiếm □ Chưa □ Nếu Anh/chị nhận phần thưởng phần thưởng có ngh anh chị? Có ý nghĩa vật chất □ Có ý nghĩa tinh thần □ Có ý nghĩa vật chất tinh thần □ Khơng có ý nghĩa nhiều □ h Anh/chị thấ phương pháp trả thưởng củ chư ? Rất không công □ Khơng cơng □ Bình thường □ Cơng □ Rất công □ công t cơng Theo Anh/chị tiêu chí ảnh hưởng nhiều đến khoản tiền thưởng mà NLĐ nhận Thâm niên công tác □ Khối lượng công việc □ Chất lượng công việc □ V trí việc làm □ Tiêu chí khác □ 10 Anh/chị có hài lịng với chế độ phúc lợi mà công t đ ng thực hay không? Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng □ IV ĐÁNH GIÁ TẠO ĐỘNG LỰC THƠNG QUA BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH PHI TÀI CHÍNH 11 Cách thức tiến hành đánh giá thực cơng việc có đảm bảo công hay không? Rất không công □ Khơng cơng □ Bình thường □ Công □ Rất công □ 12 Anh/chị có hài lịng nội dung đào tạo có giúp ích cho cơng việc hay khơng củ NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài? Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng □ 13 Anh/chị có hài lịng hình thức đào tạo mà cảng đ ng áp dụng không? Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng □ 14 Trong cơng ty Anh/chị nhân tố tác động tới khả thăng tiến nhân viên? Năng lực sở trường □ Uy tín thân tập thể □ Thâm niên công tác □ Nhân tố khác: xin cho biết cụ thể □ 15 Môi trường làm việc đơn vị Anh/chị nào? Rất Xấu □ Xấu □ Bình thường □ Tốt □ Rất tốt □ 16 Anh/chị hã đánh giá mối quan hệ tập thể anh chị nào? Rất khơng tốt □ Khơng tốt □ Bình thường □ Tốt□ Rất tốt □ 17 Công ty Anh/chị có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán công viên viên không Giải bóng , tennis, văn nghệ ? Rất khơng thường xun □ Khơng thường xun □ 3.Bình thường □ 4.Thường xuyên □ Rất thường xuyên □ 18 Vai trò hoạt động phong trào nà Anh/chị? Có ý nghĩa mặt tinh thần □ Ít có ý nghĩa □ Khơng có ý kiến □ 19.Trong cơng ty Anh/chị có gi o đầ đủ quyền hạn thực công việc không? Có □ Khơng □ Thỉnh thoảng □ 20 Anh/chị có giúp đỡ lãnh đạo việc thực mục tiêu phát triển cá nhân khơng? Có □ Khơng □ Khơng quan tâm □ Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT I ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MỤC ĐÍCH, NHU CẦU VÀ SỰ THÍCH NGHI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA HỌ TẠI ĐƠN VỊ Đối với cơng việc, điều làm anh chị khơng hài lịng? STT Phương án trả lời TB Thứ hạng Tiền lương 13 59 27 11 2,44 Tổ chức lao động 36 48 18 2,98 3 Điều kiện lao động 46 39 16 14 1,98 Nơi làm việc xa nơi 22 16 70 2,54 Quan hệ tập thể 43 48 15 1,94 Sự quan tâm đạo trực tiếp 25 63 27 0 2,02 Không khẳng đ nh 14 15 35 26 25 3,29 STT lãnh Cơng việc hứng thú 10 21 31 45 3,83 (cơng việc nhàm chán) Điều ảnh hưởng xấu tới tinh thần làm việc anh chị? Phương án trả lời 1 TB Thứ hạng 10 12 35 31 27 3,46 16 25 28 35 11 3,00 Quản lý yếu Điều kiện lao không đảm bảo Quan hệ xấu với lãnh đạo trực tiếp 31 15 25 25 19 2,88 Thu nhập thấp 15 16 49 27 3,63 Bầu không khí làm việc khơng thuận lợi 34 31 28 11 11 2,43 6 Nguyên nhân khác, thể 24 26 54 4,03 động cụ Anh chị có dự kiến làm công việc tương l i? STT Phương án trả lời TB Thứ hạng Tính cực làm việc để nâng cao thu nhập 49 35 16 10 2,02 Phấn đấu thăng chức 25 15 15 51 3,40 Chuyển việc đơn v 35 31 29 15 2,34 Học tập nâng cao chuyển môn 44 36 24 2,05 Chưa có dự đ nh 48 35 15 2,08 Rời khỏi đơn v 60 25 15 1,93 II ĐÁNH GIÁ TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH BẰNG TÀI CHÍNH Anh chị có hài lịng với mức lương khơng? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Rất khơng hài lịng 40 34,78 Khơng hài lịng 26 22,61 Bình thường 31 26,96 Hài lịng 12 10,43 Rất hài lòng 5,21 Anh chị thấy phương pháp trả lương củ công t công hay chưa? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Rất không công 39 33,91 Không công 32 27,83 Bình thường 25 21,74 Cơng 11 9,57 Rất cơng 6,95 Ngồi tiền lương nh chị có nhận phần thưởng khơng? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Thường xuyên 0 Thỉnh thoảng 75 65,22 Hiếm 22 19,13 Chưa 18 15,65 Nếu anh chị nhận phần thưởng phần thưởng có ngh a anh chị? STT Phương án trả lời Có ý nghĩa vật chất Có ý nghĩa tinh thần Có ý nghĩa vật chất tinh thần Khơng có ý nghĩa nhiều Số người trả lời 15 12 Tỷ lệ % 13,04 10,44 88 76,52 0 Anh chị thấy phương pháp trả thưởng củ công t công hay chưa? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Rất không công 35 30,43 Không cơng 41 35,65 Bình thường 25 21,74 Công 6,96 Rất công 5,22 Theo anh chị tiêu chí ảnh hưởng nhiều đến khoản tiền thưởng mà NLĐ nhận được? STT Phương án trả lời Thâm niên công tác Khối lượng công việc Chất lượng công việc V trí làm việc Tiêu chí khác Số người trả lời 26 34 25 21 Tỷ lệ % 22,61 29,57 21,74 18,26 7,83 10 Anh chị có hài lịng với chế độ phúc lợi mà cơng t đ ng thực hay không? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Rất khơng hài lịng 0 Khơng hài lịng 14 12,17 Bình thường 22 19,13 Hài lịng 40 34,79 Rất hài lòng 39 33,91 III ĐÁNH GIÁ TẠO ĐỘNG LỰC THƠNG QUA BIỆN PHÁP KÍCH THÍCH PHI TÀI CHÍNH 11 Cách thức tiến hành đánh giá thực cơng việc có đảm bảo cơng hay khơng? STT Phương án trả lời Rất khơng cơng Khơng cơng Bình thường Cơng Rất công Số người trả lời 29 41 26 10 Tỷ lệ % 25,22 35,65 22,61 8,69 7,83 12 Anh chị có hài lịng nội dung đào tạo có giúp ích cho cơng việc hay khơng củ NLĐ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài? STT Phương án trả lời Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Số người trả lời 25 45 11 25 Tỷ lệ % 21,74 39,13 9,57 21,74 7,82 13 Anh/chị có hài lịng hình thức đào tạo mà công t đ ng áp dụng không? STT Phương án trả lời Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng Số người trả lời 30 43 11 22 Tỷ lệ % 26,09 37,39 9,56 19,13 7,83 14 Trong công ty Anh/chị yếu tố tác động tới khả thăng tiến nhân viên? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Năng lực sở trường 20 17,39 Uy tín thân tập thể 15 13,04 Thâm niên công tác 29 25,22 Yếu tố khác: xin cho biết cụ thể 51 44,35 15 Môi trường làm việc đơn vị anh/chị nào? STT Phương án trả lời Rất không tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Số người trả lời 0 34 12 69 Tỷ lệ % 0 29,57 10,43 60,00 16 Anh chị hã đánh giá mối quan hệ tập thể anh/chị nào? STT Phương án trả lời Rất khơng tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Số người trả lời 0 24 73 18 Tỷ lệ % 0 20,87 63,48 15,65 17 Công ty Anh chị có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán công viên viên không Giải bong đá, tennis, văn nghệ ? STT Phương án trả lời Có Khơng Khơng thường xun Ít Khơng quan tâm Số người trả lời 92 7 Tỷ lệ % 80 7,8 6,1 6,1 18 Vai trò hoạt động phong trào nà anh chị? STT Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % Ý nghĩa tinh thần 90 78,26 Ít có ý nghĩa 16 13,91 Khơng có ý nghĩa 7,83 19 Trong cơng ty Anh chị có gi o đầ đủ quyền hạn thực công việc khơng? STT Phương án trả lời Có Khơng Thỉnh thoảng 20 Anh chị có giúp đỡ củ mục tiêu phát triển cá nhân không? STT Phương án trả lời Có Khơng Không quan tâm Số người trả lời 41 46 28 Tỷ lệ % 35,65 40,00 24,35 lãnh đạo việc thực Số người trả lời 68 27 20 Tỷ lệ % 59,13 23,48 17,39 ... trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ Cảng hàng khơng Quốc tế Nội Bài Qua tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc NLĐ Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài - Đề xuất số giải pháp thúc đẩy tạo động lực. .. hoạt động kinh doanh Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài .36 2.1.3 Đặc điểm nhân lực Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng hàng không. .. lao động làm việc Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài có đặc điểm riêng Vì vậy, tiến hành đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho lao động Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài? ?? nhằm tìm giải pháp tăng cường động