Hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá thành quả hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh VNPT quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU THỊ NHƢ TÌNH HỒN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng - Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU THỊ NHƢ TÌNH HỒN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN Mã số: 834 03 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Đƣờng Nguyễn Hƣng Đà Nẵng - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu thông tin trích dẫn luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Lưu Thị Như Tình MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chất thành hoạt động kinh doanh 1.1.2 Khái niệm ý nghĩa đánh giá thành hoạt động kinh doanh 10 1.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Các tiêu liên quan doanh thu 11 1.2.2 Các tiêu liên quan chi phí 16 1.2.3 Các tiêu liên quan đến lợi nhuận 17 1.3 ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC TRUNG TÂM TRÁCH NHIỆM 22 1.3.1 Khái niệm trung tâm trách nhiệm 22 1.3.2 Đánh giá thành hoạt động kinh doanh trung tâm trách nhiệm 22 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 29 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình 29 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình 30 2.1.3 Tổ chức kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình 34 2.1.4 Chế độ kế toán áp dụng Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình 36 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 37 2.2.1 Đánh giá theo tiêu doanh thu 38 2.2.2 Đánh giá theo tiêu chi phí 50 2.2.3 Đánh giá theo tiêu chênh lệch thu chi 62 2.3 ĐÁNH GIÁ TÍNH HỢP LÝ CỦA CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – QUẢNG BÌNH 65 2.3.1 Những ưu điểm 65 2.3.2 Những hạn chế 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 71 3.1 MỤC TIÊU VÀ CĂN CỨ XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Mục tiêu 71 3.1.2 Căn xây dựng giải pháp hoàn thiện tiêu đánh giá thành HĐKD Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình 72 3.2 HOÀN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 73 3.2.1 Hoàn thiện việc ghi nhận doanh thu dịch vụ di động trả trước 73 3.2.2 Đề xuất ghi nhận doanh thu đối tượng 76 3.2.3 Đề xuất xác định lại giao chi phí kế hoạch 79 3.2.4 Đề xuất tính đơn giá phối hợp linh hoạt 80 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM VÀ TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 85 3.3.1 Kiến nghị Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam ………………………………………… ………………………………… 85 3.3.2 Kiến nghị Tổng Công ty VNPT Vinaphone 86 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CLTC Chênh lệch thu chi CNTT Công nghệ thông tin DVVT Dịch vụ viễn thơng ĐVT Đơn vị tính GTGT Giá trị gia tăng HĐKD Hoạt động kinh doanh KQKD Kết kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông TTKD Trung tâm kinh doanh VT-CNTT Viễn thông - công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình thực doanh thu từ khách hàng Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 43 Bảng 2.2 Đánh giá tình hình thực doanh thu từ khách hàng Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 44 Bảng 2.3 Bảng so sánh doanh thu bán thẻ trả trước tiêu dùng tài khoản Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 45 Bảng 2.4 Tình hình thực doanh thu phối hợp kinh doanh với đơn vị trực thuộc Tập đoàn VNPT Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 49 Bảng 2.5 Đánh giá tình hình thực doanh thu phối hợp kinh doanh (94% tiêu dùng tài khoản chính) Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 49 Bảng 2.6 Tình hình thực chi phí trực tiếp Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 53 Bảng 2.7 Tình hình thực chi phí loại trừ Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 55 Bảng 2.8 Tình hình thực chi phí trực tiếp (khơng gồm chi phí loại trừ) Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 56 Bảng 2.9 Đánh giá tình hình thực chi phí trực tiếp (khơng gồm chi phí loại trừ) Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 58 Bảng 2.10 Tình hình thực chi phí phối hợp Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 61 Bảng 2.11 Tình hình thực chênh lệch thu chi hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 63 Bảng 2.12 Đánh giá tình hình thực chênh lệch thu chi hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 64 Bảng 3.1 Doanh thu từ khách hàng (thay doanh thu bán thẻ doanh thu tiêu dùng tài khoản chính) từ năm 2017 đến 2019 75 Bảng 3.2 Doanh thu chuỗi từ năm 2017 đến 2019 (ghi nhận Ban Khách hàng doanh nghiệp) 78 Bảng 3.3 Doanh thu từ phối hợp kinh doanh (bổ sung doanh thu chuỗi) từ năm 2017 đến 2019 78 Bảng 3.4 Chi phí trực tiếp (tăng thêm từ phần chi phí loại trừ) Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 80 Bảng 3.5 Chênh lệch thu chi (sau áp dụng giải pháp đánh giá thành quả) Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 82 Bảng 3.6 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 ………………………….… 84 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh môi trường gay gắt, bên cạnh doanh nghiệp phát triển bền vững có doanh nghiệp bị phá sản, giải thể hoạt động kinh doanh không đưa lại hiệu Để doanh nghiệp đứng vững thị trường, ngày phát triển bền vững, nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp phải ln nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, giảm chi phí sản xuất bên cạnh cơng tác chăm sóc khách hàng, hậu quan trọng định khách hàng lại lâu với doanh nghiệp Cùng với nguồn lực chi phí doanh nghiệp vấn đề đưa lại hiệu cao buộc doanh nghiệp phải cân nhắc, đưa định sách phù hợp nhằm tiến tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Các doanh nghiệp phải có lợi nhuận cao tốt Do đó, đạt hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề quan tâm doanh nghiệp trở thành điều kiện sống cịn để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Chính vậy, việc phân tích tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh thường xuyên kịp thời giúp cho nhà quản trị đánh giá đầy đủ, xác diễn biến kết hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời biết nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Từ đề chiến lược kinh doanh phù hợp cho kỳ sau giúp doanh nghiệp nâng cao thành hoạt động kinh doanh Ở Việt Nam có doanh nghiệp viễn thơng lớn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Tập đồn Viễn thơng qn đội (Viettel), Công ty Thông tin Di động VMS (Mobiphone), Công ty Cổ phần 77 khách hàng tập khách hàng khác Trung tâm Nhưng việc ghi nhận doanh thu tập khách hàng (gọi doanh thu chuỗi) ghi nhận cho Ban Khách hàng doanh nghiệp (trực thuộc Tổng Công ty) Việc ghi nhận doanh thu không đối tượng ảnh hưởng đến chênh lệch thu chi Trung tâm, doanh thu ghi nhận nơi, chi phí ghi nhận nơi khơng phù hợp với nguyên tắc kế toán Giải pháp tác giả đưa toàn doanh thu tập khách hàng có doanh thu chuỗi mà Trung tâm quản lý địa bàn tỉnh Quảng Bình (bao gồm Ngân hàng, Kho bạc Nhà nước, Tổng Cục thuế, Tổng Cục dự trữ nhà nước, Trung tâm thông tin di động Vietnammobile, Công ty viễn thông quốc tế FPT, Kênh VOV giao thông số khách hàng khác địa bàn tỉnh Quảng Bình) ghi nhận doanh thu cho Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình Việc ghi nhận chi phí (bao gồm chi phí phối hợp kinh doanh, chi phí bán hàng chi phí khác) khơng thay đổi từ trước đến ghi nhận chi phí tập khách hàng Trung tâm Để thực giải pháp cách đồng rõ ràng từ Tổng Cơng ty phân chia, đối sốt sản lượng viễn thơng mà khách hàng sử dụng theo địa bàn tỉnh để công bố số liệu cho tỉnh hạch toán Sử dụng giải pháp để theo nguyên tắc ghi nhận doanh thu, chi phí cho đơn vị quản lý Sau sử dụng giải pháp Trung tâm ghi nhận thêm khoản doanh thu chuỗi mà từ trước đến chưa ghi nhận, số liệu doanh thu chuỗi qua năm sau: 78 Bảng 3.2 Doanh thu chuỗi từ năm 2017 đến 2019 (ghi nhận Ban Khách hàng doanh nghiệp) Đơn vị tính: Triệu đồng Dịch vụ Metronet Năm 2017 290 Năm 2018 460 Năm 2019 644 623 690 897 118 177 212 1.031 1.327 1.753 Megawan Kênh thuê riêng Cộng Nguồn: Ban Kỹ thuật – Nghiệp vụ (Tổng Công ty) Sau thực giải pháp này, doanh thu phối hợp kinh doanh Trung tâm ghi nhận là: Bảng 3.3 Doanh thu từ phối hợp kinh doanh (bổ sung doanh thu chuỗi) từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị tính: Triệu đồng Mã số 2.1 2.2 2.3 Chỉ tiêu Doanh thu phối hợp kinh doanh Doanh thu phối hợp kinh doanh (94% tiêu dùng tài khoản chính) Doanh thu phối hợp kinh doanh (Set-Top-Box) Doanh thu chuỗi Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 159.651 163.252 159.884 158.337 159.381 158.131 283 2.544 1.031 1.327 1.753 Số doanh thu xác định lại cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Bình tăng thêm năm 2017 tăng thêm 1.031 triệu đồng, năm 2018 tăng thêm 1.327 triệu đồng, năm 2019 tăng thêm 1.753 triệu đồng, 79 tương ứng với số giảm doanh thu Ban Khách hàng Doanh nghiệp trực thuộc văn phịng Tổng Cơng ty, tổng doanh thu Tổng Công ty không thay đổi thành kinh doanh đơn vị trực thuộc thay đổi ảnh hưởng đến việc xác định kế hoạch tình hình thực cho đơn vị 3.2.3 Đề xuất xác định lại giao chi phí kế hoạch Hiện nay, Tổng Cơng ty giữ nguồn chi phí dự phịng để tổ chức chương trình chung tồn Tổng Cơng ty Khi Trung tâm triển khai chương trình chi phí loại trừ khỏi kế hoạch (gọi chi phí loại trừ) Vì chương trình chung nên có địa phương phù hợp, có địa phương khơng phù hợp Bên cạnh đó, khơng tính vào chi phí kế hoạch Trung tâm nên Trung tâm có xu hướng sử dụng nguồn chi phí để triển khai hoạt động kinh doanh mà bỏ qua chương trình, sách Trung tâm Trung tâm khơng tính đến yếu tố hiệu gây lãng phí, làm tăng nguồn chi phí cho Tổng Cơng ty Trong khơng thực chương trình Trung tâm đặt làm nguy thị trường khơng bám sát sách gắn liền với địa phương, khách hàng khơng chăm sóc có tâm lý bỏ qua nhà cung cấp khác Giải pháp đặt hàng năm giao kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng Cơng ty nên giao ln nguồn chi phí Trung tâm để Trung tâm chủ động sử dụng nguồn chi phí này, tránh lãng phí cho Tổng Cơng ty Trung tâm chủ động để sử dụng hiệu từ nguồn chi phí làm tăng thành hoạt động SXKD Trung tâm Qua số liệu bảng 2.7 áp dụng giải pháp này, Trung tâm ghi nhận thêm chi phí là: 80 Bảng 3.4 Chi phí trực tiếp (tăng thêm từ phần chi phí loại trừ) Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Chi phí VT-CNTT (khơng gồm chi phí loại trừ) Chi phí VT-CNTT (chi phí loại trừ) Cộng Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 60.944 65.678 74.608 6.201 8.790 11.093 67.145 74.468 85.701 Khi giao thêm kế hoạch chi phí từ nguồn chi phí Tổng Cơng ty Trung tâm chủ động tổ chức, bố trí chiến lược kinh doanh phù hợp Về gốc độ triển khai kế hoạch, bố trí sản xuất có ảnh hưởng đến tính chủ động hoạt động SXKD Trung tâm góp phần làm cho Trung tâm sử dụng nguồn vốn hiệu hơn, nâng cao thành hoạt động kinh doanh cho Trung tâm 3.2.4 Đề xuất tính đơn giá phối hợp linh hoạt Đơn giá phối hợp kinh doanh cung cấp lưu lượng đơn vị kỹ thuật nên tính tốn linh hoạt điều kiện thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt Tập đoàn VNPT cần làm việc lại với chuyên gia lĩnh vực viễn thơng để tính tốn đơn giá chi phí giá chuyển giao cho phù hợp với thị trường cạnh tranh, đơn giá linh hoạt khơng phải cố định chung cho tồn Tập đoàn Các văn Tập đoàn quy định đơn giá phối hợp kinh doanh đơn vị thành viên Tập đoàn áp dụng chung cho tồn quốc, 81 khơng phân biệt thị trường thành phố, nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, dùng kinh tế đặc biệt khó khăn, vùng cạnh tranh cao, vùng cạnh tranh thấp… nên không đáp ứng linh hoạt áp dụng sách kinh doanh Khi Tổng Công ty giao quyền cho Trung tâm tỉnh/thành phố chủ động triển khai kinh doanh, chủ động thiết kế gói cước phù hợp với thị trường, với tập khách hàng việc áp dụng đơn giá chuyển giao theo đơn giá cố định Tập đồn khơng phù hợp Khi Trung tâm phải đưa sách gói cước cạnh tranh với nhà mạng khác, tăng lưu lượng data, tăng phút gọi, tăng tin nhắn mà giá cước thấp để thu hút khách hàng, kích cầu khách hàng Với tốc độ tăng doanh thu từ khách hàng chậm tăng chi phí phối hợp kinh doanh làm cho chênh lệch thu chi ảnh hưởng lớn Giải pháp đưa Tập đoàn nên thiết kế đơn giá linh hoạt áp dụng cho vùng miền phù hợp với thị trường viễn thông, phù hợp với đời sống kinh tế xã hội để sở đó, Trung tâm kinh doanh thiết kế gói cước phù hợp cho đối tượng khách hàng Thực giải pháp cần phải tính tốn đơn giá áp dụng cho vùng miền phù hợp Sau áp dụng bốn giải pháp mà tác giả đưa thành hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh là: 82 Bảng 3.5 Chênh lệch thu chi (sau áp dụng giải pháp đánh giá thành quả) Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tổng doanh thu 582.004 626.149 644.245 Doanh thu từ khách hàng (Doanh thu VT- CNTT) 409.353 462.897 484.361 Doanh thu phối hợp kinh doanh 159.651 163.252 Tổng chi phí 547.572 583.167 Chi phí trực tiếp (Chi phí VTCNTT) 67.145 74.468 Chi phí phối hợp kinh doanh 480.427 508.699 34.432 42.982 Chỉ tiêu Chênh lệch thu chi (doanh thu – chi phí) Nguồn số liệu Bảng 3.1 Bảng 159.884 3.3 589.665 Bảng 3.4 Bảng 503.964 2.10 85.701 54.580 Nguồn số liệu: Tác giả phân tích Sau tính tốn thành hoạt động kinh doanh Trung tâm theo giải pháp tác giả đưa phản ánh doanh thu, chi phí ghi nhận thời điểm, đối tượng Các đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty ghi nhận thành thời điểm, đối tượng, phản ánh tranh hoạt động kinh doanh tồn Tổng Cơng ty cách xác, trung thực, đơn vị điều hành, triển khai sách kinh doanh tốt đưa lại thành cao ngược lại Tại Quảng Bình, thị trường viễn thơng cạnh tranh, đội ngũ lãnh đạo cán công nhân viên nhiệt huyết, động đưa hoạt động kinh doanh Trung tâm đạt thành tốt Để tránh bị chồng chéo cách tính thành hoạt động kinh doanh cho đơn vị thành viên Tổng Cơng 83 ty Tập đồn cần điều chỉnh cách tính thành để phản ánh hoạt động kinh doanh đơn vị, từ có sách kinh doanh phù hợp nhằm đưa thị phần viễn thông VNPT ngày phát triển vững mạnh với tầm nhìn số Việt Nam – ngang tầm giới 3.2.5 Đề xuất sử dụng tiêu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) Đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình, tác giả đề xuất sử dụng tiêu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) lý sau: - Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình xem trung tâm lợi nhuận Với tư cách trung tâm lợi nhuận, cần phải đánh giá mức độ hiệu việc tạo chênh lệch thu chi (tương đương với tiêu lợi nhuận bối cảnh đơn vị), đặc biệt khả kiểm sốt chi phí để tạo chênh lệch thu chi cho trung tâm yếu tố then chốt để tạo lợi nhuận cho đơn vị - Với cạnh tranh ngày gay gắt công ty cung cấp dịch vụ viễn thông nay, trung tâm lợi nhuận Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Bình cần phải đạt mức độ sinh lời định để bảo đảm khả cạnh tranh thân Trung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình nói riêng Tổng cơng ty VNPT nói chung Với mục đích trên, việc áp dụng thêm tiêu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) Trung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình giúp đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm cách toàn diện hơn, đặt Trung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình vào bối cảnh cạnh tranh thực tế Từ đó, việc áp dụng thêm tiêu tạo động lực thúc đẩy Trung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình nỗ lực nhiều hoạt 84 động kinh doanh mình, tạo thành hoạt động kinh doanh ngày lớn Tỷ suất lợi nhuận doanh thu để đánh giá doanh thu từ khách hàng mà Trung tâm thực tạo lợi nhuận Từ để đánh giá xem Trung tâm hoạt động có hiệu hay không Ở đây, tác giả lấy số liệu chênh lệch thu chi viễn thông CNTT để thay cho tiêu lợi nhuận trước thuế lấy doanh thu từ khách hàng thay cho Tổng doanh thu để đưa vào tính tốn Bảng 3.6 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình từ năm 2017 đến 2019 Chỉ tiêu Lợi nhuận (Chênh lệch thu chi) (triệu đồng) Tổng doanh thu (triệu đồng) Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu (ROS) (%) Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 30.448 35.126 36.111 Số liệu biểu 571.819 609.504 5,32 5,76 Ghi 2.11 614.683 Số liệu biểu 2.11 5,87 Nguồn: Tác giả tính tốn Chỉ tiêu ROS >0 cho thấy hoạt động SXKD Trung tâm kinh doanh VNPT – Quảng Bình có lãi, năm sau cao năm trước Năm 2017 Tỷ suất lợi nhuận dựa doanh thu (ROS) 5,32 có ý nghĩa trăm đồng doanh thu tạo 5,32 đồng lợi nhuận, tương tự năm 2018 5,76 đồng lợi nhuận năm 2019 5,87 đồng lợi nhuận Nếu so sánh với Trung tâm Kinh doanh khác có điều kiện kinh doanh tương tự quy mô, dân số, điều kiện kinh tế xã hội Quảng Bình tỷ lệ cao 85 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM VÀ TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3.3.1 Kiến nghị Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam - Hiện nay, toàn Tập đoàn ghi nhận doanh thu bán thẻ trả trước thời điểm bán thẻ (theo công văn số 18494/BTC-CĐKT ngày 11/12/2015 Bộ Tài chính) gửi Bộ Thơng tin Truyền thơng đồng ý cho Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam hạch toán doanh thu bán thẻ trả trước thời điểm bán thẻ, kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam cần chủ động đề xuất với Bộ Tài quan quản lý nhà nước hồn thiện chế độ kế tốn riêng cho ngành viễn thơng - Tập đồn VNPT cần phải đầu tư hệ thống máy móc, thiết bị, hạ tầng CNTT để đo lường, theo dõi trình sử dụng dịch vụ khách hàng trả trước Cuối kỳ (tháng, quý, năm) cơng bố số liệu để kế tốn có sở hạch toán doanh thu thực kỳ - Tập đồn phải thống cách hạch tốn kế tốn giải pháp đưa bán thẻ cào cho khách hàng ghi nhận vào tài khoản doanh thu nhận trước (3387), cuối kỳ bảng số liệu công bố khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thơng (tiêu dùng tài khoản chính) kết chuyển từ tài khoản 3387 sang tài khoản 5113 (doanh thu thực hiện) - Đơn giá chi phí phối hợp kinh doanh áp dụng theo lưu lượng sử dụng cho tồn quốc phản ánh khơng linh hoạt mơi trường cạnh tranh khốc liệt thị trường viễn thông, giá bán gói cho khách hàng bị hạ thấp tăng băng thông cho khách hàng nhằm thu hút giữ khách hàng làm tăng chi phí khối kinh doanh phải trả cho khối kỹ thuật Đề xuất với Tập đồn nên tính đơn giá chuyển giao linh hoạt theo doanh thu phát sinh phân chia doanh thu với đơn vị thành viên với tỷ lệ hợp lý tính tốn 86 tỷ lệ đóng góp bên chuỗi sản xuất đến tiêu thụ thu tiền khách hàng 3.3.2 Kiến nghị Tổng Công ty VNPT Vinaphone - Tổng Công ty giao phần doanh thu chuỗi cho Trung tâm hạch toán ghi nhận thành hoạt động kinh doanh Trung tâm để tương thích với chi phí mà Trung tâm triển khai bán hàng chăm sóc tập khách hàng - Phần chi phí mà Tổng Cơng ty dự phịng chưa cấp cho Trung tâm kiến nghị với Tổng Cơng ty giao chi phí kế hoạch cho Trung tâm từ đầu năm để Trung tâm chủ động sử dụng chi phí hiệu quả, khơng để tách phần chi phí loại trừ làm lãng phí nguồn lực Tổng Cơng ty chi phí khơng dược ghi nhận đối tượng - Xây dựng hệ thống phần mềm CNTT đáp ứng nhu cầu quản trị, lấy số liệu doanh thu, chi phí, chênh lệch thu chi VT-CNTT phục vụ cho việc báo cáo, điều hành sản xuất kinh doanh nhà quản trị 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG Qua phân tích thực trạng đánh giá thành kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình chưa thể thành thực chất mà Trung tâm đạt doanh thu ghi không thời điểm (doanh thu bán thẻ cào), doanh thu ghi không đối tượng (doanh thu chuỗi), chi phí ghi khơng phản ánh phù hợp với doanh thu Trung tâm tạo Từ tác giả đề xuất số giải pháp để hoàn thiện tiêu đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình gồm: - Giải pháp ghi nhận doanh thu thời điểm: ghi doanh thu theo tiêu dùng tài khoản thay cho ghi nhận doanh thu thời điểm bán thẻ cào - Giải pháp ghi nhận doanh thu đối tượng: doanh thu chuỗi tập khách hàng sử dụng dịch truyền số liệu tỉnh Quảng Bình ghi cho Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình - Giải pháp giao chi phí kế hoạch: Tổng Cơng ty giao nguồn chi phí dự phịng Tổng Cơng ty cho Trung tâm, ghi nhận vào chênh lệch thu chi Trung tâm thay ghi Trung tâm mà loại trừ tính chênh lệch thu chi - Giải pháp tính đơn giá phối hợp kinh doanh linh hoạt để phù hợp với thị trường viễn thông cạnh tranh, tránh cân đối thành hoạt động kinh doanh đơn vị khối kỹ thuật đơn vị khối kinh doanh Tập đoàn - Giải pháp đề xuất sử dụng tiêu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) giúp đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm cách toàn diện hơn, tạo động lực thúc đẩy Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Bình nỗ lực nhiều hoạt động kinh doanh mình, tạo thành hoạt động kinh doanh ngày lớn 88 Từ giải pháp đó, tác giả kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông xác định doanh thu thời điểm, đối tượng, giao chi phí kế hoạch để Trung tâm chủ động sách kinh doanh 89 KẾT LUẬN Các tiêu đánh giá thành hoạt động kinh doanh có ý nghĩa vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua phân tích, đánh giá tiêu để có chiến lược, sách kinh doanh kịp thời làm cho doanh nghiệp tăng hiệu hoạt động kinh doanh Từ kết nghiên cứu đề tài luận văn tóm gọn số nội dung sau: Các tiêu đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình bao gồm tiêu tài gắn với đặc thù riêng ngành viễn thơng, Tập đồn VNPT việc quản trị tiêu chí đánh giá Các tiêu đánh giá chưa phù hợp doanh thu dịch vụ di động trả trước ghi nhận chưa thời điểm, doanh thu chuỗi ghi nhận chưa đối tượng, chi phí ghi nhận khơng đối tượng làm ảnh hưởng lớn đến đánh giá thành hoạt động Trung tâm đơn vị trực thuộc Tập đồn VNPT Từ tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện tiêu đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình Tác giả ln nghiêm túc nỗ lực trình học tập nghiên cứu, nhiên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong người đọc người hướng dẫn khoa học góp ý thêm để luận văn hoàn thiện hơn, đưa giải pháp luận văn đề xuất vào áp dụng hiệu thực tế Xin trân trọng cảm ơn quan tâm đóng góp ý kiến nhà khoa học người quan tâm đến đề tài nghiên cứu luận văn! TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Đào Thị Minh Hiền (2015), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty ngành vật liệu xây dựng niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng (2) Hoàng Thị Ái Thủy (2016), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty thuộc nhóm ngành xây dựng niêm yết Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng (3) PGS.TS Ngơ Hà Tấn, PGS.TS Hồng Tùng, PGS.TS Trần Đình Khơi Ngun (2001), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Giáo dục (4) Nguyễn Diệu Linh (2020), “Kế toán doanh thu dịch vụ viễn thông di động doanh nghiệp viễn thông Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Tài (5) Nguyễn Thanh Nhanh (2015), “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh viễn thông VNPT Kiên Giang”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Tài – Marketting (6) PGS.TS Nguyễn Văn Cơng (2012), Giáo trình Phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân (7) Trần Thị Anh Thư (2012), “Tăng cường lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức thương mại giới”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (8) Trương Thùy Vân (2011), “Xây dựng hệ thống thơng tin kế tốn phục vụ quản trị cước viễn thơng – CNTT Viễn thơng Quảng Bình”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng (9) Võ Thị Tuyết Hằng (2015), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành Xây dựng niêm yết sàn chứng khoán Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng (10) Tài liệu đăng tải trang điện tử https://voer.edu.vn/, https://smartrain.vn/ http://tapchitaichinh.vn/, http://eldata2.neu.topica.vn/, https://vietnambiz.vn/, https://vi.bestarticleonline.com/, https://tailieu.vn/ ... pháp hoàn thiện tiêu đánh giá thành HĐKD Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình 72 3.2 HỒN THIỆN CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH... trạng đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện tiêu đánh giá thành hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình. .. TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG BÌNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình