TÂM LÝ VÀ CÁCH THỨC GIAO TIẾP VỚI BỆNH NHÂN (QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ DƯỢC SLIDE)

Trắc nghiệm, bài giảng pptx các môn chuyên ngành Y dược và các ngành khác hay nhất có tại “tài liệu ngành Y dược hay nhất”; https://123doc.net/users/home/user_home.php?use_id=7046916. Slide bài giảng quản lý và kinh tế dược ppt dành cho sinh viên chuyên ngành Y dược và các ngành khác. Trong bộ sưu tập có trắc nghiệm kèm đáp án chi tiết các môn, giúp sinh viên tự ôn tập và học tập tốt môn quản lý và kinh tế dược bậc cao đẳng đại học chuyên ngành Y dược và các ngành khác

BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dược TÂM LÝ VÀ CÁCH THỨC GIAO TIẾP VỚI BỆNH NHÂN MỤC TIÊU HỌC TẬP BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Trình bày được: I Tâm lý người bệnh: • Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh • Tâm lý người bệnh bệnh tật • Tâm lý người bệnh bệnh thực thể • Tâm lý người bệnh môi trường II Giao tiếp thầy thuốc người bệnh • Các yếu tố ảnh hưởng • Một số quy tắc giao tiếp • Những điều cần lưu ý số tình giao tiếp cụ thể I Tâm lý người bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Sự thay đổi tâm lý bệnh nhân diễn hai bình diện: –mối quan hệ tâm lý người bệnh - bệnh tật: mối quan hệ bên –mối quan hệ tâm lý người bệnh - môi trường xung quanh: mối quan hệ bên ngồi • Tâm lý học bệnh nhân nghiên cứu tâm lý bệnh nhân hai mối quan hệ I Tâm lý người bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh Tâm lý người bệnh bệnh tật Tâm lý người bệnh bệnh thực thể Tâm lý người bệnh môi trường Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TÊ DƯỢC Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC  Mô tả cách khái quát quy luật, chế vận hành mối quan hệ tâm lý người bệnh với bệnh tật, tâm lý người bệnh với môi trường  Phần nhất: nhân cách người bệnh  Do ảnh hưởng bệnh tật mà nhân cách người bệnh bị biến đổi  Ngược lại, nhân cách biến đổi nhân cách tác động lên tình trạng bệnh tật, làm cho bệnh nặng lên dịu  Sự đấu tranh bên biến đổi bệnh lý, bên nỗ lực ý chí Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TÊ DƯỢC Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC  Yếu tố coi trung tâm cấu trúc nguyên tâm lý bệnh cảm xúc  Bệnh tật cảm xúc thường xuyên tác động lên nhau, gây biến đổi sâu sắc nhân cách người bệnh  Hình ảnh lâm sàng bên bệnh nhận thức, thái độ người bệnh bệnh tật  Những yếu tố tự nhiên xã hội mơi trường bên ngồi tác động lên cảm xúc nhận thức người bệnh  Những định, kế hoạch, dự kiến người bệnh biểu bên tâm trạng, nhân cách tác động lên hành vi, thái độ tác phong người bệnh Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh Ế DƯỢC BM QUẢN LÝ & KINH T Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Mối quan hệ bên tâm lý người bệnh bệnh tật: Tâm lý học bệnh sinh/ tâm lý học bệnh tật • Mối quan hệ tương hỗ bên người bệnh môi trường xung quanh: tâm lý học môi trường người bệnh 4010 Tâm lý người bệnh giai đoạn phát triển bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Giai đoạn đầu bệnh: – Nếu bệnh khởi phát đột ngột kéo theo biến đổi dội hoạt động tâm lý • Giai đoạn tồn phát: – – • Xuất khả thích nghi Diễn đấu tranh gay gắt hy vọng thất vọng… Giai đoạn cuối: – Nếu bệnh tiến triển tốt thị cảm xúc dương tính người bệnh tăng cao: vui tươi, phấn chấn, tri giác nhạy bén – Nếu bệnh tiến triển xấu: cường độ cảm xúc âm tính tăng, suy sụp xuất trạng thái bất mãn, thất vọng… – Khi bệnh chuyển sang giai đoạn mạn tính người bệnh bị tàn phế, khuyết tật…: chế thích nghi, vai trị bù trừ nguyên tâm lý có ý nghĩa to lớn 38 Tâm lý người bệnh bệnh thực thể BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Bệnh cụ thể đặc điểm bệnh ảnh hưởng đến tâm lý người bệnh • Ví dụ: – Người bệnh cao huyết áp thường trạng thái u ám, dễ bị kích thích, dễ mặc cảm thờ với xung quanh – Người bệnh đái tháo đường: 50% số người bệnh bị biến đổi tâm lý theo chiều hướng tăng xúc cảm, nhiều lời, hay kể cũ, dễ cáu gắt thực hành vi khơng tính tốn – Người bệnh viêm dày mạn tính thường hay thờ ơ, lạnh nhạt vơ cảm, có trầm cảm, sợ hãi – Người bệnh ung thư: nhiều người có trạng thái suy nhược, tăng ám thị, tỏ thất vọng, tiêu cực 39 Tâm lý người bệnh môi trường BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Tâm lý người bệnh yếu tố môi trường tự nhiên: – – – • • Tâm lý người bệnh màu sắc Tâm lý người bệnh âm Một số yếu tố khác Tâm lý người bệnh yếu tố mơi trường xã hội Sự thích nghi người bệnh với môi trường 7040 Tâm lý người bệnh màu sắc BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Từ thời Hyppocrates, người ta biết màu sắc có tác động đến tâm lý người bệnh dùng màu sắc để chữa bệnh • Màu sắc tác động lên tâm lý người bệnh theo hai cách: – Trực tiếp: màu nhạt tạo cảm giác lạnh mát, màu xẫm tạo cảm giác nóng, ấm – Gián tiếp (thơng qua liên tưởng): • • • màu vàng da cam làm người liên tưởng đến lửa, có cảm giác nóng màu trắng liên hệ đến tuyết, có cảm giác lạnh màu xanh liên hệ đến tạo cảm giác mát mẻ ü Một màu sắc đơn độc dù thích hợp với mắt đến tác động lâu gây ức chế tâm lý ü Cách trang trí thích hợp phối hợp hài hoà nhiều màu với 41 Tâm lý người bệnh màu sắc BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Các ví dụ: • Màu hồng tạo khơng khí tưng bừng, kích thích thần kinh người nóng tính, kích thích sản xuất hồng cầu • Màu vàng có tác dụng kích thích tiêu hố, song màu vàng đậm lại gây buồn nơn • Màu nâu thường gây ức chế, buồn rầu làm cho người bệnh ăn ngon • Màu xanh da trời tạo cảm giác yên tĩnh • Màu xanh đậm làm cho người bệnh có cảm giác an tồn • Màu xanh lúc đầu tạo cảm giác dễ chịu song nhìn lâu bị ức chế, thấm chí bị rơi vào tình trạng trầm cảm • Những ánh sáng màu lục làm cho người bệnh hoạt động so với ánh sáng màu đỏ Màu trắng thường gây phản ứng trung tính, đơi làm cho người bệnh nhức đầu, thấp khớp, nhứng người bệnh thần kinh bị khó ngủ chỗ đau dễ tái phát 42 Tâm lý người bệnh âm BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Âm tác động lớn đến xúc cảm • Những tiếng ồn mạnh kéo dài gây cảm giác khó chịu, mệt nỏi, thầm chí dẫn đến rối loạn tâm thần • Trái lại yên tĩnh gây ức chế • Âm nhạc làm thay đổi khí sắc, tạo cảm xúc tích cực cho người bệnh ngược lại • Âm điệu nhịp điệu âm nhạc có khả làm biến đổi tần số hô hấp, nhịp đập tim tác động lên trình trao đổi chất thể 43 Tâm lý người bệnh số yếu tố khác môi trường tự nhiên BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Mùi: tác động lên quan khứu giác qua tác động lên tâm lý người bệnh • Mùi thơm hoa quả, thảo mộc làm người bệnh hưng phấn • Mùi tinh dầu hồi, long não kích thích tuần hồn, hơ hấp người bệnh • Mùi chanh làm người bệnh đỡ mệt mỏi, tinh thần sảng khối • Mùi hoa hồng tạo cảm giác êm dịu • Vệ sinh thân thể, trang phục người bệnh • Tình hình khí hậu, khơng khí xung quanh 44 Tâm lý người bệnh yếu tố môi trường xã hội BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • • Tác động tâm lý mơi trường xã hội ngồi bệnh viện Tác động tâm lý môi trường xã hội bệnh viện – Quan hệ người bệnh với người bệnh – Quan hệ người bệnh với nhân viên y tế 45 II Giao tiếp thầy thuốc người bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp thầy thuốc người bệnh Một số quy tắc giao tiếp Những điều cần lưu ý số tình giao tiếp cụ thể 46 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp thầy thuốc người bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Yếu tố thuộc đặc trưng giao tiếp: – Giao tiếp thức hay giao tiếp cơng việc – Mục đích, chức năng, phương hướng, nhiệm vụ…của hoạt động giao tiếp xác định trước, đáp úng yêu cầu hoạt động khám chữa bệnh – Chủ thể khách thể giao tiếp nhân viên y tế người bệnh – Phương tiện giao tiếp tổng hợp, chủ yếu ngôn ngữ 47 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp thầy thuốc người bệnh… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Các yếu tố thuộc chủ thể đối tượng giao tiếp: – Năng lực, vốn hiểu biết, trình độ – Sự thống mục tiêu, nhiệm vụ – Nhân cách, uy tín – Kỹ năng, kỹ xảo, kinh nghiệm – Sự linh hoạt, sang tạo – Đặc điểm thể chất cá nhân – Đặc trưng bệnh tật 48 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp thầy thuốc người bệnh… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Các yếu tố môi trường điều kiện giao tiếp: – Trình độ phát triển kinh tế văn hóa xã hội – Đặc điểm phong tục, tập quán, dân tộc, tôn giáo – Công việc chuyên môn – Địa điểm, không gian, thời gian 49 Một số quy tắc giao tiếp BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Xác định rõ ràng, cụ thể mục • đích giao tiếp Chào hỏi cách tự nhiên, tự giới thiệu mình, tạo cho người bệnh có ấn tượng tốt đẹp • Nhún nhường người bệnh giao tiếp • Duy trì trạng thái cân tâm lý giao tiếp tâm lý • Đạo diễn giao tiếp • Linh hoạt với bệnh nhân • Đơi lúc cần khỏi ràng buộc • Quan sát kỹ hành động, nét mặt, dáng vẻ • Kỹ nghe • Kết thúc buổi giao tiếp cách hợp lý • Thu thập thơng tin • Chuẩn bị kỹ thời gian, địa điểm, khơng khí người bệnh • Lưu ý phong cách ăn mặc 8050 Những điều cần lưu ý số tình giao tiếp cụ thể BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC • Không hứa điều không nên hứa • Không nên nói xấu người khác • Xử lý phản kháng, chống đối người bệnh thái độ bình tĩnh • Khơng chế giễu sai lầm người bệnh • Ứng phó thích hợp • Tơn trọng phong tục tập quán, thói quen người bệnh 51 CHÚC CÁC EM HỌC TỐT!!! BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC The patent will never care how much you know, untl they know how much you care (Dr Terry Canale) 52 ... hệ I Tâm lý người bệnh BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh Tâm lý người bệnh bệnh tật Tâm lý người bệnh bệnh thực thể Tâm lý người bệnh môi trường Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh. .. QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Trình bày được: I Tâm lý người bệnh: • Cấu trúc nguyên tâm lý bệnh • Tâm lý người bệnh bệnh tật • Tâm lý người bệnh bệnh thực thể • Tâm lý người bệnh môi trường II Giao tiếp. .. triển bệnh – Đặc điểm nhân cách bệnh nhân – Các yếu tố môi trường… 21 Tâm lý người bệnh bệnh tật… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC Cảm xúc người bệnh 22 Tâm lý người bệnh bệnh tật… BM QUẢN LÝ & KINH TẾ