Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại tp hồ chí minh ngành hàng thời trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PHẠM THỊ PHÚ NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH NGÀNH HÀNG THỜI TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM PHẠM THỊ PHÚ NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH NGÀNH HÀNG THỜI TRANG Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS VÕ THANH THU TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh ngành hàng thời trang” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, liệu sử dụng luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng TP.HCM, ngày tháng Người thực Phạm Thị Phú năm 2021 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Mô hình hành vi người tiêu dùng 2.2 Lý thuyết hành vi mua sắm trực tuyến 14 18 2.2.1 Khái niệm hành vi mua sắm trực tuyến 18 2.2.2 Quá trình thực hành vi mua sắm trực tuyến 19 2.2.3 Lợi ích mua sắm trực tuyến 20 2.2.4 Mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến 24 2.3 Các nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến 28 2.3.1 Nghiên cứu nước 28 2.3.2 Nghiên cứu Việt Nam 31 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.4.1 Hình thành giả thuyết nghiên cứu 34 38 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Tóm tắt chương 2: 46 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 3.1 Quy trình nghiên cứu 47 3.2 Nghiên cứu sơ 48 3.2.1 Xây dựng thang đo nháp 48 3.2.2 Kết vấn nhóm 49 3.2.3 Kết vấn thử nghiệm 51 3.2.4 Điều chỉnh mơ hình nghiêm cứu 52 3.3 Nghiên cứu thức 53 3.3.1 Thang đo thức 53 3.3.2.Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát 56 3.3.3 Phương pháp lấy mẫu thu thập liệu 56 3.4 Phương pháp phân tích liệu: 57 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 62 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 62 4.2 Kiểm định Cronbach ’s Alpha 63 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhóm biến độc lập 67 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 69 4.5 Phân tích hồi qui tuyến tính đa biến 70 4.5.1 Phân tích tương quan 70 4.5.2 Hồi quy tuyến tính bội 72 4.6 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo đặc điểm cá nhân người tiêu dùng (Kiểm định T-test ANOVA) 77 4.6.1 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo giới tính 77 4.6.2 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo độ tuổi 78 4.6.3 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo trình độ học vấn 79 4.6.4 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo thu nhập 80 4.6.5 Kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo nghề nghiệp 4.7 Kết luận kết nghiên cứu Tóm tắt chương 80 81 82 CHƯƠNG : KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ QUẢN TRỊ 83 5.1 Kết luận 83 5.2 Đề xuất hàm ý sách nhà nước 86 5.3 Đề xuất hàm ý quản trị doanh nghiệp bán hàng trực tuyến 91 5.4 Hạn chế đề tài 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh TMĐT PU PEOU PBC TAM TPB TRA SPSS Tiếng Việt Thương mại điện tử perceived usefulness Nhận thức hữu ích perceived ease of use Nhận thức tính dễ sử dụng Perceived behavioral Nhận thức kiểm soát control hành vi Technology Acceptance mơ hình Chấp nhận cơng Model nghệ Theory of Planning Behavior Thuyết hành vi dự định Theory of Reasoned Thuyết hành động hợp Action lý Statistical Package for the Social Sciences DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1.Thang đo nháp 43 Bảng 3.2 Tóm tắt kết kiểm định thang đo sơ 46 Bảng 3.3.Thang đo thức sử dụng nghiên cứu 48 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 56 Bảng 4.2 Kiểm định Cronbach ’s Alpha thang đo 58 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA biến độc lập 62 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 63 Bảng 4.5 Ma trận tương quan 65 Bảng 4.6 Bảng Anova 67 Bảng 4.7 Bảng kết hệ số hồi quy 67 Bảng 4.8 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 68 Bảng 4.9 Kết kiểm định khác biệt hành vi mua sắm 71 theo giới tính Bảng 4.10: Trung bình hành vi mua sắm theo giới tính 72 Bảng 4.11 Kết kiểm định khác biệt hành vi mua sắm theo 72 độ tuổi Bảng 4.12 Trung bình hành vi mua sắm theo độ tuổi 73 Bảng 4.13 Kết kiểm định khác biệt hành vi mua sắm 73 theo trình độ học vấn Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt hành vi mua sắm 74 trực tuyến theo thu nhập Bảng 4.15 Kết kiểm định khác biệt hành vi mua sắm 74 trực tuyến theo nghề nghiệp Bảng 4.16 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 75 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 12 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định TPB 13 Hình 2.4 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM 22 Hình 2.5 Lý thuyết chấp nhận sử dụng cơng nghệ 24 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến người 26 tiêu dùng miền Bắc Malaysia Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến người 27 tiêu dùng Iran Hình 2.8 Mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên số 28 trường đại học lớn Hoa Kỳ Hình 2.9.Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua 29 sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Hình 2.10.Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thái độ ý 31 định mua hàng trực tuyến thành phố Nha Trang Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định 31 mua sắm trực tuyến khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 48 Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư 69 Hình 4.2 Đồ thị Histogram 70 Hình 4.3 Biểu đồ P-Plot 70 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Việt Nam giai đoạn từ đầu năm 2020 đến từ bùng phát dịch bệnh Covid có chuyển biến rõ rệt từ mơ hình bán hàng truyền thống sang mơ hình bán hàng trực tuyến số lượng người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến ngày tăng lên nhanh chóng Do vậy, việc nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng đặc biệt giai đoạn giúp doanh nghiệp hiểu rõ thói quen hành vi mua sắm khách hàng, từ có sách, chiến lược để nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để xây dựng mơ hình nghiên cứu, với giai đoạn nghiên cứu định lượng, tác giả tiến hành khảo sát người tiêu dùng mua hàng trực tuyến thành phố Hồ Chí Minh qua hình thức bảng câu hỏi trực tuyến sử dụng phần mềm SPSS 22 để tiến hành xử lý thông tin Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động thuận chiều đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng : hữu ích, thụ hưởng, ảnh hưởng xã hội, dễ sử dụng, điều kiện thuận lợi, tin cậy Khi yếu tố tăng hành vi mua sắm người tiêu dùng tăng Ngược lại có yếu tố rủi ro sản phẩm rủi ro giao dịch trực tuyến tăng hạn chế hành vi mua sắm người tiêu dùng Với kết này, tác giả có đóng góp phần nhỏ hàm ý quản trị doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thành phố Hồ Chí Minh để nhằm đẩy mạnh hoạt động mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Từ khóa: mua sắm, trực tuyến, hành vi PHỤ LỤC 4: ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC BIẾN GIỚI TÍNH GioiTinh Frequency Valid Nam Nữ Total 61 243 304 Percent Valid Percent 20,1 79,9 100,0 20,1 79,9 100,0 Cumulative Percent 20,1 100,0 BIẾN ĐỘ TUỔI DoTuoi Frequency Valid Dưới 23 tuổi Từ 23 đến 35 tuổi Trên 35 tuổi Total 76 182 46 304 Percent 25,0 59,9 15,1 100,0 Valid Percent 25,0 59,9 15,1 100,0 Cumulative Percent 25,0 84,9 100,0 BIẾN TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN TrinhDoHocVan Frequency Valid Tốt nghiệp cấp Trung cấp/ cao đẳng/ đại học Sau đại học Total Percent 90 183 31 304 Valid Percent 29,6 60,2 10,2 100,0 29,6 60,2 10,2 100,0 Cumulative Percent 29,6 89,8 100,0 BIẾN THU NHẬP ThuNhap Frequency Valid Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Total 30 122 152 304 Percent 9,9 40,1 50,0 100,0 Valid Percent 9,9 40,1 50,0 100,0 Cumulative Percent 9,9 50,0 100,0 BIẾN NGHỀ NGHIỆP NgheNghiep Frequency Valid Lao động phổ thông Học sinh/ sinh viên Nhân viên Quản lý cấp Total 46 106 137 15 304 Percent Valid Percent 15,1 34,9 45,1 4,9 100,0 15,1 34,9 45,1 4,9 100,0 Cumulative Percent 15,1 50,0 95,1 100,0 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N SP1 SP2 SP3 GD1 GD2 GD3 HI1 HI2 HI3 SD1 SD2 SD3 XH1 XH2 XH3 TL1 TL2 TL3 TC1 TC2 TH1 TH2 HV1 HV2 HV3 Minimum 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 304 Maximum 3 1 1 1 2 2 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4,14 4,08 4,11 3,24 3,34 3,36 3,63 3,63 3,64 3,60 3,63 3,58 3,74 3,60 3,58 3,54 3,60 3,57 2,99 2,96 3,61 3,57 3,26 3,28 3,31 Std, Deviation ,566 ,571 ,576 ,757 ,771 ,758 ,752 ,773 ,712 ,755 ,755 ,828 ,570 ,756 ,699 ,819 ,803 ,785 ,888 ,851 ,821 ,806 ,523 ,572 ,570 Valid N (listwise) 304 PHỤ LỤC 5: CRONBACH ALPHA 5.1 BIẾN SP Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,707 N of Items Item-Total Statistics SP1 SP2 SP3 Scale Mean if Item Deleted 8,19 8,25 8,22 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,965 ,511 ,635 ,932 ,537 ,601 ,933 ,527 ,615 5.2 BIẾN GD Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,775 N of Items Item-Total Statistics GD1 GD2 GD3 Scale Mean if Item Deleted 6,70 6,60 6,58 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1,789 ,613 ,694 1,733 ,629 ,677 1,822 ,590 ,719 5.3 BIẾN HI Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,769 N of Items Item-Total Statistics HI1 HI2 HI3 Scale Mean if Item Deleted 7,27 7,27 7,25 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1,671 ,612 ,678 1,637 ,602 ,690 1,787 ,594 ,699 5.4 BIẾN SD Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,620 N of Items Item-Total Statistics SD1 SD2 SD3 Scale Mean if Item Deleted 7,21 7,18 7,23 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1,581 ,507 ,411 1,590 ,501 ,419 1,770 ,298 ,712 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,712 Item-Total Statistics SD1 SD2 Scale Mean if Item Deleted 3,63 3,60 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,570 ,552 , ,570 ,552 , 5.5 BIẾN XH Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,801 N of Items Item-Total Statistics XH1 XH2 XH3 Scale Mean if Item Deleted 7,18 7,32 7,34 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1,671 ,663 ,732 1,281 ,656 ,729 1,406 ,650 ,726 5.6 BIẾN TL Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,818 N of Items Item-Total Statistics TL1 TL2 TL3 Scale Mean if Item Deleted 7,16 7,11 7,14 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2,032 ,661 ,760 1,994 ,710 ,709 2,152 ,642 ,777 5.7 BIẾN TC Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,797 N of Items Item-Total Statistics TC1 TC2 Scale Mean if Item Deleted 2,96 2,99 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,725 ,663 , ,789 ,663 , 5.8 BIẾN TH Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,771 N of Items Item-Total Statistics TH1 TH2 Scale Mean if Item Deleted 3,57 3,61 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,649 ,628 , ,674 ,628 , 5.9 BIẾN HV Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,719 N of Items Item-Total Statistics HV1 HV2 HV3 Scale Mean if Item Deleted 6,59 6,57 6,54 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,950 ,545 ,625 ,873 ,541 ,628 ,883 ,533 ,638 PHỤ LỤC 6: EFA 6.1 BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig, ,741 2191,207 210 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4,289 20,426 20,426 4,289 20,426 20,426 2,423 11,539 11,539 2,462 11,725 32,150 2,462 11,725 32,150 2,260 10,763 22,303 1,922 9,152 41,302 1,922 9,152 41,302 2,153 10,254 32,556 1,843 8,776 50,078 1,843 8,776 50,078 2,018 9,608 42,164 1,521 7,242 57,320 1,521 7,242 57,320 1,909 9,090 51,254 1,306 6,218 63,539 1,306 6,218 63,539 1,686 8,029 59,283 1,227 5,841 69,380 1,227 5,841 69,380 1,619 7,707 66,991 1,061 5,051 74,431 1,061 5,051 74,431 1,562 7,440 74,431 ,592 2,820 77,251 10 ,570 2,713 79,964 11 ,516 2,457 82,421 12 ,506 2,409 84,830 13 ,464 2,210 87,040 14 ,421 2,004 89,044 15 ,410 1,950 90,994 16 ,374 1,781 92,775 17 ,365 1,739 94,514 18 ,354 1,684 96,197 19 ,298 1,418 97,615 20 ,292 1,390 99,005 21 ,209 ,995 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrixa Component HI3 HI2 HI1 ,821 ,811 ,746 TL2 ,864 TL3 ,822 TL1 ,820 GD1 ,836 GD2 ,828 GD3 ,790 XH3 XH2 XH1 ,629 SP2 SP3 SP1 TC2 TC1 TH1 TH2 SD2 SD1 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, ,873 ,840 ,645 ,797 ,794 ,786 ,901 ,894 ,874 ,849 ,888 ,823 >> Loại biến XH1 biến tải lên nhân tố, Chạy lại lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig, ,711 1827,461 190 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3,834 19,168 19,168 3,834 19,168 19,168 2,258 11,291 11,291 2,365 11,825 30,993 2,365 11,825 30,993 2,150 10,751 22,043 1,920 9,601 40,594 1,920 9,601 40,594 2,049 10,247 32,290 1,689 8,445 49,039 1,689 8,445 49,039 1,908 9,540 41,830 1,520 7,601 56,640 1,520 7,601 56,640 1,687 8,433 50,262 1,273 6,364 63,004 1,273 6,364 63,004 1,620 8,099 58,361 1,201 6,004 69,008 1,201 6,004 69,008 1,619 8,095 66,456 1,052 5,260 74,268 1,052 5,260 74,268 1,562 7,812 74,268 ,592 2,958 77,226 10 ,567 2,835 80,061 11 ,514 2,570 82,631 12 ,504 2,522 85,153 13 ,459 2,296 87,449 14 ,421 2,104 89,553 15 ,409 2,046 91,599 16 ,374 1,869 93,468 17 ,364 1,819 95,287 18 ,353 1,767 97,054 19 ,298 1,488 98,542 20 ,292 1,458 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrixa Component TL2 ,864 TL3 ,823 TL1 ,819 GD1 ,838 GD2 ,826 GD3 ,793 HI3 ,824 HI2 ,820 HI1 ,748 SP2 SP3 SP1 TC2 TC1 XH3 XH2 TH1 TH2 SD2 SD1 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, ,798 ,795 ,785 ,901 ,894 ,880 ,843 ,874 ,850 ,888 ,826 6.2 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig, ,681 175,910 ,000 Total Variance Explained Component Total 1,923 ,547 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 64,094 64,094 18,247 82,342 ,530 17,658 Extraction Method: Principal Component Analysis, Component Matrixa Component HV1 ,804 HV2 ,802 HV3 ,796 Extraction Method: Principal Component Analysis, a, components extracted, 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 1,923 64,094 64,094 PHỤ LỤC 7: TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUY 6.1.TƯƠNG QUAN Correlations HV Pearson Correlation HV Pearson Correlation ,541** ,425** ,442** ,469** ,429** -,255** ,273** ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 304 304 304 304 304 304 304 304 304 -,197** ,033 ,028 ,113* ,036 -,008 -,065 ,057 ,563 ,621 ,049 ,530 ,887 ,261 ,319 304 304 304 304 304 304 ,541** ,033 ,242** ,266** ,177** ,198** -,297** ,120* Sig, (2-tailed) ,000 ,563 ,000 ,000 ,002 ,001 ,000 ,037 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 ,425** ,028 ,242** ,258** ,212** ,169** -,070 ,107 Sig, (2-tailed) ,000 ,621 ,000 ,000 ,000 ,003 ,224 ,062 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 ,442** ,113* ,266** ,258** ,138* ,138* -,107 ,157** Sig, (2-tailed) ,000 ,049 ,000 ,000 ,016 ,016 ,062 ,006 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 ,469** ,036 ,177** ,212** ,138* ,406** -,049 ,205** Sig, (2-tailed) ,000 ,530 ,002 ,000 ,016 ,000 ,392 ,000 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 ,429** -,008 ,198** ,169** ,138* ,406** -,028 ,185** Sig, (2-tailed) ,000 ,887 ,001 ,003 ,016 ,000 ,623 ,001 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 -,255** -,065 -,297** -,070 -,107 -,049 -,028 -,061 Sig, (2-tailed) ,000 ,261 ,000 ,224 ,062 ,392 ,623 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 ,273** ,057 ,120* ,107 ,157** ,205** ,185** -,061 Sig, (2-tailed) ,000 ,319 ,037 ,062 ,006 ,000 ,001 ,287 N 304 304 304 304 304 304 304 304 Pearson Correlation TC TC 304 Pearson Correlation GD -,197** GD 304 Pearson Correlation TL TL 304 Pearson Correlation TH TH N Pearson Correlation XH XH ,001 Pearson Correlation SD SD Sig, (2-tailed) Pearson Correlation HI HI Sig, (2-tailed) N SP SP **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), ,287 304 6.2.HỒI QUY ĐA BIẾN ANOVAa Model Sum of Squares 39,544 20,349 Regression Residual df 295 Mean Square 4,943 ,069 F 71,659 Sig, ,000b Total 59,893 303 a, Dependent Variable: HV b, Predictors: (Constant), GD, TL, SP, SD, TC, XH, HI, TH >> Sig kiểm định F = 0,00 < 0,05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa, Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std, Error of the Square Estimate ,813a ,660 ,651 ,26264 a, Predictors: (Constant), GD, TL, SP, SD, TC, XH, HI, TH b, Dependent Variable: HV Durbin-Watson 2,032 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) SP HI SD TC XH TH TL GD a, Dependent Variable: HV 1,585 -,252 ,223 ,126 ,052 ,172 ,154 ,115 -,080 Std, Error ,221 ,033 ,027 ,024 ,020 ,025 ,023 ,024 ,025 Standardized Coefficients Beta -,257 ,309 ,188 ,094 ,250 ,254 ,178 -,114 t Sig, Collinearity Statistics Tolerance 7,157 -7,534 8,171 5,182 2,656 6,849 6,664 4,709 -3,186 ,000 ,000 ,000 ,000 ,008 ,000 ,000 ,000 ,002 ,987 ,806 ,874 ,928 ,867 ,794 ,804 ,907 VIF 1,013 1,241 1,144 1,078 1,153 1,259 1,243 1,102 PHỤ LỤC 8: ONEWAY ANOVA, T-TEST 8.1 BIẾN GIỚI TÍNH Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HV Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig, ,047 t ,828 df Sig, (2tailed) Mean Difference Std, Error Difference -2,687 302 ,008 -,16933 ,06303 -2,557 87,299 ,012 -,16933 ,06621 Descriptives HV N Nam Nữ Total Mean 61 243 304 Std, Deviation Std, Error ,46953 ,43250 ,44460 ,06012 ,02774 ,02550 3,1475 3,3169 3,2829 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 3,0273 3,2678 2,00 4,00 3,2622 3,3715 2,33 4,33 3,2327 3,3331 2,00 4,33 8.2 BIẾN ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 2,096 df1 df2 Sig, ,125 301 ANOVA HV Sum of Squares 1,366 58,527 Between Groups Within Groups Total df 301 59,893 Mean Square ,683 ,194 F 3,513 Sig, ,031 303 Descriptives HV N Mean Std, Deviation Std, Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Upper Bound Bound Dưới 23 tuổi 76 3,1798 ,42318 ,04854 3,0831 3,2765 2,00 4,00 Từ 23 đến 35 tuổi 182 3,3352 ,45348 ,03361 3,2688 3,4015 2,00 4,33 Trên 35 tuổi 46 3,2464 ,41831 ,06168 3,1222 3,3706 2,33 4,00 Total 304 3,2829 ,44460 ,02550 3,2327 3,3331 8.3 BIẾN TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 2,650 df1 df2 Sig, ,072 301 ANOVA HV Between Groups Within Groups Sum of Squares ,177 59,716 Total df 301 59,893 Mean Square ,089 ,198 F ,446 Sig, ,640 F 1,683 Sig, ,188 F 1,924 Sig, ,126 303 8.4 BIẾN THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 2,874 df1 df2 Sig, ,058 301 ANOVA HV Between Groups Within Groups Sum of Squares ,662 59,231 Total df 301 59,893 Mean Square ,331 ,197 303 8.5 BIẾN NGHỀ NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 1,372 df1 df2 Sig, ,251 300 ANOVA HV Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,131 58,763 59,893 Df 300 303 Mean Square ,377 ,196 2,00 4,33 ... hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Hố Chí Minh 2.1 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Hành vi tiêu dùng ? ?hành vi mà người tiêu dùng. .. có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người tiêu dùng Ngồi cịn nhiều tác giả nghiên cứu hành mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến riêng điện... hàng có đơn hàng mua mặt hàng thời trang trang web bán hàng lớn thành phố Hồ Chí Minh Do đo, tác giả lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh? ??