Slide quản trị nhân sự chương 6 đánh giá thực hiện công việc

.c om cu u du o ng th an co ng CHƢƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nội dung Khái niệm, mục tiêu tầm quan trọng đánh giá THCV II Hệ thống đánh giá yêu cầu hệ thống đánh giá III Phương pháp đánh giá IV Tổ chức đánh giá THCV/Quy trình đánh giá THCV cu u du o ng th an co ng I CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om I.1.Khái niệm du o ng th an co ng  Đánh giá THCV đánh giá cách hệ thống thức tình hình thực cơng việc ngƣời lao động sở so sánh kết làm việc thực tế tiêu chuẩn đƣợc xây dựng từ trƣớc cung cấp thông tin phản hồi kết đánh giá cu u  Sự khác biệt Đánh giá thực công việc Đánh giá công việc? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om I.2 Mục tiêu đánh giá THCV ng  Hoàn thiện thực công việc ngƣời lao động an co  Biết rõ mục tiêu cơng việc có kế hoạch đạt đƣợc mục tiêu ng th  Xác định lĩnh vực cần cải thiện đề kế hoạch cho tƣơng lai du o  Tăng động lực làm việc cho nhân viên cu u  Hỗ trợ công tác quản lý  Giúp ngƣời quản lý đề định đắn lƣơng thƣởng, lập kế hoạch đào tạo, thuyên chuyển bổ nhiệm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om I.2 Tầm quan trọng đánh giá THCV ng Đánh giá THCV có vai trị quan trọng vì: an co  Ảnh hƣởng đến lợi ích ngƣời lao động ng th  Giúp nhà quản lý thấy đƣợc hiệu việc thực hoạt động QTNL u du o  Ảnh hƣởng đến mơi trƣờng làm việc/bầu khơng khí tâm lý tập thể cu  Ảnh hƣởng đến thái độ thực công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II Hệ thống đánh giá yêu cầu HTĐG co ng II.1 Ba yếu tố hệ thống đánh giá cu u du o ng th an  Xây dựng/xác định tiêu chí đánh giá  Đo lƣờng thực công việc  Cung cấp thông tin phản hồi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II.1 Các tiêu chí đánh giá Kết công việc  Kỹ thực công việc/Năng lực  Thái độ/Ý thức chấp hành kỷ luật  Đặc điểm cá nhân cu u du o ng th an co ng  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II.1.Các tiêu chí đánh giá (1): Kết cơng việc Số lƣợng: doanh thu, số lƣợng sản phẩm, dịch vụ thực hiện; số lƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ; số đầu công việc thực  Chất lƣợng: Dịch vụ hồn hảo, chi phí thấp, thơng tin thƣờng xuyên cập nhật, hài lòng khách hàng…  Thời gian: hẹn, hồn thành cơng việc tiến độ cu u du o ng th an co ng  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II.1.Các tiêu chí đánh giá (2): Kỹ THCV Mức độ thành thạo thực công việc  Các kỹ mềm cu u du o ng th an co ng  CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Làm việc nhóm hợp tác  Hỗ trợ ngƣời khác  Thái độ khách hàng  Chấp hành kỷ luật lao động  …… cu u du o ng th an co ng  c om II.1.Các tiêu chí đánh giá (3): Ý thức, thái độ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II Các phƣơng pháp đào tạo ng II.1 Đào tạo công việc du o ng th an co •Đào tạo theo kiểu dẫn •Học nghề •Kèm cặp bảo •Luân chuyển/thuyên chuyển công việc cu u Ƣu, nhƣợc điểm đào tạo công việc? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om II Các phƣơng pháp đào tạo cu u du o ng th an co ng II.2 Đào tạo ngồi cơng việc - Các lớp cạnh doanh nghiệp - Học trƣờng quy - Các buổi giảng - Hội nghị, hội thảo, thăm quan - Học theo phƣơng thức từ xa - Đào tạo thơng qua phƣơng tiện nghe nhìn - Trị chơi QTKD, hoạt động mơ - …  Ƣu, nhƣợc điểm đào tạo ngồi cơng việc? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.Qui trình đào tạo PT NNL Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tƣợng đào tạo Xây dựng chƣơng trình lựa chọn phƣơng pháp  Lựa chọn giảng viên  Dự tính kinh phí đào tạo  Đánh giá hiệu đào tạo cu u du o ng th an co ng     CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng c om III.1.Xác định nhu cầu đào tạo: khái niệm cu u du o ng th an co  Xác định/đánh giá nhu cầu đào tạo xác định kiến thƣc, kỹ cần đào tạo, thời gian/thời lƣơng đào tạo cho một/môt số đối tƣợng cụ thể CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt th ng Phân tích yêu cầu cơng việc cu u du o ng Phân tích nhu cầu cá nhân Bối cảnh, lực, chiến lƣợc phát triển tổ chức? an co Phân tích nhu cầu tổ chức c om Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo: Khả đáp ứng yêu cầu công việc, nguyện vọng cá nhân? CuuDuongThanCong.com Yêu cầu công việc đặt ngƣời lao động ? https://fb.com/tailieudientucntt .c om Kỹ thuật đánh giá/xác định nhu cầu đào tạo cu u du o ng th an co ng  Tham khảo ý kiến (các chuyên gia, ngƣời lao động)  Phân tích tài liệu,dữ liệu sẵn có  Bảng câu hỏi  Phỏng vấn sâu  Thảo luận nhóm nhỏ  Quan sát trực tiếp  Kiểm tra  … CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Xác định thứ tự ƣu tiên nhu cầu đào tạo cu u du o ng th an co ng  Liệt kê danh sách nhu cầu (mong muốn) đào tạo  Đánh giá nhu cầu đào tạo theo tầm quan trọng chúng phát triển tổ chức  Sắp xếp thứ tự ƣu tiên nhu cầu đƣợc xác định CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.2 Xác định mục tiêu đào tạo cu u du o ng th an co ng  Là xác định kết mà chƣơng trình đào cần đạt đƣợc  Mục tiêu kiến thức  Mục tiêu kỹ thực công việc  Mục tiêu hành vi, thái độ công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo cu u du o ng th an co ng Cơ sở lựa chọn đối tƣợng đào tạo  Yêu cầu công việc  Nhu cầu, nguyện vọng động đào tạo, phát triển nhân viên  Năng lực học tập nhân viên CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.4 Xây dựng chƣơng trình lựa chọn phƣơng pháp … u du o Học kỹ hay kiến thức? Mức độ phức tạp nội dung? Khả ngƣời hƣớng dẫn? Qui mô lớp học? Khả học viên? Thời gian khoá học? cu       ng th an co ng  Là lựa chọn môn học, học cần đƣa vào chƣơng trình  Thời lƣợng, thời gian cho  Các nhân tố cần xem xét lựa chọn phƣơng pháp đào tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu … u du o ng th an co ng  Mua sắm trang thiết bị  Biên soạn, in ấn tài liệu  Văn phịng phẩm, th địa điểm (nếu có)  Chi phí quản lý  Chi phí học viên (nếu có) c om III.5 Kinh phí đào tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên cu u du o ng th an co ng  Nguồn nội  Bên ngoài: Các tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo (trƣờng đại học, cao đẳng trung tâm đào tạo, trung tâm học nghề…)  Kết hợp hình thức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om III.7 Đánh giá hiệu đào tạo (1) cu u du o ng th an co ng Có mức độ đánh giá: • Phản ứng ngƣời học: ngƣời học nghĩ khố học ? • Sự học hỏi : Ngƣời học học đƣợc từ khố đào tạo? • Ứng dụng: Ngƣời học có thay đổi hành vi cách làm họ công việc sau đào tạo khơng? • Hiệu đào tạo tổ chức: tác động đến kết kinh doanh công ty So sánh lợi ích thu đƣợc với chi phí đào tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đánh giá hiệu đào tạo (3) c om Minh họa đánh giá hiệu đào tạo (2) Học Học viên Tổ chức ng Phản hồi co Học viên du o ng th an Tổ chức Kết u Tài cu Năng suất CuuDuongThanCong.com Ứng dụng Học viên Tổ chức https://fb.com/tailieudientucntt an co ng Lãnh đạo c om Đánh giá hiệu đào tạo (3) th Ngƣời phụ trách đào tạo cu u du o ng Học viên Ngƣời quản lý trực tiếp Giảng viên Các bên liên quan đánh giá đào tạo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... giá cu u  Sự khác biệt Đánh giá thực công việc Đánh giá công việc? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om I.2 Mục tiêu đánh giá THCV ng  Hoàn thiện thực công việc ngƣời... ngƣời đánh giá Phỏng vấn đánh giá ng  du o  u  Xác định mục tiêu lựa chọn phƣơng pháp đánh giá Xác định chu kỳ đánh giá Lựa chọn ngƣời đánh giá cu  c om IV Tổ chức thực công tác đánh giá CuuDuongThanCong.com... tiêu đánh giá  Xây dựng qui trình đánh giá hợp lý  Thiết kế phiếu/biểu mẫu đánh giá phù hợp  Phối hợp với cán bô quản lý phận chức thực đánh giá nghiêm túc  Quản lý sử dụng kết đánh giá hiệu