kỹ năng giao tiếp trường nội vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA HÀNH CHÍNH HỌC -o0o - TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI- PHÂN HIỆU QUẢNG NAM BÀI TẬP CÁ NHÂN / BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Mã phách:……………………………………… Quảng Nam- 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA HÀNH CHÍNH HỌC -o0o - TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI- PHÂN HIỆU QUẢNG NAM BÀI TẬP CÁ NHÂN / BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Giảng viên giảng dạy: Ths Nguyễn Thanh Tuấn Mã phách:……………………………………… Quảng Nam – 2017 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên:…………………………….Ngày sinh:……… …….;Mã sinh viên:………… Lớp:…………………………………………Khoa:……………… ……………………………………… Tên Tiểu luận/Bài tập lớn:……………………………………………………… …………… …… …… … ………… ……………………………………………………………………………………… ……… Học phần:……………………………………………………………… Giảng viên phụ trách: …………………………………………………………………………………… Sinh viên kí tên LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoạn tiểu luận thực khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Các thơng tin sử dụng luận án có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận án Người cam kết LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận Tơi xin chân thành cảm ơn thầy tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập Xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Ths Lê Thu Huyền thầy Ths Nguyễn Thanh Tuấn Cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh chị, bạn sinh viên tại trường nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình khảo sát, đồng thời thẳng thắn đóng góp ý kiến cần thiết q báu để giúp tơi sớm hồn tất đề tài Tất nội dung mà tơi trình bày đề tài cịn chưa đầy đủ, chí có đơi chỗ chưa thật xác vấn đề đầy tính phức tạp Bởi lần mong có đóng góp ý kiến nhận xét thầy,cơ bạn để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT ĐHNVHN - PHQN Đại học Nội vụ Hà Nội – phân hiệu Quảng Nam SV Sinh viên KNGT Kỹ giao tiếp Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU .4 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ đề tài Phạm vi nghiên cứu 6 Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài NỘI DUNG .8 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHNVHN – PHQN 1.Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1 Nghiên cứu kỹ giao tiếp giới 1.2 Nghiên cứu kỹ giao tiếp Việt Nam 2.Khái niệm giao tiếp 10 Khái niệm kỹ giao tiếp 12 Chức giao tiếp 12 Vài nét trường Đại học Nội vụ Hà Nội – PHQN 14 Thực trạng việc nâng cao kĩ giao tiếp sinh viên trường ĐHNVHN – PHQN 15 CHƯƠNG II .16 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KỸ NĂNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHNVHN – PHQN 16 2.1.Vài nét trường Đại học Nội vụ Hà Nội – PHQN 16 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên nói chung 18 2.3 Những nội dung kỹ giao tiếp sinh viên .20 2.4 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên đại học Nội Vụ Hà NộiPHQN 23 2.5 So sánh thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên năm thứ sinh viên năm cuối đại học Nội Vụ Hà Nội-PHQN 24 2.6 Khả giao tiếp từng chuyên ngành trường ĐHNVHNPHQN 25 2.7 Vấn đề nâng cao kỹ giao tiếp học tập sống sinh viên 27 2.8 Nhận thức sinh viên vấn đề nâng cao kỹ giao tiếp 27 CHƯƠNG 28 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SV TRƯỜNG ĐHNVHN – PHQN 28 3.1 Dự báo tình hình .28 3.2 Giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên ĐHNV-PHQN 29 3.2.1 Về phía sinh viên: .29 3.2.2 Về phía nhà trường: .29 3.2.3 Về sở giáo dục đại học: 31 KẾT LUẬN 32 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giao tiếp điều kiện tồn tại người, thông qua giao tiếp cá nhân gia nhập vào mối quan hệ xã hội, tiếp thu văn hóa hội lịch sử, biến thành riêng mình, đồng thời góp phần vào phát triển văn hóa chung Xã hội phát triển, khoa học kĩ thuật ngày đại ảnh hưởng đến hành vi, suy nghĩ sống người nên mối quan hệ người với người quan tâm, giao tiếp xem vấn đề thời nhiều lĩnh vực, lĩnh vực làm việc trực tiếp với người giáo dục, dạy học, ngoại giao… Ngày giao tiếp phương tiện để người hợp tác để nhau, hướng tới mục đích bình đẳng, hạnh phúc Nhu cầu giao tiếp nhu cầu quan trọng người Để thỏa mãn nhu cầu giao tiếp tiến hành giao tiếp có kết quả, người cần có kỹ giao tiếp I.C.Vapilic nói: “ Giao thiệp với người nghệ thuật mà nắm được, bât kì phải học điều đó” Giao tiếp yếu tố định hình thành, phát triển lồi người từng cá nhân Mọi kinh nghiệm xã hội chứa đựng giới đối tượng giới người Muốn chiếm lĩnh người phải tiếp xúc, giao tiếp với đối tượng, đặc biệt phải giao tiếp với người xung quanh – người lớn hơn, có nhiều kinh nghiệm Mặt khác giao tiếp có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách nghề.Sự thành cơng người cơng việc mà thực không phụ thuộc vào kiến thức chuyên môn mà phụ thuộc vào kĩ giao tiếp, ứng xử khéo léo với người hoàn cảnh Trong báo sinh viên tháng 12 năm 2000, tác giả Thu Trang viết: “ Đã có người nước kết luận học sinh, sinh viên Việt Nam sau trường thiếu ba yếu tố: sức khỏe, thực tiển, lực giao tiếp” Sinh viên đại học Nội Vụ cán tương lai, họ cần cung cấp tri thức, kỹ giao tiếp Chính từ kiến thức giao tiếp giúp họ có cách ứng xử cơng việc tốt hơn.Điều nhân tố giúp tạo điều kiện tốt cho việc học tập, học hỏi giao lưu, lĩnh hội trí thức.Mặt khác, sau rời khỏi ghế nhà trường sinh viên có tri thức kỹ giao tiếp nhằm giúp họ sống tốt, làm việc thành công mối quan hệ xã hội, mơi trường làm việc Hiện nay, đại đa số sinh viên đại học Nội Vụ Hà Nội-Phân hiệu Quảng Nam có tri thức kĩ giao tiếp định vụng về, nhút nhát, thụ động lớp học việc trao đổi bạn lớp với giảng viên Hạn chế nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân kỹ giao tiếp họ chưa cao Trong công phát triển kinh tế -xã hội đất nước nói chung ngành quản lý hành nói riêng, người cán khơng thể thiếu kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp hành trang quý giá giúp họ thành công nghề nghiệp nói riêng sống nói chung Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên đại học Nội Vụ Hà Nội-PHQN” đề tài nghiên cứu cho Lịch sử nghiên cứu Cho đến nay, có nhiều đề tài nghiên cứu kỹ giao tiếp sinh viên, từ luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ đến đề tài khoa học, hội thảo chuyên sâu, điển hình như: Ths Nguyễn Đình Chắt ( với đề tài Thạc sĩ “Kỹ giải tình giao tiếp sinh viên trường CĐSP Đà Lạt – Lâm Đồng) Ths Lê Quang Sơn ( với viết “Đặc điểm giao tiếp sinh viên trường cao đẳng sư phạm Quảng Trị) Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh (1995), Giao tiếp sư phạm, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội “Giáo trình kỹ giao tiếp”, nhà xuất Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiêp sinh viên trường ĐHNVHN – PHQN Đánh giá kỹ giao tiếp SV trường ĐHNVHN – PHQN Đưa giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp SV trường ĐHNVHN – PHQN Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng làm kỹ giao tiếp cho sinh viên, giảng viên, nhà trường hiểu rõ ứng dụng kỹ giao tiếp hiệu quả? Làm sáng tỏ thực trạng học tập kỹ giao tiếp tại trường Đại học tiếp hiệu sở để đưa giải pháp khắc phục Từ đó, góp phần nâng cao hiệu kỹ giao tiếp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tương lai cho đất nước -Phân tích thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên ĐHNVHN-PHQN - Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên ĐHNVHN-PHQN - Đề giải pháp nâng cao hiệu kỹ giao tiếp cảu sinh viên ĐHNVHNPHQN Nhiệm vụ đề tài - Khảo sát tình hình kỹ giao tiếp sinh viên trường ĐH Nội vụ Hà NộiPHQN hiệu mang lại - Tìm yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp - Đề xuất giải pháp thực tế kiến nghị để nâng cao kĩ giao tiếp cho sinh viên Phạm vi nghiên cứu -Thời gian: Tôi tiến hành thực đề tài từ ngày 5/12/2017 đến ngày 27/12/2017 - Không gian: Tôi thực đề - tài tại trường ĐHNVHN-PHQN Câu hỏi nghiên cứu Câu 1: Nguyên nhân dẫn đến kỹ giao tiếp sinh viên trường ĐHNVHN – PHQN thấp? Câu 2: Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên trường ĐHNVHN – PHQN nào? 10 ... niệm giao tiếp 10 Khái niệm kỹ giao tiếp 12 Chức giao tiếp 12 Vài nét trường Đại học Nội vụ Hà Nội – PHQN 14 Thực trạng việc nâng cao kĩ giao tiếp sinh viên trường. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA HÀNH CHÍNH HỌC -o0o - TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI- PHÂN HIỆU... ỨNG DỤNG KỸ NĂNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐHNVHN – PHQN 16 2.1.Vài nét trường Đại học Nội vụ Hà Nội – PHQN 16 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên nói chung 18 2.3 Những nội dung