Một số giải pháp nâng cao kỹ năng kiểm soát cảm xúc đối với cán bộ quản lý và giáo viên phổ thông

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ I Tính cấp thiết lựa chọn đề tài Giáo dục đào tạo coi quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Nghị số 29-NQ/TW đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế nêu rõ: “Tạo chuyển biến bản, mạnh mẽ chất lượng, hiệu giáo dục, đào tạo; đáp ứng ngày tốt công xây dựng, bảo vệ Tổ quốc nhu cầu học tập nhân dân” Công đổi đặt nhiều yêu cầu ngành giáo dục, đặc biệt cần phải nâng cao chất lượng giáo dục để đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho thời đại Để làm điều đó, bên cạnh nâng cao chất lượng công tác chuyên môn, ngành giáo dục cần phải trọng xây dựng môi trường giáo dục, yếu tố quan trọng tiền đề để tiến hành hoạt động giáo dục nhà trường Thực tế học đường gần cho thấy có nhiều tượng tiêu cực xảy với học sinh tình trạng bạo lực, bắt nạt học đường thực trạng vi phạm đạo đức nhà giáo giáo viên sử dụng bạo lực để trừng phạt học sinh thể chất tinh thần khiến phụ huynh, nhà trường xã hội lo lắng, hoang mang Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng có nguyên nhân xuất phát từ hạn chế cách ứng xử kỹ kiểm soát cảm xúc cán quản lý, giáo viên học sinh Trong bối cảnh đổi giáo dục phổ thông nay, đòi hỏi cán quản lý, giáo viên học sinh nhà trường cần có thay đổi từ cách tư duy, phương pháp dạy học đến tương tác, ứng xử với điều yêu cầu chủ thể trình giáo dục cần biết cách kiểm sốt cảm xúc thân cách phù hợp Khi nói đến việc đổi toàn diện giáo dục, người ta thường ý nhiều tới yếu tố như: kiến thức, kỹ lực cán quản lý, giáo viên, học sinh Tuy nhiên, có yếu tố quan trọng thường bị bỏ qua bị đánh giá thấp chính cảm xúc kỹ kiểm soát cảm xúc Tại sở giáo dục tồn tình trạng trọng cơng tác chun mơn dạy học việc xây dựng môi trường, tổ chức hoạt động giáo dục, việc trau dồi kỹ kiểm sốt cảm xúc, văn hóa ứng xử cho cán quản lý, giáo viên, học sinh, dẫn đến xảy không ít vụ việc liên quan đến chuẩn mực đạo đức nhà giáo, bạo lực học đường nghiêm trọng vi phạm pháp luật môi trường giáo dục Những việc làm ảnh hưởng đến uy tín ngành giáo dục xã hội, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng giáo dục tồn ngành Chính vậy, chúng tơi mạnh dạn đưa “Một số giải pháp nâng cao kỹ kiểm soát cảm xúc cán quản lý giáo viên phổ thông” nhằm nâng cao lực ứng xử, kiểm sốt cảm xúc cơng tác quản lý, dạy học giáo dục cho cán quản lý, giáo viên phổ thơng, góp phần đổi toàn diện giáo dục địa bàn tỉnh Nghệ An II Tính đóng góp đề tài Thứ nhất, đề tài lần tập trung khái quát điểm cốt lõi cảm xúc, kỹ kiểm soát cảm xúc nhà trường đến nhận diện, hiểu biết vận dụng kỹ kiểm sốt cảm xúc tình sư phạm cho cán quản lý, giáo viên; phân tích tình có vấn đề giáo dục cách thức xử lý có văn hóa; lựa chọn vận dụng hình thức, kỹ thuật kiểm sốt cảm xúc tình dạy học, giáo dục cụ thể nhằm xác định nguyên nhân, cách giải đề giải pháp thực để triển khai thực trường phổ thông Thứ hai, đề tài giúp ích cho cán quản lý giáo viên hoạt động dạy học giáo dục có thêm kiến thức kỹ kiểm sốt cảm xúc, góp phần nâng cao lực xử lý tình sư phạm việc giáo dục đạo đức, lối sống cho học sinh Từ đó, tạo tảng vững để xây dựng mơi trường an tồn, lành mạnh, thân thiện, phịng chống bạo học đường, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục PHẦN II NỘI DUNG I Cơ sở lý luận Các khái niệm 1.1 Khái niệm cảm xúc Con người không phân biệt tuổi tác, nguồn gốc xuất thân, văn hóa sắc tộc trải nghiệm nhiều dạng cảm xúc khác thể cảm xúc theo cách riêng bộc lộ bên ngồi kìm nén vào bên Điều xảy người sống mà khơng có cảm xúc? Các nhà nghiên cứu cảm xúc khẳng định “khơng có cảm xúc, sống người thiếu ý nghĩa, phong phú, niềm vui kết nối với người xung quanh” (Leahy, Tirch & Napolitano, 2011, trang 11) Rõ ràng, cảm xúc có ý nghĩa quan trọng làm giàu thêm đời sống tinh thần, làm tăng thêm hiệu giao tiếp bền chặt mối quan hệ người Ngoài ra, việc hiểu cảm xúc cá nhân giúp hiểu phản ứng hành vi sau người tình huống, hồn cảnh cụ thể hay nói ngắn gọn “muốn hiểu hành vi, trước hết cần hiểu cảm xúc” Trong tâm lí học, hoạt động tâm lí cá nhân chia thành nhóm: Nhóm hoạt động nhận thức, nhóm cảm xúc nhóm hành động (hành vi) Mỗi nhóm có chức riêng Nhóm hoạt động nhận thức cá nhân tương tác với đối tượng, nhằm tìm hiểu chất quy luật vận động vật, tượng giới xung quanh (thế giới tự nhiên, xã hội) hiểu thân (tự nhận thức) Kết hoạt động nhận thức, giúp cá nhân có tri thức, hiểu biết vật, tượng thân Hoạt động cảm xúc hoạt động kết hợp với hoạt động nhận thức Trong trình tương tác với đối tượng, với hoàn cảnh xung quanh, mặt diễn tác động hoàn cảnh, vật, tượng đến cá nhân, cá nhân đến đối tượng, dẫn đến hiểu biết đối tượng; mặt khác, tạo cá nhân rung động định Những rung động gọi cảm xúc Như vậy, cảm xúc cá nhân hiểu phản ứng cá nhân dạng rung động tâm lí cá nhân tương tác với đối tượng hoàn cảnh định” Hay tác giả Nguyễn Quang Uẩn (1995) định nghĩa “cảm xúc rung động người với vật tượng có liên quan tới nhu cầu động họ” Từ quan điểm thấy số đặc điểm liên quan đến cảm xúc như: Thứ nhất, phản ứng cảm xúc rung động cá nhân thể biểu sinh lý tâm lý Cảm xúc người không tự nhiên nảy sinh mà biểu có thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu động người Sự biểu cảm xúc thể hai cấp