Phân tích những yêu cầu cơ bản của truyền thông thương hiệu. Lấy ví dụ minh hoạ về chiến dịch truyền thông “Share a coke” “Trao coca cola Kết nối bạn bè” của thương hiệu Coca Cola.

Phân tích những yêu cầu cơ bản của truyền thông thương hiệu. Chiến dịch truyền thông “Share a Coke” “Trao Coca Cola Kết nối bạn bè” của thương hiệu Coca Cola thông qua việc in tên người dùng lên vỏ lon.

ĐỀ BÀI: Phân tích yêu cầu truyền thơng thương hiệu Lấy ví dụ minh hoạ chiến dịch truyền thông “Share a coke” - “Trao coca cola- Kết nối bạn bè” thương hiệu Coca Cola BÀI LÀM  Khái niệm: Truyền thông thương hiệu hoạt động doanh nghiệp nhằm đưa thương hiệu đến khách hàng thơng qua cơng cụ truyền thơng, q trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng  Những yêu cầu truyền thông thương hiệu: − Bám sát ý tưởng cần truyền đạt Truyền thơng thương hiệu nhằm mục đích gây ấn tượng thương hiệu, quảng bá hình ảnh công ty, website, sản phẩm, dịch vụ … để thông tin đến đến được với công chúng đúng nội dung muốn truyền tải, giúp người tiêu dùng nhận diện đúng thương hiệu cơng việc truền thơng thương hiệu phải bám sát ý tưởng cần truyền đạt Doanh nghiệp muốn truyền bá gì, truyền bá với công chúng để công chúng biết đến tên tuổi doanh nghiệp? Là câu hỏi mà nhà quản trị cần phải đặt trước xây dựng thương hiệu Mỗi thương hiệu có ý nghĩa, thơng điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến công chúng Để người đón nhận thơng tin khơng hiểu sai, hiểu nhầm, hiểu lệch lạc nội dung thơng điệp việc truyền thông điệp phải đảm bảo truyền đúng nội dung, thể được ý tưởng cần truyền đạt cách rõ ràng, cụ thể Trong q trình truyền tải có để dùng hỗ trợ chữ viết, hình ảnh, nhạc hiệu … để tạo độ sinh động đảm bảo được tính linh động q trình truyền thơng, tạo được thích thú, vui vẻ hài hước, tò mò không gây nhàm chán cho người nhận thơng tin Để từ mọi thơng tin cần truyền tải sẽ được cơng chúng đón nhận cách đúng đắn đầy đủ Đảm bảo cho thành cơng q trình truyền thơng − Đảm bảo tính trung thực minh bạch Vì truyền thơng thương hiệu chia sẻ tương tác thơng tin doanh nghiệp với người tiêu dùng cộng đồng, giúp người tiêu dùng gia tăng nhận thức doanh nghiệp sản phẩm, thúc đẩy trình mua khách hàng Vì vậy truyền thơng phải đảm bảo cung cấp thông tin xác thực, đúng đắn doanh nghiệp sản phẩm, sở giúp người tiêu dùng tham khảo thơng tin, nắm bắt đặc tính sản phẩm, cân nhắc phù hợp sản phẩm với nhu cầu họ để đưa lựa chọn tốt Bên cạnh đó, truyền thơng thương hiệu với mục tiêu đánh dấu vị trí thương hiệu tâm trí người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng nhận dạng sản phẩm doanh nghiệp nhiều sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường Như vậy, truyền thông thương hiệu cần minh bạch trung thực để tạo nên tin tưởng chú ý người tiêu dùng đối với sản phẩm Từ đó, có nhu cầu sản phẩm nào, họ nghĩ đến thương hiệu doanh nghiệp − Hiệu hoạt động truyền thơng • Tạo nhận biết Sản phẩm mới hay doanh nghiệp mới thường chưa được mọi người biết đến, điều có nghĩa mọi nổ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được nhận biết Trong trường hợp người làm tiếp thị nên tập trung vào điểm sau: + Xác định đúng được đối tượng muốn truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp có thể cung ứng cho thị trường • Tạo quan tâm + Việc chuyển đổi trạng thái khách hàng từ người biết đến sản phẩm đến định mua hàng thử thách lớn Khách hàng trước tiên phải nhận biết được nhu cầu trước tìm kiếm đưa định mua hàng Việc tạo được thông điệp cần thiết sản phẩm, đưa được ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng sẽ mục tiêu giai đoạn • Cung cấp thông tin Hoạt động truyền thông quảng bá cung cấp cho khách hàng thông tin giai đoạn họ tìm hiểu sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm mới hay chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thơng tin thị trường, việc quảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thơng tin để khách hàng hiểu rõ sản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trường hợp sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa được định vị sản phẩm Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được ưu điểm khác biệt sản phẩm, từ thúc đẩy họ việc nghiên việc chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp bạn • Tạo nhu cầu sản phẩm Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu có thể giúp khách hàng đưa định mua hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông quảng bá thúc đẩy khách hàng sử dụng thử sản phẩm VD: Trong lĩnh vực phần mềm cơng ty thường cho phép người dùng download sử dụng miễn phí sản phẩm vòng tuần, sau muốn tiếp tục sử dụng khách hàng phải mua sản phẩm • Củng cố thương hiệu Khi khách hàng mua sản phẩm người làm tiếp thị có thể dùng hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành VD: Vingroup phát hành thẻ tích điểm thành viên VinID để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm Vin nhiều tương lai − Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng • Đối với khách hàng Truyền thơng thương hiệu giúp cho người tiêu dùng xác định nguồn gốc xuất sứ sản phẩm, quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm, tạo lòng tin người tiêu dùng giá cả, chất lượng sản phẩm tiêu thụ Từ người tiêu dùng giảm thiểu rủi ro tiêu dùng, tiết kiệm chi phí tìm kiếm, khẳng định giá trị thân, yên tâm chất lượng Thứ nữa, còn góp phần bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng Truyền thơng thương hiệu khuyến khích tâm lý tiêu dùng hàng có uy tín, thỏa mãn hài lòng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm • Đối với cơng ty Truyền thơng thương hiệu giúp doanh ngiệp giảm tri phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động marketing , xúc tiến thương mại hữu hiệu nhằm công vào thị trường mục tiêu, hỗ trợ doạnh nghiệp thực sách mở rộng thị trường Nhờ truyền thơng thương hiệu mà trình phân phối sản phẩm doanh nghiệp được tiến hành thuận lợi, hiệu Truyền thông thương hiệu giúp nhà sản xuất dễ tiếp cận đối tượng khách hàng • Đối với kinh tế Truyền thông thương hiệu công cụ hữu ích trì cạnh tranh trung thực đạo đức trách nhiệm để góp phần tăng trưởng kinh tế Nó đóng vai trò quan trọng q trình mà hệ thống kinh doanh bởi đạo đức trách nhiệm đối với đóng góp cho phát triển Truyền thơng thương hiệu cho mọi người có giá trị tính lợi ích dịch vụ, sản phẩm, cải tiến dịch vụ hay sản phẩm có − Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Thương hiệu tạo tâm lý yên tâm chất luợng, giảm thiểu rủi ro tiêu dùng Khi nguời tiêu dùng lựa chọn thương hiệu, tức họ gửi gắm niềm tin vào Lựa chọn thương hiệu người tiêu dùng hy vọng giảm thiểu được tối đa rủi ro có thể gặp phải tiêu dùng ( rủi ro chất lượng sản phẩm không mong muốn; rủi ro tài giá khơng tương xứng với chất lượng; rủi ro tâm, sinh lý hàng hóa tạo cản trở sinh lý; ) Vì vậy để tạo đuợc lòng tin khách hàng, thương hiệu phải có được quán trung thành với thân q trình truyền thơng Trong bối cảnh sản xuất ngày phát triển nay, loại hàng hóa có mặt thị trường được người tiêu dùng chấp nhận, sớm muộn sẽ xuất hện đối thủ cạnh tranh Giá trị truyền thống doanh nghiệp sẽ động lực dẫn dắt người tiêu dùng đến với doanh nghiệp hàng hóa doanh nghiệp Trong trường hợp hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm được khắc họa in đậm tâm trí người tiêu dùng Ví dụ minh hoạ: Chiến dịch truyền thông “Share a Coke” - “Trao Coca Cola- Kết nối bạn bè” thương hiệu Coca Cola thông qua việc in tên người dùng lên vỏ lon − Bám sát ý tưởng cần truyền đạt Trong thời đại công nghệ, người dường ngại giao tiếp với Thay ngồi tán chuyện bên tách trà cuối tuần hay tham gia hoạt động xã hội, mọi người chọn sống tách biệt với xã hội thích nói chuyện online qua Facebook Hiểu được điều đó, Coca Cola bắt tay vào thực chiến dịch “Share A Coke” nhằm truyền thông thúc đẩy gắn kết để thấu hiểu nhiều Cơn sốt tìm tên nhãn chai Coca từ Úc ( năm 2011) lan truyền 123 quốc gia giới Tại Việt Nam, chiến dịch được khởi xướng với thông điệp: “Trao Coca Cola- Kết nối bạn bè” Coca Cola thực chinh phục trái tim người tiêu dùng, không phân biệt tuổi tác, giới tính, với người này, chiến dịch dịp để sở hữu chai Coke in tên riêng mình, với người khác, dịp để thể tình yêu với gia đình, bạn bè, người yêu Những lon Coke ngộ nghĩnh: “Anh Yêu”, “Em Yêu”, “Ông Yêu”, “Bà Yêu” thật đem lại cho người dùng cảm xúc thú vị − Đảm bảo tính trung thực minh bạch Mục đích truyền thông để giới thiệu thương hiệu đến người tiêu dùng, giúp tiêu thụ hàng hóa Việc khơi gợi tình gắn kết khách hàng để vừa kinh doanh, thực trách nhiệm xã hội phương thức được sử dụng nhiều Và chiến dịch Coca Cola dựa sở đảm bảo tính trung thực xác với nội dung đưa Với clip quảng bá có nội dung: gái mua lon Coca hàng có in tên chia sẻ chúng với bạn bè, tiếp nối lon Coca được mua để hoà vui chơi, đùa vui gắn kết với nhau, cô không quên mua lon Coca dành cho nhân viên cửa hàng Đoạn cuối tên thương hiệu Coca Cola xuất vỏn vẹn vài giây Không sử dụng hình ảnh nội dung phản cảm, nội dung clip đưa so với thực tế có tương đồng Coca Cola thực đầu tư sản xuất lon Coca in nhiều tên khác phổ biến kết hợp tên chung “Anh yêu”, “Em yêu” khiến cho người dùng thoả mãn có thể tham gia Từ đó, khách hàng giới thiệu cho người thân quen họ, giúp thương hiệu ngày trở nên quen thuộc lan rộng thị trường, giúp Coca Cola tăng lợi cạnh tranh − Hiệu hoạt động truyền thông Trước kia, với chiến dịch “Generation Next” Pepsi tái định vị : Coca Cola đồ uống cho người già, Pepsi đồ uống cho hệ trẻ; giúp Pepsi chiếm nhiều thị phần Úc nhiều nơi giới Nhưng Coca Cola không bỏ quên nhóm khách hàng trẻ tuổi tiến hành in số tên phổ biến vỏ lon chai Coca Khơng dừng lại đó, hãng còn chạy loạt thi kèm "Tự sướng với vỏ chai có tên mình", "Bản đồ tên sẽ được in vỏ chai Coca Cola" Song song với đó, thông qua mạng xã hội lớn giới Facebook, Coca Cola cho đời ứng dụng thông minh để người dùng có thể tự tạo hình ảnh chai Coke có tên hay bạn bè, người thân Chiến dịch nhận được 18 triệu lượt xem kênh mạng xã hội hàng triệu trò chuyện xã hội xung quanh chiến dịch thú vị cho thấy hiệu rõ nét thu hút truyền thông mạng xã hội Coca-Cola Thành công chiến dịch làm tăng tỷ lệ tiêu thụ Coca-Cola thêm tăng 7%, trang web CocaCola tăng 870% lượng truy cập, đồng thời khoảng 76.000 lon Coca-Cola ảo được chia sẻ trực tuyến.trên Facebook 378.000 chai Coca-Cola được sản xuất với tên riêng vỏ chai tất khiến chiến lược mang đậm tính cá nhân Coca Cola thành cơng tồn giới, có Việt Nam − Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng Khẩu hiệu “Share a coke” làm bật sứ mệnh lâu đời Coca-Cola thương hiệu bắt nguồn từ tình bạn gắn kết mọi người lại với Coca Cola thực chinh phục trái tim người tiêu dùng, khơng phân biệt tuổi tác, giới tính, với người này, chiến dịch dịp để sở hữu chai Coke in tên riêng mình, với người khác, dịp để thể tình u với gia đình, bạn bè, người yêu Với “Share a coke”, Coca-Cola mong muốn khách hàng chia sẻ câu chuyện đời sống cá nhân, đồng thời hội quảng bá cho thương hiệu Chẳng hạn, người tiêu dùng chia sẻ chai Coca-Cola mang tên cha mình, cảm thấy tơn vinh cha quảng cáo cho sản phẩm Kích thích tò mò, cá nhân hóa sản phẩm đưa khách hàng vào hành trình tìm kiếm, yếu tố khiến chiến lược thành cơng tồn giới, ở Việt Nam Trên trang cá nhân nhiều người tiếng, hình ảnh chai CocaCola được chia sẻ rộng rãi, tạo hiệu ứng mạnh Như vậy, không cần thực nhiều quảng cáo khuyến khích lan truyền, cần cá nhân hóa sản phẩm, Coca-Cola có được chương trình truyền thơng thành cơng sau ngày Đem lại lợi ích cộng đồng: Thành cơng chiến dịch góp phần tăng trưởng kinh tế việc phát triển ngành công nghiệp dịch vụ Quảng cáo tạo ảnh hưởng tích cực thuyết phục quan tâm cơng chúng, góp phần vào tiến xã hội, truyền cảm hứng cho cộng đồng Lưu giữ nhiều ấn tượng, kỉ niệm với khách hàng tham gia chiến dịch − Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Nội dung Clip quảng cáo chiến dịch “ Share a Coke” đề cao vui chơi, thoải mái chia sẻ bạn bè, gắn kết cộng đồng, Và tên thương hiệu Coca Cola xuất vài giây ở cuối video dễ dàng chiếm được đồng cảm, gây ấn tượng tốt đẹp từ lưu tròn tâm trí người tiêu dùng ấn tượng tốt đối với sản phẩm thương hiệu Việc xuất hình ảnh sản phẩm ngắn ngủi lại làm người xem cảm thây thối mái Khơng mơ tip chung quảng cáo phải nói thật nhiều sản phẩm, người xem dần niềm tin vào quảng cáo Ở Coca Cola khiến người xem cảm thấy an toàn tin tưởng quảng cáo Quảng cáo khiến mọi người sử dụng biết đến Coca Cola nhiều hơn, giúp đưa sản phẩm đến gần với công chúng, chiếm được thiện cảm đông đảo người tiêu dùng Clip quảng cáo mang lại thỏa mãn cao đối với yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Phải khẳng định Coca-Cola ln biết cách làm mới thân Mỗi năm khác, chiến dịch thương hiệu nước giải khát lại khốc lên màu sắc, ý nghĩa riêng biệt minh chứng cho sáng tạo vượt ranh giới quảng cáo thông thường  ... h? ?a doanh nghiệp Trong trường hợp hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm được khắc ho? ?a in đậm tâm trí người tiêu dùng Ví dụ minh hoạ: Chiến dịch truyền thông “Share a Coke” - “Trao Coca Cola- Kết. .. xung quanh chiến dịch thú vị cho thấy hiệu rõ nét thu hút truyền thông mạng xã hội Coca- Cola Thành công chiến dịch làm tăng tỷ lệ tiêu thụ Coca- Cola thêm tăng 7%, trang web CocaCola tăng 870%... Việt Nam − Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng Khẩu hiệu “Share a coke” làm bật sứ mệnh lâu đời Coca- Cola thương hiệu bắt nguồn từ tình bạn gắn kết mọi người lại với Coca Cola thực