Tài liệu Luận văn tốt nghiệp "Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1" doc

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện nền kinh tế thị trường , chấm dứt cơ chế quan liêu bao cấp,các doanh nghiệp hiện nay ngày càng tự chủ hơn trong số vốn của mình ,do vậy họ luôn tìm cách sử dụng nguồn vốn của mình sao cho hiệu quả nhất.Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế cũng vậy.Trung tâm luôn quan tâm đến việc sử dụng đồng vốn sao cho có hiệu quả để phát triển sản xu ất kinh doanh .Trong thời gian thực tập tại Trung tâm thấy được tầm quan trọng của việc sử dụng vốn kinh doanh em đã chọn đề tài "Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1"để viết luận văn tốt nghiệp . Ngoài Lời mở đầu và phần kết luận ,luận văn của em gồm 3 chương : Chương 1:Tổng quan về Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1. Chương 2:Phân tích đánh giá tình hình sử dụng vốn của Trung tâm. Chương 3:Phương hướng phát triển và một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại trung tâm. Do kiến thức còn hạn hẹp nên bản luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót,em rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý của các thầy cô.Em xin chân thành cám ơ n các thầy cô,cám ơn Giáo sư -Tiến sĩ khoa học Vũ Huy Từ đã tận tình chỉ bảo giúp em hoàn thành bản luận văn này. Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ QUỐC TẾ KHU VỰC I I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1(sau đây viết tắt là Trung tâm ) là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế.Công ty có tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam,có điều lệ tổ chức hoạt động ,có con dấu riêng,có tài khoản mở tại kho bạc Nhà nước,có bộ máy quản lý điều hành. Ngày thành lập:31/03/1997 Tên Công ty:Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 Tên giao dịch:Mail center zone 1 Tên viết tắt:VPS1 Trụ sở chính:75 Đinh Tiên Hoàng-Hoàn Kiếm-Hà Nội Địa chỉ:Số 5 Đường Phạm Hùng -Mỹ Đình -Từ Liêm -Hà Nội ĐT:(84-4)7681821-7681789 Fax:(84-4) 7681826 Web:www vps.com.vn Email:Tonghop@vps .com.vn 1.Quá trình hình thành và phát triển Trung tâm. Trước năm 1977 tiền thân của Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế là chi cục vận chuyển thư báo ra đời trên cơ sở chi cục vận chuyển.Đơn vị chủ quản của Trung tâm vận chuyển thư báo là Tổng cục Bưu điện.Tại giai đoạn này nhiệm vụ của Trung tâm đơn thuần chỉ là vận chuyển. Năm 1990 Tổng cục trưởng tổng cục Bư u điện ra quyết định số 374B/QĐ-TCCB ngày 31/03 1990 thành lập Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (tên giao dịch là VPS).Công ty VPS là đơn vị trực thuộc Tổng cục Bưu điện có nhiệm vụ vận hành ,khai thác vận chuyển,và phát triển tất Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 cả các mặt nghiệp vụ bưu chính trên mạng cấp 1 liên tỉnh và với nước ngoài(bao gồm bưu phẩm ,bưu kiện,đối soát chuyển tiền .).Công ty VPS được thành lập trên cơ sở sát nhập các Công ty Bưu chính liên tỉnh thuộc Bưu điện Thành phố Hà Nội,Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh,bộ phận đối soát chuyển tiền và thanh toán bưu chính quốc tế của Công ty điện toán và truyền số liệu,các điểm giao nhận quốc tế tại sân bay Nội Bài ,sân bay Tân Sơn Nhất,cảng Hải Phòng,cảng Sài gòn. Năm1997,CôngtyBưu chính liên tỉnh và quốc tế được thành lập lại theo quyết định số 821/QĐ-TCCB ngày 31/03/1997 của Tổng Công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam. Theo quyết định này Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế là tổ chức kinh tế,đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam,tổ chức và hoạt động theo điều lệ hoạt động và tổ chức của Công ty B ưu chính viễn thông Việt Nam đã được phê chuẩn tại nghị định 51/CP ngày 01/08/1995 của Chính Phủ .Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế là bộ phận cấu thành trong hệ thống tổ chức và hoạt động của Công ty,hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính liên tỉnh và quốc tế cùng với các đơn vị thành viên khác trong dây chuyền công nghệ bưu chính viễn thông liên hoàn và thống nhất trên cả nước,có mối liên hệ mật thiế t với nhau về tổ chức mạng lưới ,về lợi ích kinh tế,tài chính ,phát triển dịch vụ bưu chính viễn thông để thực hiện những mục tiêu kế hoạch của Nhà nước do Tổng công ty giao. Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 (tên viết tắt và tên giao dịch là VPS1)là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế,tổ chức và hoạt động theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty đã được Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam phê chuẩn tại quyết định số 198/HĐQT-TC ngà 20/07/1996.Trung tâm VPS1 hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính liên tỉnh và quốc tế cung với các đơn vị thành viên khác của Công ty và Tổng Công ty trong dây chuyền công nghệ bưu chính viễn thông liên hoàn và thống nhất trong cả nước,có mối liên hệ mật thiết với nhau về Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 mạng lưới khai thác vận chuyển bưu chính liên tỉnh và quốc tế,về lợi ích kinh tế tài chính,phát triển dịch vụ bưu chính viễn thông để thực hiện những mục tiêu của Tổng Công ty và Công ty giao. 2.Chức năng,nhiệm vụ của Trung tâm. -Tổ chức xây dựng vận hành ,khai thác ,phát triển mạng lưới Bưu chính liên tỉnh và quốc tế.Tổ chức kinh doanh các dịch vụ khác khi được Công ty cho phép.Đảm bảo thông tin Bư u chính trên mạng liên tỉnh và quốc tế,đối với các dịch vụ cơ bản,phục vụ sự lãnh đạo chỉ đạo của các cơ quan Đảng ,chính quyền các cấp,các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế xã hội của nhân dân theo quy định của Tổng Công ty và Công ty . -Kinh doanh vận chuyển chuyên ngành Bưu chính và các dịch vụ vận chuyển có liên quan trên mạng liên tỉnh và quốc tế. -Tư vấn ,khảo sát ,thiết kế ,bảo trì b ảo dưỡng ,lắp đặt ,sửa chữa trang thiết bị khai thác bưu chính và phương tiện vận chuyển. -Thực hiện việc sản xuất kinh doanh vật tư,ấn phẩm,thiế bị chuyên ngành về bưu chính và kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật và được Công ty cho phép. 3.Sơ đồ tổ chức và quản lý của Trung tâm. Phòng TCHC Phòng KH Khối khai thác - BC bưu phẩm - BC bưu điện - BCKT ngoại dịch - BCKT EMS Khối tạo DTC - Bưu cục giao dịch - Chi nhánh Dataposst - Chi nhánh BCUT Khối vận chuyển - Đội vận chuyển 1 - Đội vận chuyển 2 - Đội vận chuyển 3 Khối phụ trợ - Đội KT tin học - Đội điều bộ trung chuyển - Ban bảo vệ Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phòng KT - TC Phòng nghiệp vụ Phòng Marketing Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 Chú thích : BCKT : Bưu cục khai thác DTC : Doanh thu cước TCHC : Tổ chức hành chính KT-TC : Kế toán - tài chính 4.Chức năng ,nhiệm vụ các phòng ban 4.1.Ban Giám đốc. - Giám đốc Trung tâm:Do Tổng giám đốc Công ty Bưu chinh liên tỉnh quốc tế bổ nhiệm,miễn nhiệm,khen thưởng ,kỷ luật.Giám đốc Trung tâm là đại diện pháp nhân của đơn vị ,chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty và trước pháp luật về điều hành hoạt động của đơ n vị trong phạm vi quyền hạn ,nghĩa vụ được giao.Giám đốc là người có quyền quản lý và điều hành cao nhất trong Trung tâm. - Các Phó giám đốc:Do Giám đốc Công ty bổ nhiệm ,miễn nhiệm ,khen thưởng ,kỷ luật,là người giúp Giám đốc Trung tâm trong việc quản lý điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị theo sự phân công của Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc và tr ước pháp luật về nhiệm vụ Giám đốc giao. 4.2.Khối chức năng. - Phòng TCHC: là đơn vị quản lý giúp Giám đốc Trung tâm thực hiện chức năng quản lý công tác tổ chức ,nhân sự ,đào tạo ,lao động tiền lương,bao hiểm xã hội,bảo hộ lao động và hành chính quản trị. - Phòng Kế hoạch:là đơn vị quản lý,giúp Giám đốc thực hiện chức năng quản lý ,công tác sả n xuất kinh doanh ,quản lý tài sản cung ứng vật tư và nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ và kỹ thuật. Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 - Phòng kế toán tài chính:là đơn vị quản lý giúp Giám đốc thực hiện chức năng quản lý công tác hạch toán kế toán,thống kê ,công tác tài chính và thông tin kinh tế. - Phòng nghiệp vụ: là đơn vị quản lý giúp Giám đốc Trung tâm thực hiện chức năng quản lý mạng lưới khai thác vận chuyển ,doanh thác các dịch vụ bưu chính thống kê nghiệp vụ. 4.3.Khối sản xuất. - Khối khai thác:là đơn vị trực thuộc Giám đốc Trung tâm có chức năng thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Trung tâm trong lĩnh vực khai thác bưu chính trong nước và quốc tế. Khối khai thác bao gồm:Bưu cục khai thác bưu phẩm ,bưu cục khai thác bưu kiện ,bưu cục khai thác ngoại dịch,bưu cục chuyển phát nhanh. - Khối tạo doanh thu cước: là đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc Trung tâm được thiết lập ở một số địa điểm có chức năng tiếp nhận bưu phẩm ,bưu kiện và phát hành bưu phẩm ,bưu kiện tới địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng. - Khối vận chuyển:là đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc Trung tâm làm nhiệm vụ vận chuyển bưu chính ,phát hành báo chí ,hàng hoá ,trên các tuyến đường thư từ Trung tâm đến các Bưu điện Trung tâm ở các t ỉnh phía Bắc. - Khối phụ trợ :là các đơn vị trực thuộc Giám đốc Trung tâm bao gồm : Đội kỹ thuật tin học có chức năng quản lý lập trình và ứng dụng tin học vào hoạt động kinh doanh. Đội điều độ trung chuyển thực hiện chức năng điều hành, kiểm soát mạng vận chuyển bưu chính của trung tâm. Đội bảo vệ giúp Giám đốc thực hiệ n chức năng công tác an ninh nội bộ, bảo vệ mục tiêu quân sự tự vệ, phòng chống cháy nổ. Trợ giúp Trung tâm sản xuất và tạo ra các sản phẩm thuộc ngành Bưu chính. Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 Tuy mỗi phòng ban, tổ đội sản xuất có chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ và khăng khít dưới sự chỉ đạo của Giám đốc và các Phó giám đốc Trung tâm. Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 II. TÌNH HÌNH CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM. 1. Một số đặc điểm kinh doanh của Trung tâm. a. Đặc điểm về nhiệm vụ kinh doanh. Hoạt động của Trung tâm thuộc loại hình sản xuất dịch vụ, sau một quá trình sản xuất kinh doanh tạo ra một sản phẩm dịch vụ gọi là sản phẩm Bưu điện. Kết quả cụ thể là việc truyền đưa thư từ, công văn, tài liệu báo chí, bư u phẩm, bưu kiện, tin tức, điện báo . đến các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp, nhân dân các nơi trong nước và đến các nơi trên thế giới thông qua các phương thức thông tin từ thô sơ đến hiện đại. Như vậy thông tin là đối tượng trực tiếp có tác động của nhân viên và khi đó chỉ có sự biến đổi duy nhất về không gian. Để hoàn thành một sản phẩm Bưu điện phải trải qua nhi ều khâu, nhiều người tham gia trong cùng một dây chuyền sản xuất, vì vậy phải có sự kết hợp trên toàn mạng lưới bưu chính. Trung tâm chỉ tham gia một khâu trong quá trình sản xuất của dây chuyền đó. Khâu này mang tính chất lượng cao đối với sản phẩm trong dây chuyền cả về thời gian và tính an toàn tuyệt đối để bảo đảm cho các khâu sản xuất khác khớp với nhau một cách nhịp nhàng, sản phẩm đến tay người nhậ n đảm bảo được tính thông tin tức thời, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Sự tham gia của Trung tâm tại khâu trung gian của quá trình hoàn thành một dịch vụ Bưu chính được thực hiện theo sơ đồ sau: Người gửi Chia chọn đi Vận chuỷên Người nhận Chia chọn đến Bưu chính là một ngành đặc biệt, sản phẩm Bưu chính có giá trị sử dụng khi nó đảm bảo việc truyền đưa thông tin từ khâu đầu( nơi ký gửi tin) đến khâu cuối cùng ( nơi nhận tin ). Khi người nhận nhận được thông tin Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 lúc đó mới kết thúc chu kỳ sản xuất kinh doanh và sản phẩm bưu điện mới được hoàn thành. Chính vì vậy, ngành Bưu chính không có sản phẩm tồn kho và không cho phép có phế phẩm. Do đó, chỉ tiêu chất lượng sản phẩm của ngành Bưu chính vô cùng quan trọng, điều đó có nghĩa là chất lượng sản phẩm ngành Bưu chính có chất lượng cao khi chất lượng truyền đưa thông tin cao. Chính vì thế mà ngành Bưu chính phải không ngừng nâng cao chất lượng, hiện đại hoá mạng lưới truyền đưa thông tin một cách đồng bộ, các chính sách đổi mới kỹ thuật phải được thống nhất trên toàn quốc và hoà nhập với phương tiện truyền thông của các nước trên thế giới. Trung tâm có chức năng chính là khai thác và vận chuyển bưu gửi trong nước và quốc tế. Ngoài ra Trung tâm còn kinh doanh một số các loại hình dịch vụ như Bưu phẩm, bưu kiệ n, chuyển phát nhanh, tài chính bưu chính . và đặc biệt Trung tâm còn sản xuất và cung cấp các loại phong bì với nhiều hình thức đa dạng phong phú . tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch với các đối tác trong và ngoài nước bằng thư tín. Trung tâm là một đơn vị thành viên của doanh nghiệp nhà nước lại được thành lập từ lâu, ngành nghề kinh doanh dịch vụ gần như độc quyền do vậy tạo được uy tín lớn và độ tin cậ y cao đối với khách hàng. Đây là điểm thuận lợi của Trung tâm, ngoài ra Trung tâm luôn mở rộng thị trường của mình tới những vùng sâu vùng xa, với trung tâm thị trường là phía Bắc đến Quảng bình. b. Đặc điểm về Công nghệ, kỹ thuật. Trung tâm chuyên kinh doanh về các loại dịch vụ, chuyển phát Bưu phẩm, Bưu kiện . chứ không trực tiếp sản xuất. Mặt hàng kinh doanh của Trung tâm sản xuất duy nhất chỉ là phong bì, các loại mẫu mã túi đựng Bưu phẩm bưu kiện, do đó các loại máy móc thiết bị chỉ đơn giản là hệ thống máy sản xuất phong bì của Hoa kỳ với công suất tối đa là 48.000 phong bì/giờ. Các loại dây chuyền đóng gói Bưu phẩm bưu kiện, hệ thống máy móc chia thư tự động. Ngoài ra chức năng chính của Trung tâm là vận [...]... doanh Thông qua các bảng 10 và 11 ta đã đánh giá được hiệu quả sử dụng vốn cố định và lưu động trong 2 năm 2003 và 2004.Ta thấy hiệu quả sử dụng vốn cố định giảm nhưng hiệu quả sử dụng vốn lưu động lại có xu hướng tích cực.Nhưng để có cái nhìn tổng quát hơn,ta cần phải xem xét chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của Trung tâm Bảng 12:Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Đơn... kinh doanh của Trung tâm khá ổn định và đang từng bước phát triển với những bứơc tiến khả quan.Tuy nhiên kết quả Phạm Phương Ly - 7A14 Luận văn tốt nghiệp đạt được vẫn còn khiêm tốn và công tác sử dụng vẫn còn hạn chế,điều này đòi hỏi Trung tâm cần tích cực tìm ra biện pháp hữu hiệu ,cần xác định cơ cấu vốn một cách hợp lý.Có như vậy hiệu quả sử dụng vốn của Trung tâm mới cao và Trung tâm mới có thể... Luận văn tốt nghiệp Phạm Phương Ly - 7A14 Luận văn tốt nghiệp Bảng 9:các chỉ tiêu vốn bình quân của Trung tâm Đơn vị tính :Trđ Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 1 .Vốn cố dịnh bình quân 67.144 80.251 2 .Vốn lưu động bình quân 58.694 55.635 125.838 135.886 Tổng VKD bình quân Căn cứ vào bảng này ta có thể đánh giá được một số chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn của Trung tâm 1.1 .Hiệu quả sử dụng vốn cố định Đối với Trung. .. tình hình sử dung vốn lưu động của Trung tâm trong năm vừa qua có xu hướng tích cực.Điều này được thể hiịen bởi các chỉ tiêu chưng tỏ hiệu quả sử dụng vốn lưu động năm2004 đều tốt hơn so với năm2003.Mặc dù có sự biến động tích cực đó chưa hẳn là cao nhưng đã khuyến khích Trung tâm phấn đấu nhiều hơn để góp phần thúc đẩy nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong thời gian tới 1.3 .Hiệu quả sử dụng vốn kinh... trọng và không thể thiếu được trong cơ cấu vốn cố định của doanh nghiệp 2.Cơ cấu vốn lưu động của Trung tâm Vốn lưu động là một bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp, việc phân tích cơ cấu vốn lưu động giúp doanh nghiệp hiểu rõ thành phần vốn lưu động mình đang sử dụng ,qua đó giúp ta đánh giá được chính xác hiệu quả sử dụng vốn lưu động Nhờ vậy có thể tìm ra biện pháp sử dụng vốn lưu động hợp lý và hiệu. .. doanh của Trung tâm Do vậy mới thu hồi được vốn đầu tư vào tài sản cố định một cách nhanh chóng,tránh được lãng phí trong việc sử dụng tài sản cố định 3.Những tồn tại trong công tác sử dụng vốn của Trung tâm Phạm Phương Ly - 7A14 Luận văn tốt nghiệp - Cơ cấu vốn của Trung tâm chưa hợp lý ,vốn chủ sở hữu của Trung tâm chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng vốn kinh doanh.Mặc dù trong năm 2004 lượng vốn chủ... nhuận vốn cố định năm 2004 giảm 3,03% so với năm 2003 Qua việc phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn cố định của Trung tâm ta thấy Trung tâm đã đàu tư khá nhiều vốn vào tài sản cố định nhưng lại chưa phát huy được hết tác dụng của nó.Vì vậy làm giảm hiệu suất sử dụng vốn của doanh nghiệp. Tuy nhiên trong những năm tới tài sản cố định mới đựơc đầu tư sẽ phát huy tác dụng ,hiệu quả sử dụng vốn. .. công nhân viên chưa cao do chưa được đào tạo đồng bộ,vì thế việc Trung tâm mua máy móc thiết bị hiện đại nhưng lại không sử dụng đựơc hiệu qủa công suất của chúng.Do đó việc sử dụng tài sản cố định của Trung tâm thấp làm cho doanh thu của Trung tâm không cao so với việc đầu tư quá nhiều vốn vào tài sản cố định Tóm lại,thông qua việc phân tích và đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của Trung tâm ta thấy hoạt... GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỦA TRUNG TÂM 1.Các chỉ tiêu làm căn cứ xác định hiệu quả sử dụng vốn Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của Trung tâm trước tiên ta tính một số chỉ tiêu vốn bình quân của Trung tâm trong 2 năm qua Giá trị tính bình quân năm tính bằng công thức: Giá trị bình quân năm = giá trị đầu năm +giá trị cuối năm 2 Qua đó ta tính đựơc một số chỉ tiêu bình quân sau: Phạm Phương Ly - 7A14 Luận. .. yêu cầu ngày càng cao của sản xuất kinh doanh - Tập trung xây dựng biện pháp nhằm từng bước làm chủ ở mức độ cao tiến tới làm chủ hoàn toàn và sử dụng có hiệu quả các thiết bị chia chọn tự động - Tổ chức tốt các phong trào thi đua,các hoạt động tập thể,quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên II.MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỦ DỤNG VỐN CỦA TRUNG TÂM 1.Đẩy mạnh hoạt . LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 Luận văn tốt nghiệp Phạm. số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1"để viết luận văn tốt nghiệp . Ngoài Lời mở đầu và