Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo tại trường đại học kinh tế đại học quốc gia hà nội​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HỒ THỊ THƯƠNG HUYỀN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HỒ THỊ THƯƠNG HUYỀN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 Cán hướng dẫn: TS Cấn Thị Thanh Hương HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, không nỗ lực thân tác giả mà hỗ trợ, động viên gia đình, thầy bạn bè Tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Cấn Thị Thanh Hương, người tận tình hướng dẫn, đồng hành dẫn dắt tác giả để hoàn thành Luận văn Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, Cô giáo Khoa Quản lý Giáo dục Thầy, Cô Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện trang bị kiến thức cần thiết để tác giả hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2020 Tác giả Hồ Thị Thương Huyền i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cán quản lý Chất lượng đào tạo Chuẩn đầu Chương trình đào tạo Cơ sở giáo dục Cơ sở vật chất Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Đảm bảo chất lượng Đội ngũ giảng viên Giảng viên Giáo dục đại học Giáo dục Đào tạo Kiểm định chất lượng Kinh tế - xã hội Nghiên cứu khoa học Quản lý chất lượng Văn hóa chất lượng ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH…………………………………………………….………….vii PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm 12 1.2.1 Hệ thống 12 1.2.2 Đào tạo chất lượng đào tạo 13 1.2.3 Quản lý chất lượng 15 1.2.4 Hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 17 1.2.5 Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 17 1.3 Vai trò hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học .18 1.4 Một số mơ hình đảm bảo chất lượng đào tạo hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học 19 1.4.1 Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 19 1.4.2 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học 25 1.5 Nội dung hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 27 1.5.1 Các thành tố hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 27 1.5.2 Xây dựng vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 28 1.5.2.1 Về tuyển sinh 30 1.5.2.2 Về chương trình đào tạo 30 1.5.2.3 Về hoạt động giảng dạy 31 1.5.2.4 Về sinh viên tốt nghiệp 31 iii 1.6 Yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 32 Chương THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI .39 2.1 Khái quát Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 39 2.1.1 Lịch sử hình thành 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực sở vật chất 40 2.1.3 Các hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học hợp tác 44 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng 45 2.2.1 Xây dựng mẫu phiếu khảo sát 45 2.2.2 Tổ chức khảo sát 45 2.2.3 Xử lý số liệu 46 2.3 Thực trạng thành tố đảm bảo chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 46 2.3.1 Công tác tuyển sinh 46 2.3.2 Chương trình đào tạo 48 2.3.3 Hoạt động dạy học 51 2.3.4 Sinh viên tốt nghiệp 53 2.4 Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 55 2.4.1 Công tác tuyển sinh 55 2.4.2 Chương trình đào tạo 61 2.4.3 Hoạt động dạy học 65 2.4.4 Sinh viên tốt nghiệp 70 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 76 2.5.1 Các yếu tố khách quan 76 2.5.2 Các yếu tố chủ quan 80 2.6 Đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng hoạt động đào tạo đại học Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 82 iv 2.6.1 Điểm mạnh 83 2.6.2 Điểm tồn nguyên nhân 84 Chương BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 88 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 88 3.2 Nội dung biện pháp hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế 89 3.2.1 Nhóm biện pháp chung 89 3.2.1.1 Nâng cao nhận thức đảm bảo chất lượng đào tạo 89 3.2.1.2 Hồn thiện mơ hình tổ chức hệ thống văn đảm bảo chất lượng đào tạo 93 3.2.1.3 Xây dựng lồng ghép kế hoạch chiến lược chung với hoạt động hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 96 3.2.2 Nhóm biện pháp cụ thể 99 3.2.2.1 Tổ chức xây dựng chuẩn, tiêu chí đánh giá cho hoạt động đào tạo 99 3.2.2.2 Vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 101 3.2.2.3 Đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 104 3.2.3 Mối liên hệ biện pháp 105 3.3 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp 106 3.3.1 Mục đích khảo nghiệm 106 3.3.2 Đối tượng khảo nghiệm 106 3.3.3 Nội dung khảo nghiệm 106 3.3.4 Kết khảo nghiệm 106 3.3.4.1 Kết khảo nghiệm tính cần thiết 106 3.3.4.2 Kết khảo nghiệm tính khả thi 107 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ……….………………………………………110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………… .……………………….112 PHỤ LỤC……………………………………………………………………… 116 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê số GV hữu thỉnh giảng theo chức danh 41 Bảng 2.2 Thống kê học liệu (giáo trình, học liệu, tài liệu, sách tham khảo, tạp chí, kể e-book, sở liệu điện tử) thư viện 43 Bảng 2.3: Tổng hợp CTĐT đào tạo trường ĐHKT 44 Bảng 2.4 Tổng hợp tiêu tuyển sinh số lượng nhập học năm 46 Bảng 2.5: Tỷ lệ đánh giá đồng ý hoàn toàn đồng ý SV năm cuối khóa CTĐT 49 Bảng 2.6 : Tổng hợp CTĐT kiểm định chất lượng 51 Bảng 2.7: Tỷ lệ % đánh giá đồng ý hoàn toàn đồng ý SV năm cuối phương pháp giảng dạy GV thang đo điểm 52 Bảng 2.8: Tổng hợp số liệu tỷ lệ SVTN có việc làm từ năm 2015-2018 .53 Bảng 2.9 Thống kê tình hình việc làm SV tốt nghiệp .54 Bảng 2.10: Quy trình tư vấn tuyển sinh trường ĐHKT 57 Bảng 2.11: KPIs công tác tuyển sinh trường ĐHKT 59 Bảng 2.12 : Quy trình mở CTĐT 61 Bảng 2.13 Quy trình cập nhật, điều chỉnh CTĐT 62 Bảng 2.14: Nội dung thực ĐTKS SVTN trường ĐHKT 73 Bảng 3.1: Tiêu chí đánh giá quy trình dạy học GV 99 Bảng 3.2 Mức độ cần thiết biện pháp 106 Bảng 3.3 Mức độ cần thiết biện pháp 107 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các cấp độ quản lý chất lượng ……………………………………… …6 Hình 1.2 Mơ hình ĐBCL năm theo tiêu chuẩn AUN……….…………….20 Hình 1.3: Hệ thống ĐBCL bên trường đại học………………………………26 Hình 1.4 Hệ thống ĐBCL đào tạo trường đại học…………………………… 29 Hình 1.5: Các yếu tố tác động đến hệ thống ĐBCL 35 Hình 1.6 Ảnh hưởng văn hóa khách hàng đến ĐBCL trường đại học….36 Hình 2.1: Tỷ lệ % đồng ý nhận định ĐBCL tuyển sinh 59 Hình 2.2: Tỷ lệ % đánh giá GV, CBQL, chuyên viên xây dựng CTĐT 65 Hình 2.3: Đánh giá GV, CBQL chuyên viên công tác kiểm tra, 70 giám sát hoạt động đào tạo 70 Hình 2.4: Đánh giá GV, CBQL chuyên viên ĐBCL đầu ra…………… 73 Hình 2.5: Đánh giá GV, CBQL, chuyên viên thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống ĐBCL đào tạo trường ĐHKT 81 Hình 3.1: Mơ hình tổ chức hệ thống ĐBCL đào tạo 93 Hình 3.2: Mơ hình vòng tròn cải tiến chất lượng………………………………… 98 vii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong tồn phát triển quốc gia, GD&ĐT có vai trò quan trọng Đặc biệt, bối cảnh phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, cạnh tranh hội nhập, vai trò GD&ĐT trở thành nhân tố tạo nên lợi cạnh tranh Ở Việt Nam, Đảng Nhà nước khẳng định: “Giáo dục quốc sách hàng đầu Phát triển GD&ĐT nhằm nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài Chuyển mạnh trình giáo dục chủ yếu từ trang bị kiến thức sang phát triển toàn diện lực phẩm chất người học; học đôi với hành, lý luận gắn liền với thực tiễn” GDĐH nhánh quan trọng hệ thống giáo dục quốc dân Việt Nam Hoạt động đào tạo trường đại học ví “xương sống” CSGD Để hoạt động đào tạo vận hành tốt, hệ thống ĐBCL có vai trị quan trọng việc đánh giá công tác vận hành, trì, cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo Xây dựng hệ thống ĐBCL đào tạo sở giáo dục có ý nghĩa to lớn việc trì chuẩn mực không ngừng nâng cao chất lượng GDĐH Trường ĐHKT thuộc ĐHQGHN trường đào tạo nhân lực chất lượng cao khối ngành Kinh tế cho xã hội, Trường không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo, NCKH dịch vụ khác nhằm hướng tới mục tiêu trở thành trường đại học định hướng nghiên cứu, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực kinh tế, quản lý quản trị kinh doanh Với chiến lược phát triển Trường ĐHKT đến năm 2020 tầm nhìn năm 2030 “coi trọng chất lượng, hiệu quả”, “trở thành trường đại học định hướng nghiên cứu hàng đầu Việt Nam, đạt tiêu chuẩn kiểm định Bộ GD&ĐT ĐHQGHN, có ngành học kiểm định theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục mạng lưới trường đại học ASEAN (AUNQA)” đảm bảo sản phẩm nhà trường đáp ứng yêu cầu thị trường lao động, Trường xây dựng hệ thống ĐBCL đào tạo để đảm bảo hoạt động đào tạo vận hành đáp ứng yêu cầu Bộ GD&ĐT, ĐHQGHN PHIẾU PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN VỀ CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHQGHN Câu Các thầy/cô đánh giá mức độ cấp thiết biện pháp sau việc hoàn thiện hệ thống ĐBCL đào tạo Trường ĐHKT? (1 Khơng cần thiết; Bình thường; Cần thiết) TT Nhận định Nâng cao nhận thức ĐBCL đào tạo Hoàn thiện mơ hình tổ chức hệ thống v đào tạo Biện pháp lồng ghép kế hoạch chiến lược động hệ thống đảm bảo chất lượng đà Xây dựng chuẩn, tiêu chí đánh giá cho cá tạo Vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo Đánh giá hệ thống ĐBCL đào tạo Câu Đánh giá tính khả thi g Bình thường; Khả thi) TT Nhận định Nâng cao nhận thức ĐBCL đào tạo Hồn thiện mơ hình tổ chức hệ thống v đào tạo Biện pháp lồng ghép kế hoạch chiến lược động hệ thống đảm bảo chất lượng đà Xây dựng chuẩn, tiêu chí đánh giá cho cá tạo Vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo Đánh giá hệ thống ĐBCL đào tạo Các ý kiến đóng góp khác: Trân trọng cảm ơn! 122 Thống kê kết điều tra khảo sát A PHIẾU 2.1 Thống kê thông tin cá nhân Độ tuổi Số năm công tác trường ĐHKT Chuyê Công viên việc đảm N nhiệm Cử nhâ Trình độ N 2.2 Thống kê phương án lựa chọn nội dung Đ TT Đảm bảo chất lượng tuyển sinh Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo Đảm bảo chất lượng dạy học Đảm bảo chất lượng CSVC phục vụ đào tạo (thư viện, mơi trường, giảng đường, giáo trình giảng, v ) Đảm bảo chất lượng tổ chức, quản lý đào tạo 2.3 Thống kê phương án lựa chọn vai trò hệ thống ĐBCL đào tạo TT Hướng đến đáp ứng tốt tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược, sách chất lượng Trường Đáp ứng tốt yêu cầu bên có liên quan như: Phụ huynh, SV, học viên, nhu cầu xã hội doanh nghiệp, người sử dụng lao động Nghiên cứu, đề xuất phối hợp đơn vị triển khai biện pháp để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo 2.3 Thống kê phương án lựa chọn nhiệm vụ hệ thống ĐBCL đào tạo TT Thơng tin đến tồn thể giảng viên, chu viên tầm quan trọng công tác ĐBCL đào tạo kế hoạch, chiến lược công tá ĐBCL đào tạo Trường; Xây dựng kế hoạch, chiến lược ĐBCL đào tạo, điều phối, giám sát, tư vấn hỗ trợ thúc đẩy triển khai công tác ĐBCL đào tạo; Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, tập huấn ch công tác ĐBCL đào tạo Xây dựng sở liệu hệ thống ĐBCL đào tạo Trường Tổ chức đánh giá chất lượng nội nhằm p điểm chưa phù hợp hệ thống chất lượng để cải tiến 2.4 Thống kê mức độ đồng ý với nhận định hoạt động ĐBCL đào tạo Nội dung ND 4.1 ND 4.2 ND 4.3 ND 4.4 ND 4.5 ND 4.6 ND 4.7 ND 4.8 ND 4.9 ND 4.10 ND 4.11 ND 4.12 ND 4.13 ND 4.14 ND 4.15 