Đánh giá thành tích nhân viên tại liên đoàn lao động tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ANH ĐỨC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ANH ĐỨC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Anh Đức MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.2 Mục đích ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Các mục tiêu đánh giá thành tích 10 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 12 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 14 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 18 1.2.4 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 23 1.2.5 Đối tƣợng đánh giá thành tích 24 1.2.6 Thực kết đánh giá thành tích nhân viên 26 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỚNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 30 1.3.1 Các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi 30 1.3.2 Các yếu tố môi trƣờng bên 31 1.3.3 Các đặc điểm, hình thức phân cơng hợp tác lao động đơn vị hành chính, nghiệp nhà nƣớc 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM 35 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 35 2.1.1 Sự hình thành phát triển Liên đoàn lao động tỉnh Kon Tum 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.4 Đặc điểm nhân viên LĐLĐ tỉnh Kon Tum 46 2.1.5 Các sách mơi trƣờng làm việc 49 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM 48 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 48 2.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 51 2.2.3 Thực trạng phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 56 2.2.4 Thực trạng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 58 2.2.5 Thực trạng đối tƣợng đánh giá thành tích 58 2.2.6 Thực trạng thực sử dụng kết đánh giá LĐLĐ tỉnh Kon Tum 60 2.3 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ VỀ MÔI TRƢỜNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 64 2.3.1 Các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi 65 2.3.2 Các yếu tố môi trƣờng bên 66 2.4 THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ CỦA CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM 69 2.4.1 Thành công 69 2.4.2 Hạn chế 70 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 70 KẾT LUẬN CHƢƠNG 71 CHƢƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM 72 3.1 CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 72 3.1.1 Cơ sở pháp lý 72 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực LĐLĐ tỉnh Kon Tum giai đoạn 2018 - 2023 73 3.1.3 Quan điểm phƣơng hƣớng hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên 74 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LĐLĐ TỈNH KON TUM 75 3.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 75 3.2.2 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 77 3.2.3 Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá 90 3.2.4 Hồn thiện xác định thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 91 3.2.5 Xác định đối tƣợng thực đánh giá thành tích 92 3.2.6 Hồn thiện cơng tác sử dụng kết đánh giá 94 3.3 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC 96 3.3.1 Đào tạo, bồi dƣỡng kỹ ngƣời đánh giá 96 3.3.2 Hoàn thiện sách 97 3.3.3 Hồn chỉnh văn hóa cơng sở 99 KẾT LUẬN CHƢƠNG 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức CBVCLĐ Cán bộ, viên chức, lao động CĐCS Cơng đồn sở BCH Ban chấp hành BTV Ban thƣờng vụ HCSN Hành nghiệp KCX-CN Khu chế xuất - cơng nghiệp LĐLĐ Liên đồn Lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Bảng Trang 1.1 Phƣơng pháp so sánh cặp 19 1.2 Biểu mẫu đánh giá theo phƣơng pháp thang điểm 20 1.3 Biễu mẫu đánh giá thành tích nhân viên 26 2.1 Kết khảo sát mục tiêu đánh giá thành tích 48 2.2 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 52 2.3 Kết khảo sát thực trạng tiêu chuẩn đánh giá 54 2.4 Kết khảo sát phƣơng pháp đánh giá thành tích 58 2.5 2.6 2.7 Đánh giá kết lực chọn đối tƣợng đánh giá thành tích Kết khảo sát hỗ trợ từ cấp đánh giá Kết khảo sát mức độ phản hồi kết đánh giá thành tích 59 62 63 2.8 Các yếu tố ảnh hƣởng 64 2.9 Kết khảo sát mức độ quan tâm lãnh đạo 66 2.10 2.11 2.12 3.1 3.2 3.3 Kết khảo sát ảnh hƣởng văn hóa đánh giá Ảnh hƣởng đồn thể đến đánh giá thành tích nhân viên Kết khảo sát vai trò, mong muốn, hài lòng nhân viên công tác đánh giá thành tích Bản mơ tả cơng việc chun viên ban tài Các tiêu chuẩn phẩm chất trị, đạo đức, lối sống Khảo sát thời điểm đánh giá thành tích 67 68 69 79 89 91 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Q trình quản trị theo mục tiêu (MBO) 23 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức LĐLĐ tỉnh Kon Tum 38 2.2 Sơ đồ hóa quy trình đánh giá nhân viên 60 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con ngƣời đóng vai trị vơ quan trọng định phát triển mạnh mẽ kinh tế Chính vậy, nhà lãnh đạo, quản lý đặt mối quan tâm ngƣời lên hàng đầu chiến lƣợc xây dựng phát triển tổ chức Làm để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm làm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức, đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, đƣợc kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với cơng việc vấn đề khó khăn đầy thử thách tổ chức giai đoạn Yếu tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lƣờng mức độ thực công việc nhân viên Vì vậy, đánh giá thành tích nhân viên vấn đề quan trọng, phức tạp, khó khăn nhạy cảm Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên thƣờng đƣợc sử dụng để trì, thúc đẩy hiệu suất công việc thực trình nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc tổ chức Là khâu quan trọng công tác quản lý nhân viên khâu yếu cần có ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá thành tích nhân viên quan hành Nhà nƣớc ta Thơng qua đó, nhà quản lý giám sát cách thức làm việc nhân viên xếp vị trí cơng việc phù hợp với u cầu tổ chức từ tối đa hố đóng góp cá nhân nhân viên Đánh giá thành tích đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo, hành vi mà nhân viên thực công việc quán với chiến lƣợc tổ chức Trong tổ chức, nhân viên cam kết thực hành vi mà họ cảm nhận đƣợc tƣởng thƣởng Nhân viên mong muốn đƣợc tổ chức cơng nhận thƣởng, họ tìm cách thực báo cáo kết công tác thông tin dƣ luận xã hội cấp cơng đồn, cán bộ, đồn viên, cơng nhân, viên chức, lao động - Nghiên cứu, tham mƣu việc hƣớng dẫn, tuyên truyền, triển khai thực nội dung, biện pháp tuyên truyền, giáo dục chủ trƣơng, đƣờng lối, thị, Nghị Đảng, Nghị tổ chức Cơng đồn; cơng tác phịng chống tội phạm, phịng chống ma túy, mại dâm, HIV/AIDS tệ nạn xã hội CNVCLĐ - Tham mƣu việc đạo triển khai, báo cáo kết phối hợp thực phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc” cấp cơng đồn - Tham mƣu, hƣớng dẫn cấp cơng đoàn tỉnh triển khai thực phong trào xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp đạt “Chuẩn văn hóa”; xây dựng nội dung, hƣớng dẫn cấp cơng đồn tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao CNVCLĐ - Hƣớng dẫn cấp công đoàn tuyên truyền, vận động, tham gia tổ chức việc học tập, đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp cho CNVCLĐ - Tổ chức tổng kết thực tiễn hoạt động tun giáo Cơng đồn; tổ chức biên soạn tài liệu phục vụ công tác tuyên truyền, giáo dục CNVCLĐ Phẩm chất cá nhân - Phẩm chất đạo đức tốt, lý lịch rõ ràng - Am hiểu đƣờng lối, chủ trƣơng, sách Đảng pháp luật Nhà nƣớc - Cẩn thận, xác, tin cậy, trách nhiệm chủ động công việc - Tinh thần hợp tác công việc chịu áp lực công việc - Tiếp thu tốt, chịu học hỏi, chịu thay đổi * Yêu cầu vê trình độ: - Tốt nghiệp trƣờng Trung cấp, Cao đẳng, Đại học - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch chuyên viên tƣơng đƣơng trở lên - Tốt nghiệp lý luận trị sơ cấp tƣơng đƣơng trở lên - Ngoại ngữ: Biết tối thiểu ngoại ngữ trình độ B trở lên Yêu cầu trình độ, - Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng (MS lực Word, MS Excel; PowerPoint…) * Năng lực chuyên môn: - Nắm bắt nội dung chủ trƣơng, đƣờng lối, sách pháp luật Đảng nhà nƣớc - Biết tra cứu, có hiểu biết pháp luật liên quan đến lĩnh vực mình, nắm bắt thay đổi luật - Giao tiếp rõ ràng, khéo léo lịch với sở; tránh lan man vấn đề không liên quan - Trao đổi cách logic thẳng vào vấn đề cách chuyên nghiệp tự tin để ngƣời nghe hiểu đƣợc - Phân tích thơng tin kỹ sử dụng máy tính - Kỹ phối hợp, làm việc theo nhóm độc lập - Cần mẫn, trung thực, thẳng thắn, có trách nhiệm với công việc đƣợc giao, chịu đƣợc áp lực công việc - Chỗ làm việc: Sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp khoa học, đáp ứng nhiệm vụ đƣợc giao - Thời gian làm việc: ngày - Trang thiết bị: Đáp ứng nhu cầu làm việc cần thiết theo chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao; có chất lƣợng Điều kiện làm việc tốt, sử dụng lâu, bền, tiết kiệm, có hiệu + Các trang thiết bị để phục vụ công việc gồm: bàn ghế ngồi làm việc, tủ đựng tài liệu, tủ trƣng bày, giá đựng công văn, giá đựng tài liệu + Thiết bị văn phịng: máy vi tính để bàn, máy in, máy fax, máy photocopy, điện thoại cố định PHỤ LỤC BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA CHUN VIÊN BAN CHÍNH SÁCH PHÁP LUẬT Chức vụ Chuyên viên Bộ phận Quan hệ cơng việc Ban Chính sách pháp luật - Các Cơng đồn sở trực thuộc - Ban Chính sách pháp luật Tổng Liên đồn Nghiên cứu, tham mƣu, đề xuất với cấp ủy đảng, quan nhà nƣớc nội dung có liên quan đến thực thi pháp luật, sách kinh tế - xã hội; tham gia Tóm tắt cơng việc xây dựng pháp luật lao động cơng đồn, chế độ, sách CNVCLĐ; Kiểm tra, giám sát việc thực chế độ, sách Nhà nƣớc CNVCLĐ - Nghiên cứu, tham mƣu, hƣớng dẫn, tuyên truyền, triển khai biện pháp giáo dục chủ trƣơng, Chỉ thị, Nghị Đảng - Chấp hành đƣờng lối,chủ trƣơng, sách Trách nhiệm Đảng pháp luật Nhà nƣớc - Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc - Số lƣợng tỷ lệ hồn thành cơng việc chuyên môn đƣợc giao - Đề xuất vấn đề chế quản lý kinh tế, xã hội, sách lao động, việc làm, tiền lƣơng, tiền Các nhiệm vụ cơng, thu nhập, bảo hộ lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nhà sách xã hội có liên quan đến CNVCLĐ - Nghiên cứu, đề xuất nội dung tham gia xây dựng pháp luật văn pháp luật có liên quan đến CNVCLĐ cơng đồn theo yêu cầu Tổng Liên đoàn - Theo dõi, hƣớng dẫn việc tổ chức hoạt động hội nghị cán công chức, đại hội CNVC, hội nghị ngƣời lao động; tổ chức hoạt động tra nhân dân - Chủ trì phối hợp với ban thực công tác thi đua khen thƣởng theo quy định Nhà nƣớc Tổ chức phong trào thi đua u nƣớc CNVCLĐ cấp Cơng đồn - Phối hợp với quan liên quan tổ chức kiểm tra việc thi hành pháp luật lao động, Luật Cơng đồn văn pháp luật khác có liên quan đến CNVCLĐ Theo dõi, hƣớng dẫn cấp cơng đồn thực kiểm tra, giám sát thi hành sách, pháp luật lao động, Luật Cơng đồn Chỉ đạo cấp cơng đồn tham gia đồn điều tra tai nạn lao động Tổ chức, hƣớng dẫn hoạt động tuyên truyền, giáo dục bảo hộ lao động đạo phong trào quần chúng công tác bảo hộ lao động - Hƣớng dẫn thực công tác trợ giúp pháp lý, tƣ vấn pháp luật lao động, Luật Cơng đồn; hoạt động dạy nghề, giới thiệu việc làm, hoạt động quỹ vay vốn giải việc làm Phối hợp với ban Tổ chức tham mƣu giúp ban Thƣờng vụ thành lập, nâng cấp, sáp nhập, giải thể đơn vị có liên quan đến dạy nghề, giới thiệu việc làm, tƣ vấn pháp luật, hoạt động xã hội từ thiện - Theo dõi, hƣớng dẫn cấp cơng đồn việc giải tranh chấp lao động, đình cơng, tập thể ngƣời lao động; hƣớng dẫn việc thực vai trò tham gia tố tụng bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động vụ án lao động, hành chính, phá sản doanh nghiệp… - Theo dõi, hƣớng dẫn việc tổ chức thực chế đối thoại, hợp tác nơi làm việc; thƣơng lƣợng tập thể đối thoại xã hội cấp cơng đồn; theo dõi vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Phẩm chất đạo đức tốt, lý lịch rõ ràng - Am hiểu đƣờng lối, chủ trƣơng, sách Đảng pháp luật Nhà nƣớc Phẩm chất cá nhân - Cẩn thận, xác, tin cậy, trách nhiệm chủ động công việc - Tinh thần hợp tác công việc chịu áp lực công việc - Tiếp thu tốt, chịu học hỏi, chịu thay đổi * Yêu cầu vê trình độ: Yêu cầu trình độ, lực - Tốt nghiệp trƣờng Trung cấp, Cao đẳng, Đại học - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch chuyên viên tƣơng đƣơng trở lên - Tốt nghiệp lý luận trị sơ cấp tƣơng đƣơng trở lên - Ngoại ngữ: Biết tối thiểu ngoại ngữ trình độ B trở lên - Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng (MS Word, MS Excel; PowerPoint…) * Năng lực chuyên môn: - Nắm bắt nội dung chủ trƣơng, đƣờng lối, sách pháp luật Đảng nhà nƣớc - Biết tra cứu, có hiểu biết pháp luật liên quan đến lĩnh vực mình, nắm bắt thay đổi luật - Giao tiếp rõ ràng, khéo léo lịch với sở; tránh lan man vấn đề không liên quan - Trao đổi cách logic thẳng vào vấn đề cách chuyên nghiệp tự tin để ngƣời nghe hiểu đƣợc - Phân tích thơng tin kỹ sử dụng máy tính - Kỹ phối hợp, làm việc theo nhóm độc lập - Cần mẫn, trung thực, thẳng thắn, có trách nhiệm với cơng việc đƣợc giao, chịu đƣợc áp lực công việc - Chỗ làm việc: Sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp khoa Điều kiện làm việc học, đáp ứng nhiệm vụ đƣợc giao - Thời gian làm việc: ngày - Trang thiết bị: Đáp ứng nhu cầu làm việc cần thiết theo chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao; có chất lƣợng tốt, sử dụng lâu, bền, tiết kiệm, có hiệu + Các trang thiết bị để phục vụ công việc gồm: bàn ghế ngồi làm việc, tủ đựng tài liệu, tủ trƣng bày, giá đựng công văn, giá đựng tài liệu + Thiết bị văn phòng: máy vi tính để bàn, máy in, máy fax, máy photocopy, điện thoại cố định PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI VĂN PHỊNG ỦY BAN KIỂM TRA I THƠNG TIN CHUNG Họ tên Chức vụ Đơn vị cơng tác Vị trí việc làm II NỘI DUNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Mức độ đánh giá: 1: thấp nhất; 5: cao nhất) Cá nhân tự Cấp đánh Hệ đánh giá giá TT Nội dung đánh giá số 5 I Thực nhiệm vụ chuyên 50% môn 50% Đối với lãnh đạo Ban - Khả đạo, điều hành công việc theo kế hoạch tuyên truyền hỗ trợ lập - Khả định; giải vấn đề phức tạp thực nhiệm vụ chuyên môn - Tinh thần trách nhiệm công việc - Khả đạo, kiểm tra sở trực thuộc việc triển khai nghiệp vụ - Khả kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ nhân viên - Khả phối hợp với phận nghiệp vụ khác - Khả theo dõi tiến độ công việc nhân viên dƣới quyền 50% Đối với nhân viên - Xây dựng chƣơng trình, kế TT II III Nội dung đánh giá Hệ số hoạch tuyên truyền, hỗ trợ - Hƣớng dẫn sở trực thuộc việc triển khai nghiệp vụ - Quản lý, biên tập nội dung trang thông tin điện tử nội - Tiếp nhận giải hồ sơ quy trình - Phối hợp với phận chức thực công việc - Bảo quản, lƣu trữ hồ sơ nghiệp vụ theo quy định - Tổng hợp, báo cáo định kỳ đáp ứng kịp thời, đầy đủ xác thơng tin theo yêu cầu lãnh đạo - Tinh thần trách nhiệm công việc - Sáng kiến, cải tiến việc thực công việc Châp hành đƣờng lơi, chủ trƣơng, sách 10% đảng, Pháp luật Nhà nƣớc - Chấp hành chủ trƣơng Đảng, Pháp luật NN Chấp hành kỷ luật, kỷ cƣơng ngành, nội quy, 10% quy chế quan - Chấp hành nội quy, quy chế quan - Chấp hành giấc làm việc - Chấp hành ngày công làm việc Cá nhân tự đánh giá Cấp đánh giá TT IV V VI Nội dung đánh giá Hệ số - Tham gia họp quan đầy đủ Thực hành tiêt kiệm, chống lãng phí, chống tham 10% nhũng - Sử dụng tiết kiệm điện, nƣớc, văn phòng phẩm - Chấp hành luật phòng chống tham nhũng - Phát hiện, đấu tranh, tham gia góp ý, phê bình hành vi sai phạm Đạo đức, tác phong, học 20% tập nâng cao trình độ - Tác phong làm việc, ứng xử giao tiếp (đúng mực, niềm nở, khiêm tốn, lịch sự) - Chấp hành quy định trang phục, thẻ nhân viên - Tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp - Thái độ làm việc, hành vi phục vụ - Tinh thần đoàn kết nội - Tinh thần chủ động học tập nâng cao trình độ - Tinh thần phối hợp xử lý công việc - Tham gia tập huấn, học nghiệp vụ - Không uống rƣợu bia trƣớc, làm việc Tham gia hoạt động 10% phong trào - Đăng ký, tham gia phong trào thi đua Cá nhân tự đánh giá Cấp đánh giá TT Nội dung đánh giá Hệ số Cá nhân tự đánh giá quan phát động - Tham gia phong trào văn nghệ, thể thao - Tham gia cổ vũ phong trào văn nghệ, thể thao - Tham gia đóng góp từ thiện, nhân đạo VII TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: VIII NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI ĐÁNH GIÁ: Cấp đánh giá PHỤ LỤC HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤM ĐIỂM MỨC ĐỘ ĐẠT CÁC MỤC TIÊU KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Mức độ đạt Chất lƣợng đạt Điểm Khối lƣợng hoàn thành mục tiêu đƣợc Đạt từ 120% mục tiêu đƣợc giao trở Chủ động sáng lên tạo, giải pháp - Số lƣợng tỷ lệ hoàn thành cải tiến, tạo hiệu công việc chuyên môn đƣợc giao so với 120% cách làm cũ (tiết Hoàn - Thời gian hồn thành cơng việc kiệm 20% thời thành xuất đƣợc giao giảm từ 20% trở lên so với gian/định mức) sắc kế hoạch - Số lƣợng đề xuất, tham mƣu đƣợc lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi nhận: từ đề xuất trở lên Tỷ lệ hoàn thành báo cáo Đạt từ 110% mục tiêu đƣợc giao Có sáng tạo, - Số lƣợng tỷ lệ hoàn thành giải pháp cải công việc chuyên môn đƣợc giao tiến, tuyệt đối 110% không xảy sai - Thời gian hồn thành cơng việc sót, (tiết kiệm đƣợc giao giảm từ 10% trở lên so với 10% thời Hoàn kế hoạch gian/định mức) thành tốt - Số lƣợng đề xuất, tham mƣu đƣợc lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi nhận: từ đề xuất trở lên Tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời gian quy định: 100% báo cáo sớm thời hạn Đạt 100% mục tiêu đƣợc giao Không sai sót, - Số lƣợng tỷ lệ hồn thành tổn thất, thời công việc chuyên môn đƣợc giao gian, chi phí 100% mức đƣợc phép Hồn - Thời gian hồn thành cơng việc thành đƣợc giao hạn so với kế hoạch mức Số lƣợng đề xuất, tham mƣu đƣợc lãnh đạo phòng lãnh đạo ghi nhận: từ đề xuất trở lên - Tỷ lệ hoàn thành báo cáo Hồn thành mức trung bình thời gian quy định: 100% báo cáo sớm thời hạn Đạt từ 90% đến dƣới 100% mục tiêu đƣợc giao - Số lƣợng tỷ lệ hoàn thành công việc chuyên môn đƣợc giao 90% - Thời gian hồn thành cơng việc đƣợc giao trễ hạn không 10% so với kế hoạch - Khơng có đề xuất, tham mƣu đƣợc lãnh đạo phịng lãnh đạo ghi nhận Tỷ lệ hồn thành báo cáo thời gian quy định: 90% báo cáo sớm thời hạn Chỉ đạt từ 70% mục tiêu đƣợc giao trở xuống Còn nhiều điểm cần cải tiến nỗ lực hơn, sai sót, tổn thất nhẹ, thời gian/chi phí vƣợt mức khoảng 10% Nhiều nội dung khơng hồn thành, nhiều vi phạm, sai phạm, Khơng đạt sai sót mang u cầu tính hệ thống, vƣợt mức 20% thời gian/chi phí trở lên Ghi chú: Cứ giảm 5% mức vƣợt khối lƣợng mức chất lƣợng giảm 0,5 điểm PHỤ LỤC CHẤM ĐIỂM CÁC TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Điểm Mức độ mục tiêu Ý nghĩa mức độ - Luôn đặt hiệu công việc mục tiêu phấn đấu - Thực cơng việc mang tính đốn, chủ động, thể đƣợc tính chiến lƣợc - Lơi đƣợc ngƣời, có kỹ xử lý Đạt 100% yêu cầu khéo léo, hƣớng dẫn đƣợc đồng nghiệp, tạo cao đƣợc phong cách để cấp dƣới đồng nghiệp noi theo - Có khả chịu đựng áp lực cơng việc có khả thích nghi Có thể xem xét đề bạt, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo vị trí cao - Thực cơng việc mang tính chủ động cao - Chia sẻ cách làm với ngƣời khác Đạt 80% yêu cầu - Thể đƣợc tính chiến lƣợc nhƣng cịn hạn cao chế áp lực công việc - Có thể xem xét đƣa vào danh sách quy hoạch vị trí cao Đạt 60% yêu cầu -Thực cơng việc mang tính chủ động, tự cao giác, không cần nhắc nhở kèm cặp - Nỗ lực hoàn thành yêu cầu nhƣng chƣa thể đƣợc đốn, chƣa có tầm nhìn chiến lƣợc - Có thể xem xét bổ sung vào danh sách quy hoạch đào tạo để bồi dƣỡng phát triển Đạt 40% yêu cầu - Còn hạn chế khả năng, kiến thức cao - Thƣờng xuyên cần có giúp đỡ, hỗ trợ, giám sát từ lãnh đạo phịng, cần đào tạo thêm chun mơn - Xem xét bổ sung vào danh sách nhân viên cần đào tạo lại để ổn định công việc Đạt 20% yêu cầu Cần xem xét lại phù hợp lực, xem xét cao đào tạo thuyên chuyển, sa thải Ghi chú: Từ mức điểm đến điểm giảm mức độ đạt yêu cầu cao 5% bị trừ 0,25 điểm; Từ mức đến tăng mức độ đạt yêu cầu cao 10% đƣợc cộng 0,25 điểm ... THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH KON TUM 48 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 48 2.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 51... luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức 4 Chƣơng 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Liên đoàn lao động tỉnh Kon Tum Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên. .. chức Đánh giá thành tích nhân viên đánh giá hồn thành cơng việc, đánh giá thành tích nhân viên hệ thống thức xét duyệt đánh giá hồn thành cơng việc cá nhân thời kỳ định 9 "Đánh giá thành tích nhân