độ: bên (như thay đổi nội tiết tố, nhịp tim, nhịp thở, dẫn truyền máu ) cấp độ bên ngồi (thơng qua nét mặt, điệu bộ, cử chỉ, ngôn ngữ hành vi) Thứ hai, tùy vào cường độ tính chất cảm xúc mà gọi với tên khác cảm xúc (trực tiếp diễn thời gian ngắn) tâm trạng (cảm xúc kéo dài), tình cảm (mang tính ổn định) song dù cảm xúc hay tâm trạng tình cảm có điểm chung rung động mang tính chủ quan người trước vật, tượng người xung quanh có liên quan đến nhu cầu cá nhân Thứ ba, khơng phải tác động gây cảm xúc cho người mà có kiện, tượng, người đánh giá có ý nghĩa với đời sống tâm lý cá nhân hay liên quan đến nhu cầu, động cơ, giá trị nảy sinh cảm xúc Thứ tư, cảm xúc trải nghiệm mang tính chủ quan Trước tác nhân kích thích cá nhân lại có phản ứng cảm xúc khác tùy thuộc vào đánh giá cá nhân mối liên quan đến nhu cầu, sở thích mong muốn họ Ví dụ, cô giáo dạy Tốn em A lại thấy giáo dạy hay cịn em B, em C lại khơng thích dạy khơng hay Như vậy, xúc cảm người nảy sinh trình nhận thức thực Trong đó, nhận thức xem “cái lý” tình cảm, làm cho tình cảm có tính đối tượng xác định Thứ năm, cảm xúc tượng tâm lý nên mang chất xã hội tính lịch sử phản ứng sinh lý đơn thuần, nghĩa cảm xúc nảy sinh mối quan hệ người với người, phản ánh mối quan hệ xã hội có thể khác tùy thời điểm Vì thế, bối cảnh trường học cảm xúc khác (cả tích cực tiêu cực, dương tính âm tính) nảy sinh mối quan hệ học sinh với giáo viên lực lượng giáo dục khác Theo tác giả Nguyễn Đức Sơn (2018), cảm xúc có số đặc trưng sau: - Cảm xúc loại phản ứng cá nhân xảy tình cụ thể (tại bây giờ) Tình tác động qua lại cá nhân với người khác; cá nhân tình (hoàn cảnh) khác thường Trong hai trường hợp vậy, cá nhân xuất rung động tương ứng với Nếu khơng có tương tác cá nhân với người khác, cá nhân khơng tình khác thường khơng nảy sinh cảm xúc (đó hành động hay hồn cảnh theo thói quen) - Cảm xúc nảy sinh thời điểm định, gắn với xuất tác động kích thích từ đối tượng tác động hay từ hoàn cảnh Khi kích thích hay hồn cảnh khơng cịn diện cảm xúc giảm dần Vì vậy, để trì cảm xúc, cần thường xuyên tạo kích thích loại Việc trì kích thích vậy, tạo sở để ổn định cảm xúc, hình thành trạng thái tình cảm, thuộc tính tâm lí cá nhân - Cảm xúc khác với nhận thức Nhận thức hình thành từ khái quát hoá kiện tri giác qua việc phân tích thông tin, tư liệu khác nhau, từ đưa kết luận, nhận định đối tượng Cảm xúc hình thành qua đường trải nghiệm cá nhân tình cụ thể sống Nếu không qua trải nghiệm, cá nhân khơng có cảm xúc tương ứng Những trải nghiệm đầu đời trẻ em liên quan tới việc thoả mãn hay không khoả mãn nhu cầu cá thể sở tảng để hình thành cảm xúc tảng cá nhân sau - Cảm xúc cá nhân không phụ thuộc vào cường độ tần suất kích thích hay hồn cảnh khách quan mà cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan cá nhân Trong đó, kinh nghiệm sống, trải nghiệm hoạt động hay nghề nghiệp, tâm trạng cá nhân hoàn cảnh, khí chất lực trí tuệ cảm xúc cá nhân yếu tố tác động mạnh đến cảm xúc cá nhân Cùng tác nhân kích thích có cường độ nhau, người có cường độ cảm xúc mạnh hay yếu khác Thông thường “Phản ứng cảm xúc với kích thích có ba thành phần chính: tinh thần, thể chất động Cảm xúc có thành phần tinh thần liên quan đến cảm xúc hạnh phúc, tức giận sợ hãi Nó có thành phần thể chất bao gồm phức hợp thay đổi bên thể bao gồm hoạt động bắp, hóa học, tuyến thần kinh Nó có thành phần động liên quan đến việc bổ sung liên tục thích ứng với vấn đề nảy sinh môi trường thay đổi Động thường trung tâm cốt lõi trạng thái cảm xúc người Hay nói ngắn gọn hơn, cảm xúc tiếng nói bên giúp cho người biết nhu cầu, khó chịu, cảm xúc thúc đẩy người thay đổi (như xấu hổ, buồn bã, tức giận) hay giúp thoát khỏi tình khó khăn (sợ hãi, tức giận) hay thỏa mãn người (hạnh phúc, vui vẻ) 1.2 Khái niệm kỹ kiểm soát cảm xúc Kỹ kiểm soát cảm xúc khả vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết thân để nhận diện, xử lý điều chỉnh cảm xúc thân cách phù hợp với đối tượng hồn cảnh giao tiếp Như vậy, kiểm sốt cảm xúc q trình để có kỹ kiểm sốt cảm xúc địi hỏi cần thời gian rèn luyện cần kỹ thuật/cách thức để đạt mục đích mà người mong muốn Phân loại cảm xúc Theo tác giả Stringaris (2015) người có dạng cảm xúc hạnh phúc, lo sợ, thích thú, đau khổ tức giận Tuy nhiên có nhiều cách phân loại cảm xúc khác tùy thuộc vào mà tác giả lựa chọn, điểm qua số cách phân loại sau: 2.1 Căn vào nguồn gốc tâm lí chủ thể giá trị kích thích từ phía đối tượng nhu cầu, thái độ cá nhân, người ta chia cảm xúc thành cấp độ: cảm xúc tảng cảm xúc phức hợp - Các cảm xúc tảng: có cảm xúc tảng: vui vẻ, đau khổ, sợ hãi, tức giận, ngạc nhiên, khinh bỉ với cách hiểu sau: Vui sướng: cảm xúc kích thích xuất đáp ứng nhu cầu thái độ cá nhân Sợ hãi: xúc cảm sợ hãi xuất nhu cầu thể nhu cầu an toàn bị đe doạ cá nhân tiếp nhận kích thích tình Đau khổ: xúc cảm đau khổ liên quan tới kích thích từ đối tượng hay tình dẫn đến tổn thất, phương hại nhu cầu cá nhân Sự tổn thất lớn, xúc cảm đau khổ lớn Tức giận: cảm xúc tức giận liên quan tới phản ứng tự vệ cá nhân chống lại kích thích đối tượng mà cá nhân ý thức nguy kích thích tác động tiêu cực đến nhu cầu, khoái cảm, sở thích cá nhân Ngạc nhiên: cảm xúc liên quan tới kích thích từ đối tượng hay hoàn cảnh đáp ứng nhu cầu đẹp, lạ, đáp ứng khoái cảm cá nhân Khinh bỉ: cảm xúc khinh bỉ liên quan tới kích thích từ đối tượng hay hoàn cảnh đáp ứng hay không nhu cầu đạo đức - văn hoá cộng đồng, xã hội Cảm xúc khinh bỉ xuất đối tượng có ứng xử không phù hợp với chuẩn mực đạo đức, giá trị văn hố; khơng phù hợp với lương tâm xã hội chấp nhận tơn trọng Ngồi cảm xúc tảng trên, ngày nay, người ta đề cao cảm xúc khác như: Ghê tởm: thường biểu căm giận, thường kích thích hành vi phá hoại để khỏi người hay đó; Xấu hổ: biểu nhu cầu mối liên hệ xã hội người nảy sinh chủ thể tự cảm nhận thấy thân thấp điều kiện mà phải đạt tới, khơng xứng đáng Tuy nhiên cảm xúc thường tạo khả bảo toàn tự trọng; Tội lỗi: xuất có vi phạm có tính chất đạo đức, thẩm mỹ, tôn giáo tình mà chủ thể cảm nhận trách nhiệm riêng Trong thực tiễn, cảm xúc tảng nêu không bộc lộ cách cực đoan, tách biệt nhau, mà thường có pha trộn nhau, có một vài cảm xúc chiếm ưu thế, với cường độ trường độ mạnh so với cảm xúc khác Vì vậy, việc nhận dạng cảm xúc chủ đạo để điều chỉnh yếu tố quan trọng việc quản lí cảm xúc thân - Các cảm xúc phức hợp Trên sở cảm xúc tảng, cá nhân thường xuất cảm xúc phức hợp Cảm xúc phức hợp cảm xúc hình thành sở tổ hợp cảm tảng diễn khoảng thời gian dài, có tác động tương đối mạnh đến hoạt động đời sống cá nhân Bản chất cảm xúc phức hợp huy động cá nhân kích thích đối tượng diễn khơng điển hình Có thể kể đến số xúc cảm phức hợp điển hình sau: Lo âu: phức hợp cảm xúc tảng, bao gồm khiếp sợ, đau khổ, căm giận, xấu hổ, tội lỗi có hứng thú hưng phấn Sự trầm uất: cảm xúc tảng tham gia trầm uất đau khổ, căm giận, ghê tởm, khinh bỉ có liên quan tới thân với người khác Tình yêu: dạng phức hợp cảm xúc đặc biệt người, tình yêu cha mẹ cái, tình bạn bè, tình u nam nữ, lịng u nước Cái chung kiểu cảm xúc tình yêu gắn kết người với nhau, có ý nghĩa tiến hóa sinh học, văn hóa xã hội cá nhân Tình u có ảnh hưởng tới tất ngưỡng cảm xúc khác trình nhận thức người Lịng thù địch: tác động lẫn cảm xúc tảng căm giận, ghê tởm, khinh bỉ Nó sở hành vi bạo lực cá nhân 2.2 Căn vào chức năng, chia cảm xúc thành hai dạng: cảm xúc âm tính dương tính - Cảm xúc âm tính: Là phản ứng nhằm đối phó với đe dọa vấn đề cảm xúc thường gắn với xu hướng hành vi định: đương đầu/thỏa mãn hay chạy trốn/thốt khỏi tình gây cảm xúc âm tính Cảm xúc âm tính thường thu hẹp ý nhận thức, hướng tới an tồn hay sống cịn lập tức, giải tỏa khó chịu tức người Ví dụ, tình gặp kẻ xấu cơng, sợ hãi lúc cảm xúc âm tính tập trung vào việc thoát làm để thoát khỏi mối đe dọa chạy trốn khỏi trường (thường gọi phản ứng chiến đấu bỏ chạy) Đó phản ứng tiến hóa mang tính thích nghi Hãy tưởng tượng gấu đến gần bạn đường dài rừng: thể bạn cần phải định theo hai hướng rõ rệt, chiến đấu với vật thứ hai chạy trốn - Cảm xúc dương tính: Cảm xúc dương tính đối ngược với cảm xúc âm tính khơng xuất tình mà cá nhân bị đe dọa Đó cảm xúc thể thích nghi mang tính phát triển với chức xây dựng nguồn lực lâu dài Cảm xúc dương tính sản sinh ý tưởng tương đối rộng, làm tảng để phát triển, mang tính hỗ trợ, bồi đắp lâu dài cho chủ thể Ví dụ: cảm xúc dương tính trường học vui vẻ, hạnh phúc, thích thú, hứng thú, tự hào, yêu thương Còn cảm xúc âm tính tức giận, buồn, sợ, lo âu, chán nản, hứng thú 2.3 Căn vào mức độ thoả mãn hay không thoả mãn nhu cầu, khoái cảm, thái độ hay giá trị cá nhân người ta chia làm hai dạng: Cảm xúc tích cực cảm xúc tiêu cực - Cảm xúc tích cực: Cảm xúc tích cực rung động xuất liên quan tới kích thích từ đối tượng hay hồn cảnh, đáp ứng nhu cầu, khối cảm, thái độ hay giá trị cá nhân, mang lại cho cá nhân hưng phấn thần kinh, tính tích cực tâm lí hoạt động giao tiếp Cảm xúc tích cực có đặc điểm điển hình: + Là rung động cá nhân liên quan trực tiếp đến kích thích thoả mãn nhu cầu, khoái cảm, thái độ hay giá trị cá nhân; + Tạo hưng phấn thần kinh tính tích cực tâm lí cá nhân, nhờ mang lại hiệu cao hoạt động giao tiếp cá nhân; + Duy trì trạng thái lành mạnh thể chất tâm lí cá nhân; + Là sở để hình thành phát triển phẩm chất tâm lí tích cực tình yêu, thái độ, niềm tin, giới quan tích cực cá nhân Ví dụ cảm xúc tích cực trường học bao gồm vui sướng, hạnh phúc, tự hào, ngạc nhiên, tình yêu, thản… - Cảm xúc tiêu cực: Cảm xúc tiêu cực rung động xuất liên quan tới kích thích từ đối tượng hay hồn cảnh, khơng đáp ứng nhu cầu, khối cảm, thái độ hay giá trị cá nhân, gây tâm lí cá nhân nguy an toàn hay tổn thất định Cảm xúc tiêu cực có đặc điểm điển hình: + Là rung động cá nhân liên quan trực tiếp đến kích thích khơng thoả mãn nhu cầu, khối cảm, thái độ hay giá trị cá nhân mà ngược lại gây ý thức vô thức cá nhân nguy có lợi đến thân cảm giác khơng an toàn, bị tổn thương thể xác, tâm lí, nhân cách; + Nhu cầu có tính phịng vệ cá nhân thường lớn Vì vậy, phản ứng thể cảm xúc tiêu cực mạnh bột phát với cường độ mạnh; + Cảm xúc tiêu cực mức độ phức hợp, kéo dài thường kèm với huy động cá nhân để ứng phó với nguy Nếu huy động vượt hạn dẫn đến suy sụp cá nhân chính nguyên nhân bệnh liên quan đến rối nhiễu tâm lí stress, trầm cảm… Vì vậy, việc giúp cán quản lý, giáo viên học sinh biết cách kiểm soát, điều chỉnh giải toả cảm xúc tiêu cực điều cần thiết Như vậy, tuỳ theo tính chất quan hệ tác động đối tượng hay hoàn cảnh với thoả mãn nhu cầu, hứng thú cá nhân mà có cảm xúc tích cực hay tiêu cực Nếu đáp ứng nhu cầu hay phù hợp với sở thích cá nhân, cá nhân xuất xúc cảm tích cực, không thoả mãn nhu cầu cá nhân gây ức chế cá nhân xuất cảm xúc tiêu cực Tính chất đáp ứng cường độ kích thích từ phía đối tượng hay từ phía hoàn cảnh quy định tính chất cường độ cảm xúc Kích thích đáp ứng nhu cầu, cường độ kích thích lớn cường độ tích cực cảm xúc cao ngược lại Nguyên nhân nảy sinh cảm xúc Câu hỏi người lại có phản ứng cảm xúc tức giận, đau khổ, hạnh phúc, sợ hãi, lo lắng nhiều người quan tâm Tuy nhiên, có nhiều giả thuyết, lý đưa để trả lời câu hỏi Nhìn chung, khái qt ngun nhân dẫn đến cảm xúc người do: - Sự thay đổi kiện sống (mất mát người thân, chuyển nơi ở, thi cử…); - Do khả khơng dự đốn tình xảy ra, bị động trước tình (vì thiếu kinh nghiệm hay kỹ năng); - Do kiểm soát cá nhân kích thích hay tình (tức khả làm chủ thân kém); - Do xung đột nội tâm mẫu thuẫn vai trò khác (mâu thuẫn việc phải hồn thành cơng việc nhà trường cơng việc gia đình….) - Do mục tiêu bị cản trở Ngoài với dạng cảm xúc khác nhau, cảm xúc tiêu cực, nguyên nhân nảy sinh cảm xúc có yếu tố riêng, đặc thù Ví dụ, tức giận nảy sinh người cảm thấy bị đe dọa thất vọng mục tiêu họ bị ngáng trở, chí tác động tiêu cực có xu hướng tạo tức giận Cơ chế nảy sinh cảm xúc Cảm xúc nảy sinh giải mã góc độ tâm lý nhận thức, cách lý giải, niềm tin cá nhân kích thích (như kiện, tình huống, người) khác từ dẫn đến cảm xúc, hành vi khác Ví dụ: Hà học sinh lớp 8, em ký cam kết với giáo viên chủ nhiệm hành vi vi phạm tuần Tuy nhiên, học tốn Hà khơng làm tập, nói chuyện riêng lớp giáo viên xử lý cách không cho em tham gia buổi dã ngoại với lớp Điều làm cho Hà tức giận, em nghĩ “Thật không công Tại bạn khác nói chuyện tốn mà khơng bị phạt?”, Hà thấy thể nóng bừng, mặt đỏ tía tai, em khóc to chạy khỏi lớp Như vậy, thấy lý khiến Hà tức giận (cảm xúc) thất vọng mục tiêu bị ngáng trở (khơng chơi dã ngoại với lớp - kiện) Chính thế, Hà khơng trở nên tức giận em có suy nghĩ khác kiện “Mình khơng thích qui tắc mà thầy đưa ký cam kết với thầy rồi! Nhưng dù có quyền mắc lỗi mà!” (nhận thức) Thực tế cho thấy tình huống/sự kiện/con người thay đổi suy nghĩ niềm tin người tình huống, kiện hay người thay đổi để từ dẫn đến cảm xúc khác Có thể thấy cảm xúc nảy sinh lý giải riêng cá nhân tình huống/sự kiện/con người gắn liền với mẫu phản ứng sinh lý (ví dụ người tức giận thường có biểu thể nóng, mặt đỏ, người lo sợ thường cảm thấy bồn chồn, tim đập nhanh, hồi hộp, tốt mồ hơi, lạnh người ) hành vi tương ứng Điều cho thấy cảm xúc người kiểm sốt điều chỉnh thông qua việc thay đổi yếu tố bên cá nhân thay đổi suy nghĩ, niềm tin thay đổi yếu tố bên ngồi khơng gian, thời gian Nguyên tắc hình thành kỹ kiểm sốt cảm xúc Để hình thành kỹ kiểm soát cảm xúc, cần ý thức nguyên tắc sau: - Xác định chính người điều khiển chịu trách nhiệm cảm xúc thân cảm xúc điều khiển mình; - Các cảm xúc nảy sinh có lý cần phải ý thức/hiểu ngun nhân, lý này; - Tơi có quyền thể tất dạng cảm xúc tích cực tiêu cực, âm tính dương tính cảm xúc tiêu cực/âm tính có hệ lụy khơng kiểm sốt được; - Cảm xúc tiêu cực/âm tính triệt tiêu hay kìm hãm mà cần có cách kiểm sốt hiệu quả; - Tôi mong muốn nuôi dưỡng cảm xúc tích cực/dương tính; - Tôi vị tha rộng lượng với người Các giai đoạn trình kiểm sốt cảm xúc - Có thể phân biệt giai đoạn khác q trình kiểm sốt cảm xúc sau: 10 giải pháp: Thứ nhất, tự thân người đứng đầu sở giáo dục, cán quản lí, giáo viên phải thường xuyên tâm niệm nghề giáo quan trọng, có ý nghĩa, Chủ tịch Hồ Chí Minh nói “Giáo dục người thầy tốt, hệ” Cho nên, phải rèn luyện cho xứng đáng với cao quý nghề, rèn đức, luyện tài, ln ý thức phải chuẩn mực lời ăn, tiếng nói, trang phục, cử chỉ, xứng đáng gương sáng cho học sinh noi theo Thứ hai, nhà trường cơng đồn phải thường xun tun truyền, vận động đội ngũ cán quản lý, giáo viên, nhân viên tích cực học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, trau dồi kỹ năng, nghiệp vụ, chính trị, tư tưởng, đạo đức, gương sáng cho học sinh noi theo Thứ ba, đẩy mạnh tuyên truyền thực Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2020 - 2025” ngành giáo dục Thứ tư, cần tạo môi trường điều kiện để đội ngũ giáo viên nâng cao kỹ kiểm soát cảm xúc việc tổ chức hội thi, hội thảo, chuyên đề, nêu gương, tuyên dương điển hình tiêu biểu, hay, đẹp nghề giáo nói chung ln quan tâm thực nhân rộng đẹp, xây dựng tượng đài đẹp hình ảnh người thầy, nét đẹp văn hóa học đường 7.2 Tuyên dương, khen thưởng kịp thời, nhân rộng điển hình tiên tiến việc xây dựng mơi trường giáo dục Điển hình tiên tiến nhân tố quan trọng, làm nòng cốt cho phong trào thi đua yêu nước cấp, ngành, đoàn thể, quan, đơn vị Xác định việc xây dựng nhân rộng điển hình tiên tiến có vai trị quan trọng nhằm phát huy hiệu phong trào thi đua lĩnh vực đời sống xã hội nói chung ngành giáo dục nói riêng Chính vậy, để nâng cao hiệu việc tăng cường kỹ kiểm soát cảm xúc cho cán bộ, giáo viên nhằm xây dựng mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh, phòng, chống bạo lực học đường, cần quan tâm triển khai thực số nội dung trọng tâm sau: Một là, tiếp tục đẩy mạnh phong trào “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực” gắn với phong trào thi đua thực nhiệm vụ chính trị trọng tâm nhà trường Phát huy vai trò lãnh đạo, đạo cấp ủy trách nhiệm người đứng đầu việc xây dựng nhân rộng điển hình tiên tiến gắn với thực có hiệu phong trào thi đua Hai là, tăng cường công tác tuyên truyền, tuyên dương, khen thưởng kịp thời tập thể, cá nhân có thành tích tiêu biểu, cách làm hay, sáng tạo 34 thực nhiệm vụ phong trào thi đua nhằm xây dựng môi trường giáo dục nhằm bồi dưỡng nhân rộng điển hình tiên tiến tồn ngành PHẦN III KẾT LUẬN Trên sở lý luận khái quát điểm cốt lõi cảm xúc, kỹ kiểm sốt cảm xúc nhà trường, chúng tơi nhận diện, phân tích cách thức thực vận dụng hình thức, kỹ thuật kiểm sốt cảm xúc tình dạy học, giáo dục cụ thể; xác định nguyên nhân đưa số giải pháp thiết thực nhằm góp phần nâng cao lực xử lý tình sư phạm việc giáo dục đạo đức, lối sống cho học sinh, đồng thời thấy cần thiết phải nâng cao kỹ kiểm soát cảm xúc cho cán quản lý đội ngũ giáo viên Sáng kiến nêu lên số giải pháp thiết thực giúp cán quản lý giáo viên, nhân viên trường học kiểm sốt cảm xúc nhằm góp phần xây dựng mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh, thân thiện, nâng cao chất lượng giáo dục bao gồm: Trước biến đổi địi hỏi liên tục tình hình thực tiễn, việc kỹ kiểm sốt cảm xúc cho cán quản lý đội ngũ giáo viên địa bàn tỉnh Nghệ An trở nên phức tạp khó khăn Xây dựng mơi trường rèn luyện kỹ kiểm soát cảm xúc trường học vấn đề quan trọng Đây q trình lâu dài cơng tác khơng dừng lại nhận thức, mà đòi hỏi người thay đổi hành vi, thao tác trở thành phản xạ, kỹ sau tự thân cảm nhận giá trị quản lý, kiểm sốt cảm xúc có văn hóa Tuy nhiên, tình trạng vi phạm đạo đức nhà giáo, ứng xử thiếu văn hóa phận học sinh xảy số địa phương, gây xúc dư luận Để triển khai thực xây dựng nội dung trường học đòi hỏi vào cách liệt sở, ban, ngành chung tay tồn xã hội, ngành giáo dục cần có vai trò nòng cốt tiên phong Thực đầy đủ, đồng giải pháp giúp cho nhà trường nâng cao chất lượng giáo dục, đặc biệt giáo dục lý tưởng cách mạng, đạo đức, lối sống, văn hóa ứng xử cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh tồn xã hội, hình thành nét đẹp hành vi thầy cô học sinh mối quan hệ thầy trị, bạn bè mơi trường xung quanh Xây dựng “Trường học hạnh phúc” mục tiêu hướng tới ngành giáo dục đào tạo, phần đáp ứng chiến lược phát triển người địa phương nước thời gian tới./ 35 PHỤ LỤC: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIỂM SOÁT CẢM XÚC TRONG NHỮNG TÌNH HUỐNG CỤ THỂ Tình giáo viên - học sinh Tình 1: Anh/chị phát số học sinh làm tập mơn học khác dạy khơng ý nghe giảng Anh/chị khó chịu/bực bội nhắc nhở lần học sinh làm tiếp, có học sinh bị gọi đứng lên trả lời câu hỏi tỏ thái độ với anh/chị Anh/chị làm gì? - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: buồn, bực bội, khó chịu, tức giận - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy buồn, bực bội, khó chịu hay tức giận + Bước 2: Hiểu lý anh/chị buồn,bực bội, khó chịu hay tức giận cảm thấy bị học sinh coi thường, không tôn trọng GV môn anh/chị giảng dạy + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật /biện pháp sau: - Điều chỉnh nhận thức: Lớp học sinh lớp 12, học sinh lo lắng việc thi đại học nên tập trung vào mơn thi chính mà khơng có nhiều thời gian để học môn phụ khác em coi thường, không tôn trọng anh/chị - Thốt khỏi tình huống: Lùi lại đếm đến 10 - Hít thật sâu - Đi đoạn để thả lỏng, lấy lại bình tĩnh - Giao tiếp đốn (Thể cảm xúc lời nói không mang tính công kích người khác): “Cô cảm thấy buồn, bực bội/khó chịu/tức giận em khơng tập trung nghe giảng, làm môn khác cảm thấy khơng tơn trọng Nếu môn học làm em cảm thấy khơng hứng thú nói cho biết, muốn lắng nghe ý kiến em” + Bước 4: Xem lại nội dung thay đổi phương pháp giảng dạy mơn phụ trách để tăng hứng thú tính tích cực học tập học sinh Tình 2: Anh/chị có tật nói ngọng, lẫn lộn n l Khi bắt đầu giảng bài, học sinh lớp bấm cười, lúc đầu em cười nhỏ sau cười to làm Anh/chị xấu hổ bối rối Anh/chị xử lí nào? - Cảm xúc đặc trưng tình huống: xấu hổ, bối rối - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: 36 + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy xấu hổ, bối rối + Bước 2: Hiểu lý anh/chịxấu hổ, bối rối cảm thấy bị học sinh chế nhạo nhược điểm + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật /biện pháp sau: - Điều chỉnh nhận thức: Ai có ưu điểm nhược điểm định, quan trọng biết phát huy ưu điểm thân cần nhận nhược điểm để khắc phục Nếu xấu hổ, bối rối bị chế nhạo, tự tin biến nhược điểm thành điều hài hước người khác thấy điều bình thường - Thốt khỏi tình huống: lùi lại đếm đến 10 - hít thở sâu - đoạn để thả lỏng, lấy lại bình tĩnh - Giao tiếp đốn (thể cảm xúc lời nói khơng mang tính cơng kích người khác): “Thầy biết tật nói ngọng thầy chắn làm em cảm thấy buồn cười Thầy cảm thấy xấu hổ bối rối, lần thầy nghĩ đến câu nói gái thầy để an ủi thân: “bố nói ngọng yêu bố đất” Thầy muốn em biết thầy biết điều ngày thầy nỗ lực luyện tập để nhanh chóng khắc phục tật nói ngọng này, thầy khơng kỳ vọng em yêu đất thầy mong em thông cảm cho thầy, em có đồng ý khơng?” + Bước 4: Quyết tâm nỗ lực rèn luyện để khắc phục tật nói ngọng, đồng thời trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn để dạy ngày hấp dẫn với học sinh 2.Tình giáo viên - giáo viên Tình 3: Một lần anh/chị bị ốm phải nghỉ dạy, đồng nghiệp dạy thay cho anh/chị buổi Sau khỏi ốm anh/chị làm tình cờ nghe người đồng nghiệp nói xấu anh/chị dạy khơng để học sinh khơng hiểu với đồng nghiệp khác Anh/chị tức giận, anh/chị làm gì? - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: tức giận - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy tức giận + Bước 2: Hiểu lý anh/chị tức giận bị đồng nghiệp nói xấu + Bước 3: thực hiện: - Thốt khỏi tình huống: Lùi lại đếm đến 10 - Hít thở sâu, nhẹ nhàng Bỏ chỗ khác để bình tĩnh lại - Giao tiếp đoán (Thể cảm xúc lời nói khơng mang tính cơng kích đồng nghiệp): Lựa chọn thời điểm thích hợp để nói chuyện với đồng nghiệp: “Mìnhrất cảm ơn cậu dạy giúp buổi bị ốm 37 đãcảm thấy thực tức giận vơ tình nghe thấy nói chuyện hơm trước cậu với đồng nghiệp khác chun mơn Nếu bạn nhận thấy nghe thấy nói chun mơn có vấn đề có sở/bằng chứng chính xác điều đó, muốn nghe góp ý trực tiếp từ bạn để tiếp thu điều chỉnh” + Bước 4: Kiểm tra lại tính chính xác thông tin cách lấy phản hồi từ phía học sinh lớp để điều chỉnh thay đổi phương pháp giảng dạy cho phù hợp với trình độ học sinh Đồng thời thường xuyên tự học, trau dồi, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ thân Tình 4: Anh/chị giáo viên dạy Toán trường, dạy anh/chị giải sai 01 toán nên dù học sinh làm đúng, anh/chị buộc em làm lại sửa theo cô, học sinh làm theo ý kiến Một giáo viên lớn tuổi, có kinh nghiệm biết chuyện khuyên anh/chị phải nhận lỗi sửa sai trước học sinhnhưng anh/chị muốn làm lơ để chuyện, anh/chị cảm thấy căng thẳng, buồn rầu lo sợ bị uy tín học sinh, phụ huynh đồng nghiệp biết chuyện - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: căng thẳng, buồn rầu lo sợ - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy căng thẳng, buồn rầu lo sợ; + Bước 2: Hiểu lý anh/chịcăng thẳng, buồn rầu lo sợ dạy sai, sợ học sinh, phụ huynh, đồng nghiệp nhà trường biết ảnh hưởng đến uy tín chun mơn anh/chị + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật /biện pháp sau: - Điều chỉnh nhận thức: Giáo dục khoa học, mơn Tốn mơn khoa học với độ chính xác tuyệt đối, nên chấp nhận sai số, che dấu chỗ sai đến lúc người thấy chỗ sai làm giảm sút uy tín người giáo viên Giáo viên người bình thường, khơng phải người khơng thể có sai sót, điều quan trọng nhận sai sót điều chỉnh để hướng đến hồn thiện, hồn mỹ Vì vậy, giáo viên nên sẵn sàng nhận sai sót trước học sinh, đồng nghiệp phụ huynh điều chỉnh lại Điều khơng làm giảm mà ngược lại làm tăng thêm tín nhiệm phụ huynh học sinh người giáo viên - Hướng xử lý tình huống: nhận lỗi trước học sinh (hoặc phụ huynh, đồng nghiệp); hướng dẫn cách giải để học sinh hiểu sửa lại; báo cáo với tổ 38 mơn lỗi sai cam kết sửa đổi, khắc phục + Bước 4: xem lại chuyên môn thân Tăng cường dự giờ, học hỏi thêm chuyên môn đồng nghiệp khác, đồng thời thường xuyên tự học, bồi dưỡng nâng cao chun mơn thân Tình giáo viên - cha mẹ học sinh Tình 5: Học sinh chơi, xô xát với gây thương tích Phụ huynh đến trườngđổ hết lỗi cho giáo viên, có lời xúc phạm đến giáo viên, lên án, phê phán giáo viên quản lý kém, thiếu trách nhiệm, không quan tâm đến họ Trong trường hợp giáo viên phải xử lý nào? - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: bực bội tức giận - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy bực bội tức giận + Bước 2: Hiểu lý anh/chịbực bội tức giận phụ huynh khơng tơn trọng, xúc phạm giáo viên + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật /biện pháp sau: - Điều chỉnh nhận thức: Trẻ hiếu động chơi với ngã hay xây xát điều khó tránh khỏi khơng phải bạn bao quát Lớp học đông, nhiều trẻ nghịch ngợm hiếu động, việc xô xát trẻ khó tránh Đó việc ngồi ý muốn giáo viên có phần trách nhiệm để xảy việc Bố mẹ thương con, nhìn thấy bị đau phụ huynh xót họ nên họ nóng giận, khơng giữ bình tĩnh dẫn đến có lời xúc phạm đến giáo viên điều dễ hiểu, thơng cảm - Thốt khỏi tình huống: Lùi lại đếm đến 10 - Hít thật sâu - Đi đoạn/bỏ để thả lỏng, lấy lại bình tĩnh - Hướng xử lý tình huống: Bày tỏ cảm thơng có lời xin lỗi đến phụ huynh giải thích cho phụ huynh hiểu cố ngồi ý muốn Quan tâm sát đến học sinh bôi thuốc, gọi điện hay đến nhà học sinh để xem diễn biến bệnh bé có nghiêm trọng khơng Với quan tâm sát tới học sinh giáo viên phụ huynh yên tâm thấy bạn người giáo viên có trách nhiệm + Bước 4: Xem lại cách quản lý học sinh chơi để đảm bảo an toàn cho em Tăng cường giáo dục giá trị sống cho em như: yêu thương, tôn trọng Tình 6: Anh/chị phạt nhầm học sinh khiến học sinh bị bố đánh, sau em bỏ học, biết tường tận việc phụ huynh dọa kiện anh/chị 39 lên Hội đồng trường Phòng giáo dục huyện Anh/chị căng thẳng, buồn rầu lo lắng, anh/chị làm gì? - Cảm xúc đặc trưng giáo viên tình huống: căng thẳng, buồn rầu lo lắng; - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Nhận anh/chị cảm thấy căng thẳng, buồn rầu lo lắng; + Bước 2: Hiểu lý anh/chịcăng thẳng, buồn rầu lo lắng anh/chị cảm thấy có lỗi trách phạt nhầm học sinh, sơ suất khiến học sinh bỏ học + Bước 3: thực hiện: - Điều chỉnh nhận thức: Khơng hồn hảo cả, có lúc mắc phải sai lầm Học sinh bỏ học sau bị bố đánh, anh/chị có phần lớn trách nhiệm căng thẳng, buồn rầu lo lắng không giải vấn đề, vấn đề phải tập trung tìm cách khắc phục, sửa chữa sai lầm - Thư giãn: Hít thở sâu, nhẹ nhàng để bình tĩnh - Xử lý tình huống: Bày tỏ cảm xúc lo lắng, hối hận xin lỗi gia đình giải thíchsự việc xảy ra; nỗ lực thuyết phụchọc sinh quay trở lại trường học; xin lỗi học sinh trước tập thể, nhận trách nhiệm thu hồi lại hình phạt; sẵn sàng nhận hình thức kỷ luật theo quy định + Bước 4: Rút kinh nghiệm sâu sắc việc trách phạt học sinh Bồi dưỡng nâng cao kỹ quản lý lớp học Tình giáo viên - lực lượng giáo dục khác ngồi nhà trường Tình 7: Học sinh bạn bị bảo vệ nhà trường không cho vào lớp em khơng mặc đồng phục qui định Bạn giáo viên chủ nhiệm học sinh vừa lúc đến cổng trường học sinh nhờ bạn bảo lãnh cho em vào lớp Dù bạn nói với bác bảo vệ giáo viên chủ nhiệm đến vào lớp nên yêu cầu bảo vệ cho học sinh vào, dù bạn nói bác bảo vệ khơng đồng ý Khơng bác bảo vệ cịn có lời nói có ý xúc phạm bạn cho bạn giáo viên chủ nhiệm mà không giáo dục học sinh mình, nng chiều khơng cách Trước mặt học sinh bạn cảm thấy vừa tức giận vừa xấu hổ hành xử bác bảo vệ trường Trong tình Thầy/Cơ xử lý nào? - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: Tức giận xấu hổ - Gợi ý cách kiểm sốt cảm xúc 40 + Bước 1: Thơng qua biểu bên ngồi (mặt biến sắc, giọng nói to ) thay đổi sinh lý thể (mặt nóng bừng, mồ tốt ra, tim đập nhanh, hồi hộp ) để dự báo cảm xúc tức giận xấu hổ thân + Bước 2: Hiểu lý anh/chị tức giận xấu hổ bác bảo vệ trường khơng tơn trọng, coi thường thể thiếu tôn trọng trước mặt học sinh + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật sau: - Điều chỉnh nhận thức: Bác bảo vệ làm chức năng, nhiệm vụ Bác bảo vệ người nghiêm túc có ý tốt cho học sinh nên phản ứng mạnh mẽ bác dễ hiểu Đúng học sinh không mặc đồng phục đến trường phần trách nhiệm thuộc với tư cách giáo viên chủ nhiệm Bác bảo vệ người nóng tính nguyên tắc nên phản ứng hiểu thông cảm - Đếm số hít thở sâu; - Giao tiếp đốn: Nói với bác bảo vệ cách bình tĩnh “Tơi cảm thấy khó chịu thất vọng bác khơng tơn trọng trước mặt học sinh Tôi mong bác cộng tác với tơi xử lý vi phạm học sinh cách thiện chí tích cực hơn” Tự nói với thân: Tự trấn tĩnh cách nói với thân như; “Liệu có đáng phải tức giận chuyện nhỏ này?”, “Liệu tức giận có giải chuyện khơng?” - Hướng xử lý tình huống: Nhắc nhở học sinh nhờ đến can thiệp Ban giám Hiệu cho học sinh vào lớp sau học sinh viết cam kết không tái phạm (nếu nhiều lần vi phạm) Trao đổi với bác bảo vệ cảm xúc mong muốn để bác có cách nói tế nhị lần sau + Bước 4: Nhắc nhở học sinh lớp chủ nhiệm việc thực yêu cầu nội qui nhà trường Tự nhủ với thân bình tĩnh giao tiếp với nhân viên trường Tình 8: H học sinh sôi vui vẻ khoảng tuần gần H có biểu khác lạ lớp Em không tập trung học, không làm tập nhà, chơi em khơng nói chuyện với bạn mà gục mặt xuống bàn ngồi im nhìn xa vơ định Bạn tìm hiểu nói chuyện với H biết gần em không ngủ 41 bị ám ảnh trận địn roi bố, bố rơi vào tình trạng nợ nần khơng có khả trả nợ thường xuyên bị đe dọa nên bố uống rượu trút đòn roi vào em Lo lắng cho H năm năm cuối cấp lớp 9, bạn đến nhà H để nói chuyện với bố mẹ bố em không cho vào, bạn đành tìm đến nhà bác tổ trưởng dân phố để tìm giúp đỡ vừa trình bày bác tổ trưởng dân phố gạt đi: Chuyện nhà họ tơi khơng có trách nhiệm, nhà phức tạp không muốn dây dưa Cô giáo họ làm chuyện Tốt nên nhanh! Nghe đến bạn cảm thấy tức giận thái độ vơ tâm bác tổ trưởng dân phố lo lắng cho Hà - Cảm xúc đặc trưng GV tình huống: Buồn, tức giận, thất vọng lo lắng - Gợi ý cách kiểm soát cảm xúc: + Bước 1: Thơng qua biểu bên ngồi (mặt biến sắc, giọng nói to ) thay đổi sinh lý thể (mặt nóng bừng, mồ tốt ra, tim đập nhanh, hồi hộp ) để dự báo cảm xúc tức giận lo lắng thân + Bước 2: Hiểu lý anh/chị tức giận lo lắng bác tổ trưởng dân phố coi thường thể vơ tâm trước an tồn trẻ em + Bước 3: Có thể sử dụng kỹ thuật sau - Điều chỉnh nhận thức: Bác tổ trưởng dân phố lực lượng, cịn nhiều lực lượng khác giúp đỡ Hà lúc Có thể bác bảo vệ lo sợ cho an tồn gia đình Hà phức tạp Sự lo lắng chính đáng nên cần nhờ tới lực lượng khác - Đếm số hít thở sâu - Giao tiếp đốn: Nói với bác tổ trưởng dân phố cách bình tĩnh “Tơi cảm thấy buồn thất vọng bác khơng làm chức nhiệm vụ người tổ trưởng dân phố, vơ cảm bác trước an tồn đứa trẻ Tơi hi vọng bác cộng tác với tơi để đảm bảo an tồn cho cháu Hà thời gian này.” Tự nói với thân: Trong tình dùng kỹ thuật tự nói với thân để trấn tĩnh như: “Liệu có cần thiết phải thể tức giận?” “Nổi cáu lúc có thuyết phục bác tổ trưởng khơng?” - Hướng xử lý tình huống: Nhờ Ban giám hiệu vào để tìm đến lực lượng khác ngồi trường như: cơng an, Ban ngành bảo vệ trẻ em để đảm bảo an toàn cho Hà Liên hệ với người thân gia đình H để thơng báo tình hình nhờ 42 can thiệp họ để giúp H không bị đánh ổn định tinh thần + Bước 4: Tự nhủ với thân bình tĩnh giao tiếp với lực lượng khác trường học chủ động tìm hiểu thơng tin luật bảo vệ trẻ em chức năng, nhiệm vụ lực lượng khác việc chăm sóc bảo vệ trẻ em nói chung, đặc biệt trường hợp khẩn cấp MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA 43 Một tiết sinh hoạt lớp với chủ đề kiểm soát cảm xúc Hội thi Giáo viên chủ nhiệm lớp giỏi tỉnh cấp THPT GDTX năm 2021 Một hoạt động lên lớp kỹ sống Trường THPT Thanh Chương 44 Một dạy giáo viên chủ đề kiểm soát cảm xúc Hội thi Giáo viên chủ nhiệm lớp giỏi tỉnh cấp THPT GDTX năm 2021 Hoạt động tìm hiểu truyền thống cách mạng học sinh thành phố Vinh 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định 1501/QĐ- TTg ngày 28/8/2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “Tăng cường giáo dục lý tưởng cách mạng, đặc điểm, lối sống cho niên, thiếu niên nhi đồng giai đoạn 2015-2020” ngành Giáo dục Nghị định số 80/2017/NĐ-CP ngày 17/7/2017 Chính phủ, quy định mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh, thân thiện, phòng, chống bạo lực học đường Quyết định số 1299/QĐ-TTg ngày 03/10/2018 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 - 2025” Thông tư số 32/2020/TT- BGDĐT ngày 15/9 /2020 Bộ Giáo dục Đào tạo quy định điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thơng có nhiều cấp học Quyết định số 1506/QĐ-BGDĐT ngày 31/5/2019 Bộ Giáo dục Đào tạo (GD&ĐT) ban hành Kế hoạch thực Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2019 - 2025” ngành Giáo dục Quyết định số 5886/QĐ-BGDĐT ngày 28/12/2017 Bộ GD&ĐT Chương trình hành động phòng, chống bạo lực học đường sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông, giáo dục thường xuyên giai đoạn 2017-2021 Thông tư số 31/2017/TT-BGDĐT ngày 18/12/2017 Bộ GD&ĐT công tác tư vấn tâm lý cho học sinh trường phổ thông Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT ngày 12/4/2019 Bộ GD&ĐT quy định quy tắc ứng xử sở giáo dục mầm non, phổ thông, giáo dục thường xuyên Quyết định số 1506/QĐ-BGDĐT ngày 31/5/2019 Bộ GD&ĐT triển khai thực Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 - 2025” ngành Giáo dục số đề án, văn đạo khác 10 Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành quy định đạo đức nhà giáo 11 Kế hoạch số 520/KH-UBND ngày 26/8/2019 UBND tỉnh thực Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2019 2025” địa bàn tỉnh Nghệ An 12 GS.TS.NGƯT Thái Văn Thành: Quản lý nhà trường phổ thông bối cảnh (NXB Đại học Vinh, năm 2017) 13 Kế hoạch số 2392/KH-SGD&ĐT ngày 09/11/2020 Sở Giáo dục 46 Đào tạo triển khai thực Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2020 - 2025” ngành Giáo dục Đào tạo tỉnh Nghệ An 14 Carrol E Izard (1992) Những cảm xúc người, NXB Giáo Dục 15 Daniel Goleman (2008) Trí tuệ cảm xúc, NXB Lao động- Xã hội 16 Daniel Goleman (2002) Trí tuệ cảm xúc: Làm để cảm xúc trở thành trí tuệ - Lê Diên dịch, NXB, Khoa học xã hội, Hà Nội 17 Daniel Goleman (2007) Trí tuệ cảm xúc: sử dụng cơng việc, NXB, Trí tuệ Hà Nội 18 Helen Greathead (2007) Làm chủ cảm xúc, NXB Lao động 19 Vũ Gia Hiền, (2011) Văn hóa giao tiếp ứng xử, NXB Lao động 20 Trần Hữu Luyến, Trần Thị Minh Đức, Bùi Thị Hồng Thái (2015) Mạng xã hội với sinh viên (sách chuyên khảo) Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Trần Thị Lệ Thu, Trần Thành Nam, Nguyễn Thị Phương (2018) Cẩm nang tâm lí học đường (dành cho cha mẹ, giáo viên, học sinh, sinh viên) Nhà xuất Văn hóa - Văn nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 22 James Borg (Lê Huy Lâm dịch) (2009) Ngôn ngữ thể - học đơn giản làm chủ ngôn ngữ không lời, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 23 Nguyễn Văn Lê (2006) Giao tiếp sư phạm NXB Đại học Sư phạm 24 Nguyễn Văn Lê (2001) Ứng xử sư phạm - Một số kiện thường gặp trường học NXB Giáo dục 25 Novaco, R.W (2011) Perspective on anger treatment: Discussion and commentary Cognitive and Behavioural Practice, 18(2), 251 - 255 26 Stringaris, A (2015) Emotion, emotion regulation and emotional disorders: conceptual issues for clinicians and neuroscientists In A Thapar, D Pine, J Leckman, S Scott, M Snowling, & E Taylor (6 th ed.), Rutter’s child and adolescents Psychiatry (pp.53 -64) New York: John Wiley &Sons, Ltd 27 Nguyễn Nam Trung (2008) Bí mật cảm xúc NXB trẻ 28 Tạ Quang Bữu (2008) “Văn hóa ứng xử văn minh giao tiếp thư viện” tạp chí giáo dục, Trường ĐH BK HN 29 Phạm Mậu Cảnh “Đặc trưng văn hóa, cội nguồn văn hóa thể chúng ca dao Việt Nam” 30 Lê Quang Hưng (9/2007), Những sở việc xây dựng văn hóa học đường bối cảnh đất nước hội nhập, đổi nay, Hội thảo khoa 47 học, Xây dựng văn hóa học đường - Giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường; ĐHSP Hà Nội 31 Nguyễn Công Khanh (2009), Chuyên đề văn hóa nhà trường, Tài liệu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường phổ thông Việt Nam, ĐHSP Hà Nội 32 Đinh Viễn Trí - Đông Phương Tri (Ngọc Anh dịch) (2003), Văn hóa cho giao tiếp ứng xử, Nhà xuất văn hóa - Thơng tin, Hà Nội 33 Đỗ Long (2008) Tâm lí học với văn hóa ứng xử, NXB Văn hóa Thơng tin Viện Văn hóa ấn hành 34 Trần Thị Minh Đức, Đỗ Hồng, Tham vấn học đường-nhìn từ góc độ Giới, Tạp chí Tâm lý học số 11/2006, trí nhớ 45-51 35 Giáo dục hay xâm hại Nghiên cứu trừng phạt thân thể tinh thần trẻ em Việt Nam 2005 Cơng trình Viện Khoa học dân số, gia đình trẻ em, Tổ chức Cứu trợ Trẻ em Thuỵ Điển, Tổ chức Plan,… phối hợp nghiên cứu 36 Liên hiệp phát triển tâm lý học đường quốc tế, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế tâm lý học đường lần thứ 5: “Phát triển tâm lý học học đường giới Việt Nam”, NXB Thông tin truyền thông, 2016 48 ... dục kỹ kiểm soát cảm xúc chưa quan tâm triển khai thực III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG KIỂM SOÁT CẢM XÚC CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ, GIÁO VIÊN PHỔ THÔNG Tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán quản. .. thiết phải nâng cao kỹ kiểm soát cảm xúc cho cán quản lý đội ngũ giáo viên Sáng kiến nêu lên số giải pháp thiết thực giúp cán quản lý giáo viên, nhân viên trường học kiểm soát cảm xúc nhằm góp... ngành giáo dục xã hội, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng giáo dục tồn ngành Chính vậy, mạnh dạn đưa ? ?Một số giải pháp nâng cao kỹ kiểm soát cảm xúc cán quản lý giáo viên phổ thông? ?? nhằm nâng cao