Bài viết tập trung phân tích và tìm hiểu về các ứng dụng di động cung cấp dịch vụ thông tin, xác định các bước chính và biện pháp cần thực hiện khi phát triển ứng dụng cung cấp dịch vụ thông tin cho các thiết bị di động tại các thư viện đại học. Đồng thời cũng đề xuất những kỹ năng và kiến thức cụ thể, cần thiết để phát triển và áp dụng các ứng dụng cung cấp dịch vụ thông tin trên các thiết bị di động ở thư viện đại học.
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI XÂY DỰNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN SỐ TẠI CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC TS Bùi Thị Thanh Diệu Trường Đại học Khánh Hồ ● Tóm tắt: Các ứng dụng di động thiết bị công nghệ thông minh ngày nhiều thư viện đại học nghiên cứu phát triển để phục vụ nhu cầu tin người dùng tốt Sự đời ứng dụng di động mở kênh giao tiếp điện tử đại người dùng tin hệ thống thơng tin có thư viện Bài viết tập trung phân tích tìm hiểu ứng dụng di động cung cấp dịch vụ thông tin, xác định bước biện pháp cần thực phát triển ứng dụng cung cấp dịch vụ thông tin cho thiết bị di động thư viện đại học Đồng thời đề xuất kỹ kiến thức cụ thể, cần thiết để phát triển áp dụng ứng dụng cung cấp dịch vụ thông tin thiết bị di động thư viện đại học ● Từ khóa: Ứng dụng di động; thông tin số; dịch vụ thông tin; thiết bị di động; thư viện đại học DESIGN THE MOBILE APPLICATIONS FOR PROVIDING DIGITAL INFORMATION SERVICES IN UNIVERSITY LIBRARIES ● Abstract: Mobile applications on smart technology devices represented information systems are increasingly being researched and developed by university libraries to better serve the information needs of information users The paper focuses on analyzing and learning about mobile applications that provide information services, identifying the main steps and measures to be taken when developing information service applications for mobile devices at the university library It also proposes the specific skills and knowledge necessary to develop and apply applications that provide information services on mobile devices at university libraries ● Keywords: Mobile apps; digital information; information service; mobile devices; academic library MỞ ĐẦU Hiện nay, thiết bị di động thông minh trở thành công cụ cần thiết người dùng tin Nếu trước đây, việc sở hữu điện thoại di động thơng minh cịn khó khăn ngày nay, thiết bị di động với lợi nhỏ gọn lại chứa đựng, tích hợp giới trở nên dễ dàng Càng nhiều người dùng tin sử dụng loại hình điện thoại thơng minh, máy tính bảng thơng minh việc phát triển ứng dụng di động trở nên thiết yếu Sự đời ứng dụng di động mở kênh giao tiếp điện tử đại người dùng tin hệ thống thơng tin có thư viện Trước thực tế trên, thư viện đại học nhận thức cần thiết phải tạo kênh cung cấp dịch vụ thông tin trực tuyến phù hợp dạng hình thức ứng dụng di động để tận dụng phổ biến thói quen sử dụng ứng dụng di động người dùng tin Do vậy, việc phát triển ứng dụng di động cung cấp dịch vụ thơng tin có ý nghĩa quan trọng phát triển bền vững có hiệu thư viện đại học HIỂU VỀ KHÁI NIỆM ỨNG DỤNG ĐI ĐỘNG TRÊN CÁC THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯ VIỆN THÔNG MINH Thuật ngữ “ứng dụng” rút ngắn thuật ngữ “phần mềm ứng dụng”, hiểu phần mềm chạy thiết bị di động [11] Các ứng dụng bắt đầu xuất từ thiết bị PDA (Personal Digital Assitants) thơng qua trị chơi đơn giản gây nghiện Snake điện thoại Nokia 6110, sau 500 ứng dụng tung kho ứng dụng hãng Apple vào tháng năm 2008 từ ứng dụng di động trở thành thuật ngữ phổ biến THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 21 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI Trong năm 2010, thuật ngữ “ứng dụng” liệt kê “từ ngữ năm” Hiệp hội American Dialect Society chọn lọc [10] Đây tảng cho đời khái niệm “ứng dụng di động” (mobile app) dùng phổ biến năm gần Có thể hiểu ứng dụng di động chương trình phần mềm tạo dành riêng cho thiết bị di động như: điện thoại thơng minh, máy tính bảng thiết bị di động khác Các ứng dụng thường có sẵn thông qua tảng phân phối ứng dụng, bắt đầu xuất vào năm 2008 thường điều hành chủ sở hữu hệ điều hành di động, như: Apple App Store, Google Play, Windows Phone Store, BlackBerry App World Trong số đó, số ứng dụng miễn phí số ứng dụng phải mua Nếu trước đây, phát triển công nghệ thông tin song hành với công việc nhà lập trình web Các lập trình viên nhận liệu, thông tin từ phận thiết kế để xây dựng nên hệ thống website hoàn chỉnh, ngày việc sáng tạo ứng dụng di động để đẩy lên kho liệu hệ điều hành lại nhà phát triển web quan tâm Sự tiện lợi việc xây dựng ứng dụng di động thể khía cạnh: - Giao diện người dùng thuận tiện, đăng nhập đơn giản đăng ký xác thực thực thao tác gọn nhẹ; - Tốc độ ứng dụng di động thường nhanh, không làm nhiều thời gian người sử dụng; - Bảo mật ứng dụng di động thường đề cao Các nhà lập trình ứng dụng di động thường khơng cho phép rị rỉ thơng tin cá nhân người dùng; - Ứng dụng di động hỗ trợ cập nhật sở phân tích, theo dõi nhận thơng tin hành vi tìm kiếm thơng tin người dùng Nắm tiện ích ứng dụng di động, ngồi việc thiết kế website, ngày lại có vơ số ứng dụng di động đời Những ứng dụng di động sử dụng vào nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác như: giáo dục, thương mại điện tử, giải trí, văn hố,… khơng loại trừ lĩnh vực thông tin - thư viện (TT-TV) Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, người ta chia ứng dụng di động thành loại: Web, Native Hybrid [2] Hình Các loại hình ứng dụng di động thị trường công nghệ [A Mishra cộng sự, 2017] 22 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI - Ứng dụng web (Web app): Ứng dụng web định nghĩa trang web bạn tối ưu hóa để phù hợp với người dùng smartphone Một số khảo sát tìm thấy chứng thuyết phục rằng, 80% người dùng smartphone thích sử dụng ứng dụng web website điện thoại - Ứng dụng gốc (Native app): Ứng dụng gốc loại ứng dụng dành cho thiết bị di động phát triển cho hệ điều hành cụ thể, điển Android IOS Ứng dụng tải xuống từ Apple Store CH Play Ứng dụng gốc phức tạp hơn, lại cung cấp cho người dùng trải nghiệm chưa có Ứng dụng gốc phải phát triển riêng cho tảng Android IOS, đồng thời cần phê duyệt để xuất lên App Store - Ứng dụng lai (Hybrid app): Ứng dụng lai ứng dụng tương đối đơn giản để phát triển, ứng dụng lai hoạt động ngơn ngữ lập trình hoạt động hai tảng Chúng thường hoạt động ứng dụng gốc, dễ phát triển quản lý Tuy nhiên, trải nghiệm người dùng ứng dụng gốc tốt nghệ số Các dịch vụ thông tin số ngày quan tâm phát triển mạnh thư viện đại học Trong xã hội công nghệ 4.0, cách tốt để tăng mức độ thu hút người dùng tin thư viện việc phát triển ứng dụng di động Các ứng dụng di động cho phép thư viện kết nối với người dùng tin di chuyển Ứng dụng di động tiện lợi cho cán thư viện người dùng tin, cung cấp loạt dịch vụ thông tin số thư viện như: - Dịch vụ xem truy cập tài khoản thư viện: Sử dụng ứng dụng di động, người dùng tin kiểm tra ngày hết hạn tài liệu, đặt giữ, đặt tài liệu chí nhận thơng báo tài liệu đến hạn giữ tài liệu có sẵn - Dịch vụ tìm kiếm danh mục: Người dùng tin tìm kiếm danh mục theo tác giả, tiêu đề, chủ đề, mã vạch từ khóa Họ xem tóm tắt sách, hình ảnh bìa, số lượng nhiều - Dịch vụ định vị: Người dùng tin định vị tìm vị trí thư viện, phịng trống thông tin liên lạc trực tiếp với thư viện cách nhanh Sự đời phát triển ứng dụng di động thư viện đại học đem lại nhiều tiện ích việc: cung cấp quyền truy cập vào danh sách tài nguyên điện tử thư viện; truy cập OPAC; liệt kê hoạt động thư viện trạng thái tại; thông tin cách liên hệ với thư viện qua nhiều kênh (trò chuyện/SMS/điện thoại/e-mail); liên kết đến sở liệu kích hoạt di động; liên kết đến tài khoản Web 2.0 hỗ trợ di động, chẳng hạn Twitter, Flickr, YouTube Facebook; thơng tin tính khả dụng máy tính phịng thảo luận nhóm; tin tức kiện thư viện;… VAI TRÒ CỦA ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG TRIỂN KHAI CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN SỐ CỦA THƯ VIỆN Dịch vụ thơng tin số loại hình dịch vụ chia sẻ thơng tin dựa tảng cơng 23 Hình Ứng dụng di động thư viện trường The Syracuse University (Nguồn: http://m.library.syr.edu/) THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 23 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI - Dịch vụ thông báo SMS: Đưa thông báo tin tức, kiện thông báo qua tin nhắn SMS MMS cho người dùng tin nơi - Dịch vụ duyệt sở liệu: Cung cấp quyền truy cập vào loạt tài nguyên thư viện sở liệu Vì vậy, người dùng tin nhập cụm từ tìm kiếm xem kết thiết kế dành riêng cho hiển thị thiết bị di động Dịch vụ bao gồm danh mục truy cập cơng cộng trực tuyến, tìm kiếm tích hợp tìm kiếm tài liệu gốc - Dịch vụ tham khảo văn bản: Nếu thư viện nhận khối lượng lớn yêu cầu trả lời ngắn gọn, chẳng hạn định nghĩa từ điển, kiện thơng tin dịch vụ bạn cung cấp câu trả lời liên kết đến viết/tài liệu tham khảo thời gian thực Trong kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp, tập trung vào việc tăng số lượng tài nguyên hệ thống không gian thư viện không đủ Tiếp thị tận dụng công nghệ nâng cao hiệu thư viện thông minh trường đại học Việc sử dụng ứng dụng di động thay đổi đáng kể cách người dùng tin tương tác với thông tin cách họ tiếp cận thư viện Ứng dụng di động đưa xu hướng “Thư viện tay” [7], xem cách thức để chuyển tải dịch vụ thông tin từ thư viện tới người dùng tin kỹ thuật công nghệ cao Ưu điểm vượt trội giải pháp tạo ứng dụng di động cung cấp thông tin cách sáng tạo, phù hợp với đặc điểm thư viện, chi phí tạo ứng dụng thấp Tuy nhiên, công việc địi hỏi phải có kiến thức lập trình đầu tư nhiều thời gian Áp dụng cách thường khó khăn cho thư viện lý trình độ cơng nghệ thơng tin hầu hết cán nhân thư viện chưa đủ mạnh Việc tự viết code liên quan nhiều đến vấn đề bảo mật thông tin sở liệu trở ngại lớn thư viện nói chung thư viện đại học nói riêng Nếu lựa chọn cách này, thư viện đại học cần phải chuẩn bị nguồn nhân mạnh cơng nghệ có phối hợp với khoa/bộ môn chuyên công nghệ thông tin để có kế hoạch triển khai viết code thuận lợi - Thuê công ty chuyên thiết kế ứng dụng: Cách thường thư viện có nguồn lực tài lớn sử dụng chi phí để thuê cơng ty chun nghiệp lập trình lớn Một ứng dụng có tính cung cấp, chia sẻ thông tin đảm bảo vấn đề bảo mật thơng tin, an tồn liệu bán theo gói với nhiều giá thành khác chi phí bảo hành tính phí theo thời gian Lựa chọn phương án thư viện cần có nguồn lực tài tốt cần có kế hoạch đào tạo cán thư viện để nắm bắt kịp thời mặt cơng nghệ BÀI TỐN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ỨNG - Tự thiết kế dựa tảng ứng DỤNG DI ĐỘNG CHO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ dụng thiết kế: Hiện nay, thị trường cơng THƠNG TIN TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Có nhiều cách khác để tạo lập phát triển ứng dụng di động nhằm triển khai dịch vụ thơng tin thư viện đại học Trong đó, kể tới cách sau: - Tự tay viết code: Tự tạo ứng dụng di động cho riêng ngơn ngữ lập trình Java (Android), Swift Objective-C (IOS) Cách thường sử dụng thư viện mạnh nguồn nhân lực 24 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 nghệ xuất nhiều ứng dụng di động tảng chuyên thiết kế ứng dụng, cho phép thư viện tự tạo ứng dụng di động cho riêng với thao tác kéo thả đơn giản mà không yêu cầu kỹ code Chỉ với thao tác đơn giản thời gian ngắn, thư viện có ứng dụng CH Play Apple store Tuy nhiên, với tính hạn chế số tính riêng biệt dịch vụ thư viện, việc bảo mật 24 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI an tồn liệu khơng đảm bảo Áp dụng phương án này, đòi hỏi thư viện đại học phải có nhiều sáng tạo việc tuỳ biến tính để phù hợp với đặc tính dịch vụ thơng tin thư viện Apple CarPlay, Android Auto kết nối Bluetooth Ứng dụng có sẵn cho thiết bị Android, iOS Windows Nếu người dùng thích đọc Kindle mình, Libby gửi sách thư viện họ tới - Sử dụng phổ biến số ứng dụng di động sẵn có dịch vụ thơng tin: Thị trường ứng dụng di động cho hoạt động dịch vụ thông tin dù tạo cách xu phát triển hoạt động thư viện đại học Có thể kể số ứng dụng di động bật sau [2]: + Ask a Librarian (https://apps.apple.com/ us/app/ask-a-librarian/id1035632488): Đây ứng dụng di động kết nối người dùng với tất dịch vụ tham khảo thư viện bạn, bao gồm: trò chuyện, nhắn tin, email câu hỏi thường gặp Khi cài đặt ứng dụng người dùng tìm kiếm thư viện lân cận thư viện xung quanh vị trí khác Họ tìm kiếm thư viện u thích theo tên + LibAnywhere (http://www.libanywhere com): ứng dụng cho phép người dùng tin truy cập thông tin thư viện, như: danh mục, hoạt động, sở thư viện, kiện thư viện thông tin liên hệ với cán thư viện Ứng dụng thường có sẵn cho thiết bị di động chạy Apple IOS thiết bị chạy tảng Android Ngồi ra, cịn có phiên tương thích với thiết bị truy cập Internet Các ứng dụng có sẵn để tải miễn phí + Kindle (https://www.amazon.com/ kindle-dbs/fd/kcp): Với ứng dụng Kindle, người dùng đọc sách tất thiết bị, như: máy tính, điện thoại máy tính bảng (iPhone/iPod, iPad, điện thoại máy tính bảng Android điện thoại Windows) với giao diện hình ảnh giống trang sách thực Ứng dụng Kindle miễn phí cung cấp quyền truy cập vào số sách miễn phí số sách phải mua + Libby (https://www.overdrive.com/ apps/libby/): Đây ứng dụng sách điện tử phát triển tổ chức OverDrive Cleveland, Ohio, Mỹ Ứng dụng có giao diện đơn giản, cá nhân hố, bên cạnh đó, người sử dụng tạo ghi chú, dấu trang tiến trình đọc đồng thiết bị điện tử họ Ứng dụng có chức truy cập ngoại tuyến “Tải xuống sách điện tử” “sách nói” để đọc ngoại tuyến phát trực tuyến để tiết kiệm dung lượng Đặc biệt, kết nối với + Researcher (https://www.researcherapp.com): Researcher ứng dụng trực quan để theo dõi báo khoa học mà bạn quan tâm, với 13.000 tạp chí khoa học Researcher duyệt hàng ngàn báo khoa học tìm thấy thơng tin bổ ích cho người dùng Cho phép theo dõi 10 phạm vi nghiên cứu từ khoa học tự nhiên, khoa học xã hội kinh doanh Người dùng tìm thấy báo liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu vài giây thiết bị di động ứng dụng hồn tồn miễn phí + EasyBib (http://www.easybib.com), ứng dụng di động miễn phí có sẵn cho thiết bị Apple IOS Android Mobile, cho phép người dùng tạo thư mục MLA (Hiệp hội ngôn ngữ đại), APA (Hiệp hội tâm lý Mỹ) định dạng trích dẫn kiểu Chicago Người dùng cần quét mã vạch sách máy ảnh tích hợp để gắn thêm thơng tin trích dẫn sách vào danh sách trích dẫn tác phẩm họ Nếu khơng có mã vạch truy cập, người dùng nhập thơng tin trích dẫn theo cách thủ cơng + AccessMy Library (http://www.gale cengage.com/apps/aml/College_Library) ứng dụng di động miễn phí, có sẵn cho người dùng Android Apple IOS, hoạt động với sở liệu thư viện trường đại học đại học Sinh THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 25 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI viên giảng viên đăng nhập địa e-mail trường đại học để truy cập tài nguyên trực tuyến có sẵn cho họ Điều cho phép sinh viên tìm hiểu báo tồn văn từ tạp chí điện tử ấn phẩm học thuật khác đọc chúng thiết bị di động họ + ArticleSearch (https://itunes.apple com/us/app/articleearch): ứng dụng di động miễn phí thiết kế cho thiết bị Apple iOS Nó cho phép người dùng tìm kiếm báo học thuật ấn phẩm học thuật khác Người dùng thực tìm kiếm nâng cao, đọc tóm tắt chí có tồn viết Họ có tùy chọn lưu viết chia sẻ chúng với người khác qua email tin nhắn văn + Mendeley (http://www.mendeley.com): công cụ cho phép thư viện quản lý trích dẫn PDF truy cập an toàn Mendeley máy tính thơng qua máy khách để bàn, trình duyệt web sử dụng điện thoại di động người dùng + EndNote (http://www.endnote.com) công cụ quản lý tham chiếu dựa Lập kế hoạch Phân tích yêu cầu đăng ký Thomson Reuters Ghi cuối cung cấp chương trình dựa web máy tính để bàn để quản lý trích dẫn Việc sử dụng ứng dụng có sẵn cho người dùng tin thư viện có ưu điểm chun biệt hố tính cụ thể liên quan đến hoạt động dịch vụ thư viện Tuy nhiên, người dùng tin phải sử dụng nhiều ứng dụng khác để tiếp nhận hết tính loại hình dịch vụ thông tin CÁC BƯỚC XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Trong môi trường thư viện đại học, việc phát triển ứng dụng di động trở thành xu công nghệ nhằm cung cấp dịch vụ thông tin điện tử Tuy nhiên, để có ứng dụng di động phù hợp hiệu quả, thư viện cần phải lựa chọn dựa yếu tố bên bên tổ chức thư viện Dù lựa chọn phương án xây dựng phát triển thư viện phải trải qua bước sau: Lập kế hoạch; Phân tích yêu cầu; Thiết kế; Thử nghiệm sử dụng (xem Hình 3) Thiết kế Thử nghiệm sử dụng Hình Sơ đồ bước xây dựng ứng dụng di động cung cấp dịch vụ thông tin cho thư viện đại học - Giai đoạn lập kế hoạch: Thư viện đại học cần thành lập quản lý nhóm phát triển ứng dụng di động Xây dựng đội ngũ người có kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm phù hợp bước đề xuất để lập kế hoạch tạo lập ứng dụng di động Điều cần thiết thành viên nhóm phải nhận thức xu hướng thị trường, đưa lựa chọn chiến lược để phát triển ứng dụng Đánh giá tiềm lực thư viện việc xây dựng ứng dụng di động chọn phần mềm thích hợp để phát triển Những kỹ 26 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 kiến thức cần thiết giai đoạn là: Kỹ quản lý thời gian, quản lý nguồn nhân lực, quản lý thời gian quản lý chi phí,… Bên cạnh đó, thư viện nên hình thành mối quan hệ đối tác hiệu mặt tài với bên liên quan bên nhà cung cấp dịch vụ internet quản trị viên mạng - Giai đoạn phân tích yêu cầu: Giai đoạn tập trung vào tính đặc trưng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin ứng dụng di động Mục đích cuối việc tạo dựng ứng dụng di động NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI để cung cấp chia sẻ dịch vụ thông tin nên cần phân tích kỹ yêu cầu liên quan tới thư viện người dùng tin Trong giai đoạn cần có tham gia sâu nhân viên thư viện để tư vấn tìm tính phù hợp cho ứng dụng - Giai đoạn thiết kế: Giai đoạn cần đội ngũ thành thạo công nghệ thông tin để tạo mẫu, chọn ngôn ngữ tảng phần cứng, phần mềm, thiết kế giao diện người dùng ứng dụng Chính vậy, kiến thức kỹ máy tính công nghệ điều kiện thiếu - Giai đoạn thử nghiệm sử dụng: Đây bước cuối để hoàn thành ứng dụng di động Giai đoạn tập trung vào việc lập trình ứng dụng, phát triển phần mềm, chọn tảng cho ứng dụng kiểm tra lại ứng dụng trước đưa vào phục vụ người dùng tin thư viện Ở giai đoạn này, công tác truyền thông cho ứng dụng di động bắt đầu thực Có thể thấy, để xây dựng ứng dụng di động hoạt động cung cấp dịch vụ thư viện cần có kế hoạch rõ ràng có kỹ năng, kiến thức cần thiết, phù hợp với giai đoạn phát triển Ngoài kỹ kiến thức, cán thư viện cần phải thành thạo công nghệ thông tin, quản lý liệu phương pháp thực nghiên cứu thực nghiệm thứ cấp để phát triển ứng dụng di động CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG DI ĐỘNG CUNG CẤP THƠNG TIN CỦA THƯ VIỆN Có thể thấy, ứng dụng di động trang web di động ngày thư viện quan tâm phát triển sử dụng để phục vụ người dùng tin tốt Để xây dựng hệ thống ứng dụng di động tốt, thư viện cần quan tâm đến vấn đề sau phát triển ứng dụng cho thiết bị di động trường đại học: - Giao diện tìm kiếm thơng tin ứng dụng di động cần tối giản Thư viện cần phát triển giao diện tìm kiếm thơng tin thiết kế dành riêng cho thiết bị di động Giao diện ứng dụng di động cho dịch vụ thông tin thư viện cần đảm bảo yếu tố: - Sáng tạo bắt kịp với công nghệ nổi; - Tập trung vào sản phẩm hữu dụng sản phẩm; - Đẹp mặt thẩm mỹ; Hình Giao diện truy cập ứng dụng SWAN THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 27 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI - Dễ hiểu dễ sử dụng, tính đơn giản, trực quan nên đề cao; - Nhất quán tất thiết bị tảng Thông thường, để tạo ứng dụng cung cấp thông tin, thư viện đại học thường nhấn mạnh vào chức đặc trưng như: tìm kiếm danh mục, quyền truy cập vào tài khoản, truy vấn thông tin tài liệu, truy cập vào thơng tin thường tìm kiếm mở cửa, địa điểm,… Trong tất tiêu chí thiết kế giao diện tối giản dễ sử dụng đặt thứ tự ưu tiên cao Sự tối giản thiết kế giao diện giúp người dùng tin tiếp nhận thông tin cách dễ dàng nhanh chóng - Phát triển tiện ích đặc trưng ứng dụng di động cho thư viện: Thư viện đại học cần nghiên cứu phân tích để đề xuất thiết kế đặc trưng cho ứng dụng di động nhằm phổ biến dịch vụ thơng tin thư viện mình, ví dụ việc áp dụng công nghệ mã vạch QR tiện ích nhắn tin nhanh Việc sử dụng cơng nghệ QR giúp cho người dùng tin thư viện đại học tiếp cận nhanh chóng tới ứng dụng di động thư viện Mã QR phải thêm vào tất ghi danh mục để người dùng cần quét mã vạch thiết bị di động họ để lưu thông tin thư mục bản, vị trí giá sách vào điện thoại di động họ Dịch vụ nhắn tin nhanh giúp phản hồi kịp thời yêu cầu thơng tin từ phía người dùng tin Ứng dụng di động có tiện tích góp phần giải đáp thắc mắc người dùng tin cách nhanh chóng Bên cạnh đó, cần tích hợp chức với e-mail, điện thoại dịch vụ hỗ trợ trực tiếp sử dụng tài khoản Facebook, Instagram, Twitter mạng xã hội khác để tăng cường khả kết nối với người sử dụng ứng dụng di động - Nâng cao sở hạ tầng mạng: cần đảm bảo việc cung cấp dịch vụ wifi bluetooth tòa nhà thư viện Sự ổn định hạ tầng mạng tạo hội cho việc cài đặt sử dụng ứng dụng di động dễ dàng thuận tiện 28 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 - Giáo dục người dùng thư viện: Thư viện đại học cần phát triển kế hoạch “xóa mù cơng nghệ di động” để đào tạo kỹ sử dụng ứng dụng di động để tiếp nhận dịch vụ thông tin - Thường xuyên kiểm tra tương thích sách điện tử với ứng dụng thiết bị di động: Thư viện đại học cần khảo sát vấn đề xung quanh việc sử dụng thiết bị đọc sách điện tử nhà trường; Đánh giá xem sách điện tử có sử dụng hiệu trình đọc sách điện tử thiết bị di động khác hay không; Đánh giá nội dung nhà xuất nhiều trình đọc sách điện tử chuyên dụng thiết bị di động khác để biết mức độ phù hợp việc sử dụng ứng dụng di động nhằm phổ biến dịch vụ thông tin tới người dùng - Xây dựng chiến lược quảng bá đánh giá dịch vụ ứng dụng di động: Thư viện đại học cần phát triển chiến lược tiếp thị quảng cáo cho dịch vụ di động mới; Thiết lập chương trình khảo sát thường xuyên người dùng tin để thiết lập quyền sở hữu sử dụng thiết bị di động; Phát triển chế để theo dõi việc sử dụng dịch vụ thư viện ứng dụng di động; Xây dựng kế hoạch tiếp thị quảng cáo cho dịch vụ di động mới; Bước đầu tiến hành phân tích khảo sát người dùng di động để thiết lập quyền sở hữu sử dụng thiết bị di động - Thí điểm ứng dụng di động thiết bị phổ biến: Để kiểm tra ổn định ứng dụng di động, thư viện cần trang bị số thiết bị di động, bao gồm điện thoại, máy tính bảng đầu đọc sách điện tử Sau đó, tiến hành chạy thử nghiệm để đánh giá tính ứng dụng cung cấp dịch vụ thông tin thiết bị điện tử; Phân tích lựa chọn thiết bị di động phổ biến để cài đặt phát triển ứng dụng, tạo hội cho nhân viên thư viện người dùng tin làm quen với ứng dụng để phát triển hoàn thiện sản phẩm Trên gợi ý điều kiện để đảm bảo cho việc xây dựng phát triển ứng dụng di động môi trường thư viện NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI đại học Tuy nhiên, thực tế, phần lớn thư viện đại học Việt Nam thường thiếu nguồn nhân lực nội cần thiết để phát triển ứng dụng di động Do thiếu nhân viên trang bị kỹ kiến thức công nghệ thông tin cần thiết, thư viện thường bị buộc phải hợp tác dựa vào chuyên gia cơng nghệ thơng tin bên ngồi, điều dẫn tới không chủ động việc thiết kế thường kinh phí cao Để khắc phục vấn đề này, cần tăng cường chương trình giảng dạy công nghệ thông tin việc tạo lập, sử dụng, đánh giá ứng dụng di động trường đào tạo thư viện khoa học thông tin Nếu chương trình đào tạo chuyên ngành TT-TV trang bị cho sinh viên sau đại học kỹ kiến thức này, hệ sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành TT-TV phát triển ứng dụng di động cho thư viện mà không cần dựa vào chuyên gia công nghệ thông tin bên ngoài, điều giúp thư viện tự chủ có khả quản lý tài tốt tài ngun thơng tin KẾT LUẬN Sau vài thập kỷ internet phát triển khơng ngừng, thói quen sử dụng thiết bị người dùng tin thư viện cá nhân hóa mức độ cao họ dần chuyển từ máy tính để bàn, máy tính cá nhân sang dùng thiết bị di động thông minh Sự thay đổi tác động làm thay đổi cách thức tiếp cận hệ thống thông tin thư viện đại học nhiều Thực tế chứng minh, nhờ ứng dụng công nghệ thông tin việc xử lý toán nghiệp vụ thư viện, mở rộng dịch vụ thơng tin, góp phần nâng cao lực quản lý, điều hành cung cấp dịch vụ thông tin đại, mà hệ thống thư viện đại học Việt Nam có thêm nhiều hội để có bước phát triển vượt bậc TÀI LIỆU THAM KHẢO Ayyana K (2019) Mobile App and the Library Services, International Journal of Information Libraries & Society Volume 6, Issue Ajay Mishra, Jai Krishna, Sachin Kumar (2017) Mobile Apps For Libraries And Library Services, International journal of information Libraries & Society, Volume 6, Issue 1, p 27-32 Đại học Nguyễn Tất Thành (2019) Dùng thư viện smartphone - “ứng dụng 4.0” thiết thực trường đại học Truy cập https://www.tienphong.vn/giao-duc/dungthu-vien-bang-smartphone-ung-dung-40thiet-thuc-trong-truong-dai-hoc-1482003 tpo, ngày 02/3/2020 James Elder, “How to Become the “Tech Guy and Make iPhone Apps for Your Library,” The Reference Librarian 53, no (2012): 448-55, http://dx.doi.org/10.1080/02763877 2012.707465 Lisa Carlucci Thomas (2011) “Libraries, Librarians and Mobile Services,” Bulletin of the American Society for Information Science & Technology 38, no (2011): 8-9, http:// dx.doi.org/10.1002/bult.2011.1720380105 Nguyễn Hồng Sinh, Hoàng Thị Hồng Nhung (2013) Xu hướng ứng dụng công nghệ di động hoạt động thư viện, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 3, Tr 46-52 Potnis, Regenstreif-Harms & Cortez (2016) Identifying Key Steps for Developing Mobile Applications and Mobile Websites for Libraries Sarah Houghton (2012) “Mobile Services for Broke Libraries: 10 Steps to Mobile Success,” The Reference Librarian 53, No 3, 313-21, http://dx.doi.org/10.1080/027638 77.2012.679195 Website http://www.americandialect.org Truy cập ngày 18/2/2020 10 Website: https://www.theguardian.com/ media-network/2015/feb/13/history-mobileapps-future-interactive-timeline Truy cập ngày 18/2/2020 11 Zhu, W Marquez, A., &Yoo, J (2015) Engineering economics jeopardy! Mobile eco for university students, The Engineering Economist, 60, 291-306 (Ngày Tòa soạn nhận bài: 12-3-2020; Ngày phản biện đánh giá: 4-8-2020; Ngày chấp nhận đăng: 15-11-2020) THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 29 ... thư viện họ tới - Sử dụng phổ biến số ứng dụng di động sẵn có dịch vụ thông tin: Thị trường ứng dụng di động cho hoạt động dịch vụ thông tin dù tạo cách xu phát triển hoạt động thư viện đại học. .. THÔNG TIN CỦA THƯ VIỆN Có thể thấy, ứng dụng di động trang web di động ngày thư viện quan tâm phát triển sử dụng để phục vụ người dùng tin tốt Để xây dựng hệ thống ứng dụng di động tốt, thư viện. .. phép thư viện kết nối với người dùng tin di chuyển Ứng dụng di động tiện lợi cho cán thư viện người dùng tin, cung cấp loạt dịch vụ thông tin số thư viện như: - Dịch vụ xem truy cập tài khoản thư