Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7

i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Thương Mại, em nhận giảng tận tình giúp đỡ thầy cô nhà trường, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh, người cung cấp cho em kiến thức đầy đủ, cập nhật sớm để chúng em ln áp dụng tiếp cận sát với thực tế Em xin cảm ơn Tiến sĩ Trần Văn Trang, người tận tình hướng dẫn em hồn thành kháo luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng toàn thể anh chị nhân viên phịng Hành phịng Kĩ thuật tận tình giúp đỡ, hỗ trợ em để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thực tập khoảng thời gian ngắn em tiếp cận cách trực tiếp với kiến thức ngành xây dựng Đây sở để em nâng cao hội tham gia vào công việc liên quan đến chuyên ngành tương lai Vì thời gian thực tập chưa đủ kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên nội dung khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều sai sót Em mong nhận đóng góp thầy quan tâm đến đề tài để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên Lưu Tuấn Minh năm 2020 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT TRONG DOANH NGHIỆP: 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm sản xuất: 1.1.2 Khái niệm chất lượng: .8 1.1.3 Khái niệm đánh giá chất lượng: 1.1.4 Khái niệm quản trị chất lượng: .9 1.1.5 Khái niệm cơng trình cơng nghiệp: 1.2 Các nội dung nghiên cứu đánh giá chất lượng doanh nghiệp: 10 1.2.1 Đánh giá đầu vào (nguyên vật liệu): .10 1.2.2 Đánh giá trình sản xuất: 11 1.2.3 Đánh giá đầu (sản phẩm, dịch vụ): 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng sản xuất: 12 1.3.1 Các yếu tố khách quan: 12 1.3.2 Các yếu tố chủ quan: .13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHỤC HƯNG 15 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 15 2.1.1 Một số thông tin Công ty: 15 2.1.2 Sự hình thành phát triển Công ty: .15 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: 16 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: .17 iii 2.1.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 18 2.2 Thực trạng công tác đánh giá chất lượng sản xuất Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 19 2.2.1 Đánh giá đầu vào: 20 2.2.2 Đánh giá q trình xây dựng thi cơng: 22 2.2.3 Đánh giá đầu ra: 30 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 34 2.3.1 Yếu tố khách quan: 34 2.3.2 Yếu tố chủ quan: .35 2.4 Các kết luận công tác đánh giá chất lượng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 36 2.4.1 Những thành công: 36 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân: 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHỤC HƯNG 7: 38 3.1 Dự báo phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng tương lai: 38 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường thị trường ngành xây dựng cơng trình cơng nghiệp 38 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng tương lai .39 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng .40 3.2.1 Các đề xuất công tác đánh giá chất lượng thi cơng cơng trình Công ty Phục Hưng 40 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC iv v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng năm 2017, 2018, 2019 18 Bảng 2.2: Danh mục đánh giá chất lượng công tác xây 26 Bảng 2.3: Bảng danh mục đánh giá chất lượng công tác thi công phần trát 27 Bảng 2.4: Bảng danh mục đánh giá chất lượng công tác cán ốp lát 28 Bảng 2.5: Bảng danh mục đánh giá chất lượng công tác trần thạch cao .28 Bảng 2.6: Bảng danh mục đánh giá chất lượng công tác sơn bả 29 Bảng 2.7: Bảng đánh giá mối nguy tiềm ẩn .30 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.1: Quá trình sản xuất .7 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Cơng ty Phục Hưng 17 Hình 2.2: Quá trình quản lý chất lượng vật tư 20 Hình 2.3: Lưu đồ công tác gia công lắp dựng ván khuôn .23 Hình 2.4: Các bước đánh giá trạng cơng trình 32 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NM KLTN LVTS NXB QCVN Giải nghĩa Nhà máy Khóa luận tốt nghiệp Luận văn thạc sĩ Nhà xuất Quy chuẩn Việt Nam MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời gian gần đây, đất nước ta hội nhập kinh tế quốc tế, đời sống người dân ngày nâng cao Nền kinh tế tăng trưởng tạo móng cho phát triển ngành nghề khác Việt Nam nói chung ngành xây dựng nói riêng Ngành xây dựng Việt Nam có định hướng tương lai dài hạn ngành như: Kế hoạch Chuyển đổi số ngành Xây dựng giai đoạn 2020-2025, định hướng đến năm 2030; Kế hoạch hành động ngành Xây dựng triển khai Kế hoạch hành động quốc gia thực Chương trình nghị 2030 phát triển bền vững; Định hướng quy hoạch tổng thể phát triển…Ngành nâng cao với nhiều kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến mang tính đổi theo hướng đại, mang lại bước tiến lớn tốc độ xây lắp, quy mơ cơng trình thay đổi chất lượng, hình thức Khơng đáp ứng yêu cầu nước quy hoạch đô thị, nhà máy công nghiệp phục vụ cho cơng tác phát triển đất nước mà cịn cơng ty nước ngồi tin tưởng làm đối tác cho dự án quốc tế mang tầm vóc vĩ mô Nhưng với phát triển tồn cịn hữu cơng tác quản lý, đánh giá chất lượng công tác thi công, ảnh hưởng trực tiếp tới lực công ty ngành Xây dựng Sản phẩm đầu tư xây dựng mang tính đặc biệt tổng hợp, sản xuất không theo dây chuyền sản xuất hàng loạt, mà có tính cá biệt Vì cơng tác đánh giá đặc biệt so với ngành khác Trong thực tế, có nhiều cơng trình khơng đánh giá với tiêu chuẩn hành, gây nên nhiều hệ lụy tới sản phẩm khó sửa đổi Điều cho thấy tầm quan trọng công tác đánh giá chất lượng ngành Xây dựng Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng – doanh nghiệp có thương hiệu uy tín ngành xây dựng nói chung hạng mục xây dựng cơng nghiệp nói riêng Nhưng cơng ty cịn hạn chế cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Nhằm cải thiện tình trạng trên, em thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7” 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài: Hiện nay, công tác nghiên cứu, đánh giá chất lượng nhiều nhà nghiên cứu, giảng viên sinh viên nhiều trường đại học khác quan tâm:  Nông Ngọc Khuyên (2014, LVTS, ĐH Kiến trúc Hà Nội), “Nghiên cứu giải pháp quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Cao Bằng” Bài nghiên cứu tìm yếu điểm cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Cao Bằng riêng cơng trình xây dựn nói chung  Nguyễn Văn Hoàn (2016, LVTS, ĐH Kiến trúc Hà Nội) “Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công khu B Trường Đại học Xây dựng miền Tây”: Luận văn nghiên cứu sở khoa học có liên quan như: Quản lý chất lượng nói chung; Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng; Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý chất lượng cơng trình xây dựng; Các tiêu chí phương pháp đánh giá quản lý chất lượng xây dựng; Các quy định pháp lý chung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cơng trình dự án khu B trường ĐHXD để vận dụng vào việc tìm hiểu, đánh giá Từ đề xuất giải pháp mang tính kinh tế khả thi nhằm nâng cao hiệu chất lượng công trình xây dựng sau  Mai Thị Hậu (2018, KLTN, ĐH Thương Mại): “Cải tiến hoạt động kiểm soát chất lượng trình chế biến thực phẩm nhằm phát triển thương hiệu nhà hàng Tokyo Dinning Cafe&Beer CTCP YM Tribe thị trường Hà Nội” Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao họat động kiểm sốt chất lượng, hạn chế thiếu sót cịn qui trình chế biến thực phẩm  ThS Nguyễn Anh Vân ThS Ngô Thanh An (2019, ĐTNCCB) “Giải pháp tổ chức kiểm tốn đánh giá chất lượng cơng trình kiểm toán dự án đầu tư xây dựng Kiểm toán Nhà nước” Đề tài đánh giá thực trạng, phân tích tổ chức kiểm tốn đánh giá chất lượng cơng trình sở thống kê kết kiểm toán dự án Kiểm toán Nhà nước thời điểm năm trở lại, từ hạn chế, khó khăn thuận lợi việc kiểm toán đánh giá chất lượng cơng trình; nhằm đề xuất giải pháp điều kiện để Kiểm toán Nhà nước tổ chức kiểm toán đánh giá chất lượng cơng trình cách hiệu  PGS.TS Bùi Mạnh Hùng -ThS Huỳnh Hàn Phong (2020), “Quản Lý Chất Lượng Cơng Trình Xây Dựng - Kinh Nghiệm Quốc Tế Và Quy Định Của Việt Nam”, NXB Xây Dựng Cuốn sách mang tới cho độc giả quan điểm, luận điểm, triết lý, ý tưởng, mơ hình, ngun tăc, hệ thống quản lý chất lượng số chuyên gia hàng đầu kinh nghiệm số nước phát triển lĩnh vực quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Từ đó, kết hợp với quy định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam thấy đạt được, cần học hỏi rút kinh nghiệm giúp cho chất lượng cơng trình xây dựng nước ta ngày nâng cao Bên cạnh đó, tài liệu cịn giới thiệu biện pháp quản lý chất lượng cơng trình xây dựng lưu ý áp dụng Việt Nam Về tổng quan, vấn đề đánh giá chất lượng sản xuất nghiên cứu áp dụng thị trường quốc tế nước Nhưng Việt Nam, việc tổ chức đánh giá chất lượng Ngành Xây dựng chưa áp dụng rộng rãi qui chuẩn Vì với đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7” đề tài mở rộng cho Ngành Xây dựng nói chung Cơng ty Phục Hưng nói riêng nhằm thực xây dựng tảng cho quản trị chất lượng sản xuất thi công xây dựng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá chất lượng sản xuất doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng, mơ hình, quy trình phân tích đánh giá sản xuất thi cơng cơng trình nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Phục Hưng  Phạm vi nghiên cứu: 33 - Cơng trình cơng nghiệp dân dụng khác: 5-10 năm - Cơng trình thường xun chịu ăn mịn khí hậu hóa chất: 1-2 năm Cơng tác đánh giá trạng cơng trình bao gồm bước: Bước 1: Khảo sát hồ sơ, tài liệu liên quan đến cơng trình nhằm mục đích tập hợp lại hồ sơ liên quan đến lịch sử cơng trình Bước 2: Phân tích điều kiện làm việc cơng trình nhằm xác định làm việc cơng trình thời điểm có phù hợp với giả thuyết, yêu cầu đặt giai đoạn thiết kế Bước 3: Khảo sát chi tiết trường để xác định: trạng kết cấu, trạng nứt, múc độ biến dạng, nghiên lún, … Dựa vào kết khảo sát, ban đánh giá phân tích, xác định chế hư hỏng xuống cấp cơng trình Sau đó, ban đánh giá dựa vào số liệu khảo sát chế hư hỏng, xuống cấp cần đánh giá xem kết cấu có cần sửa chữa hay không mức độ sửa chữa phù hợp qua số sở đánh giá mức độ hư hỏng: độ an toàn, khả làm việc, … Cuối cùng, dựa sở xác định chế hư hỏng, xuống cấp Phòng kế hoạch – kỹ thuật xây dựng giải pháp sửa chữa gia cường cho cơng trình như: khơi phục cơng ban đầu, ngăn chặn việc xuống cấp hư hỏng, … Nhìn chung, với sản phẩm đặc biệt cơng trình xây dựng việc đánh giá liên tục sản phẩm cần thiết để khơng có thiệt hại người tài sản Công tác đánh giá chất lượng sản phẩm đưa vào sử dụng Phục Hưng hoàn thành tốt đầy đủ Các bước đánh giá phân định rõ ràng, để đánh giá viên bám sát thực cách đơn giản dù chưa có nhiều kinh nghiệm với công việc Khách hàng thấy đánh giá chất lượng hoàn thiện cách đầy đủ có tín nhiệm với cơng ty giúp xây dựng hình ảnh thị trường 34 1.6 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 1.1.1 Yếu tố khách quan: - Thời gian dự án: Đằng sau yếu tố tài yếu tố thời gian số yếu tố quan trọng tác động tới việc đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Trong dự án sản xuất, nhà thầu Phục Hưng khơng hồn thành dự án với thời gian thỏa thuận trước với chủ đầu tư trình đánh giá bị chậm trễ khơng thể hồn thành Đồng thời nhà thầu phải đền bù cho chủ đầu tư chậm trễ công tác sản xuất thi công - Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường ngành xây dựng nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp với Phục Hưng như: Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Unicons; Tổng Công ty Xây dựng Vinaconex; Tập đồn Xây dựng Hịa Bình; … Các cơng ty ngành có mức độ cạnh tranh cao, công ty không ngừng nâng cao lực thi cơng mà cịn xây dựng nên quy trình đánh giá nâng cao, bắt kịp với xu hướng thị trường Liên minh doanh nghiệp xây dựng phát triển như: Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Việt Nam (VACC); Tổng Hội Xây dựng Việt Nam; … Phục Hưng chưa tham gia tổ chức nào, hội cho cơng ty để gia nhập, nâng cao chất lượng đẩy mạnh công tác liên kết với đối tác, đẩy mạnh lực cạnh tranh thị trường - Sự thay đổi yêu cầu qui định đánh giá chất lượng: Hoạt động quản lý chất lượng cơng trình cần phải thực theo quy định Nghị định pháp luật khác có liên quan q trình chuẩn bị thực đầu tư xây dựng cơng trình Khi yêu cầu tiêu chuẩn thay đổi đồng thời yêu cầu nhà thầu phải có sửa đổi Nếu không ảnh hưởng đến chất lượng công trình cơng tác sản xuất cơng tác đánh giá chất lượng cuối dẫn đến khó khai thác cơng trình - Nhà cung cấp: Ngành Xây dựng sản xuất địi hỏi ngun liệu thơi – bao gồm người lao động, nguyên liệu đầu vào phục vụ cho q trình sản xuất thi cơng máy móc, thiết bị Trong hành trình 13 năm phát triển Phục Hưng 7, công ty xây dựng tảng đối tác lâu năm gắn bó uy tín đảm bảo cung ứng nguồn nguyên liệu đầu vào vị trí địa lý cho nơi sản xuất giá ổn định cho gói thầu 1.1.2 Yếu tố chủ quan: 35 - Tài chính: Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi dự án thi công Phục Hưng cần nguồn tài ổn định để hồn thiện chất lượng với tiến độ Mặc dù giá thỏa thuận với chủ đầu tư từ đầu có vấn đề phát sinh mặt chi phí q trình thi cơng Cơng ty có 13 năm phát triển mạnh mẽ để có tảng tài ổn định vững chắc, tự huy động nguồn lực vay ngân hàng để trì trình sản xuất liên tục theo tiến độ thực trình đánh giá chất lượng xuyên suốt trình - Quy trình quản lý chất lượng: Để đảm bảo chất lượng công trình, Nhà thầu áp dụng có hệ thống động quy trình quản lý chất lượng từ công tác chuẩn bị lập kế hoạch, tiến độ thi công đến việc tổ chức quản lý kỹ thuật triển khai thi cơng Việc xây dựng quy trình đầy đủ chi tiết cần thiết nhằm hỗ trợ trực tiếp cho công tác đánh giá chất lượng cơng ty q trình đầu vào – sản xuất – đầu cho sản phẩm - Quản lý chất lượng vật tư: Cơng trình xây dựng sản phẩm tạo thành sức lao động người, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt vào cơng trình liên kết với đất, bảo gồm phần mặt đất, phần mặt nước, xây dựng thiết kế Chính vậy, chất lượng cơng trình phụ thuộc vào chất lượng vật liệu xây dựng Để đảm bảo chất lượng sản phẩm chất lượng cơng trình cơng ty cần kiểm tra, giám sát chất lượng chúng đưa vào sử dụng - Quản lý chất lượng cho loại cơng tác thi cơng: Q trình thi cơng cơng trình xây dựng có nhiều cơng đoạn khác Mỗi loại công tác thi công cần đảm bảo tiêu chuẩn lập mà Chủ đầu tư phê duyệt Trong q trình thi cơng doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra công đoạn, đạt yêu cầu cho tiến hành chuyển giao công đoạn Sau phải chuẩn bị lập biên nghiệm thu nhằm đánh giá cho công tác trước thi công bước - Biện pháp đảm bảo an tồn lao động: Hiện nay, có nhiều luật, thông tư ban hành nhằm quy định, hướng dẫn chuẩn mực an tồn q trình sản xuất chung xây dựng nói riêng Ngồi cịn có Quy chuẩn kỹ thuật (QCVN) an toàn lao động Đây sở để công ty xây dựng Phục Hưng tạo nên tiêu chuẩn đánh giá nhằm tự đánh giá, đồng thời yếu tố để nhà đầu 36 tư khách hàng đánh giá sản phẩm cuối Chính Phục Hưng cần đảm bảo yêu cầu an toàn xây dựng, sản xuất, cần thực biện pháp nhằm hạn chế thiệt hại người tài sản mức tối thiểu 1.7 Các kết luận công tác đánh giá chất lượng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 1.1.1 Những thành cơng: Qua q trình nghiên cứu q trình đánh giá cơng ty, ta thấy Công ty Phục Hưng có phương hướng đắn quy trình đánh giá chất lượng sản xuất công ty, cán đảm nhận việc đánh giá thực đầy đủ, với yêu cầu ban lãnh đạo công tác đánh giá chất lượng Kết đánh giá giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào, cácc loại máy móc, thiết bị vật tư hỗ trợ thông tin cho việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín nước nước ngồi với cơng nghệ tiên tiến, lợi ích giá vật tư cho dự án Trong công tác đánh giá nguyên vật liệu đầu vào, loại thiết bị thi cơng, máy móc rà sốt, đánh giá cách kĩ lưỡng nhằm đảm bảo chất lượng đảm bảo theo tiêu chuẩn đề số lượng đáp ứng đủ với cơng trình khác Kết đánh giá hỗ trợ nhà quản trị xem xét lựa chọn nhà cung ứng uy tín, đáng tin cậy cho mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Việc đánh giá chất lượng trình sản xuất cách tốt để nhà quản trị nắm bắt hết thông tin việc thi công: - Hệ thống chất lượng cơng trình phù hợp đáp ứng nhu cầu đề - Mức độ tuân thủ nhân công quy định chất lượng cơng trình - Các hướng dẫn cơng việc có thực tốt cơng trường Tại công trường thực sản xuất, tai nạn lao động giảm thiểu đáng kể so với năm trước Với sản phẩm mang tính chất đặc thù, khơng nằm cố định địa điểm mà đa số nằm nhiều vị trí địa lý khác nên việc đánh giá chất lượng sản xuất giúp thiết lập hệ thống kiểm sốt thơng tin bên ngồi bên cho ban lãnh đạo Loại hình đánh giá chất lượng nội công ty thực tốt cá nhân từ ban lãnh đạo huy trưởng công trình Các nhân viên nắm tầm quan trọng việc đánh giá chất lượng sản xuất Vì việc đánh giá 37 thực mang tính khách quan để ln đảm bảo chất lượng sản phẩm với chủ đầu tư Đồng thời, Phục Hưng có thực việc đánh giá trạng cơng trình sau đưa vào sử dụng để gia cường cho sản phẩm có chất lượng chưa đạt tiêu chuẩn Điều xây dựng hình ảnh uy tín cho khách hàng công tác đảm bảo chất lượng cho sản phẩm doanh nghiệp, dây dựng thương hiệu tốt cho doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Những hạn chế nguyên nhân: Loại hình đánh giá chất lượng nội cơng ty cịn nhiều khiếm khuyết đánh giá viên cá nhân nội doanh nghiệp, nên thơng tin mang nhiều tính chất chủ quan Việc cá nhân từ phịng ban khác khơng đủ kiến thức chun mơn tạo nên sai sót kết đánh giá, tạo nên thiếu tin cậy đánh giá cho đối tác Nhà quản trị không đánh giá cao quan trọng việc đánh giá chất lượng sản xuất cơng ty Vì nên cơng ty chưa có chiến lược rõ ràng nhằm cải thiện hệ thống quản lý chất lượng công ty Mặc dù công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá tốt không tổ chức lớp nâng cao, khảo sát lực chuyên môn đánh giá viên, làm cho lực cán đánh giá không nâng cao với mặt Cách thức đánh giá chất lượng Công ty nhiều sơ sài, chủ yếu qua thiết bị đơn giản qua mắt thường, đánh giá cảm quan Các thông tin từ đánh giá không đảm bảo độ xác, gây nên hậu lâu dài Hệ thống thông tin đánh giá chưa nhanh nhà quản trị với địa điểm sản xuất dẫn tới nhiều chậm trễ cho trình quản lý chất lượng Vì doanh nghiệp chưa tận dụng phương pháp lưu chuyển thông tin đại mà dùng biện pháp nhật ký thi công giấy, báo cáo qua tờ trình Dẫn đến chậm trễ trình truyền tải thông tin đến Nhà quản trị Ban điều hành CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHỤC HƯNG 7: 38 1.8 Dự báo phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng tương lai: 1.1.1 Dự báo thay đổi môi trường thị trường ngành xây dựng cơng trình cơng nghiệp Theo số liệu thống kê năm 2019, cho thấy ngành xây dựng ghi nhận mức vốn đầu tư tăng trưởng mạnh 25% so với kỳ năm ngoái Những yếu tố đem lại tăng trưởng cho ngành xây dựng hạ tầng Việt Nam năm 2019 kinh tế vĩ mơ tiếp tục ổn định, CPI tiếp tục trì mức thấp Tổng giá trị FDI tiếp tục tăng mạnh, thời gian qua chiến tranh thương mại Mỹ - Trung phần có tác động đến dòng vốn FDI dịch chuyển từ Trung Quốc sang Việt Nam Ngoài ra, Hồng Kong, Hàn Quốc vượt qua Nhật Bản, Trung Quốc trở thành nước có tổng số vốn đầu tư FDI lớn vào Việt Nam Theo chuyên gia, Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư nước hết nhờ ưu đãi thuế, chi phí lương nhân cơng thấp Chính phủ Việt nam ưu tiên đầu tư công lĩnh vực hạ tầng, dự án xây dựng cao tốc, đường cao, cơng trình cầu cảnh, nhà máy lọc dầu, khu công nghiệp Các công ty đa quốc gia, tập đoàn lớn từ Trung Quốc thúc đẩy mạnh mẽ việc dịch chuyển sản sản xuất qua Việt Nam thay Trung Quốc Điều giúp đẩy mạnh mảng xây dựng công nghiệp tạo nhiều thuận lợi cho nhà thầu lĩnh vực Lĩnh vực xây dựng hạ tầng thu hút quan tâm lớn Chính Phủ nhà đầu tư nước Theo thơng tin Tổng cục thống kê, q III/2019, có 22,7% doanh nghiệp ngành xây dựng đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tốt hơn, 40,9% doanh nghiệp nhận định giữ ổn định 36,4% doanh nghiệp đánh giá khó khăn Năm 2020, đại dịch Covid bùng phát, tất ngành thị trường bị chững lại, chí tụt lùi, bao gồm ngành xây dựng Ngành xây dựng đánh giá bị tác động “vừa phải” gián đoạn hoạt động xây dựng, dự án bị trì hỗn chưa đủ điều kiện pháp lý, khó khăn tài sụt giảm đầu tư trực tiếp nước thời gian dịch bệnh Dù vậy, hoạt động đầu tư nước diễn thời điểm dịch bệnh chuẩn bị đón nhận dịng vốn FDI đầu tư xây dựng BĐS công nghiệp từ nước 39 Qua đại dịch bệnh toàn cầu Covid-19, Việt Nam cho thấy tầm nhìn khả thực thi chiến lược dịch vụ y tế, kinh tế, truyền thông, … Việt Nam tạo dựng tiếng thơm khu vực giới Sau dịch bệnh, giới phải vá lại “lỗ hổng” chuỗi cung ứng Việt Nam kỳ vọng là môi trường đầu tư ổn định dành cho nhà đầu tư tìm kiếm nơi đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh tiếp cận thị trường Thị trường xây dựng Việt Nam hậu Covid-19 bị ảnh hưởng rõ rệt, đặc biệt xây dựng bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng; nhiên khu vực bất động sản cơng nghiệp có hy vọng tăng trưởng tốt Theo Bộ Kế hoạch Đầu tư, tính đến ngày 20-4, tổng vốn đầu tư bao gồm vốn đăng ký cấp mới, điều chỉnh góp vốn mua cổ phần nhà đầu tư nước Việt Nam đạt 12,33 tỉ USD Lĩnh vực đầu tư chủ yếu công nghiệp chế biến, chế tạo, lĩnh vực sản xuất, phân phối điện; bán buôn bán lẻ hoạt động kinh doanh bất động sản … Trong đó, Singapore quốc gia dẫn đầu tính theo đối tác đầu tư vào Việt Nam với tổng vốn đầu tư 5,07 tỉ USD, chiếm 41,1% tổng vốn đầu tư vào Việt Nam; Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, … 1.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng tương lai Đứng trước hội thách thức từ biến đổi lớn năm 2020, Phục Hưng định hướng mục tiêu tương lai nhằm giữ vững vị sẵn có thị trường ngày cạnh trạnh đồng thời Ban lãnh đạo có điều chỉnh để thích nghi với thay đổi, biến khó khăn thành lợi thế: Thành lập nên Ban quản lý chất lượng nhằm nâng cao hoạt động đánh giá chất lượng sản xuất hay thi công công trình cơng ty Phịng ban có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng sản xuất từ khâu vật liệu sản phẩm cuối bàn giao cho khách hàng Với đặc điểm sản xuất nhiều vị trí địa lý toàn quốc nên cần đảm bảo chất lượng nhân công đánh giá địa điểm Không để xuất lỗ hổng kết đánh giá 40 Tìm kiếm nhà cung ứng tiềm thị trường Trong Ngành xây dựng, vật tư có giá hợp lý cần thiết phải giữ vững chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.9 Các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 1.1.1 Các đề xuất công tác đánh giá chất lượng thi công cơng trình Cơng ty Phục Hưng Đánh giá chất lượng sản xuất yếu tố nằm hệ thống quản lý chất lượng cơng ty Vì muốn nâng cao, cải thiện việc đánh giá chất lượng Cơng ty Phục Hưng cần xây dựng nên văn hóa chung nhằm thực thành cơng hệ thống quản lý chất lượng công ty giai đoạn Đề xuất giải pháp cho công tác đánh giá đầu vào: Quan hệ đối tác với nhà cung ứng: Ngành xây dựng ngày bị bão hòa bị phân tán hình thành ngày nhiều doanh nghiệp nhỏ, nhà cung ứng vật tư đơn vị hỗ trợ nhỏ khác Những hành vi cạnh tranh gây nhiều khó khăn trong chuỗi cung ứng với Cơng ty Phục Hưng cơng tác hồn thành u cầu sản phẩm cho chủ đầu tư Phục Hưng nên xây dựng chuỗi cung ứng cho với chủ đầu tư/khách hàng vị trí theo sau nhà thiết kế, nhà thầu phụ, nhà cung cấp, … Việc tạo mối liên kết sâu sắc với bên khác để tạo hình ảnh uy tín với đối tác khách hàng Đồng thời tạo dòng chảy thông tin cho hệ thống đánh giá chất lượng xuyên suốt trình sản xuất Các cá nhân đánh giá thuận lợi việc liên hệ tới việc trình Trong xây dựng, vật tư thành tố quan trọng ảnh hưởng tới giá gói thầu Chủ dự án đầu tư xây dựng thường lựa chọn nhà thầu thường dựa mức giá thầu thấp vật giá gói thầu định lợi cạnh tranh với đối thủ đấu thầu Chất lượng sản phẩm định nhiều phần vật tư Xây dựng hệ thống cung ứng đảm bảo cho công ty nguồn cung cấp vật tư dài hạn, chất lượng Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 41 Với đặc thù công việc cần đảm bảo chất lượng mức cao để đảm bảo an tồn, chất lượng thi cơng Cơng ty cần phải có yêu cầu cao với cấp nhân viên công ty Cán quản lý cần phải có đầy đủ đại học sau đại học, chứng điều hành cơng trường, chứng an tồn, đủ sức khỏe để làm việc, … Công nhân đầu vào phải đảm bảo cấp, chứng hành nghề với vị trí tuyển dụng Xây dựng kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao tay nghề nhân công, nâng cao ý thức trách nhiệm công việc Điều giúp cá nhân tự đáng giá công việc họ, giúp công việc đánh giá quản lý dễ dàng Đề xuất giải pháp cho cơng tác đánh giá q trình xây dựng thi công: Công tác đánh giá chất lượng thực đa phần ban lãnh đạo cấp quản lý cao như: trưởng phòng, huy trưởng, … Yêu cầu cam kết họ đảm bảo tính khách quan cơng tác đánh giá chất lượng, Nhân viên thấy công việc họ công ty đánh giá công bằng, đầy đủ Tại Việt Nam, nhiều nhà quản trị doanh nghiệp không đánh giá cao tầm quan trọng việc đánh giá chất lượng Họ cho không cần thiết tốn nhân lực chi phí Điều làm cho chất lượng cơng trình nhiều nơi khơng đạt đủ tiêu chuẩn u cầu, quy trình thi cơng diễn lâu dự kiến phải làm lại, khấu hao sử dụng cao Vì Ban lãnh đạo cần phải lập kế hoạch chất lượng chiến lược dài hạn Quy trình quản lý: Xây dựng quy trình quản lý chất lượng thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động hiệu đồng thời thỏa mãn yêu cầu khách hàng tạo giá trị thương hiệu bền vững cho khách hàng – doanh nghiệp Quy trình quản lý đáp ứng yêu cầu khách hàng, tạo nên niềm tin khách hàng với doanh nghiệp, tạo nên khách hàng trung thành Doang nghiệp đảm bảo tuân thủ quy định, cung cấp nên sản phẩm dịch vụ theo hướng hiệu chi phí tài ngun, giúp tăng trưởng lợi nhuận Ngồi ra, quy trình giúp đáp ứng nhu cầu công ty để tạo nên kết quán, ngăn ngừa sai sót cơng tác vận hành, giảm bớt chi phí Khen thưởng, xử phạt: 42 Có chế độ khen thưởng – xử phạt phù hợp hỗ trợ nâng cao trách nhiệm cá nhân công việc Khen thưởng đối với: - Các cá nhân hồn thành tốt cơng việc, đảm bảo chất lượng dự án - Các ý tưởng đóng góp vào phát triển cơng ty thơng qua dự án - Có phúc lợi, hỗ trợ tiền di chuyển, ăn uống bảo hiểm phúc lợi hợp lý Cơng ty có chế độ phạt hợp lý với mục đích răn đe cá nhân khơng hồn thành cơng việc nói chung cơng việc đánh giá chất lượng dẫn đến hệ xấu Tùy vào mức độ nặng nhẹ thiệt hại có mức phạt khác cơng ty cần có phạt cao để tránh xảy lỗi gây thiệt hại lớn cho công ty Đề xuất giải pháp cho công tác đánh giá đầu ra: Công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm ngành cơng trình đầy tính u cầu chất lượng, tuổi thọ sử dụng lên đến 30 năm nhà đầu tư trọng vào chất lượng Với việc Ngành Xây dựng ngày có nhiều cơng ty thành lập, tham gia vào ngành trở thành đối thủ trực tiếp với Phục Hưng Các đối thủ đưa mức giá thấp cho sản phẩm nhằm cạnh tranh trực tiếp với công ty Nhưng với việc nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng tính sử dụng, tuổi thọ, độ an toàn sản phẩm giảm thiểu việc gây ô nhiễm môi trường, tăng giá trị sản phẩm cho đầu Đồng thời, công ty có phương hướng xây dựng phương pháp hình thức đánh giá phù hợp cho sản phẩm như: phương pháp đánh giá tổng hợp có trọng số Doanh nghiệp nên thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá đánh chất lượng sản phẩm sau hồn thành Khách hàng dựa vào hệ thống để thấy tính hiệu sản phẩm công ty Công ty dễ dàng thương lượng giá với chủ đầu tư so với đối thủ cạnh tranh đưa mức giá thấp 43 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng có mục tiêu để tạo dựng vị chắn cho doanh nghiệp thị trường xây dựng ngày biến động tương lai Để thực điều đó, em thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7” sau hoàn thành thời gian thực tập doanh nghiệp Việc phát triển công tác đánh giá chất lượng công tác sản xuất việc làm cần thiết Nó giúp cho Phục Hưng kiểm soát tốt giai đoạn cơng trình từ đầu vào, q trình sản xuất tạo sản phẩm với nhiều công đoạn địi hỏi xác cuối sản phẩm đầu cho khách hàng Qua nghiên cứu thực đề tài, em mong kết nghiên cứu tảng để Công ty dựa vào đó, bổ sung cho thiếu sót, hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất, để từ sử dụng mạnh để cạnh tranh với doanh nghiệp xây dựng khác Mặc dù cố gắng hoàn thiện nghiên cứu với lực cịn nhiều hạn chế chưa có đủ để thời gian nghiên cứu Công ty nên nghiên cứu cịn vướng mắc nhiều thiếu sót Em mong nhận nhận xét câu hỏi thầy cô, bạn sinh viên nghiên cứu đọc khóa luận nhằm hồn thiện nghiên cứu cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới TS Trần Văn Trang tận tình giúp đỡ, dẫn em suốt thời gian nghiên cứu để em hồn thiện khóa luận 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Văn Trang (2018), Quản trị sản xuất – Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê PGS.TS Đỗ Thị Ngọc (2015), Quản trị chất lượng – Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hiền (2019): “Kiểm sốt chất lượng hoạt động thi cơng cơng trình xây dựng nhằm phát triển thương hiệu Tổng Cơng ty Xây dựng cơng trình giao thơng – Cienco 1” – Khoa Quản trị Thương Hiệu – Trường Đại học Thương Mại Hồ sơ lực Phục Hưng năm 2020 Báo cáo tài kiểm tốn năm 2019 Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7 Tài liệu Quy trình thi cơng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính thưa q vị ! Tơi Lưu Tuấn Minh, sinh viên trường đại học Thương Mại Hiện làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7” Vì tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm nghiên cứu rõ thực trạng đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Phục Hưng Những ý kiến quý vị thơng tin q báo giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ phía q vị Phần : Thơng tin cá nhân Họ tên : Ngày sinh : .Giới tính : Chức vụ : Bộ phận/Phịng ban : Điện thoại : .Email : Phần : Câu hỏi khảo sát Câu hỏi : Anh/chị thấy Công ty thực công tác đánh giá chất lượng trình sản xuất? Câu hỏi : Những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7? Câu hỏi : Anh/chị thấy có tồn khó khăn việc thực đánh giá chất lượng việc thi cơng cơng trình cơng ty? Câu hỏi : Đánh giá chất lượng an toàn lao động sản xuất Công ty Phục Hưng có đưuọc đảm bảo khơng? Câu hỏi : Anh/chị có nhận xét độ hiệu cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất thi công công trình cơng ty khơng ? Hãy nêu số ý kiến đóng góp nhằm cải thiện cho q trình đánh giá chất lượng cơng ty (nếu có)? Tôi xin đảm bảo thông tin quý vị phục vụ cho mục đích học tập nghiên cứu Tơi xin cam đoan sử dụng thông tin mà anh/chị cung cấp vào mục đích cam kết ! Tôi xin chân thành cảm ơn ! ... luận hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng sản xuất công ty cổ phần đầu tư xây dựng phục hưng CHƯƠNG 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá chất lượng sản xuất công ty cổ phần đầu tư. .. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHỤC HƯNG 1.4 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7: 1.1.1 Một... công tác đánh giá chất lượng sản xuất Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phục Hưng 7?  Anh/chị thấy có tồn khó khăn việc thực đánh giá chất lượng việc thi công công trình cơng ty?  Đánh giá chất lượng