Nghiên cứu phát triển du lịch tại thị trấn tam đảo, tỉnh vĩnh phúc (khóa luận kinh tế và quản trị kinh doanh)

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THỊ TRẤN TAM ĐẢO, TỈNH VĨNH PHÚC NGÀNH: KINH TẾ MÃ SỐ: 7310101 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Tuyết Sinh viên thực : Đào Gia Linh Mã sinh viên : 1654050187 Lớp : K61-Kinh tế Khóa : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp thời gian quan trọng sinh viên; giúp sinh viên củng cố kiến thức học đƣa chúng vào thực tiễn Đồng thời giúp sinh viên hoàn thiện mặt kiến thức luận, phƣơng pháp làm việc kỹ nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn sản xuất nghiên cứu khoa học.Qua trang viết xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời giúp đỡ thời gian học tập – nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ thầy cô khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Lâm Nghiệp truyền cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trƣờng Đặc biệt quan tâm dẫn cô Trần Thị Tuyết, ngƣời hƣớng dẫn chính, giúp đỡ tơi tài liệu tham khảo để hồn thành khóa luận Tôi xin chân thành cám ơn cô nhiệt tình hƣớng dẫn tơi việc lựa chọn đề tài nghiên cứu, hƣớng tiếp cận chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn UBND thị trấn Tam Đảo - Vĩnh Phúc, cán bộ, ngƣời dân, doanh nghiệp, du khách khu vực du lịch cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ suốt trình tìm hiểu nghiên cứu địa bàn.Và lời cảm ơn cuối dành cho gia đình, bạn bè động viên, khích lệ giúp đỡ tơi để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Sinh viên Đào Gia Linh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp 5.1.2 Số liệu sơ cấp bổ sung số mẫu chọn 5.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Khái niệm, đặc điểm du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Đặc điểm du lịch 1.2 Phát triển du lịch 1.2.1 Một số khái niệm liên quan 1.2.2 Nội dung phát triển du lịch 1.3 Vai trò ý nghĩa phát triển du lịch 1.3.1 Vai trò phát triển du lịch 1.3.2 Ý nghĩa phát triển du lịch 10 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển du lịch 13 ii 1.4.1 Tài nguyên du lịch 13 1.4.2 Nguồn nhân lực du lịch 14 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ hỗ trợ khác 15 1.4.4 Trình độ cơng nghệ khả ứng dụng 15 1.4.5 Mơi trƣờng thể chế sách 15 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN, KINH TẾ - XÃ HỘI THỊ TRẤN TAM ĐẢO, HUYỆN TAM ĐẢO, TỈNH VĨNH PHÚC 18 2.1 Điều kiện tự nhiên 18 2.1.1 Đặc điểm vị trí địa lý 18 2.1.2 Đặc điểm địa hình 18 2.1.3 Đặc điểm khí hậu, nguồn tài nguyên nƣớc 19 2.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 20 2.2.1 Tình hình dân số, lao động 20 2.2.2 Tình hình sử dụng đất đai 21 2.2.3 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 23 2.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 26 2.3 Đánh giá chung điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội 27 2.3.1 Thuận lợi 27 2.3.2 Khó khăn 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THỊ TRẤN TAM ĐẢO, TỈNH VĨNH PHÚC 29 3.1 Tiềm phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 29 3.1.1 Tiềm tài nguyên du lịch tự nhiên 29 3.1.2 Tiềm tài nguyên du lịch nhân văn 30 3.2 Thực trạng phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 31 3.2.1 Đánh giá mặt quy mô 31 3.2.2 Đánh giá mặt chất lƣợng 36 3.3 Đánh giá bên liên quan đến phát triển du lịch 38 3.3.1 Đánh giá khách du lịch 38 iii 3.3.2 Cộng đồng địa phƣơng, doanh nghiệp vấn đề phát triển du lịch 44 3.4 Tác động du lịch đến cộng đồng địa phƣơng 46 3.5 Một số yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến phát triển du lịch địa bàn thị trấn Tam Đảo 50 3.5.1 Yếu tố tài nguyên du lịch 50 3.5.2 Tác động sách địa phƣơng đến phát triển du lịch 50 3.5.3 Yếu tố văn hoá xã hội; tăng trƣởng kinh tế; nguồn nhân lực 51 3.6 Đánh giá thuận lợi, khó khăn phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 51 3.6.1 Những lợi 51 3.6.2 Các tồn tại, hạn chế 51 3.7 Một số giải pháp phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 52 3.7.1 Giải pháp mặt quy mô 52 3.7.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động du lịch 53 3.7.3 Các giải pháp 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ ATTP An toàn thực phẩm CSHT Cơ sở hạ tầng CSLT Cơ sở lƣu trú CSLTDL Cơ sở lƣu trú du lịch CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thuật DL Du lịch ĐVT Đơn vị tính HĐND Hội đồng nhân dân KT Kinh tế 10 KTXH Kinh tế xã hội 11 TĐ Tam Đảo 12 TĐBQ Tốc độ bình quân 13 TH Tiểu học 14 THCS Trung học sở 15 UBND Ủy ban nhân dân 16 XH Xã hội TT v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình dân số lao động địa bàn năm 2019 20 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng đất Tam Đảo năm 2019 22 Bảng 2.3: Giá trị sản xuất thị trấn Tam Đảo giai đoạn 2017 – 2019 24 Bảng 3.1: Cơ cấu khách đến Tam Đảo giai đoạn 2017 – 2019 33 Bảng 3.2: Tình hình doanh thu du lịch thị trấn Tam Đảo giai đoạn 2017 – 2019 36 Bảng 3.3: Tình hình sở lƣu trú du lịch thị trấn Tam Đảo 37 Bảng 3.4: Đặc điểm khách du lịch 39 Bảng 3.5: Mức độ hấp dẫn thị trấn Tam Đảo khách du lịch 41 Bảng 3.6: Kết điều tra khả sẵn sàng 45 cung cấp sản phẩm 45 Bảng 3.7: Ý kiến đánh giá ngƣời dân địa phƣơng tác động du lịch 47 Bảng 3.8: Khả đáp ứng doanh nghiệp 49 vi DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Biểu đồ lƣợng khách du lịch đến tháng năm thị trấn Tam Đảo 2019 34 Hình 3.2: Biểu đồ thể hoạt động khách du lịch tới thị trấn Tam Đảo 40 Hình 3.3: Biểu đồ đánh giá điều kiện giao thông 42 Hình 3.4: Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng định lựa chọn tới thị trấn Tam Đảo khách du lịch 43 Hình 3.5: Tỷ lệ quay trở lại khách du lịch 43 Hình 3.6: Những khó khăn cần cải thiện 44 vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua nghiệp đổi đất nƣớc đạt đƣợc thành tựu đáng kể đặc biệt chuyển dịch cấu kinh tế, tỷ trọng ngành nơng nghiệp có xu hƣớng giảm thay vào phát triển ngành công nghiệp dịch vụ Du lịch ngành đóng góp lớn vào tỷ trọng ngành dịch vụ Du lịch trở thành tƣợng kinh tế - xã hội phổ biến Tại nhiều quốc gia giới, du lịch ngành kinh tế hàng đầu Du lịch nhanh chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Ở Việt Nam, 10 năm trở lại ngành du lịch phát triển mạnh khẳng định vị trí kinh tế quốc dân, đóng góp quan trọng vào trình phát triển kinh tế xã hội, thúc đẩy chuyển dịch dịch cấu ngành, đẩy mạnh tăng trƣởng phát triển kinh tế Ngày 16 tháng 01 năm 2017 Bộ Chính trị Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam ban hành nghị 08 phát triển du lịch Việt Nam thành ngành kinh tế mũi nhọn Thị trấn Tam Đảo tỉnh Vĩnh Phúc thị trấn nhỏ nằm dãy núi Tam Đảo độ cao 900m so với mực nƣớc biển, sở hữu cảnh quan thiên nhiên đẹp, khí hậu lành, đƣợc bảo bọc rừng nguyên sinh quốc gia Tam Đảo, có khí hậu mát mẻ quanh năm Tam Đảo địa điểm du lịch với vẻ đẹp hoang sơ, hệ động thực vật phong phú thu hút du khách lứa tuổi Nhƣ vậy, tiềm để phát triển du lịch Tam Đảo lớn nhƣng du lịch thị trấn Tam Đảo phát triển nhƣ nào? Đâu nguyên nhân dẫn tới việc phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo mà nhiều du khách chƣa biết tới? Và làm để khai thác hết tiềm đó? Xuất phát từ vấn đề tiến hành lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan tới phát triển du lịch - Phân tích thực trạng phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo - Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo - Đề xuất đƣợc giái pháp cần thiết nhằm đẩy mạnh phát triển dulịch thị trấn Tam Đảo tƣơng lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: phát triển dulịch thị trấn Tam Đảo - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: thị trấn Tam Đảo + Về thời gian: Số liệu thu thập giai đoạn 2017-2019, điều tra khách du lịch năm 2020 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận phát triển du lịch - Đặc điểm thị trấn Tam Đảo - Thực trạng phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo - Các yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo - Một số đề xuất nhằm phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo tƣơng lai Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp Kế thừa có chọn lọc tài liệu liên quan đền đề tài nghiên cứu gồm: Điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội thị trấn Tam Đảo; Các văn pháp luật, sách có liên quan đến phát triển du lịch 5.1.2 Số liệu sơ cấp bổ sung số mẫu chọn Điều tra bên liên quan đến phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo nhƣ khách du lịch, sở kinh doanh du lịch, cộng đồng địa phƣơng Đối với du khách: Điều điểm du lịch mà họ thích? Điều hấp dẫn họ đến khu du lịch này? Thời gian họ lại thăm bao lâu? Họ đánh giá nhƣ chất lƣợng chuyến đi?… Đối với cộng đồng dân cƣ: Du lịch có ảnh hƣởng nhƣ tới sống họ, quyền ngƣời dân địa phƣơng đƣợc tham gia vào cơng Khi đƣợc hỏi khách có sẵn lịng giới thiệu điểm du lịch ngƣời thân, bạn bè đồng nghiệp khơng có tới 80% khách sẵn sàng giới thiệu Nhƣ thuận lợi cho phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo Tỷ lệ % - Một số hó hăn cần cải thiện 50 45 40 35 30 25 20 15 10 Lƣu trú Ăn uống Sản phẩm du Lƣu niệm lịch Vấn đề cần cải thiện Khác Hình 3.6: Những khó khăn cần cải thiện Mặc dù tỷ lệ khách du lịch sẵn sàng quay trở lại nhƣ đồng ý giới thiệu điểm du lịch Tam Đảo ngƣời thân, bạn bè đồng nghiệp cao Tuy nhiên đƣợc hỏi hạn chế cần cải thiện có gần 45% số ý kiến lựa chọn cần cải thiện sở lƣu trú nhƣ dịch vụ ăn uống Ngoài khoảng 35% số ý kiến cho sản phẩm du lịch thị trấn nghèo nàn cần phải tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm du lịch (Hình 3.6) 3.3.2 Cộng đồng địa phương, doanh nghiệp vấn đề phát triển du lịch Sự tham gia cộng đồng địa phƣơng vào phát triển du lịch quan trọng Vì theo cách tiếp cận mà khu du lịch nói riêng tỉnh nói chung hƣớng tới, dân cƣ tổ chức địa phƣơng đóng vai trị ngƣời hỗ trợ thực phát triển loại hình du lịch Không hiểu dân cƣ địa họ có để giữ gìn phát huy Khoảng gần 100% tổ chức đƣợc hỏi đồng ý với việc cộng đồng địa phƣơng tham gia cách tích cực vào phát triển du lịch Điều 44 hoàn toàn phù hợp với kết khoảng 100% tổ chức thành viên tổ chức muốn phát triển du lịch để họ có hội tham gia Bảng 3.6: Kết điều tra khả sẵn sàng cung cấp sản phẩm Có Khơng (%) (%) 75,63 24,36 Hƣớng dẫn du khách 70,98 29,02 Cung cấp sản phẩm địa phƣơng 79,4 20,6 Giới thiệu văn hoá địa 85,63 14,65 Bảo vệ rừng 88,2 11,8 Các hoạt động phục vụ du lịch Cung cấp dịch vụ du lịch (vận chuyển, ăn uống, lƣu trú, cho thuê dụng cụ chuyên dụng, v v ) (Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra) Kết cho thấy đến 75,63% doanh nghiệp sẵn sàng tham gia cung cấp dịch vụ du lịch nhƣ: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ lƣu trú hay cung cấp dụng cụ chuyên dụng cho du lịch Các dịch vụ dịch vụ để lƣu giữ khách du lịch lâu mang lại nguồn thu trực tiếp cho dân cƣ địa phƣơng Nó thể địa phƣơng có đầy đủ dịch vụ để phục vụ du khách Mặc dù họ lại hoan nghênh dịch vụ đƣợc cung cấp dân cƣ địa phƣơng, nói cách để họ giúp địa phƣơng nơi họ đến phát triển Để phát triển du lịch đòi hỏi tham gia lớn doanh nghiệp tổ chức địa phƣơng Đây hội để địa phƣơng thể khả năng, nguồn lực trình độ Có thể thấy hoạt động nhƣ bảo vệ rừng, giới thiệu văn hóa địa hay cung cấp sản phẩm địa phƣơng mạnh tổ chức vùng (88,2% tổ chức trả lời tham gia vào hoạt động này) Chỉ có 70,98% tổ chức thấy đủ khả tham gia vào hoạt động hƣớng dẫn cho du khách 45 Ngoài ra, đến 100% tổ chức sẵn sàng tuyên truyền cho việc phát triển hoạt động du lịch thị trấn Các công ty du lịch nên tận dụng hội có quan tâm hỗ trợ dân cƣ địa phƣơng, hoạt động trở nên dễ dàng nhiều, nhƣng ràng buộc cơng ty, ngƣời dân địa phƣơng ln địi hỏi cơng ty phải giữ chữ tín hoạt động mình, hoạt động liên quan đến cộng đồng địa phƣơng Theo nhận xét doanh nghiệp địa phƣơng, 80,3% dân cƣ có ý thức cao bảo vệ mơi trƣờng 19,7% có ý thức trung bình Khi khảo sát thực tế chúng tơi thấy tập quán sinh hoạt ngƣời dân địa phƣơng tƣơng đối hịa hợp với mơi trƣờng Vì khu dân cƣ đa phần làm nông nghiệp dịch vụ nên rác thải chủ yếu rác thải nông nghiệp rác thải sinh hoạt, có tác động tiêu cực lên mơi trƣờng Xây dựng văn hóa phát triển rừng, thúc đẩy hoạt động phụ nữ phong trào, tìm hiểu hệ sinh thái, hoạt động nghề truyền thống khôi phục số nghề mang sắc riêng nhƣ: trang phục ngƣời dân tộc, đồ dùng lƣu niệm, thuốc nam, cảnh, vật kỷ niệm lễ hội, ăn đặc sản, v.v Các định hƣớng phần thể hiểu biết nhƣ chuẩn bị dân cƣ địa phƣơng để đón nhận du khách thời gian trƣớc mắt lâu dài 3.4 Tác động du lịch đến cộng đồng địa phương Thông thƣờng đâu phát triển du lịch đời sống ngƣời dân phát triển theo nhờ phát triển dịch vụ, nhƣng điểm du lịch thị trấn Tam Đảo vào hoạt động ngƣời dân cú thay đổi Trong vấn ngƣời dân địa phƣơng việc họ đánh giá nhƣ thề tài nguyên du lịch huyện có 80.6% ý kiến cho tài ngun du lịch địa phƣơng hấp dẫn, 15,05% cho hấp dẫn số ý kiến cho tài nguyên du lịch khơng hấp dẫn 3,35% cịn lại 1% ý kiến đƣợc hỏi Mặc dù ý chủ quan ngƣời dân địa phƣơng nhƣng nói lên điều tiềm để phát triển du lịch địa phƣơng lớn Khi đƣợc hỏi việc ngƣời dân có muốn khách du lịch nhà khơng? Thì 85% ý kiến 46 đƣợc hỏi cho có muốn khách du lịch nhà họ mong muốn khách nhà để nâng cao thu nhập nhƣng họ lại khơng có điều kiện để mua thêm trang thiết tối thiểu để bị phục vụ du khách Trên 10% ý kiến không muốn khách nhà Để hiểu cụ thể ảnh hƣởng du lịch tới sống ngƣời dân địa phƣơng ta có bảng tổng hợp sau: Bảng 3.7: Ý kiến đánh giá ngƣời dân địa phƣơng tác động du lịch ĐVT: % Các yếu tố Rất tốt Không Tốt ảnh Xấu hƣởng Rất Không xấu biết Cơ sở hạ tầng 2,6 80,7 16,3 - - 0,4 Việc làm 3,9 63,8 32,3 - - - Phát triển kinh tế địa phƣơng 0.9 49,6 49,5 - - - Giá hàng hoá, dịch vụ - - - - - Trật tự an ninh - 59,1 25,7 15,2 - - Phong tục tập quán địa phƣơng - - 100 - - - Ơ nhiễm mơi trƣờng - - 62,1 37,9 - - Khai thác tài nguyên - - 26,7 73,3 - - 100 (Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra) Theo kết phiếu khảo sát ý kiến cƣ dân địa phƣơng nhìn chung với việc phát triển khu du lịch, hệ thống giao thông đƣợc cải thiện rõ rệt Các tuyến đƣờng vào điểm du lịch đƣợc nâng cấp cải tạo Vấn đề việc làm có 32,3% cho khơng ảnh hƣởng 60%% cho có ảnh hƣởng nhƣ: đất rừng họ số đƣợc bán đi, đất đƣợc lấy để làm đƣờng nên đất canh tác họ bị giảm, số cho họ có thêm việc khác nhƣ bán hàng lƣu niệm bên cạnh ảnh hƣởng nhiều thu nhập họ 47 Phong tục tập quán địa phƣơng: Thực tế chƣa có ảnh hƣởng Vấn đề rác thải vấn đề lớn nhiều khu du lịch nói chung số điểm khu du lịch Với việc phát triển du lịch nhƣ nay, tƣợng khách tham quan chƣa có ý thức bảo vệ mơi trƣờng nhƣ vứt rác bừa bãi, …Tuy nhiên, có nhắc nhở ban quản lý, nhƣng việc xả rác bừa bãi cịn tồn Vì vậy, ban quản lý cần có biện pháp tốt để giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng, có nhƣ việc phát triển du lịch nơi tốt đƣợc Chúng ta cần có thêm thùng đựng rác đƣợc thiết kế cách thẩm mỹ bắt mắt đặt nơi khách thƣờng xuyên lui tới, nhƣng không nhƣ mà làm vẻ đẹp khu du lịch Vấn đề việc làm phát triển kinh tế địa phƣơng: Nhìn chung việc tiêu thụ sản phẩm địa phƣơng cịn Từ thấy việc đa dạng hố sản phẩm du lịch cần thiết, khách du lịch họ có nhu cầu sản phẩm du lịch, nhƣng lại khơng đáp ứng đƣợc u cầu Và để ngƣời dân họ có ý thức bảo vệ mơi trƣờng, tham gia tích cực vào cơng tác tun truyền giáo dục môi trƣờng khách du lịch, phải cho họ thấy đƣợc lợi từ việc bảo vệ cảnh quan thiên nhiên Nhƣ từ việc họ giữ gìn cảnh quan thiên nhiên mà khách du lịch tới đông từ họ bán sản phẩm địa phƣơng, sản phẩm họ làm Chúng ta thấy ngƣời dân họ sẵn sàng tham gia vào hoạt động để phục vụ cho việc phát triển du lịch Nhƣng muốn làm đƣợc việc nỗ lực ngƣời dân mà nỗ lực địa phƣơng việc quy hoạch phát triển vùng sản xuất hàng hố phục vụ cho du lịch mang đậm tính địa phƣơng, hỗ trợ địa phƣơng cho sản xuất Trật tự an ninh tồn huyện nói chung: tình hình an ninh trị địa bàn ln đƣợc đảm bảo, an ninh nội đƣợc tăng cƣờng, an ninh nơng thơn có nhiều chuyển biến Trật tự xã hội có nhiều chuyển biến rõ nét, khơng có tổ chức tội phạm, tụ điểm phức tạp hình tệ nạn xã hội số vụ vi phạm hình giảm 8% so với nhiệm kỳ trƣớc Cơng tác phịng chống ma t, 48 mại dâm, phòng chống cháy nổ đạt nhiều kết tốt Trật tự an ninh nơi công cộng đƣợc đảm bảo Đây điều kiện tốt để khách du lịch họ có ấn tƣợng cảm thấy thoải mái Bảng 3.8: Khả đáp ứng doanh nghiệp Tỷ lệ (%) Mong muốn hỗ trợ Có Khơng 95,3 4,7 85,4 14,6 79,6 20,4 Xây dựng sở vật chất, kỹ thuật 73,7 26,3 Tuyên truyền thông tin doanh nghiệp 94,1 5,9 Khác (Đƣợc ƣu đãi tham gia vào du lịch ) 2,4 97,6 Đào tạo, tập huấn hoạt động du lịch cho lực lƣợng nhân dân tham gia vào đón khách Vốn cho hoạt động du lịch mà nhân dân khu vực tham gia để đáp ứng nhu cầu cho du khách Tƣ vấn định hƣớng cho hoạt động liên quan đến du lịch tổ chức (Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra) Đa số doanh nghiệp có mong muốn đƣợc hỗ trợ để tham gia vào phát triển du lịch Trong đó, có 95,3% tổ chức mong muốn đƣợc hỗ trợ đào tạo, tập huấn hoạt động du lịch Điều hoàn toàn phù hợp với định hƣớng họ khả thực tế Đây coi nội dung quan trọng để phát triển du lịch cách bền vững Hỗ trợ mà doanh nghiệp mong muốn tuyên truyền doanh nghiệp họ (với 94,1% có khả năng) Vốn nhu cầu lớn đa số tổ chức chủ yếu hoạt động mang tính chất hành hiệp hội, thành viên chủ yếu dân cƣ địa phƣơng nghèo Đứng vị trí tƣ vấn định hƣớng cho hoạt động liên quan đến du lịch Điều quan trọng cơng ty du lịch muốn xây dựng thành mơ hình điểm du lịch sinh thái khu vực, khơng thể khơng có tham gia cách có định hƣớng đắn tổ chức đại diện cho dân cƣ địa phƣơng Hỗ trợ xây dựng sở vật chất kỹ thuật nhu cầu cao (với 73,7% đồng ý hỗ trợ) 49 3.5 Một số yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến phát triển du lịch địa bàn thị trấn Tam Đảo 3.5.1 Yếu tố tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch ảnh hƣởng có tính chất định đến hình thành điểm, khu du lịch, động lực thu hút khách, định hình thức du lịch ảnh hƣởng tới tính thời vụ du lịch Nhƣ phân tích trên, thị trấn Tam Đảo có địa hình miền núi, có diện tích rừng quốc gia Tam Đảo, khí hậu lành mát mẻ, có nguồn nƣớc suối khống nóng, cịn nét văn hoá đặc trƣng dân tộc tất tạo nên lợi để Tam Đảo khai thác phát triển du lịch Nhận biết đƣợc mạnh có nhiều cơng ty tƣ nhân đến Tam Đảo để đầu tƣ vào phát triển du lịch 3.5.2 Tác động sách địa phương đến phát triển du lịch Theo dự kiến, đầu tƣ vào dự án, chủ đầu tƣ đƣợc hƣởng ƣu đãi cho khu theo nội dung, tính chất đầu tƣ nhƣ đầu tƣ xây dựng trục đƣờng giao thơng dẫn đến khu dự án, thời gian giao đất 50 năm; nhà đầu tƣ đƣợc hƣởng thuế suất, thuế thu nhập doanh nghiệp ƣu đãi suốt thời gian đầu tƣ dự án, đƣợc miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm kể từ có thu nhập chịu thuế giảm 50% số thuế phải nộp năm liên tiếp Bên cạnh đó, nhà đầu tƣ cịn đƣợc miễn thuế nhập trang thiết bị, vật tƣ, nguyên liệu phục vụ cho hoạt động dự án, đƣợc huy động nguồn vốn nƣớc nƣớc để đầu tƣ Tiền thuê đất khu vực xây biệt thự, nhà vƣờn, khách sạn khu vực đƣợc hƣởng khung ƣu đãi huyện vùng xa loại hình khuyến khích đầu tƣ Nên có sách khuyến khích thành phần tham gia đầu tƣ vào lĩnh vực Trên thực tế có đơn vị tƣ nhân cịn đầu tƣ cầm chừng hay khơng mặn mà vào việc thu hút khách du lịch 50 3.5.3 Yếu tố văn hoá xã hội; tăng trưởng kinh tế; nguồn nhân lực Trên địa bàn thị trấn Tam Đảo có dân tộc ngƣời sinh sống với nét văn hoá, phong tục tập quán đa dạng, phong phú tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch Ngồi yếu tố văn hố, xã hội yếu tố tăng trƣởng kinh tế đóng vai trị quan trọng vấn đề phát triển du lịch Ngoài nguồn nhân lực yếu tố ảnh hƣởng tới vấn đề phát triển du lịch Nếu nói khả cung cấp nguồn lao động giản đơn thị trấn Tam Đảo có nguồn lực phong phú nhiên chất lƣợng nguồn nhân lực số ngƣời độ tuổi lao động thị trấn Tam Đảo không cao Nhƣ đƣợc thiên nhiên ƣu có lợi để phát triển du lịch sinh thái, có mơi trƣờng trị ổn định, có văn hố địa phƣơng phong phú nhƣng CSVCKT thấp kém, mức sống ngƣời dân không cao, chất lƣợng nguồn nhân lực cịn hạn chế Chính yếu tố kìm hãm phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo, gây nên tâm lý trở ngại cho nhà đầu tƣ 3.6 Đánh giá thuận lợi, khó khăn phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 3.6.1 Những lợi Tài nguyên du lịch phong phú, phát triển loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch tâm linh… Cung cấp thông tin du lịch cho khách du lịch, tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế hoạt động lĩnh vực du lịch; Quản lý tốt tài nguyên du lịch, xây dựng tuyến điểm du lịch địa bàn tính điểm cho mức độ hấp dẫn điểm từ có sở để thơng tin, bảo tồn, gìn giữ quảng bá cho hình ảnh tuyến điểm du lịch tỉnh nhà 3.6.2 Các tồn tại, hạn chế Công tác đầu tƣ sở hạ tầng, sở du lịch nhỏ lẻ, thiếu đồng bộ, thiếu quy hoạch cụ thể nên chƣa đáp ứng nhu cầu tham quan, vui chơi giải trí nghỉ dƣỡng khách du lịch Sản phẩm du lịch nghèo nàn, đơn điệu, chƣa hấp dẫn du khách 51 Mặc dù thị trấn Tam Đảo có nhiều tài nguyên du lịch, nhƣng sở hạ tầng phục vụ cho du lịch chƣa phát triển chất lƣợng số lƣợng, dịch vụ, quà lƣu niệm…nên ảnh hƣởng tới việc thu hút khách đến khách đến, chƣa thể giữ khách lại dài ngày sử dụng dịch vụ, sản phẩm du lịch Hoạt động du lịch cộng đồng mô hình gần gũi với ngƣời dân, mang lại lợi ích thiết thực cho đồng bào địa phƣơng tham gia làm du lịch Tuy nhiên kiến thức ngƣời dân cán địa phƣơng kinh doanh du lịch chƣa cao nên chƣa có kế hoạch thiết thực để thu hút khách du lịch đặc biệt khách quốc tế đến với du lịch thị trấn Tam Đảo ngƣời, thiên nhiên, văn hóa, cảnh quan thị trấn thuận lợi để phát triển du lịch Chất lƣợng sở lƣu trú du lịch cịn nhiều hạn chế, tồn tỉnh có 02 khách sạn đạt tiêu chuẩn sao, 07 khách sạn đạt tiêu chuẩn Dịch vụ lƣu trú, ăn uống dịch vụ bổ sung chƣa phong phú 3.7 Một số giải pháp phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo 3.7.1 Giải pháp mặt quy mô Để phát triển quy mô du lịch địa phƣơng, mục tiêu thu hút khách du lịch nƣớc quốc tế đến thị trấn Tam Đảo, gia tăng số ngày khách lƣu trú gia tăng doanh thu từ du lịch dịch vụ liên quan lànhững mục tiêu vô quan trọng Để đạt đƣợc mục tiêu nói trên, du lịch Tam Đảo cần tập trung thực đồng giải pháp dƣới + Giải pháp thu hút du khách: - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách du lịch tuyến du lịch đƣờng Các bến xe, phƣơng tiện tham gia vận chuyển hành khách phải bố trí đủ nhân lực, bảo đảm vệ sinh môi trƣờng, an ninh an tồn, có thái độ phục vụ thân thiện, tổ chức thông tin hƣớng dẫn, hỗ trợ khách du lịch bảo đảm thuận tiện - Tăng cƣờng phối hợp thực công tác quản lý bảo đảm an ninh trật tự, an toàn du khách địa bàn toàn tỉnh; phát huy mức tinh thần trách nhiệm toàn xã hội tham gia quản lý, bảo vệ, giữ gìn mơi trƣờng 52 du lịch địa bàn - Phát huy tốt vai trò Trung tâm hỗ trợ du khách điểm đến trọng điểm, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch - Xây dựng môi trƣờng kinh doanh sạch, chấm dứt tệ nạn bán hàng rong chèo kéo khách du lịch, chấm dứt nạn chặt chém khách du lịch nhằm thu hút giữ chân du khách - Đầu tƣ bảo tồn, tơn tạo giá trị văn hóa lịch sử phát triển lễ hội truyền thống để thu hút du khách đến nghiên cứu tìm hiểu văn hóa địa - Hồn thiện đƣợc tuyến, điểm du lịch dở dang nhằm thu hút du khách giữ chân du khách lại dài ngày - Tuyên truyền quảng bá du lịch, tổ chức kiện du lịch nhằm tạo chuỗi sản phẩm du lịch mang nét đặc trƣng để thu hút khách du lịch + Giải pháp tăng trưởng doanh thu số ngày khách : - Tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng, quán ăn đạt tiêu chuẩn Tăng số lƣợng khách sạn đạt chuẩn trở lên; menu nhà hàng phong phú hơn, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh Ổn định giá - Xây dựng chế khuyến khách thu hút đầu tƣ từ thành phần kinh tế để xây dựng sở vật chất, trang thiết bị, phát triển loại hình dịch vụ khu, tuyến, điểm du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách Ngoài để tăng thời gian lƣu trú tăng chi tiêu du khách đến hệ thống điểm vui chơi giải trí có cần tập trung xây dựng số khu vui chơi giải trí tổng hợp với nhiều loại hình kết hợp tính dân tộc đại với nhiều hình thức vui chơi giải trí độc đáo, hấp dẫn để thỏa mãn nhu cầu đa dạng thành phần du khách khác 3.7.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động du lịch Bên cạnh phát triển mặt quy mô, quyền địa phƣơng cần quan tâm đến việc phát triển chất lƣợng hoạt động du lịch, nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch dịch vụ liên quan nhƣ có định hƣớng đắn việc phát triển hợp lý hiệu hoạt động du lịch góp phần để gia 53 tăng mức độ hài lòng khách du lịch tới Tam Đảo Để khách hàng chọn Tam Đảo nơi quay lại lần du lịch hay giới thiệu nhiều cho ngƣời thân, bạn bè, biết đến + Về nguồn nhân lực Chính quyền địa phƣơng nhƣ ban ngành liên quan cần mở lớp ngắn hạn du lịch: hƣớng dẫn viên du lịch, nghiệp vụ khách sạn, quản trị lữ hành địa bàn thị trấn Tam Đảo, tạo điều kiện cho ngƣời dân địa phƣơng, lao động làm lĩnh vực du lịch dễ dàng theo học Bên cạnh cần có sách đãi ngộ (phụ cấp, hỗ trợ nhà ở…) để thu hút cán có trình độ, chun mơn du lịch đến công tác địa phƣơng; tạo điều cho cán có lực cơng tác sở đào tạo du lịch, quan quản lý nhà nƣớc du lịch, doanh nghiệp du lịch… địa bàn đƣợc học tập nâng cao lực chun mơn Thực đầy đủ nghiêm túc sách cán từ quy hoạch, tuyển dụng, xếp, sử dụng quản lý, đến đãi ngộ…, trọng bƣớc trẻ hóa đội ngũ cán bộ, kết hợp ƣu tiên sử dụng cán có kiến thức, trình độ tay nghề kinh nghiệm cao, đảm bảo tính kế thừa phát triển đội ngũ Có sách ƣu đãi, trọng đào tạo, sử dụng đãi ngộ trí thức, trọng dụng tơn vinh nhân tài, chuyên gia nghệ nhân hoạt động lĩnh vực du lịch Ngoài ra, để đạt đƣợc mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển năm tới, ngành du lịch cần ý tiến hành đánh giá thực trạng đội ngũ lao động ngành du lịch số lƣợng chất lƣợng yêu cầu phát triển giai đoạn để có kế hoạch đào tạo đào tạo lại cho phù hợp hiệu + Về phát triển hệ thống khách sạn, sở lƣu trú phục vụ du lịch: - Để nâng cao chất lƣợng dịch vụ sở lƣu trú trƣớc tiên phải nâng cao chất lƣợng trang thiết bị tiện nghi Đối với khu vực dịch vụ, vui chơi, giải trí cần thƣờng xuyên ý đến việc đầu tƣ, nâng cấp, tăng quy mô số lƣợng dịch vụ, nâng cao chất lƣợng phục vụ, tạo khơng gian xanh, sạch, đẹp, thống mát 54 - Đảm bảo số lƣợng cán quản lý nhân viên phục vụ sở lƣu trú phải tƣơng xứng với quy mô, cấp hạng phù hợp trình độ, kỹ năng, đồng thời thƣờng xuyên đƣợc bổ sung nhân lực, có kế hoạch đào tạo nhân viên theo hình thức khác để phục vụ cho hoạt động kinh doanh cách tốt - Tăng cƣờng công tác an ninh, bảo vệ mơi trƣờng, giữ gìn vệ sinh an tồn thực phẩm nhằm tạo thân thiện cho du khách Ngoài ra, để nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú, khách sạn cần dựa vào tiềm vốn có mình, đầu tƣ theo hƣớng mở rộng số lƣợng, chủng loại đem lại cho khách cảm nhận đặc biệt khách nghỉ khách sạn Đây yếu tố tạo nên hấp dẫn thu hút khách, đồng thời yếu tố tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh khách sạn 3.7.3 Các giải pháp Để mở rộng thị trƣờng du lịch, thay đổi tỷ trọng khách du lịch (thu hút thêm du khách vùng, nƣớc, khu vực khác) nhƣ đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phát huy tốt sản phẩm du lịch cũ cân thực vài giải pháp sau Xây dựng đƣợc hệ thống sản phẩm du lịch đặc trƣng chất lƣợng cao sở phát huy giá trị tài nguyên du lịch độc đáo, mạnh trội + Phát triển mở rộng thị trƣờng khách du lịch: - Mở rộng liên kết thị trƣờng khách du lịch quốc tế với điểm, khu du lịch khác đồng thời liên kết hợp tác với hãng lữ hành - Xác định thị trƣờng mục tiêu với phân đoạn thị trƣờng theo mục đích du lịch khả tốn; ƣu tiên thu hút khách du lịch có khả chi trả cao, có mục đích du lịch t, lƣu trú dài ngày Phát triển thị trƣờng nội địa trọng khách nghỉ dƣỡng, tâm linh + Đa dạng hóa sản phẩm du lịch : Đây yếu tố quan trọng để phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo, cần phải tạo sản phẩm du lịch mới, độc đáo mang đậm chất địa phƣơng Một số hƣớng để giải vấn đề : 55 Tiến hành điều tra đánh giá trạng sản phẩm du lịch thị trấn Tam Đảo (chất lƣợng, số lƣợng, khả đáp ứng nhu cầu, thị hiếu du khách), tiềm tạo sản phẩm chƣa đƣợc khai thác… từ có kế hoạch xây dựng sản phẩm có tính đặc thù, có chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc yêu cầu thị trƣờng + Về tuyên truyền, giáo dục bảo vệ tài nguyên, môi trƣờng du lịch : Đây giải pháp quan trọng nhằm nâng cao ý thức ngƣời dân, đặc biệt làcho cộng đồng dân tộc khách du lịch việc bảo vệ tài ngun mơi trƣờng Việc tun truyền đƣợc thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng (đài, báo truyền hình, pano…) giúp ngƣời dân có hiểu biết lợi ích việc bảo vệ mơi trƣờng đời sống họ Những hành động cụ thể nâng cao ý thức ngƣời dân mơi trƣờng góp phần quan trọng để bảo vệ môi trƣờng bền vững + Mở rộng tham gia cộng đồng phát triển du lịch Là ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành xã hội hóa cao, hoạt động phát triển du lịch Tam Đảo cần phải gắn liền với tham gia cộng đồng dân cƣ – nơi có tài nguyên du lịch Do vậy, vai trò cộng đồng hoạt động du lịch quan trọng, đảm bảo cho tăng trƣởng phát triển bền vững du lịch mặt văn hóa xã hội, mặt khác tạo cơng ăn việc làm cho cộng đồng, góp phần xóa đói giảm nghèo cho cộng đồng 56 KẾT LUẬN Hiện nay, ngành du lịch ngày có thay đổi rõ rệt Du lịch trở thành ngành kinh tế phát triển nhanh chiếm vị trí quan trọng q trình phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc Nhận thức đƣợc điều này, UBND thị trấn Tam Đảo quan quản lý du lịch đƣa mục tiêu xây dựng ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Du lịch Tam Đảo phát triển nhƣ nhờ vào mạnh tài nguyên du lịch điều kiện thuận lợi môi trƣờng du lịch Tam Đảo Tuy nhiên du lịch có tác động mạnh mẽ đến môi trƣờng du lịch có mơi trƣờng tự nhiên, mơi trƣờng nhân văn môi trƣờng KT – XH Ngành du lịch ngành cơng nghiệp “khơng khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho kinh tế, giải cơng ăn việc làm cho lao động, góp phần truyền bá hình Tam Đảo nƣớc lớn giới Thị trấn Tam Tam Đảo địa điểm du lịch với vẻ đẹp hoang sơ, hệ động thực vật phong phú thu hút du khách lứa tuổi Thời gian qua, du khách đến với thị trấn Tam Đảo không khỏi ngỡ ngàng trƣớc thay đổi ngoạn mục diện mạo, cảnh quan, sở hạ tầng, mạng lƣới giao thơng, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch theo hƣớng đại Với phƣơng châm nâng cao chất lƣợng dịch vụ, khu du lịch Tam Đảo có 167 sở lƣu trú, với khoảng 2600 phịng, đa dạng loại hình lƣu trú nhƣ: khách sạn, homestay, villa, nhà nghỉ… Du lịch bƣớc tạo công ăn việc làm ổn định cho ngƣời dân địa phƣơng, đóng góp phần cho doanh thu thị trấn tăng Hình ảnh du lịch Tam Đảo đƣợc du khách biết đến Khóa luận khái quát đƣợc vấn đề lý luận phát triển nói chung phát triển du lịch nói riêng, đồng thời tập trung phân tích yếu tố kinh tế, xã hội môi trƣờng, đánh giá đƣợc tiềm du lịch địa bàn thị trấn Tam Đảo thực trạng phát triển du lịch Tam Đảo giai đoạn vừa qua Trên sở kiến nghị số giải pháp nhằm góp phần phát triển du lịch Tam Đảo thời gian tới 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Quang Bình (2012), Giáo trình Kinh Tế Phát Triển, NXB Thông tin truyền thông Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hồ (2006), Giáo trình kinh tế dulịch, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Đính (2006), Giáo trình Kinh Tế Du lịch, NXB Lao Động Xã Hội Nguyễn Văn Mạnh (2006), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Kinh Tế Quốc Dân Phạm Thị Ngân (2013), Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu ảnh hưởng hoạt động du lịch đến phát triển kinh tế - xã hội m i trường huyện Hoa Lư – Ninh Bình” UBND thị trấn Tam Đảo (2019), Báo cáo tổng kết kinh tế- xã hội, thị trấn Tam Đảo ... ? ?Nghiên cứu phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan tới phát triển du lịch - Phân tích thực trạng phát triển du lịch thị. .. du lịch năm 2020 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận phát triển du lịch - Đặc điểm thị trấn Tam Đảo - Thực trạng phát triển du lịch thị trấn Tam Đảo - Các yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển du lịch. .. 1.3 Vai trị ý nghĩa phát triển du lịch 1.3.1 Vai trò phát triển du lịch Du lịch phát triển nhanh chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thời đại nhiều địa phƣơng nhƣ quốc gia Phát triển du lịch