Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài được thực hiện nhằm: Phân tích, đánh giá, xác định được các vấn đề của hệ thống trả lương tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam. Trong đó, chú trọng nghiên cứu các thành phần của hệ thống trả lương, các hình thức trả lương, các yêu cầu cơ bản của hệ thống trả lương.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NAM GIAO HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƯƠNG TẠI CÁC CHI NHÁNH THUỘC NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2012-2015) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒNG THỊ CHỈNH TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô Quý độc giả, Tôi tên Nguyễn Thị Nam Giao, học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh, Đêm 3, Khóa 22, Trường Đại học Kinh tế TPHCM Tôi xin cam đoan Đề tài nghiên cứu thân tơi thực hiện, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tất phần kế thừa, tham khảo trích dẫn ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 201… Tác giả Nguyễn Thị Nam Giao DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên QHKH Quan hệ khách hàng QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Bảng hệ số tiền lương vị trí 26 Bảng 2.2: Hệ số phụ cấp chức vụ 27 Bảng 2.3: Hệ số phụ cấp trách nhiệm 28 Bảng 2.4: Hệ số phụ cấp độc hại 28 Bảng 2.5: Thưởng hoạt động kinh doanh bán lẻ 30 Bảng 2.6: Tỷ lệ Doanh thu chi phí lương từ năm 2011-2013 44 Bảng 2.7: Tỷ lệ lợi nhuận chi phí lương từ năm 2011-2013 45 Bảng 3.1: Hệ số thưởng theo thâm niên 62 Bảng 3.2: Đánh giá công việc cán Quan hệ khách hàng cá nhân 64 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Sơ đồ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trả lương 13 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh 23 Hình 2.2: Mức độ hài lòng chế độ lương thưởng 36 Hình 2.3: Mức độ hài lịng sách phúc lợi 37 Hình 2.4: Tỷ lệ CBNV muốn gắn bó làm việc với BIDV 38 Hình 2.5: Mức độ hài lịng tính cơng bằng, kích thích, động viên 39 Hình 2.6: Lương bình qn tháng nhân viên ngân hàng 43 Hình 2.7: Biểu đồ tầm quan trọng vấn đề 51 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU .1 Chƣơng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG .5 1.1 Khái niệm cấu tiền lƣơng .5 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Cơ cấu tiền lƣơng 1.2 Các hình thức trả lƣơng 10 1.2.1 Trả lƣơng theo thời gian 10 1.2.2 Trả lƣơng theo nhân viên 11 1.2.3 Trả lƣơng theo kết thực công việc 11 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc trả lƣơng 12 1.3.1 Yếu tố từ bên xã hội 13 1.3.2 Yếu tố thuộc tổ chức 14 1.3.3 Yếu tố thuộc công việc .15 1.3.4 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động .16 1.4 Các yêu cầu hệ thống tiền lƣơng 17 1.4.1 Thỏa mãn nhân viên 17 1.4.2 Thu hút trì nhân viên giỏi 17 1.4.3 Cơng kích thích, động viên ngƣời lao động 18 1.4.4 Đảm bảo cạnh tranh với thị trƣờng 19 1.4.5 Phù hợp với khả tài doanh nghiệp 19 1.4.6 Tuân thủ luật pháp 20 1.4.7 Thỏa mãn cơng đồn .20 Chƣơng THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .21 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hệ thống BIDV .23 2.2 Thực trạng hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam .24 2.2.1 Cơ cấu tiền lƣơng 24 2.2.2 Hình thức trả lƣơng 32 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng BIDV .33 2.2.4 Phân tích mức độ đáp ứng yêu cầu hệ thống trả lƣơng BIDV 36 2.3 Đánh giá chung 48 2.3.1 Ƣu điểm 48 2.3.2 Nhƣợc điểm .49 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .52 3.1 Chiến lƣợc phát triển BIDV đến năm 2020 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng BIDV 53 3.2.1 Tăng lƣơng cho cán 54 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống cấp, bậc lƣơng quy chế tiền lƣơng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, động viên thu hút ngƣời lao động 57 3.2.3 Thay đổi sách thƣởng để thu hút trì nhân tài .60 3.2.4 Nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc .63 3.2.5 Các giải pháp bổ sung .66 KẾT LUẬN .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát Phụ lục 2: Bảng kết khảo sát Phụ lục 3: Bảng xếp cấp lƣơng vị trí cơng việc tồn hệ thống MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiền lƣơng vấn đề thời nóng bỏng đời sống sản xuất đời sống xã hội đất nƣớc Đối với chủ doanh nghiệp, tiền lƣơng chi phí cấu thành phí hoạt động, tiền lƣơng ln đƣợc tính tốn quản lý chặt chẽ, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động có hiệu Đối với ngƣời lao động, tiền lƣơng nguồn thu nhập chủ yếu, nguồn sống, điều kiện để ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động Thực tế chứng minh doanh nghiệp xây dựng đƣợc hệ thống trả lƣơng công hợp lý, ngƣời lao động hăng hái làm việc, động sáng tạo, tích cực cải tiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao Và kết ngƣợc lại doanh nghiệp khơng có hệ thống trả lƣơng phù hợp Vì vậy, để trì thu hút nguồn nhân lực địi hỏi nhà quản trị phải thực quan tâm đến hệ thống trả lƣơng doanh nghiệp Thực tế làm việc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ phát triển Việt Nam (BIDV) nhận thấy BIDV vừa chuyển đổi sang ngân hàng thƣơng mại cổ phần, đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh để đáp ứng yêu cầu cổ đông Để làm đƣợc điều đòi hỏi BIDV phải đổi nhiều mặt hoạt động có đổi mạnh mẽ hệ thống tiền lƣơng để tạo công cụ hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh BIDV thực nhiều quy định lao động, tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng Quan trọng đời áp dụng Quy chế tiền lƣơng số 858/QĐ-HĐQT (bắt đầu từ 1/7/2012) thống việc trả lƣơng theo vị trí chức danh Tuy nhiên, vừa chuyển đổi nên thực tế hệ thống tiền lƣơng BIDV cịn số điểm bất cập Và thơng qua kết khảo sát hài lòng cán cơng nhân viên tồn hệ thống BIDV năm 2013, cho thấy 31% cán nhân viên cho chế độ lƣơng thƣởng BIDV thiếu cạnh tranh, 29% cho mức lƣơng thƣởng BIDV không đủ chi trả cho sống Vì thế, vấn đề tiền lƣơng đƣợc quan tâm ngân hàng tơi Nhận thức rõ đƣợc vai trị quan trọng tiền lƣơng hạn chế hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam, định chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống trả lương chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (Giai đoạn 2012-2015)” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực nhằm: - Phân tích, đánh giá, xác định đƣợc vấn đề hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam” Trong đó, trọng nghiên cứu thành phần hệ thống trả lƣơng, hình thức trả lƣơng, yêu cầu hệ thống trả lƣơng - Đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu: hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: số chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Chi nhánh Hồ Chí Minh, Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, Chi nhánh Nam Sài Gòn Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp phƣơng pháp định lƣợng Trong phƣơng pháp qui nạp, phƣơng pháp diễn dịch đƣợc sử dụng xuyên suốt nghiên cứu, dựa kiến thức quản trị nguồn nhân lực đồng thời tìm hiểu phân tích thực tiễn để từ rút đƣợc kết luận khoa học Phƣơng pháp định tính đƣợc sử dụng vấn thu thập ý kiến cấp quản lý, cán nhân viên ngân hàng Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để khảo sát, điều tra, thu thập ý kiến hài lòng ngƣời lao động hệ thống trả lƣơng thông qua bảng câu hỏi khảo sát để phân tích đánh giá vấn đề (tuy nhiên phƣơng pháp dừng lại mức độ thống kê mô tả) Sau xác định mục tiêu nghiên cứu, sở tài liệu sẵn có hệ thống lƣơng, tác giả ... cứu: hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: số chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Chi nhánh. .. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .52 3.1 Chi? ??n lƣợc phát triển BIDV đến năm 2020 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng... TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .21 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển