Quản trị Du lịch mice kinh doanh lữ hành

MỤC LỤC I Thành lập doanh nghiệp kinh doanh .2 Thủ tục pháp lý 2 Tên doanh nghiệp: Loại hình kinh doanh: Công ty Cổ phần II Mô tả ngành nghề kinh doanh tổ chức kiện Yếu tố tác động 1.1 Chính trị 1.2 Pháp luật .7 1.3 Kinh tế 1.4 Yếu tố văn hóa - xã hội IV Phân tích lợi cạnh tranh: SWOT S (Strengths): Điểm mạnh, ưu W (Weaknesses): Điểm yếu, điểm khiếm khuyết 11 O (Opportunities): Cơ hội, thời 12 T (Threat): Thách thức, mối đe dọa 13 V Mô hình kinh doanh 16 Cơ sở lý luận 16 Mơ hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần lữ hành New Word 17 2.1.Đối tác 17 2.2 Sản phẩm kinh doanh .17 2.3 Cách thức liên hệ công ty 18 2.4 Phân phối sản phẩm 18 2.5 Tổ chức nội 19 2.6 Hoạt động công 19 VI Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp .20 NỘI DUNG I Thành lập doanh nghiệp kinh doanh Thủ tục pháp lý * Theo luật du lịch 2017 Điều 32 Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch quy định b) Bản có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; c) Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành; d) Bản có chứng thực định bổ nhiệm hợp đồng lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành; e) Bản có chứng thực văn bằng, chứng người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định điểm c khoản Điều 31 Luật Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa quy định sau: a) Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa nộp 01 hồ sơ đến quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở; b) Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định mẫu Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa Điều 33 Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định; b) Bản có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư quan nhà nước có thẩm quyền cấp; c) Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành; d) Bản có chứng thực văn bằng, chứng người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định điểm c khoản Điều 31 Luật này; e) Bản có chứng thực định bổ nhiệm hợp đồng lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế quy định sau: a) Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nộp 01 hồ sơ đến Tổng cục Du lịch; b) Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Tổng cục Du lịch thẩm định, cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp thông báo cho quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý 3 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định mẫu Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa * Nghị định 168/2017/ NĐ - CP Mục KÝ QUỸ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH Điều 14 Mức ký quỹ phương thức ký quỹ Mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: 100.000.000 (một trăm triệu) đồng Mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: a) Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch quốc tế đến Việt Nam: 250.000.000 (hai trăm năm mươi triệu) đồng; b) Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch nước ngoài: 500.000.000 (năm trăm triệu) đồng; c) Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khách du lịch nước ngoài: 500.000.000 (năm trăm triệu) đồng Doanh nghiệp thực ký quỹ đồng Việt Nam ngân hàng thương mại, ngân hàng hợp tác xã chi nhánh ngân hàng nước thành lập hoạt động Việt Nam hưởng lãi suất theo thỏa thuận doanh nghiệp ngân hàng nhận ký quỹ phù hợp với quy định pháp luật Tiền ký quỹ phải trì suốt thời gian doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành Điều 15 Nộp tiền ký quỹ cấp Giấy chứng nhận tiền ký quỹ Khi doanh nghiệp có yêu cầu nộp tiền ký quỹ vào tài khoản ngân hàng, ngân hàng nhận ký quỹ doanh nghiệp thực giao kết hợp đồng ký quỹ Trên sở hợp đồng ký quỹ, ngân hàng nhận ký quỹ thực phong tỏa số tiền ký quỹ doanh nghiệp gửi ngân hàng Hợp đồng ký quỹ có nội dung gồm: Tên, địa chỉ, người đại diện doanh nghiệp; tên, địa chỉ, người đại diện ngân hàng; lý nộp tiền ký quỹ; số tiền ký quỹ; lãi suất tiền gửi ký quỹ; trả lãi tiền gửi ký quỹ; sử dụng tiền ký quỹ; rút tiền ký quỹ; hoàn trả tiền ký quỹ; trách nhiệm bên liên quan thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật không trái với quy định Nghị định Sau phong tỏa số tiền ký quỹ, ngân hàng nhận ký quỹ cấp Giấy chứng nhận tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp theo Mẫu số 01 quy định Phụ lục kèm theo Nghị định * Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL Điều Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành người giữ chức danh sau: chủ tịch hội đồng quản trị; chủ tịch hội đồng thành viên; chủ tịch công ty; chủ doanh nghiệp tư nhân; tổng giám đốc; giám đốc phó giám đốc; trưởng phận kinh doanh dịch vụ lữ hành Chuyên ngành lữ hành quy định điểm c khoản điểmc khoản Điều 31 Luật Du lịch bao gồm chuyên ngành sau: a) Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành; b) Quản trị lữ hành; c) Điều hành tour du lịch; d) Marketing du lịch; đ) Du lịch; e) Du lịch lữ hành; g) Quản lý kinh doanh du lịch Văn sở đào tạo nước cấp phải công nhận theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Lữ hành New Word Ý nghĩa tên công ty: - Sự mẻ cách thiết kế chương trình tour, tổ chức kiện - Không cơng ty lữ hành nội địa, mà cịn có hướng quốc tế - Mang lại cho khách hàng cảm giác mẻ Loại hình kinh doanh: Công ty Cổ phần - New Word chuyên tổ chức kiện lớn, nhỏ Ví dụ như: Lễ khai trương, khánh thành, ngày hội gia đình, road show, mắt sản phẩm, hội nghị hội thảo, tri âm khách hàng, tổ chức họp báo, Hội chợ triển lãm,… II Mô tả ngành nghề kinh doanh tổ chức kiện  Mô tả ngành kinh doanh tổ chức kiện - Là việc tổ chức thực phần việc cho chương trình, kiện diễn ra, từ bắt đầu hình thành ý tưởng kết thúc Bắt đầu việc lên ý tưởng, kịch bản, thiết kế, thi công tổ chức Các hoạt động tổ chức kiện bao gồm nhiều lĩnh vực: cá nhân, xã hội, thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao, Thơng qua hình thức roadshow, hội nghị, họp báo, triển lãm, lễ hội, … nhằm mục đích truyền thơng điệp mà người làm kiện muốn cơng chúng nhận thức - hoạt động quy tụ số lượng công chúng đông để tham gia thời điểm người tổ chức hoạt động gọi người tổ chức kiện  Giới thiệu nghành nghề kinh doanh Công ty Tên: công ty Cổ phần Lữ hành New World Ngành nghề: Tổ chức kiện Thành lập: 30/10/2020 Người sáng lập: Phạm Thị Hợp Trụ sở chính: 288 đỗ xuân hợp, phường Phước Long A, Quận 9, Tp.hcm Thị trường chính: Nam Bộ Tây Nam Bộ  Lĩnh vực kinh doanh - Tổ chức kiện: Khai trương, khánh thành, Họp báo, mắt sản phẩm, triễn lãm,… Công ty cổ phần Lữ Hành New Word công ty lữ hành Việt Nam, đưa vào thị trường hoạt động tự hào lựa chọn tốt để tổ chức kiện lớn vào nhỏ Với sở vật chất đại, đội ngũ nhân viên có trình độ, thân thiện mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt III Phân tích thị trường Yếu tố tác động 1.1 Chính trị ˗ Theo Bảng Xếp Hạng viện Kinh Tế Hịa Bình ( IEF ) Năm 2020 số Hịa Bình nước ta xếp hạng thứ 60 Thế Giới, tình hình trị tương đối ổn định Việt Nam tạo nhiều điều kiện thuận lợi phát triển Du Lịch Mice - Lữ Hành - Event , tạo hội cho nhà đầu tư, doanh nghiệp yên tâm kinh doanh phát triển doanh nghiệp ˗ Nhà nước ta bước điều chỉnh giảm mức thuế suất, tạo điều kiện phát triển doanh nghiệp Du Lịch Mice - Lữ Hành - Event , mở rộng sản xuất kinh doanh ,nâng cao lực, thu hút đầu tư 1.2 Pháp luật - Nhà nước ban hành nhiều luật để nâng cao ý thức lĩnh vực du lịch - Luật du lịch 2017 công cụ hữu ích việc quản lí Du Lịch Mice 1.3 Kinh tế - Việt Na nước có tốc độ tăng trưởng kinh t nhanh trên, Ngân hàng TG (WB) vừa cơng bố cập nhập tình hình kinh tế vĩ Việt Nam tháng 10/2020 Trong nhận định GDP Việt Nam tăng đạt 2,5-3,0% năm 2020 Sau gia nhập tổ chức thương mại WTO Việt Nam đánh giá thị trường tiềm nhà đầu tư nước - Là nước phát triển điều tạo điều kiện thu hút quan tâm đầu tư từ cá nhân doanh nghiệp nước Nền kinh tế ngày phát triển tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp thành lập - Khi kết hợp du lịch với chuyến hội họp, hội nghị , hội thảo , khách du lịch thường nhắm tới Quốc Gia có nét văn hóa đặc sắc , phù hợp , tính chất chuyến cơng tác - Hiện Việt Nam xem nước có tiềm phát triển du lịch Mice xã hội Việt Nam có nét pha trộn cổ điển đại , truyền thống sôi động + Nhiều làng nghề truyền thống tới giữ độc đáo : làng gốm Bát Tràng , Tranh Đông Hồ , Lụa Vĩnh Phúc … + Nghệ Thuật ẩm thực Việt Nam vẫm du khách ưa thích đánh giá cao như: Phở Hà Nội , nem chua Thanh Hóa , chả Lã Vọng … => Nước ta đà phát triển Kinh tế - Xã Hội nên việc xây dựng văn hóa đa dạng , phong phú quan trọng , ln là nét giữ vững truyền thống , tiếp thu nét văn hóa đại Thế Giới Đây yếu tố ảnh hưởng đến nhiều mục tiêu khách du lịch Mice Một điểm đến đẹp , cảnh quan thiên nhiên độc đáo , giá trị văn hóa độc đáo lựa chọn họ 1.4 Yếu tố văn hóa - xã hội ˗ Văn hóa Xã Hội hình thành thói quen tiêu dùng dân cư , từ hình thành thói quen cư xử thị trường ˗ Mice không đem lại hiệu phát triển kinh tế văn hóa xã hội , mà đem lại thu nhập , việc làm cho người dân ˗ Với đất nước ta có ưu đãi thiên nhiên , lẫn khí hậu , thu hút nhiều khách Quốc tế , đặc biệt khác du lịch Mice , theo chuyên gia Du Lịch Mice nước ta đối tác nước ngồi ,cũnh ngư du khách quan tâm nước ta nước có điểm đến an tồn, thân thiện, mơi trường đầu tư hấp dẫn ˗ Du lịch Mice nhà tổ chức du lịch giới quan tâm đặc biệt , khơng đem lại nguồn lợi nhuận lợi , mà cịn tạo nhiều giao lưu Quốc Gia IV Phân tích lợi cạnh tranh: SWOT S (Strengths): Điểm mạnh, ưu ˗ Nơi quy tụ đội ngũ nhân trẻ động, nhiệt huyết, sáng tạo, chun nghiệp ln làm hài lịng khách hàng trải nghiệm độc đáo, ấn tượng thông qua dịch vụ mà New word cung cấp với hoàn hảo ˗ Chuyên nghiệp cách thức hoạt động quản lý nhân Sự chuyên nghiệp thể từ bước đầu lên ý tưởng, chuẩn bị đến thực chương trình ˗ Năng động: chủ động tìm hiểu mong muốn khách hàng, đổi để phù hợp xu hướng Đặc biệt đưa nhiều optinon khác để khách hàng dễ lựa chọn ˗ Sáng tạo: thiết kế, ý tưởng kịch chương trình mang đến khác biệt ấn tượng cho kiện tổ chức ˗ Tận tâm: chi tiết nhỏ, đặt khách hàng yêu cầu khách hàng lên hàng đầu tư vấn nhiệt tình trước hợp tác Chăn sóc chu đáo sau hợp tác ˗ Có thể tố chức tất loại kiện khác nhau: tổ chức lễ khai trương, khánh thành; tổ chức hội nghị tri ân khách hàng; tổ chức lễ khởi công, động thổ; tổ chức year and party, ˗ Song song với phát triển du lịch nước, New Word trọng định hướng phát triển du lịch nước gắn với tổ chức kiện ˗ Hơn 50 nhân 40 cộng tác viên: + Là nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành tổ chức kiện + 100% nhân viên đào tạo dịch vụ nghề, văn hóa cơng ty, văn hóa phục vụ ˗ Các chương trình tổ chức ln có kịch lạ, ấn tượng, dịch vụ chu đáo, đa dạng gói sản phẩm, chuyen nghiệp tổ chức ˗ Có nhiều chương trình tri đãi, tri ân khách hàng, quà tặng , voucher cho khách hàng kể khách hàng hay khách hàng tiềm ˗ Có thể tổ chức đáp ứng tất nhu cầu dịch vụ: tour nước, tour nước ngoài, tổ chức kiện ( event, team buiding, mice, cho thuê xe, xin visa, dịch vụ vé máy bay, dịch vụ đặt phịng, …) ˗ Ln trọng xây dụng sách, môi trường làm việc tốt để nuôi dưỡng, thu hút nhân tài, tạo điều kiện tối đa phát huy lực cá nhân ˗ Chú trọng ứng dụng công nghệ cao, đại, sở vật chất kĩ thuật tốt chương trình tổ chức 10 ˗ Xây dựng đẩy mạnh mối liên kết nhà cung ứng dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, … ˗ Gía phù hợp, hợp lý với nhiều loại hình dịch vụ theo đối tượng khách nhu cầu khách hàng ˗ Bộ phận marketing, quảng cáo sản phẩm thấu hiểu khách hàng, mang đến cho khách hàng thông tin khách hàng dễ tiếp cận để khách hàng biết sử dụng nhiều dịch vụ công ty ˗ Công tác lữ hành kết hợp tổ chức kiện phát triển mạnh mẽ, nhiều khách hàng tin tưởng chọn lựa ˗ Khi đến với New Word khách hàng nhận lời tư vấn tốt ˗ Sự chọ lựa kĩ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phương tiện vận chuyển, nơi lưu trú, dịch vụ ăn uống, ˗ Chăm sóc khánh hàng chu đáo: tư vấn miễn phí, hỗ trợ 24/24, đa phương thức tiếp cận ( điện thoại, website, phương tiện xã hội, kênh thương mại điện tử…) ˗ Quà tặng đa dạng liên tục đổi tạo nên độc đáo bất ngờ nhằm tri ân khách dịp lễ, tết, nhiều chương trình khuyến hấp dẫn => Qua điểm mạnh nêu suốt thời gian hình thành phát triển cơng ty New Word dành tín nhiệm yêu quý khách hàng W (Weaknesses): Điểm yếu, điểm khiếm khuyết ˗ Giá đơi cao sử dụng nhiều dịch vụ tốt nên chưa thể tiếp cận nhiều đến khách hàng ˗ Cơ sở vật chất, kỹ thuật không đáp ứng đủ nhu cầu khách vào mùa cao điểm 11 ˗ Khách hàng chủ yếu khách hàng cũ, khả tiếp cận khách hàng chưa cao ˗ Giải khiếu nại cịn chậm ˗ Chưa có chiến lược tiếp cận mục tiêu khách hàng phù hợp ˗ Đối với du lịch nước ngồi chưa có mối quan hệ chặt chẽ O (Opportunities): Cơ hội, thời ˗ Việt Nam đánh giá điểm đến an tồn (nền kinh tế, trị ổn định), hấp dẫn (tài nguyên du lịch đa dạng, người thân thiện mến khách), thị trường thu hút nhà đầu tư nước ngồi tới để tìm hiểu đầu tư kinh doanh ˗ Việt Nam tiến trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế tồn cầu, có quan hệ ngoại giao rộng mở với nhiều hội trao đổi hợp tác quốc tế ˗ Chính sách nhà nước phát triển du lịch MICE, miễn Visa cho khách nội vùng ASEAN, tạo thuận lợi cho việc lại khách hàng khu vực ˗ Theo Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Việt Nam lên trung tâm MICE khu vực, có uy tín sau kiện Hội nghị APEC, Hội nghị cấp cao Á – Âu ASEM Năm 2018, tỉ lệ khách du lịch MICE đạt khoảng 4,68% (tương đương 800.000 lượt) tổng số gần 15,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam Tổng cục du lịch dự báo lượng khách tăng trưởng mạnh năm Đây hội để phát triển chứng tỏ của công ty New Word việc tổ chức kiện ˗ Trong bối cảnh đất nước hội nhập, thị trường mở rộng, công ty liên doanh hoạt động Việt Nam doanh nghiệp nước nhu cầu tổ chức kiện với mục đích quảng bá hình ảnh, tìm kiếm thị trường công ty, doanh nghiệp, tổ chức… ngày cao trọng 12 ˗ Tương đối đối thủ cạnh tranh, chưa có nhiều doanh nghiệp trọng phát triển làm tốt loại hình tiêu chí yêu cầu khách du lịch MICE tổ chức kiện cao từ cách thức tổ chức đến sơ hạ tầng, vật chất kĩ thuật T (Threat): Thách thức, mối đe dọa Threat (Thách thức, mối đe dọa) ˗ Việt Nam chưa hình thành tổ chức chuyên nghiệp MICE đưa tiêu chí để điều phối hoạt động hiệu loại hình du lịch này, sở hạ tầng cịn nhiều yếu kém, chưa có kết hợp khách sạn, trung tâm hội nghị, công ty quảng cáo….vì việc tổ chức kiện cịn mang nhiều bất cập ˗ Đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều, đặc biệt thiết bị máy móc đại phục vụ cho hội nghị, hội thảo, đội ngũ nhân lực phải chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm ˗ Khách du lịch MICE thường khách VIP, có địa vị cao, có tầm ảnh hưởng nên u cầu cao tính chun nghiệp để tổ chức thành công kiện cho khách du lịch MICE, mơt điểu mẻ nên cịn nhiều bỡ ngỡ cịn nhiều thiếu sót ˗ Hơn 80% khách du lịch quốc tế đến Việt Nam không quay trở lại ˗ Một kiển tổ chức dù lớn hay nhỏ ngân sách tổ chức vơ lớn ˗ Giá thị trường cạnh tranh ˗ Nhu cầu khách ngày đa dạng, địi hỏi cơng ty phải đổi ý tưởng, kế hoạch việc tổ chức kiện để thu hút khách du lịch ˗ Đối thủ cạnh tranh gay gắt, có nhiều kinh nghiệm tổ chức kiện du lịch MICE như: Công ty du lịch Viettravel, Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist, 13 Công ty dịch vụ Fiditour, công ty Đất ViệtTour… Vì khả cạnh tranh cao ˗ Ngành tổ chức kiện ngành có nhiều rủi ro, dịch vụ phục vụ người nên yêu cầu nhiều đòi hỏi đầu tư SO: Nhằm tận dụng tối đa lợi để tạo hội, khắc phục điểm yếu để tạo hội, nắm bắt hội, tận dụng hội: ˗ Đội ngũ quản lý nhân viên công ty cần phải đưa chiến lược nâng cao lực kinh doanh ˗ ˗ Doanh nghiệp phải tăng suất, quy mô để tận dụng lợi Doanh nghiệp cần phải đầu tư để trì vị cạnh tranh tương đối=> tăng trưởng kinh doanh song song với tăng trưởng thị trường ˗ Trong bối cảnh đất nước hội nhập, thị trường mở rộng, với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, sáng tạo New word đưa chiến lược quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường tiếp cận nhiều khách hàng WO: khắc phục điểm yếu để phát huy mạnh ˗ Tuyển dụng thêm nhân đào tạo nhân sự, đội ngũ nhân viên ngày chuyên nghiệp hơn, để phục vụ khách hàng cách tốt ˗ Nhanh nhạy việc phản ứng với phản hồi khách hàng ˗ Đầu tư sở vật chất kỹ thuật, thiết bị máy móc đại phục vụ khách ˗ Thiết kế, tổ chức kiện có mức giá phù hợp theo đối tượng khách ST: Sử dụng mạnh để loại bỏ nguy 14 ˗ Với đội ngũ nhân động, sáng tạo chuyên nghiệp, có chuyên môn cao lợi việc linh hoạt đưa kế hoạch, giải pháp để tổ chức kiện hiệu ˗ Cơ sở hạ tầng nhiều yếu nâng cấp ngày phát triển thông qua nhu cầu du khách ngày cao, thị trường ngày mở rộng, nhà quản lý thấy tầm quan trọng cấp thiết việc đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng ˗ Do yêu cầu cao tính chun nghiệp để tổ chức thành cơng kiện cho khách du lịch MICE, cịn nhiều bỡ ngỡ cịn nhiều thiếu sót, thách thức lớn xem hội để New Word không ngừng nâng cao chuyên môn chuyên nghiệp đội ngũ nhân lực để khẳng định uy tính mình, tạo hài lịng tối đa cho khách ˗ Với giá thị trường cạnh tranh, New Word có nhiều chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng, quà tặng , voucher cho khách hàng kể khách hàng hay khách hàng tiềm năng, giá phù hợp, hợp lý với nhiều loại hình dịch vụ theo đối tượng khách nhu cầu khách hàng với chất lượng tốt ˗ Với chi phí tổ chức lớn New Word kêu gọi đầu tư để vừa có chi phí tổ chức, vừa tăng cường hợp tác, mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp khác, tạo vững mạnh thị trường ˗ New Word có đội ngũ nhân trẻ chuyên nghiệp, động sáng tạo, điểm mạnh để cạnh tranh với cơng ty khác có chí hướng, mục tiêu kinh doanh hội để nâng tầm phát triển không ngừng đầu tư nhân tài, xây dựng sách cơng ty WT: Giải giả định tiêu cực tập trung giảm thiểu nhằm hạn chế rủi ro ảnh hưởng tiêu cực 15 ˗ Công ty phải đầu tư bổ sung nhân có kinh nghiệm, trọng phát triển tăng số lượng nhân lực ˗ Công ty phải liên tục cập nhật tình hình, nhu cầu khách, để có hướng đắn, sáng tạo chuyên nghiệp, tạo thị trường động ˗ Có sách phát triển, nâng tầm vị cạnh tranh với doanh nghiệp khác Xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả, hấp dẫn so với doanh nghiệp khác ˗ Xây dựng kế hoạch liên kết nhà hàng, khách sạn, trung tâm hội nghị, hội thảo, công ty quảng cáo… tạo đồng để tổ chức kiện có hiệu thành cơng ˗ Cần phải nâng cao uy tín, thương hiệu New Word thị trường ˗ Xây dựng chiến lược marketing để tiếp cận đến nhiều thị phần khách hàng V Mơ hình kinh doanh Cơ sở lý luận ˗ Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh doanh nghiệp Nó mơ tả doanh nghiệp chào bán cho khách hàng, doanh nghiệp tìm đến thiết lập quan hệ với khách hàng, qua nguồn nào, hoạt động đối tác để đạt điều cuối là, doanh nghiệp tạo lợi nhuận cách nào" ˗ "Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch hay hình mẫu mơ tả doanh nghiệp cạnh tranh, sử dụng nguồn lực, quan hệ với khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp để tồn phát triển" 16 Mơ hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần lữ hành New Word 2.1.Đối tác ˗ Mở rộng quan hệ với cơng ty, doanh nghiệp, có hệ thống sở hạ tầng tốt, thuận lợi để tổ chức kiện: khánh thành, triễn lãm, hội nghị hội thảo,… ˗ Đặc biệt, đối tác mà New Word muốn hướng đến nhà hàng, khách sạn như: TTC Resort, Vietsovpetro resort, Sea Links City resort, Green Ruby Hotel, Spring Hotel, Quinter Hotel 2.2 Sản phẩm kinh doanh ˗ Tổ chức kiện + Lễ khai trương, khánh thành: Buổi lễ quan trọng hành trình phát triển doanh nghiệp + Ngày hội gia đình: Là dịp gắn kết thành viên gia đinhg đồng thời quảng bá hình ảnh văn hóa doanh nghiệp + Ra mắt sản phẩm mới: Tổ chức mắt sản phẩm kiện giúp doanh nghiệp thu hút quan tâm công chúng sản phẩm thông qua phương tiện truyền thông + Hội nghị, Hội thảo: Thông qua hội nghị, hôi thảo để công ty thiết lập mối quan hệ với đối tác khách hàng + Tri ân khách hàng: chuyên tổ chức chương trình hội nghị tri ân khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu, thu hút khách hàng gắn kết lâu dài với khách hàng thân thiết + Tổ chức họp báo: Họp báo kiện nhằm truyền tải thông điệp cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đến với giới truyền thơng đến với tồn thể 17 công dân nước Các buổi họp báo thường tổ chức long trọng với góp mặt đơng đảo phóng viên báo đài + Tổ Road show: Đây hình thức quảng cáo ưa chuộng nhanh nhẹn, động chủ động tiếp cận với khách hàng, mang lại độ nhận diện thương hiệu cao, phù hợp với hầu hết sản phẩm, dịch vụ + Tổ chức hội chợ Triễn lãm: Tổ chức mắt sản phẩm kiện giúp doanh nghiệp thu hút quan tâm công chúng sản phẩm thông qua phương tiện truyền thông 2.3 Cách thức liên hệ công ty Địa chỉ: 288 Đỗ Xuân Hợp, phường Phước Long A, Quận 9, TP Hồ Chí Minh Liên hệ: 0766759131 Email: ctcpnewword@gmail.com 2.4 Phân phối sản phẩm ˗ Marketting + Sử dụng gói cước trọn gói cho tour du lịch tiết kiệm giảm giá cho khách du lịch nước để kích thích nhu cầu nội địa:như dịch vụ kỳ nghỉ cung ứng trọn gói nơi tạm,các bữa ăn,phương tiện lại,nước uống… + Thành lập hệ thống chi nhánh để bán vé trực tiếp cho khách hàng + Gửi vé cho đại lý du lịch đại lý bán lại cho khách hàng để hưởng hoa hồng + Ngoài việc giảm giá vé, Đất Việt tour cịn áp dụng chương trình ưu đãi khác dành cho khách hàng thành viên để giữ khách hàng cũ phát triển khách hàng 18 + Truyền thơng báo, tạp chí, quảng cáo, internet + Ngồi ra, khách hàng cịn tặng kèm số sản phẩm áo thun, nón, bút, balo tùy theo tour Hình thức tặng kèm giúp giữ hình ảnh tâm trí khách hàng + Thường xuyên gửi mail trực tiếp cho khách hàng, cập nhật tour du lịch lên trang web để khách hàng dễ dàng lựa chọn 2.5 Tổ chức nội ˗ Cán bộ, công nhân viên chức người tốt nghiệp chuyên ngành lữ hành, tổ chức kiện Được đào tạo cách ˗ Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện 2.6 Hoạt động công ˗ Nhận tổ chức kiện lớn, nhỏ: Tham gia vào trình trước sau tổ chức kiện ˗ Nhận dịch vụ đặt phòng khách sạn, nhà hàng, phòng họp, thuê MC, sở vật chất kĩ thuật, cho kiện 19 VI Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CƠNG TY PHỊNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH PHỊNG KẾ HOẠCH KỸ THUẬT VẬT TƯ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CƠNG TY PHỊNG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CƠNG TY PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN BAN KIỂM TRA 20 ... hàng V Mơ hình kinh doanh Cơ sở lý luận ˗ Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh doanh nghiệp Nó mơ tả doanh nghiệp chào bán cho khách hàng, doanh nghiệp tìm... quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: a) Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch quốc tế đến Việt Nam: 250.000.000 (hai trăm năm mươi triệu) đồng; b) Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch... trưởng phận kinh doanh dịch vụ lữ hành Chuyên ngành lữ hành quy định điểm c khoản điểmc khoản Điều 31 Luật Du lịch bao gồm chuyên ngành sau: a) Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành; b) Quản trị lữ hành;