Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, kinh doanh du lịch đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ. Sự cạnh tranh này không chỉ diễn ra trong phạm vi quốc gia (giữa các doanh nghiệp, các địa phương) mà cả trong phạm vi khu vực (giữa các nước) và cả các châu lục. Để giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này, nhà nước và các doanh nghiệp du lịch đã đưa ra nhiều biện pháp để thu hút khách du lịch.
18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN Vai trò thông tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh Hiện nay, kinh doanh du lịch có cạnh tranh mạnh mẽ Sự cạnh tranh không diễn phạm vi quốc gia (giữa doanh nghiệp, địa phương) mà phạm vi khu vực (giữa nước) châu lục Để giành chiến thắng cạnh tranh này, nhà nước doanh nghiệp du lịch đưa nhiều biện pháp để thu hút khách du lịch Một số tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch Để làm điều đòi hỏi cần phải có thơng tin Vì vậy, việc tổ chức hệ thống thông tin - thư viện phục vụ hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch điều cần thiết cấp bách góp phần thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam phát triển thời kì hội nhập quốc tế Những năm gần đây, du lịch Việt Nam thực mang lại cho kinh tế quốc dân nguồn thu không nhỏ Theo số liệu Viện nghiên cứu phát triển du lịch (thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam), thu nhập từ du lịch có tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm 30%, năm 1991 đạt 2.240 tỉ đồng, năm 2000 đạt 17.400 tỉ đồng đến năm 2009 đạt gần 70.000 tỉ đồng Vì vậy, phát triển du lịch Đảng Nhà nước ta quan tâm Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, X xác định “Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, xếp thứ doanh thu số ngành xuất Việt Nam” Đặc biệt tháng 11/2009, Tổng cục Du lịch Việt Nam tổ chức Hội thảo xây dựng Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020, tầm nhìn đến 2030, đề mục tiêu đến năm 2020 đón 11- 12 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 45- 48 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 18 – 19 tỷ USD, đóng góp 6,5 – 7% GDP nước, đến năm 2030, doanh thu từ du lịch gấp lần năm 2020 Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2020, đạt đẳng cấp khu vực vào năm 2020 đẳng cấp quốc tế vào năm 2030 Để đạt mục tiêu đề ra, nội lực, ngành du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố khơng thể thiếu thông tin Thông tin công cụ xúc tiến hữu hiệu nhằm làm hài hồ lợi ích doanh nghiệp khách du lịch Với doanh nghiệp, thông tin giúp họ quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch chương trình, tuyến điểm du lịch, chương trình dự án sở vật chất tới công chúng, tới du khách Với khách du lịch, thông tin giúp họ lựa chọn chuyến phù hợp với sở thích kinh tế yên tâm tin tưởng trước tham quan mua sản phẩm dịch vụ du lịch từ doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngành du lịch phát triển Hiểu tầm quan trọng thông tin hoạt động phát triển du lịch, nhiều năm qua, ngành du lịch dành khoản kinh phí khơng nhỏ để thực chương trình quảng bá du lịch nhằm cung cấp thông tin cần thiết tới du khách Theo số liệu Tổng cục Du lịch, 10 năm (2000 – 2010), kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam khoảng 150 tỷ đồng (tương đương 10 triệu USD), với hàng loạt chương trình, kiện hoạt động xúc tiến du lịch như: " Việt Nam - điểm đến thiên niên kỉ mới", "Việt Nam - vẻ đẹp tiềm ẩn", tham gia 150 hội chợ du lịch quốc tế, quảng cáo báo chí, truyền hình, Internet nước quốc tế bước