Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh

Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh

1 1 TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động 10 năm địa bàn Hải Phòng -Nơi được đánh giá thị trường động, tiềm năng, Công ty TNHH SX & TM Kim Thanh ngày khẳng định được vị tâm trí khách hành khẳng định vị thị trường sản xuất cung ứng Ô Dù Bạt Đệm địa bàn thành phố Hải Phòng Qua thời gian thực tập công ty, nhận thấy công ty vẫn còn nhiều điểm hạn chế việc tổ chức thiết kế điểm bán hàng; số lượng cửa hàng vẫn chưa được nhiều so với quy mô công ty việc trưng bày, thiết kế khu vực bán hàng mỗi cửa hàng chưa thực tốt đemm lại hiệu quả kinh doanh cao cho cơng ty Vì trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cùng với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn Lã Tiến Dũng em hoàn thành được đề tài khóa luận tớt nghiệp “Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận em nhận thức rõ tầm quan trọng việc tở chức điểm bán hàng cho doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH SX & TM Kim Thanh nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, cùng với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết quả đạt được khoá luận gồm: Về lý luận: Hệ thớng hóa sở lý luận tở chức điểm bán hàng công ty sản xuất thương mại bao gồm: khái niệm, vai trò địa điểm bán hàng, cứ lựa chọn điểm bán, cách tở chức khơng gian, bớ trí trưng bày hàng hóa cũng xây dựng hình ảnh điểm bán hàng tiêu khác Về thực tiễn: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng tổ chức điểm bán công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Thanh, từ đó, rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Cùng với đánh giá khách quan thực trạng mà doanh nghiệp Kim Thanh gặp phải vấn đề tổ chức điểm bán, đưa đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao lực cho điểm bán hàng cơng ty Các kết quả đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cớ gắng, song thời gian có hạn, cùng với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa luận còn tồn nhiều thiếu sót Em rất mong được thầy góp ý để khóa luận được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 2 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tớt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh” em nhận được rất nhiều giúp đỡ tận tình, để hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâusắc Trước hết em xin chân thành cảm ơn Thầy Lã Tiến Dũng tận tình hướng dẫn, bảo phương pháp làm cũng giúp chúng em chỉnh sửa nội dung cách chi tiết khóa luận để làm hoàn chỉnh nhất Em xin cám ơn thầy cô Trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy cô Khoa quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em có hội thực tập thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chuyên môn được thực hành kiến thức học Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Thanh, anh, chị phòng ban cơng ty bảo tận tình vàgiúp đỡ em rất nhiều để em được hiểu rõ cơng ty tìm hiểu được khó khăn công tác tổ chức điểm bán hàng công ty Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Thanh em nhận thấy tầm quan công tác tổ chức điểm bán cơng ty với kiến thức còn hạn chế em lựa chọn định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh” Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên Đinh Văn Đức 3 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ HÌNH 2.1 : LOGO CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KIM THANH HÌNH 2.3: MỘT SỐ MẶT HÀNG CƠNG TY SẢN XUẤT HÌNH 2.5: BIỂU ĐỒ CƠ CẤU SẢN PHẨM TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KIM THANH TRONG NĂM TỪ NĂM 2017 – 2019 HÌNH 2.6: HÌNH ẢNH CÁC ĐIỂM BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP KIM THANH HÌNH 2.7 DANH MỤC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KIM THANH HÌNH 2.9 ĐIỂM BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KIM THANH 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt TNHH SX & TM VNĐ Từ cụ thể Trách nhiệm hữu hạnh Sản xuất thương mại Việt Nam đồng 5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài này Cạnh tranh xu hướng chung lĩnh vực, từ kinh tế xã hội Bởi lẽ, ảnh hưởng rất lớn tới lĩnh vực, khơng có cạnh tranh khơng có đởi mới, khơng có phát triển cũng khơng có tiến Ngày nay, hầu hết quốc gia nhận thấy hoạt động phải cạnh tranh, coi cạnh tranh môi trường động lực phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tăng suất, hiệu quả mà còn yếu tố quan trọng mối quan hệ kinh tế - trị xã hội Trong năm gần đây, Việt Nam thị trường rất động có tớc độ phát triển nhanh Đó tín hiệu đáng mừng, hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam Mặt khác, kinh tế Việt Nam cũng rất dễ chịu ảnh hưởng từ yếu tớ từ bên ngồi kinh tế khác, sách xuất nhập quốc tế đặc biệt dịch bệnh Cov-19 vừa qua Vì có thể thấy kinh tế cũng dễ bất ởn nên khơng công ty cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ trạng Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Thanh cũng khơng nằm ngồi sớ Trong tình hình kinh tế ḿn giữ cho doanh thu không tụt giảm điều khó ḿn tăng doanh thu lại điều khó khăn nhiều Đới với mỡi doanh nghiệp khác đòi hỏi cơng tác tở chức điểm bán hàng có đặc điểm khác Với mỗi thời kỳ, kế hoạch khác doanh nghiệp cách thức tở chức điểm bán hàng cũng thay đổi để phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Và mục tiêu phát triển giữ vững doanh số mà còn tăng doanh sớ đòi hỏi phải có thay đởi hồn thiện cách thức tở chức điểm bán hàng để có thể đạt được mục tiêu đặt Hơn trình tồn phát triển cơng ty cho thấy công tác tổ chức điểm bán hàng công ty vẫn còn nhiều điều thiếu sót hạn chế Do dẫn đến đơi gây rắc rối phức tạp không cần thiết cho công việc cơng ty Chính từ vấn đề công ty mà thời gian thực tập cơng ty em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh” 6 Với mong muốn vận dụng kiến thức được học nhà trường kiến thức nghiên cứu được để tìm hiểu đề biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức điểm bán công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu: Về vấn đề liên quan đến điểm bán hàng cũng mạng lưới bán hàng năm trước cũng có sớ đề tài, cơng trình nghiên cứu liên quan đến hồn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Việt Nam như: - Hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm bếp ga thị trường Hà Nội Tổng công ty xuất nhập phân phối Facom Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp, Trần Thị Hường –K41A6, Th.s Trần Kiều Trang hướng dẫn - Hồn thiện tở chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH-TM VIC, Luận văn tốt nghiệp, Đinh Tuấn Anh –K41A1, Th.s Mai Thanh Lan hướng dẫn - Hoàn thiện mạng lưới bán hàng thị trường nội địa Công ty thực phẩm Miền Bắc, Luận văn tốt nghiệp, Tống Thị Hường –K39A5, Th.s Bùi Thị Minh Lý hướng dẫn - Cải thiện công tác xây dựng mạng lưới bán hàng thị trường nội địa Tổng công ty Gas Petrolimex, Luận văn tốt nghiệp, Lê Thanh Tâm –K39A2, Mai Thanh Lan hướng dẫn Như vậy, năm gần có nhiều đề tài nghiên cứu công tác tổ chức mạng lưới bán hàng, điểm bán hàng công ty khác với cách tiếp cận nhìn nhận khác nhìn chung khóa luận trước nêu lên được khái niệm từ áp dụng vào thực tế cơng ty để nhìn nhận đưa hạn chế, thành cơng từ rút được giải pháp kinh nghiệm để phát triển công ty Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác tở chức điểm bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh Bởi khẳng định đề tài “ Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh” nghiên cứu độc lập không bị trùng lặp Với nghiên cứu sâu xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty em hi vọng có kết luận xác để đưa đề xuất gắn liền với cấp thiết công ty từ có thể giúp cho cơng ty có cải thiện phát triển thời gian tới 7 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu 3.1 Phân tích thực trạng hoạt động tổ chức điểm bán công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh, đánh giá thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng , từ đề giải pháp định hướng nhằm nâng cao lực xây dựng tổ chức điểm bán hàng công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu 3.2 Thứ nhất: Hệ thớng hóa sở lý luận tở chức điểm bán hàng công ty sản xuất thương mại bao gồm: khái niệm, vai trò địa điểm bán hàng, cứ lựa chọn điểm bán, cách tở chức khơng gian, bớ trí trưng bày hàng hóa cũng xây dựng hình ảnh điểm bán hàng tiêu khác Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng tổ chức điểm bán công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh, từ đó, rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận được hệ thống cùng với đánh giá khách quan thực trạng mà doanh nghiệp Kim Thanh gặp phải vấn đề tổ chức điểm bán, đưa đề xuất cụ thể nhằm hoàn thiện nâng cao lực cho điểm bán hàng công ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 4.1 Là vấn đề lý luận thực tế công tác hoạt động tổ chức điểm bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh 4.2 Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi khơng gian: Đề tài: “ Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh” được nghiên cứu thị trường Hải Phòng • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm gần nhất từ năm 2017-2019, đánh giá xác đề xuất giải pháp thời gian năm tới từ năm 2021-2023 • Phạm vi nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên nội dung liên quan đến định vị điểm bán khu vực kinh doanh, xác định danh mục mặt hàng kinh doanh sách bán hàng, tổ chức đội ngũ bán hàng, thiết kế điểm bán trưng bày hàng hóa tở chức điểm bán hàng doanh nghiệp 8 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập và xử lý liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp thơng tin có sẵn hoặc kết quả nghiên cứu có từ trước được tập hợp để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Dựa kết quả, có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, thuận lợi, hạn chế môi trường tác động cơng ty • − − − Các phương pháp tìm kiếm liệu thứ cấp Thư viện Các trung tâm tài liệu Các sở liệu: thường được công ty, tổ chức xây dựng cách thu thập thông tin từ nguồn báo chí chuyên ngành, nghiên cứu khoa học, đánh giá chuyên gia…, xếp tổ chức cho việc tìm kiếm thơng tin được dễ dàng • Các nguồn liệu thứ cấp bản: Nguồn nội bộ: báo cáo chức khác công ty báo cáo tài chính, báo cáo doanh thu, báo cáo sản x́t,… Nguồn bên ngồi: quan thớng kê quản lý nhà nước; Sách báo tạp chí chuyên ngành; Luận văn khóa luận khóa trước; phương tiện truyền thông;… Sau từ thập được liệu thứ cấp, tiến hành đem đánh giá, phân tích tính cụ thể, tính xác tính thời hệ thớng liệu thứ cấp Dựa vào phân tích 5.2 đánh giá định đưa hệ thống liệu vào phục vụ cơng tác nghiên cứu Phương pháp thu thập và xử lý liệu sơ cấp Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: phương pháp quan sát trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi thu thập thêm liệu sơ cấp từ công tác vấn cán phòng ban chủ chốt doanh nghiệp để có được nguồn liệu sơ cấp đáng tin cậy nhất Dựa vào sớ liệu tìm kiếm, thu thập được tiến hành phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh Phân tích, so sánh sớ liệu, liệu phải đảm bảo kết hợp với tư logic nhằm đánh giá được thực trạng đưa được giải pháp mang tính khả thi Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo,… Kết cấu đề tài khóa luận gồ chương: 9 Chương 1: Một số vấn đề lý luận bản tổ chức điểm bán doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng tở chức điểm bán Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tở chức điểm bán công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh 10 10 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC ĐIỂM BÁN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan đến tổ chức điểm bán của doanh nghiệp 1.1.1 Bán hàng Mua bán hàng hóa nói chung, bán hàng nói riêng “ hành vi thương mại thương nhân, theo người bán có nghĩa vụ gia hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền, người mua có nghĩa vụ phải trả tiền cho người bán nhận hàng theo thỏa thuận hai bên” Theo luật Thương mại mới nhất 2017, hiệu lực từ 1/1/2018 Bán hàng q trình ( mang tính chất cá nhân), người bán tìm hiểu, phá, gợi thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Theo James M.Comer, giáo trình Quản trị bán hàng Dưới góc độ kinh tế: “Bán hàng hoạt động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng giá trị sử dụng, nhờ mà người bán thực được mục tiêu mình” Theo giáo trình Quản trị bán hàng 1.1.2 Quản trị bán hàng Có nhiều cách tiếp cận quản trị bán hàng cũng có nhiều khái niện quản trị bán hàng theo mỗi cách tiếp cận khác Dưới số cách tiếp cận bản: − Theo cách tiếp cận quản trị tác nghiệp: Quản trị bán hàng nội dung, hoạt động quản trị cấu thành hệ thống quản trị tác nghiệp doanh nghiệp − Theo cách tiếp cận thương vụ: theo cách tiếp cận quản trị bán hàng q trình tở chức thực hoạt động trước tiến hàng thương vụ; triển khai thương vụ thực dịch vụ hậu Theo James M.Commer, Quản trị bán hàng hoạt động quản trị người hoặc thực thuộc lực lượng bán hàng, hoặc gồm người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng Trích Quản trị bán hàng 33 33 33 bao gồm: chiết khấu cho đại lý theo số lượng sản phẩm bán cho cơng ty; vận chủn hồn tồn miễn phí; hỡ trợ đào tạo cho nhân viên đại lý nghiệp vụ lắp đặt, bảo trì, tư vấn sản phẩm hợp lý cho khách; …So với đối thủ Kim Trang, Thông Kim, Bảo Lợi, Kim Thanh doanh nghiệp mạnh dạng đưa sản phẩm đến đại lý nhỏ thay mở thêm điểm bán hàng, với làm doanh nghiệp giúp giảm thiểu được chi phí mở thêm điểm bán đồng thời vươn được tới vùng dân cư xa Hơn điểm bán mà Kim Thanh hoạt động đưa vào hoạt động việc đại diện doanh nghiệp đưa sản phẩm, hình ảnh đến tay khách hàng có vai trò hỡ trợ giúp đỡ đại lý để tới đa hóa việc kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp 2.2.3 Tổ chức đội ngũ bán hàng tại điểm bán của công ty Hiện cơng ty có điểm bán hàng hoạt động địa bàn thành phố Hải Phòng có điểm sản xuất lưu trữ hàng hóa tòan công ty Với việc công ty ngày phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cũng phải liên tục tuyển mới đào tạo đội ngũ nhân để đáp ứng nhu cầu công ty phân bổ nguồn lực cho điểm bán mà công ty có Bảng 2.8: Số lượng lao động tại điểm bán giai đoạn 2017 – 2019 (ĐVT: người) Phòng ban Nhân viên kinh doanh Nhân viên kế toán Nhân viên sản xuất 2017 2 201 201 (Nguồn : Phòng nhân sự) Từ số liệu bảng 2.8 trên, thấy số lao động tập trung nhiều nhất phận kinh doanh mỗi điểm bán Phòng kinh doanh phòng chiếm nhiều lao động đứng thứ hai phòng khác có vai trò thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm cơng ty qua hình thức khác Cơng ty có cửa hàng sớ nhân viên phòng kinh doanh được chia cho cửa hàng trụ sở cơng ty Phân xưởng nơi tập trung nhiều lao động nhất cơng ty sản xuất nên cần số lượng lao động trực tiếp lớn Xưởng sản xuất kho hàng công ty cũng nơi mà doanh nghiệp đặt trụ sở đó, nơi làm việc phòng ban Nhân viên kinh doanh có thời gian làm việc đa số cửa hàng mà công ty trưởng phòng kinh doanh phân bở Ngồi mỡi cửa hàng, điểm bán hàng cơng ty còn bớ trí thêm nhân 34 34 34 viên thuộc phận sản xuất để có thể hỡ trợ nhân viên kinh doanh đồng thời hỗ trợ khách hàng sửa chữa sản phẩm gặp lỗi, sửa chữa, làm theo yêu cầu khách hàng Vậy nên mỗi điểm bán hàng mà công ty hoạt động có lượng nhân viên từ 4-6 người tùy theo mức độ cũng tình hình kinh doanh điểm bán hàng đem lại 2.2.4 Thiết kế điểm bán và trưng bày hàng hóa của công ty Kim Thanh được biết đến doanh nghiệp cung cấp ô dù bạt đệm lớn nhất địa bàn thành phố Hải Phòng với số lượng điểm bán có điểm bán nhiều so với đối thủ cạnh tranh Kim Trang, Bảo Lợi,… Khơng khó để tìm thấy điểm bán hàng doanh nghiệp bày trí thiết kế điểm bán hàng giớng cách bày trí truyền thớng cửa hàng Việt Nam Hình 2.9 Điểm bán hàng của Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh Nguồn: Internet Với biển hiệu được in treo cửa điểm bán giúp người mua, người có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp dễ dành tìm thấy tiếp cận sản phẩm cơng ty Kim Thanh Có thể thấy được biển hiệu doanh nghiệp thể đầy đủ nội dung dẫn cho người mua hàng Logo nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, ngành hàng sản phẩm mà công ty sản xuất 35 35 35 cung cấp thị trường, địa số điện thoại liên hệ, giúp tránh được nhầm lẫn với điểm bán khác đối thủ kinh doanh mỗi khách hàng tìm đến Về việc trưng bày sản phẩm điểm bán công ty, cũng giống cửa hàng truyền thống Việt Nam, sản phẩm được trưng bày trước cửa cửa hàng để người mua thấy được cửa hàng kinh doanh sản phẩm mà đến Với đặc thù sản phẩm doanh nghiệp Kim Thanh Ô Dù Bạt Đệm chiếm nhiều diện tích để trưng bày nên mỡi điểm bán tận dụng ln khoảng diện tích trước cửa để trưng bày sản phẩm Nhìn chung điểm bán hàng Kim Thanh có bày trí sản phẩm giớng nhau: sản phẩm dù được ưu tên bày trí trước cửa hàng thường để bật chiếu trước cửa hàng sản phẩm còn lại được xếp dưng hai bên cửa; sản phẩm đệm da được treo lên phù hợp với tầm mắt người qua đường dễ dàng tìm kiếm; sản phẩm bạt chiếm đa sớ sản phẩm cũng diện tích hàng được gấp gọn xếp theo loại từ cửa vào đến bên cửa hàng, sớ vẫn được để ngồi cửa để khách qua đường dễ dàng nhìn thấy Phía bên hai máy khâu cho hai nhân viên thuộc phận sản xuất giúp họ sửa chữa sản phẩm bị lỗi hoặc hỗ trợ khách hàng sửa sản phẩm theo yêu cầu họ Bên không thể thiếu bàn làm việc nhân viên phận kinh doanh bàn ghế để tiếp khách Trong đội ngũ nhân viên kinh doanh cửa hàng có người được cử để lo thu tiền hàng khách, theo dõi thu chi cửa hàng báo cáo lại kết quả kinh doanh cửa hàng cho trưởng phòng kinh doanh Nhìn chung cách thiết kế nhận diện điển bán cũng bố trí sản phẩm mỡi điểm bán cơng ty có thể giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cửa hàng Kim Thanh sản phẩm công ty mỗi cửa hàng 2.3 Các kết luận thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.3.1 Những thành công và nguyên nhân Với hình thành phát triển 10 năm lĩnh vực sản xuất kinh doanh ô dù bạt đệm, Kim Thanh gặt hái được thành công mà đối thủ khách phải phấn đấu chạy theo như: − Là doanh nghiệp có số lượng điểm bán nhiều so với đối thủ bao gồm điểm bán thức đại lý nhỏ lẻ phân bổ địa bàn thành phố Hải Phòng tỉnh lân cận 36 36 36 − Có độ phủ sóng sản phẩm rộng, đường phố Hải Phòng theo nhãn quan cứ hộ kinh doanh có hộ dùng sản phẩm dù bạt mang thương hiệu Kim Thanh − Cơng ty lựa chọn mơ hình bán hàng theo khách hàng, mơ hình bán hàng phù hợp với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, phù hợp với khả tài cơng ty − Cơng ty có điểm bán tập trung nhiều thị trường Hải Phòng Hầu hết điểm − bán hoạt động có hiệu quả hồn thành mục tiêu công ty Công ty thiết lập mối quan hệ bền vững, tốt đẹp với đại lý, cửa hàng qua tăng gắn bó cơng ty với đại lý, góp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm − Công ty xây dựng được hệ thớng sách nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Chính làm tăng thêm uy tín cơng ty, từ thúc đẩy mở rộng mạng lưới bán hàng công ty − Giảm thiểu được thời gian chi phí cho việc cung ứng sản phẩm đến cửa hàng công ty Để có được thành cơng khơng thể kể đến đóng góp của nhân viên công ty, người trực tiếp tạo sản phẩm đem đến khách hàng sản phẩm, sách bán tớt nhất đến khách hàng Ngồi còn có lãnh đạo cũng chiến lược kinh doanh mà ban giám đốc trưởng phòng phận đóng góp để đưa Kim Thanh phát triển Đó nguyên nhân mà Kim Thanh có được thành công không thể quên được ủng hộ, tin tưởng đóng góp phản hồi sản phẩm cơng ty từ phía khách hàng, đối tác đại lý Kim Thanh 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân Bên cạnh thành công mà Kim Thanh đạt được tronh 20 năm hình − thành phát triển doanh nghiệp vẫn còn tồn số hạn chế như: Thiết kế điểm bán chưa được tới ưu cho khâu tìm kiếm sản phẩm Việc trưng bày theo kiểu truyền thống điểm bán Kim Thanh gây được ý cho khách giúp khách dễ dàng nhận biết điểm bán doanh nghiệp nhiên nhiều trưng bày gây khó khăn việc tìm kiếm sản phẩm cho nhân viên điểm bán Điều diễn gây bất tiện cho cả người mua hàng người bán hàng − Số điểm bán doanh nghiệp vẫn bị hạn chế so với mục tiêu mà doanh nghiệp đề trước Với điểm bán sau 20 năm hoạt động vẫn số hạn chế so với quy mô Kim Thanh 37 37 37 − Khâu truyền thông Marketing vẫn chưa được doanh nghiệp trọng Bằng chứng có thể đánh giá được qua kết quả kinh doanh doanh nghiệp đa phần thị trường mà Kim Thanh phân phối vẫn tập trung địa bàn thành phớ Hải Phòng Và độ phủ sóng sản phẩm mang thương hiệu Kim Thanh bên ngồi địa bàn thành phớ Hải Phòng vẫn còn bị hạn chế − Chưa tận dụng được tối đa tiềm khu vực Hải Phòng điểm bán mà doanh nghiệp mở gần Bởi tồn hạn chế nêu nguyên nhân được coi mấu chớt có lẽ doanh nghiệp được hình thành từ hộ kinh doanh gia đình lên, tư lới kinh doanh chưa thể theo kịp so với tốc độ phát triển kinh tế đất nước Ngồi có ngun nhân khác vốn kinh doanh doanh nghiệp vẫn còn bị hạn chế để có thể đầu tư thêm sở hạ tầng; nguồn lực để xây dựng phát triển doanh nghiệp vẫn còn thiếu khâu tuyển dụng,đào tạo giữ chân người lao động vẫn còn chưa làm tốt được chức vai trò 38 38 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐIỂM BÁN CỦA CÔNG TY ABC 3.1 Phương hướng hoạt động của công ty thời gian tới Mục tiêu dài hạn công ty Kim Thanh: Cơng ty phấn đấu đến năm 2030 có thể trở thành nơi cung cấp, phân phối hàng da bạt đệm lớn không riêng miền Bắc mà còn miền Nam Số lượng điểm bán lên 20 điểm bao gồm 10 điểm khu vực miền Bắc, điểm Miền Trung điểm tỉnh miền Nam Ngoài để phục vụ cho mục tiêu Kim Thanh còn đầu tư thêm kho bãi điểm bán giúp tới ưu chi phí Logistic quan tâm đầu tư đến công tác giao vận Về phía nhân gia tăng thêm từ quy mô từ doanh nghiệp 102 nhân lên 600 nhân vào năm 2030 Tăng nguồn lực tài vớn điều lệ cơng ty lên việc thay đởi mơ hình từ cơng ty TNHH sang cơng ty cở phần để có thể huy động vớn góp từ bên vào Tăng khoản đầu tư từ 15% lợi nhuận sau thuế để phát triển sản phẩm thành 40% chi phí đào tạo tuyển dụng nhân lực cũng nằm khoản Mục tiêu ngắn hạn 2020: Tăng số lượng người dùng sản phẩm công ty đồng thời cải tiến mẫu mã chất lượng cho thị phần địa bàn thành phố Hải Phòng chiếm 65% Tăng điểm bán hàng lên điểm bán bao gồm điểm bán tại, điểm bán thành phố Hải Phòng đạt được thị phần đề Kim Thanh đầu tư thêm nhà xưởng để phục vụ cho việc gia tăng quy mô công ty đồng thời làm bước đà cho vươn tỉnh lân cận Về phía nhân tăng thêm 30 người cho phận phòng ban Ngồi cơng ty tập trung phát triển khâu gia vận giúp tối ưu cho phận, có phận chuyên phần vận chuyển để nhân viên kinh doanh có thể tập chung vào công việc tăng hiệu suất làm việc 3.2 Quan điểm giải quyết vấn đề Nhìn chung, Kim Thanh cũng vẫn tồn nhiều vấn đề còn tồn động vướng mắc cản trở đến trự phát triển bùng nổ doanh nghiệp thời gian tới Ban quản trị cơng ty cũng nhìn nhận có đề vài phương án để giải vấn đề Tuy nhiên vẫn còn nguồn lực còn hạn chế khó khăn vấn đề được doanh nghiệp giải từ từ phương diện quan trọng được ưu tiên giải Các vấn đề bao gồm: − Quan tâm hồn thiện khâu vận chuyển giao vận khâu vẫn nhân viên kinh doanh phụ trách chưa có phận chuyên biệt đảm nhận nhiệm vụ 39 39 39 − Cải thiện lại khâu trưng bày thiết kế điểm bán cho bắt mắt dễ dàng tìm kiếm hàng hóa sản phẩm − Tăng cường cơng tác truyền thơng để thương hiệu có thể vươn xa tỉnh nhằm nâng cao doanh thu góp phần hồn thành mục tiêu dài hạn cơng ty 3.3 Các đề xuất, kiến nghị Sau sâu vào nghiên cứu công tác tổ chức điểm bán hàng công ty TNHH Kim Thanh thấy vẫn còn sớ hạn chế tồn phía doanh nghiệp Em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện tở chức điểm bán hàng cơng ty 3.3.1 Thiết kế và trưng bày sản phẩm Cải thiện lại khâu thiết kế điểm bán trưng bày sản phẩm Tuy sản phẩm điểm bán được để phân loại với còn gây rối mắt khó khăn tìm kiếm Vì giải pháp được đưa thời gian tới bở sung thêm giá kệ để trưng bày sản phẩm được tối ưu, tiết kiệm không gian dễ dàng tìm kiếm cho nhân viên cửa hàng Ngồi việc thiết kế lại điểm bán không gian trưng bày sản phẩm giúp bày được nhiều hàng hóa tiết kiệm chi phí mặt cho doanh nghiệp Doanh nghiệp nên đầu tư thuê chuyên gia đến để thiết kế lại điểm bán hàng cho chuyên nghiệp nhất nhằm thu hút khách hàng ghé thăm nhiều lần thay sử dụng phương thức trưng bày trước Đồng thời xây dựng cho tiêu chuẩn trưng bày hàng hóa điểm bán lấy làm mẫu cho điểm bán sau Hơn việc trưng bày sản phẩm còn gây khó khăn việc kiểm sốt hàng cửa hàng gây sựu nhầm lẫn sai sót mỡi tìm kiếm sản phẩm cho khách nên có cơng tác kiểm hàng mỡi điểm bán tuần để cơng ty có thể nắm được sớ lượng hàng còn điểm bán để từ có sách bở sung kế hoạch phát triển điểm bán 3.3.2 Mở rộng điểm bán và đại lý Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kim Thanh em có điều kiện tìm hiểu thực tế hệ thớng mạng lưới bán hàng công tác tổ chức điểm bán hàng công ty Em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện tở chức mạng lưới bán hàng cơng ty Mở rộng điểm bán hàng cả số lượng chất lượng Muốn điểm bán hàng công ty hoạt động hiệu quả cần phải lựa chọn điểm bán có vị trí khơng gian tớt, đáp ứng được yêu cầu công ty 40 40 40 Việc cần xây dựng tiêu chuẩn hóa tiêu chí lựa chọn điểm bán cho cơng ty Các tiêu chuẩn cần dựa yếu tố xác định mục tiêu công tác xây dựng hệ thống điểm bán hàng công ty nay, tình hình gia tăng dân sớ phát triển thị trường khu vực địa lý mà doanh nghiệp hướng đến,… Với thị trường Hải Phòng, hệ thống điểm bán hàng tương đối bao phủ được thị trường, nên tập trung đầu tư vào điểm bán hàng tiềm Với thị trường tỉnh chưa khai thác, cơng ty nên có sách nhằm khuyến khích, ưu đãi điểm bán hàng phù hợp mục tiêu ban đầu xâm nhập vào thị trường tỉnh nên tập trung nguồn lực để thực mục tiêu bao phủ thị trường có thị trường tiến hành chủn đởi mục tiêu sang mục tiêu doanh số bán Các bước tiến hành tìm kiếm lựa chọn điểm bán Bước 1: Cơng ty tìm kiếm lập danh sách điểm bán Có rất nhiều cách để tìm kiếm điểm bán hàng cho cơng ty Thứ nhất, cơng ty có thể đăng web cơng ty từ điểm bán hàng có nhu cầu liên hệ trực tiếp với công ty hoặc công ty Thứ hai, công ty cử nhân viên khảo sát thị trường, tìm kiếm đại lý mới từ cơng ty lập danh sách tất cả cửa hàng muốn làm đại lý công ty Bước 2: Xây dựng tiêu chí lựa chọn điểm bán Sau lập danh sách đại lý cơng ty cơng ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đại lý để đáp ứng được tốt nhất yêu cầu cơng ty Cơng ty có thể áp dụng sớ tiêu chí sau để lựa chọn điểm bán hàng cho hiệu quả nhất - Vị trí, quy mô điểm bán hàng - Khả tiếp cận được với khách hàng bản địa - Đối thủ cạnh tranh địa bàn - Mức độ phát triển kinh tế vị trí - Khả tài điểm bán hàng Bước 3: Tiến hành lựa chọn điểm bán Công ty chấm điểm đại lý, vị trí theo tiêu chí lựa chọn đưa so sánh tổng điểm đại lý với Đại lý,vị trí có tởng điểm cao nhất được công ty lựa chọn làm điểm bán hoặc đại lý cho công ty Bước 4: Ký kết hợp đồng Sau cơng ty lựa chọn cho được đại lý u cầu cơng việc ći cùng hai bên kí kết hợp đồng quy định quyền nghĩa vụ bên để sau tránh xảy mâu thuẫn quyền lợi kinh tế Cơng ty ngồi việc ḿn mở rộng thị trường việc mở rộng số lượng điểm bán cũng cần dựa sớ tiêu chí lựa chọn điểm bán hàng để thấy 41 41 41 được chất lượng, hiệu quả điểm bán hàng Vậy cần nâng cao chất lượng điểm bán hàng nào? Công ty cũng cần phải thiết lập mối quan hệ tăng cường hợp tác với điểm bán hàng – khách hàng công ty Trong giai đoạn phát triển nay, khó khăn lớn nhất mà cơng ty gặp phải vớn Mặt khác với chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường việc đầu tư xây dựng, mở rộng điểm bán hàng rất khó khăn nhiên cơng ty nên đàm phán, hợp tác, đưa sách, kế hoạch để đại lý thấy được lợi ích trở thành điểm bán hàng công ty để có thể trưng bày, giới thiệu sản phẩm tạo doanh số bán cho công ty 3.3.3 Thay đổi mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng tại của công ty Mạng lưới bán hàng được coi đường đưa sản phẩm từ sản xuất đến người tiêu dùng ći cùng Nó hệ thớng phức tạp thành viên kênh tương tác với để đạt được mục tiêu riêng đồng thời hồn thành mục tiêu kênh Các điểm bán hàng công ty vừa nơi giới thiệu sản phẩm đồng thời nơi thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng giúp công ty hiểu được nhu cầu khách hàng Do cơng ty cần: - Tở chức mạng lưới bán hàng hàng hợp lý qui mô - Tích cực mở rộng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp, tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối, tăng cường đội ngũ cán quản lý chặt chẽ đại lý tránh việc tự ý giảm giá bán công ty để thu hút khách hàng hay tăng giá bán để thu được lợi nhuận cao Cùng theo xu hướng đó, cơng ty nên thay đởi mơ hình mạng lưới bán hàng cho phù hợp, cách kết hợp mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý với mô hình tở chức theo khách hàng Các khách hàng cũ vẫn giữ nguyên chia khu vực khác để dễ dàng quản lý, xúc tiến bán hàng Mỡi khu vực có cách tiếp cận khác áp dụng chương trình khuyến mại, xúc tiến khác cho phù hợp 3.3.4 Nâng cao trình độ quản lý của đội ngũ nhà quản trị điểm bán hàng và lực lượng bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kim Thanh Để có mạng lưới bán hàng hiệu quả đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên đồn kết, có lực, trình độ chun mơn Ḿn có được điều cơng ty cần phải hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực, xếp, tổ chức lại, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ cho nhà quản lý, nhân viên bán hàng để họ nắm bắt được hiểu biết phục vụ cho trình bán hàng như: kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, lập kế hoạch, tổ chức bán hàng…đến chuyên môn bán hàng, hiểu biết sản phẩm Cũng có sách 42 42 42 đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý nhằm giữ chân nhân viên đồng thời kích thích tạo động lực cho lực lượng bán.Tạo mơi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh, đồn kết để họ phát huy được hết khả mình, đảm bảo mỡi người vị trí có phẩm chất lực phù hợp để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao Xây dựng mỗi điểm bán có người quản lý họ người chịu trách nhiệm doanh số, số lượng hàng bán điểm bán hàng mà quản lý, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh sớ tồn cơng ty họ có trách nhiệm cải thiện tình hình kinh doanh điểm bán phụ trác đồng thời đào tạo kỹ cho nhân viên dưới quyền Đối với đội ngũ quản trị cơng ty cần phải có hình thức đào tạo nâng cao cả chiều sâu (chuyên môn, nghiệp vụ) chiều rộng (am hiểu lĩnh vực xã hội), mà công ty phải lập kế hoạch đổi mới cách thức cho đội ngũ cán quản lý này, đặc biệt để đáp ứng được nhu cầu quản lý thời kỳ đất nước hội nhập WTO đội ngũ cán phải được đào tạo ngoại ngữ, luật pháp q́c tế Chính cơng ty cần có chương trình đào tạo đội ngũ quản lý cách cụ thể Chương trình đào tạo Đào tạo kiến thức chuyên sâu cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại từ áp dụng vào cơng ty Đào tạo kỹ quản lý điểm bán hàng cụ siêu thị, showroom… Nội dung đào tạo Trang bị, củng cố kiến thức lực bản cho đội ngũ quản trị điểm bán Nâng cao khả thích nghi đội ngũ quản trị phát triển liên tục kinh tế thị trường Phương pháp đào tạo Kết hợp đào tạo, bồi dưỡng trường, lớp với việc tự học cá nhân việc rèn luyện qua thực tiễn cơng tác Có khóa học ngắn hạn dài học cho các quản lý nhằm nầng cao kiến thức quản trị điểm bán, mang lại hiệu quả cho công ty Đới với cán quản lý còn trẻ, có triển vọng diện quy hoạch tạo điều kiện học lớp tập trung, chấn chỉnh cả số lượng, chất lượng đào tạo lớp chức Đánh giá kết Sau khóa đào tạo cán quản lý điểm bán có thể đúc kết có kỹ cần thiết như: − Hiểu biết sâu sắc thị trường mục tiêu công ty, nghệ thuật thu hút sức mua khách hàng 43 43 43 − Hiểu biết hàng hoá, sản phẩm cơng ty kinh doanh, q trình cơng nghệ sản xuất − Hiểu biết sâu sắc nhu cầu, lực, động làm việc nhân viên làm việc điểm bán từ có thể đưa sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên bán hàng giỏi lại cớng hiến cho cơng ty Sau có được đội ngũ quản lý để có được đội ngũ nhân viên mỗi điểm bán giỏi thạo việc đòi hỏi công ty phải làm tốt vấn đề liên quan tới quản trị nhân tuyển dụng, đào tạo, bớ trí sử dụng đãi ngộ nhân Dưới số biện pháp mà công ty có thể thực hiện: − Tăng cường cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên quản lí lực lượng bán hàng cả trình độ chun mơn kĩ dưới hình thức đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn tùy theo yêu cầu công việc − Cần nâng cao chất lượng công tác tuyển chọn lao động nhằm xác định được đội ngũ nhân viên có đủ lực, trình độ chun mơn phẩm chất đạo đức đáp ứng dược công việc − Công ty nên có chế độ đãi ngộ động viên nhân viên kịp thời theo lực nhân viên xử lí nghiêm minh vi phạm Cơng ty cần có chế độ đề bạt, thăng tiến cho nhân viên thích hợp, có thể vượt cấp nhân viên có lực thực để họ có điều kiện phát triển đóng góp cho cơng ty 3.3.5 CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 3.3.5.1 Vận chuyển hàng hóa Khâu giao vận vẫn khâu còn yếu doanh nghiệp Kim Thanh khâu vẫn nhân viên kinh doanh cơng ty phụ trách chưa có phòng ban chuyên đảm nhận để cần xây dựng cho đội ngũ vận chuyển mới giảm thiểu công việc cho đội ngũ nhân viên kinh doanh làm chun mơn hóa khâu Các biện pháp có thể được áp dụng vào doanh nghiệp như: − Tuyển dụng xây dựng phòng ban chuyên mảng logistic cho doanh nghiệp − Đầu tư nguồn lực vào công tác vận chuyển mua xe giao hàng, bảo hiểm cho nhân viên giao hàng,… − Tính tốn chi phí việc đầu tư cho cơng ty việc th cơng ty bên ngồi để có được chi phí tới ưu nhất thuận tiện nhất cho doanh nghiệp 3.3.5.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu tập khách hàng Nghiên cứu tập khách hàng: Khách hàng nhân tố chi phối hoạt động công ty Mọi nỗ lực hoạt động công ty hướng tới tác động vào khách hàng sở thoả mãn nhu cầu họ Cơng ty có khách hàng cơng ty có thị trường Khách hàng đến với cơng ty nhiều thì doanh thu mà công ty đạt được cũng 44 44 44 tăng lên, điều đồng nghĩa với việc thị trường ổn định phát triển Có thể nói khách hàng nhân tớ có vại trò quan trọng đối với việc giữ vững phát triển thị trường doanh nghiệp Trước cung ứng sản phẩm cho khách hàng xâm nhập thị trường mới, công ty phải tìm hiểu phân tích nhu cầu khách hàng để nắm bắt được nhu cầu cần đáp ứng đến đâu khả cung ứng công ty Từ kết quả thu được, công ty tiến hành xây dựng cấu mặt hàng giải pháp hợp lý tiến hành cung ứng cho khách hàng 45 45 45 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế đánh giá, phân tích tình hình kinh doanh, khóa luận trình bày cách khái quát công tác tổ chức điểm bán hàng cơng ty TNHH Kim Thanh từ nắm bắt được điểm mạnh điểm còn hạn chế cơng ty Từ dựa kiến thức tại, tác giả dã tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tở chức điểm bán công ty TNHH Kim Thanh Tác giả cũng để suất số kiến nghị đối công ty TNHH Kim Thanh nhằm hỗ trợ, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, khả năng, kinh nghiệm, thời gian nghiên cứu hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót Tác giả mong nhận được phản hồi, góp ý định hướng để có thể hồn thiện đề tài tốt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Lã Tiến Dũng - giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường, chú, anh chị công ty TNHH Kim Thanh giúp đỡ em hồn thành tớt khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Kim Thanh (2017, 2018, 2019), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Đinh Tuấn Anh –K41A1, Luận văn tớt nghiệp, đề tài: “Hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH-TM VIC”, Trường đại học Thương Mại Giáo trình Quản trị bán hàng, NXB Đại học Thương Mại Lê Quân Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại, NXB Thống Kê Lê Thanh Tâm –K39A2, Luận văn tốt nghiệp, đề tài: “Cải thiện công tác xây dựng mạng lưới bán hàng thị trường nội địa Tổng công ty Gas Petrolimex”, Trường đại học Thương Mại Tống Thị Hường –K39A5, Luận văn tốt nghiệp,đề tài: “Hoàn thiện mạng lưới bán hàng thị trường nội địa Công ty thực phẩm Miền Bắc”, Trường đại học Thương Mại Trần Thị Hường –K41A6, Luận văn tớt nghiệp, đề tài: “Hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm bếp ga thị trường Hà Nội Tổng công ty xuất nhập phân phối Facom Việt Nam”, Trường đại học Thương Mại Trương Đồn Thể (2004), Giáo trình Quản trị sản x́t tác nghiệp, NXB Lao động xã hội PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN GIÁM ĐỐC TNHH SX & TM Kim Thanh Sinh viên thực : Đinh Văn Đức Mã sinh viên : 17D100188 Lớp HC : K53A4 Khoa : Quản trị kinh doanh Trường : Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập : Công ty TNHH SX & TM Kim Thanh A Bảng câu hỏi vấn lãnh đạo doanh nghiệp Câu hỏi 1: Theo ông, ông đánh tầm quan trọng mạng lưới bán hàng điểm bán hàng? Và hoạt động cần chuẩn bị để mở điểm bán hàng cho cơng ty mình? Và dựa vào tiêu chí để định lựa chọn điểm bán cho công ty? Câu hỏi 2: Theo ông, đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Kim Thanh gì? Ơng đánh họ? Câu hỏi 3: Được biết, công ty kinh doanh nhiều mặt hàng nhu da, bạt đệm thời gian tới thị trường khách hàng mục tiêu cơng ty gì? Câu hỏi 4: Xin ông cho nhận xét môi trường cạnh tranh môi trường cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến công ty nào? Câu hỏi 5: Như tơi được biết trọng yếu tố then chốt ngành chất lượng sản phẩm, sản phẩm cơng ty có điểm mạnh khác biệt so với đới thủ cạnh tranh? Câu 6: Xin ông vui lòng cho biết công ty đạt được thành tựu cơng tác tở chức hồn thiện mạng lưới bán hàng? Câu 7: Ơng ( bà ) cho biết sớ biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả mạng lưới bán hàng công ty nay? ... cho công việc cơng ty Chính từ vấn đề công ty mà thời gian thực tập công ty em chọn đề tài ? ?Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Kim Thanh? ??... công tác hoạt động tổ chức điểm bán hàng công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh 4.2 Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi không gian: Đề tài: “ Hoàn thiện công tác tổ chức điểm bán hàng. .. Hình 2.1 : Logo của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Kim Thanh - Nguồn: Phòng Kế Hoạch Tên công ty: Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kim Thanh Tên quốc tế: KIM THANH TRADING AND MANUFACTURING