Thảo luận nhóm TMU thực trạng hoạch định chiến lược của walmart

Mở đầu Hoạch định chiến lược toàn cầu ba giai đoạn cần thiết mà doanh nghiệp toàn cầu phải thực Việc hoạch định chiến lược toàn cầu hợp lý giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh thị trường Và Walmart nhận định điều từ ngày đầu vươn giớiWalmart tập đồn bán lẻ tiếng thành cơng thị trường Mỹ Nói khơng ngoa gọi Walmart “ơng tổ” ngành bán lẻ giới với đời sách khơn ngoan Nhắc đến hệ thống chuỗi bán lẻ, hợp tác với thương hiệu lớn khác Walmart người ta thấy tiềm lực độ phủ sóng với thị trường Tất thành cơng nhờ vào chiến lược tồn cầu Walmart tạo đường nước bước khơn ngoan, “đánh đâu thắng đó” tạo sức ép với đối thủ ngành giới Phần I Giới thiệu chung Walmart Lịch sử hình thành phát triển Walmart Walmart tập đoàn bán lẻ đa quốc gia điều hành Mỹ chuỗi đại siêu thị , cửa hàng bách hóa giảm giá cửa sổ tạp hóa , có trụ sở Bentonville, Arkansas Ngày 31-10-1969,Wal-Mart Stores, Inc thức thành lập với trụ sở đặt Arkansas, Hoa Kỳ Sam Walton hi vọng Wal-Mart nhắc đến với chiến lược “Delivering Everyday Low Price” (DELP)-các cửa hàng cung cấp cho khách hàng với “giá thấp ngày’’ Năm 1967 : Gia đình Walton sở hữu 24 cửa hàng, đạt doanh thu 12,7 triệu USD Năm 1970 : Walmart trở thành công ty giao dịch công khai Cổ phiếu bán với giá 16,50 USD / cổ phiếu Năm 1972 : Walmart niêm yết Sàn giao dịch Chứng khoán New York (WMT) Với 51 cửa hàng, Walmart ghi nhận doanh thu 78 triệu USD Năm 1980 : Walmart đạt doanh thu hàng năm tỷ USD, nhanh cơng ty khác thời điểm Walmart có 276 cửa hàng sử dụng 21.000 cộng Năm 1983 : Câu lạc Sam's mở Thành phố Trung Tây, Oklahoma Walmart thay máy tính tiền hệ thống điểm bán hàng vi tính hóa, cho phép tốn nhanh chóng xác Năm 1988 : Siêu trung tâm Walmart mở Washington, Missouri, kết hợp hàng hóa tổng hợp siêu thị quy mô lớn để mang đến tiện lợi mua sắm cửa David Glass định giám đốc điều hành Năm 1991 : Thông qua liên doanh với Cifra, công ty bán lẻ Mexico, Walmart vươn toàn cầu, mở Câu lạc Sam Thành phố Mexico Năm 1992 : Trong nhận Huân chương Tự do, Sam Walton nói rõ sứ mệnh cơng ty tiết kiệm tiền cho người để họ sống tốt hơn, trước qua đời tuổi 74 Rob Walton trở thành chủ tịch hội đồng quản trị Walmart có 371.000 cộng 1.928 cửa hàng câu lạc Năm 1994 đến năm 1998 : Walmart mở rộng sang Canada với việc mua 122 cửa hàng Woolco, mở cửa hàng Trung Quốc, vào Vương quốc Anh với việc mua lại Asda Năm 2000 : H Lee Scott, Jr kế nhiệm David Glass với cương vị Giám đốc điều hành Walmart.com thành lập, cho phép khách hàng Hoa Kỳ mua sắm trực tuyến Walmart có 1,1 triệu cộng 3.989 cửa hàng câu lạc toàn giới Năm 2002 : Lần đầu tiên, Walmart đứng đầu bảng xếp hạng Fortune 500 công ty lớn Mỹ Walmart thâm nhập thị trường Nhật Bản thông qua việc đầu tư vào Seiyu Năm 2007 : Walmart.com mắt dịch vụ Site to Store, cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến nhận hàng cửa hàng Năm 2009 : Mike Duke trở thành Giám đốc điều hành Walmart vào Chile với việc mua lại phần lớn cổ phần D&S SA Lần đầu tiên, Walmart vượt 400 tỷ đô la doanh thu hàng năm Năm 2010 : Bharti Walmart, công ty liên doanh, mở cửa hàng Ấn Độ Năm 2011 : Walmart mở rộng hoạt động kinh doanh sang Nam Phi cách mua lại 51% cổ phần Massmart Holdings Limited Với việc mua lại Massmart Nam Phi, Walmart vượt qua 10.000 đơn vị bán lẻ khắp giới Năm 2013 : Walmart US thông báo họ thuê cựu chiến binh giải ngũ danh dự năm họ sau mãn nhiệm Walmart dự án tuyển dụng 100.000 cựu chiến binh năm tới Walmart mua lại Bharti Walmart Private Limited, bao gồm tiền mặt Bán buôn đại với giá tốt kinh doanh mang theo Ấn Độ Walmart mở cửa hàng Quận Columbia Năm 2014 : Doug McMillon kế nhiệm Mike Duke với cương vị Giám đốc điều hành Greg Foran trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart US Năm 2015 : Công ty sử dụng 2,3 triệu cộng toàn giới phục vụ 200 triệu khách hàng tuần 11.000 cửa hàng 27 quốc gia Walmart mua lại 100% cổ phần Yihaodian, doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc, tăng từ 51% cổ phần kể từ năm 2012 Năm 2016 : Walmart mở Trung tâm Ẩm thực & Sáng tạo Bentonville để phát triển thử nghiệm sản phẩm sáng tạo Walmart JD.com, công ty thương mại điện tử lớn Trung Quốc tính theo doanh thu, tạo thành liên minh chiến lược để phục vụ người tiêu dùng khắp Trung Quốc tốt hơn, bao gồm bán lẻ trực tuyến ngoại tuyến Năm 2017 John Furner trở thành chủ tịch giám đốc điều hành Sam's Club Walmart triển khai giao hàng miễn phí hai ngày cho triệu mặt hàng, không cần thành viên Năm 2018 : Công ty đổi tên pháp lý từ Wal-Mart Stores, Inc thành Walmart Inc Judith McKenna trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart International Walmart mua lại Eloquii Art.com Năm 2019 : John Furner Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart US Đẩy mạnh ảnh hưởng với việc đầu tư tý USD vào thị trường Trung Quốc Walmart khởi động chương trình đối đầu với đổi thủ cạnh tranh lớn Amazon • Walmart giao thực phẩm đến thẳng tủ lạnh nhà khách hàng • Mua sắm giọng nói: Walmart đối đầu với Amazon Năm 2020 : Walmart hợp tác Microsoft để sở hữu TikTok Walmart đưa hoạt động mua sắm trực tiếp lên TikTok 2.Hoạt động kinh doanh Hiện nay, hoạt động kinh doanh công ty chia thành mảng lớn: phận Walmart Mỹ, câu lạc Sam, phận quốc tế Bộ phận Wal-mart Mỹ phận lớn nhất, ước tính tạo 62,1% doanh thu rịng năm tài 2011, kinh doanh phạm vi nước Mỹ; gồm hình thức bán lẻ khác là: Bộ phận Walmart Mỹ • Chuỗi cửa hàng giảm giá Wal-mart (Walmart Discount Stores), Được mở cửa vào năm 1962 Sam Walton Ngày nay, cơng ty có 629 cửa hàng phân bố tồn nước Mỹ Kích cỡ trung bình cửa hàng khoảng 108.000 mét vng Anh Mỗi cửa hàng có khoảng 225 nhân viên phục vụ Các loại mặt hàng bày bán gồm: đồ may mặc gia đình, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ điện tử, đồ chơi, sản phẩm làm vườn, đồ trang sức, đồ nội thất, máy móc tự động, đồ gia dụng, sản phẩm thể thao… • Siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters) Được phát triển từ năm 1988, có 3.029 siêu trung tâm Mỹ, với diện tích trung bình vào khoản 185.000 mét vng Anh với khoảng 350 nhân viên trung tâm Các siêu trung tâm mở cửa ngày đêm, chuyên phục vụ mặt hàng thực phẩm, hàng tạp hóa Thị trường lân cận (Walmart Neighborhood Markets), thành lập nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm nhanh thuận tiện cho khách hàng sản phẩm như: hàng tạp hóa, dược phẩm, số mặt hàng phổ thơng khác Hình thức phát triển từ năm 1998, cơng ty có 168 thị trường lân cận, với khoảng 95 nhân viên phục vụ thị trường • Các cửa hàng nhỏ (Wal-mart Express Stores) Hai cửa hàng nhỏ mở cửa vào tháng năm 2011 Arkansas nhằm mục đích cung cấp hàng hóa tạm thời cho khách hàng, đặc biệt khách hàng khu vực thường xuyên đến cửa hàng lớn Các cửa hàng có diện tích nhỏ, trung bình khoảng 15.000 mét vng Anh, chun phân phối hàng tạp hóa, hàng phổ thông Bên cạnh kênh bán hàng truyền thống, Wal-mart phát triển kênh bán hàng thông qua trang web walmart.com, với đa dạng chủng loại hàng hóa Khách hàng lựa chọn sản phẩm có website, đặt hàng trực tiếp Sản phẩm vận chuyển tới cửa hàng Wal-mart có mặt khu vực khách hàng Câu lạc Sam (Sam’club) Gồm câu lạc cửa hàng thành viên , đóng góp khoảng 11,8% doanh thu rịng năm tài 2011 Câu lạc Sam mở thành phố Midwest, Oklohama vào năm 1983 Hiện này, có 611 câu lạc hoạt động Mỹ, 100 câu lạc quốc tế Bra-xin, Trung Quốc, Mê-hi-cô, Puerto Rico Đối tượng khách hàng câu lạc Sam gồm người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ với mức phí/năm 35 đô la cho khách hàng doanh nghiệp 40 đô la cho khách hàng cá nhân Bộ phận quốc tế (Wal-mart International) Chiếm 26,1% doanh thu rịng nămtài 2011 Năm 1991, Warmat trở thành công ty quốc tế mở câu lạc Sam Mê-hi-cô Hai năm sau đó, phận quốc tế thành lập Hơn 90% cửa hàng thuộc phận quốc tế hoạt động với thương hiệu Walmart như: Pali Costa-Riaca, Todi-Dia Braxin….Hiện nay, phận quốc tế Walmart có tới 5,651 cửa hàng 26 thị trường khơng tính Mỹ như:Nhật Bản, Trung Quốc, Ác-hen-ti-na, Bra-xin, Canada, Costa Rica, Chi-lê, Botswana, El Salvador, Ấn Độ, Honduras, Gua-ta-ma-la, Gha-na, Mê-hi-cô, Anh, Nam Phi, Mô-zăm-bich, Ni-giê-ria… (không gồm Hàn Quốc, Đức) Mục tiêu chiến lược Walmart 3.1 Mục tiêu tài Walmart áp dụng chiến lược gia tăng doanh thu hoạch định xuyên suốt hoạt động kinh doanh tùy biến theo đa dạng thị trường Song song đó, cơng ty ln khích lệ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tại thị trường nổi, Walmart chủ yếu tập trung vào tăng số lượng, trì sản phẩm mức giá chấp nhận được, đồng thời gia cố cho tảng phát triển thành công tương lai Tại thị trường phát triển, Walmart hướng đến cân số lượng giá Tại thị trường phát triển, công ty đề cao giá cả/kết hợp nâng cao lợi nhuận Viêc tạo nên giá trị cho Cơng ty khách hàng có khác biệt quốc gia giúp công ty phân khúc tốt thị trường để thúc đẩy tăng doanh thu vào năm Trong nỗ lực khơng ngừng, Walmart ln tự khích lệ phải cố gắng Trên toàn cầu, giá sản phẩm doanh số có mức tăng 2%, qua giúp tăng doanh thu lên 4% Đồng thời, Walmart đặt mục tiêu giành thị phần khắp giới cho ngành => Mục tiêu đạt doanh thu lợi nhuận Walmart : -Thứ nhất, tiếp tục đa dạng hóa danh mục đầu tư thơng qua đổi phát triển quan hệ đối tác -Thứ hai, mở rộng thị trường thông qua đa dạng hóa sản phẩm đẩy mạnh đầu tư hướng tới mục tiêu phát triển bền vững 3.2 Mục tiêu sách phi tài chính: • Mục tiêu sản phẩm: Walmart mong muốn đem lại sản phẩm thiết yếu cho sống người với mức giá rẻ có thể, phục vụ sống giúp họ tiết kiệm chi phí, góp phần cải thiện sống, hướng họ đến sống tốt đẹp Walmart tin họ đem lại cho người nghèo, người có thu nhập trung bình có khả mua sắm người giàu “To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people” Walmart phát triển sản phẩm, thương hiệu riêng Walmart thời trang cho người khổ lớn (size cực to), thuốc sản phẩm y tế dựa hiểu biết thực phẩm mà họ mua, 60% khách hàng Walmart bị bệnh tiểu đường Walmart kết hợp xét nghiệm, chẩn đoán, dược phẩm, tư vấn thực dưỡng trải nghiệm mua sắm cá nhân hoá với lời khun • Mục tiêu đổi mơ hình vận hành Thay đổi mơ hình giao hàng GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI (LAST MILE DELIVERY) Walmart liên tục tìm cách để giao đơn hàng tới tay khách nhanh giảm bớt thời gian giao hàng chặng cuối (last mile delivery), thông qua đổi việc phân phối NHẤP CHUỘT VÀ NHẬN HÀNG (CLICK AND COLLECT) Nhấp chuột nhận hàng (Click and Collect) phổ biến lĩnh vực tạp hóa Walmart theo xu hướng Walmart thử nghiệm dịch vụ đặt hàng sau tới quầy nhận (pickup) cho rau củ 2-3 năm trước, mở rộng từ lên tới 2.000 cửa hàng khắp nước Mỹ sau mở rộng dần sang dịch vụ giao hàng GIAO HÀNG TRONG NGÀY (SAME-DAY DELIVERY) Tốc độ hoàn thành việc giao hàng chìa khóa thị trường ngày giống nhà bán lẻ khác, Walmart triển khai việc giao hàng ngày ( same-daydelivery) NHÂN VIÊN GIAO HÀNG CHO KHÁCH • Mục tiêu phát triển nguồn nhân Walmart cam kết tạo gắn kết liên lạc thường xuyên với nhân viên thông qua kênh khác bao gồm mywalmart.com, tạp chí hàng tháng dành cho nhân viên Các khảo sát ý kiến nhân viên để trau dồi hoàn thiện kĩ nghề nghiệp cho họ Đồng thời ghi nhận đóng góp, ý tưởng tạo hội trao quyền bình đẳng để nhân viên thể lực thân Mỗi năm, theo ngày tuyển dụng, nhân viên bảng lực đáng giá từ công ty Sứ mệnh Sứ mệnh Walmart Sam Walton tuyên bố lần vào năm 1992, theo tuyên bố sứ mệnh năm 1992 : Đây yếu tố quan trọng hình thành nên nghệ thuật bán hàng bậc cao Walmart “Satisfaction Guaranteed” – Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng hai từ quan trọng mà nhân viên Walmart ghi nhớ Nó hiệu hình thành nên nét văn hóa đặc biệt hệ thống bán lẻ số giới • Giảm giá, giảm giá giảm giá Giảm giá, giảm giá giảm giá nhiều – Nghệ thuật bán hàng bậc cao không “lỗi thời” với khách hàng Điều chứng thực qua mùa giảm giá Walmart với thành công gần đảm bảo Bán hàng với mức giá thấp hơn, hàng hóa đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian mở cửa lâu Đây nguyên nhân giúp cửa hàng Walmart đông đúc đối thủ • Hãy “nhã nhặn” với khách hàng Chiến lược kinh doanh Walmart gắn liền với hai chữ “nhã nhặn” Bất khách hàng đến với Walmart chào đón phục vụ với thái độ tươi cười lễ phép Từ nhân viên tiếp tân, nhân viên bán hàng đến nhân viên thu ngân chủ động tiếp đón chu đáo, nhiệt tình tạo cho khách hàng cảm giác thân thiết nhà Nó mang đến cho người mua cảm giác vui vẻ, thoải mái trải nghiệm mua sắm Walmart  Quy trình tồn cầu hóa Walmart bỏ qua giai xuất khẩu, đầu tư chi nhánh marketing mà hướng tới giai đoạn tổ chức sản xuất dung ứng dịch vụ Từ ban đầu mở rộng thị trường quốc tế, Walmart xác định xâm nhập vào thị trường cách tập trung vào thị trường mục tiêu giới nước Bắc Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc với chi tiêu cho tiêu dùng người dân mức ổn định Walmart mở rộng quốc tế việc mở cửa hàng Mexico việc liên doanh với Cifera – đại lý bán lẻ lớn Sau kinh nghiệm Mexico, Walmart nhận thấy họ cạnh tranh bên ngồi nước Mỹ Sau đó, họ mở rộng sang nhiều nước khác : Canada, Anh, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc Walmart xam nhập cách mua lại cơng ty bán lẻ chuyển giao hệ thống thông tin, hậu cần chuyên môn hóa quản lý Ở Brazil, Argenia Trung Quốc, Walmart thành lập cửa hàng 2.4 Tổ chức toàn cầu : Cấu trúc toàn cầu theo phận ( theo sản phẩm ) Giám đốc điều hành tạm thời Phó giám độc tạm thời Văn phòng quản lý Hệ thống PBU Định hướng, hợp đồng hỗ trợ quản lý STN Bộ phận quản lý dự án tiềm Nhà quản lý dự án Nhà quản lý phát triển kinh doanh STM Chi phí định giá Bộ phận quản lý ký kết hợp đồng Nhà quản lý kỹ thuật hỗ trợ khách hàng Nhà quản lý chương trình market điều tra giá Nhà quản lý ký kết hợp đồng Nhà quản lý chương trình Nhà phân tích nghiên cứu Nhà phân tích chi phí định giá Nhà phân tích nghiên cứu Nhà quản lý dự án Nhà phân tích hợp đồng Kỹ thuật hỗ trợ Công nghệ hỗ trợ Nhà phân tích hợp đồng Nhà quản trị, hỗ trợ Nhà phát triển kinh doanh Nhà phát triển kinh doanh Nhà phát triển kinh doanh Nhà phát triển kinh doanh Nhà phân tích chi phí định giá Hợp đồng thực phẩm đồ dùng Nhà phân tích hợp đồng Logistics Đội ngũ quản lý Nhà quản lý tổ chức kinh doanh Nhà phân tích hợp đồng Walmart đưa cấu trúc để tập trung vào phát triển sản phẩm với mục đích phối hợp hành động phận hiệu hơn, Giảm gánh nặng cho nhà quản lí cấp cao tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ nhà quản chung Nhưng mơ hình có nhược điểm : Cơng việc bị trùng lặp , tranh giành nguồn lực tuyến dẫn đến phản hiệu quả, cần nhiều người có lực quản lí chung Phần III Chiến lược tồn cầu Walmart Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Chiến lược tồn cầu hóa Walmart 1.1 Hình thức thâm nhập thị trường Walmart: • Hình thức liên doanh: Trong lần xuất thị trường quốc tế, Wal-Mart lựa chọn châu Mỹ châu Á Ban đầu hãng xâm nhập vào Mexico, nước đông dân thứ hai châu Mỹ Tuy nhiên khác biệt văn hoá thu nhập Mỹ Mexico lớn Ngồi ra, lần mở rộng đầu tiên, Wal-Mart có nhiều điều cần phải học hỏi Nhà quản lý tổ chức kinh doanh định thành lập công ty liên doanh 50% vốn góp với nhà phân phối Mexico Năm 1991, Walmart nhập vào liên doanh với Cifra mở Club Mexico City, Mexico trở thành quốc gia phận quốc tế Walmart Năm 1997, Walmart có phần lớn Cifra, tháng năm 2000, tên Cifra thức thay đổi Walmart de México (WALMEX) Trong tháng 11 năm 2006, Walmart nhận giấy phép từ Bộ Tài Mexico tổ chức hoạt động ngân hàng nước Trong tháng 11 năm 2007, Walmart Ngân hàng bắt đầu hoạt động với 16 chi nhánh năm tiểu bang Mexico Trong tháng 12 năm 2009, Walmart Mexico công bố việc mua lại hoạt động Walmart Trung Mỹ từ cửa hàng Walmart hai đối tác thiểu số Đầu năm 2010, giao dịch hoàn thành Walmart Mexico trở thành Walmart Mexico Trung Mỹ Trụ sở Walmart đặt Mexico City Hãng tiếp tục chiến lược mở rộng châu Mỹ latinh cách nhắm vào hai thị trường lớn, Braxin Achentina: xâm nhập vào Braxin cách lập công ty liên doanh với đối tác nước Tuy nhiên từ kinh nghiệm gặt hái thị trường Mêhicô, Wal-Mart định góp 60% vốn để nắm quyền kiểm sốt.liên doanh trước Năm 1995, Walmart mở hai supercenter ba Câu lạc Sam Brazil Nhiều cửa hàng mở bao gồm Todo Dia, định dạng khu phố thiết kế cho khách hàng Brazil Walmart Trong tháng năm 2004, Walmart m rng bng cỏch mua li 118 ca hng Bompreỗo tháng 12 năm 2005 mua lại 140 cửa hàng Sonae Đối với châu Á, WalMart tuân thủ chiến lược nhắm tới thị trường lớn châu lục: Nhật Bản, Trung Quốc Ấn Độ Do khoảng cách ngơn ngữ, văn hố, địa lý, WalMart khôn khéo dựa vào liên minh chiến lược thị trường dùng Hồng Kông đầu mối để chuẩn bị cho xâm nhập vào Trung Quốc Tại Nhật Bản, tháng năm 2002, Walmart mua 6,1% cổ phần Seiyu Trong tháng 12 năm 2005, Walmart có phần lớn cổ phần siêu thị Seiyu, Seiyu công ty Walmart, tháng 12 năm 2007, Walmart tăng cổ phần sở hữu Seiyu từ 50,9% lên 95,1% Sau mua lại cổ phần lại, Seiyu trở thành cơng ty sở hữu tồn tháng năm 2008 • Hình thức đầu tư trực tiếp Đầu tư trực tiếp nước hình thức đầu tư dài hạn cá nhân hay công ty nước vào nước khác cách thiết lập sở sản xuất, kinh doanh Cá nhân hay cơng ty nước ngồi nắm quyền quản lý sở sản xuất kinh doanh Khi thâm nhập thị trường nước ngoài, Wal-Mart thường áp dụng chiến lược mua lại hãng bán lẻ lớn nước mở rộng tên hãng Thống kê Wal-Mart cho thấy 75% số lượng cửa hàng nằm ngồi nước Mỹ Hãng khơng hoạt động tên Wal-Mart Nhưng đặt chân vào Trung Quốc, khơng thơn tính hãng bán lẻ nào, Wal-Mart có giải pháp xây dựng từ đầu Cũng đầu tư trực tiếp vào thị trường Hàn Quốc sau năm hoạt động, năm 2006 Wal-Mart tuyên bố rút lui khỏi thị trường cách bán hết sở cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ Nguyên nhân sau nhiều năm hoạt động Wal-Mart chiếm 4% thị phần, xếp thứ sau Shinsegae với 30% thị phần, Tesco với 17% thị phần, Lotte Shopping 12% Carrefour khoảng 8% Tính riêng năm 2005, ldoanh thu Wal-Mart thị trường Hàn Quốc đạt khoảng 800 triệu đôla, thua lỗ đến 10 triệu đôla Tại Đức vào năm 2006, sau năm vất vả gây dựng hình thức đầu tư trực tiếp, Walmart bán tồn hệ thống cửa hàng Đức cho Metro Doanh số bán hàng không ý ngày sụt giảm lý buộc Walmart phải Một chuyên gia kỳ cựu ngành bán lẻ nhận xét Đức cạnh tranh giá thất bại, lại điểm mạnh Wal Mart 1.2 Chiến lược cạnh tranh Walmart (chiến lược chi phí thấp) Nguyên tắc Walmart chấp nhận: “thu hơn”, cung cấp sản phẩm cho khách hàng với mức giá thấp Để cạnh tranh với ơng lớn khác ngành bán lẻ toàn cầu, Walmart sử dụng chiến lược dẫn đạo chi phí, để làm điều Walmart áp dụng chiến lược sau 1.2.1 Chiến lược thu mua sản phẩm • Walmart mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không chấp nhận trung gian • Áp dụng lợi thị phần Walmart đàm phán cứng rắn giá để có mức giá mong muốn • Walmart giành nhiều thời gian làm việc với nhà cung cấp để hiểu cấu trúc chi phí họ • Walmart mua hàng với sách factory gate pricing nghĩa Walmart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy 1.2.2 Chiến lược vận tải hiệu Để rút ngắn khơng gian, thời gian vận chuyển chi phí vận tải, Walmart đã: • Trang bị cho nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến Khi nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng Wal-Mart thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến nhà sản xuất gần đó, lấy hàng mang trung tâm Như tiết kiệm chuyến xe không, tiết kiệm chi phí vận chuyển lẽ phải trả cho nhà sản xuất! • Trang bị cho nhân viên lái xe tai nghe có phát giọng nói lập trình sẵn công cụ gọi “máy đo lường suất” Với tai nghe này, họ biết dẫn công việc quan trọng hơn, nhắc nhở người lao động “anh làm nhanh hay chậm so với tiến độ đề ra” Bên cạnh tai nghe đơn giản hiệu ấy, Wal-Mart cịn đưa cơng cụ gọi “máy đo lường suất” để kiểm tra suất lao động nhân viên 1.2.3 Chiến lược quản trị hàng tồn kho Có chiến lược quản trị tồn kho hiệu giúp Walmart tiết kiệm chi phí phải bỏ sản phẩm hư hỏng luân chuyển bán hàng hóa khách hàng cần cách nhanh chóng • Sử dụng cơng nghệ quản trị tồn kho: • Sử dụng kỹ thuật cross-docking cắt giảm chi phí nắm giữ lưu trữ tồn kho • Wal-Mart tiên phong công khai thông tin với đối tác để giảm tối đa hàng tồn kho Đối với Wal-Mart, nhà cung cấp (ở nhà sản xuất) phải nắm thông tin đầy đủ từ nhà phân phối Chức thường thấy nhà phân phối lấy hàng phân phối, Wal-Mart cịn làm nhiều Tập đồn khơng tiếc chi nhiều khoản kinh phí lớn để đầu tư hệ thống công nghệ thông tin “4 liên kết” (bao gồm cửa hàng Wal-Mart - trụ sở công ty Wal-Mart - trung tâm Wal-Mart - nhà cung cấp), phục vụ cho nhà cung cấp Thơng qua hệ thống này, Wal-Mart nối kết thông tin cửa hàng họ với trụ sở công ty trung tâm Wal-Mart để xác định lượng hàng tồn kho Sau đó, WalMart cho phép nhà cung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi họ để theo dõi việc bán hàng Từ đó, nhà cung cấp điều chỉnh kế hoạch sản xuất sản phẩm cho hợp lý Việc điều tiết lượng sản phẩm sản xuất làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Wal-Mart tiết kiệm 5-10% chi phí cho hàng hố so với hầu hết đối thủ Đó điều kiện để nhà cung cấp gắn kết chặt với Wal-Mart WalMart có nhiều hội mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà khơng cần thơng qua đại lý trung gian Ngồi ra, để đưa mức giá bán lẻ cạnh tranh, Wal-mart giảm đến mức tối đa chi phí trả lương cơng nhân, với mơi trường làm việc nghèo nàn, đồng thời sử dụng ưu thị phần để ép giá người nông dân nhà cung cấp để mua hàng với số lượng lớn ổn định Mặc dù vậy, sách biến thành “con dao hai lưỡi” gây nhiều khó khăn Wal-mart mối quan hệ nghiệp đoàn lao động quan quản lý cạnh tranh nước sở Và nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại “người hùng” Walmart Hàn Quốc Đức thời gian gần Thành công hạn chế tồn cầu hóa Walmart a Thành cơng Không phải tự nhiên mà Walmart mệnh danh ông trùm bán lẻ toàn cầu So với đối thủ cạnh tranh, Walmart vượt xa chiếm vị trí độc đế chế bán lẻ Và với chiến lược chi phí thấp tạo sức hấp dẫn cực lớn, khơng thị trường tiềm bị hút vào lực hút vơ hình Walmart Áp dụng chiến lược tồn cầu chi phí thấp- Walmart có thành cơng vượt bậc • Top 500 thương hiệu lớn Mỹ, với biệt danh ông trùm bán lẻ hàng đầu giới • Hiện Walmart công ty lớn giới với doanh thu 500 tỷ USD, theo danh sách Fortune Global 500 năm 2018 đơn vị tư nhân có nhiều nhân viên giới với 2,3 triệu nhân • Tính đến ngày 31/01/2019, Walmart có 11.348 cửa hàng, chi nhánh 27 quốc gia, hoạt động 55 tên khác • Các thị trường lớn Walmart chinh phục Mexico, Braxin, Trung Quốc, Và với lớn mạnh ưu giá cả, Walmart không ngừng mở rộng thị trường với bước tiến ngày bền vững mạnh mẽ hết Với thành công lớn vang dội khẳng định rằng- chiến lược toàn cầu Walmart tốt đem lợi nguồn lợi nhuận khổng lồ Các mối quan hệ tốt với nhà cung ứng hàng hóa, đề cao sức mạnh văn hóa kinh doanh- thân thiện nhân viên, hướng mục tiêu đem đến lợi ích mua hàng tốt cho khách hàng… giúp Walmart tồn phát triển bền vững với chiến lược chi phí thấp- dẫn đầu chi phí Khơng dễ dàng để tạo mức giá cạnh tranh, giá rẻ so với giá bìa nhiều chương trình giá tốt Tuy nhiên, Walmart làm điều phủ nhận tiềm lực mạnh mẽ doanh nghiệp, sức mạnh vượt trội mà khó có doanh nghiệp vượt qua làm tốt Hầu Walmart hữu thị trường lớn giới họ biết cách để ln số lĩnh vực bán lẻ! b Hạn chế Chiến lược chi phí thấp bị thất bại số thị trường cho tiềm khiến cho Walmart cần có định hướng, tìm hiểu thị trường kỹ lưỡng Khơng phải thị trường miếng bánh dễ ăn Không phải "giá rẻ" chiến lược bất bại quốc gia Và tạo lập chiến lược để áp dụng cho nhiều thị trường khác nhau, ông lớn bán lẻ Walmart phải chịu tổn thất lớn Trước thâm nhập vào thị trường định, Walmart cần tìm hiểu kỹ luật pháp, thói quen văn hóa đất nước Điển hình Đức Hàn Quốc, Walmart thất bại việc xâm nhập thị trường Thất bại Đức- học đánh đổi thiệt hại nặng nề Đối với Đức, có lẽ thất bại ê chề ông trùm bán lẻ Walmart Với nhiều điểm tương đồng văn hóa trị, hẳn nghĩ Walmart dễ dàng xâm chiếm thị trường châu Âu so với thị trường châu Á Nhưng quốc gia mạnh nhì khu vực- Đức, lại chứng minh điều hoàn toàn ngược lại Sau gần thập kỷ cố gắng nỗ lực không ngừng nghỉ, Walmart phải rút lui khỏi miếng bánh tưởng chừng béo bở thị trường Đức vào năm 2006 sa thải 11.000 nhân viên bán tháo chuỗi cửa hàng với mức lỗ tỷ USD Vậy Walmart lại thất bại thị trường có GDP cao chót vót châu Âu? Với rào cản từ thói quen mua sắm người Đức Người Đức có thói quen mua sắm cửa hàng địa phương Việc đến trung tâm mua sắm khổng lồ dường không khiến họ cảm thấy thoải mái Ngay việc nhân viên lúc "tươi cười" làm cho người Đức thấy khơng tơn trọng Khơng vậy, với nhìn thiếu thiện cảm người Đức với thương hiệu lớn Mỹ rào cản vô lớn khiến Walmart hoạt động không hiệu Đức Nhưng ngồi ngun hữu hình, cịn có rào cản "vơ hình" Chính phủ Đức đặt mà Walmart phải gánh chịu quốc gia Chẳng hạn cáo buộc phá giá thị trường nhằm gây tổn hại mặt kinh tế hộ kinh doanh nhỏ lẻ Walmart xuất tung chương trình khuyến Chính quyền Đức yêu cầu Walmart phải nâng giá sản phẩm thiết yếu sữa, bột mì, bơ, đường… mức giá thu mua thị trường Luật Thương mại Đức nêu rõ hành động thiết lập giá bán thấp giá mua vào phạm pháp, khiến chương trình bán "dưới giá vốn" tiếng Walmart dưng vô hiệu Sự tẩy chay từ người dân phủ Đức khiến cho Walmart bắt buộc phải rời khỏi nước Đức thất bại Thất bại Walmart Hàn Quốc- câu chuyện khác biệt văn hóa mua sắm Những bà nội trợ Hàn Quốc với phong cách mua sắm kỹ lưỡng, cẩn thận, thiên mua hàng hóa ngày khơng có ý định dự trữ nhiều hàng hóa nhà khơng thiết tha nhiều với Walmart Là doanh nghiệp nước ngoài- đến từ châu lục khác xâm nhập vào thị trường châu Á nhiều có khác biệt văn hóa Trong Walmart khơng có linh hoạt thay đổi cách bày trí kệ càng, đem lại sản phẩm tươi ngon, dễ dàng bị loại khỏi chơi bán lẻ Không vậy, Hàn Quốc quan tâm đến thương hiệu nội địa, nên không dễ dàng để qua mặt thương hiệu bán lẻ Hàn, mà bật LOTTE Đánh giá: Trong thời gian đầu việc mở rộng mạng lưới toàn cầu, chiến lược Walmart đơn giản nhân hàng loạt cửa hàng giá rẻ nhiều nơi giới Cách làm hiệu với quốc gia có văn hóa kinh doanh với Mỹ Tuy nhiên khơng đánh giá mức độ quan trọng ảnh hưởng văn hóa địa phương đến hoạt động kinh doanh, Walmart gặp phải thất bại Khách hàng nơi có tập quán sinh hoạt khác nhau, từ ăn mặc tới mơ hình gia đình điều ảnh hưởng tới thói quen mua sắm Các siêu thị Wal-Mart sau thời gian khai trương Đức Hàn Quốc nếm mùi thất bại, thua lỗ nặng phải rút khỏi thị trường vào năm 2006 Sau rút học, Walmart triển khai cách tiếp cận mới, thay mở siêu thị lớn Walmart lập cửa hàng quy mơ nhỏ, giống cửa hàng tạp hóa hộ gia đình Hàng hóa bán lựa chọn cho phù hợp với phong tục tập quán tiêu dùng địa phương Chẳng hạn cửa hàng Trung Quốc bán đồ ăn kiểu Trung Quốc, cửa hàng Brazil bán nhiều đồ Brazil Tuy nhiên, toàn khâu quản lý hậu cần áp dụng theo mơ hình kiểu Mỹ Mitch Slape, Trưởng ban Phát triển Quốc tế Wal-Mart, nói: “Dưới mắt khách hàng, siêu thị WalMart bao cửa hàng bình thường khác Nhưng thứ phía sau hệ thống quản lý, chế biến, thu mua Walmart điều phối tồn cầu” ... Giá sản phẩm yếu tố khác biệt Walmart Chiến lược định giá thấp sử dụng cho toàn đại chúng Chiến lược định vị đóng vai trị quan trọng thành cơng cơng ty Walmart định vị cơng ty cung cấp sản phẩm... ông lớn khác ngành bán lẻ toàn cầu, Walmart sử dụng chiến lược dẫn đạo chi phí, để làm điều Walmart áp dụng chiến lược sau 1.2.1 Chiến lược thu mua sản phẩm • Walmart mua hàng trực tiếp từ nhà... Mô-zăm-bich, Ni-giê-ria… (không gồm Hàn Quốc, Đức) Mục tiêu chiến lược Walmart 3.1 Mục tiêu tài Walmart áp dụng chiến lược gia tăng doanh thu hoạch định xuyên suốt hoạt động kinh doanh tùy biến theo đa