đầu có thành cơng định, hình ảnh Việt Nam bước nâng cao, góp phần quan trọng vào thu nhập kinh tế quốc dân Tuy nhiên, so với tiềm du lịch tự nhiên nhân văn có Việt Nam hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch chưa đạt yêu cầu Theo đánh giá số nhà du lịch nước, cách tuyên truyền, quảng cáo làm du lịch Việt Nam cịn thiếu tính chun nghiệp, chủ động, sáng tạo liên kết, sản phẩm du lịch nghèo, trùng lặp Nguyên nhân chủ yếu tổ chức máy quan xúc tiến du lịch quốc gia chưa thống nhất, chưa có quản lí điều hành theo hệ thống thơng tin thơng suốt mơi trường mạng mơi trường Internet nên hình ảnh Việt Nam đến với du khách chưa nhiều Đặc biệt, số lãnh đạo cho hoạt động tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch việc riêng ngành du lịch, mà không nghĩ hoạt động cần có tham gia tầng lớp nhân dân, hợp tác nhiều ngành liên quan, có ngành thơng tin – thư viện Có thể nói, hệ thống thơng tin - thư viện có vai trị quan trọng việc cung cấp thơng tin phục vụ ngành du lịch nói chung, hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Việt Nam nói riêng Với vốn tài liệu đa dạng gồm thơng tin ngồi nước, thơng tin q khứ, dự báo tương lai, thư viện cung cấp thông tin cần thiết cho đối tượng người dùng tin du lịch, cụ thể sau: - Đối với nhà lãnh đạo, quản lí du lịch: Thư viện cung cấp tài liệu đường lối, chiến lược, thị, nghị Đảng, pháp luật nhà nước; kế hoạch, chiến lược phát triển kinh tế, tiềm du lịch tự nhiên, giá trị văn hoá vùng miền, địa phương; xu hướng phát triển du lịch, nhu cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ, địa điểm loại hình du lịch ưa thích Đây thơng tin quan trọng trình hoạch định xây dựng chiến lược tuyên truyền, quảng bá du lịch định quản lí hoạt động du lịch data:text/html;charset=utf-8,%3Ch2%20class%3D%22contentheading%22%20style%3D%22font-family%3A%20Tahoma%2C%20Arial%2C%20Helvetica%2C… 1/5 18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN - Đối với nhà đầu tư du lịch: Thư viện cung cấp thông tin tiềm năng, mạnh du lịch, sắc văn hoá vùng miền, nguồn nhân lực chủ trương, sách chế độ ưu đãi nhà nước, địa phương cho dự án, giúp họ yên tâm, tin tưởng việc triển khai dự án đầu tư điểm du lịch hấp dẫn Việt Nam - Đối với người hoạt động ngành du lịch: Thư viện cung cấp thông tin điểm du lịch ngồi nước, giúp họ tự trang bị cho vốn kiến thức phong phú du lịch, từ hướng dẫn trả lời câu hỏi khách du lịch họ muốn tìm hiểu đất nước – người Việt Nam nói chung địa phương nói riêng Ngồi ra, thơng qua tài liệu, họ cịn hiểu đặc điểm tâm lí, phong tục tập quán dân tộc, quốc gia giới, giúp họ có phơng giao tiếp rộng, tránh điều cấm kị, tạo cho khách tâm lí thoải mái tham gia chương trình du lịch Việt Nam - Đối với khách du lịch: Thư viện cầu nối điểm du lịch với du khách ấn phẩm dịch vụ thông tin đặc trưng thư viện phục vụ qua hình thức truyền thống (đọc mượn thư viện địa phương) đại (qua mạng), từ đó, giúp họ chủ động lựa chọn điểm du lịch, tự khám phá thú vị riêng cho chuyến tham quan mà khơng bị gị bó đặt trước công ti du lịch - Đối với nhà nghiên cứu: Thư viện cung cấp tài liệu việc nghiên cứu vấn đề sở lí luận, thực tiễn phát triển du lịch, nghiên cứu thị trường, tiêu chuẩn định mức kinh tế – kĩ thuật ngành du lịch, giải pháp tăng cường hiệu lực quản lí hiệu kinh doanh du lịch Đặc biệt, thư viện cung cấp nhiều tài liệu quan trọng việc thực đề tài nghiên cứu môi trường cảnh quan, bảo tồn sinh thái, từ đời quy trình cơng nghệ mới, hạn chế tác động tiêu cực du lịch đến môi trường, cải tạo, bảo vệ môi trường định hướng cho ngành du lịch phát triển bền vững - Đối với người dân địa phương: Tài liệu thư viện góp phần nâng cao nhận thức cho người dân, giúp họ hiểu giá trị tự nhiên, giá trị nhân văn nơi cư trú, nhận thức vị trí, vai trị du lịch đời sống văn hoá xã hội kinh tế địa phương, gia đình Từ đó, họ có ý thức việc bảo tồn di sản tự nhiên, di sản văn hoá dân tộc cách ứng xử giao tiếp với du khách Người dân trở thành tuyên truyền viên, hướng dẫn viên du lịch không chuyên gần gũi hút du khách muốn tìm hiểu khám phá điều lạ, khác biệt với quê hương họ - Đối với học sinh-sinh viên theo học ngành du lịch: Thư viện nơi đảm bảo chất lượng hiệu giáo dục Song song với chương trình đào tạo, học lớp, thư viện giảng đường thứ hai học sinh – sinh viên Nó cung cấp thơng tin cần thiết phục vụ việc học tâp, nghiên cứu khả tư sáng tạo giúp em hồn thành tốt kì thi làm khố luận tốt nghiệp, mở hội tri thức nghề nghiệp Với điều trên, khẳng định thư viện có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin phục vụ hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Tuy nhiên, để làm điều địi hỏi ngành thơng tin - thư viện phải có quan tâm đầu tư nguồn tài liệu, kinh phí, sở vật chất người việc xử lí thơng tin phục vụ du lịch, thư viện thuộc ngành du lịch, thư viện trường đào tạo du lịch, thư viện thuộc tỉnh, thành phố mạnh du lịch Song nay, đa số sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện cịn mang tính truyền thống, phương thức phục vụ dừng lại việc phục vụ thông tin theo cách “người dùng tin đến với thư viện, dịch vụ thư viện đến với người dùng tin”, việc cung cấp thông tin cho du khách điểm du lịch hạn chế, chưa có phối hợp việc trao đổi khai thác thông tin thư viện với nhau, ngành thư viện với ngành du lịch Điều làm hạn chế hiệu hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Là cán thư viện công tác Quảng Ninh - tỉnh mạnh phát triển du lịch, xin đưa vài số liệu kết hoạt động du lịch ảnh hưởng hệ thống thư viện hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh sau: Theo Báo cáo Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch Quảng Ninh, năm 2009, khách du lịch đến Quảng Ninh 4,8 triệu lượt, khách quốc tế đạt triệu lượt, tổng doanh thu đạt 2.800 tỷ đồng Đây nguồn thu không nhỏ, song so với tiềm du lịch nhân văn, du lịch tự nhiên Quảng Ninh số lượng khách doanh thu ngành du lịch chưa nhiều Theo kết điều tra từ ngành du lịch, du khách đến Quảng Ninh chủ yếu tham quan Vịnh Hạ Long, khu du lịch Yên Tử, điểm tham quan hấp dẫn khác như: khu di tích Bạch Đằng, đền Cửa Ông, khu du lịch Vân Đồn, Trà Cổ - Móng Cái khách du lịch khơng quan tâm, nên không giữ chân du khách lại Quảng Ninh, số ngày lưu trú khách tính trung bình từ 1,5 - ngày Sở dĩ có tượng nhiều nguyên nhân như: công tác tuyên truyên, quảng bá du lịch đến với du khách chưa nhiều; chất lượng, hiệu kinh doanh du lịch chưa cao, sản phẩm du lịch chưa đa dạng; chương trình du lịch, tuyến du lịch hấp dẫn; sở hạ tầng phục vụ du lịch cịn nhiều bất cập Để khắc phục tình trạng này, năm 2010, Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch Quảng Ninh đưa nhiều chương trình hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch gắn với thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du data:text/html;charset=utf-8,%3Ch2%20class%3D%22contentheading%22%20style%3D%22font-family%3A%20Tahoma%2C%20Arial%2C%20Helvetica%2C… 2/5 18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN lịch, tăng cường liên kết vùng, đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế, mở rộng thị trường khách Tuy nhiên, việc tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch Quảng Ninh gặp phải hạn chế ngành du lịch Việt Nam chưa có tham gia tầng lớp nhân dân, hợp tác nhiều ngành liên quan, đặc biệt chưa biết tận dụng khai thác nguồn thông tin từ thư viện Ở Quảng Ninh, mạng lưới thư viện phủ rộng khắp từ tỉnh đến huyện, xã, phường; trường cao đẳng, THCN, trường phổ thông Các thư viện nỗ lực phát huy chức năng, nhiệm vụ nhằm phục vụ tốt đối tượng bạn đọc Trong đó, thư viện có vốn tài liệu số lượng bạn đọc nhiều Quảng Ninh phải nói đến Thư viện tỉnh với vốn tài liệu khoảng 140.000 bản, 2.000 đơn vị báo - tạp chí đóng gần 200 đầu báo - tạp chí Riêng nguồn thông tin phục vụ du lịch, thư viện tỉnh dành đầu tư nhiều so với ngành kinh tế khác Điều thể qua việc thư viện triển khai xây dựng sở liệu trích gồm viết du lịch đăng tải báo - tạp chí trung ương địa phương; biên soạn phát hành thư mục "Du lịch Quảng Ninh tiềm triển vọng", "Du lịch Quảng Ninh đường phát triển", tuyên truyền giới thiệu sách phục vụ "Lễ hội du lịch Carnaval Hạ Long", trưng bày sách với chủ đề "Quảng Ninh - Hạ Long miền đất hứa" Đặc biệt, kho tài liệu địa chí thư viện có 2.000 tài liệu gồm tư liệu lịch sử, kinh tế, văn hoá xã hội, phong tục tập quán 22 dân tộc sinh sống địa bàn tỉnh, với nhiều truyền thuyết dân gian, nhiều kiện lịch sử quan trọng, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, cơng trình nghiên cứu địa chất, địa mạo Vịnh Hạ Long, hệ thống khách sạn - nhà hàng, tuyến điểm du lịch văn sách du lịch tỉnh nhằm tạo điều kiện cung cấp thông tin cần thiết phục vụ hoạt động xúc tiến du lịch Tuy có đầu tư nguồn thơng tin phục vụ du lịch, song hiệu phục vụ hoạt động du lịch thư viện lại không cao Theo số liệu năm 2009, thư viện tỉnh thu hút khoảng 2.400 bạn đọc đến đăng kí thẻ, phục vụ 61.000 lượt bạn đọc, 191.000 lượt sách báo luân chuyển, song số lượng người dùng tin du lịch chiếm tỉ lệ khiêm tốn khoảng 120 thẻ/2.400 thẻ (chiếm 5%) chủ yếu người tham gia hoạt động ngành du lịch học sinh-sinh viên theo học sở đào tạo du lịch Quảng Ninh, đối tượng nhà quản lí du lịch, khách du lịch khơng đến thư viện để tìm kiếm thơng tin Khi hỏi đối tượng thường trả lời thời gian đến thư viện, sản phẩm thơng tin dịch vụ thư viện nghèo mang tính truyền thống, việc tra cứu thơng tin trang Web thư viện liệu thư mục, chưa có liệu tồn văn Mặc dù ngành thư viện ngành du lịch chịu quản lí Sở Văn hố, Thể thao Du lịch, song hai ngành khơng có mối liên kết việc xây dựng kho sở liệu khai thác thông tin phục vụ du lịch địa phương, việc tuyên truyền, giáo dục người dân có ý thức việc giữ gìn sắc văn hóa dân tộc mơi trường cảnh quan điểm du lịch Trong đó, năm 2008, tỉnh có thành lập "Trung tâm xúc tiến du lịch", sau thời gian hoạt động, nay, trung tâm chưa phát huy hết chức năng, nhiệm vụ thiếu cán bộ, khơng chủ động vấn đề kinh phí việc thực hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, đặc biệt kho sở liệu trung tâm dừng lại thông tin đơn giản danh mục hệ thống khách sạn nhà hàng, chương trình, tuyến điểm du lịch, địa chỉ, giá cả, thời tiết, khí hậu, giấc, ngôn ngữ, dịch vụ rút tiền, đổi tiền; phương tiện vận tải, quy định thủ tục hành chính, visa Trong đó, vốn tài liệu thư viện lại có nhiều thơng tin loại hình du lịch (du lịch tự nhiên, du lịch nhân văn, du lịch sinh thái ), nguồn gốc, cảnh quan điểm du lịch; loại hình nghệ thuật truyền thống, lễ hội, làng nghề, phong tục tập quán, văn hố địa; cơng trình kiến trúc; di sản văn hoá, di sản thiên nhiên giới công nhận; thông tin tảng tạo nên thắng cảnh thiên nhiên, nhân văn địa lí, khảo cổ học, tự nhiên học, tôn giáo không trung tâm xúc tiến du lịch tận dụng khai thác để cung cấp thông tin đến với du khách Cùng với đó, đơn vị kinh doanh du lịch, việc quảng cáo dịch vụ theo kiểu "mạnh làm" dẫn đến hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh đạt hiệu khơng cao Đây điểm yếu khơng ngành du lịch mà điểm hạn chế ngành thông tin - thư viện Để hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh nói riêng, Việt Nam nói chung đạt hiệu cao, đáp ứng nhu cầu phát triển ngành du lịch thời kì hội nhập quốc tế, theo ngành Thông tin - thư viện, ngành Du lịch cần phải triển khai đồng giải pháp sau: - Một là: Tổ chức sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện vừa có chất lượng vừa đáp ứng nhu cầu cho đối tượng người dùng tin du lịch Chú trọng phát triển nguồn lực thơng tin ưu tiên thơng tin phục vụ du lịch Bên cạnh việc bảo quản củng cố sản phẩm thông tin truyền thống sách, báo - tạp chí, thư mục chuyên ngành, hệ thống mục lục (truyền thống đại), tiếp tục xây dựng sản phẩm thông tin khác sở liệu toàn văn lĩnh vực danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, phong tục tập quán, tiềm du lịch tự nhiên, du lịch sinh thái cơng trình nghiên cứu địa chất, địa mạo, đề tài, dự án, văn sách Đảng, nhà nước tỉnh, thành phố ; biên soạn ấn phẩm tóm tắt, tổng quan ngành du lịch Thông tin lưu giữ chất liệu truyền thống đại data:text/html;charset=utf-8,%3Ch2%20class%3D%22contentheading%22%20style%3D%22font-family%3A%20Tahoma%2C%20Arial%2C%20Helvetica%2C… 3/5 18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN - Hai là: Tăng cường hình thức phục vụ theo chế độ hỏi đáp, hội thảo khoa học, nói chuyện chuyên đề, dịch vụ tư vấn, trao đổi thông tin, dịch vụ tra cứu phục vụ thông tin mạng, triển lãm sản phẩm thông tin thư viện điểm du lịch với phương châm “Thông tin đảm bảo xác, đầy đủ, phù hợp với nhu cầu người dùng tin du lịch” - Ba là: Tăng cường trao đổi khai thác thông tin thư viện với nhau, ngành thư viện với ngành du lịch việc biên tập, lựa chọn thông tin quảng cáo phổ biến thông tin phương tiện thông tin đại chúng, qua mạng, khách sạn - nhà hàng điểm du lịch Phục vụ thơng tin thư viện đảm bảo tiêu chí “vốn tài liệu riêng sang phục vụ vốn tài liệu nhiều thư viện, từ nguồn tài liệu nước đến nguồn tài liệu nước ngoài, từ địa phương vươn tới toàn cầu” - Bốn là: Xây dựng chiến lược khai thác, tiếp thị sách tuyên truyền quảng bá phù hợp; nghiên cứu thị trường du lịch để xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu khách du lịch Ứng dụng công nghệ thông tin, kĩ thuật truyền thông để đa dạng hoá hoạt động tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch, mở dịch vụ tư vấn giới thiệu sản phẩm du lịch; tổ chức tham quan hội nghị, hội thảo, hội thi chuyên ngành kiện du lịch khác nước nhằm quảng bá hình ảnh đất nước, người sản phẩm du lịch Việt Nam - Năm là: Ngành thông tin thư viện phối hợp với ngành du lịch tổ chức thiết lập hệ thống thông tin du lịch (cấu trúc tương tự liên thư viện); xây dựng sở liệu du lịch quốc gia tổ chức thông tin du lịch cửa quốc tế, trung tâm du lịch; xuất ấn phẩm, vật phẩm phục vụ công tác tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến du lịch - Sáu là: Liên kết phối hợp quan, tổ chức xã hội hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin du lịch phương tiện thông tin đại chúng; đồng thời nâng cao nhận thức người dân việc tổ chức thi tìm hiểu địa phương, vai trò du lịch việc phát triển kinh tế - xã hội địa phương, từ khơi dậy niềm tự hào quê hương, có ý thức bảo tồn, giữ gìn tài nguyên du lịch, giữ gìn môi trường kĩ giao tiếp, người dân thực trở thành tuyên truyền viên quảng bá hình ảnh quê hương đất nước tới du khách nước - Bảy là: Tăng cường sở vật chất trang thiết bị đại kinh phí đảm bảo cho xây dựng sở liệu, hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch thư viện, trung tâm xúc tiến du lịch theo hướng đại hố mơi trường mạng mơi trường Internet - Tám là: Có kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ kiến thức thuộc lĩnh vực du lịch, lĩnh vực tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch cho cán thư viện, cán du lịch Cùng với nỗ lực ngành thư viện ngành du lịch, để hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch đạt hiệu cao, cịn cần có quan tâm cấp lãnh đạo từ trung ương đến địa phương với định hướng chiến lược cụ thể, chế thông thống, sách phù hợp có phân cơng rõ ràng ngành có liên quan Hi vọng tương lai, du lịch Quảng Ninh nói riêng, du lịch Việt Nam nói chung với sản phẩm du lịch đặc sắc điểm đến yêu thích du khách ngồi nước, từ góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển kinh tế xã hội tiến trình đổi đất nước hội nhập quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Chương trình hành động ngành du lịch thực chương trình hành động phủ sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO giai đoạn 2007 - 2012 – H., 2007 Cổng thông tin điện tử Quảng Ninh Du lịch Quảng Ninh trước thời – 2010 Lê Nhiệm Để tuyên truyền quảng bá du lịch có hiệu // Du lịch Việt Nam – 2003 – Số – tr.3 Nguyễn Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện - H.: Trung tâm thông tin tư liệu khoa học công nghệ, 1998 Nguyễn Tài Cung Thông tin tuyên truyền quảng cáo phát triển du lịch bền vững Việt Nam // Du lịch Việt Nam - 2001 – Số - tr17 - 19 Phan Thị Huệ Tăng cường hoạt động thông tin thư viện tỉnh Quảng Ninh phục vụ du lịch địa phương, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành khoa học thư viện – 2004 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Quảng Ninh, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch Quảng Ninh năm 2009 Trần Nhạn Du lịch kinh doanh du lịch – H.: Văn hóa thơng tin, 1996 Thư viện tỉnh Quảng Ninh Báo cáo tổng kết hoạt động thư viện thư viện tỉnh Quảng Ninh năm 2009; Sổ đăng kí bạn đọc, Sổ đăng kí tổng quát; Sổ đăng kí cá biệt 10 Tổng cục Du lịch Việt Nam Dự thảo Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020, tầm nhìn đến 2030 - 2009 data:text/html;charset=utf-8,%3Ch2%20class%3D%22contentheading%22%20style%3D%22font-family%3A%20Tahoma%2C%20Arial%2C%20Helvetica%2C… 4/5 18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN ThS Phan Thị Huệ Trường Cao đẳng VHNT & DL Hạ Long Nguồn: Tạp chí Thư viện Việt Nam số 4(24) – 2010 (tr.23-28) data:text/html;charset=utf-8,%3Ch2%20class%3D%22contentheading%22%20style%3D%22font-family%3A%20Tahoma%2C%20Arial%2C%20Helvetica%2C… 5/5 ... vực du lịch, lĩnh vực tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch cho cán thư viện, cán du lịch Cùng với nỗ lực ngành thư viện ngành du lịch, để hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch. ..18/12/2015 Vai trị thơng tin – thư viện hoạt động tuyên truyền, quáng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh | NGHIỆP VỤ THƯ VIỆN - Đối với nhà đầu tư du lịch: Thư viện cung cấp thông tin tiềm năng, mạnh du lịch, ... ảnh hưởng hệ thống thư viện hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch Quảng Ninh sau: Theo Báo cáo Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch Quảng Ninh, năm 2009, khách du lịch đến Quảng Ninh 4,8