Tài liệu luận văn Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Người Lao Động

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TRẦN DƢƠNG NGỌC OANH GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY, DA XUẤT KHẨU 30/4 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN DƢƠNG NGỌC OANH GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY, DA XUẤT KHẨU 30/4 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hƣớng ứng dụng) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần may, da xuất 30/4” tơi nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu đƣợc sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 04 năm 2018 Ngƣời thực luận văn TRẦN DƢƠNG NGỌC OANH MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc đề tài CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những khái niệm động lực 1.2 Các khái niệm động lực làm việc 1.2.1 Khái niệm động lực làm việc 1.2.2 Đặc điểm động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.3 Các học thuyết nghiên cứu liên quan đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .7 1.3.1 Các học thuyết 1.3.1.1 Học thuyết kỳ vọng 1.3.1.2 Thuyết hai nhân tố 1.3.1.3 Học thuyết hai nhân tố Hezrberg 1.3.1.4 Lý thuyết công .10 1.3.2 Các nghiên cứu khoa học trƣớc động lực làm việc 11 1.3.2.1 Các nghiên cứu nƣớc .11 _Toc523903508 1.3.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 15 1.4 Các yếu tố tạo động lực làm việc ngƣời lao động .16 1.4.1 Tạo động lực cho ngƣời lao động 16 1.4.2 Nhóm nhân tố xuất phát từ thân ngƣời lao động 17 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trƣờng làm việc tổ chức .18 1.4.3.1 Cơ cấu tổ chức 18 1.4.3.2 Công việc thân ngƣời lao động 18 1.4.3.2 Điều kiện làm việc: 19 1.4.3.3 Công tác tiền lƣơng: 19 1.4.3.4 Đồng nghiệp: 20 1.4.3.5 Lãnh đạo 21 1.4.3.6 Đào tạo thăng tiến: 21 1.4.4 Quan điểm, mức độ thỏa mãn nhân viên 22 1.5 Mơ hình nghiên cứu 23 KẾT LUẬN CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY DA XUẤT KHẨU 30/4.26 2.1 Tổng quan công ty 26 2.1.1 Quá trình thành lập 26 2.1.2 Bộ máy quản lý công ty 27 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 28 2.2 Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần may da, xuất 30/4 .29 2.2.1 Đặc điểm lao động .29 2.2.2 Thu nhập ngƣời lao động 29 2.2.3 Cơ cấu công nhân Nhà máy phân theo giới tính 30 2.2.4 Cơ cấu công nhân Nhà máy phân theo độ tuổi .31 2.3 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công nhân nhà Công ty cổ phần may, da xuất 30/4 .32 2.3.1 Lập phiếu khảo sát 32 2.3.2 Nhận xét thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 33 2.3.2.1 Các yếu tố xuất phát từ thân ngƣời lao động 35 2.3.2.2 Các yếu tố tạo động lực thuộc môi trƣờng làm việc tổ chức .37 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty cổ phần may, da xuất 30/4 56 2.4.1 Ƣu điểm 57 2.4.2 Nhƣợc điểm 57 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY, DA XUẤT KHẨU 30/4 .62 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động công ty 62 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động 63 3.2.1 Về tiền lƣơng phúc lợi: .63 3.2.2 Điều kiện làm việc 66 3.2.3 Đào tạo thăng tiến : 68 3.2.4 Cải thiện công việc thân ngƣời lao động 70 3.2.5 Đánh giá thực công việc 71 3.2.6 Lãnh đạo đồng nghiệp 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 KẾT LUẬN CHUNG 78 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIẾT TẮT CHÚ GIẢI BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CNV Công nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động NLĐ Ngƣời lao động NSLĐ Năng suất lao động XK Xuất DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIẾU HÌNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brook 12 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed 13 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu ShaemiBarzoki cộng 14 Hình 1.4 Đề xuất sử dụng để thực câu hỏi khảo sát 24 Hình 2.1 Bộ máy quản lý công ty 28 Hình 2.2 : Thể mức độ thấu hiều mục tiêu tổ chức ngƣời lao động 34 Hình 2.3 : Thể mức độ hài lòng tổ chức ngƣời lao động 35 Hình 2.4 : Thể mức độ cam kết ngƣời lao động đối vối tổ chức 35 BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố trì thúc đẩy học thuyết Herzberg 10 Bảng 1.2: Bảng xếp hạng tầm quan trọng 10 yếu tố tác động đến động lực nhân viên nghiên cứu Kovach (1995) DiPaola Clark (2010) 15 Bảng 1.3 Bảng phân bố phần tử mẫu theo phận công tác 24 Bảng 2.1 Tình hình lao động cơng ty 30 Bảng 2.2 Cơ cấu công nhân phân theo giới tính 30 Bảng 2.3 Cơ cấu công nhân theo độ tuổi năm 2016 31 Bảng 2.4 Đối tƣợng khảo sát động lực làm việc 32 Bảng 2.5 Kết khảo sát yếu tố tạo động lực 33 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp tiêu theo độ tuổi khảo sát 36 Bảng 2.7 : Đánh giá mức độ tạo động lực qua công việc công ty 37 Bảng 2.8 : Đánh giá mức độ tạo động lực công tác 38 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo cơng ty từ 2014-2016 39 Bảng 2.10 : Đánh giá mức độ tạo động lực cấp công ty 41 Bảng 2.11 : Đánh giá mức độ tạo động lực thông qua đồng nghiệp 42 Bảng 2.12 : Đánh giá mức độ tạo động lực công tác tiền lƣơng 42 Bảng 2.13 Tiền lƣơng thu nhập bình quân ngƣời lao động 43 Bảng 2.14 : Đánh giá mức độ tạo động lực sách phúc lợi 46 Bảng 2.15: Mức chi cho hoạt động phúc lợi xã hội 48 Bảng 2.16 : Đánh giá mức độ tạo động lực qua điều kiện làm việc 50 Bảng 2.17: Các hình thức khen thƣởng cơng ty 54 Bảng 2.18: Tóm tắt vấn đề ảnh hƣởng tiêu cực đến động lực làm việc 59 Bảng 2.19: Phân loại vấn đề theo nhóm ƣu tiên 60 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp định thành công hay thất bại tổ chức Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố cơng nghệ, vốn, nguyên vật liệu giảm dần vai trò nhân tố ngƣời ngày chiếm vị trí quan trọng Năng suất lao động ln vấn đề công ty, suất lao động ngƣời công nhân định nhiều đến lợi cạnh tranh công ty Năng suất lao động lại phụ thuộc vào động lực nhân viên, nhân viên đƣợc thỏa mãn, có động lực thƣờng tăng suất lao động Vì việc nghiên cứu động lực làm việc nhân viên cần thiết, giúp cho cơng ty có giải pháp giữ chân ngƣời lao động, tăng suất lao động cho ngƣời lao động Để có đƣợc hai điều trên, cơng ty cần có sách thu hút tuyển dụng ngƣời lao động cho phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc công ty Trên thực tế việc thu hút tuyển dụng khó, trì nguồn nhân lực khó khăn Việc trì nguồn nhân lực phụ thuộc vào động lực nhân viên, nhân viên đƣợc thỏa mãn, có động lực thƣờng tăng suất lao động Qua xem xét thực tế tình hình Cơng ty cổ phần may, da xuất 30/4 công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, đặc biệt công nhân đƣợc lãnh đạo công ty quan tâm Các sách lƣơng, thƣởng, phụ cấp, chế độ đãi ngộ, lƣơng bổng để chiêu mộ giữ chân công nhân giỏi Tuy nhiên tình hình biến động nhân công ty lại cao nhƣ tụt giảm suất lao động, nhƣ công tác tạo động lực làm việc cho cơng nhân cịn có nhiêu vấn đề tồn Và số liệu thực tế cho thấy công ty gặp vấn đề việc biến động nhân lớn đặc biệt lực lƣợng lao động trực tiếp cơng ty tính từ năm 2014 đến 2016, số lao động trực tiếp giảm từ 497 lao động xuống cịn 476 lao động, tính năm 2016 số lao động tăng năm 341 ngƣời ( Phú Châu – Bến Tre: 303 ngƣời) giảm năm 441 ngƣời ( PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát số: I PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh (chị), tên Trần Dƣơng Ngọc Oanh, học viên cao học QTKD trƣờng ĐH Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khóa 25 Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần may, da xuất 30/4” Mong anh/chị bớt chút thời gian tơi thảo luận đề tài, ý kiến góp ý anh/chị cần thiết để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Các liệu thông tin anh/chị cung cấp phục vụ cho việc nghiên cứu đƣợc bảo mật, tuyệt đối không sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn ! II PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lịng cho biết: ❒ Nam Giới tính: ❒ Nữ Độ tuổi: ❒ < 30 ❒ Từ 30 đến < 40 ❒ Từ 40 đến < 50 ❒ Từ 50 trở lên Tình trạng nhân: ❒ Độc thân ❒ Đã lập gia đình ❒ Ly Trình độ chuyên môn: ❒ Phổ thông ❒ Trung cấp ❒ Cao đẳng Vị trí cơng tác: ❒ Xƣởng cắt ❒ Xƣởng may ❒ Kho nguyên – phụ liệu ❒ Tổ ủi thành phẩm ❒ Kho hoàn thành ❒ Tổ phục vụ ❒ Đại học ❒ Sau đại học ❒ Tổ điện ❒ Khác Thời gian làm việc công ty: ❒ Dƣới năm ❒ Từ đến dƣới năm ❒ Từ đến dƣới năm ❒ Từ năm trở lên Mức lƣơng tại: ❒ Dƣới triệu đồng ❒ Từ triệu đến dƣới triệu đồng ❒ Từ triệu đến dƣới 10 triệu ❒ Từ 10 triệu đồng trở lên III BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.Anh/chị có hiểu rõ cam kết thu nhập, mơi trƣờng làm việc, văn hóa hƣớng Cơng ty ngƣời lao động hay không? (Chọn câu trả lời) ❒ Hồn tồn khơng hiểu ❒ Hiểu ❒ Khơng hiểu ❒ Khơng có ý kiến ❒ Hồn toàn hiểu 2.Anh/chị cảm nhận nhƣ vấn đề công việc (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý) Mức độ đồng ý 1 Sử dụng kỹ khác tốt Nhân viên hiểu rõ công việc Nhân viên đƣợc quyền định số vấn đề công việc nằm lực Nhân viên nhận đƣợc phản hồi cấp hiệu công việc Công việc phù hợp với lực nhân viên Anh/chị đánh giá việc yếu tố đào tạo thăng tiến Cơng ty nhƣ (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý) Mức độ đồng ý Công ty đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc Công ty tạo điều kiện học tập nâng cao kiến thức kỹ Cơng ty tạo nhiều hội thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Anh/chị thấy vấn đề lãnh đạo nhƣ cấp (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý) 1.Tiền lƣơng tƣơng xứng với lực đóng góp 2.Nhân viên nhận đƣợc khoản thƣởng thỏa đáng từ hiệu công việc 3.Các khoản trợ cấp công ty mức hợp lý 4.Lƣơng thƣởng trợ cấp công ty đƣợc phân phối công 5.Ngƣời lao động sống hồn tồn dựa vào tiền lƣơng từ công ty Mức độ đồng ý 5 Trong trình làm việc công ty, Anh/chị nhận xét đồng nghiệp (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý) Mức độ đồng ý Đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ cần thiết Đồng nghiệp thân thiện, dễ gần hòa đồng Đồng nghiệp ln tận tâm tận tụy để hồn thành tốt công việc Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy Về tiền lƣơng tại, Anh/chị đánh giá vấn đề sau nhƣ nào? (Mức từ Hoàn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý) 1 Nhân viên dễ giao tiếp với cấp Nhân viên nhận đƣợc hỗ trợ cấp cần thiết Cấp quan tâm đến nhân viên Cấp bảo vệ nhân viên cần thiết Cấp ngƣời có lực Nhân viên đƣợc định cách thức thực cơng việc nhiệm vụ Cấp đối xử công với cấp dƣới Cấp ghi nhận cơng đóng góp nhân viên Mức độ đồng ý Anh/chị cảm nhận sách phúc lợi cơng ty hiệnn tại? (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý) Mức độ đồng ý 1.Cơng ty có chế độ bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội tốt 2.Đƣợc nghỉ phép nghỉ bệnh có nhu cầu 3.Cơng ty có phận cơng đồn bảo vệ quyền lợi nhân viên 4.Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch nghỉ dƣỡng 5.Nhân viên không lo việc làm Hiện nay, số nội dung điều kiện làm việc sau đây, anh/chị cho nhận xét thực trạng cơng ty (Mức từ Hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý) Mức độ đồng ý Thời gian làm việc phù hợp Nhân viên làm thêm nhiều Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị, thông tin để thực công việc Nơi làm việc đảm bảo tính an tồn thỏa mái Anh/chị có hài lịng làm việc cơng ty ❒ Hồn tồn khơng hài lịng ❒ Hài lịng ❒ Khơng hài lịng ❒ Khơng ý kiến ❒ Hồn tồn hài lịng 10 Anh/chị có muốn giới thiệu cho ngƣời đến làm việc công ty ❒ Có ❒ Khơng 11 Anh/chị có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty ❒ Có ❒ Khơng Cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công công việc! -oo0oo - PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ KHẢO SÁT độ tuổi * giới tính Crosstabulation Count độ tuổi giới tính Nam Nữ 40 32 < 30 Từ 30 đến