Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 63.04.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH THỊ LỆ TRÂM Đà Nẵng, Năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 6 Bố cục nghiên cứu Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.GIỚI THIỆU VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.2 Quảng cáo qua mạng xã hội 11 1.2.THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI 14 1.2.1 Khái niệm thái độ 14 1.2.2 Thái độ quảng cáo 15 1.2.3 Thái độ quảng cáo qua mạng xã hội 16 1.3.LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 18 1.3.1 Lý thuyết mơ hình nghiên cứu thái độ người tiêu dùng 18 1.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 29 2.1.1 Các đặc điểm quảng cáo qua mạng xã hội 29 2.1.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 34 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2.2 Nghiên cứu định tính 36 2.2.3 Nghiên cứu định lượng 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 50 3.1 MÔ TẢ MẪU 50 3.1.1 Mô tả phương pháp thu thập liệu 50 3.1.2 Thống kê mô tả mẫu 50 3.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO THÔNG QUA HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 55 3.2.1 Thang đo nhân tố tính thơng tin 55 3.2.2 Thang đo nhân tố giải trí 56 3.2.3 Thang đo nhân tố không phiền nhiễu 56 3.2.4 Thang đo nhân tố tin cậy 57 3.2.5 Thang đo nhân tố tính tương tác 57 3.2.6 Phân tích độ tin cậy thang đo thái độ mạng xã hội 58 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 58 3.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 58 3.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 59 3.4 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 60 3.5 KIỂM TRA MƠ HÌNH GIẢ THUYẾT 62 3.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 62 3.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 64 3.6 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT THEO NHĨM YẾU TỐ CÁ NHÂN ĐỐI VỚI THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI TIẾP XÚC VỚI CÁC QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI 67 3.6.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 67 3.6.2 Phân tích khác biệt theo độ tuổi 68 3.6.3 Phân tích khác biệt theo thu nhập 68 3.6.4 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 68 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ 70 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 70 4.2 THẢO LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ CỦA NGHIÊN CỨU 72 4.2.1 Đối với nhân tố tính tương tác 74 4.2.2 Đối với nhân tố không phiền nhiễu 76 4.2.3 Đối với nhân tố giải trí 77 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 78 4.3.1 Hạn chế đề tài 78 4.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MXH : Mạng xã hội QC : Quảng cáo QCTT : Quảng cáo trực tuyến DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan 27 2.1 Bảng ý nghĩa thang đo Likert 38 2.2 Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu 39 2.3 Biến quan sát tính thông tin quảng cáo 40 2.4 Biến quan sát giải trí quảng cáo 40 2.5 Biến quan sát không phiền nhiễu quảng cáo 41 2.6 Biến quan sát tin cậy quảng cáo 41 2.7 Biến quan sát tính tương tác 42 2.8 Biến quan sát thái độ quảng cáo qua MXH 42 3.1 Thời gian dành cho mạng xã hội 51 3.2 Tổng hợp thống kê mô tả mẫu 52 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Phân tổ kết hợp giới tính thời gian anh/chị dành cho mạng xã hội Phân tổ kết hợp tuổi thời gian anh/chị dành cho mạng xã hội Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố thông tin Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố Giải trí Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố khơng phiền nhiễu Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố tin cậy 54 55 55 56 56 57 Số hiệu Tên bảng bảng 3.9 3.10 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố tính tương tác Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thái độ mạng xã hội Trang 57 58 3.11 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 59 3.12 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 60 3.13 Tổng hợp thang đo hiệu chỉnh 61 3.14 Kiểm định hệ số tương quan Person 63 3.15 Mơ hình tóm tắt 64 3.16 Kết phân tích phương sai 64 3.17 Kết hồi quy 64 3.18 Tổng hợp kiểm định giả thuyết thống kê 66 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Lý thuyết hành động hợp lý TRA 19 1.