phân tích quản trị nguồn lực doanh nghiệp erp của walmart

MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giới kinh doanh đầy biến động rủi ro, nhu cầu cải tiến để cạnh tranh với doanh nghiệp khác xem ưu tiến hàng đầu Năm bắt xu ấy, hệ thống hoạch định nguồn lực(ERP) đời, trở thành chương trình thống nhu cầu quản lí phận chức khác doanh nghiệp, tạo lập nên sở liệu phục vụ cho cấp quản lí lẫn nhân viên thực Đứng trước hội này, Walmart – doanh nghiệp hoạt động ngành công nhiệp bán lẻ giới – ứng dụng hiệu hình thức ERP, qua tận dung tối đa nguồn lực, giảm thiểu chi phí thông qua tối ưu chuỗi cung ứng từ việc thu mua nguyên vật liệu, dự báo nhu cầu, xử lí đơn hàng, vận chuyển xử lí quy trình toán Nhận thực tầm quan trọng tượng này, em định lựa chọn đề tài: “PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA WALMART” Bài tiểu luận chia làm phần: I/ Tổng quan Walmart ERP II/ Ứng dụng ERP Walmart Em kính mong đóng góp để tiểu luận hoàn chỉnh hơn! NỘI DUNG I/ Tổng quan Walmart ERP 1) Giới thiệu Walmart Wal-mart công ty hoạt động ngành bán lẻ Mỹ, thành lập Sam Walton vào năm 1962 Sản phẩm công ty bao gồm: chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị thị trường lân cận Đến năm 2002, Wal-mart trở thành công ty lớn giới doanh thu theo bình chọn tạp chí Fortune Từ đến nay, Wal-mart ln trì vị dẫn đầu ngành công nghiệp bán lẻ giới Họ sử dụng 2,2 triệu nhân viên toàn giới - 1,4 triệu riêng Mỹ Doanh thu: 444 tỉ USD (2012) Tổng tài sản: 203,105 tỉ USD (2012) Thị trường Wal-mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với 3.800 sở nước Mỹ 2.600 nước 2) Tổng quan ERP a) Khái niệm ERP(Enterprise resource planning) hệ thống tập hợp ứng dụng khác giúp nhân viên, nhà điều hành xây dựng quy trình chuẩn tương tác qua lại sở tài nguyên doanh nghiệp Nhờ tài nguyên doanh nghiệp quản lý toàn diện từ A tới Z b) Các module chức ERP Hệ thống ERP thiết kế theo kiểu phân hệ Những phân hệ chức chia thích hợp với hoạt động kinh doanh chun biệt tài kế tốn, sản xuất phân phối Những phân hệ khác thêm vào hệ thống lõi, bao gồm phân hệ tương tác qua lại lẫn nhau: Quản lí quan hệ khách hàng, Quản lý nhân lực, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản lí tài chính, Quản lí thiết bị, Quản lí sản xuất c) Lợi ích mơ hình ERP với doanh nghiệp • Kiểm sốt thơng tin khách hàng: liệu nằm chung nơi nhân viên cơng ty truy cập xem thông tin khách hàng, số người có quyền đổi thơng tin mà không lo sợ hồ sơ khách hàng không cập nhật xuyên suốt phận khác • Tăng tốc q trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: Vì sử dụng hệ thống máy tính nên cơng ty tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng suất giảm lượng nhân cần thiết • Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án: ERP giúp doanh nghiệp kiểm tra theo dõi tính đồng chất lượng sản phẩm, đồng thời lên kế hoạch phân bổ nhân lực cách hợp lý tùy nhu cầu dự án ERP cịn tự động kiểm tra sở liệu xem nhân viên mạnh tự gán họ vào tác vụ dự án, người quản lý nhiều thời gian cho cơng đoạn Kiểm sốt thơng tin tài chính: ERP tổng hợp hết thứ liên quan đến tài lại nơi, hạn chế tiêu cực đánh giá sai lầm người quản lý hiệu doanh nghiệp ERP giúp tạo báo cáo tài theo chuẩn quốc tế IFRS, GAAP Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm soát xem kho hàng, hàng nằm đâu, nguyên vật liệu cịn nhiều • Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc cơng ty: ERP hữu ích việc liên lạc nhân viên phòng ban với ERP sở hữu khả hiển thị tác vụ mà người cần làm, xem cập nhật trạng thái từ người phòng, II/ Ứng dụng ERP Walmart 1) Sự phát triển hệ thống ERP Walmart • Năm 1988: WalMart đầu tư hệ thống công nghệ thông tin liên kết gồm: Cửa hàng Walmart – Trụ sở công ty WalMart – Trung tâm WalMart – Nhà cung cấp nhằm xác định lượng hàng tồn kho cho phép nhàcung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi họ để theo dõi việc bán hàng điều chỉnh kế hoạch sản xuất • Tháng 10/2001: WalMart hợp tác với Công ty thương mại Atlas nhằm nâng cấp hệ thống Internet WalMart sử dụng hệ thống máy tính MPP để lưu trữ q trình vận chuyển hàng hóa mức hàng tồn kho • Năm 1991: WalMart đầu tư tỉ USD xây dựng hệ thống liên hệ với nha bán lẻ Các nhà bán lẻ sử dụng hệ thống để kiểm soát doanh số bán hàng Chi tiết giao dịch hàng ngày xử lý qua hệ thống cung cấp cho cửa hàng WalMart vào 4A.M hôm sau • Năm 2007: Walmart mua gói phần mềm ứng dụng ERP Financials từ SAP để xử lí nhu cầu tài cơng ty 2) Ứng dụng ERP quản lí chuỗi cung ứng Walmart Sơ đồ chuỗi cung ứng Walmart a) Quản trị nguồn hàng Các hàng hóa sau thu mua từ nha cung cấp chuyển tới hệ thống phân phối WalMart Tại đây, hàng hóa lưu trữ khoảng thời gian ngắn thực hoạt động: đóng gói, dán nhãn Khi sản phẩm nhà cung cấp tiêu thụ hết, hệ thống tự động gửi thư nhắc nhở để vận chuyển thêm sản phẩm b) Quản trị vận tải Walmart trang bị cho nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến Khi nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng WalMart thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến nhà sản xuất gần đó, lúc lấy hàng mang trung tâm Bên cạnh đó, nhân viên trang bị tai nghe có phát giọng nói lập trình sẵn.Nhờ đó, họ biết dẫn cơng việc cũngnhắc nhở họ tiến độc ông việc WalMart sử dụng máy đo lường suất để kiểm tra suất lao động nhân viên Đó hệ thống máy tính kiểm tra số lượng hàng hóa chất lên xe tải làm việc công nhân trung tâm trước chở đếncác cửa hàng củaWalMart c) Quản trị kho bãi • WalMart sử dụng cơng nghệ mã vạch tinh vi hệ thống máy tính hỗ trợ cho việc quản lý hàng hóa trung tâm phân phối Mỗi nhân viên có quyền kết nối thơng tin mức độ hàng tồn kho tất sản phẩm trung tâm • Cần quét hàng hóa lần: lần để nhận diện nâng lần để nhận diện vị trí kho xuất • Hệ thống máy tính hướng dẫn cho nhân viên biết vị trí xác sản phẩm riêng biệt kho hệ thống báo có sản phẩm lấy đi, nhân viên xác nhận thơng tin • Số lượng sản phẩm u cầu trung tâm cung cấp nhập vào máy tính sau cập nhật vào máy chủ • Hệ thống máy tính cho biết thơng tin dự trữ, đóng gói, vận tải sản phẩm Cùng với đó, cho phép trung tâm giám sát nhân viên họ cách chặt chẽ nhằm đưa định dẫn tốt d) Quản trị tồn kho Hệ thống máy tính cửa hàng WalMart nhận dạng mặt hàng cịn kho gửi đơn đặt hàng cho máy tính gần nhà cung cấp thông qua hệ thống thông tin liên lạc vệ tinh Công nhân cửa hàng có máy tính cầm tay (Magic Wand) kết nối với hệ thống máy tính qua tần số radio, giúp ghi nhận tồn kho, lần giao hàng lưu giữ hàng hóa cấc trung tâm phân phối WalMart sử dụng hệ thống thuật tốn phức tạp để dự đốn xác số lượng loại hàng hóa giao vào mức tồn kho cửa hàng WalMart sử hệ thống liệu tồn kho tập trung để nhân viên cửa hàng nhận biết mức tồn kho nơi lưu trữ loại hàng lúc 3) Thành cơng ứng dụng ERP Walmart • Cải thiện hoạt động dự báo cho tất đối tượng chuỗi cung ưng va thực việc chia sẻ thơng tin dự báo • Thu hút phân đoạn thị trường va giảm tác động cửa hàng • Giảm chi phí va thời gian kinh doanh, từ nâng cao hiệu kinh doanh rút ngắn thời gian cung cấp sản phẩm thị trường • Cải thiện hiệu hoạt động chuỗi cung ưng, giảm lượng tồn kho cần dự trữ • • • • Cung cấp khả phục vụ trực tuyến Tạo lợi cạnh tranh giá Nhận hàng nhanh chóng Thơng tin hàng hóa cập nhật liên tục, đầy đu KẾT LUẬN Thành công từ việc áp dụng hệ thống ERP Walmart mang lại cho học quý giá Hệ thống ERP thực chất phần mềm, điều tối quan trọng định thành công doanh nghiệp nằm người Nếu Walmart khơng có óc sáng tạo tiên phong ứng dụng công nghệ chấp nhận thay đổi cách thức vận hành, hệ thống vào dĩ vãng, tiêu tốn nguồn lực lẫn thời gian doanh nghiệp Điều cho thấy ý nghĩa yếu tố người hệ thống ERP Nhờ đó, Walmart đạt kết định tất phận: giảm thiểu chi phí đầu vào, tăng tốc độ vòng quay dồn kho, giảm thiểu chi phí vận chuyển, tăng chất lượng dịch vụ khách hàng Đặc biệt nhất, Walmart hưởng thành việc đổi giữ vững mục tiêu mà người sáng lập Sam Walton đặt năm 1962 “giúp người tiết kiêm tiền để có sống tốt đẹp hơn” 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Thương mại điện tử bản”, Trường Đại học Ngoại Thương, PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan, NXB Bách Khoa –Hà Nội, 2013 http://gscom.vn/portal/20091204402/chuyende-erp/10-dieu-can-biet-ve-erp.html https://www.pcworld.com/article/138712/article.html https://tinhte.vn/threads/tim-hieu-ve-erp-giai-phap-phan-mem-quan-ly-da-nangdung-trong-cac-doanh-nghiep.2254525/ https://www.forbes.com/sites/louisefron/2017/05/31/why-wal-mart-is-winning-ina-losing-industry/#2a2bae5c44d5 http://corporate.walmart.com/ 11 ... này, em định lựa chọn đề tài: “PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA WALMART? ?? Bài tiểu luận chia làm phần: I/ Tổng quan Walmart ERP II/ Ứng dụng ERP Walmart Em kính mong đóng góp để... xuất phân phối Những phân hệ khác thêm vào hệ thống lõi, bao gồm phân hệ tương tác qua lại lẫn nhau: Quản lí quan hệ khách hàng, Quản lý nhân lực, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản lí tài chính, Quản. .. cơng ty 2) Ứng dụng ERP quản lí chuỗi cung ứng Walmart Sơ đồ chuỗi cung ứng Walmart a) Quản trị nguồn hàng Các hàng hóa sau thu mua từ nha cung cấp chuyển tới hệ thống phân phối WalMart Tại đây,