Hoạt động thu hút khách tham quan của bảo tàng tỉnh ninh bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA DI SẢN VĂN HÓA NGUYỄN VĂN HIỂN HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH BẢO TÀNG HỌC Mã số: 52320305 Người hướng dẫn: THS PHẠM THU HẰNG HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đại học ngành Bảo tàng học với đề tài “Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình” em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy Cô giảng viên Khoa Di sản văn hóa - Trường Đại học Văn Hóa Hà Nội trang bị cho em kiến thức quý báu trình học tập Nhà trường Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Th.S Phạm Thu Hằng tận tình hướng dẫn chi tiết, chu đáo em suốt q trình thực Khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ, nhân viên Bảo tàng tỉnh Ninh Bình tận tình dẫn, tạo điều kiện, giúp đỡ em thời gian thực Khóa luận Mặc dù cố gắng để hoàn thành việc nghiên cứu đề tài chắn Khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong Thầy Cơ tận tình bảo, hướng dẫn để em hồn thiện Khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Văn Hiển MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH THAM QUAN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Bảo tàng tỉnh Ninh Bình 1.1.2 Đặc trưng, chức Bảo tàng tỉnh Ninh Bình 1.1.3 Các hoạt động nghiệp vụ Bảo tàng tỉnh Ninh Bình 14 1.2 BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH VỚI HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN 25 1.2.1 Vấn đề thu hút khách tham quan bảo tàng 25 1.2.2 Tầm quan trọng hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 32 2.1 HIỆN VẬT – CƠ SỞ TẠO NÊN KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 32 2.1.1 Hệ thống vật 32 2.1.2 Một số sưu tập vật tiêu biểu 39 2.2 KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 42 2.2.1 Số lượng khách tham quan Bảo tàng 42 2.2.2 Đối tượng khách tham quan Bảo tàng 43 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 45 2.3.1 Các hoạt động giáo dục - phục vụ khách tham quan 45 2.3.2 Các hoạt động tuyên truyền, giới thiệu Bảo tàng 48 2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 50 2.4.1 Phương pháp đánh giá 50 2.4.2 Kết đánh giá 52 CHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 65 3.1 ĐIỀU KIỆN TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 65 3.1.1 Điều kiện thuận lợi 65 3.1.2 Hạn chế 68 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 69 3.2.1 Tăng cường nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách tham quan 69 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ làm tiền đề cho việc thu hút phục vụ khách tham quan 73 3.2.3 Hoàn thiện đổi hệ thống trưng bày thường xuyên Bảo tàng 79 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác giáo dục Bảo tàng 83 3.2.5 Tăng cường tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Bảo tàng 86 3.2.6 Từng bước xây dựng hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động Bảo tàng 88 3.2.7 Đẩy mạnh hoạt động hợp tác liên kết Bảo tàng 91 3.2.8 Tăng cường mối quan hệ mở rộng xây dựng đội ngũ tình nguyện viên, cộng tác viên cho Bảo tàng 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong năm gần đây, phát triển không ngừng đời sống xã hội làm cho nhu cầu tìm hiểu, thưởng thức giá trị văn hóa ngày trở nên quan trọng Những thay đổi địi hỏi bảo tàng Việt Nam cần nỗ lực đổi hoạt động để đáp ứng nhu cầu công chúng, giữ vững vị trí vai trị việc giáo dục, phục vụ nhu cầu văn hóa cộng đồng, góp phần vào phát triển toàn diện người Việt Nam Quan niệm Bảo tàng học truyền thống cho vật gốc – vật bảo tàng trung tâm hoạt động nghiệp vụ bảo tàng Thực tiễn cho thấy, quan niệm chưa đủ Bên cạnh vật bảo tàng, yếu tố công chúng ngày trọng trở thành tâm điểm không phần quan trọng hoạt động bảo tàng Nếu vật bảo tàng tiền đề, sở để tiến hành hoạt động nghiệp vụ bảo tàng, mục đích cuối hoạt động nghiệp vụ phục vụ công chúng Công chúng lý tồn bảo tàng Một bảo tàng đời mà khơng có cơng chúng trở thành “bảo tàng chết”, khơng có tương lai Chính vậy, bảo tàng Việt Nam ngày quan tâm nhiều chủ động tiếp cận cơng chúng, tìm hiểu nhu cầu cơng chúng; từ đề sách tích cực nhằm thu hút phục vụ khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình nằm hệ thống bảo tàng tỉnh/thành phố Việt Nam, thành lập năm 1992 Từ đến nay, Bảo tàng bước hoàn thiện hệ thống trưng bày, sở vật chất phục vụ nhu cầu nghiên cứu, tìm hiểu cơng chúng nhằm thu hút phục vụ tốt khách tham quan đến với Bảo tàng, thực sứ mệnh quan trọng giới thiệu, quảng bá hình ảnh đất người Ninh Bình với nhân dân nước, giáo dục lịch sử, truyền thống, lịng u q hương đơng đảo nhân dân tỉnh Trong q trình đó, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình đạt nhiều thành đáng ghi nhận, nhiên gặp phải khó khăn, hạn chế thách thức khơng nhỏ, cần phải giải để thu hút phục vụ khách tham quan ngày tốt Chính vậy, để góp phần nghiên cứu đề xuất số giải pháp giúp Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thực có hiệu hoạt động thu hút khách tham quan, định chọn đề tài “Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình” làm Khóa luận tốt nghiệp Đại học, ngành Bảo tàng học Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Khóa luận hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình (tìm hiểu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan) Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu hoạt động thu hút khách tham quan không gian hoạt động Bảo tàng tỉnh Ninh Bình - Về thời gian: Nghiên cứu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình từ năm 1992 đến (từ Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thành lập) Tình hình nghiên cứu Về hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, tơi tiếp thu kiến thức từ nhiều viết, sách, cơng trình nghiên cứu liên quan Trong khóa luận tốt nghiệp ngành Bảo tàng học với đề tài “Công tác giáo dục Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thực trạng giải pháp” (của sinh viên Trịnh Thị Như Quỳnh, khoa Di sản văn hóa, Đại học Văn hóa Hà Nội) có đề cập cách khái quát việc thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, nhiên, xem xét để phục vụ cho việc nghiên cứu công tác giáo dục Bảo tàng, chưa sâu nghiên cứu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình với tư cách đối tượng nghiên cứu độc lập Do đó, “Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình” đề tài mới, thực với mục đích nghiên cứu tồn diện, có hệ thống hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu q trình hình thành phát triển Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, đặc trưng, chức nhiệm vụ Bảo tàng - Khẳng định tầm quan trọng việc thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình - Nghiên cứu thực trạng, đánh giá hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Phương pháp nghiên cứu - Vận dụng phương pháp luận khoa học Chủ nghĩa Mác-Lênin : Chủ nghĩa vật lịch sử Chủ nghĩa vật biện chứng - Phương pháp nghiên cứu liên ngành: Bảo tàng học, Khoa học Lịch sử, Xã hội học, Giáo dục học, Tâm lý học - Khóa luận cịn sử dụng số phương pháp khác: thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích, quan sát, nghiên cứu tài liệu Bố cục khóa luận Ngồi phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục, bố cục Khóa luận gồm chương Cụ thể sau: Chương 1: Bảo tàng tỉnh Ninh Bình vấn đề thu hút khách tham quan Chương 2: Thực trạng hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Chương 3: Nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình CHƯƠNG BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH THAM QUAN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thuộc loại hình bảo tàng tổng hợp trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Ninh Bình, có chức nghiên cứu, sưu tầm, kiểm kê bảo quản, trưng bày tuyên truyền phát huy giá trị di sản lịch sử, văn hóa thiên nhiên Ninh Bình Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thành lập năm 1992 sở tách từ Bảo tàng Hà Nam Ninh (cũ) Hiện nay, Bảo tàng nằm đường Lê Đại Hành, phường Thanh Bình, thành phố Ninh Bình Ngày 27/12/1975, kỳ họp thứ hai, Quốc hội nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa khóa V Nghị việc hợp số tỉnh Theo đó, tỉnh Ninh Bình hợp với tỉnh Nam Hà thành tỉnh lấy tên Hà Nam Ninh Đến đầu năm 80 kỷ XX, sau Bộ Văn hóa - Thơng tin ban hành thị số 2760/VHTT - CT ngày 19/10/1979 Quy chế số 722/VH-TT ngày 09/04/1980 việc xây dựng bảo tàng tỉnh/thành phố, tỉnh thành nước tích cực chuẩn bị xây dựng bảo tàng tỉnh/thành phố Bảo tàng tỉnh Hà Nam Ninh thành lập giai đoạn Ngày 26/12/1991, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nghị việc phân vạch lại địa giới hành số tỉnh Theo đó, tỉnh Hà Nam Ninh tách thành hai tỉnh Nam Hà Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình tái lập Trên sở đó, tháng 4/1992, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thành lập sở tách từ Bảo tàng Hà Nam Ninh Từ đây, bắt đầu q trình nghiên cứu, chuẩn bị tích cực cán bộ, nhân viên Bảo tàng cho việc xây dựng Nhà bảo tàng, phục vụ khách tham quan Trong trình này, Bảo tàng gặp phải nhiều khó khăn tài nhân lực, số lượng vật ỏi tiếp nhận từ Bảo tàng Hà Nam Ninh, đồng thời phải kiêm quản cơng tác bảo tồn di tích tỉnh Năm 1993, cơng trình Nhà bảo tàng tỉnh Ninh Bình khởi cơng xây dựng Ngày 1/9/1995, kỉ niệm 50 năm thành lập nước, Bảo tàng thức khánh thành mở cửa phục vụ khánh tham quan Ở thời điểm đó, cơng trình Nhà bảo tàng tòa nhà ba tầng kiên cố đại thuận lợi cho công tác trưng bày, giáo dục khâu công tác khác bảo tàng Năm 1997, phận di tích tách khỏi Bảo tàng thành lập Ban quản lý di tích tỉnh Ninh Bình, đánh dấu việc chun mơn hóa hoạt động nghiệp vụ Bảo tàng Từ đây, Bảo tàng có nhiều điều kiện để tập trung vào hoạt động chuyên môn nghiệp vụ Hiện nay, tổ chức nhân Bảo tàng tỉnh Ninh Bình gồm 23 biên chế cán bộ, nhân viên Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc hai phòng chức phòng Hành - Quản trị phịng Nghiệp vụ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Bảo tàng tỉnh Ninh Bình BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ PHÒNG NGHIỆP VỤ - Ban Giám đốc (gồm Giám đốc Phó giám đốc) có chức điều hành chung phục vụ vào ngày thứ 7, chủ nhật có đồn khách, nhà trường có nhu cầu liên hệ trước Tuy nhiên, điều gây hạn chế cho khả thu hút khách tham quan Bảo tàng Bởi vì, Bảo tàng đóng cửa vào thứ chủ nhật khoảng thời gian lý tưởng đối tượng công chúng tận dụng ngày nghỉ cuối tuần để chơi, du lịch, tham quan, dã ngoại, đóng cửa vào ngày làm Bảo tàng bỏ lỡ phận cơng chúng quan trọng Vì vậy, Bảo tàng nên điều lại lịch nghỉ Bảo tàng vào ngày thứ thứ hàng tuần Ngoài ra, Bảo tàng nên mở cửa vào số vào buổi tối mà nhu cầu giải trí cơng chúng cao * Đổi hoạt động hướng dẫn tham quan Trong hoạt động giáo dục bảo tàng, hướng dẫn tham quan hình thức giáo dục mang tính truyền thống, tỏ có hiệu khơng thể thay Tuy nhiên, trước yêu cầu, đòi hỏi ngày cao cơng chúng giáo dục hình thức “tuyên truyền” chiều thuyết minh chuẩn bị sẵn bảo tàng ngày tỏ hấp dẫn khơng cịn hiệu Để việc hướng dẫn tham quan đem lại hiệu thực sự, địi hỏi cán làm cơng tác hướng dẫn tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình phải tự đổi mới, tìm tịi, sáng tạo sở khuyến khích tương tác đối thoại Trong q trình hướng dẫn tham quan, cán hướng dẫn tham quan bảo tàng cần vận dụng phương pháp, kỹ khác để khách tham quan tiếp thu cách chủ động, tích cực thoải mái Bên cạnh việc diễn giải, truyền đạt thông tin từ vật đến với khách tham quan, cán hướng dẫn tham quan cần kết hợp hình thức mơ tả, tái nhằm kích thích tư duy, trí tưởng tượng khách tham quan vật, tượng khứ Bên cạnh đó, cán hướng dẫn tham quan cần lựa chọn 84 câu chuyện gần gũi, có liên quan đến nội dung trưng bày bảo tàng tạo nên sinh động hấp dẫn, tăng thêm hiệu cho hướng dẫn tham quan Cùng với đó, cán hướng dẫn tham quan nên khuyến khích khách tham quan đặt câu hỏi, tạo trao đổi lý thú kiến thức liên quan đến nội dung trưng bày bảo tàng * Xây dựng chương trình giáo dục phù hợp với đối tượng khách tham quan Khách tham quan đến với bảo tàng đa dạng với nhiều lứa tuổi, nghề nghiệp, mục đích tham quan khác Xây dựng chương trình giáo dục bảo tàng cho đối tượng khách tham quan khác cần thiết Khi xây dựng chương trình giáo dục, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần quan tâm trước hết đến đối tượng tuổi trẻ, đặc biệt học sinh Bảo tàng cần tạo điều kiện cho học sinh tự khám phá kiến thức mới; cung cấp giáo cụ trực quan cho học sinh, giúp học sinh có hiểu biết sâu sắc vấn đề quan tâm Giáo dục Bảo tàng phải bổ trợ thêm kiến thức thiếu nhà trường em Điều địi hỏi cán giáo dục Bảo tàng phải tìm hiểu kỹ chương trình học nhà trường để từ đưa chương trình giáo dục phù hợp, bổ ích Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần xây dựng hoạt động phù hợp với đối tượng khác nhau, như: xây dựng chương trình tham quan dành cho gia đình, có tài liệu giúp bố mẹ hướng dẫn thăm chơi bảo tàng, xây dựng chương trình giáo dục dành cho khách du lịch * Đa dạng hóa hoạt động giáo dục Bên cạnh hoạt động giáo dục mang tính truyền thống, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần tích cực nghiên cứu tổ chức hoạt động giáo dục đa dạng như: 85 - Tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm, thuyết trình, nói chuyện liên quan đến chủ đề trưng bày - Tổ chức buổi chiếu phim tư liệu đề tài lịch sử, kiện quan trọng đất nước địa phương - Tổ chức buổi trình diễn văn hóa dân gian như: hát chèo, ca trù, hát xẩm tái hoạt động lễ hội truyền thống - Xây dựng phòng Phòng Khám phá - Xây dựng “Bảo tàng ảo” Website Bảo tàng 3.2.5 Tăng cường tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Bảo tàng * Tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Bảo tàng qua phương tiện báo chí, phát thanh, truyền hình Đây phương tiện truyền thơng hiệu nhất, có vai trị đặc biệt quan trọng việc truyền tin đến công chúng Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần thường xuyên gửi viết cung cấp thông tin cho quan thông tấn, báo chí, phát thanh, truyền hình địa phương Trung ương vật, sưu tập vật tiêu biểu Bảo tàng, trưng bày, triển lãm hoạt động Bảo tàng tổ chức như: tọa đàm, hội nghị, hội thảo khoa học, tổ chức họp báo, thông cáo báo chí trước khai trương trưng bày chuyên đề Xây dựng mối quan hệ với báo chí, kết nối nhà báo trở thành người bạn thân thiết Bảo tàng điều kiện cần thiết để công tác truyền thông Bảo tàng tỉnh Ninh Bình đạt hiệu Càng nhiều báo đưa tin Bảo tàng đồng nghĩa với việc Bảo tàng tạo nhiều trung gian truyền thơng cho mình, từ Bảo tàng thu hút nhiều công chúng Các báo, chương trình phát sóng truyền hình gây tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết xã hội, truyền tải thông điệp Bảo tàng đến với công chúng hiệu 86 - Bảo tàng cần phối hợp với số tạp chí: Tạp chí Di sản Văn hóa, Tạp chí Thế giới Di sản đưa thông tin giới thiệu, quảng bá cho Bảo tàng * Tuyên truyền, quảng bá qua sản phẩm truyền thông - Thiết kế, in ấn tờ gấp giới thiệu khái quát nội dung, sơ đồ tham quan hệ thống trưng bày thường xuyên Bảo tàng cung cấp cho khách tham quan trước họ tham quan Bảo tàng - Bảo tàng cần thiết kế, in ấn tờ rơi giới thiệu khái quát Bảo tàng đặt khu di tích, khách sạn, cơng ty du lịch lữ hành địa bàn Ninh Bình - Biên soạn, in ấn, phát hành sách hướng dẫn tham quan dành cho khách tham quan tự - Sản xuất sản phẩm lưu niệm, lấy ý tưởng từ vật tiêu biểu bảo tàng kết hợp giá trị văn hóa, gắn bó với làng nghề truyền thống địa phương: đá mỹ nghệ Ninh Vân, đồ thêu Văn Lâm, - Thiết kế logo, sản xuất huy hiệu Bảo tàng tỉnh Ninh Bình - Thiết kế, in treo băng zơn, cờ phướn, biển quảng cáo cho trưng bày chuyên đề cổng chính, xung quanh Bảo tàng tuyến phố địa bàn thành phố Ninh Bình trung tâm huyện lỵ tỉnh Tuy nhiên, trước tiến hành công việc Bảo tàng cần làm thủ tục xin cấp phép quan hữu quan địa phương Ngoài ra, bảo tàng nên xuất nhiều ấn phẩm sách, catalogue vật, sưu tập vật Bảo tàng * Tuyên truyền, quảng bá thông qua Website mạng xã hội Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, phương tiện thông tin đại chúng ngày phát triển, phát triển mạnh mẽ phải kể đến 87 Internet Với ưu vượt trội, Internet từ đời đến ln đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội Bất kì lĩnh vực sử dụng đến Internet Trong tình hình đó, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần chủ động tiếp cận nắm bắt hình thức truyền thông mẻ để tăng cường tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Bảo tàng đến với cơng chúng Việc cần làm Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần nghiên cứu, xây dựng cho Website thức Thơng qua Website này, Bảo tàng đăng tải thông tin giới thiệu sưu tập, trưng bày, triển lãm hoạt động giáo dục khác bảo tàng Ngoài ra, Website diễn đàn để chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản lý bảo tàng nhà di sản văn hóa, cán bảo tàng, người bạn bảo tàng ngồi nước trao đổi, thảo luận, chia sẻ thơng tin kinh nghiệm quý báu lĩnh vực bảo tồn, phát huy di sản văn hóa dân tộc Cơng chúng đặc biệt hệ trẻ không xa lạ với mạng xã hội tác động đến xã hội vơ lớn Mặc dù mạng xã hội khơng phải hình thức truyền thơng thức lại dễ tạo trào lưu thu hút cộng đồng Vì vậy, việc ứng dụng mạng xã hội hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Bảo tàng cần thiết Thông qua trang mạng xã hội phổ biến Việt Nam như: Facebook, Twitter, Youtube, Google plus Bảo tàng thực đồng thời hai nhiệm vụ chia sẻ thông tin, giới thiệu bảo tàng giữ liên lạc thường xuyên với công chúng, lắng nghe tạo mối quan hệ tương tác với công chúng 3.2.6 Từng bước xây dựng hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động Bảo tàng “Bảo tàng nơi lưu giữ thơng tin ngun gốc, xác, phong phú để tiếp cận thông qua phương tiện trực quan sinh động Bảo tàng phải “tụ điểm” vui chơi “giải trí tích cực” vừa học, vừa chơi, vừa dung dưỡng tinh thần” 88 Cơ sở vật chất yếu tố quan trọng định chất lượng phục vụ khách tham quan bảo tàng Một bảo tàng đón tiếp phục vụ khách tham quan cách có hiệu đáp ứng nhu cầu Những ấn tượng tốt đẹp mà bảo tàng mang lại khiến cho khách tham quan nhớ bảo tàng thúc đẩy họ quay lại bảo tàng lần thứ hai, lần thứ ba nhiều lần Họ giới thiệu bạn bè, người thân đến với bảo tàng Từ đó, Bảo tàng tăng cường vị xã hội Để đáp ứng nhu cầu công chúng phục vụ cơng chúng, bảo tàng cần có sở vật chất dịch vụ với chất lượng cao, điều tra ngày quan trọng Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Qua kết trưng cầu ý kiến khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cho thấy hệ thống sở vật chất bảo tàng nhiều hạn chế Hơn nữa, bảo tàng chưa ý đến việc chăm sóc khách tham quan loại hình dịch vụ Điều có ảnh hưởng lớn tới hiệu thu hút khách tham quan Do vậy, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần bước xây dựng hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động bảo tàng, đặc biệt hoạt động thu hút khách tham quan: * Nơi đỗ xe Bảo tàng tỉnh Ninh Bình có khn viên sân vườn rộng thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách tham quan để phương tiện lại, không cần phí gửi xe Tuy nhiên, bảo tàng chưa chưa có khu vực để xe dành riêng cho khách tham quan, dẫn đến tình trạng khách tham quan đến bảo tàng để xe lộn xộn, mỹ quan * Nơi gửi quần áo, đồ đạc Hiện nay, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình chưa có tủ để gửi đồ cho khách tham quan, việc ảnh hưởng không tốt tới tâm lý khách tham quan Do vậy, 89 Bảo tàng cần trang bị tủ gửi đồ cho khách, nên đặt tầng gần cầu thang lên tầng 2, khu trưng bày * Cửa hàng lưu niệm Khách tham quan đến thăm Bảo tàng, họ ln có tâm lý muốn mang thứ gọi “kỷ niệm” trước về, vật phải mang đặc trưng nơi đến Để đáp ứng nhu cầu khách tham quan, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần xây dựng quầy hàng lưu niệm, quầy bán sách Cửa hàng lưu niệm nơi để giới thiệu tới công chúng mặt hàng có liên quan tới vật hay đề tài bảo tàng Những quà lưu niệm có thương hiệu Bảo tàng mà họ đến thăm, từ giúp họ có mối quan hệ thân thiết với Bảo tàng Mục tiêu cửa hàng lưu niệm tiếp nối giáo dục văn hóa theo mục tiêu trưng bày kinh doanh mang lại lợi nhuận cho Bảo tàng Dĩ nhiên, hàng hóa bán cửa hàng lưu niệm phải gắn với trưng bày Bảo tàng, phải đặt chất lượng cao, thích ứng với nhu cầu kỷ niệm khác Uy tín cửa hàng bảo tàng thương hiệu bảo tàng * Các dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi Để tạo thoải mái cho cơng chúng, Bảo tàng cần có dịch vụ phục vụ nhu cầu ăn uống du khách, cửa hàng cafe, nước giải khát, cửa hàng ăn với chất lượng cao Đây dịp để Bảo tàng giới thiệu tới cơng chúng nét văn hóa ẩm thực người dân Ninh Bình, tạo nên cảm nhận giác quan trải nghiệm cho cơng chúng Các phịng tầng trưng bày nên bố trí ghế nghỉ ngơi cho khách tham quan Bảo tàng nên lắp đặt hệ thống máy điều hòa phòng trưng bày cho hợp lý, tiện lợi sử dụng vừa đạt tính thẩm mỹ cao Đối với người khuyết tật, Bảo tàng cần có thiết bị hỗ trợ có cán giúp đỡ họ trình tham quan 90 3.2.7 Đẩy mạnh hoạt động hợp tác liên kết Bảo tàng Bảo tàng đời với vai trò thiết chế văn hóa dành cho cơng chúng Vai trị bảo tàng thực thông qua việc tạo điều kiện để bảo tồn giá trị sắc văn hóa, giá trị lịch sử cộng đồng tạo Như vậy, cộng đồng không đối tượng phục vụ mà cịn chủ thể hoạt động bảo tàng Vì vậy, việc hợp tác, liên kết bảo tàng với tổ chức, cá nhân thuộc cộng đồng xã hội hoạt động nghiệp vụ bảo tàng cần thiết Để nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần hợp tác liên kết với nhiều cá nhân, tổ chức khác trường học, công ty du lịch bảo tàng khác đối tượng cần hướng đến nhiều * Đối với nhà trường Học sinh, sinh viên đối tượng khách tham quan quan trọng Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Vì vậy, để thu hút đối tượng học sinh, sinh viên, Bảo tàng cần coi trọng tăng cường kết hợp giữ mối liên hệ với trường học Từ việc phối hợp với trường học tổ chức đoàn học sinh, sinh viên đến tham quan học tập ngoại khóa Bảo tàng, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình trở thành trung tâm giáo dục nhà trường, qua thực tế việc tham quan tham gia chương trình giáo dục Bảo tàng học sinh, sinh viên có kiến thức thực tế đầy bổ ích, bổ sung cho kiến thức học nhà trường Ngoài ra, Bảo tàng nên chủ động liên hệ với nhà trường việc tổ chức triển lãm lưu động trường học với nội dung gắn với chương trình giáo dục nhà trường * Đối với bảo tàng khác Từ thực tế hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình nay, việc tăng cường mối quan hệ hợp tác Bảo tàng với 91 bảo tàng khác quan trọng Trong lĩnh vực thu hút khách tham quan, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình học hỏi kinh nghiệm bảo tàng trước việc đa dạng hóa hoạt động giáo dục, đổi hoàn thiện hệ thống trưng bày, tổ chức hoạt động truyền thông quảng cáo từ áp dụng cách linh hoạt phù hợp với thực tế hoạt động điều kiện Bảo tàng Ngoài ra, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần chủ động đề xuất phối hợp việc tổ chức trưng bày lưu động Bảo tàng tỉnh Ninh Bình bảo tàng khác ngược lại khuyến khích, tạo điều kiện để bảo tàng khác tổ chức triển lãm Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Việc góp phần quảng bá hình ảnh Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, đồng thời tạo sức hấp dẫn công chúng * Đối với công ty du lịch Bảo tàng gắn với du lịch phục vụ du lịch nhiệm vụ, phương thức quan trọng để thu hút khách tham quan phát huy tác dụng xã hội bảo tàng Để làm việc đó, bên cạnh việc đổi trưng bày, đa đạng hóa hoạt động giáo dục, truyền thông quảng bá Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần chủ động hợp tác với công ty lữ hành du lịch nước quốc tế việc tổ chức chương trình, tour du lịch Trong đó, Bảo tàng điểm du lịch văn hóa quan trọng tuyến chương trình du lịch họ Điều "cộng sinh" hữu hiệu Một mặt, Bảo tàng nhu hút khách tham quan Mặt khác, công ty du lịch đa dạng hóa điểm đến chương trình, tour du lịch 3.2.8 Tăng cường mối quan hệ mở rộng xây dựng đội ngũ tình nguyện viên, cộng tác viên cho Bảo tàng Đối với Bảo tàng tỉnh Ninh Bình nay, nguồn nhân lực khơng đủ đáp ứng yêu cầu việc tiến hành hoạt động thu hút khách tham quan Việc 92 xây dựng đội ngũ tình nguyện viên, cộng tác viên nhằm tăng nguồn nhân lực trí tuệ cho hoạt động bảo tàng Tình nguyện viên bảo tàng bạn trẻ, học sinh, sinh viên Đối tượng mạnh lớn động, sáng tạo khả nắm bắt sử dụng phương tiện thông tin, truyền thông đại Tình nguyện viên bảo tàng giúp đỡ, hỗ trợ cho bảo tàng nhiều hoạt động khác Trong hoạt động thu hút khách tham quan, đội ngũ tình nguyện viên giúp bảo tàng đón tiếp đoàn khách tham quan, tổ chức hoạt động, kiện bảo tàng Đội ngũ tình nguyện viên bảo tàng có khả lớn việc truyền thông tới công chúng thông tin hoạt động bảo tàng; điều tra, thăm dò ý kiến khách tham quan Đối tượng cộng tác viên bảo tàng đa dạng, chuyên gia, nhà quản lý, nhà nghiên cứu, người hoạt động lĩnh vực bảo tàng, du lịch Cộng tác viên bảo tàng tư vấn cho bảo tàng việc tổ chức hoạt động giáo dục, phục vụ khách tham quan, thực kế hoạch thu hút khách tham quan bảo tàng; truyền đạt kinh nghiệm quý báu giúp bảo tàng thực tốt hoạt động Ngồi ra, cộng tác viên bảo tàng giúp bảo tàng tăng cường mối quan hệ, hợp tác với bảo tàng khác, trường học, quan truyền thơng tun truyền, quảng bá hình ảnh bảo tàng Thực tế nay, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình chưa có lực lượng tình nguyện viên Vì vậy, hoạt động trưng bày, triển lãm, đón đồn học sinh, sinh viên trường đến tham quan, học tập , Bảo tàng gặp khơng khó khăn việc đón tiếp phục vụ khách tham quan Cộng tác viên Bảo tàng có số lượng hạn chế Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần xây dựng cho đội ngũ tình nguyện viên, cộng tác viên 93 Để đội ngũ tình nguyện viên Bảo tàng hoạt động có hiệu quả, Bảo tàng cần hướng dẫn cho họ kỹ việc hướng dẫn, phục vụ khách tham quan, tổ chức kiện, điều tra, thăm dị ý kiến khách tham quan Đội ngũ tình nguyện viên có mạng lưới rộng phạm vi ảnh hưởng tới công chúng lớn Bảo tàng cần thu hút đối tượng tình nguyện viên từ khối nhà trường có chuyên ngành liên quan tới bảo tàng, lịch sử, du lịch Hoặc, họ cá nhân, tổ chức có tình cảm u mến bảo tàng họ tình nguyện tham gia giúp đỡ Bảo tàng Bảo tàng tỉnh Ninh Bình cần có sách ưu tiên đối tượng này, tạo điều kiện giúp họ tiến hành công việc học tập, nghiên cứu có liên quan đến Bảo tàng 94 KẾT LUẬN Bảo tàng đời, tồn phát triển làm nhu cầu xã hội, phục vụ cho phát triển xã hội hướng tới công chúng Bảo tàng khẳng định thiết chế văn hóa, quan khoa học, giáo dục có vai trị vị trí định phát triển xã hội Đối với bảo tàng với đặc trưng riêng phải tạo hình thức, phương tiện, điều kiện khác để công chúng cảm nhận giá trị văn hóa bảo tàng Vấn đề tăng cường khả thu hút khách tham quan trở thành xu hướng tất yếu bảo tàng Bảo tàng tỉnh Ninh Bình nằm hệ thống các bảo tỉnh/thành phố tở nước ta Kể từ thành lập đến nay, Bảo tàng đóng góp tích cực việc phát huy giá trị di sản văn hóa, giáo dục truyền thống, phục vụ nhu cầu văn hóa công chúng Trong năm vừa qua Bảo tàng tỉnh Ninh Bình ln tích cực, chủ động việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu cơng chúng, tiến hành hoạt động thu hút khách tham quan, tổ chức đa dạng hoạt động giáo dục, đáp ứng ngày tốt việc giáo dục phục vụ nhu cầu văn hóa cộng đồng Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt đáng ghi nhận thì, hoạt động thu hút khách tham quan củ Bảo tàng tỉnh Ninh Bình gặp phải khơng tít khó khăn, trở ngại làm cho hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng chưa mong muốn Thực tế xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan khác Trong đó, ngun nhân chủ quan xuất phát từ phía Bảo tàng tỉnh Ninh Bình Để góp phần giúp Bảo tàng tỉnh Ninh Bình thực tốt việc thu thu hút khách tham quan Đề tài khóa luận “Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình” triển khai sở nghiên cứu thực trạng hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, 95 phân tích ngun nhân từ đề giải pháp giúp Bảo tàng cải thiện hiệu hoạt động thu hút khách tham quan, làm tiền đề cho việc tổ chức chương trình giáo dục Bảo tàng Để nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình địi hỏi phải tiến hành giải pháp đồng cần nỗ lực tâm lớn tập thể cán bộ, nhân viên Bảo tàng Hi vọng đóng góp Khóa luận góp phần tích cực để hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình tiến hành tốt 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (2004), Bảo tàng góp phần hoàn thiện nhân cách người, Hà Nội Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (2004), Bảo tàng với nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa, Nxb Hà Nội, Hà Nội Bảo tàng Hồ Chí Minh (2013), Làm để thu hút khách tham quan đến Bảo tàng, Hội thảo Khoa học thực tiễn, Hà Nội Bảo tàng cách mạng Việt Nam (1997), Sự nghiệp Bảo tàng vấn đề cấp thiết, tập 2, Nxb Lao động, Hà Nội Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (2008), Về lịch sử văn hóa Bảo tàng, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2010), Thơng tư số 18/2010/TTBVHTT&DL Quy định tổ chức hoạt động Bảo tàng, Hà Nội Cục Di sản văn hoá (2005), Một đường tiếp cận di sản văn hoá, Nxb Thế giới, Hà Nội Cục Di sản văn hoá (2008), Một đường tiếp cận di sản văn hoá, Nxb Thế giới, Hà Nội Gary Edson – David Dean (2001), Cẩm nang bảo tàng, Bảo tàng Cách mạng Việt Nam, Nxb Hà Nội, Hà Nội 10 Trần Thị Hậu (2014), Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Bắc Giang – Thực trạng giải pháp, (Khóa luận tốt nghiệp) Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 11 Hội đồng quốc tế bảo tàng (2005), Lịch sử quy tắc đạo đức bảo tàng, Cục Di sản văn hoá, Hà Nội 12 Nguyễn Thị Huệ (2002), Nghiên cứu nguồn sử liệu vật bảo tàng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Huệ (2008), Cơ sở Bảo tàng học, Nxb Đại học Quốc 97 gia Hà Nội, Hà Nội 14 Nguyễn Thị Huệ (2011), Lịch sử nghiệp bảo tồn bảo tàng Việt Nam, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 15 Nguyễn Văn Huy (2004), “Đa dạng hóa hoạt động Bảo tàng đại (từ kinh nghiệm Bảo tàng dân tộc học Việt Nam)”, Tạp chí Di sản văn hóa, Số 16 Kaulen M.E (chủ biên) (2006), Sự nghiệp Bảo tàng nước Nga, Cục Di sản văn hoá dịch xuất bản, Hà Nội 17 Luật Di sản Văn hóa năm 2001 sửa đổi bổ sung năm 2009, Nxb, Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Trịnh Thu Phương (2013), Hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng Hà Nội – Thực trạng giải pháp, (Khóa luận tốt nghiệp) Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 19 Trịnh Thị Như Quỳnh (2013), Công tác giáo dục Bảo tàng tỉnh Ninh Bình– Thực trạng giải pháp, (Khóa luận tốt nghiệp) Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 20 Nguyễn Duy Thiệu (2013), “Các hoạt động nhằm thu hút công chúng đến quay trở lại bảo tàng”, Tạp chí Di sản văn hoá, Số 2(43), Tr.40 44 21 Nguyễn Thịnh (2004), Quản lý bảo tàng, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 22 Trường Đại học văn hoá Hà Nội (1990), Cơ sở bảo tàng, Tập 3, Hà Nội 23 Sổ ghi cảm tưởng khách tham quan, Bảo tàng tỉnh Ninh Bình, Ninh Bình 24 Vương Hoằng Quân (chủ biên) (2008), Cơ sở Bảo tàng học Trung Quốc, Cục Di sản văn hoá, Nxb Thế Giới, Hà Nội 98 ... tỉnh Ninh Bình Chương 3: Nâng cao hiệu hoạt động thu hút khách tham quan Bảo tàng tỉnh Ninh Bình CHƯƠNG BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH THAM QUAN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BẢO TÀNG TỈNH NINH. .. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 65 3.1 ĐIỀU KIỆN TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN CỦA BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH 65 3.1.1 Điều kiện thu? ??n lợi... 1.1.3 Các hoạt động nghiệp vụ Bảo tàng tỉnh Ninh Bình 14 1.2 BẢO TÀNG TỈNH NINH BÌNH VỚI HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH THAM QUAN 25 1.2.1 Vấn đề thu hút khách tham quan bảo tàng