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM 1989) 20 1.3 1.4 1.5 1.6 Mơ hình nghiên cứu thái độ người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến Brackett & Carr (2001) Mơ hình nghiên cứu Tsang cộng Mơ hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến mạng xã hội Thái độ quảng cáo qua mạng xã hội (Thạch Tố Kim, 2013) 21 23 25 26 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.2 Quy trình nghiên cứu 36 3.1 Mạng xã hội thường xuyên sử dụng 51 Mức độ đồng ý Câu hỏi khảo sát Các yếu tố - Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn anh/chị - Mỗi câu có lựa chọn Hồn Hồn tồn Khơng Trung Đồng tồn khơng đồng ý lập(3) ý(4) đồng ý(5) đồng (2) ý(1) Quảng cáo mạng xã hội tạo hội giao tiếp hai chiều Có thể nhấp vào liên kết nhận thông tin cách nhanh chóng Thái độ Tơi thích quảng cáo qua mạng xã hội X quảng Quảng cáo qua mạng xã hội X làm tơi hài lịng cáo qua mạng xã Tôi xem quảng cáo vào trang mạng xã hội hội X Trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phụ lục 4a: Phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Comp % of Cumulativ % of Cumulativ onent Total Variance e% Total Variance e% 7.931 37.769 37.769 7.931 37.769 37.769 2.922 13.915 51.683 2.922 13.915 51.683 1.703 8.110 59.794 1.703 8.110 59.794 1.132 5.393 65.186 1.132 5.393 65.186 1.031 4.908 70.095 1.031 4.908 70.095 791 3.766 73.861 690 3.287 77.148 618 2.943 80.091 526 2.505 82.597 10 482 2.294 84.891 11 433 2.063 86.954 12 399 1.902 88.856 13 384 1.829 90.684 14 355 1.689 92.374 15 319 1.517 93.890 16 287 1.367 95.257 17 273 1.302 96.559 18 254 1.208 97.768 19 202 961 98.728 20 196 935 99.663 21 071 337 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .891 3077.866 210 000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 3.891 18.527 18.527 3.722 17.722 36.249 2.690 12.812 49.060 2.388 11.369 60.430 2.030 9.665 70.095 Rotated Component Matrixa Component 858 855 783 711 673 747 738 728 709 702 561 799 784 767 743 859 817 796 INFO INFO INFO INFO INFO INTE INTE INTE INTE INTE CRED NIRR NIRR NIRR NIRR CRED CRED CRED ENTE .814 ENTE .711 ENTE .626 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Phụ lục 4b: Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .719 363.368 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.379 79.314 79.314 2.379 79.314 79.314 384 12.807 92.122 236 7.878 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ATTI .919 ATTI .887 ATTI .865 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH Phụ lục 5a: Kiểm định khác biệt theo giới tính Group Statistics AT Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ N 85 155 Std Deviation 1.06057 82420 Mean 2.7255 2.8946 Std Error Mean 11503 06620 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F AT Equal variances assumed Equal variances not assumed 10.291 Sig t-test for Equality of Means t 002 -1.370 df Std 95% Confidence Mean Error Interval of the Difference Sig (2- Differen Differe tailed) ce nce Lower Upper 238 172 -.16913 12344 -.41232 07405 -1.274 140.450 205 -.16913 13272 -.43153 09326 Phụ lục 5b: Kiểm định khác biệt theo độ tuổi ATTI Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi đến 25 tuổi Từ 25 tuổi đến 35 tuổi Từ 35 tuổi đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Total Std N Mean Deviation 19 3.1579 93207 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Mini Maxim Error Bound Bound mum um 21383 2.7087 3.6071 1.00 4.67 53 2.9434 92850 12754 2.6875 3.1993 1.00 5.00 139 2.7842 89897 07625 2.6334 2.9349 1.00 5.00 15 2.5778 1.00370 25915 2.0219 3.1336 1.00 4.00 14 2.7619 240 2.8347 90041 91630 24065 05915 2.2420 2.7182 3.2818 2.9512 1.00 1.00 4.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances ATTI Levene Statistic df1 df2 Sig .158 235 959 ANOVA ATTI Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 4.030 1.008 196.636 235 837 200.666 239 F 1.204 Sig .310 Phụ lục 5c: Kiểm định khác biệt theo thu nhập Descriptives ATTI Dưới triệu đồng Từ triệu đến 10 triệu đồng Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng Total 95% Confidence Interval for Mean Std Deviati Std Lower Upper Minim N Mean on Error Bound Bound um Maximum 96 3.0243 91158 09304 2.8396 3.2090 1.00 5.00 86 2.7519 83890 09046 2.5721 2.9318 1.00 4.67 47 2.6170 1.01434 14796 2.3192 2.9148 1.00 5.00 2.7576 2.8347 2.1477 2.7182 3.3675 2.9512 1.00 1.00 4.00 5.00 11 240 90788 27374 91630 05915 Test of Homogeneity of Variances ATTI Levene Statistic df1 df2 Sig 1.167 236 323 ANOVA ATTI Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 6.333 2.111 194.333 236 823 200.666 239 F 2.564 Sig .055 Phụ lục 5d: Kiểm định khác biệt trình độ học vấn Descriptives ATTI N Trung cấp Phổ thông Đại học - Cao đẳng Trên đại học Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minim Maxim um um 39 2.9573 95568 15303 2.6475 3.2671 1.00 4.67 169 2.7890 91694 07053 2.6497 2.9282 1.00 5.00 32 2.9271 240 2.8347 87060 15390 91630 05915 2.6132 2.7182 3.2410 2.9512 1.00 1.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances ATTI Levene Statistic df1 df2 Sig .687 237 504 ANOVA ATTI Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.213 606 199.454 237 842 200.666 239 F 720 Sig .488 PHỤ LỤC 6: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH NHÂN TỐ Phụ lục 6a: Chỉ số mô tả nhân tố N INFO INTE NIRR CRED ENTE ATTI Valid N (listwise) 240 240 240 240 240 240 240 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 Mean 3.5567 3.5063 2.6917 2.8903 3.3375 2.8347 Std Deviation 93475 76298 87158 84915 92714 91630 Phụ lục 6b: Chỉ số mô tả biến N INFO INFO INFO INFO INFO ENTE ENTE ENTE NIRR NIRR NIRR NIRR CRED CRED CRED CRED INTE INTE INTE INTE INTE Valid N (listwise) 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean Std Deviation 3.59 1.071 3.69 1.100 3.67 1.049 3.65 1.065 3.18 1.178 3.32 1.048 3.48 1.094 3.22 1.137 2.65 1.169 2.56 1.029 2.86 1.036 2.70 1.140 2.83 984 3.47 972 2.99 953 2.85 974 3.51 946 3.54 1.001 3.61 931 3.53 1.043 3.38 1.011 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Đỗ Thị Thùy Dung (2015), Các yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo qua điện thoại thông minh thành phố Hồ Chí Minh [2] Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (2012), Tổng quan thị phần quảng cáo Việt Nam, Hội nghị hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) lần [3] Phạm Thị Lan Hương & Trần Nguyễn Phương Minh (2014), “Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng trẻ quảng cáo SMS”, (286), 89-108 [4] Thạch Tố Kim (2013), Thái độ người tiêu dùng quảng cáo qua mạng xã hội, Đại học kinh tế TP.HCM [5] Kotler & Keller (2013) Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh, nhiều dịch giả Nhà xuất lao động – xã hội, Tp HCM [6] Nguyễn Xuân Lãn, Phạm Thị Lan Hương, Đường Thị Liên Hà, (2011) Hành vi người tiêu dùng, Đà Nẵng: Nhà xuất Tài Chính [7] Q& Me VietNam marketer research (2016), Nghiên cứu hành vi sử dụng mạng xã hội người Việt [8] Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường, (2013), “Đề xuất mơ hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến mạng xã hội Việt Nam”, Tạp chí phát triển KH & CN, Tập 16, Số Q3-2013 [9] Nguyễn Đình Thọ, (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh: Thiết kế thực hiện, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội [10] TNS/Google (2014), Smartphone: Người tiêu dùng hoạt động quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp [11] Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất thống kê, TP HCM [12] https://sites.google.com/site/xahoihocsociology/tai-lieu-xa-hoi-hoc/bainghien-cuu-xa-hoi-hoc-goc-nhin-xa-hoi-hoc/thang-do-y-kien-thai-do Tài liệu tiếng Anh [13] Brackett L K., Carr B N (2001), “Cyberspace advertising vs other media: Consumer vs matures student attitudes”, Journal of advertising research, 41 (3) 23-33 [14] Clemons, E K., (2009) “The complex problem of monetizing virtual electronic social networks”, Decision Support Systems, 48 (1): 4656 [15] Cho C., Leckenby J D (1999), “Interactivity as a measure of Advertising effectiveness: Antecedents and consequences of interactivity in web advertising”, Conference of the American Academy of advertising, University of Florida [16] Choi, S M., Rifon, N J., (2002) “Antecendents and consequences of web adfertising credibility: a study of consumer response to banner ads”, Journal of Interactive Advertising, 3(1): 12-24 [17] Chowdhury, h k., Parvin n., Weitenberner C & Becker M (2006), “Consumer attitude toward mobile advertising in an emerging market: An empirical study”, International Journal of Mobile Marketing, 2: 33-41 [18] Ducoffe R (1996), “Advertising value and advertising on the web”, Journal of advertising research, 36, 21-35 [19] Ducoffe, R H (1995) “How consumers assess the value of advertising”, Journal of Current Issues & Research in Advertising, 17(1), 1-18 [20] Davis F D., Bagozzi R P (1989), Warshaw P