ND 4.16 ND 4.17 ND 4.18 ND 4.19 ND 4.20 ND 4.21 ND 4.22 ND 4.23 ND 4.24 ND 4.25 ND 4.26 ND 4.27 (1 Hoàn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Phân vân;4 Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) STT Cơng tác tuyển sinh Các hình thức tuyển mở rộng hội học Các hình thức tư v phong phú, đa dạng Các kế hoạch truyền Nhà trường thự Hàng năm, ngưỡng Đ đảm bảo theo hướng đào tạo yêu cầu c Về CTĐT 125 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Nội dung CTĐT thư thực tế chun mơn CTĐT xây dựn trình chặt chẽ có tuyển dụng CTĐT phân bố hành CTĐT có độ sâu ngành đào tạo v Các học phần xếp đảm bảo tính liê kỹ cho người h Giảng viên chủ động CTĐT CTĐT có liên thô liên quan Kế hoạch học tập bố phổ biến sớm Tổ chức dạy học Đề cương chi tiết họ Hoạt động lấy ý kiến hiệu Cách thức kiểm tra đ khách quan, công bằ Phương pháp KT-ĐG mục tiêu Cơ sở vật chất Tài liệu thư vi học tập Tài liệu thư viện đượ dễ tiếp cận Giảng đường đáp ứn 19 tập 20 Hệ thống internet ph Tổ chức quản lý CBQL có lực c 21 vàng để triển khai cá 22 Bộ máy tổ chức đ 126 có chức năng, nhiệm Kế hoạch, chiến lượ 23 xây dựng, điều Công tác kiểm tra, g 24 thực tốt Chất lượng đào tạo Tiêu chí thu thập, xử 25 cầu CĐR Quy trình, kế hoạch 26 bám sát yêu cầu CĐ Chất lượng sinh viên 27 cầu thị trường la 2.5 Đánh giá mức độ đầy đủ hệ thống ĐBC Nội dung Tổ chức thống văn ĐBCL Hệ ĐBCL Danh mục cơng việc ĐBCL Quy trình cơng việc hoạt động hệ thống ĐBCL Tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá giám sát, đánh giá hệ thống ĐBCL (1 Khơng có; Có phần; Đầy đủ; Hồn to 2.6 Thống kê đánh giá GV hệ thống ĐBCL đ Đánh giá GV hệ thống ĐBCL đào tạo trường ĐHKT 127 2.7 Đánh giá hạn chế, bất cần hệ thống ĐBCL đào tạo trường ĐHKT TT Nội dung Nhận thức cán bộ, giảng viên, sinh v ĐBCL chưa đầy đủ Hệ thống văn quản lý chất lượng đà thiếu chưa đồng Tài cho hoạt động ĐBCL chưa đá yêu cầu Chính sách văn hóa chất lượng chưa Số lượng chất lượng nguồn nhân lực hạn chế Quy trình công việc cho hoạt động Q tạo thiếu đồng Tiêu chuẩn, tiêu chí giám sát, đánh giá c lượng công việc chưa khoa học B PHIẾU 2.1 Đánh giá GV mức độ tập trung biện pháp hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng Trường ĐHKT Nội dung Nâng cao nhận thức ĐBCL đào tạo Hồn thiện mơ hình tổ chức hệ thống văn ĐBCL đào tạo Biện pháp lồng ghép kế hoạch chiến lược chung với hoạt động hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo Xây dựng chuẩn, tiêu chí đánh giá cho hoạt động đào tạo Vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo Đánh giá hệ thống ĐBCL đào tạo (1 Không cần thiết; Bình thường; Cần thiết) 2.2 Đánh giá tính khả thi biện pháp Nội dung Nâng cao nhận thức ĐBCL đào tạo Hồn thiện mơ hình tổ chức hệ thống văn ĐBCL đào tạo Biện pháp lồng ghép kế hoạch chiến lược chung với hoạt động hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo Xây dựng chuẩn, tiêu chí đánh giá cho hoạt động đào tạo Vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo Đánh giá hệ thống ĐBCL đào tạo (1 Không khả thi; Bình thường; Khả thi) 129 ... hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo 17 1.3 Vai trò hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học .18 1.4 Một số mơ hình đảm bảo chất lượng đào tạo hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường. .. hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học 1.5.1 Các thành tố hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo Để xây dựng vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo bên trường đại học thành tố hệ thống ĐBCL đào. .. trường đại học 32 Chương THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI .39 2.1 Khái quát Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội