Nhận thức được tầm quan trọng của thực tiễn đạt ra, trong năm học 2009-2010 Viện Nghiên cứu Sư phạm đã tiến hành điều tra, nghiên cứu để xây dựng bài tập tình huống trong các môn học và các lĩnh vực dạy học ở trường phổ thông nhằm giúp cho sinh viên làm quen với các tình huống trong thực tế giảng dạy và giáo dục của mình, góp phần nâng cao nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên.
JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE Educational Sci., 2014, Vol 59, No 6A, pp 63-71 This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn XÂY DỰNG BÀI TẬP TÌNH HUỐNG VỀ GIAO TIẾP SƯ PHẠM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ TRONG ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN Nguyễn Thị Ngọc Thanh Viện Nghiên cứu Sư phạm, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Tóm tắt Để nâng cao nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên có vấn đề giao tiếp sư phạm giáo viên (GV), có nhiều đường biện pháp khác nhau, song biện pháp đem lại hiệu nhanh chương trình học cần cho sinh viên giải tập tình gần với đời sống thực, tình thường gặp nhà trường để họ trường, họ vận dụng cách chủ động vào cơng việc giảng dạy giáo dục họ cho có hiệu Đây hướng tích cực cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng GV để đáp ứng với nhu cầu thiết yếu người học Từ khóa: Tình huống, tập tình huống, giao tiếp sư phạm, đào tạo giáo viên, lực nghiệp vụ sư phạm Mở đầu Sự nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước đặt cho giáo dục nhiệm vụ vẻ vang nặng nề giáo dục người Việt Nam phát triển tồn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe, thẩm mĩ nghề nghiệp (4) Đó người động, sáng tạo giải vấn đề nhận thức thực tiễn sống Điều đòi hỏi trường sư phạm phải đào tạo đội ngũ giáo viên có đầy đủ phẩm chất, lực để trường họ hoàn thành tốt sứ mệnh “trồng người mình” Giao tiếp có vai trị quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách nghề nghiệp Nhờ giao tiếp mà cá nhân hình thành phát triển phẩm chất lực nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu xã hội Đặc biệt hoạt động sư phạm hoạt động diễn trình giao tiếp giáo viên học sinh Hiệu trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố Một yếu tố có vai trị to lớn lực giao tiếp giáo viên (2) Giao tiếp khơng có vai trị quan trọng việc hình thành, phát triển nhân cách học sinh, giáo viên mà phận cấu thành hoạt động sư phạm, yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu công tác giáo dục Tác giả liên lạc: Nguyễn Thị Ngọc Thanh, địa e-mail: nguyenngocthanh_mos@yahoo.com 63 Nguyễn Thị Ngọc Thanh Hiện trường sư phạm việc giáo dục rèn luyện kĩ giao tiếp sư phạm cho sinh viên nhiều bất cập, chưa quan tâm mức Theo đánh giá chung nhà nghiên cứu, quy trình đào tạo nghề trường sư phạm trọng nhiều đến việc trang bị tri thức chuyên mơn, song, tri thức nghiệp vụ cịn có nhiều vấn đề cần xem xét cải tiến Đặc biệt, việc tổ chức rèn luyện tự rèn luyện kĩ giao tiếp sư phạm cho sinh viên chưa thường xuyên, chưa có hệ thống, hiệu chưa cao kĩ nghề nghiệp vô quan trọng.Vì khả giao tiếp hành vi ứng xử sinh viên nhiều hạn chế chưa hợp lí Thực tế cho thấy nhà trường đặc biệt trường trung học phổ thơng (THPT), việc giải tình sư phạm cịn nhiều vấn đề Ngun nhân có nhiều, song nguyên nhân học nhà trường sư phạm, em thiếu hội tiếp cận với thực tiễn giáo dục nhà trường phổ thống, thiếu hội để rèn luyện kĩ nghề nghiệp cần thiết, kĩ phát giải vấn đề cơng tác giáo dục học sinh, va chạm với thực tiễn em nhiều lúng túng, khơng chủ động linh hoạt việc xử lí tình sư phạm, đặc biệt tình giao tiếp sư phạm trường THPT Để nâng cao lực nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên nói chung, lực giao tiếp sư phạm nói riêng, có nhiều đường biện pháp khác Song biện pháp đem lại hiệu thông qua việc rèn luyện giải tập tình gần với đời sống thực (5), tình thường gặp nhà trường để sinh viên trường họ vận dụng cách chủ động vào công việc giảng dạy giáo dục cho có hiệu Đây hướng tích cực cần đẩy mạnh công tác đào tạo GV để đáp ứng với nhu cầu thiết yếu người học Nhận thức tầm quan trọng thực tiễn đạt ra, năm học 2009-2010 Viện Nghiên cứu Sư phạm tiến hành điều tra, nghiên cứu để xây dựng tập tình môn học lĩnh vực dạy học trường phổ thông nhằm giúp cho sinh viên làm quen với tình thực tế giảng dạy giáo dục mình, góp phần nâng cao nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên 2.1 Nội dung nghiên cứu Những vấn đề xây dựng tập tình học phần giao tiếp sư phạm Để sinh viên lĩnh hội kiến thức, rèn luyện kĩ giao tiếp sư phạm có nhiều hình thức khác trải nghiệm, thông qua hoạt động cụ thể tập tình Như vậy, tập tình (BTTH) phương tiện để sinh viên tự chiếm lĩnh kiến thức, kĩ dạy học giáo dục nắm vững sở nghề nghiệp tương lai, có 64 Xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm vai trò tiềm đáp ứng với yêu cầu khoa học xã hội [1] BTTH học phần giao tiếp sư phạm (GTSP) khơng nằm ngồi mục tiêu BTTH học phần GTSP trường ĐHSP dạng tập nêu tình khác nhau, đã, xảy q trình dạy học giáo dục Đó tình có vấn đề, địi hỏi SV phải nhận thức có nhu cầu giải cách huy động vốn tri thức, kinh nghiệm sáng tạo họ để giải theo ngun tắc quy trình hợp lí, qua SV nắm vững tri thức, hình thành kĩ dạy học giáo dục, phát huy tính tích cực, sáng tạo thân Từ khái niệm cho thấy thấy BTTH có đặc trưng sau: - BTTH dạng tập, có cấu trúc bao gồm phần điều kiện "cái cho" phần yêu cầu tập "cái cần tìm" [3] - Yếu tố quan trọng BTTH phải có mâu thuẫn Mâu thuẫn nguyên nhân vận động, động lực trình phát triển Có mâu thuẫn kích thích hoạt động tư Đó mâu thuẫn lí thuyết thực tiễn, mâu thuẫn tri thức cũ tri thức mới, mâu thuẫn lí luận với thực tiễn dạy học diễn - BTTH phải lí thú, gắn với thực tiễn để dễ SV chấp nhận, thoả mãn nhu cầu họ, từ họ tích cực, chủ động, sáng tạo việc tìm kiếm lời giải Với ý nghĩa vậy, BTTH sư phạm cơng cụ, phương tiện tốt q trình đào tạo nghề sư phạm, nhằm đưa SV vào hoạt động, khắc phục cách học nặng lí thuyết rút ngắn khoảng cách lí luận thực tiễn dạy học 2.2 Quy trình xây dựng tập tình học phần giao tiếp sư phạm Gồm bước sau: - Bước 1: Xác định mục tiêu xây dựng tập tình huống: Hệ thống tập học phần giao tiếp sư phạm nhằm giúp cho sinh viên nắm vững tri thức học phần giao tiếp sư phạm, đồng thời hình thành rèn luyện kĩ hoạt động dạy học giáo dục trường THPT, góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp nhà trường lành mạnh sạch.Theo yêu cầu địi hỏi tập tình phải chứa đựng thơng tin có liên quan đến kiến thức học phần giao tiếp sư phạm - Bước 2: Xác định chuẩn kiến thức, kĩ mà người học cần phải đạt được: sở giáo trình học phần ban hành,lựa chọn kiến thức, kĩ bản,cần thiết cho việc xây dựng tập tình - Bước 3: Xác định nguồn tài liệu tình có thực xảy nhà trường để xây dựng tập tình Bài tập tình vừa phải phản ánh thực, vừa phải phù hợp với nội dung giáo trình.Với thực tế nhà trường nay, khai thác tập tình cho phong phú, sinh động thiết thực với công việc giảng dạy giáo dục sau sinh viên 65 Nguyễn Thị Ngọc Thanh - Bước 4: Soạn thảo xếp tập tình Các tình sau thu thập từ thực tiễn nhà trường nghiên cứu tham khảo từ giáo trình, tài liệu chun mơn gia công, biên tập, cấu trúc lại cho phù hợp với mục đích sử dụng, mà cụ thể mục tiêu kiến thức, kĩ mà mong muốn người học đạt Đồng thời, lúc lúc phải đưa cụ thể phương án giải quyết, bước giải cụ thể để người học rèn luyện kiến thức kĩ Đây bước vô quan trọng quy trình xây dựng tập tình 2.3 Nguyên tắc xây dựng tập tình học phần giao tiếp sư phạm - Bài tập tình phải phù hợp đảm bảo tính mục đích yêu cầu môn học, cụ thể BTTH phải gắn với mục tiêu học phần giao tiếp sư phạm - Bài tập tình phải gắn với nội dung kiến thức phần, mục học phần GTSP cung cấp cho học sinh - Bài tập tình cần đảm bảo tính phổ biến, phong phú, đa dạng gắn với thực tiễn công tác dạy học giáo dục học sinh THPT - Bài tập tình cần phải phù hợp với trình độ nhận thức, đảm bảo kích thích phát huy tính tích cực độc lập tư duy, tính sáng tạo, thái độ tích cực tranh luận sinh viên - Bài tập tình có tính khái qt, nhiều loại khác phù hợp với độ tuổi học sinh THPT nhằm rèn luyện cho SV kĩ cần thiết Trong đề tài này, tập tình xây dựng nhằm mục đích rèn luyện nội dung “Nguyên tắc giao tiếp sư phạm” học phần “Giao tiếp sư phạm” thuộc mơn tâm lí học cho sinh viên ĐHSP - giáo viên tương lai trường THPT 2.4 Thực trạng mức độ điển hình tình cách giải tình Từ nội dung trên, xây dựng số tập tình nhằm mục đích rèn luyện nội dung “Nguyên tắc giao tiếp sư phạm” học phần “Giao tiếp sư phạm” thuộc mơn tâm lí học cho sinh viên ĐHSP - giáo viên tương lai trường THPT Các tập tình qua nhiều lần chỉnh sửa, hội thảo, lấy ý kiến chuyên gia ý kiến sinh viên qua thực tập sư phạm, chọn tình mang tính điển hình, tương đối phổ biến hoạt động dạy học nhà trường THPT Đó tình xẩy giáo viên học sinh; giáo viên cha mẹ học sinh; giáo viên giáo viên Tình 1: Thưa cơ, bạn Bình nhờ em gửi giấy xin phép nghỉ học cho Cô 66 Xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm vai trị Sau buổi học cô giao Lan gọi điện thoại cho mẹ em Bình biết gia đình khơng biết việc Bình nghỉ học bố mẹ khơng kí vào giấy nghỉ học cho Bình Nếu giáo viên chủ nhiệm, thầy (cơ) làm gì? Tình 2: Một học sinh vi phạm nghiêm trọng nội quy nhà trường, em đánh với bạn lớp sân trường Giáo viên chủ nhiệm phải đưa em tận nhà, nghe giáo viên trình bày xong bố em học sinh đứng dậy tát em học sinh tới tấp làm “xấu mặt” gia đình Vào địa vị người giáo viên chủ nhiệm này, bạn xử lí nào? Tình 3: Một đồng nghiệp phân công dạy thay Khi kết thúc giảng, giáo viên hỏi em: “Thầy dạy em có hiểu không?” Học sinh trả lời: “Thầy dạy hay Hay thầy dạy lớp chúng em, thầy thay cô giáo ạ” Thầy (cô) ứng xử em đặt câu hỏi đó? Tình 4: Minh học sinh giỏi, gần sức học em dưng giảm sút rõ rệt Một lần, dạy cô chủ nhiệm, cô nghe thấy tiếng tít tít liên tục tiếng điện thoại di động Cô giáo dừng giảng hướng vào Minh Minh không nghe giảng mà dùng điện thoại di động để nhắn tin cho bạn trai lớp tên Chung Cả Minh Chung chăm vào điện thoại di động tủm tỉm cười - Minh, em khơng nghe giảng mà nhắn tin thế? Cơ giáo dừng bên Minh hỏi - Thưa cô, em em Minh lúng túng Nếu bạn giáo viên chủ nhiệm, bạn làm gì? Tình 5: Trong dạy mơn Tốn, giáo viên phát học sinh cuối lớp hay ngáp gục mặt xuống bàn để ngủ Giáo viên nhắc nhiều lần em học sinh không cưỡng lại buồn ngủ Thầy (cơ) xử lí nào? Các tình xây dựng đặt sở khoa học xây dựng tập tình này, phương án xảy yêu cầu kĩ kiến thức cần đạt tình Để đưa tập tình sư phạm sát với thực tiễn giảng dạy giáo dục giáo viên giáo viên tương lai, tiến hành khảo sát 106 giáo viên THPT tỉnh Vĩnh Phúc Nam Định Kết cho thấy nhìn chung tình cho thường xuyên xảy với giáo viên, với tỉ lệ cao khoàng 62% (đối với tình số 1), cịn tình giáo viên cho gây khó khăn nhiều cho họ giải tình số Về vấn đề lựa chọn phương án xử lí tối ưu tình huống, chúng tơi 67 Nguyễn Thị Ngọc Thanh đề nghị giáo viên lựa chọn xếp theo thứ tự từ phương án “phù hợp nhất” phương án “ít phù hợp nhất” cách cho điểm từ đến hết Kết trình bày Bảng 1: Bảng Ý kiến giáo viên phương án giải tối ưu (N = 106) Phương Phương Phương Phương Phương Phương Phương Tình án án án án án án án (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) 20 10 15 56 Số Số 99 0 0 Số 3 87 0 21 11 69 Số Số 75 12 Qua kết bảng trên, thấy: Đối với số tình huống, phần lớn giáo viên lựa chọn phương án giải chưa phải tối ưu, chưa đảm bảo nguyên tắc giao tiếp sư phạm phù hợp với đặc điểm lứa tuổi học sinh THPT (tình 4, 5) Đối với tình cịn lại, cách giải nhìn chung phù hợp nguyên tắc giao tiếp sư phạm (tình 2, 3) Điều khẳng định cần thiết phải củng cố tri thức nguyên tắc giao tiếp sư phạm cho giáo viên tương lai thông qua việc rèn luyện kĩ giải tập tình giao tiếp sư phạm Xin nêu tình điển hình giao tiếp sư phạm Đó là: Tình 1: “- Thưa cơ, bạn Bình nhờ em gửi giấy xin phép nghỉ học cho cô ạ! - Một học sinh lớp vừa nói vừa đưa cho giáo chủ nhiệm tờ đơn xin phép nghỉ học Bình Sau buổi học giáo Lan gọi điện thoại cho mẹ em Bình biết gia đình em khơng biết việc em nghỉ học bố mẹ khơng kí vào giấy nghỉ học cho Bình Nếu giáo viên chủ nhiệm, thầy (cơ) làm gì?” Các phương án giải quyết: Phương án 1: Cô giáo nhắn B đến để hỏi lí em nghỉ học việc em nhờ người khác viết hộ giấy xin phép nghỉ học Phương án 2: Yêu cầu em Bình viết lại tự kiểm điểm lấy chữ kí bố mẹ Phương án 3: Giáo viên giao nhiệm vụ cho cán lớp quan tâm, theo dõi giúp đỡ em B Phương án 4: Cảnh cáo bạn Bình viết hộ giấy phép cho bạn Phương án 5: Cảnh cáo em B bạn B trước toàn lớp hành vi gian dối Phương án 6: Đưa buổi sinh hoạt lớp để giáo dục tính trung thực cho em thấy tác hại việc giả mạo chữ kí giấy tờ 68 Xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm vai trò Phương án 7: Gặp riêng em Bình bạn Bình để trao đổi giáo dục tính trung thực Trong nhà trường tình trạng học sinh bỏ học thường xuyên xảy ra, thường rơi vào học sinh hư, lười học, học sinh thường giả giấy phép bố mẹ để dành thời gian tiền bạc vào việc chơi game, lên mạng “chat” hàng internet Nghiêm trọng thời gian “xổ lồng” học sinh dẫn đến hậu đáng tiếc em bị dính vào tệ nạn xã hội trộm cắp, cướp giật để lấy tiền chơi game hay hình thức giải trí khơng lành mạnh đến quán bar, sàn nhảy Đây tượng nói dối giáo học sinh B để nghỉ học mà giáo viên chủ nhiệm biết Trước việc nói dối học sinh, giáo viên cần bình tĩnh, tìm hiểu nguyên nhân Bình nghỉ học việc nghỉ học Bình có đáng hay khơng? Gọi điện cho gia đình cách để xác định thơng tin Khi xác định việc nghỉ học Bình khơng có lí đáng khơng đồng ý gia đình lúc giáo viên xử lí theo cách riêng đảm bảo giữ nguyên tắc giao tiếp sư phạm Đối với trường hợp học sinh Bình, giáo viên cần gặp trực tiếp Bình để nói chuyện nghiêm túc Trước hết lí, giáo viên cần phải nói rõ cho Bình hiểu nội quy nhà trường học sinh trường học sinh cần phải thực nghiêm túc Giáo viên cần phải nói rõ đến trường nghĩa vụ quyền lợi tất học sinh, không học nghỉ học không thu kiến thức, kiến thức em bị hổng khó tiếp thu sau Việc em nói dối nhà trường gia đình phạm vào quy tắc, chuẩn mực đạo đức Khi em nói dối làm gia đình, thầy lo lắng, niềm tin vào em Việc nói dối gây nguy hiểm cho em em chưa đủ trưởng thành để phân biệt điều tốt, xấu nên dễ bị kẻ xấu lợi dụng, lơi kéo Giáo viên đưa dẫn chứng cho Bình thấy học sinh bị sa ngã vào tệ nạn xã hội, sống bng thả khơng có quản lí gia đình nhà trường Bằng đường tình cảm quan hệ thầy trị trị chuyện tâm tình, đưa lí lẽ để cảm hóa Bình, giải thích cho em thấy giá trị đạo đức, thuyết phục em để sửa chữa sai lầm Vậy phương án phương án tối ưu phù hợp với nguyên tắc nguyên tắc giao tiếp sư phạm: Tôn trọng đối tượng giao tiếp, bình tĩnh, thấu hiểu biết lắng nghe Kiến thức để dạy bao hàm tình này: Tôn trọng nhân cách học sinh, tạo điều kiện để em bộc lộ nét tính cách, nguyện vọng riêng Kĩ bao hảm giải tình này: Rèn kĩ biết lắng nghe, thấu hiểu giải xung đột, tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp Học phần GTSP thuộc mơn tâm lí học mơn nghiệp vụ sư phạm, có tính chất dạy nghề trường ĐHSP Nếu học tốt học phần này, sinh viên tích lũy đươc nhiều kiến thức giao tiếp sư phạm có nguyên tắc giao tiếp sư phạm, phong cách giao tiếp 69 Nguyễn Thị Ngọc Thanh sư phạm, chức giao tiếp sư phạm có kĩ giao tiếp xử lí tình giao tiếp vơ quan trọng cần thiết cho hoạt động dạy học giáo dục sau trường phổ thông, như: Kĩ tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp, kĩ có niềm tin giao tiếp, kĩ nhạy bén đồng cảm giao tiếp, kĩ lựa chọn ngơn ngữ điều chỉnh lời nói, kĩ lắng nghe Học xong học phần GTSP, sinh viên tự tin thiết tha với công việc dạy học 3.1 Kết luận kiến nghị Kết luận 3.1.1.Việc xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm giúp cho sinh viên nâng cao trình độ nghiệp vụ sư phạm cụ thể qua việc xử lí tập tình học phần giao tiếp sư phạm sinh viên làm quen với tình thực, tình đã, xảy thực tế, giúp cho họ khỏi bỡ ngỡ gặp phải tình tương tự thực tiễn 3.1.2 Xây dựng tập tình học phần giao tiếp sư phạm có vai trị quan trọng việc xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp thầy trị, qua hình thành phát triển nhân cách cho em Để làm vậy, sinh viên cần phải nắm vững tri thức học phần, hình thành kĩ cần thiết nhằm áp dụng vào thực tiễn công tác giảng dạy giáo dục học sinh 3.1.3 Bài tập tình học phần giao tiếp sư phạm giúp cho sinh viên hình thành kĩ giải tình phần giúp gợi mở để sinh viên thầy cô giáo trường THPT nắm vững kiến thức vận dụng kiến thức học vào công việc giảng dạy giáo dục học sinh 3.1.4 Kết nghiên cứu cho thấy, thực tiễn nhà trường THPT, giáo viên vận dụng nguyên tắc giao tiếp sư phạm vào việc giải tình sư phạm mức độ định Tuy nhiên, lúc nguyên tác giao tiếp sư phạm vận dụng cách triệt để, tình xảy địi hỏi cao giáo viên khả kiềm chế cảm xúc 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với giáo viên dạy học phần giao tiếp sư phạm cần giúp cho sinh viên khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ ln gắn việc học lí thuyết với thực hành, đặc biệt với thực tiễn trường phổ thơng Điều có ý nghĩa to lớn việc xây dựng củng cố mối quan hệ thầy trị, qua hình thành phát triển nhân cách học sinh 3.2.2 Những tập tình giao tiếp sư phạm cần nghiên cứu sâu thử nghiệm nhằm góp phần xây dựng chương trình rèn luyện nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên ĐHSP 70 Xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm vai trò TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Như An, 1992 Giải tập tình sư phạm, biện pháp phát huy tính tích cực sáng tạo sinh viên Thông báo khoa học Đại học Sư phạm Hà Nội, số [2] Hoàng Anh, 1991 Về số kĩ giao tiếp sư phạm hình thành sinh viên sư phạm Tạp chí Nghiên cứu Giáo dục, số - 1991 [3] Phan Đức Duy, 1999 Sử dụng tập tình sư phạm để rèn luyện cho sinh viên kĩ dạy học sinh học Luận án tiến sĩ Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [4] Luật giáo dục, điều 2, 1998 Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [5] V.N.Sagatovxky, 1976 Tình có vấn đề day học Nxb Tiến ABSTRACT Constructing situational exercises in pedagogical communication and its role in teacher training The best way to improve student teacher competency, including their communication skills, is to include in the curriculum situational exercises which are commonly encountered and close to real life situations New teachers can then effectively apply what they’ve learned in their teaching activities This is a positive direction that should be promoted in providing teacher training and additional training to meet the needs of leaners 71 ... Đó tình xẩy giáo viên học sinh; giáo viên cha mẹ học sinh; giáo viên giáo viên Tình 1: Thưa cơ, bạn Bình nhờ em gửi giấy xin phép nghỉ học cho Cơ 66 Xây dựng tập tình giao tiếp sư phạm vai trò. .. sinh viên tích lũy đươc nhiều kiến thức giao tiếp sư phạm có nguyên tắc giao tiếp sư phạm, phong cách giao tiếp 69 Nguyễn Thị Ngọc Thanh sư phạm, chức giao tiếp sư phạm có kĩ giao tiếp xử lí tình. .. Quy trình xây dựng tập tình học phần giao tiếp sư phạm Gồm bước sau: - Bước 1: Xác định mục tiêu xây dựng tập tình huống: Hệ thống tập học phần giao tiếp sư phạm nhằm giúp cho sinh viên nắm vững