R., “User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models”, Management Science, 35 (8) 982-1003 [21] Daugherty, T., Logan, K., Chu, S C., & Huang, S C (2008) “Understanding consumer perception of advertising: A theoretical framework of attitude and confidence”, In American Academy of Advertising pp 308-313 [22] Fishbein M., Ajzen I (1975), belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research, Addison-Wesley [23] Goldsmith, R E., Lafferty, B A., & Newell, S J (2000), “The impact of coporate credibility and calebrity on consumer reaction to advertisements and brands,” Journal of Advertising, 29, 43-54 [24] Ko H., Cho C H., Roberts M S (2005), “Internet users and gratifications: A Structural Equation Model of interactive advertising”, Journal of advertising, 34 (2) 57-70 [25] Kelly, L., Kerr, G., & Drennan, J (2010), “Avoidance ò Advertising in Social Networking Sites: The Teenage Perspective” Journal of Interactive Advertising, 16-27 [26] Kottler P., & Keller L K (2008), Marketing Management, Prentice Hall Inc [27] Kotler, P., & Armstrong, G (2013) Principles of Marketing (16th Global Edition) [28] Korgaonkar, P., & Wolin, L D (2002) Web usage, advertising, and shopping: relationship patterns Internet Research, 12(2), 191-204 [29] Lin, F H., Hung, Y F (2009), “The value of and Attitude toward sponsored Links for internet information searcher” Journal of Electronic Commerce Research, 10(4): 325-322 [30] Lutz R J (1985), “Affective and cognitive antecedents of attitude towards the Ad: A conceptual framework”, Psychological processes and advertising effects, 45-63 [31] Lin, C H., Ali, R., Chen, S C., Wallace, C., Chang, Y C., Chen, H C., & Cheng, M H (2009) Vascularized groin lymph node transfer using the wrist as a recipient site for management of postmastectomy upper extremity lymphedema Plastic and reconstructive surgery, 123(4), 1265-1275 [32] Lagiurxki A Ph., (1912), “General and empirical psychology” [33] Prendergast, G., Liu, P., Poon, D., (2009) “A Hong Kong study of advertising credibility” The Journal of Consumer Marketing, 26(5): 320-329 [34] Schlosser, A E., Shavitt, S., & Kanfer, A., (1999), “Survey of Internet users' attitudes toward Internet advertising”, Journal of Interactive Marketing, 13(3), 34-54 [35] Sukpanich N., Chen L (2000), Interactivity as the driving force behind E-commerce, 6th Americas conference on Information Systems, CA, 834-836 [36] Tsang M M., Ho S C., Liang T P (2004), “Consumer attitudes toward mobile advertising:Anempiricalstudy”, International journal of electronic commerce, (3) 65-78 [37] Thomas, W I., Znaniecki, F., & Strübing, J (1984) The polish peasant in Europe and America (p 311) Urbana: University of Illinois Press [38] Wadt, D L R Van der, Rebello T M & Brown W J (2009), “Attitude of young consumer towards SMS advertising African Juornal of Business Management”, 3(9): 444-452 [39] Wang C., Zhang P., Cho R., D’Eredita M (2002), “Understanding consumer attitude toward advertising”, Americas conference on Information Systems, 1143-1148 [40] Yaakop, A Y., Anuar, M M., Omar, K., & Liung, A L (2012), “Consumer’s Perceptions and Attitude toword Advertising on Facebook in Malaysia” World Business and Economics Research Conference Auckland New Zealand [41] Yan, Q., Wang, Z., Liu, S., Li, Q., Zhang, H., Wang, T., & Zhang, D (2005) Opening of the Tethys in southwest China and its significance to the breakup of East Gondwanaland in late Paleozoic: Evidence from SHRIMP U-Pb zircon analyses for the Garzê ophiolite block Chinese Science Bulletin, 50(3), 256-264 [42] Zhang P., Wang C (2005), “An empirical study on consumer’s perceived value and attitude toward advertising”, Global Information Technology and management world conference, Anchorage, AK Trang web [43] http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/media/toan-canh-khung-hoangfacebook-lam-lo-du-lieu-nguoi-dung-440791.html [44] https://giaiphaptruyenthong.vn/thai-do-la-so-mot-trong-marketingT30d101v778.htm ... ảnh hưởng đến thái độ quảng cáo qua mạng xã hội người tiêu dùng địa bàn thành phố Đà Nẵng? ?? cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc điểm quảng cáo qua mạng xã hội đến thái độ người tiêu dùng, ... VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.2 Quảng cáo qua mạng xã hội 11 1.2.THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI...ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN