Xây dựng phương pháp đánh giá kết quả công việc của người lao động tại xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại công ty tnhh mtv môi trường vinacomin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TÔ THỊ PHƯƠNG HOA XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XỬ LÝ CHẤT THẢI NGUY HẠI CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƯỜNG - VINACOMIN Ngành: Kinh tế Công nghiệp Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Ngọc Khánh HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực không trùng lặp với công trình khác Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2015 Tác giả Tô Thị Phương Hoa MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận phương pháp đánh giá kết công việc người lao động Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm kết thực công việc phương pháp đánh giá kết thực công việc người lao động Doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu vai trò đánh giá kết công việc người lao động Doanh nghiệp 1.1.3 Các phương pháp đánh giá kết công việc người lao động công việc 1.1.4 Quy trình xây dựng phương pháp đánh giá kết thực công việc người lao động Doanh nghiệp 23 1.1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng lựa chọn phương pháp đánh giá kết công việc người lao động 31 1.2 Tổng quan thực tiễn phương pháp đánh giá kết công việc người lao động Doanh nghiệp nói chung 33 1.2.1 Thực tiễn phương pháp đánh giá kết công việc người lao động số Doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Than - Khoáng sản Việt Nam 33 1.2.2 Thực tiễn phương pháp đánh giá kết công việc người lao động số Doanh nghiệp Nhật Bản 35 1.2.3 Bài học kinh nghiệm xây dựng phương pháp đánh giá kết cơng việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 36 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 37 Kết luận chương 39 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XỬ LÝ CHẤT THẢI NGUY HẠI 40 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 40 2.1.1 Khái quát chung Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 40 2.1.2 Các điều kiện vật chất - công nghệ kỹ thuật 41 2.1.3 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 41 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng phương pháp đánh giá kết cơng việc cho người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 45 2.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng phương pháp đánh giá kết thực cho người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 45 2.2.2 Hoạt động đánh giá kết thực công việc Ban lãnh đạo cấp Xí nghiệp Phân xưởng 47 2.2.2 Hoạt động đánh giá kết công việc nhân viên phòng ban 51 2.2.3 Hoạt động đánh giá kết thực công việc lao động sản xuất trực tiếp 53 2.2.4 Hoạt động đánh giá kết công việc người lao động công tác thi đua, khen thưởng 55 Kết luận chương 57 Chương 3: XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XỬ LÝ CHẤT THẢI NGUY HẠI - CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƯỜNG - VINACOMIN 58 3.1 Căn quan điểm xây dựng phương pháp đánh giá kết thực cơng việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 58 3.1.1 Căn vào phương hướng phát triển Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại giai đoạn 2015 - 2016 58 3.1.2 Quan điểm xây dựng phương pháp đánh giá kết công việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 59 3.2 Giải pháp xây dựng phương pháp đánh giá kết công việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 63 3.2.1 Xác định mục đích lựa chọn phương pháp đánh giá kết cơng việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 63 3.2.2 Tổ chức phân tích cơng việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 64 3.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn công việc thực đánh giá với kỳ đánh giá theo tháng 70 3.2.4 Tác dụng việc sử dụng phương pháp đánh giá kết công việc tới cơng tác quản trị nhân lực Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 88 3.2.5 Các giải pháp khác 91 Kết luận chương 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ AT-BHLĐ : An toàn - Bảo hộ lao động CBCNV : Cán công nhân viên CNVC-LĐ : Công nhân viên chức - lao động KQCV : Kết công việc MTV : Một thành viên PCCC : Phòng cháy chữa cháy TKV : Than - Khoáng sản Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Các tiêu kinh tế chủ yếu xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại năm 2014 43 Bảng 2.2 Bảng tính lương cho cấp lãnh đạo Xí nghiệp phân xưởng 50 Bảng 2.3 Bảng tính lương cho phận văn phịng 52 Bảng 2.4 Bảng tính lương cho cơng nhân sản xuất trực tiếp 54 Bảng 3.1 Bảng mẫu mô tả công việc yêu cầu công việc: 68 Bảng 3.2 Bản mô tả công việc vị trí Quản đốc phân xưởng 69 Bảng 3.3 Bảng định nghĩa thang điểm đánh giá 75 Bảng 3.4 Bảng đánh giá kết công việc theo KPI cho vị trí Quản đốc phân xưởng 78 Bảng 3.5 Bảng đánh giá kết công việc theo năm 82 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ quy trình xây dựng phương pháp đánh giá kết cơng việc 24 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đánh giá kết thực công việc người lao động (gọi tắt đánh giá kết công việc người lao động) nhiệm vụ quan trọng có ý nghĩa lớn cơng tác quản trị nhân lực Hiện nhiều Doanh nghiệp thực đánh giá kết công việc để phục vụ cho việc tính lương, thưởng xem xét tăng lương, thăng tiến cho người lao động Tuy nhiên nhiều Doanh nghiệp, đánh giá kết công việc người lao động dừng lại việc dựa vào khối lượng sản phẩm, thời hạn hoàn thành … để đánh giá lao động trực tiếp Đối với lao động gián tiếp, không tạo sản phẩm việc đánh giá trở nên khó khăn khơng có có tiêu chí để đánh giá, có đánh giá thường kết đánh giá hầu hết mang tính định tính, lượng hóa Cùng với phát triển cơng tác quản trị nhân lực, ngày phương pháp đánh giá kết cơng việc đại giúp nhà quản trị giải vấn đề Tuy nhiên, với Công ty TNHH MTV Môi trường - Vinacomin nói chung Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại nói riêng cơng cụ mẻ chưa nghiên cứu ứng dụng Chính vậy, cơng tác quản trị nhân lực gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Là đơn vị hình thành từ cuối năm 2013, lực lượng lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại lại có tuổi đời cịn trẻ Hầu hết lao động tuyển dụng Xí nghiệp sinh viên tốt nghiệp trường, chưa va chạm làm quen với môi trường Doanh nghiệp nên tác phong ý thức làm việc chưa cao, hiệu công việc thấp Mặt khác, không trung thực trình sản xuất gây tâm lý ganh tỵ, bất bình đồn kết chung Trong đó, cấp quản lý gặp khó khăn việc đánh giá, nhận biết hiệu công việc thực tế cá nhân, dẫn đến phán đoán sai lầm công tác quản lý, đào tạo giải chế độ Từ dẫn đến việc đơn vị phải nhiều thời gian để vào ổn định sản xuất Để góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân lực giúp đơn vị nhanh chóng vào ổn định sản xuất, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Xây dựng phương pháp đánh giá kết cơng việc người lao động Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại - Công ty TNHH MTV Môi trường - Vinacomin” sâu vào nghiên cứu, lựa chọn xây dựng phương pháp đánh giá phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Mục đích nghiên cứu Xây dựng phương pháp đánh giá kết công việc cán cơng nhân viên Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại nhằm mục đích: - Hồn thiện nội dung quan trọng quản trị nhân lực cơng tác đánh giá kết cơng việc người lao động - Việc xây dựng phương pháp đánh giá hiệu công việc phù hợp mang lại thay đổi rõ rệt ý thức làm việc người lao động giúp nhà quản lý đánh giá nhân viên Từ giúp nhà quản lý định sáng suốt đắn quản trị, cụ thể định lương, thưởng; đề bạt, kỷ luật, sa thải; đào tạo … - Góp phần nâng cao hiệu làm việc người lao động nói riêng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: - Các để xây dựng phương pháp đánh giá kết công việc người lao động - Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng phương pháp đánh giá kết công việc người lao động 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn Xí nghiệp xử lý chất thải nguy hại - Chi nhánh Công ty TNHH MTV Môi trường - Vinacomin Địa chỉ: Mặt N99 Thôn Tân Tiến, xã Dương Huy, Thành phố Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh Phạm vi thời gian nghiên cứu: năm 2014 u cầu cơng việc trình độ, kỹ cần thiết (Là yêu cầu chủ yếu người thực công việc - đánh dấu vào vị trí phù hợp nhất) - Trình độ văn hố tốt nghiệp:  5/12  9/12  12/12  Khác - Trình độ chun mơn:  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Chuyên ngành: ………………………………………………………………… Hoặc lĩnh vực tương đương: ………………………………………………… - Trình độ ngoại ngữ : ( Anh văn  Pháp văn  Khơng u cầu)  Trình độ A  Trình độ B  Trình độ C  Khác - Trình độ vi tính:  u cầu  Khơng u cầu  Trình độ A  Trình độ B  Đại học CNTT  Khác - Kinh nghiệm(thời gian làm công việc chuyên môn lĩnh vực):  Dưới năm  đến năm  đến năm  Trên năm - Sức khỏe: (u cầu khám sức khỏe):  Bình thường  Có yêu cầu đặc biệt - Kỹ thiết yếu cho cơng việc (Có thể chọn nhiều kỹ năng) :  Giao tiếp  Thuyết trình  Soạn thảo văn  Làm việc nhóm  Đàm phán  Tổ chức công việc  Giao việc  Giải vấn đề  Lãnh đạo  Phân tích  Quản lý hồ sơ  Đánh giá nhân viên  Phỏng vấn  Tự học  Hội họp  Tư  Kỹ khác: ……………………………………………………………… Yêu cầu Điều kiện môi trường làm việc (đánh dấu vào ô phù hợp nhất) - Vị trí làm việc: (Nơi làm việc chủ yếu chiếm nhiều thời gian nhất)  Văn phòng cty/nhà máy  Văn phòng đơn vị  Phòng TN/điện  Trong dây chuyền  Xưởng  Trên cao  Ngoài trời  Đi lại nhiều - Mội trường làm việc (Môi trường nơi làm việc chủ yếu chiếm nhiều thời gian nhất)  Bình thường  Nóng, ồn, bụi  Độc hại  Đặc biệt độc hại - Thời gian làm việc:  Giờ hành chánh  Ca kíp  Đặc thù  Có tăng ca - Phương tiện làm việc: (Trang thiết bị cần thiết sử dụng làm việc)  Cơng cụ văn phịng  Dụng cụ cầm tay  Thiết bị  Thiết bị nặng - Thể chất: (Hao phí sức lực để thực cơng việc)  Nhẹ nhàng Bình thường  Ít nặng nhọc  Nặng nhọc - Hoặc (Hao phí trí óc để thực cơng việc)  Đơn giản  Ít suy nghĩ  Suy nghĩ nhiều  Quyết định - Bảo hộ lao động: (Yêu cầu trang bị loại bảo hộ lao động)  Khơng  Đồng phục  Bình thường oooOooo  Chuyên dùng PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Họ tên: Vị trí cơng việc: Ngày: Câu hỏi: Bạn có đồng ý hồn tồn với phân tích cơng việc Xí nghiệp công bố không? Trả lời: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Bạn không đồng ý với nội dung (nếu câu trả lời Không)? Trả lời: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Lý bạn không đồng ý? Trả lời: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đề xuất giải pháp điều chỉnh bạn Trả lời: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ý kiến đóng góp khác (nếu có) Trả lời: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Nhân viên Tổ chức - lao động Phòng: Kế hoạch - Tổng hợp Báo cáo với: Trưởng phòng Kế hoạch - Tổng hợp NHIỆM VỤ - Quản lý, lưu trữ toàn hồ sơ người lao động - Làm báo cáo tăng, giảm lao động theo tháng báo cáo số lượng, chất lượng lao động, thời gian làm việc, … theo Quý nộp Công ty - Làm báo cáo gửi quan Bảo hiểm xã hội - Thực chế độ cho người lao động theo quy định Luật lao động Việt Nam luật Bảo hiểm xã hội Việt Nam; - Theo dõi ngày phép người lao động; - Soạn thảo loại Hợp đồng: Hợp đồng thử việc, Hợp đồng lao động Quyết định liên quan đến nhân Xí nghiệp - Các cơng việc khác theo phân cơng Trưởng phịng U CẦU * Kiến thức: - Am hiểu Luật lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Cơng đồn - Có hiểu biết quy định Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp * Kỹ năng: - Khả giao tiếp tốt - Sử dụng thành thạo tin học văn phịng - Có kỹ soạn thảo văn * Giáo dục: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Lao động xã hội * Kinh nghiệm - Không yêu cầu * Thái độ: - Chấp hành Nội quy Công ty Quy định lề lối làm việc Xí nghiệp - Chấp hành Quy định An toàn - vệ sinh lao động - Tuân thủ kỷ luật giấc học/họp, sẵn sàng triệu tập - Sự sẵn sàng hợp tác công việc với đồng nghiệp PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh cơng việc: Cơng nhân Phịng/bộ phận: Xưởng lị đốt - Phân xưởng xử lý chất thải nguy hại Báo cáo với: Quản đốc/Phó quản đốc/Tổ trưởng NHIỆM VỤ - Vận hành dây chuyền lò đốt để xử lý thiêu hủy loại chất thải khơng có khả tái chế theo quy trình hoạt động - Đảm bảo An toàn - Bảo hộ lao động trình làm việc - Xử lý hết lượng chất thải theo khối lượng giao ca làm việc - Vệ sinh lao động khu vực làm việc - Thực Phòng chống cháy nổ khu vực làm việc YÊU CẦU CÔNG VIỆC * Kiến thức - Hiểu rõ quy trình hoạt động, chế vận hành dây chuyền lò đốt - Hiểu biết phân loại chất thải - Hiểu biết ngành nghề sản xuất kinh doanh Xí nghiệp * Kỹ năng: - Vận hành thiết bị điện * Giáo dục: - Tốt nghiệp trung học chuyên nghiệp trở lên, chuyên ngành Kỹ thuật điện; Điện tử; Mơi trường… - Có chứng vận hành dây chuyền sản xuất * Kinh nghiệm: không yêu cầu * Thái độ: - Chấp hành Nội quy Công ty Quy định lề lối làm việc Xí nghiệp - Chấp hành Quy định An toàn - vệ sinh lao động - Tuân thủ kỷ luật giấc học/họp, sẵn sàng triệu tập - Sự sẵn sàng hợp tác công việc với đồng nghiệp PHỤ LỤC BẢNG ĐỊNH NGHĨA CÁC THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Chỉ tiêu TT Cập nhật thông tin người lao động xác, nhanh chóng Lập báo cáo xác Số lần điều chỉnh thông Cập nhật Cập nhật tin, thời điểm cập nhật có có hồ sơ hồ sơ Số lần điều chỉnh lại báo cáo tháng 2-3 4-5 Cập nhật Cập nhật sau có sau có hồ sơ từ 1-2 hồ sơ từ 3-5 Trước/chậm Trước hạn Trước thời hạn Trước thời hạn ngày so với hạn nộp ngày trở lên từ 2-3 ngày hạn ngày Giải đáp thắc mắc Tỷ lệ giải đáp thắc mắc sách Mức điểm đánh giá Hoàn thành báo cáo người lao động chế độ, Công cụ đo lường Soạn thảo hợp đồng xác Thời gian hồn thành cơng việc soạn thảo Hợp đồng đúng/Tổng số thắc mắc gửi 100% Đúng hạn 90% - 4 90%-100% 75% - 3 Số lần vi phạm >3 11 lao động, an toàn vệ sinh Số lần vi phạm >3 >3 Tỷ lệ hài lòng người lao Đo số lời phàn nàn động sau thực giao người lao động tiếp cơng việc Kỹ thuyết trình, đào tạo Kỷ luật giấc họp hành triệu tập đột xuất, đào tạo 10 Chấp hành nội quy công ty, Xí nghiệp xác minh Đo tỷ lệ phản hồi tích cực người lao động 65% -