Chất lượng nhân lực khối thủ tục tại công ty cổ phần vinhomes

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC KHỐI THỦ TỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội - Năm 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC KHỐI THỦ TỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Quốc |Hội Hà Nội - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn để hoàn thành Tác giả hoàn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực ngun luận văn TÁC GIẢ Nguyễn Thị Minh Nguyệt LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chư ng trình Cao học tơi xin tỏ lịng biết n sâu sắc tới Thầy giáo PGS.TS Lê Quốc Hội, người nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học, hướng dẫn làm luận văn dành tình cảm tốt đẹp cho tơi thời gian qua Tôi xin chân thành g i lời cảm n Lãnh đạo công ty cổ phần Vinhomes, đồng nghiệp Vinhomes Thầy Cô giáo khoa Kinh tế trị, Thầy Cơ giáo trực tiếp giảng dạy, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập thực luận văn Trong trình thực hiện, cố gắng chắn luận văn tránh khỏi sai sót, kính mong nhận bảo, góp ý quý Thầy Cô bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện h n Xin chân thành cám n TÁC GIẢ Nguyễn Thị Minh Nguyệt DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Nguyên nghĩa CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần CBLĐ Cán lao động DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động NNL Nguồn nhân lực TTTM Trung tâm thư ng mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTM Trung tâm thư ng mại 10 SXKD Sản xuất kinh doanh 11 SPDV Sản phẩm dịch vụ 12 YTCLCV Ý thức chất lượng công việc STT i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Các dự án hoàn thành tính đến ngày 20/04/2018 đến ngày 20/04/2018 48 Bảng 3.2 Các dự án mở bán tính đến ngày năm 2018 49 Bảng 3.3 Các dự án phát triển giai đoan 20182023 50 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 52 Bảng 3.5 Nhân khối thủ tục công ty Vinhomes giai đoạn 2017-2019 54 Bảng 3.6 C cấu lao động theo độ tuổi giới tính 55 Bảng 3.7 C cấu nguồn nhân lực theo trình độ 57 Bảng 3.8 Kết điều tra Kỹ nhân lực khối thủ tục Công ty Vinhomes 61 Bảng 3.9 Kết điều tra kiến thức nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes 62 10 Bảng 3.10 Kết điều tra thái độ ứng x nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes 63 11 Bảng 3.11 Kết điều tra tác phong ý thức làm việc 64 nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes 12 Bảng 3.12 Các tiêu thức đánh giá phẩm chất đạo đức 67 13 Bảng 3.13 Bảng tiêu thể lực nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes 69 14 Bảng 3.14 73 Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty Vinhomes 15 Bảng 3.15 Luân chuyển nhân lực khối thủ tục vinhomes 75 giai đoạn 2017-2019 16 Bảng 3.16 Dự báo nhu cầu tuyển dụng thực tế nhân lực khối thủ tục năm 2019 ii 76 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực cho doanh 15 nghiệp S đồ 3.1 C cấu tổ chức Công ty 40 S đồ 3.1 C cấu máy quản lý Công ty 40 S đồ 3.1 C cấu tổ chức nhân lực khối thủ tục 47 Biểu đồ 3.1 C cấu theo độ tuổi nhân lực khối thủ tục công 49 ty CP Vinhomes iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.2 C sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát chung nhân lực 1.2.2 Chất lượng nhân lực 10 1.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực cho doanh nghiệp 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Yếu tố bên 23 1.3.2 Yếu tố nội doanh nghiệp 25 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số công ty học kinh nghiệm cho công ty CP Vinhomes 27 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số công ty 27 1.4.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực cho Vinhomes 36 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Phư ng pháp thu thập tài liệu, liệu 38 2.2 Phư ng pháp x lý tài liệu phân tích số liệu 40 2.2.1 Phư ng pháp x lý liệu 40 2.2.2 Phư ng pháp phân tích liệu 40 iv CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC KHỐI THỦ TỤC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES 43 3.1 Tổng quan công ty CP Vinhomes khối thủ tục công ty 43 3.1.1 Tổng quan công ty Vinhomes 43 3.1.2 Tổng quan khối thủ tục công ty CP Vinhomes 53 3.2 Thực trạng chất lượng nhân lực khối thủ tục công ty CP Vinhomes giai đoạn 2017-2019 60 3.2.1 Về trí lực 60 3.2.2 Tâm lực 66 3.2.3 Thể lực 68 3.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối thủ tục công ty CP Vinhomes 70 3.3.1 Đào tạo nhân lực 70 3.3.2 Quy hoạch s dụng nhân 74 3.3.3 Tuyển dụng nhân 75 3.3.4 Chế độ đãi ngộ 79 3.4 Đánh giá chung chất lượng nhân lực khối thủ tục công ty CP Vinhomes giai đoạn 2017-2019 81 3.4.1 Kết đạt 81 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 83 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC KHỐI THỦ TỤC CỦA CÔNG TY CP VINHOMES 86 4.1 Quan điểm, định hướng phát triển công ty CP Vinhomes 86 4.1.1 Quan điểm phát triển công ty Vinhomes 86 4.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực công ty 88 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng chuyên viên, nhân viên khối thủ tục công ty CP vinhomes thời gian tới 90 v 4.2.1 Hoàn thiện lại hệ thống đào tạo phát triển nhân lực khối thủ tục 90 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 92 4.2.3 Nâng cao công tác quy hoạch s dụng nhân lực 95 4.2.4 Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong cho người lao động 97 4.2.5 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 98 4.2.6 Nâng cao từ phía cán nhân viên 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 vi Cơng ty thời kỳ để có hình thức đào tạo phù hợp, đảm bảo hiệu (với yêu cầu: chi phí thấp, tác dụng nâng cao tay nghề cho cán bộ, nhân viên ) Tuy nhiên, thời điểm tại, Công ty cần triển khai hoạt động đào tạo sau: Nâng cao công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, công ty cần quan tâm cơng tác nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ… Hiện nay, tin học ngoại ngữ lĩnh vực liên quan lớn đến hiệu công việc Nguồn nhân công ty năm qua có tiến lớn hai lĩnh vực Để nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ công ty cần phải làm số việc cụ thể: - Thực tổ chức lớp đào tạo tin học ngoại ngữ cho cán nhân viên, bắt buộc họ phải tham dự phải có đánh giá kết cuối sau lớp đào tạo - Công tác tuyển dụng nhân phải quân tâm triệt để đến hai lĩnh vực này, coi kỹ phần mềm người lao động làm tiêu chí tuyển dụng nhân có chất lượng 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân phải đo lường dự báo nhu cầu tuyển dụng Mỗi giai đoạn tình hình phát triển, cơng ty có kế hoạch ngắn hạn dài hạn khác Và tư ng ứng với giai đoạn, lượng nhân tuyển để đáp ứng kịp thời với nhu cầu cơng ty Nhân viên phịng nhân cần phải lên kế hoạch tuyển người cho vị trí Song song phải lên phư ng án dự trù dựa tình hình thị trường lao động tại, xu hướng tìm kiếm việc làm người lao động vấn đề khác liên quan đến tính chất cơng việc 92 Thu hút nhân tài trực tiếp từ nguồn sinh viên thực tập Nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua nguồn lực thực tế ứng viên vô tiềm năm Sinh viên năm cuối trường có điểm chung mong muốn làm việc thể thân Yếu tố thúc đẩy tinh thần làm việc lớn nên công ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động Xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên cho vị trí chức danh cơng việc cần tuyển cho phù hợp Cụ thể, tiêu chuẩn tuyển chọn cần phải vào chức năng, nhiệm vụ, đòi hỏi kiến thức, kĩ yêu cầu trình độ chức danh cơng việc cần tuyển chọn Trên c sở đưa tiêu chí tuyển chọn rõ ràng cụ thể sau: Tiêu chí tuyển chọn khơng phải giới tính, tuổi tác mà lực nghề nghiệp cấu thành yếu tố: - Thái độ nghề (Attitude) - Kỹ hành nghề (Skill) - Tri thức chuyên môn (Knowledge) Việc đưa hệ thống tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá ứng viên rõ ràng thống hội đồng tuyển dụng, hạn chế cảm tính q trình tuyển chọn, việc đưa người thân, họ hàng, mối quan hệ cá nhân vào làm việc mà không c sở khả đáp ứng yêu cầu công việc u cầu tổ chức Hồn thiện quy trình tuyển dụng - Sự quan tâm Ban quản trị doanh nghiệp:Trước định quy trình tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp doanh nghiệp cần củng cố thật vững nội đặc biệt ban quản trị doanh nghiệp Ban quản trị doanh nghiệp ban tuyển dụng nguồn nhân lực phải thật chất 93 lượng trình tuyển dụng đào tạo nhân thực chất lượng - Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển dụng chọn: Hầu hết quy trình tuyển dụng nhân ứng viên hầu hết sinh viên trường tốt nghiệp kênh tuyển dụng chủ yếu doanh nghiệp tập trung trường đại học Đây coi kênh tuyển dụng quan trọng doanh nghiệp nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp chủ yếu phận lao động trực tiếp Vì doanh nghiệp phải thực quan tâm đến chất lượng khai thác phát huy nguồn lực to lớn - Khuyến khích kênh tuyển mộ từ nội doanh nghiệp: Với kênh tuyển dụng áp dụng nội doanh nghiệp thông qua mối quan hệ giới thiệu nhân doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải tiếp tục khuyến khích thực tốt việc khai thác nguồn lực từ kênh tuyển dụng - Khai thác kênh tuyển dụng nhân mới: Thông báo tuyển dụng phổ biến Internet Do cơng cụ tìm kiếm tiện ích người dùng ngày nay, có số lượng lớn người tìm kiếm việc làm Doanh nghiệp nên tìm hiểu cơng cụ tuyển dụng để khai thác cho hợp lý, hiệu quả, đặc biệt trang web tuyển dụng miễn phí Đồng thời báo chí kênh tuyển dụng tư ng đối phổ biến - Lập giải pháp cụ thể công tác tuyển dụng: Tuyển dụng công tác quan trọng thực mục tiêu tuyển dụng Doanh nghiệp tìm nguồn nhân lực tài giỏi giúp ích cho hay khơng phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, doanh nghiệp cần có quan tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Cụ thể là: Lập tiêu chuẩn cụ thể h n cho vị trí cơng việc, Điều chỉnh bước tuyển chọn cho phù hợp 94 - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực: Thực tế phủ nhận tuyển dụng không đứng mà cơng tác quản trị nhân lực cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho tồn hoạt động quản trị nhân 4.2.3 Nâng cao công tác quy hoạch sử dụng nhân lực 4.2.3.1 Nâng cao công tác quy hoạch sử dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch nhân sự: Công ty cần dựa c sở qui chế, sách tuyển dụng lao động, qui định tiêu chuẩn nhân viên để xây dựng sách tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp, xây dựng kế hoạch nhân cho năm Ban lãnh đạo phận chuyên trách nguồn nhân lực cần lập kế hoạch tuyển dụng kèm theo mô tả công việc (gồm tiêu chuẩn cụ thể lực, trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi hình thức) kiểm tra phù hợp (trình độ chuyên môn; kỹ ngoại ngữ + tin học, khả hiểu biết xã hội) trình độ tư ng ứng với ứng viên vị trí Mọi thơng tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên… cần thông báo công khai phư ng tiện thông tin đại chúng (đài, báo, internet, hội chợ việc làm, ) tháng để có nguồn ứng viên tốt Cơng ty mở rộng sách tuyển dụng rộng rãi thu hút nhiều tri thức thị trường lao động Việc thu hút s dụng có hiệu hai nguồn nhân lực đào tạo bên bên ngồi có ý nghĩa lớn lao việc bổ sung tri thức, chia sẻ kinh nghiệm hỗ trợ công việc phát triển hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng tuyển dụng: trình thi tuyển phải giám sát chặt chẽ bảo đảm tính cơng Hội đồng tuyển dụng gồm Trưởng phòng Nhân đào tạo, Trưởng phận có liên quan Tổng Giám đốc (khi tuyển chức danh quản lý) 95 4.2.3.2 Tổ chức hợp lý máy nhân phận, phòng ban Tổ chức hợp lý, khoa học máy phận, phòng ban động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào công việc mà họ đảm nhiệm - Cần xem xét, đánh giá trình độ chun mơn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc” Việc bố trí nhân viên cho phận Cơng ty phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc mà cá nhân đảm đư ng phù hợp với khả thực tế họ - Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc - Trên c sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ cơng việc Bên cạnh đó, để tiết kiệm chi phí nhân lực mùa thấp điểm (từ tháng 10 năm trước đến tháng năm sau), Công ty có thể: - Trong mùa cao điểm, phận tác nghiệp tuyển thêm nhân viên làm việc theo hợp đồng mùa vụ làm việc theo Đến mùa thấp điểm, Công ty giảm bớt lượng lao động dư thừa cách tiến hành đánh giá lại lực, ý thức tất nhân viên tác nghiệp, sàng lọc ký hợp đồng lao động với nhân viên đạt yêu cầu Trong mùa thấp điểm, để tránh tình trạng rỗi việc, Cơng ty cần có kế hoạch bố trí, s dụng lao động hợp lý như: tiến hành công tác đào tạo, giảm số ngày công làm việc tháng, điều chuyển nhân viên phận tác nghiệp việc chuyển sang làm công việc khác như: s a chữa, cải tạo kho bãi nhà xưởng 96 4.2.4 Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong cho người lao động Nâng cao phẩm chất đạo đức tác phong cho người lao động mục tiêu quan trọng khơng cơng ty mà cịn nhiều doanh nghiệp nước Mỗi người lao động đến với Cơng ty từ gia đình khác có đặc điểm tâm sinh lý, nhân sinh quan khơng giống nên khó tầm nhìn chung nhận thức hành vi đắn phép làm gia nhập vào Cơng ty Vì vậy, chư ng trình đạo đức đắn giúp Công ty giảm thiểu hậu từ hành vi sai trái nhân viên phản ứng tiêu cực khách hàng hay trách nhiệm trước xã hội, trước pháp luật Phẩm chất đội ngũ cán cơng nhân viên tính trung thực, thật chuyên môn sống hàng ngày, quan hệ với đồng nghiệp, c quan đánh giá vô cần thiết hiệu doanh nghiệp Để làm tốt công tác Ban lãnh đạo công ty phải cần có giải pháp sau: - Nâng cao ý thức trách nhiệm đại phận cán công nhân viên công ty yêu cầu công việc nhiệm vụ giao, tinh thần học hỏi lao động sản xuất Các giải pháp nâng cao thể thực như: tuyên truyền đẩy mạnh hiệu trình làm việc, hình thức thưởng nóng nhân viên có thành tích đột xuất theo quý năm, x lý vi phạm - Tiếp tục kiện toàn tổ chức, nâng cao đội ngũ cán công nhân viên thực thi công việc nhiệm vụ mà đ n vị giao Cơng ty phổ biến hiệu tiêu chuẩn đạo đức thông qua chư ng trình đào tạo đạo đức Mục tiêu chư ng trình đào tạo nhằm nâng cao tầm hiểu biết nhân viên vấn đề đạo đức khả nhận biết chúng; nhằm truyền đạt cho nhân viên quy trình luật lệ liên quan 97 nhằm xác định người có khả giúp nhân viên giải rắc rối vấn đề đạo đức Để đảm bảo hiệu cho chư ng trình tn thủ đạo đức trên, Cơng ty cần thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra cải thiện liên tục tiêu chuẩn sách có liên quan Sự tuân thủ đạo đức đo lường thông qua việc quan sát hành vi nhân viên tiến hành so sánh với tiêu chuẩn đạo đức 4.2.5 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động.Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ n i làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuận lợi tâm sinh lý cho người lao động.Thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khoẻ, có kế hoạch chăm sóc, thăm hỏi sức khoẻ cho nhân viên Việc làm giúp cho nhân viên có sức khoẻ tốt để họ tận tình với cơng việc cảm thấy doanh nghiệp quan tâm nhiều đến Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho nhân lực như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ đặn hay tổ chức tham quan, nghỉ mát nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đoàn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo c hội cho CBCNV Cơng ty học hỏi, rút kinh nghiệm phục vụ khách hàng từ đối tác khác 4.2.6 Nâng cao từ phía cán nhân viên Môi trường làm việc Vingroup nói chung Vinhomes nói riêng ln bật với tinh thần thượng tôn kỷ luật, tôn trọng nguyên tắc Văn hóa làm việc chuyên nghiệp, thể qua giá trị cốt lõi: Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân giá trị “kim nam” để cán nhân 98 viên doanh nghiệp phát triển thân Tại Vinhomes cán nhân viên công ty chịu áp lực nhiều từ cơng việc Vì vậy, n i đòi hỏi bạn phải rèn luyện kỹ xếp công việc quản lý thời gian tốt không muốn công việc bị tồn đọng, chồng chéo khơng thể hồn thành Đồng thời, Vingroup có đợt tinh giảm biên chế khiến nhiều nhân bị áp lực Tuy nhiên, điều giúp bạn nâng cao tinh thần chủ động học hỏi, ý chí cầu tiến chăm cơng việc Chính vậy, để trụ vững phát triển cơng ty thân cán nhân viên phải tự ý thức vị trí vai trị mình: + Tn thủ nội quy cơng ty: Mỗi cơng ty có nội quy dành cho nhân viên quy trình x lý công việc riêng Thông thường nhân viên xem qua trước quy định vào ngày đầu tiếp nhận công việc, với mong muốn nhân viên tuân thủ có thái độ làm việc phù hợp với văn hóa cơng ty Thế nên đừng bỏ qua hay xem thường luật lệ ngược lại với văn hóa chung công ty bị điểm mắt sếp đồng nghiệp Điều không làm cho bạn khó hịa nhập h n với người xung quanh mà tác động đến đánh giá cấp lên q trình làm việc + Cần hồn thiện kỹ nghề nghiệp ngoại ngữ tin học Bên cạnh đó, cán nhân viên cần nâng cao kỹ thiết yếu cho nghề nghiệp giới đại ngày bao gồm: Communication – Kỹ giao tiếp, Collaboration – Kỹ hợp tác, Creativity – Khả sáng tạo, Critical thinking – Tư phản biện; Digital literacy – Kiến thức công nghệ, Self-reflection – Khả tự hoàn thiện thân 99 KẾT LUẬN Hiện nay, tất doanh nghiệp quan tâm, trọng tới công tác phát triển nhân lực chất lượng tổng thể hệ thống quản lý nguồn nhân lực mình, dành nguồn kinh phí đáng kể cho phát triển nguồn nhân lực; phư ng thức quản trị nguồn nhân lực ngày tiên tiến, có hệ thống đào tạo nội đủ mạnh; đa dạng hóa hình thức phát triển chun gia gắn với yêu cầu thực tiễn… Công ty cổ phần Vinhomes ln có ý thức việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tháo gỡ khó khăn, nâng cao lực cạnh tranh phát triển ổn định, bền vững giai đoạn tư ng lai Trong thời gian qua, Công ty Vinhomes triển khai nhiều phư ng thức nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty đáp ứng tiêu chuẩn việc làm chuyên nghiệp hóa lĩnh vực bất động sản cơng ty Qua trình nghiên cứu luận văn c giải yêu cầu c đặt ra, thể nội dung chủ yếu sau: - Luận văn tìm hiểu vấn đề lý luận c nguồn nhân lực khái niệm, quy mơ, c cấu, vai trị nguồn nhân lực, tìm hiểu chất lượng nguồn nhân lực, vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bên cạnh đó, luận văn yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Luận văn khảo cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp lớn tư ng đồng với công ty CP Vinhomes rút học cho công ty CP Vinhomes - Trong trình nghiên cứu luận văn, với phư ng pháp đưa để s dụng luận văn phư ng pháp thu thập tài liệu, liệu, Phư ng pháp x lý tài liệu phân tích số liệu, phư ng pháp thống kê so 100 sánh, mô tả, phư ng pháp tổng hợp phư ng pháp s dụng bảng hỏi điều tra… - Luận văn phân tích thực trạng nguồn nhân lực khối thủ tục cơng ty cổ phần Vinhome độ tuổi, trình độ, giới tính, kinh nghiệm làm việc … phân tích thực trạng chất lượng nhân lực qua yếu tố trí lực, thể lực tâm lực Bên cạnh đó, tác giả thơng qua bảng hỏi điều tra nhân lực từ lãnh đạo tới nhân viên để phân tích làm rõ thực trạng phát triển nhân lực đào tạo nhân lực, quy hoạch s dụng nhân lực, tuyển dụng nhân sự, chế độ đãi ngộ Từ đó, có đánh giá kết đạt thể lực lực lượng lao động ngày trẻ hóa, trình độ lực nâng cao, phẩm chất đạo đức trung thực nhiệt tình trách nhiệm công việc, s dụng lao động công ty có hiệu Các hạn chế cịn tồn qua q trình phát triển nhân lực cơng tác đào tạo phát triển nhân lực khối thủ tục công ty, công tác tuyển dụng nhân lực, công tác quy hoạch s dụng nhân lực, Tỷ lệ lao động có trình độ chưa đồng đều… - Luận văn làm rõ quan điểm phát triển công ty Vinhomes thời gian tới quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực công ty như: Xây dựng đào tạo đội ngũ nhân lực khối thủ tục thành thạo, nhanh nhẹn đáp ứng yêu cầu việc làm, Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hóa chức danh cơng việc, hệ thống khung lực, đánh giá đào tạo cho lao động, Xây dựng nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp hóa, Tổ chức chư ng trình đào tạo lại, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực … Dựa c sở lý luận thực tiễn, tác đề xuất giải pháp phát triển chất lượng nhân lực, giải pháp luận văn đưa gồm: Hoàn thiện lại hệ thống đào tạo phát triển nhân lực khối thủ tục, nâng cao công 101 tác tuyển dụng, nâng cao công tác quy hoạch s dụng nhân lực, Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong cho người lao động, Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc, Nâng cao từ phía cán nhân viên Thực giải pháp công việc sớm, chiều làm xong, tiêu tốn nhiều thời gian chi phí, để giải pháp thực hiện, ngồi cố gắng, phấn đấu ban lãnh đạo công ty cần phải có cố gắng từ phía nhân lực cơng ty nói chung, khối thủ tục nói riêng để đáp ứng tiêu chuẩn công việc, giúp công ty Vinhomes phát triển bền vững tư ng lai 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2011-2020”, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XI Chính phủ (2017), Nghị định số 101/2017/NĐ-CP ngày 01/09/017 đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức Thủ tướng Chính phủ ( 2011), Quyết định số 579/QĐ-TTg ngày 19/4/2011 phê duyệt Chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 20112020 Tài liệu Hội nghị khoa học “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0” năm 2018 Tổng cục Thống kê (2018), Báo cáo Điều tra Lao động việc làm năm 2018,2019 Bùi Văn Nh n (2013) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Vũ Thị Ngọc Phùng (2013) Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Tài chính, nhà xuất Tài Giang Như Chăm (2014) “Chính sách đổi quản lý lao động tiền lư ng Công ty TNHH MTV quản lý khai thác cơng trình thủy lợi”, Tạp chí Khoa học công nghệ Thủy lợi, (số 24), tr.5-7 10 Phạm Văn Quý (2015) “ Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa” Đề tài cấp c sở Học viện Tài 11 Phạm Thị Hồng Điệp (2015),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội 103 12 Vũ Thị Ngọc Mai (2016) “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác cơng trình thủy lợi Hà Nam”, Đại học lao động xã hội 13 Trư ng Thị Thúy Loan (2017), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Thống Nhất, Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Hoàng Thanh Phúc (2017) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ô tô thành phố Hà Nội” Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Nguyễn Thị Nhung (2017), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Vietel, Luận văn thạc sỹ ĐH Thư ng Mại 16 Trần Thị Thu Minh (2017), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần oto Trường Hải, Luận văn thạc sỹ, Đại học Hải phòng 17 Báo cáo Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) 2017, Phịng Thư ng mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) 18 Trần Kim Dung (2018), Sách tham khảo Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài 19 Nguyễn Thanh S n (2019), “Nâng cao chất lượng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thư ng mại Kim Đức” Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 20 Nguyễn Thị Thúy Hải (2019), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hội nhập” Tạp chí Tài số 7/2019 21 Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần Vinhomes năm 2017, 2018,2019 22 Báo cáo hội đồng quản trị công ty cổ phần Vinhomes năm 2017, 2018,2019 104 23 Công tác quản trị quản trị nhân doanh nghiệp: https://voer.edu.vn/m/cong-tac-quan-tri-va-quan-tri-nhan-su-trong-doanhnghiep/3025fd71 24 Các hình thức quản trị nhân doanh nghiệp: https://kynabiz.vn/bai-viet/quan-tri-nhan-su-trong-doanh-nghiep-hiendai.html 25 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/quan-tri-nguon-nhanluc/quan-tri-nguon-nhan-luc-trong-dn-vua-va-nho/ 26 Tầm quan trọng quản trị doanh nghiệp: https://smartrain.vn/tam-quantrong-cua-quan-tri-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html 27 Kỹ đào tạo nhân viên: https://bondtnd.edu.vn/ky-nang-dao-taohuan-luyen-nhan-vien-vinhomes/ 28 Thay đổi nhân Vinhomes: https://www.bbc.com/vietnamese/business-48992711 29 Vingroup – “N i làm việc tốt Việt Nam” bất động sản, bán lẻ du lịch https://vinhomes.vn/en/company-news/vingroup-noi-lam-viec-tot- nhat-viet-nam-ve-bat-dong-san-ban-le-va-du-lich.html 30 CIEM (2018), Tác động Cách mạng công nghiệp 4.0 đến phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Trung tâm Thông tin – Tư liệu; 31 Báo cáo Điều tra Lao động việc làm quý IV/2017, Tổng cục Thống kê; 32 Báo cáo Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) 2017, Phịng Thư ng mại Cơng nghiệp Việt Nam; 33 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lê Huyền (2014), Phư ng pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động Xã hội; 34 Lê Anh Cường (2018), Phư ng pháp kỹ quản trị nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, NXB Lao động Xã hội; 105 35 Lê Thị Ái Lâm (2016), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học Xã hội; 36 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 37 Đỗ Tú Lâm (2016), Ứng dụng khung lực vào quản trị nhân Công ty cổ phần Viễn thông Đông Dư ng, Đại học Quốc gia Hà Nội 38 Lê Quân (2015), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, Đại học Quốc gia Hà Nội 39 Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ng - Trung tâm thông tin tư liệu (2018), Chuyên đề số 5, Phát triển kinh tế số: Kinh nghiệm Trung Quốc hàm ý sách Việt Nam 40 https://enternews.vn/thuc-trang-quan-tri-nguon-nhan-luc-tai-cac-doanhnghiep-nho-va-vua-cua-viet-nam-157629.html 41 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên) giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2008 106 ... Kỹ nhân lực khối thủ tục Công ty Vinhomes 61 Bảng 3.9 Kết điều tra kiến thức nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes 62 10 Bảng 3.10 Kết điều tra thái độ ứng x nhân lực khối thủ tục công ty Vinhomes. .. triển nguồn nhân lực khối thủ tục công ty cổ phần Vinhomes Đồng thời để làm rõ thực trạng nguồn nhân lực chất lượng việc đào tạo giúp phát triển nhân lực khối thủ tục công ty cổ phần Vinhomes mẫu... TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC KHỐI THỦ TỤC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES 43 3.1 Tổng quan công ty CP Vinhomes khối thủ tục công ty 43 3.1.1 Tổng quan công ty Vinhomes 43 3.1.2 Tổng quan khối