Luận văn thạc sĩ kinh tế các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận điện thoại android và ý định sử dụng dịch vụ mobile internet trên điện thoại android tại thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HỒNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HỒNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu luận văn không chép luận văn chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Dƣơng Hồng Hiệp MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh vấn đề nghiên cứu 1.2 Sự cần thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp thực 1.6 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.1.1 Điện thoại di động thông minh (smartphone) 2.1.2 Hệ điều hành Android 2.1.3 Dịch vụ Mobile Internet 2.2 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) 10 2.2.3 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 11 2.3 Các nghiên cứu gần có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 11 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 14 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.5.1 Sự thuận tiện giao diện (Interface Convenience) 17 2.5.2 Nội dung đƣợc cảm nhận (Perceived Content) 17 2.5.3 Hiệu phần cứng đƣợc cảm nhận (Perceived Infrastructure) 17 2.5.4 Tính thẩm mỹ thiết kế (Design Aesthetics) 18 2.5.5 Thái độ việc sử dụng điện thoại Android (Attitude) 18 2.5.6 Ý định (Intention) 19 2.5.7 Giá trị đƣợc cảm nhận (Perceived Value) 19 2.5.8 Thuận lợi nguồn lực (Facilitating Resource) 20 2.6 Tóm tắt chƣơng 21 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 22 3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.1.2 Thiết kế mẫu 23 3.2 Nghiên cứu định tính sơ 23 3.2.1 Thảo luận tay đôi 23 3.2.2 Thảo luận nhóm 24 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 25 3.3.1 Nghiên cứu sơ định lƣợng 30 3.3.2 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết lần 30 3.3.3 Nghiên cứu thức định lƣợng 31 3.3.3.1 Xác định kích thƣớc mẫu 31 3.3.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 32 3.4 Tóm tắt chƣơng 32 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 35 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 36 4.3 Kiểm định giá trị thang đo phân tích EFA 38 4.3.1 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ việc sử dụng điện thoại Android” 38 4.3.2 Mơ hình – “Thái độ việc sử dụng điện thoại Android” tác động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” 40 4.3.3 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android” 41 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết lần 47 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 48 4.5.1 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ việc sử dụng điện thoại Android” 48 4.5.1.1 Phân tích tƣơng quan 48 4.5.1.2 Phân tích hồi quy 49 4.5.1.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 51 4.5.2 Mơ hình – “Thái độ việc sử dụng điện thoại Android” tác động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” 53 4.5.2.1 Phân tích tƣơng quan 53 4.5.2.2 Phân tích hồi quy 53 4.5.2.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 55 4.5.3 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android” 57 4.5.3.1 Phân tích tƣơng quan 57 4.5.3.2 Phân tích hồi quy 58 4.5.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 60 4.5.4 Đánh giá phù hợp chung mô hình PATH 62 4.5.5 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần phần mềm SPSS 62 4.6 Tóm tắt chƣơng 63 Chƣơng KẾT LUẬN 65 5.1 Các kết đóng góp nghiên cứu 65 5.1.1 Các kết nghiên cứu 65 5.1.1.1 Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam 65 5.1.1.2 Mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam 67 5.1.2 Đóng góp nghiên cứu 67 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị doanh nghiệp 68 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Phụ lục – Tổng quan thị trƣờng Mobile Internet Việt Nam 2011 – 2013 Phụ lục – Dàn thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến Phụ lục – Bảng tổng hợp ý kiến thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến Phụ lục – Các thang đo gốc Phụ lục – Dàn thảo luận tay đôi Phụ lục – Kết thảo luận tay đôi Phụ lục – Dàn hƣớng dẫn thảo luận nhóm Phụ lục – Kết thảo luận nhóm Phụ lục – Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 10 – Quá trình xử lý liệu thu thập nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 11 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 12 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 13 – Bảng câu hỏi nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 14 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 15 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 16 – Kết phân tích hồi quy phần mềm SPSS DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT TÊN ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH DA Tính thẩm mỹ thiết kế Design Aesthetics ĐT Điện thoại Cellphone EFA Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis EV Giá trị cảm xúc đƣợc cảm nhận Emotional Value FR Thuận lợi nguồn lực Facilitating Resource IC Sự thuận tiện giao diện Interface Convenience Chỉ số xem xét thích hợp EFA Kaiser – Meyer – Olkin Dịch vụ internet di động Mobile Internet Phƣơng pháp bình phƣơng bé Ordinary Least Squares PC Nội dung đƣợc cảm nhận Perceived Content PI Hiệu phần cứng đƣợc cảm nhận Perceived Infrastructure PQV Giá trị chất lƣợng đƣợc cảm nhận Performance/Quality Value Tính hữu dụng đƣợc cảm nhận Perceived Usefulness PVM Giá tƣơng xứng với lợi ích Price good relative to Value for Money SEM Mơ hình cấu trúc tuyến tính Structural equation modeling SPSS Phần mềm máy tính phục vụ cơng tác Statistical Package thống kê SPSS Social Sciences KMO MI OLS PU for the Giá trị xã hội đƣợc cảm nhận Social Value TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Technology Acceptance Model TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TPB Thuyết hành vi hoạch định Theory of Planned Behavior Thành phố Hồ Chí Minh Ho Chi Minh city VIF Hệ số phóng đại phƣơng sai Variance Inflation Factor VM Giá trị tiền bạc Value for Money VN Việt Nam Vietnam SV TP HCM DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU KÝ HIỆU TÊN TRANG Bảng 1.1 Thống kê số lƣợng smartphone bán Đông Nam Á – Quý 1/2013 Bảng 3.1 Các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 31 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 35 Bảng 4.2 Kết tính tốn Cronbach Alpha lần 36 Bảng 4.3 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến độc lập mơ hình lần 38 Bảng 4.4 Ma trận nhân tố sau xoay EFA biến độc lập mơ hình lần 38 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến phụ thuộc mơ hình 39 Bảng 4.6 Ma trận nhân tố EFA biến phụ thuộc mô hình 39 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến phụ thuộc mơ hình 40 Bảng 4.8 Ma trận nhân tố EFA biến phụ thuộc mơ hình 40 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến độc lập mơ hình lần 41 Bảng 4.10 Ma trận nhân tố sau xoay EFA biến độc lập mơ hình lần 41 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến độc lập mơ hình lần 43 Bảng 4.12 Ma trận nhân tố sau xoay EFA biến độc lập mơ hình lần 44 Bảng 4.13 Kết tính tốn Cronbach Alpha lần nghiên cứu thức định lƣợng 45 Bảng 4.14 Kết kiểm định KMO Bartlett EFA biến phụ thuộc mô hình 46 Bảng 4.15 Ma trận nhân tố EFA biến phụ thuộc mơ hình 46 Bảng 4.16 Các giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 47 Bảng 4.17 Ma trận hệ số tƣơng quan biến mơ hình 48 Bảng 4.18 Tóm tắt mơ hình hồi quy mơ hình 49 Bảng 4.19 ANOVA mơ hình hồi quy mơ hình 49 Bảng 4.20 Các hệ số phân tích hồi quy mơ hình 50 Bảng 4.21 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình SPSS 50 Bảng 4.22 Ma trận hệ số tƣơng quan biến mơ hình 53 Bảng 4.23 Tóm tắt mơ hình hồi quy mơ hình 53 Bảng 4.24 ANOVA mơ hình hồi quy mơ hình 54 Bảng 4.25 Các hệ số phân tích hồi quy mơ hình 54 Bảng 4.26 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình SPSS 55 Bảng 4.27 Ma trận hệ số tƣơng quan biến mơ hình 57 Bảng 4.28 Tóm tắt mơ hình hồi quy mơ hình 58 Bảng 4.29 ANOVA mơ hình hồi quy mơ hình 58 Bảng 4.30 Các hệ số phân tích hồi quy mơ hình 59 Bảng 4.31 Kết kiểm định giả thuyết mô hình SPSS 59 Bảng 4.32 Kết kiểm định giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần SPSS 63 ... đoan luận văn thạc sỹ ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng Các. .. Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận ĐT Android ý định sử dụng MI ĐT Android thị trƣờng VN  Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận ĐT Android ý định sử dụng dịch. .. dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam 65 5.1.1.2 Mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện