“Việt Nam không chỉ là địa chỉ đầu tư hấp dẫn mà thực sự trở thành ngôi nhà của tập đoàn Samsung” Đó là phát biểu của ông Kim Jong Ho – Tổng giám đốc ngành điện tử gia dụng Samsung. Cách đây 24 năm, Samsung đầu tư tại Việt Nam với liên doanh quy mô nhỏ. Và đến nay đã trở thành nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam giúp Việt Nam lần đầu tiên được ghi tên trên bản đồ công nghệ thế giới.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MÔN : VĂN HOÁ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP SAMSUNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Trang HÀ NỘI, 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU : “Việt Nam không địa đầu tư hấp dẫn mà thực trở thành nhà tập đồn Samsung” Đó phát biểu ơng Kim Jong Ho – Tổng giám đốc ngành điện tử gia dụng Samsung Cách 24 năm, Samsung đầu tư Việt Nam với liên doanh quy mô nhỏ Và đến trở thành nhà đầu tư nước lớn Việt Nam - giúp Việt Nam lần ghi tên đồ công nghệ giới Vài nét tập đoàn Samsung Samsung sáng lập Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Ba thập kỉ sau, tập đồn đa dạng hóa ngành nghề bao bồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập kỉ 70 Đến năm 90, với công lao đột phá to lớn trai Lee Kun Hee, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động - đóng góp chủ yếu vào doanh thu tập đồn Trải qua nhiều gian đoạn, Samsung vươn lên trở thành tập đồn quốc tế , đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc.Không sáng bầu trời Hàn Quốc, mà Samsung cịn có sức ảnh quốc gia giới Và có Việt Nam Khơng phải Tổng giám đốc đầu tiên, ông Shim Won Hwan coi người dẫn dắt phát triển Samsung Việt Nam Có mặt Việt Nam từ năm 1996, Tính đến nay, diện Samsung Việt Nam bao gồm nhà máy (đặt Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh) , trung tâm Nghiên cứu & Phát triển đơn vị bán lẻ với tổng vốn đầu tư 18 tỷ USD Trong 10 năm có mặt Việt Nam, SamSung đóng góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế Việt Nam Với số ấn tượng mang lại, SamSung dần khẳng định vị mảnh đất hình chữ S Tại Lễ kỷ niệm 10 năm, ông Koh Dong Jin, Tổng Giám đốc người đứng đầu ngành hàng CNTT Truyền thông di động Công ty Điện tử Samsung tồn cầu cho biết “Tơi hi vọng Samsung Việt Nam đáp ứng tốt nhu cầu kỷ nguyên IoT với nhiều sản phẩm công nghệ cao bao gồm điện thoại thông minh, công nghệ sản xuất hàng đầu tương lai, từ thiết lập vai trị quan trọng cách mạng Công nghiệp 4.0 ” Đồng thời, ông chân thành cảm ơn yêu mến ủng hộ Chính phủ người dân Việt Nam dành cho Samsung Vậy làm để doanh nghiệp tập hợp giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất ngƣời vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt cơng ty có quy mơ lớn Samsung, việc xây dựng, hồn thiện Văn hố doanh nghiệp lại đòi hỏi khắc khe TỔNG QUAN: 1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp: tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tinh cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp 1.2 cấp độ cấu thành Văn hoá doanh nghiệp PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP SAMSUNG VIỆT NAM 2.1 Những trình cấu trúc hữu hình Doanh nghiệp Samsung • Sản phẩm Samsung Cách gần 20 năm, đồ điện tử Samsung lúc chưa diện khắp nơi Người Việt quan niệm “chỉ dùng đồ Nhật bền” Nhưng ngày nay, người dân Việt Nam coi việc sử dụng đồ điện tử Samsung điều bình thường sống Vì thương hiệu Hàn Quốc làm điều thời gian tương đối ngắn (20 năm ngắn ngủi so với lịch sử phát triển đồ điện tử)? Samsung khơng tập trung vào lĩnh vực mạnh mà họ lại theo đường khác, là: “Sản xuất thứ - bán thứ” với mục tiêu “tấn cơng vào góc ngơi nhà bạn” Ngồi điện thoại thơng minh, tablet cịn có laptop, linh phụ kiện máy tính, TV, loa đài, máy giặt, máy điều hòa, tủ lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi, máy ảnh, máy quay, máy in, đầu DVD… Thậm chí, tập đồn mẹ Samsung Electronics (SE) Samsung Group nhà đầu tư hàng loạt lĩnh vực khác giải trí, xây dựng, bất động sản, bảo hiểm • Kiến trúc, cấu tổ chức SamSung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức, chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp SamSung thể qua sơ đồ sau : Bộ phận thành phần Phịng nhân Phó chủ tịch HĐQT Bộ phận cơng nghệ thơng tin Chủ tịch HĐQT Phịng Marketing HĐQT Uỷ ban trách nhiệm xã hội Các nhà máy sản xuất Samsung Việt Nam rộng hàng trăm hecta, bao bọc tường rào cao kín giới thu nhỏ, cách biệt giới bên ngồi Samsung cung cấp nhiều khơng gian thư giãn khác để nhân viên thư giãn nạp lại lượng sau ngày làm việc vất vả Samsung Việt Nam xây dựng Kí túc xá dành cho nhân viên, cung cấp khoảng 30.000 chỗ với sở vật chất đẳng cấp, tiện nghi khó tìm thấy doanh nghiệp sản xuất Kí túc xá không nơi nhân viên nghỉ ngơi sau làm việc, mà đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh hoạt, giải trí khác với nhiều phịng tiện ích đại, lý tưởng như: phịng Chiếu phim, phòng Gym, Canteen, Siêu thị, Thư viện, Salon tóc, phịng Trang điểm… • Lễ nghi doanh nghiệp Lễ hội phần thiếu văn hóa doanh nghiệp Samsung Hàng năm vào ngày lễ tết, lễ hội, cơng ty có hoạt động tập thể giúp gắn kết nhân viên để họ gần gũi thân thiết thấy thành viên đại gia đình Samsung : − Lần nhà máy Samsung Việt Nam Bắc Ninh Thái Nguyên đồng loạt tổ chức thi chạy với tên gọi Samsung Running Together 2019 Run for you 2019 diễn vào sáng ngày 18 tháng Lần tổ chức, chương trình thu hút 11.000 lượt đăng ký Cả hai giải chạy mang ý nghĩa lớn bước chân vận động viên góp phần gây quỹ từ thiện, hỗ trợ hồn cảnh khó khăn Samsung chương trình cộng đồng khác Tại SEV, Ban tổ chức thành tích vận động viên trích số tiền tương ứng 40.000 VNĐ/Km; SEVT, số ủng hộ lên tới gần tỷ đồng, 470 triệu đồng quyên góp từ nhân viên − Cuộc thi “Tìm kiếm tài Got Talent” lựa chọn tài xuất sắc với tiết mục dự thi vô đa dạng từ hát, đọc Rap, múa, hài kịch, nhảy đại, chơi DJ, thổi sáo,… Cuộc thi đông đảo cấp quản lý nhân viên hưởng ứng, tham gia Những hình thức nghi lễ, hoạt động tập thể có ý nghĩa quan trọng việc hình thành môi trường sống thực doanh nghiệp Samsung Điều không giúp nhân viên cảm nhận công ty nhà thứ hai họ, gắn kết ban quản trị với toàn thể nhân viên để họ gắn bó thực mục tiêu chung doanh nghiệp mà sở cho tin cậy tinh thần hợp tác mà Samsung mong muốn tạo dựng để trở thành văn hóa, sắc riêng doanh nghiệp • Máy móc, cơng nghệ khoa học Với tầm Nhìn 2020 : Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai Samsung cải tiến cơng nghệ khoa học máy móc để đem đến trải nghiệm tốt nhất, tân tiến cho người dùng Samsung cung cấp thiết bị gia dụng số với hứa hẹn “ Khám phá nhà tương lai bạn với tiện ích thơng minh, cải tiến vượt trội, nâng tầm sống” Tại Samsung, người yếu tố tảng cho đổi mới, hướng đến sống tiện ích, văn minh đại Samsung vạch tầm nhìn cho sản phẩm dịch vụ hướng đến sống kết nối kỷ nguyên mới, hỗ trợ AI, IoT 5G ( nói câu cho ngắn nè na) Công nghệ thông tin Truyền thông di động Samsung không ngừng đổi Những điện thoại thông minh Samsung tái định nghĩa trải nghiệm di động Bứt phá giới hạn, dẫn đầu xu hướng Trong thập kỉ nghiên cứu phát triển hệ sinh thái Galaxy, Samsung tự hào mang đến sản phẩm công nghệ đột phá IoT, smartphone gập, Galaxy 5G, trợ lý thông minh Bixby, tảng bảo mật Samsung Knox, cơng nghệ tốn chạm Samsung Pay ứng dụng theo dõi sức khỏe Samsung Health Mở kỉ nguyên di động đột phá kiến tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời - Thơng minh, an tồn bảo mật thiết bị, tảng thương hiệu - Kiến tạo tương lai vững tốt đẹp Thông qua việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào sản phẩm điện gia dụng, Samsung mang đến sáng tạo, phá vỡ khuôn khổ quan niệm thông thường việc sử dụng thiết bị để phục vụ sống thường ngày Tủ lạnh Family Hub nhận diện giọng nói, máy giặt QuickDrive™ rút ngắn thời gian giặt giũ hay máy hút bụi không dây POWERstick PRO™ tạo nên hệ sinh thái IoT đa dạng, kết nối thơng minh, liền mạch nhà người dùng Samsung hướng đến sống đại, dễ dàng quản lý thiết bị nơi cho người dùng Samsung phát triển công nghệ TV QLED 8K Thử nghĩ xem thú vị tablet nói chuyện với TV, giúp nhanh chóng chuyển kênh xếp nội dung Tủ lạnh "cộng tác" với smartphone, cảnh báo chủ nhà đến lúc phải mua sữa hoa Các sản phẩm camera kết nối trực tiếp với đầu Blu-rays, cho phép người dùng trình diễn slideshow Đó viễn cảnh mà Samsung muốn tạo cố gắng tạo tương lai gần • Biểu tượng, logo doanh nghiệp Logo định thay đổi vào năm 1993 sử dụng biểu tượng thành cơng tập đồn Samsung mang nhiều ý nghĩa sâu sắc − Trước hết nói ý nghĩa tên SAMSUNG Tên SAMSUNG ghép từ “sam” tiếng Hàn có nghĩa “Ba” – biểu tượng cho sức mạnh, quyền lực từ “sung” có nghĩa “ngơi sao” – biểu tượng cho trường tồn, vĩnh cửu bất diệt Hai từ kết hợp lại có nghĩa “tam sao” thể tâm lớn để trường tồn với thời gian tập đồn − Ngồi ra, hình elip nghiêng góc 10 độ so với trục x tượng trung cho chuyển động giới, truyền cảm hứng sáng tạo đổi mới, muốn kết nối tới người − Logo Samsung sử dụng màu trắng chữ Samsung màu xanh dương, Tông xanh thể tin tưởng, niềm tin, hi vọng Tông trắng thể cho tinh tế, đẳng cấp sang trọng Nhìn tổng thể logo Samsung đơn giản truyền tải nhiều thông điệp ý nghĩa đặc biệt dễ ghi nhớ, phần làm nên trường tồn, vĩnh cửu thương hiệu tâm trí khách hàng • Khẩu hiệu Trong q trình làm việc nhân viên người thường hạn chế nói chuyện để tập trung cao vào công việc, sau làm việc lại hồn tồn khác, tổng giám đốc Samsung Việt Nam bữa ăn với nhân viên mình, ông thường trò chuyện với họ việc đặt mục tiêu cho thân người lao động, tưởng tượng vào năm tới Ơng ln khuyến khích nhân viên tham gia thiết lập mục tiêu, định giải vấn đề, thiết kế thực thi mục tiêu họ Sẵn sàng tin tưởng, trao quyền kiểm soát lớn công việc Khẩu hiệu: Samsung: "Imagine" – Hãy tưởng tượng Khẩu hiệu Samsung tuyệt vời Xét theo khía cạnh, đơn giản có nghĩa "Hãy tưởng tượng điều tuyệt vời mà thực hiện” Đó coi thông điệp đánh dấu thành công mạnh mẽ thương hiệu mà dòng sản phẩm đa dạng từ thiết bị gia đình tủ lạnh, ti vi đến sản phẩm công nghệ cao: điện thoại thơng minh, máy tính xách tay… Hiện nay, Samsung có số lượng cơng ty đạt 55 công ty đẩy mạnh quảng bá sản phẩm thiết bị điện tử toàn giới Số lượng slogan Samsung lên tới 20 loại khác Do đó, mắt sản phẩm thị trường, Samsung có số lượng cao khiến nhiều thương hiệu khác ngưỡng mộ Các dòng sản phẩm Samsung thu hút người dùng quán từ thơng điệp, bao bì tới chất lượng sản phẩm.,… • Đồng phục Tuy sở tập đồn cơng ty Samsung Việt Nam trau chuốt kỹ lưỡng, công nhân viên quan tâm hỗ trợ phương diện, từ áo đồng phục đến chỗ ăn, chỗ ngủ Áo đồng phục công ty Samsung dấu ấn thương hiệu giúp bảo vệ sức khỏe nhân viên Với mục đích để thuận tiện việc nhận diện thương hiệu cơng ty, từ sản phẩm cơng ty sản xuất đến áo đồng phục in hình logo công ty với chữ trắng xanh Màu áo đồng phục phổ biến công ty màu xanh đậm Ngoài ra, số phận kỹ thuật công ty Samsung lựa chọn tông trắng làm chủ đạo chọn xanh da trời màu tạo điểm nhấn cho mẫu áo đồng phục Công việc mà nhân viên cơng ty làm địi hỏi trình độ chun mơn kinh nghiệm định, việc mặc đồng phục giúp họ tạo tự tin với thân cơng việc, có cảm giác tự hào cơng việc thân đồng thời tạo tinh thần làm việc nhóm phận tồn thể cơng ty, bên cạnh cịn tạo nên văn hóa bình đẳng cách ứng xử làm việc nhân viên Việc mặc đồng phục đồng loạt công ty tạo nên hiệu ứng to lớn Điều thể đoàn kết sức mạnh cơng ty Samsung Ngồi cịn mang ý nghĩa thúc đẩy, giữ gìn gần gũi cá nhân viên công ty lại với Qua việc đồng trang phục cơng ty tạo cho cơng ty có hình ảnh đẹp mắt doanh nghiệp khác noi theo Ngoài giúp văn hóa thương hiệu cơng ty Samsung nên tầm cao 2.2 Những giá trị chấp nhận • Chiến lược “Định hướng phát triển bền vững; thực tránh nghiệm cơng dân tồn cầu, bảo vệ môi trường, mang lại giá trị kinh tế xã hội thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến” chiến lược xun suốt cơng ty Samsung Samsung tin định hướng phát triển bền vững yếu tố tạo nên giá trị to lớn cho người, xã hội môi trường, bên cạnh đóng góp hữu hình cho phát triển chung kinh tế Thông qua việc giám sát chặt chẽ hoạt động tài phi tài chính, Samsung khơng ngừng tối ưu tác động tích cực giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực xảy cộng đồng Giá trị làm nên phát triển bền vững SamSung kết hợp giá trị kinh tế giá trị xã hội − Giá trị kinh tế - Tối đa hóa lợi nhuận giá trị cổ đơng (thơng qua việc cải tiến sản phẩm dịch vụ) Kết hợp 10 nguồn lực bên nhận thức đổi sáng tạo văn hoá cơng ty để hồn thiện hệ sinh thái Samsung, đáp ứng thay đổi nhanh chóng thị trường Thực tế, sau chừng năm Samsung đầu tư vào Việt Nam, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (100% vốn nước ngoài) lần tăng quy mô vốn đầu tư cho dự án Bắc Ninh − Giá trị xã hội – Đóng góp xây dựng xã hội bền vững (đạt mục tiêu phát triển bền vững LHQ) Với vai trò cơng dân tồn cầu, Samsung tạo giá trị xã hội phù hợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên Hợp Quốc Ngay từ sớm, Samsung đồng hành hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, từ thiện Việt Nam Có thể kể hoạt động tài trợ giải thể thao lớn chương trình mang tính xã hội nhân đạo chương trình mổ tim nhân đạo cho trẻ em “Hearts to Hearts”, chương trình “Digital Hope” cho thiếu niên khuyết tật, học bổng cho nhiều trường đại học chương trình xây dựng “Smart Library” (Thư viện thơng minh) cho trường THCS THPT vùng ven, vùng sâu vùng xa Bắt đầu thực từ năm 2010, tính đến chương trình hiến máu tình nguyện “Chung dịng máu Việt” Samsung tiếp nhận 70.000 đơn vị máu Theo đánh giá Viện Huyết học – Truyền máu Trung Ương, Tổ hợp Samsung Việt Nam trở thành doanh nghiệp dẫn đầu nước số lượng máu tiếp nhận năm • Mục tiêu − Mục tiêu doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ tốt Mang đến hài lòng tối đa cho khách hàng Duy trì vị trí số lĩnh vực ngành công nghiệp − Mục tiêu xã hội Phát triển cộng đồng : Đóng góp cho nhu cầu chung cộng đồng, nâng cao chất lượng sống Thực sứ mệnh cam kết với tư cách thành viên cộng đồng Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp ln bám sát thực tránh nghiệm cơng dân tồn cầu, bảo vệ môi trường, mang lại giá trị kinh tế xã hội thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến Với mục tiêu này, doanh nghiệp hướng đến người, muốn cống hiến cho xã hội Qua hoạt động, vận hành tư tưởng thấm nhuần vào thành viên công ty 11 Sau nỗ lực nhằm tìm kiếm kết nối với nhà cung ứng Việt, số doanh nghiệp Việt Nam nhà cung cứng cấp Samsung tăng lên mạnh mẽ: từ doanh nghiệp năm 2014 lên tới 27 doanh nghiệp thời điểm Samsung hướng tới mục tiêu 50 doanh nghiệp Việt Nam nhà cung ứng cấp vào năm 2020 Đồng thời Samsung đề mục tiêu kiểm soát 20% thị trường toàn cầu mạng hệ thứ năm (5G) vào năm 2020 • Triết lí kinh doanh Với triết lý kinh doanh: đặt hệ thống giá trị chuẩn mực cho người sản phẩm công nghệ, góp phần xây dựng nên giới tốt đẹp Triết lý kinh doanh Samsung dựa nguồn lực người cơng nghệ Trong đó, người coi trung tâm quan trọng Nhìn rộng hơn, từ bắt đầu, Samsung chọn đường riêng để chinh phục thị trường mà hãng gọi tên thấu hiểu người dùng Samsung đặt người dùng vị trí trung tâm thay đổi, phát triển, triết lý tạo nên “cảm tình” cho thương hiệu bối cảnh nhiều gã khổng lồ rời bỏ chơi khắc nghiệt Cuối tháng 2/2019, Tập đoàn Samsung xác nhận công nhân làm việc chi nhánh Gumi, Hàn Quốc dương tính với COVID-19 định tạm thời đóng cửa nhà máy Động thái đóng cửa tạm thời nhà máy Samsung dư luận quan tâm ủng hộ cam kết bảo vệ an toàn người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.3 Những quan niệm chung Samsung • Nguyên tắc Samsung thức đưa "Năm Nguyên Tắc Kinh Doanh" cam kết gắn kết trách nhiệm cộng đồng song song với hoạt động kinh doanh Đây xem quy tắc ứng xử toàn cầu, liên quan đến tiêu chuẩn pháp lý, đạo đức trách nhiệm xã hội Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ nhất: Tuân thủ pháp luật chuẩn mực đạo đức hai: Duy trì văn hóa cơng ty lành mạnh ba: Tôn trọng khách hàng, cổ đông đội ngũ nhân viên tư: Bảo vệ mơi trường an tồn lao động năm: Trách nhiệm với xã hội 12 Tháng 6/1993, chủ tịch Lee Kun Hee nhận báo cáo từ cố vấn người Nhật uể oải nhân viên, đến mức dây chuyền đắt tiền nằm phủi bụi tuần hỏng ổ cắm mà không thèm sửa Một họp với hàng trăm lãnh đạo cấp cao triệu tập Frankfurt Và tuyên ngôn Frankfurt đời từ Sau đó, đọng lại thành sách 200 trang phát đến tận tay công nhân Một câu bất hủ chủ tịch Lee tun ngơn : “các anh thay đổi tất trừ vợ con” Nếu sản phẩm có lỗi nhỏ nào, nhà quản lý nhân có phương án thu hồi để không làm ảnh hưởng tới người dùng Thời điểm tháng 11-1993, dòng SH-700 xảy lỗi, chủ tịch Lee Kun Hee yêu cầu hủy tất 150 máy trước toàn thể nhân viên truy cứu trách nhiệm nhân từ quản lý tới nhân viên, Thậm chí lửa tắt, máy ủi cịn điều đến để cày nát phần lại Chủ tịch lee cịn để lại mơt câu nói ” anh tiếp tục làm sản phẩm chất lượng quay lại làm y vừa nãy” Thử tưởng tượng đơn giản bạn làm việc nhóm, nhóm trưởng khơng chấp nhận làm bạn xé hết tài liệu trước mặt bạn Thật kinh khủng phải khơng? Nhưng tinh thần ý chí lao động, thái độ làm việc liệt, phong cách quản lý độc đáo phần độc đoán Lee Kun Hee giúp Samsung khẳng định vị trí chiến trường cơng nghệ Và sinh viên nhận đằng sau thành công rực rỡ, đằng sau sóng văn hóa Hàn Quốc mạnh mẽ khối tâm hừng hực, kiên cường • Giá trị Bộ Giá Trị Làm Nên Tinh Thần Samsung- Samsung tin giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp tảng cho định tạo nên thành công Thứ nhất: Con người: Con người tảng tạo nên thành công doanh nghiệp chúng tơi nỗ lực cho phát triển cá nhân, giúp họ phát huy hết khả đạt mục tiêu mong muốn Thứ hai: Chất lượng : Tại samsung, hoạt động xuất phát từ lòng đam mê cam kết khơng ngừng nghỉ đạt chất lượng hồn hảo sản phẩm dịch vụ Thứ ba: Thay đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng nhu cầu thị trường yếu tố cần thiết để phát triển bền vưng mang lại lợi ích cho sống người Thứ tư; Chính trực: Sự trực đạo đức kinh doanh nên tảng cho hoạt động samsung Chúng hướng đến công bằng, minh bạch tôn trọng bên 13 Thứ năm: Cùng phát triển: Không doanh nghiệp, samsung cam kết trở thành cơng dân có trách nhiệm với xã hội môi trường cộng đồng quốc gia hoạt động Sau trình lắng nghe ý kiến, nguyện vọng đông đảo nhân viên, tháng năm 2018, nhà máy Samsung miền Bắc thức thay đổi làm việc: thay làm việc ngày/ tuần, nhân viên phải làm ngày, từ thứ đến thứ với thời gian làm việc 8,8 giờ/ngày Việc thay đổi thời gian làm việc giúp cho nhân viên có thêm số ngày nghỉ có thêm thời gian dành cho gia đình người thân, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên • Niềm tin Với niềm tin ‘con người tạo nên doanh nghiệp’, Samsung tích cực đầu tư vào đội ngũ nhân viên nhằm giúp họ nâng cao nâng cao lực khám phá hết tiềm thân Sự tăng trưởng phát triển khơng ngừng mà người mong muốn đầu quân vào doanh nghiệp Samsung tạo hội cho nhân viên thay đổi công việc bên cạnh hỗ trợ phát triển nghề nghiệp thông qua hệ thống Thăng chuyển công việc nội Trong ba năm qua, 2.100 nhân viên có hội thay đổi thành cơng sang phận Cả Samsung nhân viên họ hưởng lợi nhiều từ chương trình này, gia tăng niềm tin nhân viên với doanh nghiệp Dẫn đầu thị trường smartphone giới qua nhiều năm, Samsung từ lâu khẳng định dấu ấn chiến lược sản phẩm đa phân khúc Bằng chứng Samsung không mang doanh thu lớn, mà chiếm niềm tin yêu mến khách hàng Trong năm vừa qua, gã khổng lồ Hàn Quốc tiếp tục thương hiệu yêu thích châu Á Tại Mỹ, Samsung công ty tin dùng • Thái độ Ơng Shim Won Hwan chia sẻ: “Nguồn nhân lực trẻ Việt Nam gần khơng có nhiều kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp lớn Samsung Xuất thân từ nhiều vùng miền, nhân viên khác biệt văn hóa, lối sống… Thậm chí, nhiều bạn muốn trở quê sau vài ngày làm việc, Nhân viên tơi nói riêng người lao động Việt Nam nói chung kính trọng người lớn, thực nghiêm túc sách cơng ty Họ thơng minh, khéo tay, chăm sẵn sàng học hỏi điều mẻ 14 Nhân viên mới, đặc biệt sinh viên trường, thường nghỉ làm không lý do, di chuyển lộn xộn, làm việc thiếu trật tự Chỉ sau vài tháng đào tạo, bạn thay đổi trở thành nhân viên chuyên nghiệp Tôi nhận thấy nguồn nhân lực Việt Nam làm việc Samsung thiếu kỹ năng, tác phong nghề nghiệp Điều bắt nguồn từ hệ thống đào tạo, giáo dục trường đại học, cao đẳng Song, bất tiện thơi, khơng phải nhược điểm q lớn Tơi ln tự hào đội ngũ nhân viên Samsung Họ thông minh, cần mẫn tràn đầy niềm hy vọng, kế hoạch tương lai Tơi tin bạn tự hào làm việc Samsung, đóng góp vào phát triển kinh tế Việt Nam Tất nhiên, tự hào từ điều giản dị nhất, tình yêu, tận tâm cống hiến nhân viên với cơng ty.” Ơng ln nhấn mạnh với nhân viên Việt Nam bạn nên ln tưởng tượng hình ảnh sau 20-30 năm nữa, sống xung quanh thay đổi Tự khắc bạn xây dựng tầm nhìn, hành trang cho thân, dễ dàng thích nghi với điều mẻ Những điều giúp Samsung Việt Nam có đội ngũ nhân viên vơ linh hoạt thích ứng nhanh với hồn cảnh Samsung dần đào tạo đội ngũ nhân với thái độ cầu tiến vô tinh nhuệ mang tầm quốc tế, có tập đồn bắt kịp ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA SAMSUNG TẠI VIỆT NAM Ưu điểm văn hoá kinh doanh Sam sung Việt Nam Samsung xây dựng Samsung xây dựng văn hóa doanh nghiệp đầy đủ hồn chỉnh, từ văn hóa người lãnh đạo đến nhân viên công ty tạo nên nhận diện thương hiệu có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Khi nhắc đến Tập đồn Samsung, khơng khó để người tiêu dùng nhớ Tập đoàn sản suất sản phẩm dịch vụ tốt nhất, mang đến hài lịng tối đa cho khách hàng, có đóng góp cho cộng đồng, xã hội Văn hóa doanh nghiệp Samsung giúp Samsung trở thành tập đoàn phát triển bền vững, phát triển dự công minh bạch, ln lấy người làm trung tâm, có trách nhiệm với môi trường, cộng đồng xã hội, mang đến sản phẩm dịch 15 vụ tân tiến, tốt đẹp đến tay người dùng Tầm nhìn “Kiến tạo tương lai” “Cơng nghệ thơng tin tồn cầu” Samsung giúp tập đoàn mang lại cho cộng đồng phát triển khoa học kỹ thuật, giúp đời sống người ngày tiến bộ, tiện ích, thơng minh Từ niềm tin người tiêu dùng Samsung luôn củng cố ngày phát triển Mỗi ngày, Samsung mang triết lý áp dụng vào sống Các nhà lãnh đạo tích cực tìm kiếm tài sáng giá khắp giới, cung cấp cho họ nguồn lực cần thiết để thực hết khả − Nhằm chung tay Chính phủ Việt Nam cơng tác phịng, chống đẩy lùi dịch bệnh Covid-19, Samsung Việt Nam trao tặng 10 tỷ đồng Ngồi ra, để hỗ trợ Chính phủ Việt Nam đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ việc phòng, chống dịch, Samsung Việt Nam trao tặng sản phẩm smartphone cao cấp tập đồn nhằm phục vụ cơng tác thử nghiệm phát triển ứng dụng phòng, chống Covid-19 Việt Nam Đồng thời, Samsung Việt Nam cung cấp tivi hình cỡ lớn, hỗ trợ quan chức theo dõi tình hình dịch bệnh Trước đó, nhằm góp phần chung tay giải cứu nông sản Việt Nam, tháo gỡ khó khăn cho người nơng dân ảnh hưởng dịch Covid19, Samsung Việt Nam tiến hành Chương trình Giải cứu nơng sản Việt Nam qua việc tăng định lượng tráng miệng dưa hấu long lên gấp đơi so thơng thường Ơng Choi Joo Ho, tổng giám đốc tổ hợp Samsung Việt Nam, nhấn mạnh Samsung sẵn sàng đồng hành Chính phủ Việt Nam chiến đẩy lùi COVID-19 nhằm bảo vệ sức khỏe an tồn cộng đồng "Chúng tơi hi vọng đóng góp Samsung Việt Nam doanh nghiệp tổ chức khác xã hội tạo thành sức mạnh cộng hưởng, chung sức đồng lịng Chính phủ Việt Nam vượt qua thời khắc khó khăn này" - ơng Hơ cho hay Nhược điểm văn hoá kinh doanh Sam sung Việt Nam Sau chục năm hoạt động Việt Nam, SamSung mang lại khơng thành cơng, lợi ích cho Việt Nam Tuy nhiên bên cạnh đó, Samsung chưa có khung chuẩn mực đạo đức, chưa quản lý sát xao người doanh nghiệp Từ dẫn đến cố đáng tiếc xảy ra: − Samsung Thái Nguyên khiến dư luận hoang mang với vụ rị rỉ khí Theo Báo Điện tử Pháp luật Việt Nam, vụ việc xảy 16 vào ngày 9/4/2015 Khi làm việc, vài cơng nhân phát luồng khí vàng bốc lên từ xưởng Metal, sau khói bốc lửa làm cơng nhân hoảng sợ bỏ chạy Nguyên nhân cho trình thu gom chất thải cố phát sinh khí HNO3 bị phát khí khơng phải khí độc đội xử lý hố chất lập túc có mặt để giải ban giám đốc tiến hàng cải tiến quy trình xe rác thải dể khơng xảy phát sinh − Rúng động có lẽ vụ xơ xát khiến 13 người bị thương nhà máy Samsung Thái Nguyên xảy vào tháng 1/2014 Vì mâu thuẫn mà hàng trăm cơng nhân công trường xây dựng nhà máy điện tử Samsung Thái Nguyên tổ chức công lực lượng bảo vệ Cùng nhiều vụ bê nội bối khác Văn hóa Samsung Việt Nam dựa tảng văn hóa Hàn Quốc, thế, khơng tương đồng gây nhiều khó khăn cho Samsung phát triển thị trường Việt Nam Văn hóa samsung đánh giá cứng nhắc, bảo thủ, môi trường làm việc, giấc không thoải mái Năm 2017 Samsung bị cáo buộc vi phạm quyền người lao động yêu cầu công việc khắc nghiệt điều kiện tối làm sen ca từ ngày Sang đêm suốt ngày đứng liên tục từ đến 12 phải xin thẻ vệ sinh Tuy nhiên sau Samsung phản pháo lại cho tất định khơng có xác thực Ơng Nguyễn Cảnh Bình – CEO Alpha Books cho : “Vào năm 60, 70 tập trung phát triển đất nước Hàn Quốc giống công trường, người Hàn làm việc trung bình 9-10 tiếng/ngày với cường độ lớn, tinh thần trách nhiệm cao, cuối tuần khơng có tụ tập, vui chơi Có khác biệt nhiều thái độ làm việc so với người Việt Nam, túy tư tưởng làm thuê làm để ơng chủ thấy tốt Tâm lý lan tràn khắp Việt Nam người nhân viên chưa nghĩ cơng ty nơi làm chủ phát triển công việc tốt hơn” Tuy nhiên, qua nhiều vụ việc Samsung khơng đem lại cách giải ổn thỏa triệt để SamSung dùng sức ép để mua chuộc hay nói cách khác bịp miệng báo trí người gặp 17 phải rủi ro nhằm tránh thơng tin lan truyền ngồi xã hội, đưa lời giải thích cụt ngủn “chưa có để kết luận thường hợp Điều ngược với văn hoá doanh nghiệp Samsung Chính cách giải khiến phận khơng nhỏ người tiêu dùng có cách nhìn không tốt doanh nghiệp Samsung Nhiều người lao động có e ngại nộp hồ sơ vào doanh nghiệp để làm việc sợ ảnh hưởng đến sức khỏe họ sau Có thể thấy dù Samsung thật môi trường làm việc mơ lợi ích đạt nhiều lao động cấp thấp đến cấp cao đổ xơ nộp đơn vào Vì năm gần Samsung có nhiều thay đổi linh hoạt như: giảm làm thêm, cung cấp làm linh hoạt cho nhân viên vào cuối tuần để tạo điều kiện cho nhân viên dành nhiều thời gian cho gia đình tận dụng hội để học tập 3.1 Bài học rút cho sinh viên Có quy luật nhân ln ln “ Lãnh đạo nào, văn hóa Văn hóa nào, cơng ty đó” Tuy văn hóa doanh nghiệp khó cân đong đo đếm có ảnh hưởng bao trùm lên tất hoạt động công ty Khi quan sát hoạt động, thái độ hành xử thành viên ta xác định văn hóa doanh nghiệp Khơng ý thức xây dựng văn hóa đồng nghĩa với việc trở thành cơng ty “khơng có văn hóa” Để thành công phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng để thu hút nhân tài Với văn hoá coi trọng ý tưởng người trẻ khơng ngừng đổi dẫn đầu, Samsung mong phát triển thành người khổng lồ linh hoạt, không bị chậm chạp bị bỏ lại đằng sau Từ đó, sinh viên nên học hỏi nhiều cách thức Ngay người thành công khơng ngừng học hỏi bên ngồi, - sinh viên chân ướt chân sửa trường ln ln cần ngồi giao du nhiều hơn, học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm nhiều tham gia câu lạc bộ, làm thêm mơi trường làm việc bên ngồi thực khắc nghiệt Samsung chứng minh cho thấy họ với tuyên ngôn mà Samsung cam kết: “Chúng ta cống hiến nhân lực công nghệ tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội, nhằm đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt hơn” 18 Đồng thời, doanh nhiệp lớn đầu cho doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Samsung gặp rắc rối vụ bê bối cần phải trực, thẳng thắn giải triệt để nhằm tạo dựng lòng tin trung thành nơi người tiêu dùng Bởi khơng có hồn hảo cả, dư luận nhìn phía cách giải vấn đề để đánh giá che dấu vấn đề vài trường hợp Samsung Sinh viên vậy, trình học trường lớp ngồi xã hội tất nhiên gặp nhiều khó khăn, quan trọng cách đối mặt với nó, xử lí vấn đề thoả đáng, tích luỹ kinh nghiệm văn hoá sinh viên chuẩn bị cho hành trang vào đời Tuy vậy, đặc thù công việc khiến nhân viên than thở họ bị áp lực lớn môi trường cạnh tranh cân công việc đời sống cá nhân – tình trạng mà ông lớn Google, Facebook gặp phải Cho nên, kể cơng ty có văn hóa tốt Samsung phải liên tục nhìn lại cải tiến để phù hợp với nâng tầm quy mô chất lượng đội ngũ nhân viên LỜI KẾT Từ thương hiệu bắt đầu với việc sản xuất cá khô nông sản, Samsung trở thành thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới nay, đồng thời đưa Việt Nam bừng sáng đồ cơng nghệ giới Đó chằng đường dài với nhiều biến cố: bê bối rị rỉ khí, xơ xát nhân viên… dường Samsung không bị đẩy khỏi vị trí dẫn đầu Bởi có lẽ thương hiệu trì tơn mn thuở mình: “Chúng tơi dành nguồn nhân lực công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ ưu việt, từ góp phần cho xã hội toàn cầu tốt hơn.” Chắc chắn Việt Nam khác khơng có tồn Samsung Dù bạn có phải người hâm hộ Samsung hay khơng, Samsung có hành trình phát triển gắn với văn hoá SamSung thú vị, với thành công thất bại đáng nhớ Những đóng góp Samsung cho kinh tế - xã hội Việt Nam vô to lớn.“Một thành công lớn chúng tơi, trở thành hình mẫu thành cơng thu hút đầu tư nước ngồi Việt Nam, để từ nhiều doanh nghiệp khác, có doanh nghiệp Hàn Quốc theo chân Samsung vào Việt Nam” ông Shim Won Hwan tự hào nói khơng giấu giếm ước vọng rằng, Samsung trở thành “doanh nghiệp quốc dân” Việt 19 Nam, người dân Việt nam tin tưởng yêu quý đóng góp không ngừng nghỉ công ty với đất nước người Việt Nam để lại nhiều học kinh nghiệm Văn hoá doanh nghiệp Samsung 20 ... thực mục đích doanh nghiệp 1.2 cấp độ cấu thành Văn hố doanh nghiệp PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP SAMSUNG VIỆT NAM 2.1 Những trình cấu trúc hữu hình Doanh nghiệp Samsung • Sản phẩm Samsung Cách... ty có quy mơ lớn Samsung, việc xây dựng, hồn thiện Văn hố doanh nghiệp lại địi hỏi khắc khe TỔNG QUAN: 1.1 Khái niệm văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp: tồn giá trị văn hoá gây dựng nên... kịp ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA SAMSUNG TẠI VIỆT NAM Ưu điểm văn hoá kinh doanh Sam sung Việt Nam Samsung xây dựng Samsung xây dựng văn hóa doanh nghiệp đầy đủ hồn chỉnh, từ văn hóa người