Ðánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu nông sản vina

56 &iFFăQF ӭxây dӵQJWLrXFKtÿiQKJLiEDRJ ӗm; Bҧ n mô tҧcông viӋ c, bҧ n phân cơng tiêu chí cơng viӋ c, bҧ n phân tích cơng viӋ c, kӃhoҥ ch SXKD cӫa Công ty, kӃhoҥ ch vӅmөc tiêu SXKD cӫa tӯng Phòng, mөc tiêu cӫa tӯng tәsҧ n xuҩ t, tӯng nhóm hay tӯng nhân viên 7LrXFKtÿiQKJLiWKjQKWtFKQKkQ ҩ p trӵc tiӃ p: - Bҧ n mô tҧYjWLrXFKtÿiQKJLiF{QJYL Ӌ FJL~SFKR&{QJ ӏ nh chӭFQăQJQKL Ӌ m vөcӫa nhân viên cҫ QFyÿ ӇÿiS ӭng nhiӋ m vө, công viӋ c - ;iF ӏ nh ÿ mөc tiêu sҧ n xuҩ t kinh doanh cho tӯng tәsҧ n xuҩ t, tӯng nhóm nhân viên hoһ c tӯng nhân viên - Thӵc hiӋ QSKkQWtFKÿiQKJLiQKL Ӌ m vөcơng viӋ Fÿ Ӈtiêu chuҭ n hố chӭc danh công viӋ c - ;iFÿ ӏ nh mөc tiêu kinh doanh cӫ a công nhân viên - Mөc tiêu sҧ n xuҩ t chung cӫ a tәsҧ n xuҩ WFiFÿѫQY ӏÿӝc lұ p, chi nhánh E;iFÿ ͓ nh lo̩ LWLrXFKtÿ ánh giá thành tích: * Các tiêu chí vӅkӃ t quҧthӵc hiӋ n nhiӋ m vөcông viӋ c chuyên môn nghiӋ p vө: - Khӕ LOѭ ӧng thӵc hiӋ n nhiӋ m vө, công viӋ c - Chҩ WOѭ ӧng thӵc hiӋ n nhiӋ m vө, công viӋ Fÿѭ ӧc giao - KӃ t quҧthӵc hiӋ n nhiӋ m vөmөc tiêu cӫa phòng: KӃ t quҧhoҥ t ÿӝ ng sҧ n xuҩ t, kinh doanh kǤÿiQKJLiOmLKD\O ӛ (doanh thu, lӧi nhuұ n .) &iFWLrXFKtÿiQKJLiY ӅKjQKYLWKiLÿ ӝ, kӹluұWODRÿ ӝng: &iFKjQKYLOLrQTXDQÿ ͇ QWiFSKRQJWKiLÿ ͡làm vi͏ c - 3KRQJFiFKÿ ҥ Rÿ ӭc sáng, lӕ i sӕ ng lành mҥ nh, giҧ n dӏKzDÿ ӗ ng vӟLÿ ӗ ng nghiӋ p, tác phong tӕt giao tiӃ p, ӭng xӱ, sӵnhanh nhҽ n, nhiӋ t tình giҧ i quyӃ t cơng viӋ c, nhiӋ m vөÿѭ ӧc giao - Sӕlҫ n vi phҥ m nӝ i quy, quy chӃcӫa Công ty mӝt chu vӅthӡi JLDQQKѭWKiQJTXê 57 - Có tinh thần cầu tiến, có khả chịu áp lực cơng việc - Số lần vi phạm nội quy vi phạm thỏa ƣớc lao động tập thể - Có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp nhóm, tổ sản xuất Chấp hành tốt điều động đột xuất từ Công ty + Các hành vi iên quan đ n việc địi hỏi nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ,…của nhân viên - Kiến thức tổng thể chun mơn nghiệp vụ, có khả hoạch định, khả kiểm tra, giám sát, giao tiếp, định kỹ ản khác - Khả nắm bắt thông tin, khả thiết kế, xây dựng triển khai chƣơng trình trọng điểm Mức độ hiểu biết ản, tổng thể vận dụng quy định Nhà nƣớc, Cơng ty, quyền địa phƣơng việc xây dựng, định hƣớng lâu dài cho Công ty - Khả đề xuất sáng kiến kinh nghiệm, đóng góp ý kiến, cải tiến phƣơng pháp quản lý, phƣơng pháp làm việc, cải tiến qui trình kỹ thuật đƣợc áp dụng rộng rãi đem lại hiệu quả, đạt chất lƣợng cao * Xây dựng tiêu chí lực thực cơng việc: - Đối với cán quản lý: Bao gồm khả hoạch định sách, cơng tác tổ chức cán bộ, tổ chức máy, khả lãnh đạo, khả giao tiếp nhân sự, khả định, khả kiểm tra, giám sát, khả thu thập, kiểm tra xử lý thông tin, kỹ chuyên môn, công tác dân vận số kỹ mềm khác - Đối với nhân viên: Bao gồm lực chuyên môn, ứng dụng phƣơng pháp làm việc, kỹ nắm bắt thông tin, kỹ giao tiếp cá nhân, phƣơng thức hồn thành nhiệm vụ, cơng việc Trên sở bảng mô tả công việc, tổ chun gia cụ thể hóa lực chun mơn, quản lý, điều hành thành tiêu chí nhận xét, đánh giá xây dựng, mô tả chúng tiêu chuẩn cơng việc 58 3.2.3 Hồn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên: a Áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu để đánh giá kết thực công việc Trên sở nội dung ản cần phải đánh giá, ngƣời quản lý trực tiếp cần thảo luận, trao đổi với nhân viên thuộc phụ trách mức độ,tiêu chí, u cầu phải đạt đƣợc Trong q trình đóng góp xây dựng tiêu chuẩn đánh giá gắn với mức độ đạt đƣợc mức độ thành tích Sau thảo luận mức độ ản nội dung tiêu chuẩn cần đánh giá thuộc tổ, phịng phụ trách, ngƣời quản lý trực tiếp tổng hợp báo cáo phịng Hành chính- tổng hợp Căn vào báo cáo phòng ban, tổ sản xuất nội dung đánh giá chung cho loại tiêu chuẩn nhƣ nêu trên, phịng Hành Tổng hợp, ngƣời quản lý trực tiếp nhân viên ngồi lại để thảo luận, xây dựng tiêu cụ thể theo loại tiêu chuẩn gắn kết với mục tiêu cụ thể tổ, phịng, trung tâm cho vị trí cơng tác Tiêu chuẩn xác, sát thực khoa học kết đánh giá thành tích đáng tin cậy chất lƣợng nhiêu Bên cạnh đó, để có sở nhận xét xây dựng thang điểm cụ thể nội dung đánh giá thành tích nhân viên nêu đƣợc tham chiếu với: - Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty - Báo cáo tài tổng hợp Cơng ty kỳ đánh giá - Mục tiêu phân bổ cho tổ, phòng ban kỳ đánh giá - Quy định tiêu chuẩn nhân viên, nội quy, quy chế lao động thỏa ƣớc lao động tập thể - Quy chế hoạt động Công ty - Báo cáo kết hoạt động phòng, ban kỳ đánh giá Để thống với phần nhận xét đánh giá, tác giả xây dựng nội dung tiêu chuẩn đánh giá cho vị trí nhân viên lái xe nhằm minh họa cụ thể nhƣ sau: 59 + Tiêu chuẩn kết thực công việc theo bảng sau: Bảng 3.1 Tiêu chuẩn kết thực công việc Mứ độ đạt mục Ý nghĩa, mức độ Điểm tiêu Xuất sắc - Tuân thủ Luật lệ giao thông đƣờng trình vận hành xe Tuân thủ nội quy, quy chế, quy định Từ 9,510 Công ty - hông để xảy va chạm, tai nạn q trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe Xuất sắc - Có đề xuất, giải pháp thực bảo Từ 9,5- dƣỡng định kỳ, đột xuất, bảo quản, vận hành tiết kiệm 10 nhiên liệu từ 5% định mức chung trở lên - Khơng có ý kiến nhận xét, phê phán chất lƣợng phục vụ Tốt - Tuân thủ Luật lệ giao thông đƣờng Từ - trình vận hành xe Tuân thủ nội quy, quy chế, quy 9,4 định Công ty - hông để xảy va chạm, tai nạn trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe - Có đề xuất, giải pháp thực bảo dƣỡng định kỳ, đột xuất, bảo quản, vận hành tiết 60 Mứ độ đạt mục Ý nghĩa, mức độ Điểm tiêu kiệm nhiên liệu từ 4% đến dƣới 5% định mức chung - Khơng có ý kiến phê phán chất lƣợng phục vụ Khá - Tuân thủ Luật lệ giao thông đƣờng trình Từ 6,5 - vận hành xe Tuân thủ nội quy, quy chế, Công ty 7,9 - hông để xảy va chạm, tai nạn q trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe - Có đề xuất, giải pháp thực bảo dƣỡng định kỳ, đột xuất, bảo quản, vận hành tiết kiệm nhiên liệu từ đến dƣới 4% định mức chung trở lên - Khơng có ý kiến phê phán chất lƣợng phục vụ Trung - Tuân thủ Luật lệ giao thơng đƣờng q trình Từ - bình vận hành xe Tuân thủ nội quy, quy chếcủa Công ty 6,4 - hông để xảy va chạm, tai nạn trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe - Thực bảo dƣỡng định kỳ, đột xuất, bảo quản, vận hành tiết kiệm nhiên liệu từ đến dƣới 3% định mức chung trở lên - Khơng có ý kiến nhận xét, phê phán chất lƣợng phục vụ 61 Mứ độ đạt mục Ý nghĩa, mức độ Điểm tiêu Yếu - Tuân thủ Luật lệ giao thơng đƣờng q trình Dƣới vận hành xe Tuân thủ nội quy, quy chế, Công ty - hông để xảy va chạm, tai nạn q trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe - Vận hành tiết kiệm nhiên liệu vƣợt định mức chung - Có ý kiến nhận xét, phàn nàn chất lƣợng phục vụ Bảng 3.2 Trọng số tiêu chuẩn kết thực cơng việc Tiêu chí Tuân thủ Luật lệ giao thông đƣờng trình vận hành xe, Tuân thủ nội quy, quy chế, quy định Công ty Trọng số % 30 hông để xảy va chạm, tai nạn q trình vận hành xe lƣu thơng xe đƣờng Giữ gìn bảo quản xe tốt, kiểm 30 sốt đƣợc tình trạng hỏng hóc xe Có đề xuất, giải pháp thực tốt việc bảo dƣỡng, bảo quản, vận hành tiết kiệm nhiên liệu Khơng có ý kiến nhận xét, phê phán chất lƣợng phục vụ 20 20 62 Qua thảo luận trực tiếp với nhân viên đa số ủng hộ theo phƣơng pháp sử dụng trọng số: b Sử dụng phương pháp thang điểm đánh giá để đánh giá hành vi, thái độ, đặc điểm nhân viên Xây dựng thang đo dƣới dạng thang điểm quy định năm mức độ thành tích thang điểm để đánh giá tiêu chí hành vi, thái độ, đặc điểm lao động nhân viên Bảng 3.3 Tiêu chuẩn đánh giá dựa vào hành vi, thái độ, đặc điểm Khả giao tiếp kỹ làm việc Mức độ đạt đƣợc Ý nghĩa, mức độ Điểm mục tiêu - Có khả giao tiếp lƣu lốt, biện luận tốt, truyền đạt thuyết phục lôi khách hàng; đƣợc đồng nghiệp khách hàng đánh giá tốt - Mọi ý tƣởng hành động phải mục đích lợi ích chung Cơng ty Xuất sắc - Chủ động trình làm việc độc lập, cá nhân làm việc nhóm - Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, nhiệt tình giải cơng việc, đƣợc tập thể q mến - Có tinh thần cầu tiến trung thành với Công ty, có khả chịu đựng áp lực cơng việc - Có khả giao tiếp lƣu lốt, iện luận tốt, truyền đạt thuyết phục lôi khách hàng; đƣợc đồng nghiệp đánh giá tốt - Mọi hành động phải mục đích lợi ích chung Cơng ty Từ 9,510 63 - Có khả giao tiếp lƣu loát, iện luận tốt, truyền đạt thuyết phục lôi khách hàng; đƣợc đồng nghiệp đánh giá tốt - Mọi hành động phải mục đích lợi ích chung Cơng ty Tốt - Có khả làm việc độc lập, cá nhân làm việc nhóm Có kỹ tổng hợp phân tích Từ 9,4 - Tác phong nhan nhẹn, giao tiếp tốt, nhiệt tình giải cơng việc, đƣợc ngƣời quý mến - Cầu tiến trung thành với Công ty, có khả chịu đựng áp lực cơng việc; - Có khả giao tiếp lƣu lốt, iện luận truyền đạt thuyết phục lôi khách hàng; - Mọi hành động phải mục đích lợi ích chung Cơng ty; Khá - Có khả làm việc độc lập, cá nhân làm Từ 6,5 việc nhóm; 7,9 - Tác phong nhan nhẹn, giao tiếp tốt, nhiệt tình giải cơng việc, đƣợc ngƣời quý mến - Có tinh thần cầu tiến trung thành với Cơng ty, có khả chịu đựng áp lực cơng việc; - Có khả giao tiếp lƣu loát, iện luận truyền đạt thuyết phục lơi khách hàng Trung bình - Mọi hành động phải mục đích lợi ích Từ chung Công ty - Khả làm việc độc lập, cá nhân làm việc nhóm 6,4 64 - Tác phong nhan nhẹn, giao tiếp tốt, nhiệt tình giải cơng việc, đƣợc ngƣời quý mến - Cầu tiến trung thành với Công ty - Khả giao tiếp truyền đạt hạn chế, thiếu thuyết phục - Mọi hành động phải mục đích lợi ích Kém chung Công ty - Khả làm việc độc lập làm việc nhóm cịn Dƣới hạn chế - Tác phong giao tiếp, độ nhanh nhẹn, nhiệt tình giải cơng việc cịn hạn chế; Số lần vi phạm nội quy, quy chế Công ty: - Tuyệt đối chấp hành tốt chủ trƣơng sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế công Xuất sắc ty thỏa ƣớc lao động - Có tinh thần, trách nhiệm nhắc nhở đồng nghiệp chấp Từ 9,510 hành chuyên môn - Nắm vững đạt điểm giỏi kỳ sát hạch - Tuyệt đối chấp hành tốt chủ trƣơng sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế công ty thỏa ƣớc lao động Tốt - Cơ ản chấp hành chun mơn, khơng có vi phạm kỳ đánh giá - Nắm vững đạt điểm tốt kỳ thi, kỳ sát hạch tay nghề Từ 9,4 ... CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN VINA ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Mong muốn tìm hiểu ngun nhân, với mục đích đƣa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích. .. đánh giá thành tích Cơng ty Từ phân tích tìm tồn tại, hạn chế hệ thống đánh giá thành tích tồn tại, hạn chế vai trị cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Nông sản ViNa, nguyên nhân. .. Đánh giá thành tích nhân viên gì? tầm quan trọng việc đánh giá thành tích; quy trình đánh giá thành tích; phƣơng pháp ản để đánh giá thành tích, … - Đối với nhân viên đƣợc đánh giá thành tích,