Bài viết dựa trên kết quả khảo sát 158 cán bộ quản lý và giáo viên, trên 350 học viên của một số trung tâm Nhật ngữ lớn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, bài báo tập trung đánh giá thực trạng về hoạt động dạy học và quản lý hoạt động dạy học tại một số trung tâm Nhật ngữ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒN THỊ MAI HƯƠNG1,*; TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG2,* Trung tâm Nhật ngữ Hoa Sen, TP Hồ Chí Minh Trường Cao đẳng Sư phạm Quảng Trị * Email: lydocuasusonggmail.com ** Email: thang_td@qtttc.edu.vn Tóm tắt: Quản lý hoạt động dạy học trung tâm ngoại ngữ nói chung trung tâm Nhật ngữ bối cảnh đổi giáo dục nhiệm vụ quan trọng ngành giáo dục, nhằm nâng cao chất lượng dạy học, đáp ứng nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập toàn cầu Dựa kết khảo sát 158 cán quản lý giáo viên, 350 học viên số trung tâm Nhật ngữ lớn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, báo tập trung đánh giá thực trạng hoạt động dạy học quản lý hoạt động dạy học số trung tâm Nhật ngữ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy trung tâm Nhật ngữ TP.HCM tập trung nâng cao chất lượng dạy học, đáp ứng yêu cầu cho thị trường lao động Tuy nhiên, có nhiều hạn chế cần cải thiện nhằm đáp ứng mục tiêu nâng cao lực ngoại ngữ cho người học Từ khóa: Hoạt động dạy học, quản lý hoạt động dạy học, Trung tâm Nhật ngữ, thành phố Hồ Chí Minh, Biện pháp quản lý ĐẶT VẤN ĐỀ Hàng năm có hàng trăm nghìn lượt người Việt Nam sang Nhật học tập, lao động hàng du lịch thực biểu tượng sinh động mối quan hệ hợp tác hai bên có lợi ngày phát triển hai nước Đây nguồn tài sản quý giá, cầu nối vun đắp cho mối quan hệ hai nước nhiều thập kỷ tới Chính số lượng người học tiếng Nhật Việt Nam có thời điểm đứng thứ giới thứ khu vực Đông Nam Á Cùng với số lượng người theo học tiếng Nhật gia tăng lý học tiếng Nhật đa dạng theo nhu cầu: có người học muốn sử dụng tiếng Nhật để làm việc doanh nghiệp Nhật Bản hay làm việc với đối tác Nhật Bản, có người lại muốn học để đến Nhật học tập, bên cạnh có người muốn học để thực tập kỹ Nhật ([1], [7], [8]) Trong bối cảnh vậy, đào tạo tiếng Nhật Việt Nam nói chung TP.HCM nói riêng cần chuyển đổi phương châm từ “ tiếng Nhật học vẹt”, “ tiếng Nhật ôn thi” sang “tiếng Nhật thực hành” “tiếng Nhật để giao tiếp” để người học thực mục đích học tập Việc thực hoạt động đào tạo chất lượng cao kiểm soát chất lượng dạy học trung tâm Nhật ngữ địa bàn TP.HCM ngày trở nên quan trọng để người học đạt mục đích mình, đồng thời đáp ứng nhu cầu cấp thiết xã hội [4], [5], [6], [8] Quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Nhật trung tâm Nhật ngữ có ý nghĩa vơ quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ Quản lý tốt hoạt động dạy học trung tâm Nhật ngữ giúp cho người học đạt mục đích nhằm thỏa mãn u cầu người học nhà tuyển dụng nguồn lao động Việc dạy học tốt ngoại ngữ trung tâm đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ địa bàn TP.HCM Chính vậy, việc quản lý hoạt động dạy học trung tâm Nhật ngữ địa bàn TP.HCM nhằm nâng cao chất lượng dạy học việc làm thiết thực [2], [3] Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Sư phạm, Đại học Huế ISSN 1859-1612, Số 4A(56)/2020: tr.43-53 Ngày nhận bài: 02/06/2020; Hoàn thành phản biện: 19/06/2020; Ngày nhận đăng: 10/07/2020 ĐỒN THỊ MAI HƯƠNG, TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG 44 KHÁCH THỂ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Khách thể nghiên cứu: Đối tượng khảo sát 158 cán quản lý (CBQL) giáo viên (GV), 350 học viên trung tâm Nhật ngữ tiêu biểu địa bàn TP.HCM, bao gồm: Trung tâm SAKURA; Trung tâm ĐÔNG DU; Trung tâm HIKARI; Trung tâm HOA SEN Phương pháp nghiên cứu: Để tiến hành khảo sát, chúng xây dựng Phiếu điều tra thực trạng quản lý hoạt động dạy học trung tâm Nhật ngữ TP.HCM cán quản lý, giáo viên học viên Câu hỏi thiết kế dạng câu hỏi đóng dạng câu hỏi mở Chúng tơi sử dụng thang đo Likert mức độ Quy ước cách xác định thang điểm mức độ đánh giá theo thang điểm khảo sát, khảo nghiệm: Mức 4: Tốt/Thường xuyên/Rất ảnh hưởng, Mức 3: Khá/Khá thường xuyên/Khá tốt/Ảnh hưởng, Mức 2: Trung bình/Tương đối/Ít ảnh hưởng Mức 1: Ít/Yếu/Thấp/Khơng ảnh hưởng… KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thực trạng quản lý hoạt động dạy học trung tâm Nhật ngữ địa bàn TP.HCM, đánh giá qua nội dung sau Thực trạng quản lý mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo Cơng tác quản lý mục tiêu, nội dung, chương trình dạy học (DH) vấn đề cốt lõi trung tâm Nhật ngữ (TTNN) Kết khảo sát 158 CBQL GV sau: Bảng Thực trạng quản lý mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo (N=158) STT Nội dung Kết thực (%) Chưa TB Khá Tốt tốt Xây dựng văn hướng dẫn thực 18,6 MTDH xác định MTDH chương trình DH Quán triệt việc xây dựng nội dung, chương 4,5 10,1 trình DH cách đầy đủ đến CB, GV Xây dựng nội dung, chương trình DH sở quy định Bộ Giáo dục – Đào tạo phù 5,3 69,5 hợp với mục tiêu đào tạo, khả nhận thức người học nhu cầu xã hội Nội dung chương trình cấp có thẩm 0 quyền phê duyệt Phê duyệt kế hoạch giảng dạy GV kế 2,5 14,1 hoạch dạy học phận chuyên môn Kiểm tra việc thực kế hoạch, nội dung, chương trình DH, tiến độ, đánh giá chất lượng 5,3 14,7 trình DH so với mục tiêu đặt Rà soát, điều chỉnh kịp thời thực nội dung, chương trình DH dựa tình hình thực 25,3 26,4 tế trung tâm địa phương Quản lý việc xác định nhu cầu DH: khảo sát thực tế nhu cầu sử dụng thị trường lao 42,7 động; điều tra theo dấu vết người tốt nghiệp ĐTB SD 66,7 14,7 2,96 0,58 22,1 63,3 3,44 0,85 12,7 12,5 2,32 0,76 9,5 90,5 3,91 0,29 67,8 15,6 2,97 0,63 30,5 49,5 3,24 0,89 40,3 2,83 0,90 2,86 0,83 28,6 28,7 Việc xác định mục tiêu nội dung quan trọng trình tổ chức HĐDH TTNN, mục tiêu đào tạo đặt phải phù hợp với lực học sinh/học viên (HS/HV) đáp ứng nhu cầu xã hội Kết khảo sát, có 14,7% ý kiến cho việc xác định mục tiêu đào tạo HĐDH TTNN xác định tốt, có 66,7% đánh giá ĐTB = 2,96 Sau xác định mục tiêu dạy học, TTNN cần tiến hành xây dựng văn hướng dẫn thực mục tiêu dạy học, quán triệt việc xây dựng nội dung, chương trình dạy học, QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 45 sở giao ban chun mơn tổ chức thực Kết quả, có 63,3% ý kiến cho đánh giá tốt 22,1% đánh giá khá, ĐTB=3,44 Qua khảo sát cho thấy, có 69,5% ý kiến cho nội dung, chương trình phù hợp với mục tiêu dạy học, khả nhận thức người học nhu cầu xã hội mức trung bình Có 90,5% đánh giá nội dung chương trình cấp có thẩm quyền phê duyệt (ĐTB=3,91); Có 67,8% ý kiến đánh giá việc phê duyệt kế hoạch giảng dạy GV kế hoạch dạy học phận chuyên môn mức độ thực (ĐTB=2,97); Có 49,5% ý kiến đánh giá mức độ thực tốt kiểm tra việc thực kế hoạch, nội dung, chương trình dạy học, tiến độ, đánh giá chất lượng trình dạy học so với mục tiêu đặt (ĐTB=3,24) Việc điều chỉnh nội dung chương trình trung tâm tự tổ chức thực phổ biến Hoạt động đánh giá 40,3%, có 26,4% mức trung bình 25,3% đánh giá tốt (ĐTB=2,83) Hiện công tác tổ chức, triển khai trung tâm nhiều bất cập, khó khăn, hạn chế Cơng tác đạo thực cịn mang tính giai đoạn theo khóa học Nội dung có 42,7% đánh giá khá, 28,7% đánh giá tốt ĐTB=2,86 3.2 Quản lý hoạt động dạy giáo viên a Đánh giá chung quản lý hoạt động dạy GV Các đánh giá chung quản lý hoạt động dạy GV, chúng đánh giá qua đối tượng CBQL GV, với nội dung kết thống kê sau: Bảng Thực trạng quản lý hoạt động dạy giáo viên, qua đánh giá CBQL GV (N=158) Kết thực (%) STT Nội dung ĐTB SD Chưa TB Khá Tốt Tốt Quản lý công tác xây dựng kế hoạch dạy học 2,4 12,5 12,7 72,4 3,55 0,80 cho khóa học Chỉ đạo quản lý việc lập hồ sơ chuyên 4,8 14,7 80,5 2,86 0,53 môn Kiểm tra giáo án, giảng GV Phân giao nhiệm vụ giảng dạy rõ ràng từ đầu khóa học Dùng biện pháp tổ chức 14,3 20,4 41,3 24 2,75 0,98 hành để quản lý, theo dõi, đôn đốc việc thực Theo dõi, đạo thực đánh giá kết thực nhiệm vụ học tập, bồi dưỡng nâng 11,5 58,2 30,3 2,19 0,62 cao trình độ chuyên môn sư phạm GV Tổ chức dự GV theo quy định 7,4 48,2 20,3 24,1 2,61 0,93 Tổ chức sinh hoạt chuyên môn 4,4 45,7 22,8 27,1 2,73 0,91 Đánh giá kết thực nhiệm vụ GV 10,7 32 27,3 30 2,77 1,00 Công tác phân công giảng dạy thực tương đối khoa học hợp lý Điều phù hợp với kết khảo sát CBQL GV việc phân cơng giảng dạy, có 72,4% ý kiến đánh giá tốt, cịn lại trung bình (ĐTB=3,55) Việc quản lý hoạt động lên lớp giáo viên có ý nghĩa quan trọng quản lý HĐDH, qua khảo sát, có 70,5% cho rằng, việc quản lý hoạt động lên lớp GV thực khá, 14,7% ý kiến mức trung bình có 4,8% đánh giá chưa tốt (ĐTB=2,86) Công tác quản lý tổ chức sinh hoạt chuyên môn việc quan trọng Qua khảo sát cho thấy, có 45,7% ý kiến đánh giá hoạt động mức trung bình 4,4% cho kết thực chưa tốt (ĐTB=2,73) Công tác dự giờ, đánh giá rút kinh nghiệm sau tiết dự GV chưa trung tâm quan tâm Kết khảo sát có 48,2% ý kiến cho hoạt động mức trung bình, 7,4% ý kiến cho chưa tốt (ĐTB=2,61) 46 ĐỒN THỊ MAI HƯƠNG, TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG Trong hoạt động dạy học ngoại ngữ, đòi hỏi người GV phải chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động sở kế hoạch chung trung tâm Qua khảo sát cho thấy, có 41,3,3% ý kiến GV xây dựng kế hoạch khá, 20,4% mức trung bình, 14,3 thực chưa tốt (ĐTB=2,75) Có 27,3% ý kiến đánh giá khá, 32% đánh giá trung bình, 10,7% cho việc tổ chức đánh giá nhiệm vụ giáo viên thực chưa tốt (ĐTB=2,77) Bảng Thực trạng quản lý hoạt động dạy học GV, qua đánh giá CBQL, GV HS/HV (N=508) Mức độ thực (%) Đối TT Nội dung hoạt động dạy học ĐTB SD tượng Yếu TB Khá Tốt Giáo viên thực chương CB, GV 12,4 26 10,3 51,3 3,01 0,93 trình giảng dạy theo quy định HV 11 10,6 34,7 43,7 3,11 0,83 trung tâm Giáo viên thực nhiệm vụ CB, GV 12 21,2 27,2 39,6 2,94 0,57 soạn bài, chuẩn bị lên lớp HV 16 26 51 3,21 0,94 giáo viên Giáo viên thực giấc, CB, GV 15 25 16,4 43,6 2,89 0,65 nề nếp dạy học hoạt HV 13 20,2 27,2 39,6 2,93 0,56 động chuyên môn Giáo viên thực quy CB, GV 16,7 28 46,3 3,12 0,80 định hồ sơ chuyên môn HV 11 20,3 27,2 41,5 2,99 0,64 trung tâm Giáo viên biết cách ưng xử văn 11 20,2 26,2 42,6 3,00 0,66 hóa, có thái độ đúng mực với CB, GV quản lý, với giáo viên khác HV 12 21 27,2 39,8 2,95 0,58 với học viên trung tâm Kỹ giáo viên CB, GV 10,4 20,3 27,2 42,1 3,01 0,66 giao tiếp, làm việc, chăm sóc HV 22,2 25 43,8 3,04 0,71 học viên Kỹ giáo viên 21 26 41,7 2,98 0,63 giải vấn đề (xác định vấn CB, GV 11,3 đề, tìm giải pháp quản lý HV 20,2 28 43,8 3,08 0,74 nhiệm vụ giao) Kỹ thích ứng giáo viên cơng việc (môi trường làm CB, GV 11,4 20 26 42,6 3,00 0,65 việc, áp lực công việc, nhiệm vụ mới, phương pháp mới, HV 22,7 29 39,3 2,99 0,63 trang thiết bị mới) Giáo viên thực chương trình giảng dạy theo quy định trung tâm thực nề nếp quy định trung tâm chuyên nghiệp mức tốt (ĐTB 3,01 3,11) Các nội dung quy chế thực kế hoạch dạy học như: thực nhiệm vụ soạn bài, chuẩn bị lên lớp; thực giấc, nề nếp dạy học hoạt động chuyên môn; thực quy định hồ sơ chuyên môn, thực tốt ĐTB nội dung khoảng từ 2,89 đến 3,12 Các kỹ mềm người GV dạy học ngoại ngữ như: kỹ giáo viên giao tiếp, làm việc, chăm sóc học viên (ĐTB=3,01 3,04); giải vấn đề (xác định vấn đề, tìm giải pháp quản lý nhiệm vụ giao) ĐTB 2,98 3,08; thích ứng cơng việc (mơi trường làm việc, áp lực công việc, nhiệm vụ mới, phương pháp mới, trang thiết bị mới) (ĐTB = 2,99 3,00) cịn chưa cao, có lẽ đặc thù chung nhiều GV nhiều môn khác, chưa hẳn GV ngoại ngữ Nét văn hóa dạy học GV TTNN đánh giá cao Giáo viên có thái độ đúng mực với quản lý, với giáo viên khác Bên cạnh cách ứng xử văn hóa người quản QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 47 lý, đồng nghiệp với học viên trung tâm, đánh giá cao Có 42,6% người học đánh giá tốt 39,8% đánh giá tốt CBQL/GV Mức đánh giá 26,2% 27,2% (ĐTB = 2,95 3,00) b Quản lý hoạt động đổi nội dung phương pháp giảng dạy giáo viên Quản lý nội dung đổi phương pháp dạy học yêu cầu cần thiết nhiều CBQL quan tâm nhằm cải thiện chất lượng dạy học Bảng Thực trạng quản lý hoạt động đổi PPDH giáo viên TTNN (N=158) STT Kết thực (%) ĐTB Chưa TB Khá Tốt tốt Lãnh đạo quan tâm đến công tác đổi PPDH 5,0 25,3 53,2 16,5 2,81 trung tâm Tuyên truyền, phổ biến để nâng cao nhận thức GVvề cần thiết phải đổi PPDH đảm 10,1 63,3 16,5 10,1 2,27 bảo yêu cầu nâng cao chất lượng dạy học Phát huy tích cực sáng tạo HS/HV, thực 6,3 53,2 25,3 15,2 2,49 quan điểm lấy HS/HV làm trung tâm Phối hợp với đơn vị nước tập huấn bồi dưỡng PPDH, phương pháp biên soạn 5,1 50,6 44,3 2,39 giáo trình, tổ chức dạy học nhằm phát huy tính tích cực HS/HV Khai thác trang thiết bị dạy học, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng 7,6 12,7 44,3 35,4 3,08 giảng dạy Nội dung SD 0,76 0,77 0,82 0,58 0,88 Đổi PPDH nội dung công việc quan trọng trường học nói chung trung tâm ngoại ngữ nói riêng Sự quan tâm thường xuyên lãnh đạo yếu tố quan trọng để đẩy mạnh phong trào đổi PPDH Kết khảo sát cho thấy, có 16,5% đánh giá mức tốt, 53,2% ý kiến đánh giá mức khá, 25,3% mức trung bình 5,1% mức chưa tốt (ĐTB = 2,81) Công tác tuyên truyền, phổ biến để nâng cao nhận thức GV cần thiết đổi PPDH nhiệm vụ có ý nghĩa việc góp phần nâng cao ý thức để GV có nhìn đúng tầm quan trọng việc thay đổi PPDH nhằm nâng cao chất lượng dạy học Qua khảo sát cho thấy, có 16,5% ý kiến đánh giá mức khá, 63,3% ý kiến mức trung bình 10,1% mức chưa tốt (ĐTB=2,27) Cải tiến PPDH yêu cầu cấp thiết để nâng cao chất lượng giảng dạy, nhiều hình thức khác nhau, biện pháp khác nhau, CBQL phải đạo chặt chẽ việc sáng tạo PPDH theo hướng kích thích tính tích cực, chủ động người học Đổi PPDH thực phương châm lấy người học làm trung tâm, nhằm phát huy tính tích cực chủ động, tìm tịi khám phá người học; qua khảo sát thực tiễn cho thấy phương pháp dần trung tâm đặc biệt trọng Kết khảo sát có 15,2% có ý kiến tốt, 25,3% ý kiến mức khá, 53,2% mức trung bình, 6,3% mức chưa tốt (ĐTB=2,49) Đổi PPDH địi hỏi người GV phải khơng ngừng nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn, trau dồi kỹ ngoại ngữ, tin học Phối hợp đơn vị nước tổ chức lớp tập huấn để giáo viên tiếp cận với PPDH việc làm cần thiết Nếu trung tâm không thường xuyên tổ chức bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho giáo viên việc đổi PPDH gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy có 44,3% ý kiến cho mức khá, 50,6% ý kiến mức trung bình 5,1% ý kiến mức chưa tốt (ĐTB=2,39) Hơn cần cho GV có điều kiện tiếp xúc với người ngữ đem lại kết cao Tuy vậy, việc tổ chức tiếp xúc với người ngữ địi hỏi thủ tục, sách phù hợp thực ĐỒN THỊ MAI HƯƠNG, TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG 48 Trong q trình dạy học, GV biết tận dụng, phát huy cách tổng hợp thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) dạy học giảng thể cách sinh động hơn, mang lại hứng thú cho HS/HV nhiều đạt hiệu tốt Kết khảo sát cho thấy, có 35,4% ý kiến cho việc áp dụng thiết bị dạy học tốt, 44,3% ý kiến đánh giá khá, đặc biệt với thiết bị đại (ĐTB=3,08) 3.3 Quản lý hoạt động học người học Thực trạng quản lý hoạt động học tập đánh giá qua nội dung kết thống kê đối tượng CBQL/GV HS/HV thể bảng sau : Bảng Thực trạng quản lý hoạt động học người học TTNN (N=508) TT Nội dung quản lý hoạt động dạy học Ban hành phổ biến quy chế, nội quy học tập, quy chế học tập Quản lý việc chấp hành nội quy, nề nếp học tập người học Theo dõi việc học tập lớp học, thực tế người học Chỉ đạo, hướng dẫn GV tổ chức kiểm tra, thi nghiêm túc, đánh giá đúng chất lượng, công Quản lý người học trải nghiệm, thực tập, thực tế, đảm bảo bảo cho người học rèn luyện môi trường thực tiễn Theo dõi, đánh giá phân tích kết học tập HS/HV theo khóa học Xây dựng thực quy chế, khen thưởng, kỷ luật người học Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá nề nếp tự học HS/HV Theo dõi, tổng hợp, trì số lượng học viên lên khóa Đối tượng CB, GV Mức độ thực (%) Yếu TB Khá Tốt 13 21,3 15 50,7 ĐTB SD 3,03 0,98 HV 12 20 26,2 41,8 2,98 0,93 CB, GV 9,1 17,6 28 45,3 3,10 0,88 HV 20,3 30,2 41,5 3,05 0,85 CB, GV HV 12 11 19 21 26,2 27,2 42,8 40,8 3,00 2,98 0,93 0,91 CB, GV 12,4 26 10,3 51,3 3,01 1,00 HV 11 10,6 34,7 43,7 3,11 0,87 CB, GV 10 21,2 27,2 41,6 3,00 0,90 HV 16 26 50 3,18 0,86 CB, GV 10,4 20,3 27,2 42,1 3,01 0,90 HV 10 22,2 25 42,8 3,01 0,91 CB, GV 10,3 21 26 42,7 3,01 0,91 HV 10 21,2 28 40,8 3,00 0,89 CB, GV 11,4 20 26 42,6 3,00 0,92 HV 22,7 29 39,3 2,99 0,87 CB, GV 10,3 21,2 27,2 41,3 3,00 0,90 HV 25,3 15 50,7 3,07 0,93 Kết khảo sát cho thấy, có 41% ý kiến đánh giá tốt việc trung tâm ban hành đầy đủ văn bản, quy chế quy định nội quy học tập, quy chế HS/HV tổ chức phổ biến đến tồn thể người học, có 26,2% ý kiến đánh giá mức 20% mức trung bình (ĐTB=3,03 2,98) Quản lý công tác kiểm tra việc chấp hành nội quy, nề nếp học tập người học khâu thiếu hoạt động dạy học trung tâm Qua khảo sát cho thấy, có 28% đánh giá khá, 8% ý kiến cho chưa tốt Vì vậy, trung tâm cần phải tăng cường công tác quản lý kiểm tra (ĐTB=3,10) Bên cạnh việc quản lý kiểm tra chấp hành nội quy, nề nếp học tập người học việc quản lý tự học, tự rèn luyện người học, ý thức, thái độ học tập coi cần thiết QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 49 Công tác tổ chức quản lý người học trải nghiệm, thực tập, thực tế bên trung tâm trọng coi môi trường rèn luyện người học nhằm tăng cường kỹ ngôn ngữ cho họ, giúp HS/HV tiếp cận thực tiễn, học hỏi kiến thức, rèn luyện kỹ ngôn ngữ tạo tảng vững bước vào thực tiễn cách tự tin Qua khảo sát có 41,6% ý kiến tốt, 27,2% ý kiến đánh giá (ĐTB=3,00 3,18) Việc xây dựng thực quy chế khen thưởng, kỷ luật người học trình học tập quan trọng, nhằm góp phần nâng cao nhận thức cho người học việc chấp hành nội quy trung tâm, nâng cao ý thức trách nhiệm việc học họ, qua khích lệ khen thưởng Kết khảo sát cho thấy, có 42,7% ý kiến đánh giá tốt (ĐTB=3,01) Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá nề nếp tự học HS/HV yếu tố quan trọng dạy học Tuy nhiên, hoạt động trung tâm chưa trì thường xuyên, liên tục nội dung buổi trao đổi cịn mang tính hình thức chưa quan tâm đạo Việc đánh giá qua khảo sát có 42,6% ý kiến đánh giá mức tốt, 26% đánh giá mức (ĐTB=3,00) Kết đào tạo kết đạt kiểm tra đánh giá trung tâm khảo thí chất lượng ngoại ngữ cấp chứng N1, N2, N3…, việc trì số lượng học viên lên khóa Cơng tác theo dõi, tổng hợp, trì số lượng học viên lên khóa mới, ln quan tâm đạo Ban giám đốc trung tâm có thơng tin này, trung tâm đánh giá hết khả thực tế, lực ngơn ngữ người học, từ đó, điều chỉnh hoạt động đào tạo trung tâm nhằm nâng cao chất lượng Nhưng năm qua, nhiều kênh thu thập thông tin khác công tác chưa đạt kết mong muốn Qua khảo sát kết quả, có 21,2% đánh giá mức trung bình, 10,3% ý kiến cho chưa tốt 3.4 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, đánh giá kết dạy học TTNN Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, đánh giá kết dạy học TTNN đánh giá qua nội dung đây, với kết khảo sát sau: Bảng Thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá kết dạy học (N=508) Mức độ thực (%) Đối TT Nội dung quản lý ĐTB SD tượng Yếu TB Khá Tốt Sử dụng nhiều hình thức 11 21 27,2 40,8 2,98 0,62 kiểm tra, đánh giá CB, GV dạy, giúp người học phát HV 10,8 27 10,3 51,9 3,03 0,97 triển lực Qui định việc kiểm tra đánh CB, GV 21,2 28 41,8 3,03 0,68 giá kết học tập tháng, khoá theo HV 10,2 21 27,2 41,6 3,00 0,65 chuẩn quốc tế tiếng Nhật GV phân tích nhu cầu người học, xác định hình CB, GV 9,8 21,2 25 44 3,03 0,70 thức dạng tập kiểm tra, xác định kỹ năng, yếu tố cần kiểm tra, sau HV 11,1 20 28 40,9 2,99 0,63 tìm tài liệu phù hợp thiết kế kiểm tra Trung tâm tổ chức kiểm tra CB, GV 10,7 21 25 43,3 3,01 0,67 đánh giá, xếp loại người học HV 21,6 29 40,4 3,01 0,65 theo chuẩn quốc tế Đánh giá hướng đến 20 26,2 42,3 2,99 0,64 lực người học kiểm CB, GV 11,5 tra đánh giá HV 9,5 18,3 26 46,2 3,09 0,78 chứng quốc tế ĐOÀN THỊ MAI HƯƠNG, TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG 50 Kết thống kê bảng cho thấy, cho thấy việc quản lý kiểm tra, đánh giá kết học tập người học cần thiết, qua phản ánh khách quan chất lượng giảng dạy GV Với nội dung “GV trung tâm phân tích nhu cầu người học, xác định hình thức dạng tập kiểm tra, xác định kỹ năng, yếu tố cần kiểm tra, sau tìm tài liệu phù hợp tự thiết kế kiểm tra” Qua khảo sát cho thấy nội dung chưa quan tâm phương diện quản lý kết đạt thực tế Hầu hết đánh giá chưa tốt nội dung này, có 11% đánh giá chưa tốt 20% nhận định mức độ trung bình Đối với đối tượng CBQL/GV kết khảo sát có cao tương đối, nhìn chung nội dung chưa tốt Nội dung “Trung tâm tổ chức kiểm tra đánh giá, xếp loại người học theo chuẩn quốc tế” “Đánh giá hướng đến lực người học kiểm tra đánh giá chứng quốc tế” địi hỏi TTNN phải dành thời gian, cơng sức để kiểm tra đột xuất, định kì nhằm đơn đốc việc thực GV, để kiểm tra đánh giá thực kiểm tra cho học tập hình thức học tập Việc làm giúp Trung tâm có sở tham khảo đánh giá trình độ, lực giảng dạy GV Kết khảo sát cho thấy, CBQL GV xem trọng nội dung này, có 40% đánh giá mức độ Tốt (ĐTB>=3,00) Kiểm tra đánh giá xem kiểm tra đánh giá cho học tập hỗ trợ cho học tập, nhiên nội dung “Sử dụng nhiều hình thức kiểm tra, đánh giá dạy, giúp người học phát triển lực”, đa số TTNN chưa thực tốt Có 10% đánh giá chưa tốt 20% đối tượng CBQL/GV HS/HV đánh giá nội dung mức trung bình 3.5 Thực trạng quản lý điều kiện hỗ trợ hoạt động dạy học Đánh giá thực trạng quản lý điều kiện hỗ trợ hoạt động dạy học TTNN Tp HCM thể qua kết khảo sát 158 CBQL GV sau: Bảng Thực trạng quản lý điều kiện hỗ trợ hoạt động dạy học STT Nội dung (N=158) Kết thực (%) ĐTB SD Chưa TB Khá Tốt Tốt Xây dựng kế hoạch tổ chức mua sắm TBDH theo hướng đại, phù hợp với thực tiễn theo 5,1 10,1 31,6 53,2 điều kiện trung tâm Ban hành văn quy định quản lý, bảo quản sử dụng TBDH phù hợp với điều kiện 3,8 10,1 75,9 10,2 trung tâm Nâng cao, bổ sung CSVC kết hợp chặt chẽ 20 22,7 53,3 công tác quan trị thiết bị Sử dụng hợp lý, có hiệu tài liệu giáo trình, CSVC, máy móc, trang thiết bị, vật tư, kinh phí 23,3 27,4 40,3 có trung tâm phục vụ đúng mục đích cho chương trình dạy học Tăng cường khai thác, quản lý sử dụng có hiệu 20 70 sở vật chất Vận động lực lượng giáo dục xã hội hỗ trợ 10 28 62 hoạt động dạy học tiếng Nhật thi hát, thi hùng biện, hội chợ giao tiếp … 3,33 0,85 2,93 0,59 3,25 0,91 2,35 0,93 3,58 0,72 3,52 0,67 Theo kết khảo sát, có 53,2% ý kiến cho thiết bị dạy học (TBDH) trung tâm đầu tư theo hướng đại nâng cấp đa dạng chủng loại, phù hợp với thực tiễn, 31,6% ý kiến đánh giá (ĐTB=3,33) Chứng tỏ, trung tâm xác định đúng việc đầu tư thiết bị dạy học để phục vụ HĐDH hợp lý Công tác quản lý sử dụng TBDH Giám đốc trung tâm phân cấp quản lý cho lớp Các lớp giao cụ thể cho GV phụ trách lớp bảo quản Qua khảo sát, có 10,2% ý kiến tốt 75,9% ý kiến đánh giá (ĐTB=2,93) QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 51 Với nội dung nâng cao, bổ sung CSVC kết hợp chặt chẽ công tác quan trị thiết bị mới, qua khảo sát, có 53,3% ý kiến tốt 22,7% ý kiến khá, lại trung bình chưa tốt (ĐTB=3,25) Vấn đề quan tâm nhiều quản lý TBDH để khai thác hết công suất mang lại hiệu cao nhất, việc có 27,4% ý kiến đánh giá mức trung bình (ĐTB=2,35) Kết thống kê cho thấy CBQL GV đánh giá cao vai trò sở vật chất thiết bị Vì vậy, việc tăng cường, khai thác, quản lý sử dụng có hiệu sở vật chất” có để hỗ trợ GV giảng dạy cần thiết Thiếu điều kiện làm giảm hứng thú người dạy người học việc ứng dụng CNNTT quan tâm nhiều Kết khảo sát cho thấy mức độ thực mức tốt 70% mức 20% (ĐTB=3,58) Vận động lực lượng giáo dục xã hội hỗ trợ hoạt động dạy học tiếng Nhật giúp cho GV người học tăng thêm phần hứng thú việc dạy học tiếng Nhật Vì có đa dạng hóa hình thức dạy học GV người học bớt nhàm chán với điệp khúc tường học tiếng Nhật TTNN Kết thực cho thấy, hoạt động cho thực tốt mức 62% 28% (ĐTB=3,52) 3.6 Thực trạng quản lý việc bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ GV Quản lý bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ, chúng đánh giá qua nội dung với kết thống kê sau: Bảng Thực trạng quản lý việc bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ (N=158) TT Nội dung Cử GV tham gia chương trình tập huấn, khoá học ngắn hạn Xây dựng tiêu chí có khen thưởng kịp thời GV có ý thức, có thành tích việc nâng cao trình độ chun mơn Quản lý việc tự bồi dưỡng GV tạo điều kiện để GV tiếp cận với người ngữ để nâng cao trình độ giao tiếp Giáo viên tham gia dự chia sẻ kinh nghiệm với giáo viên khác Giáo viên tự học nhằm nâng cao lực Giáo viên tích cực, chủ động tham gia hội thảo, hội nghị chuyên môn Mức độ (%) 6,7 23,3 62 26,6 28,4 10 6,5 ĐTB SD 3,39 0,92 40 3,03 0,93 23,5 60 3,34 0,98 6,4 25,6 60 3,38 0,92 46,3 26,4 20,3 2,60 0,89 9,1 32,7 27,7 30,5 2,80 0,98 Qua bảng cho thấy, với nội dung “Cử GV tham gia chương trình tập huấn, khố học ngắn hạn” để nâng cao chất lượng đội ngũ, qua thực tế tình hình hoạt động TTNN thời gian qua cho thấy: CBQL tích cực chủ động nắm bắt thơng tin, liên hệ đơn vị có uy tín để cử GV tham gia đợt tập huấn đổi PPDH tiếng Nhật nhằm nâng cao trình độ cho GV Kết khảo sát: 62% cho nội dung thực mức độ 23,3% mức độ (ĐTB = 3,39) Với nội dung “Xây dựng tiêu chí có khen thưởng kịp thời GV có ý thức, có thành tích việc nâng cao trình độ chun mơn” Kết khảo sát cho thấy, nội dung TTNN có quan tâm, nhiên chưa sâu sát Có 45% ý kiến đánh giá mức (ĐTB=3,03) “Quản lý việc tự bồi dưỡng GV tạo điều kiện để GV tiếp cận với người ngữ để nâng cao trình độc giao tiếp” việc làm cần quan tâm GV ngữ sửa chữa kịp thời ĐỒN THỊ MAI HƯƠNG, TRƯƠNG ĐÌNH THĂNG 52 lỗi sai mà GV gặp phải sử dụng tiếng Nhật, giao tiếp Do vậy, việc sử dụng ngơn ngữ nước ngồi qua lý thuyết, sách mà thiếu thực hành giao tiếp với người ngữ, dễ khiếm khuyết kỹ nghe nói Kết khảo sát nội dung có 70% đánh giá mức độ (ĐTB=3,34) Có kết TTNN thường xuyên mời người nước tham gia dạy số nghe, nói cho học viên tăng hội giao tiếp cho GV Trong nâng cao trình độ GV nội dung “Tham gia dự chia sẻ kinh nghiệm với giáo viên khác” quan trọng, TTNN quan tâm ban đầu qua các công tác trợ giảng cho GV trẻ, xem chia sẻ kinh nghiệm GV Tuy công tác cần nâng cao Kết khảo sát có 60% mức độ (ĐTB=3,38) Đa số GV phải làm nhiều công việc đời sống, nên nội dung: Giáo viên tự học nhằm nâng cao lực; tích cực, chủ động tham gia hội thảo, hội nghị chuyên môn đạt mức (ĐTB=2,60) 3.7 Quản lý cơng tác tuyển học viên, trì phát triển số lượng người học qua khóa học Cơng tác tuyển học viên, trì phát triển số lượng người học nội dung đặc thù Trung tâm ngoại ngữ, tin học Hoạt động đánh giá qua nội dung kết khảo sát bảng Bảng Thực trạng quản lý công tác tuyển học viên, trì phát triển số lượng người học qua khóa học (N=158) TT Nội dung Thực quy chế Bộ GD-ĐT quy trình, hồ sơ, văn bản, định công tác tuyển học viên Có kế hoạch tuyển học viên tư vấn học viên, thực đúng kế hoạch, đúng quy trình hiệu Hình thức nội dung công tác quản bá tuyển học viên trung tâm cải tiến đa dạng nhằm thu hút số lượng người học Cử CB, GV tham gia quản bá tuyển học viên thành phố tỉnh lân cận phương tiện truyền thông Kết thực (%) ĐTB Chưa TB Khá Tốt tốt SD 0 14,7 85,3 3,85 0,35 1,3 12,6 86,1 3,85 0,39 2,5 15,2 82,3 3,80 0,46 10,5 74,5 2,90 0,63 10 Kết khảo sát cho thấy, việc quản lý công tác tuyển học viên, trì phát triển số lượng người học qua khóa học, trung tâm thực nhiều phương thức để thông tin tuyển học viên rộng rãi đến người học Cụ thể, có 85,3% ý kiến đánh giá thực quy chế Bộ GD-ĐT quy trình; hồ sơ; văn bản; định công tác quản bá tuyển học viên tốt (ĐTB=3,85) Có 86,1% khẳng định trung tâm xây dựng kế hoạch tuyển học viên tư vấn học viên, thực đúng kế hoạch, quy trình hiệu (ĐTB=3,85), có 82,3% đánh giá hình thức, nội dung tuyên truyền tuyển học viên trung tâm cải tiến đa dạng qua năm tốt (ĐTB=3,80) Có 74,5% CB, GV tham gia cơng tác tuyển học viên, trì phát triển số lượng người học qua khóa học đạt (ĐTB=2,90) Cần thực tốt cơng tác này, số lượng người học sở mang lại nguồn thu cho trung tâm Đặc biệt công tác quản bá tuyển học viên thành phố tỉnh lân cận phương tiện truyền thông, qua phương tiện tiếp thị trực tuyến, cần đảm bảo chất lượng đào tạo, đảm bảo chuẩn đánh giá QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 53 KẾT LUẬN Qua kết khảo sát thực trạng quản lý HĐDH TTNN TP.HCM, sở ý kiến tham gia đóng góp CBQL, GV, HS/HV TTNN, báo tập trung phân tích làm sáng rõ thực trạng hoạt động dạy học số trung tâm Nhật ngữ địa bàn TP.HCM, tất phương diện từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức triển khai thực kiểm tra đánh giá Trong đó, sâu phân tích nội dung liên quan đến công tác quản lý HĐDH TTNN Từ đó, chúng tơi đưa nhận định ưu điểm, hạn chế, đồng thời xác định nguyên nhân hạn chế mặt quản lý, làm sở để nghiên cứu, đề xuất biện pháp quản lý HĐDH TTNN TP.HCM TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thu An (2000) Quan hệ Việt Nam-Nhật Bản Những bước phát triển vượt bậc, baochinhphu.vn, ngày đăng 25/5/2016, truy cập 15/4/2020 [2] Đặng Quốc Bảo (1997) Một số khái niệm quản lý giáo dục, Trường CBQL Giáo dục Đào tạo, Hà Nội [3] Bộ Giáo dục Đào tạo (2018) Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT Quy chế tổ chức, hoạt động trung tâm ngoại ngữ, tin học Hà Nội [4] Phan Minh Đức (2008) Đề xuất số giải pháp quản lý dạy học tiếng Anh theo chuẩn TOEIC Trung Tâm Ngoại ngữ trường Đạo học Nha Trang, Tập san Tài [5] Hồng Xn Q (2010) Nghiên cứu khó khăn học sinh trung học phổ thơng học tiếng Anh theo hướng giao tiếp: Thực trạng giải pháp [6] Nguyễn Đắc Tâm (2013) Cải tiến đổi khoa ngoại ngữ để nâng cao chất lượng đào tạo, Nội san tháng 1/2013, Đại học Văn Lang [7] Thanh Tâm (2018) Những dấu ấn Nhật Bản Việt Nam, Tạp chí Tài [8] Đặng Quang Tình (2006) Quản lý nhà nước việc dạy học ngoại ngữ sở giáo dục thường xuyên, Viện Chiến lược chương trình giáo dục, Hà Nội Title: MANAGEMENT OF TEACHING ACTIVITIES IN SOME JAPANESE LANGUAGE CENTERS IN HO CHI MINH CITY Abstract: In the context of educational renovation, managing teaching activities in foreign language centers in general as well as in Japanese language centers is currently one of the important tasks of the education sector, aiming to improve the quality of teaching and learning to meet the requirements of human resources in the trend of global integration This article reports the survey results of 158 managers and teachers, as well as over 350 students of large Japanese language centers in Ho Chi Minh City, examining teaching activities and teaching activity management The study results show that Japanese language centers in Ho Chi Minh City made great efforts to improve the quality of teaching and learning, basically meeting the requirements of the labor market However, there are a number of limitations that need to be improved in order to meet the goal of improving foreign language skills for learners Keywords: Teaching activities, managing teaching activities, Japanese language center, Ho Chi Minh City, management measures ... khảo sát 158 cán quản lý (CBQL) giáo viên (GV), 350 học viên trung tâm Nhật ngữ tiêu biểu địa bàn TP.HCM, bao gồm: Trung tâm SAKURA; Trung tâm ĐÔNG DU; Trung tâm HIKARI; Trung tâm HOA SEN Phương... tiêu dạy học, TTNN cần tiến hành xây dựng văn hướng dẫn thực mục tiêu dạy học, quán triệt việc xây dựng nội dung, chương trình dạy học, QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRUNG TÂM NHẬT NGỮ 45 sở giao... 3.3 Quản lý hoạt động học người học Thực trạng quản lý hoạt động học tập đánh giá qua nội dung kết thống kê đối tượng CBQL/GV HS/HV thể bảng sau : Bảng Thực trạng quản lý hoạt động học người học