Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt

LỜI MỞ ĐẦU Trong quá trình hội nhập quốc tế, khi đất nước trở thành thành viên chính thức của WTO, các ngân hàng thương mại Việt Nam đang phải đối mặt với sức cạnh tranh toàn diện không chỉ ở thị trường trong nước mà còn từ bên ngoài. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cũng nằm trong số đó. Bên cạnh những thế mạnh về mạng lưới, tiềm lực tài chính, lực lượng cán bộ đông đảo, thị phần lớn nhất trên thị trường tiền tệ Việt Nam thì Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cũng vấp phải một khó khăn là chất lượng nguồn nhân lực và công nghệ. Cô thể là trình độ chuyên môn, nghiệp vụ quản lý của đội ngò cán bộ, nhân viên vẫn chưa đồng bộ trong hệ thống ngân hàng thương mại nhà nước. Để khắc phục khó khăn này cần nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó đào tạo để phát triển nguồn nhân lực luôn là giải pháp hàng đầu. Thực hiện quy định và chiến lược của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt luôn coi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển toàn diện. Nhận thấy sự cần thiết phải nghiên cứu, đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Hoàng Quốc Việt để có những giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực làm cho hoạt động của chi nhánh ngày càng hiệu quả, em chọn thực hiện đề tài “Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt”. Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống những lý luận cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nghiên cứu, phân tích, đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt để thấy những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân hạn chế của công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Hoàng Quốc Việt. Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu các vấn đề có liên quan đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại. Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt trong giai đoạn 2007 - 2011. Phương pháp nghiên cứu đã sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài là phương pháp thống kê kinh tế, xử lý, phân tích, so sánh số liệu, tổng hợp để nghiên cứu. Kết cấu của đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt. Được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị cán bộ nhân viên trong hệ thống chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hoàng Quốc Việt, được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô trong Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trong suốt quá trình học tập tại trường. Em đã hoàn thành chuyên đề thực tập, nhưng do thời gian còn hạn chế và sự tìm hiểu chưa được sâu nên còn có nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp nhiệt tình của các thầy cô và bạn bè để chuyên đề của em có thể hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn !

Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… ….1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HỒNG QUỐC VIỆT…………… 1.1 Thơng tin chung chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt…………………………… …………………………… …3 1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh…………………………………………….… ….5 1.2.1 Sơ đồ tổ chức:……………………………………………….……… ….6 1.2.2 Nhiệm vụ chức phòng ban……………………………… 1.2.2.1 Phòng Kế hoạch - Kinh doanh………………………………………6 1.2.2.2 Phịng Kinh Doanh Kiều Hối……………………………………… 1.2.2.3 Phịng Hành Chính - Nhân Sự……………………………………….7 1.2.2.4 Phịng Kế Tốn - Ngân Quỹ………………………………………….8 1.2.2.5 Phịng Kiểm Tra Kiểm Sốt Nội Bộ…………………………………8 1.2.2.6 Phịng Giao Dịch số 01………………………………………….… 1.2.2.7 Phòng Giao Dịch số 02…………………………………… … … 1.2.2.8 Phòng Giao Dịch số 03………………………………………… ….9 1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT Hồng Quốc Việt………………………………………………………………………………….….9 1.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt………………………… ………………………………………… 1.3.1.1 Kết hoạt động kinh doanh tình hình huy động vốn chi nhánh Hoàng Quốc Việt (năm 2007 - 2011)……………….…… ….….9 1.3.1.1.1 Kết hoạt động kinh doanh……………… …… 1.3.1.1.2 Tình hình huy động vốn………………………… …11 1.3.1.1.2.1 Huy động vốn theo đồng tiền…………….……11 1.3.1.1.2.2 Huy động vốn theo thời gian………… …… 12 1.3.1.1.2.3 Nguồn vốn phân theo khu vực……………… 13 1.3.1.2 Đánh giá chung tình hình cho vay chi nhánh….………15 1.3.1.2.1 Mặt mạnh……………………………………….…….15 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu 1.3.1.2.2 Mặt khó khăn…………………………… …….……16 1.3.2 Kết hoạt động khác……………………………………….… 17 1.4 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt…………………………….18 1.4.1 Các yếu tố bên chi nhánh…………………………… ……….…18 1.4.1.1 Đặc điểm lao động chi nhánh…………………………… 18 1.4.1.2 Đặc điểm mạng lưới chi nhánh, trang thiết bị…………………19 1.4.2 Các yếu tố bên chi nhánh…………………………………….… 19 1.4.2.1 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh………………………………… 19 1.4.2.2 Đặc điểm ngành kinh doanh……………………………… …20 1.4.2.3 Đặc điểm khác……………………………………………… 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH HỒNG QUỐC VIỆT………… …………………23 2.1 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt thời gian qua……………………………………………… …….23 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt………………………………………… ………28 2.2.1 Trụ sở NHNo & PTNT Việt Nam…………………………… ….29 2.2.2 Nắm bắt nhu cầu đào tạo…………………………………………… ….29 2.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo…………………………………… ….32 2.2.4 Lập kế hoạch đào tạo……………………………………………… ….33 2.2.5 Thực đào tạo…………………………………………………….…34 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt………………………………………… 35 2.3.1 Những mặt đạt được………………………………………….…………35 2.3.2 Những tồn nguyên nhân…………………………………… … 39 2.3.2.1 Tồn tại…………………………………………………… … 39 2.3.2.2 Nguyên nhân………………………………………… …… 40 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT HOÀNG QUỐC VIỆT……………………………………………………………….42 3.1 Các quan điểm định hướng chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Hoàng Quốc Việt thời gian tới…………………… ……… 42 3.1.1 Các quan điểm chung ngành ngân hàng đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………………………….……….42 3.1.2 Định hướng chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam…………………………… …43 3.1.3 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời gian tới chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt……………………………… ….45 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt……………………………… …… 46 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………………………………………………………………….….46 3.2.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Hoàng Quốc Việt…………………………………………….……………… …… 47 3.2.3 Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực chi nhánh có……………51 3.2.4 Kết hợp phương pháp xác định nhu cầu đào tạo……………….……52 3.2.5 Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo cần cụ thể, xác, sát thực tế hợp lý cho chương trình………….…………………………………………….…53 3.2.6 Lựa chọn đối tượng đào tạo…………………………………….…55 3.2.7 Thiết kế khóa học……………………………………………….… 56 3.2.8 Xây dựng đội ngũ giảng viên, tài liệu giảng dạy chất lượng……………57 3.2.9 Dự trù kinh phí…………………………………………………… … 57 3.2.10 Một số giải pháp khác 58 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHNo & PTNT Việt Nam 59 LỜI KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… …………….62 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt…….……6 Hình 1.2: Sơ đồ đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh …………………………….28 Hình 1.3: Sơ đồ liên hệ đào tạo phân công lao động………………………………50 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt………………………………………………………………………………… 10 Bảng 2: Huy động vốn chi nhánh phân loại theo đồng tiền……………… …….11 Bảng 3: Huy động vốn chi nhánh phân loại theo thời gian………………………12 Bảng 4: Huy động vốn chi nhánh phân loại theo khu vực………………… … 13 Bảng 5: Bảng tổng hợp kết đào tạo chi nhánh Hoàng Quốc Việt từ năm 2008 đến 2011………………………………………………………………….……….… 23 Bảng 6: Các tiêu số lượng kết chương trình đào tạo chi nhánh tổ chức cử đào tạo tổ chức bên ngoài………………………………………… ….24 Bảng 7: Chi phí đào tạo, suất bình qn lao động năm………… ……26 Bảng 8: Kết thi chứng sau khóa đào tạo trình độ tin học cán nhân viên giai đoạn 2007 - 2011………………………….…………………………………27 Bảng 9: Kết thi nghiệp vụ năm 2011…………………………………………… 27 Bảng 10: Kết thăm dò ý kiến khách hàng thái độ chất lượng phục vụ…….28 Bảng 11: Kết đào tạo chi nhánh từ năm 2008 đến năm 2011……………… 37 Bảng 12: Kết đào tạo cụ thể chi nhánh năm 2011…………………… ……38 Bảng 13: Phân loại đối tượng, hình thức quy trình đào tạo………………….…….49 Bảng 14: Nhu cầu đào tạo chi nhánh cho năm 2012……………………….…….53 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu LỜI MỞ ĐẦU Trong trình hội nhập quốc tế, đất nước trở thành thành viên thức WTO, ngân hàng thương mại Việt Nam phải đối mặt với sức cạnh tranh tồn diện khơng thị trường nước mà cịn từ bên ngồi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam nằm số Bên cạnh mạnh mạng lưới, tiềm lực tài chính, lực lượng cán đông đảo, thị phần lớn thị trường tiền tệ Việt Nam Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam vấp phải khó khăn chất lượng nguồn nhân lực cơng nghệ Cơ thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ quản lý đội ngò cán bộ, nhân viên chưa đồng hệ thống ngân hàng thương mại nhà nước Để khắc phục khó khăn cần nhiều giải pháp đồng bộ, đào tạo để phát triển nguồn nhân lực giải pháp hàng đầu Thực quy định chiến lược Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hồng Quốc Việt ln coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển toàn diện Nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu, đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Hoàng Quốc Việt để có giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm cho hoạt động chi nhánh ngày hiệu quả, em chọn thực đề tài “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt” Mục đích nghiên cứu đề tài hệ thống lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nghiên cứu, phân tích, đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt để thấy kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Hoàng Quốc Việt Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề có liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt giai đoạn 2007 - 2011 Phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài phương pháp thống kê kinh tế, xử lý, phân tích, so sánh số liệu, tổng hợp để nghiên cứu Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung chi nhánh ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hồng Quốc Việt Được giúp đỡ nhiệt tình anh, chị cán nhân viên hệ thống chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Hồng Quốc Việt, bảo tận tình thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân suốt trình học tập trường Em hoàn thành chuyên đề thực tập, thời gian cịn hạn chế tìm hiểu chưa sâu nên cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp nhiệt tình thầy cô bạn bè để chuyên đề em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HỒNG QUỐC VIỆT 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN HỒNG QUỐC VIỆT: Giai đoạn hình thành phát triển: Có thể nói ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ngân hàng có bước phát triển nhanh chóng ln ln đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế nhu cầu khách hàng lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam đề định hướng chiến lược: Củng cố giữ vững thị trường nông thôn, tiếp cận nhanh bước chiếm lĩnh thị phần thị trường thành thị, phát triển kinh doanh đa năng, đại hố cơng nghệ ngân hàng, góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Hồng Quốc Việt đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Trước chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt vốn chi nhánh Cấp trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Bắc Hà Nội Nhưng tính cấp thiết nhận thấy chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (NHNo & PTNT) Hoàng Quốc Việt hội tụ đủ điều kiện để tách hoạt động riêng, hoạt động độc lập Ngày 29 tháng 02 năm 2008, theo định số 143/QĐ/ HĐQT – TCCB Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam ban hành “Quyết định thành lập Chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt” thành chi nhánh cấp 1, trực thuộc NHNo & PTNT Việt Nam Hoạt động theo quy chế tổ chức hoạt động Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ban hành Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Tên giao dịch : Chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt Tên giao dịch quốc tế : Viet Nam Bank for Agriculture Rural Development – Hoang Quoc Viet Branch Tên viết tắt : VBARD - Hoang Quoc Viet Branch Hội sở : Số 375 – 377 đường Hồng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Điện Thoại : ( 04 ) 3755 5691 Fax : ( 04 ) 3755 5690 Các hoạt động chủ yếu Chi nhánh: -Công tác huy động vốn -Cơng tác tín dụng -Dịch vụ tốn -Cơng tác ngân quỹ -Ngồi cịn có hoạt động khác : góp vốn, mua cổ phần, kinh doanh ngoại hối, nghiệp vụ ủy thác đại lý dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng Ngay sau thành lập, chi nhánh xác định nhiệm vụ hàng đầu ổn định tổ chức bước triển khai khảo sát tiếp cận thị trường Cơ sở vật chất trang thiết bị làm việc ngày đại Hiện nay, NHNo & PTNT áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đại cho phép tất máy tính tồn hệ thống NHNo & PTNT liên kết với Điều thuận lợi cho việc cung cấp thông tin đơn vị ngân hàng Trong công tác xây dựng ổn định tổ chức, chi nhánh coi trọng đội ngũ cán bộ, bồi dưỡng nâng cao phẩm chất lực quản lý điều hành coi nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu Đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện nâng cao mặt Có thể khẳng định, suốt năm qua, mặt hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT Hồng Quốc Việt có bước biến đổi phát triển không ngừng, chi nhánh nỗ lực vượt qua khó khăn, trở ngại để dần khẳng định vị hệ thống Ngân hàng Nơng nghiệp địa bàn Thủ đô 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH: Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt đặt lãnh đạo điều hành Giám đốc điều hành theo chế độ Thủ trưởng đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ Quản lý định vấn đề cán thuộc máy theo phân công uỷ quyền Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Phó Giám đốc Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt có nhiệm vụ: Giúp Giám đốc chủ đạo, điều hành số mặt hoạt động theo phân công Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc nhiệm vụ giao theo chế độ quy định Bàn bạc tham gia ý kiến với Giám đốc việc thực mặt công tác chi nhánh theo nguyên tắc tập trung dân chủ Mỗi phòng nghiệp vụ chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt Trưởng phịng điều hành có số phó phịng giúp việc Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc tồn mặt cơng tác phòng sở chức năng, nhiệm vụ giao Ban đầu thành lập, Chi nhánh NHNo & PTNT Hồng Quốc Việt có Ban Giám Đốc, 06 phịng ban 02 Phòng giao dịch với số lượng 33 cán công nhân viên Ban Giám Đốc : + Giám đốc : Phan Văn Hiện + Phó Giám đốc : Lê Anh Tuấn - phụ trách Phòng Giao Dịch, toán quốc tế sản phẩm dịch vụ + Phó Giám Đốc : Trần Quốc Hồng - Phụ trách Kế tốn hành nhân + Phó Giám Đốc : Đỗ Văn Dị - Phụ trách Tín Dụng Bộ máy quản lý ngân hàng nông nghiệp No & PTNT Hoàng Quốc Việt: 1.2.1 Sơ đồ tổ chức: Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh NHNo & PTNT Hồng Quốc Việt GIÁM ĐỐC PHỊNG Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc KIỂM TRA KSNB PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG HÀNH KẾ TỐN GIAO GIAO GIAO CHÍNH NGÂN DỊCH DỊCH DỊCH NHÂN SỰ QUỸ SỐ 01 SỐ 02 SỐ 03 PHÒNG KINH DOANH KIỀU HỐI PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.2.2 Nhiệm vụ chức phòng ban: 1.2.2.1 Phòng Kế hoạch - Kinh doanh: -Thực nhiệm vụ cho vay VNĐ, ngoại tệ vàng cho đối tượng khách hàng theo quy định Ngân hàng Nhà nước NHNo & PTNT Việt Nam, riêng cho vay ngoại tệ phải tuân thủ chặt chẽ quy định quản lý ngoại hối Ngân hàng Nhà nước -Thực việc thẩm định hồ sơ vay vốn khách hàng nhanh chóng, kịp thời, xác -Theo dõi chặt chẽ tình hình sử dụng vốn khách hàng nhằm hạn chế rủi ro -Đề xuất xây dựng chiến lược nhằm thu hút khách hàng, để gia tăng khả cạnh tranh ngân hàng với ngân hàng khác 1.2.2.2 Phòng Kinh Doanh Kiều Hối: Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu chế độ, sách, quy định nhằm khuyến khích, động viên, bắt buộc, tạo điều kiện cho người lao động thường xuyên tự đào tạo để không ngừng nâng cao trình độ suất lao động, bên cạnh cần đầu tư trang thiết bị, tài liệu chất lượng tốt, đầy đủ phục vụ cho công tác đào tạo Với thân cán nhân viên: ý thức việc đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ vừa quyền lợi vừa trách nhiệm thân với chi nhánh, đào tạo để thực cơng việc thân tốt hơn, góp phần vào phát triển chi nhánh; đào tạo hội thăng tiến cho thân Như vậy, người nhận thức đầy đủ đắn vai trò nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển chi nhánh họ có đủ sức mạnh để thực thành cơng công việc trọng yếu sau: Một ban hành chủ trương, sách, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đắn Hai huy động hết nội lực, khai thác tối đa ngoại lực để phát triển nguồn nhân lực 3.2.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Hoàng Quốc Việt: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực muốn đạt hiệu cao đáp ứng đòi hỏi hoạt động thực tiễn chi nhánh hồn cảnh cơng nghệ ngân hàng biến đổi nhanh chóng cạnh tranh khốc liệt thị trường cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực hoàn chỉnh để làm sở cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Nội dung giải pháp là: -Chi nhánh thống quản lý, tiến hành hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực với cấu hợp lý đáp ứng nhu cầu công tác quản lý, kinh doanh, nhu cầu kế hoạch phù hợp với định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực NHNo & PTNT Việt Nam, định hướng chiến lược phát triển kinh doanh chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn trung ương -Phân công hợp lý cho phòng ban, phòng giao giao dịch, chi nhánh cấp để huy động tối đa nguồn lực cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 46 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Về xây dựng kế hoạch chiến lược để thực tốt nội dung trên, kế hoạch phát triển chi nhánh, kế hoạch đào tạo phát triển NHNo & PTNT Việt Nam ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, chi nhánh đưa gợi ý để phòng, tổ, phòng giao dịch xây dựng kế hoạch nhân chi tiết Tập hợp kế hoạch chi nhánh xây dựng kế hoạch chiến lược tổng thể đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Về tổ chức thực hiện: Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình làm việc, đào tạo trung tâm đào tạo, sở liên kết, trường quy cho chương trình dạy kiến thức mới, nâng cao theo đạo tập trung học NHNo & PTNT Việt Nam trung tâm đào tạo, đào tạo mang tính kế thừa tức khố học học viên phải đạt trình độ định tham dự Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao chi nhánh cần phân loại đối tượng đào tạo, đưa hình thức đào tạo, quy trình đào tạo bảng 13 Bảng 13: Phân loại đối tượng, hình thức quy trình đào tạo TT Đối tượng mục tiêu đào tạo Đào tạo chuyên gia đầu ngành kĩ thuật cơng nghệ quản lý Hình thức đào tạo Đào tạo tập trung theo chương trình thiết kế riêng trung tâm đào tạo chất lượng cao Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Quy trình đào tạo Yêu cầu chung Đào tạo qua giai đoạn, giai đoạn 1-2 tháng, cách năm Sau giai đoạn học viên bố trí tham gia công việc từ tháng đến năm Sau Học viên phải lựa chọn kĩ đủ tiêu chuẩn, đạt chất lượng phù hợp với quy chế NHNo & PTNT Việt Nam Học viên phải cam 47 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu giai đoạn học viên kết làm việc lâu dài nước làm báo cáo chuyên môn hội đồng đánh giá đạt yêu cầu tiếp tục đào tạo giai đoạn sau Đào tạo cán -Tự đào tạo Căn yêu cầu mô -Đề cao tính chun nghiệp vụ, -Đào tạo qua tả cơng việc, học nghiệp, kỹ làm chuyên viên mạng viên tự xây dựng việc nghiệp vụ, kiến chương trình đào -Giỏi việc thức chuyên tạo,cbộ phận quản lý biết nhiều môn, kỹ đào tạo nhu cầu việc làm việc chung phòng, tổ thu xếp hỗ trợ (Nguồn: Phòng HC - NS chi nhánh NHNo & PTNT Hoàng Quốc Việt) Cùng với đào tạo, phân cơng lao động phù hợp với trình độ, ý đề bạt cán trả lương hợp lý để gắn đào tạo với bố trí cơng việc theo hình 1.3 để người lao động có hội áp dụng kiến thức học từ họ phấn khời làm việc ham mê học hỏi suốt trình lao động Hình 1.3: Sơ đồ liên hệ đào tạo phân cơng lao động Đề bạt Chú thích: F: Không đạt T: Đạt Đào tạo tiếp T Đạt Hệ thống đánh giá Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy F 48 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Bố trí cơng việc thức Đào tạo Tuyển dụng (Nguồn: Phòng HC - NS chi nhánh NHNo & PTNT Hồng Quốc Việt) Q trình phát triển nguồn nhân lực trình phức tạp, nhiều khâu, chu kỳ lặp lại theo hình xoắn ốc theo trình độ nguồn nhân lực khơng ngừng nâng cao, suất lao động không ngừng tăng Lứa tuổi người lao động cần lưu ý công tác đào tạo, người có tuổi cao, thời gian làm việc lại ngắn, nên tham gia khoá đào tạo bồi dưỡng ngắn ngày Nam 50 tuổi, nữ 45 tuổi đào tạo từ 12 tháng trở lên ; nam 55 tuổi, nữ 50 tuổi đào tạo từ đến 12 tháng; nam 57 tuổi, nữ dưói 52 tuổi đào tạo tháng Cử người học nghiên cứu sinh không 45 tuổi, cao học không 40 tuổi Khi giải pháp triển khai đầy đủ đem lại kết sau: Một huy động đông đảo người lao động tham gia học tập với cố gắng lớn hiệu cao Hai huy động nguồn lực tri thức tài cho đào tạo phát triển Ba đào tạo đội ngũ chuyên gia hàng đầu Bốn đào tạo đội ngũ lao động đủ số lượng, bảo đảm chất lượng cấu ngành nghề 3.2.3 Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực chi nhánh có: Phân công lao động hợp lý phát huy lực sáng tạo nguồn nhân lực, tăng suất lao động Trong - năm trở lại hàng loạt ngân hàng, công ty tài thành lập đặt chi nhánh Việt Nam nguồn cung nhân lực ngân hàng chưa đủ đáp ứng, mặt khác, ngân hàng, công ty tài thành lập đặt chi nhánh nước ta ngân hàng tư nhân nước ngồi họ khơng chịu hạn chế chế độ lương, thưởng ngân hàng nhà nước liên tục đưa chế độ đãi ngộ hấp dẫn, dẫn đến NHNo & PTNT Việt Nam nói chung chi Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 49 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu nhánh Hoàng Quốc Việt nói riêng tuyển loạt khơng chun ngành thêm chế tuyển dụng cũ lạc hậu tuyển người khơng đủ trình độ để bố trí cơng việc Họ đóng góp định vào thành công chi nhánh cần đánh giá xác để bố trí cơng việc thích hợp thời kỳ Nội dung giải pháp: -Rà sốt, đánh giá phân loại, thống kê tồn nguồn nhân lực chi nhánh, ý trường hợp phân công lao động không phù hợp với ngành nghề đào tạo trường hợp chưa qua đào tạo để làm sở cho việc lập kế hoạch tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đào tạo lại bố trí cơng việc hợp lý -Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo bồi dưỡng tổ chức thực thẩm định chất lượng đào tạo -Trên sở kết đào tạo, bồi dưỡng, đơn vị bố trí cơng việc cho thật hợp lý để người lao động có hội tốt phát huy lực Các bước triển khai giải pháp: -Bố trí cán riêng phụ trách cơng tác đào tạo đào tạo chuyên ngành, thuộc phịng hành nhân -Cán xây dựng tiêu chí đánh giá lực người lao động để giám đốc duyệt ban hành -Giám đốc thị cho phòng, tổ thực đánh giá theo tiêu chí -Các phịng, tổ tiến hành rà sốt, đánh giá, phân loại, thống kê nguồn nhân lực gửi cho cán đào tạo -Cán đào tạo xây dựng báo cáo tổng hợp sở báo cáo phịng, tổ trình giám đốc ký duyệt xin ý kiến việc xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ phù hợp với nội dung báo cáo -Tập hợp giảng viên kiêm chức chi nhánh, chuyên gia mời ngoài, chuyên gia NHNo & PTNT Việt Nam để xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo trình giám đốc phê duyệt -Tổ chức đào tạo theo phân loại chương trình duyệt, tiến hành đánh giá kết học tập học viên -Trên sở học tập bố trí cơng việc thích hợp Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 50 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Giải pháp thực hiệu đem lại: Một chi nhánh biết xác lực mình, mạnh điểm yếu điểm để khắc phục từ xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực sát với thực tế Hai thiết lập chế tổ chức quản lý nguồn nhân lực thống chi nhánh làm sở cho công tác quản lý nhân Ba chất lượng nguồn nhân lực nâng cao, suất lao động tăng thỏai mái tinh thần, trang bị kiến thức bổ sung, xếp công việc hợp lý 3.2.4 Kết hợp phương pháp xác định nhu cầu đào tạo: Hoạt động lĩnh vực ngân hàng ngành dịch vụ, nên việc xác định nhu cầu đào tạo theo phương pháp tính tốn dựa vào tổng hao phí thời gian lao động cho loại sản phẩm hay dựa vào số lượng máy thiết bị hệ số sử dụng máy móc thiết bị hay phương pháp số khó thực mang lại hiệu khơng cao Do chi nhánh nên áp dụng phương pháp khác như: Đơn giản chi nhánh xác định nhu cầu đào tạo dựa vào phiếu ghi nhận kết thực công việc cá nhân người lao động tiêu chuẩn nhân viên lĩnh vực mà nhân viên đảm nhận Phức tạp doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo qua phân tích tổ chức, phân tích nhiệm vụ, phân tích người, tổng hợp phân tích ta có nhu cầu đào tạo Để đánh giá sẵn sàng cán nhân viên chi nhánh với hoạt động đào tạo, ta sử dụng phiếu khảo sát, bảng hỏi để tìm hiểu mức độ sẵn sàng họ Từ phân tích tổng hợp nhu cầu đào tạo chi nhánh cho năm tới sau: Bảng 14: Nhu cầu đào tạo chi nhánh cho năm 2012 TT NỘI DUNG Nghiệp vụ tín dụng Nghiệp vụ ngân hàng Nghiệp vụ tin học Nghiệp vụ kế toán ngân quỹ Nghiệp vụ TTQT Nghiệp vụ thẻ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy Số người 55 13 30 36 22 TT 10 11 12 13 14 51 Số người Tiếng Anh tài - NH Tiếng Anh C Đào tạo đại học sau đại học Đào tạo cao cấp lý luận trị Nhận biết tiền thật, giả 60 Phần mềm toán liên ngân NỘI DUNG Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu hàng Nghiệp vụ kế hoạch 17 15 Kỹ giao tiếp khách hàng Quản lý nhân 16 Chương trình dự án WB giai 15 đoạn II (Nguồn: Phịng HC & NS) Từ nhu cầu tổng hợp trên, chi nhánh xem xét nội dung trung tâm đào tạo cung cấp cung cấp cho phần trăm nhu cầu để chi nhánh có kế hoạch tự đào tạo gửi đào tạo bên cho đáp ứng đủ nhu cầu đào tạo hàng năm chi nhánh, xác định nhu cầu đào tạo khâu định thành công cơng tác đào tạo phải làm xác đầy đủ Thực giải pháp đem lại hiệu sau: Một xác định xác người cần đào tạo Hai biết người cần đào tạo cần đào tạo khía cạnh để thực tốt nhiệm vụ tránh đào tạo tràn lan, kỹ cần khơng đào tạo, kỹ khơng cần đào tạo 3.2.5 Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo cần cụ thể, xác, sát thực tế hợp lý cho chương trình: Với chương trình đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo hoạt động quan trọng khơng thể bỏ qua, định đến hiệu cơng tác cần phải xác định xác nhu cầu đào tạo cho chương trình đào tạo trước vào triển khai Để xác định nhu cầu đào tạo chi nhánh áp dụng nhiều phương pháp khác phân tích tổ chức, phân tích người, nhiệm vụ… Sau xác định nhu cầu đào tạo chi nhánh cần xác định mục tiêu đào tạo cho năm mục tiêu cụ thể cho chương trình Mục tiêu cần phải thỏa mãn đo đạt Việc xác định mục tiêu rõ ràng hợp lý tạo động lực cho người lao động cố gắng học tập để đạt mục tiêu Mục tiêu cụ thể tức phải nêu rõ ràng xác kết đạt được, mục tiêu phải xác định rõ ràng, cụ thể cho chương trình đào tạo, mục tiêu cần phải hợp lý học viên đạt có ý nghĩa thực tế Để đảm bảo cho mục tiêu đạt cần kết hợp phân tích thực nghiệm, phân tích cơng việc, phân tích người lao động, mức độ sẵn sàng họ cho khóa đào tạo Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 52 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Việc xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo xác thực tế giúp người học biết mức độ, trình độ cần đạt sau khóa học để có kế hoạch học tập phấn đấu từ nhận định học, cịn giúp chi nhánh biết mục tiêu cần đạt cụ thể cho khóa đào tạo cho năm đào tạo từ có chuẩn bị chu tốt cho công tác đào tạo phát triển để đạt kế hoạch Việc làm tốt biện pháp đem lại kết sau: Một là, người học biết mức độ, trình độ cần đạt sau khóa học để có kế hoạch học tập phấn đấu từ nhận định học Hai là, chi nhánh biết mục tiêu cần đạt cụ thể cho khóa đào tạo cho năm đào tạo từ có chuẩn bị chu tốt cho công tác đào tạo phát triển để đạt kế hoạch Ba là, tránh tình trạng mục tiêu cao mà không đạt gây tâm lý chán nản cho học viên thấp dẫn đến tâm lý thỏa mãn chủ quan 3.2.6 Lựa chọn đối tượng đào tạo: Như biết chương trình đào tạo tổ chức phải nhắm tới đối tượng việc xác định đối tượng cần đào tạo có ý nghĩa vơ quan trọng tới hiệu công tác đào tạo Lựa chọn đối tượng cần vào tác dụng khóa học với cơng việc mà đối tượng đảm nhận, thiện chí học tập đối tượng, khả nghề nghiệp đối tượng, trình độ, kỹ thời đối tượng yêu cầu công việc với đối tượng, thêm phải kiểm tra đầu vào đối tượng để có học viên đơng khả trình độ Đương nhiên việc lựa chọn đối tượng chương trình đào tạo phải chấp hành quy định cử người đào tạo chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Việc lựa chọn đối tượng đào tạo ảnh hưởng lớn đến hiệu đào tạo người lao động đối tượng đào tạo, người lao động thực có mong muốn học cần học hiệu học tập cao, ngược lại họ không thực muốn học không cần học lãng phí khơng hiệu Lựa chọn đối tượng cần vào tác dụng khóa học với cơng việc mà đối tượng đảm nhận, thiện chí học tập đối tượng, khả nghề nghiệp đối tượng, trình độ, kỹ thời đối tượng yêu cầu công việc với đối tượng, thêm phải kiểm tra đầu vào Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 53 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu đối tượng để có học viên đồng khả trình độ Đồng thời, chấp hành nghiêm chỉnh quy định cử người đào tạo chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam Nếu giải pháp thực đầy đủ nghiêm túc mang lại hiệu sau: Một chọn người cần đào tạo có thiện chí học tập Hai giúp cho việc phân cơng lao động, bố trí cơng việc hợp lý làm cho suất lao động, chất lượng lao động cao Ba tránh lãng phí, tiết kiệm hiệu cơng tác đào tạo đào tạo sử dụng người, việc 3.2.7 Thiết kế khóa học: Các khóa đào tạo thiết kế theo phương pháp tích cực thay dần phương pháp thiết kế truyền thống nhằm phát huy tham gia tích cực học viên thời gian học tập học viên khơng cịn sinh viên trường đại học mà cán trưởng thành, có kiến thức có kinh nghiệm Các khóa đào tạo phải thiết kế theo yêu cầu sau: -Nội dung hợp lý: Chỉ nội dung học viên thấy thiết thực đào tạo -Cân đối phương pháp truyền đạt để học viên vận dụng kiến thức, kỹ giới thiệu khóa học -Tạo nhiều hội để học viên làm việc theo nhóm lớp -Sử dụng khả năng, kinh nghiệm học viên để học viên khơng học thầy mà học đồng nghiệp -Ơn lại kiến thức, kỹ đào tạo trước để học viên tiếp thu kiến thức cách có hệ thống -Giải vấn đề thực tiễn nhằm tạo hội cho học viên vận dụng kiến thức đào tạo để sử lý vấn đề họ gặp thực tế -Lập kế hoạch trở lại làm việc để học viên xác định áp dụng điều học cơng việc mức độ Ngồi ra, với xu hướng hội nhập kinh tế tồn cầu, hình thức liên kết đào tạo với tổ chức đào tạo uy tín giới Việt Nam mang lại hiệu cao, chi phí hình thức cao hiệu đem lại Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 54 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu sử dụng tốt người đào tạo lớn Vì rút ngắn thời gian thu hồi vốn đào tạo Thực tốt giải pháp mang lại hiệu sau: Một là, khóa học thiết kế phù hợp với người học, đại giúp người học tiếp thu kiến thức cách tốt Hai là, cung cấp kiến thức cần thiết, sát thực tế Ba là, học viên thực hành học áp dụng học vào cơng việc kết thúc khóa học Bốn phát huy ưu điểm học viên, tạo hứng thú học tâp Năm sử dụng học viên hợp lý sau đào tạo 3.2.8 Xây dựng đội ngũ giảng viên, tài liệu giảng dạy chất lượng: Bên cạnh việc tìm kiếm chọn lọc để có đội ngũ giảng viên bên ngồi tin cậy, tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng giảng viên kiêm chức cần có chủ trương kế hoạch phối hợp với NHNo & PTNT Việt Nam xây dựng lực lượng giảng viên chuyên nghiệp NHNo & PTNT Việt Nam từ số giảng viên kiêm chức số ngân hàng khu vực Thực việc chủ động kế hoạch, kiểm soát chất lượng giảng dạy, tiết kiệm chi phí, phục vụ cho đề án thành lập trường đại học NHNo & PTNT Việt Nam Cần phối hợp với trung tâm đào tạo xây dựng tài liệu giảng dạy, hội đồng khoa học thông qua cho sử dụng phải thường xuyên đánh giá lại để cải tiến, cập nhật hoàn thiện Xây dựng đội ngũ giảng viên, tài liệu chất lượng giúp đem lại kết sau: Một là, người học tiếp thu kiến thức tốt Hai là, nội dung học phù hợp với thực tiễn có tính khoa học giúp nâng cao chất lượng đào tạo, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu 3.2.9 Dự trù kinh phí: Dự trù kinh phí cần đảm bảo tính đủ đảm bảo mức chi phí bỏ cho đào tạo hợp lý để thu kết cao Chi phí đào tạo phải tính gồm chi phí tài chi phí hội Chi phí tài chi phí chi cho sở vật chất, kỹ thuật; chi cán quản lý, đội ngũ giảng viên; chi học bổng, tiền lương trả cho cán nhân viên thời gian học Chi phí hội chi phí cán nhân viên tham gia khóa học mà không thực công việc hàng ngày họ đảm nhận Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 55 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Trước chi nhánh Hồng Quốc Việt khơng đưa khoản chi phí hội vào dự trù kinh phí, điều dẫn tới việc lựa chọn thời gian, địa điểm đào tạo Trung tâm đào tạo chi nhánh cịn thiếu hợp lý Vì vậy, chi nhánh cần tính thêm chi phí hội để việc tính chi phí cho đào tạo xác hơn, ngồi ra, chi nhánh cần tính chi phí dự trù cho khoản thay đổi giá khóa học bất thường để học viên yên tâm học Thực tốt việc đem lại kết thiết thực: là, cho phép chi nhánh lựa chọn thời điểm đào tạo thích hợp Hai là, chi nhánh chủ động thay đổi giá khóa học bất thường Có công tác đào tạo không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chi nhánh, từ đào tạo đem lại hiệu thực 3.2.10 Một số giải pháp khác: Nâng cao trình độ đội ngũ cán quản lý đào tạo: Quản lý đào tạo phải coi nghề cần trình độ cao Cán quản lý đào tạo phải đào tạo quản lý đào tạo am hiểu nghiệp vụ ngân hàng Có đủ khả để giám sát, đánh giá công việc quy trình đào tạo Nâng cao chất lượng tuyển dụng cán bộ: Cần phải tuyển chọn người đủ tiêu chuẩn quy định Nhà nước để đưa vào máy công vụ Pháp lệnh cán bộ, Công chức Nghị định Chính phủ quy định việc tuyển dụng cán - công chức phải thực thông qua thi tuyển cách khách quan Mặt khác, thi tuyển để lựa chọn người đủ tiêu chuẩn, có lực thi hành cơng vụ cách có hiệu Trong lĩnh vực ngân hàng, điều kiện hội nhập kinh tế việc tuyển dụng cán phải chặt chẽ phẩm chất lực so với số loại cán bộ, công chức khác Người tuyển dụng cần hội đủ yêu cầu sau: -Đạo đức hạnh kiểm ; -Năng lực chuyên môn lĩnh vực tuyển dụng; -Các yêu cầu ngoại ngữ mà vị trí cơng tác địi hỏi; -Sử dụng tốt cơng cụ thông tin cho công việc chuyên môn; -Kiến thức kinh tế, pháp luật cần thiết cho lĩnh vực công tác; Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 56 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu -Khả giao tiếp, ứng xử vừa mềm dẻo, vừa đảm bảo ngun tắc, tính kỷ luật cao; -Có hình thức phù hợp với lĩnh vực hoạt động; -Và tiêu chuẩn khác phù hợp với yêu cầu ngành Cần thúc đẩy hợp tác đào tạo nước: Bên cạnh cố gắng Trung tâm Đào tạo hệ thống ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cần tranh thủ tối đa trợ giúp quốc tế thơng qua chương trình hợp tác đồng thời xây dựng, củng cố, phát triển mở rộng hợp tác đào tạo ngồi nước có chọn lọc, tạo hội tốt nhất, nhanh cho việc đào tạo cán để tiếp thu vận hành công nghệ ngân hàng đại theo chuẩn mực thông lệ quốc tế, tạo chủ động hoạt động kinh doanh ngân hàng hội nhập Đặc biệt cần lựa chọn dành số cán có đủ điều kiện để đưa đào tạo ngắn hạn dài hạn nước theo yêu cầu phát triển tổ chức, để thời gian ngắn vài ba năm có đội ngũ cán có khả quản lý vận hành hoạt động ngân hàng công nghệ đại Sau đào tạo cần bố trí cơng việc phù hợp trình độ cán nhân viên để họ sử dụng kiến thức đào tạo vào thực tế thực công việc để tạo chuyển biến công việc, tránh gây lãng phí cho tổ chức, có sách khuyến khích người lao động chi nhánh tham gia đào tạo Thực đánh giá thực công việc tỷ mỉ xác tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đào tạo, bên cạnh đó, chi nhánh cần tranh thủ dự án hợp tác để đào tạo cán theo chuẩn mực quốc tế, học tập kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đại khu vực giới Đặc biệt xây dựng thực đề án đào tạo 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHNo & PTNT Việt Nam: Để thực giải pháp đây, với mong muốn đẩy nhanh việc đổi công tác đào tạo Em đề xuất, kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam vấn đề sau: -Có thể thấy tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh thơng thường đưa xuống sau chi nhánh dựa vào Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 57 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu chi tiêu để xây dựng cụ thể cho chi nhánh Tuy nhiên theo em điều làm giảm chủ động chi nhánh, tình hình kinh doanh chi nhánh nhu cầu nguồn nhân lực chi nhánh nắm rõ so với ngân hàng trung ương (trụ sở chính), từ làm phần giảm hiệu cơng tác Chính em xin kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam cần chi nhánh nói chung chi nhánh Hồng Quốc Việt nói riêng tùy theo điều kiện cụ thể chủ động hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh, tất nhiên hoạt động phải tuân thủ quy định chung ngân hàng, phương hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn tới NHNo & PTNT Việt Nam -Ngân hàng phải cải thiện sở vật chất phương tiện phục vụ cho việc học tập trung tâm đào tạo ngân hàng, góp phần nâng cao hiệu chất lượng người học -Thực việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực giai đoạn, thời kỳ, làm sở để xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo phù hợp -Điều chỉnh mức đầu tư hợp lý cho công tác đào tạo, đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật cho trình dạy học thuận lợi -Xây dựng quy trình hướng dẫn quản lý sau đào tạo, sách đãi ngộ theo quy định, ví dụ tăng lương, đề bạt, bổ nhiệm vào vị trí cao với học viên có trình độ cao, đạt kết tốt đào tạo để khích lệ nhân viên tham gia vào khóa học -Kịp thời điều chỉnh chế độ đãi ngộ tài mức thù lao cho giảng viên mời phù hợp với mặt giá thị trường để mời giảng viên giỏi, kể giảng viên nước ngồi Có chủ trương xây dựng đội ngũ giảng viên chun nghiệp, có sách khuyến khích cán có trình độ, học vị, tâm huyết tham gia vào hoạt động đào tạo giảng dạy, biên soạn tài liệu giảng dạy… -Sớm xây dựng quy trình hướng dẫn quản lý sau đào tạo, trường hợp cần thiết cho phép thuê tư vấn để tiết kiệm thời gian đảm bảo chất lượng -Xây dựng ban hành quy định điều chỉnh mối quan hệ đào tạo với sử dụng, đãi ngộ theo quy hoạch Cán diện quy hoạch phải đạt kết tốt Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 58 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu chương trình đào tạo bắt buộc xem xét đề bạt, bổ nhiệm Có chế đền bù kinh phí đào tạo để nâng cao trách nhiệm người đào tạo hạn chế tượng chảy máu chất xám có nguy trở thành phổ biến LỜI KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt có nhiều tiến như: chất lượng đội ngũ cán nhân viên nâng cao bước, chương trình đào tạo thống gắn với chương trình đào tạo trung tâm đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo công khai, dân chủ; lãnh đạo chi nhánh tạo điều kiện tốt cho cán học có nhu cầu; chương trình đào tạo rõ ràng thiết thực Tuy nhiên chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động chi nhánh, công tác đào tạo nhiều bất cập như: phương pháp xác định nhu cầu đào tạo thiếu tính thuyết phục, độ tin cậy thấp, mục tiêu đào tạo chưa rõ ràng, trình độ học viên khóa đào tạo khơng đồng làm ảnh hưởng đến chất lượng khố học, chương trình học thiếu kiến thức thực tế, phương pháp học mang nặng tính truyền thống Chi nhánh cần xây dựng chiến lược đào tạo chi tiết thiết thực để làm sở xác định nhu cầu đào tạo xác hợp lý linh hoạt cho năm, chương trình học; nâng cao nhận thức toàn thể lao động chi nhánh vai trò nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có chi nhánh; xây dựng chương trình đào tạo phù hợp đại đáp ứng nhu cầu phát triển nhân lực tương lai đồng thời đánh giá kết đào tạo tiêu thức phương pháp tiến xác Thực tốt công tác đào tạo phát phát triển nguồn nhân lực giúp chuẩn bị tốt cho chi nhánh đội ngũ nhân lực đủ mạnh số lượng chất lượng sẵn sàng cho phát triển chi nhánh tương lai cho cạnh tranh hội nhập kinh tế đất nước Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 59 Chuyên đề thực tập Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thu Trong trình thực đề tài, em nhận giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên chi nhánh Hồng Quốc Việt, phịng hành nhân đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình giáo Thạc sỹ Nguyễn Thu Thủy Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giới thiệu chung Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Hồng Quốc Việt Giáo trình: Quản trị nhân lực Tác giả: Th.S Nguyễn Vân Điềm Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình: Quản trị kinh doanh Đồng chủ biên: GS.TS Nguyễn Thành Độ; PGS.TS: Nguyễn Ngọc Huyền Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Các tạp chí ngân hàng Thời báo kinh tế Các trang web: http://agribank.com.vn http://www.google.com.vn http://vi.wikipedia.org … Nguồn tài liệu từ ngân hàng cung cấp Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thúy 60 ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH HỒNG QUỐC VIỆT………… …………………23 2.1 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh. .. chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc. .. thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Trước chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Hồng Quốc Việt vốn chi nhánh Cấp trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát