Phân tích 8 yếu tố của mô hình kinh doanh của ứng dụng TMĐT Tiki (bài làm được 9,5) dành cho sinh viên học môn Thương mại điện tử căn bản tại các trường đại học có môn này. Bài làm đã được giảng viên đánh giá cao nên an tâm nhé.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT _⁎⁎⁎ BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Đề bài: Phân tích yếu tố mơ hình kinh doanh ứng dụng TMĐT Tiki Nhóm: 12 Lớp học phần: 2148PCOM0111 Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Đức Nhóm 12 STT Tên thành viên Mã SV Trần Thị Phương Thảo 20D140041 Vũ Phương Thảo 20D140101 Nguyễn Đắc Thiện 20D140042 Bùi Thị Thu 20D140102 Nguyễn Thị Thương 20D140045 Nguyễn Thanh Thúy 20D140043 Lã Thị Minh Thúy 20D140104 Khuất Thu Thủy 20D140103 Trần Thị Thu Thủy 20D140044 MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………… … Nội dung I.Giới thiệu doanh nghiệp…………………………………………5 II yếu tố mơ hình kinh doanh TMĐT Tiki…………………8 1.Mục tiêu giá trị……………………………………………… 2.Mô hình doanh thu……………………………………………9 3.Cơ hội thị trường………………………………………… 10 4.Mơi trường cạnh tranh…………………………………… 10 5.Lợi cạnh tranh……………………………………… 13 6.Chiến lược thị trường……………………………………… 14 7.Phát triển tổ chức………………………………………… 15 8.Đội ngũ quản lý………………………………………………18 Tổng kết lời cảm ơn…………………………………………… 20 Bảng đánh giá thành viên…………………………………… 21 LỜI MỞ ĐẦU Ngày giới, đời phát triển internet – xa lộ thông tin siêu tốc, kết nối toàn cầu coi bùng nổ cho kỉ nguyên cho truyền thông phát triển loài người, đời internet bước tiến vượt bậc khoa học công nghệ kĩ thuật, liên kết tồn giới lại thơng qua máy vi tính Một yếu tố đời sau xuất internet thương mại điện tử E-commerce đời giải hàng vạn vấn đề thương mại truyền thơng, ví dụ phân phối vận chuyển, phát triển chuỗi cung ứng … TMĐT giới phát triển đỉnh cao, đáp ứng toàn diện nhu cầu khách hàng, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, phù hợp với giai đoạn tồn cầu hóa bùng nổ internet TMĐT Việt Nam cịn vơ mẻ, cịn nhiều thiếu sót với thương mại điện tử nói chung giới Các hoạt động e-commerce cịn chậm chưa có tính tương tác liên kết cao Tuy vậy, thời gian gần đây, doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực học hỏi để thúc đẩy phát triển thương mại điện thử, qua nhằm nâng cao hiệu sản xuất, phân phối, quản lý, tương tác tốt với khách hàng, hạn chế yếu tại, đưa trình độ e-commerce lên tầm cao giới Tiki- sàn TMĐT phổ biến áp dụng mơ hình B2C (Business to consumers) nhằm trọng tạo dễ dàng việc mua sắm trực tuyến cho khách hàng Để đạt điều này, công ty hoạt động công ty hoạt động người mô giới cho chuỗi giá trị nhà cung cấp khác (sách, kindles, quà, đồ lưu niệm) với khách hàng Khách hàng sử dụng cơng cụ tìm kiếm xác lướt qua sản phẩm theo loại thương hiệu Chính thế, nhóm chúng em xin phép làm rõ thương mại điện tử doanh nghiệp Tiki.vn, để qua hiểu rõ trình độ phát triển thương mại điện tử Việt Nam qua doanh nghiệp Tiki.vn- doanh nghiệp triển khai theo mơ hình bán lẻ B2C NỘI DUNG I.Giới thiệu doanh nghiệp 1.Tiki.vn gì? Tiki.vn website thương mại điện tử có thành cơng bật Việt Nam, kinh doanh theo mơ hình B2C gây dựng lòng tin ngày lớn cộng đồng Việt Cái tên Tiki đời với ý nghĩa tìm kiếm tiết kiệm, phương châm công ty tạo thuận lợi cho khách hàng truy cập vào trang web tìm có, tiết kiệm thời gian, chi phí công sức Từ ngày đầu thành lập, Tiki mơ cung cấp sản phẩm vòng đời người, nên lấy khách hàng làm quy chuẩn để phục vụ Mọi việc 2.Lịch sử hình thành Tiki.vn có lịch sử hình thành chuẩn chuyên thú vị Chịu ảnh hưởng từ sách “cha giàu, cha nghèo” “tỉ phú bán giày” , anh Trần Ngọc Thái Sơn khao khát khởi nghiệp từ năm 19 tuổi lúc cịn mơ hồ chưa biết nên kinh doanh mặt hàng Tốt nghiệp đại học công nghệ thông tin học thạc sĩ thương mại điện tử đại học New South Wales- Úc, trường làm cho công ty quảng cáo trực tuyến thái lan, lại bỏ hết đến năm 29 tuổi vào tháng 3-2010, anh định thực giấc mơ khởi nghiệp Với số vốn từ tiền túi 5000 USD, anh chọn bán sách tiếng anh qua mạng với 100 đầu sách Ban đầu anh hướng tới đối tượng du học sinh, người nước Việt Nam nên đầu tư xây dựng trang web với phiên Việt-Anh tháng đầu số lượng khách truy cập Anh 5% Một làm hết việc, anh tìm kiếm bạn đồng hành khơng thành Tiết kiệm chi phí tối đa cách tự làm phần mềm, website lấy hình ảnh từ nhà sách để hoàn lại vốn Sau thời gian chuẩn bị tháng, tháng Tiki có khoảng 20 đơn hàng Cơng việc dần trở nên có quy hoạch, hiệu với lợi nhuận tăng năm 100% Tháng 3-2012, Tiki.vn thức nhận đầu tư từ quỹ CyberAgent Ventures Việc bổ sung nguồn vốn lúc kinh tế khủng khoảng lợi lớn giúp Tiki.vn có điều kiện để tiến sâu vào thị trường TMĐT sơ khai Việt Nam Khi đầu tư thêm vốn, ông Sơn dùng số tiền để phát triển mối quan hệ khách hàng Tái cấu lại hệ thống kho bãi nguồn doanh nghiệp cung cấp hàng hóa… Bên cạnh ơng trọng đến cơng tác đào tạo, tuyển dụng nhân viên cho công ty Tính đến tháng 8/2012, nhân cơng ty có khoảng 80 nhân viên Bao gồm tất văn phòng kho chứa để vận hành phân đoạn công ty Vào năm 2016, Tiki.vn đầu tư số tiền 384 tỷ đồng Công ty Cổ phần VNG Số tiền tương ứng với 38% cổ phần Khoản tiền đầu tư dùng để nâng cấp Kho bãi, phần mềm hệ thống toán trực tuyến Năm 2018, Tiki tiếp tục đầu tư khoảng 1000 tỷ đồng nhà bán lẻ lớn Trung Quốc JD.com 3.Phương châm hoạt động Tiki hoạt động với phương châm “tất khách hàng” Với phương châm hoạt động này, tiki không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm để mang đến cho khách hàng trải nghiệm trọn vẹn 4.Mặt hàng phân khúc khách hàng Mặt hàng khởi nghiệp Tiki.vn sách sau mở rộng sang ngành hàng, mặt hàng vốn không quen thuộc: đồ điện tử, sản phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe Điểm đánh dấu tiki CEO phát thị trường người mua chiếm 70% nữ giới Anh chia sẻ thời gian đầu kinh doanh lấy nhu cầu thân để hiểu khách hàng Khi nhà sách phát khách hàng nam nhà sách nhanh chọn sách họ cần, khách hàng nữ lâu Họ khơng mua cho thân họ mà cịn mua cho người thân, bạn bè loại sách họ chọn đa dạng Chính điều định hướng hoạt động marketing công ty Từ việc trọng đến dịch vụ bọc sách giao hàng có chương trình tặng kem, giảm giá hướng tới đối tượng nữ giới, hay sản phẩm mở rộng ngồi sách chăm sóc da mặt, chăm sóc thể, làm đẹp nước hoa …… hướng tới đối tượng chị em Dần dần, mặt hàng chủ yếu phân khúc khách hàng ổn định 5.Mô hình kinh doanh Tiki B2C (Business to Customer) mơ hình Tiki sử dụng việc kinh doanh thương mại điện tử Với mơ hình này, Tiki phân phối trực tiếp sản phẩm, có nghĩa Tiki trực tiếp lấy hàng, lưu trữ kho, đồng thời chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm đơn vị trực tiếp phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Vào đầu năm 2017, Tiki chuyển sang mơ hình Marketplace thay cho phần mơ hình B2C Tiki trước đó, mơ hình hồn thiện B2C, nghĩa thay Tiki trực tiếp phân phối mặt hàng chịu trách nhiệm cho tồn khâu vận chuyển hàng hóa kiểm sốt chất lượng đây, Tiki dần trở thành sàn giao dịch thương mại điện tử nơi thương hiệu lớn đăng trực tiếp sản phẩm lên cửa hàng online họ, nhờ mà số lượng ngành hàng Tiki đa dạng nhiều Mơ hình kinh doanh Tiki có hai phần, sản phẩm Tiki phân phối (Tiki trading), hai sản phẩm thương hiệu khác hợp tác Tiki (sàn thương mại điện tử Tiki) II yếu tố mơ hình kinh doanh TMĐT Tiki 1.Mục tiêu giá trị Như nói phần trên, Tiki website thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu mua sắm online người tiêu dùng thời kỳ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, hàng hóa đảm bảo uy tín chất lượng, sách giao hàng nhanh chóng chế độ hậu làm hài lịng người mua hàng khó tính Về bản, sản phẩm Tiki phục vụ đa phần nhận phản hồi tích cực phía khách hàng Có tới 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki Với 400.000 lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% Trong đó, theo đại diện Tiki, tỷ lệ toán qua thẻ Tiki đạt 34% phương thức COD chiếm 66% Rõ ràng mục tiêu Tiki cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt tới khách hàng Điều chứng tỏ Tiki có chỗ đứng vững thị trường thương mại điện tử Việt Nam -Vậy khách hàng lại chọn Tiki? + Thứ nhất, thương gắn với việc cung cấp tri thức: Mặc dù danh mục sản phẩm đa dạng nhiều, nói đến Tiki, hẳn nghĩ đến dịch vụ cung 10 Cơ hội thị trường - Với số người sử dụng điện thoại internet mạng xã hội tăng, hoạt động thương mại điện tử Việt Nam vốn đầy tiềm lại thêm sôi động - So với giới TMĐT Việt Nam cịn tiềm chiếm gần 2% tổng doanh số bán lẻ Với thị trường tương đồng với Trung Quốc tâm lý người mua hàng hàng hóa, hiểu công ty TMĐT TQ (JD, Tencent , Alibaba) gồng lỗ 2000 tỷ (90 Triệu USD) tiếp tục bơm vốn cho Shope/Tiki/ Lazada không - Marketplace mang lại tiềm lớn cho Tiki: Các doanh nghiệp đưa hàng lên chủ động phối hợp với Tiki làm makerting, đẩy mạnh việc bán hàng, chất lượng phải kiểm soát hệ thống chuỗi cung ứng – supply chain Tiki Bằng cách này, Tiki kiểm sốt chất lượng đầu vào, thơng qua doanh nghiệp để cộng hưởng cho sàn thương mại điện tử - Xu hướng mua hàng online tăng mạnh: Với phát triển vũ bão kinh doanh online, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng online ngày nhiều, hội lớn để phát triển Tiki nói riêng sàn thương mại điện tử nói chung - Được tín nhiệm, cộng hưởng lớn từ Google, Facebook: Tiki kết hợp với Google làm Thành phố Tết, năm trước làm với Facebook Facebook có Facebook store Cứ năm, Tiki cử nhân viên qua trụ sở Facebook, học cách xây dựng hệ thống liệu khách hàng – build customer database, dự án lớn Tiki, để hiểu khách hàng hơn, giúp họ có lựa chọn đắn Việc hợp tác với với công ty lớn, mang lại thêm kinh nghiệm nâng cao vị thương hiệu cho Tiki - Thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển 13 4.Môi trường cạnh tranh Đối với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử nay, Tiki có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng Lazada, Shopee, Sendo… Các đối thủ bán bán sản phẩm giống Các sàn thương mại điện tử hoạt động theo mô hình B2C tức từ Doanh nghiệp đến khách hàng hay Doanh nghiệp bán cho khách hàng Tiki, Shopee, Lazada có cạnh tranh gay gắt qua năm + Theo đồ thương mại điện tử quí IV/2020 iPrice Việt Nam, Shoppe sàn thương mại điện tử có lượng truy cập web lớn với khoảng 68,59 triệu lượt/tháng Theo sau Thegiodidong (31,62 triệu lượt/tháng) Tiki (22,26 triệu lượt/tháng) Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Q4/2020 + Theo báo thương mại điện tử Qandme, Shopee trở lên phổ biến nhờ giá tốt đa dạng sản phẩm Tiki ưa chuộng chất lượng tốt hình ảnh chăm sóc khách hàng tốt -Lazada, Shopee, Tiki, Sendo liên tục rót thêm khoản đầu tư khủng, sẵn sàng “đốt tiền” để giành thị phần -Ưu nhược điểm Tiki với sàn thương mại điện tử khác: 14 Ưu điểm Shop - Thủ tục đăng ký, quy -Cạnh tranh khốc liệt số lượng trình bán hàng đơn giản gian hàng shopee nhiều, đặc biệ cạnh tranh giá shopee khơng - Sản phẩm khơng cần qua quản lý tình trạng bán phá giá kiểm duyệt khắt khe -Shopee không đứng kiểm tra - Tự tạo mã giảm giá bảo đảm chất lượng hàng hóa, tình để kích thích khách mua trạng hàng giả, hàng nhái, hàng hàng chất lượng không gặp nên độ -Nhiều gian hàng, đa dạng tin cậy khách hàng không cao hàng hố -Chỉ hỗ trợ phí vận chuyển vớ đơn hàng có giá trị cao, gây khó cho gian hàng bán sản phẩm có giá trị thấp Tiki -Cực phù hợp bạn -Tiki khơng có chỗ cho cá nhân kinh doanh mặt hàng sách kinh doanh nhỏ lẻ Bạn phải doanh với tỷ lệ chiết khấu cao nghiệp đăng ký kinh doanh Tiki -Sản phẩm muốn đăng bán cần trải qua kiểm duyệt, đảm -Thủ tục mở gian hàng khó bảo nguồn gốc, chất lượng phức tạp, yêu cầu nhiều loại giấy tờ nằm danh mục hàng -Mặt hàng chưa thực nhiều lưu thông thị đa dạng trường -Người bán phải chịu khoản -Đa dạng sách giao phí cố định phí hoa hồng hàng theo giá trị đơn hàng Laza -Hoa hồng hấp dẫn cho -Thủ tục đăng ký phức tạp, bạn người bán phải hoàn thành khóa đào tạo online vào hoạt động -Miễn phí bán hàng, phải trả phí sử dụng -Các chi phí phí lấy hàng, ph dịch vụ hỗ trợ FBL tương đối nặng ee da Nhược điểm -Cá nhân, hộ kinh doanh -Do sách tập trung vào ngườ mở gian hàng, mua nên số trường hợp 15 không thiết phải người bán phải chịu thiệt thịi doanh nghiệp bị thụ động -Có thể đồng liệu -Thực marketing cho toàn phục vụ việc bán hàng đa sản phẩm diện rộng, không tùy kênh chỉnh cho đối tượng cụ thể Shopee trở thành sàn thương mại điện tử số một, Tiki đứng đầu mức độ hài lòng khách hàng Được rót vốn từ cơng ty mẹ SEA, Shopee đạt tốc độ tăng trưởng kỷ lục năm 2018, thức vượt qua Lazada trở thành tên tuổi phổ biến người mua hàng trực tuyến Thứ tự ba “ông lớn” làng thương mại điện tử là: Shopee, Lazada Tiki Điều dự đoán trước với phát triển nhanh chóng Shopee năm 2017 Cụ thể, Shopee trang thương mại điện tử người dùng nhớ đến nhiều mua sắm cho hạng mục: thời trang, làm đẹp thực phẩm Riêng lĩnh vực công nghệ/điện máy, dẫn đầu Thế Giới Di Động, tiếp đến Tiki Tuy nhiên, mức độ hài lòng khách hàng, Tiki lại cao hẳn Shopee Lazada: 46% khách mua hàng Tiki hài lòng dịch vụ có số Shopee 22% Lazada 24% 16 5.Lợi cạnh tranh -Có lịch sử hình thành lâu đời: Là doanh nghiệp Việt Nam thành lập vào năm 2010 Với bề dày kinh nghiệm vậy, Tiki xây dựng niềm tin cho khách hàng trở thành trang thương mại điện tử lớn -Raffic: lưu lượng truy cập ngày tăng, kéo theo lượng người dùng ngày tăng -Brand: hình ảnh thương hiệu ngày tăng lên theo lượng người dùng -Cost advantages: số lượng đơn hàng tăng lên giúp chi phí bình qn đơn hàng ngày giảm -Network effects: số lượng người dùng ngày tăng, với hỗ trợ cho nhà cung cấp khác (người bán khác) giúp tương tác tảng ngày tăng chặt chẽ -Switching costs: ngày tăng lên người dùng, đặc biệt với người bán Khi số lượng khách hàng tiềm ngày tăng, họ khó để rời bỏ tảng Tiki -Nhận diện thương hiệu tốt: + Sau năm hoạt động kinh doanh, Tiki trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với ngành hàng tiêu dùng bản; sách sản phẩm “nhận diện” tốt cho Tiki 17 + Mặt hàng mạnh lớn tiki so với trang thương mại khác sách, tiếp đến quà tặng lưu niệm, điện máy, đồ gia dụng, điện tử -Chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử: Hiện nay, Tiki đứng top sàn thương mại điện tử có số lượt truy cập khủng - Có nguồn tài lớn, mạnh, rót vốn liên tục: Trong năm qua, Tiki nhận nhiều nguồn vốn đầu tư lớn -Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng: Một nghiên cứu ra: 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki; tỉ lệ đổi trả hàng tháng 0,95% số khách hàng hàng tháng lên tới 400.000 -Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua -Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng: Với mạng lưới phân phối rộng khắp tồn quốc; theo tính tốn Tiki, thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày Đồng thời, khách hàng nhận hàng Hà Nội TP.HCM; đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng -Bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng: Để hỗ trợ thu hút thêm nhiều khách hàng; Tiki tung nhiều chương trình khuyến truyền thơng đặc biệt để đẩy mạnh nhận diện thương hiệu; loại sản phẩm mới: đồ gia dụng, cơng nghệ… 6.Chiến lược thị trường -Hàng hóa phong phú, ln ln cập nhật sản phẩm mới, ln ln có hình thức khuyến hấp dẫn, quảng bá rộng rãi để khách hàng tiếp cận thơng tin sản phẩm với sách bảo hành lợi ích người tiêu dùng -Lấn sân sang Marketplace: Đầu năm 2017, Chiến lược marketing Tiki chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ B2C sang mơ hình Marketplace Tức thay tự nhập hàng hóa về, giám sát chất lượng bán cho khách hàng Giờ Tiki đóng vai trị sàn giao dịch trực tuyến Nơi nhà cung cấp khác đăng tải sản 18 phẩm Chính lẽ đó, số lượng mặt hàng cung cấp Tiki tăng lên nhanh chóng Thay đơn sách trước Về bản, Marketplace bước tiến hồn chỉnh mơ hình B2C Tiki khơn khéo chọn phát triển theo hướng Về niềm tin, có 85% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ Tiki Với 400.000 lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% Theo tranh tồn cảnh loại hình tốn Việt Nam DealToday Có 23% người tiêu dùng toán qua thẻ 77% toán nhận hàng (COD) Trong đó, theo đại diện Tiki, tỷ lệ toán qua thẻ Tiki đạt 34% phương thức COD chiếm 66% -PR – Khẳng định thương hiệu chiếm lĩnh thị trường sốt Sales: Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm, Tiki khơng ngừng tung chương trình khuyến truyền thông Đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết đa dạng, sản phẩm gia dụng công nghệ Tuy nhiên, số lượng bàn luận liên quan đến “sách” người dùng áp đảo chiếm đa số tổng số bàn luận Tiki Điều cho thấy việc đẩy mạnh cộng hưởng thương hiệu đa dạng Tiki chưa thực mang lại kết Việc hình ảnh “nhà bán lẻ sách trực tuyến” ăn sâu bám rễ tâm trí người dùng, địi hỏi Tiki cần có q trình dài với nhiều hoạt động để đạt mục đích truyền thơng 19 Các nguồn thơng tin có nhiều tương tác Tiki liên quan đến sách -KOI/ Influencer marketing: Trong khoảng thời gian gần đây, Tiki tích cực sử dụng influence marketing Lý có lẽ Tiki cần hướng đến tập khách hàng lớn hơn, đại chúng Tiki liên tục hợp tác với tiếng để tạo dựng thương hiệu truyền thông cho Điển Ngọc Trinh, Chi Pu, vợ chồng Trường Giang & Nhã Phương, làm đại diện cho đợi quảng bá Single Day 11/11, Black Friday 24/11, hay Sinh nhật Tiki - Mùa Sale Huyền thoại Tiếp tục chơi lớn năm 2019, Tiki tài trợ dự án “TIKI Việt” cho 100 MV ca nhạc tiếng Nhiều MV xuất sắc đạt vị trí cao bảng xếp hạng ca nhạc Top Trending Youtube thời gian dài 20 Có thể kể đến số MV có xuất Tiki kể đến “Lửng lơ” (B-Ray Masew), “Bạc phận” (K-ICM ft Jack), “Đừng yêu nữa, em mệt rồi” (Min), “Anh lại” (Chi Pu), “Yêu không?” (Đức Phúc) hay Gene (Binz) Điểm chung tất MV kể hình ảnh logo thương hiệu “Đi Tiki” xuất đầu cảnh nhân viên giao kiện hàng Tiki xuất video, dù giới đại hay xuyên không bối cảnh lịch sử Theo số thống kê cho thấy, Việt Nam năm thị trường lớn thời gian người xem video châu Á – Thái Bình Dương Youtube Trung bình người Việt dành 100 phút/ngày tảng Do đó, quảng cáo tảng léo, thu hút hấp dẫn khiến người xem cảm thấy khó chịu Nắm bắt tâm lý khách hàng đưa thông điệp kết nối với âm nhạc, “TIKI Việt” cách Tiki chăm sóc tinh thần khéo léo lồng ghép hình ảnh thương hiệu mà khơng gây phản cảm Đó khác biệt hoàn toàn với quảng cáo “làm phiền” người xem lúc phát video, dễ dàng bị nhàm chán nhấn nút bỏ qua, hay quảng cáo khuyến mại sàn TMĐT khác thường làm Việc “đốt tiền” để tài trợ cho MV coi chiến lược nhằm “phủ sóng” thương hiệu đến đối tượng khách hàng tiềm Tiki - người trẻ, am hiểu công nghệ mua bán online Đây toán mà Tiki phải chấp nhận lỗ để đánh đổi việc chiếm “thế thượng phong” 21 thị trường thương mại điện tử ngày phát triển ganh đua giây phút Kết luận: Dù phải đối mặt với mức độ cạnh tranh gay gắt từ Shopee, Lazada, Sendo… Tiki có đất diễn rộng thị trường TMĐT Có thể nhận thấy bước chiến lược marketing hướng tới phát triển bền vững độ nhận diện thương hiệu cao 7.Phát triển tổ chức Sắp xếp phận nhân Sau tìm hiểu vị trí tuyển dụng TIKI thấy TIKI có hệ thống xếp nhân cách logic, chặt chẽ hoạt động có hiệu Nhân viên: >3000 Cách tổ chức nhân thể bảng đây: Đánh giá tổng quan Liên tục hai năm liền lọt top nơi làm việc có mơi trường làm việc tốt lĩnh vực internet/Ecommerce Bên cạnh đó, Tiki liên tục vinh danh Top 100 công ty có văn hóa doanh nghiệp tốt Từ thấy đơn vị nơi làm việc lý tưởng cho người lao động 22 Doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi để nhân viên cơng ty thỏa sức sáng tạo, phát triển lực thân Đặc biệt, công ty trọng đến việc xây dựng đội ngũ nhân Với 3.000 nhân viên khắp nước, gồm nhiều chuyên gia nước ngồi giúp đơn vị phát triển ngày bền vững Đội ngũ quản lý Để xây dựng thành công TIKI nay, bên cạnh nhiệt huyết nhân viên cịn có tài giỏi đội ngũ quản lý cốt cán Đi đầu đội ngũ hai gương mặt bật CEO: Trần Ngọc Thái Sơn sinh năm 1981, ông nhà sáng lập đồng thời CEO Tiki.vn Ông tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại điện tử Đại học New South Wales, Úc năm 2007 Sau đó, ông có thời gian làm thiết kế Web cho Impaq Interactive Thái Lan Về Việt Nam, ông làm vị trí Giám đốc Marketing cho Vinabook Quản lý điều hành Vega (Clip.vn) 23 Phó tổng giám đốc Tiki: Ngơ Hồng Gia Khánh Lọt vào danh sách 30 Under 30 châu Á dù khơng phải nhà sáng lập Tiki, Ngơ Hồng Gia Khánh chứng minh, không thiết phải nhà sáng lập hay giữ chức vụ to tát tạo giá trị tác động tích cực đến xã hội Trước gia nhập Tiki qua giới thiệu người bạn lâu năm, Khánh Indonesia, phụ trách khu vực Đơng Nam Á Tập đồn Tư vấn chiến lược toàn cầu The Boston Consulting Group (BCG) Người bạn thuyết phục Gia Khánh đến gặp Trần Ngọc Thái Sơn, nhà sáng lập Tiki câu nói, mà anh nhớ, là: “Ở Việt Nam, có doanh nghiệp cơng nghệ hay ho nhà sáng lập người tử tế Mà người tử tế nên gặp nhau” Sau thời điểm khoảng tháng, với khoảng lần gặp gỡ, Ngô Hoàng Gia Khánh trở thành người Tiki 24 TỔNG KẾT VÀ LỜI CẢM ƠN Như thương mại điện tử ngày chiếm ưu mối quan hệ trực tiếp doanh nghiệp, người tiêu dùng phủ Thơng qua mơi trường mạng Internet, hoạt động giao dịch điện tử sử dụng kỹ thuật thông tin tiến hành cách nhanh chóng, thuận tiện mà khơng bị hạn chế yếu tố như: Thời gian, không gian, địa điểm, tốn…Với phương châm hoạt động “Tất Khách Hàng”, Tiki không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, từ mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho Khách Hàng Việt Nam với dịch vụ giao hàng nhanh 25 ... mặt hàng chủ yếu phân khúc khách hàng ổn định 5.Mơ hình kinh doanh Tiki B2C (Business to Customer) mô hình Tiki sử dụng việc kinh doanh thương mại điện tử Với mơ hình này, Tiki phân phối trực... hàng Tiki đa dạng nhiều Mơ hình kinh doanh Tiki có hai phần, sản phẩm Tiki phân phối (Tiki trading), hai sản phẩm thương hiệu khác hợp tác Tiki (sàn thương mại điện tử Tiki) II yếu tố mơ hình kinh. .. đăng ký nhiều - Mơ hình doanh thu Tiki gồm: Mơ hình doanh thu liên kết, Mơ hình doanh thu quảng cáo, Mơ hình doanh thu phí giao dịch, Mơ hình doanh thu bán hàng - Mơ hình doanh thu phí giao dịch: