NGHIÊN cứu GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ðẩy MẠNH TIÊU THỤ sản PHẨM ở THỊ TRƯỜNG nội ðịa của CÔNG TY cổ PHẦN MAY hồ gươm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - PHẠM THỊ LINH NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ðẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG NỘI ðỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƯƠM LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - PHẠM THỊ LINH NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ðẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG NỘI ðỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƯƠM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HỮU CƯỜNG HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa ñược sử dụng để bảo vệ học vị Tơi cam ñoan rằng, giúp ñỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Phạm Thị Linh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với ñề tài “Nghiên cứu giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa cơng ty cổ phần may Hồ Gươm” ðể hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận ñược nhiều quan tâm giúp ñỡ nhiệt tình tập thể, cá nhân ngồi trường ðại học Nơng nghiệp Hà Nội, thế: Trước hết với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Trần Hữu Cường – người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, trường ðại học Nơng nghiệp Hà Nội, đặc biệt thầy mơn marketing trực tiếp giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thực khóa luận Tơi xin cảm ơn lãnh đạo tập thể nhân viên Cơng ty cổ phần may Hồ Gươm ñã cung cấp cho tơi số liệu cần thiết giúp đỡ tơi q trình tơi nghiên cứu cơng ty Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè ln bên cạnh động viên, giúp ñỡ mặt vật chất lẫn tinh thần ñể tơi hồn thành báo cáo Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Phạm Thị Linh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC SƠ ðỒ viii DANH MỤC CÁC BIỂU ðỒ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ðối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Những vấn ñề marketing 2.1.2 Nội dung nghiên cứu giải pháp marketing ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng marketing ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 2.2 Cơ sở thực tiễn 23 2.2.1 Khái qt đặc điểm tình hình ngành dệt may Việt Nam 23 2.2.2 Các kinh nghiệm giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nước 25 2.2.3 Các kinh nghiệm giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nước giới 30 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 2.2.4 Tổng hợp kết nghiên cứu trước ñây giải pháp marketing dệt may 33 2.2.5 Các học rút từ sở lý luận thực tiễn 35 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần may Hồ Gươm 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 36 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 41 3.1.3 ðặc ñiểm tổ chức sản xuất kinh doanh 45 3.1.4 ðặc ñiểm lao ñộng công ty 48 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty 52 3.2 Phương pháp nghiên cứu 54 3.2.1 Khung lý thuyết 54 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 54 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 56 3.2.4 Phương pháp phân tích 56 3.2.5 Hệ thống tiêu dùng cho nghiên cứu 57 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 59 4.1 Thực trạng giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nội ñịa CTCP may Hồ Gươm 59 4.1.1 ðặc ñiểm thị trường nội ñịa sản phẩm dệt may 59 4.1.2 Các hoạt ñộng marketing 63 4.2 Kết hiệu hoạt ñộng marketing CTCP may Hồ Gươm thị trường nội ñịa 83 4.2.1 Kết doanh thu tiêu thụ thị phần sản phẩm dệt may 83 4.2.2 Hiệu hoạt ñộng marketing CTCP may Hồ Gươm 86 4.2.3 ðánh giá khách hàng 86 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng marketing CTCP may Hồ Gươm 90 4.3.1 Môi trường vĩ mô 90 tế Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Page iv 4.3.2 Môi trường ngành dệt may 96 4.3.3 Môi trường nội CTCP may Hồ Gươm 101 4.4 ðánh giá hoạt ñộng marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm CTCP may Hồ Gươm thị trường nội ñịa 102 4.4.1 Thành tựu 103 4.4.2 Những hạn chế 104 4.4.3 Nguyên nhân hạn chế 106 4.4.4 Phân tích SWOT công ty 107 4.5 Một số giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm CTCP may Hồ Gươm thị trường nội ñịa 110 4.5.1 ðịnh hướng phát triển CTCP may Hồ Gươm 110 4.5.2 Một số giải pháp marketing nhằm thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm CTCP may Hồ Gươm thị trường nội ñịa 111 4.5.3 Dự kiến chi phí hoạt động marketing doanh thu năm 2014 CTCP may Hồ Gươm 124 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 125 5.1 Kết luận 125 5.2 Một số kiến nghị 127 5.2.1 ðối với Nhà Nước 127 5.2.2 ðối với Tập ñoàn dệt may Việt Nam ( Vinatex ) 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC 130 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1: Các xí nghiệp thành viên Cơng ty cổ phần may Hồ Gươm 40 Bảng 3.2: ðội ngũ lao ñộng Công ty giai ñoạn 2010-2012 51 Bảng 3.3: Kết hoạt ñộng kinh doanh công ty qua năm (2010-2012) 53 Bảng 4.1: Tần suất lý mua hàng may mặc khách hàng 63 Bảng 4.2: ðánh giá sản phẩm số công ty năm 2012 65 Bảng 4.3: Tần suất lựa chọn tiêu cho phát triển sản phẩm công ty năm 2012 65 Bảng 4.4: Giá bán lẻ số sản phẩm CTCP may Hồ Gươm năm 71 Bảng 4.5: Giá bán buôn số sản phẩm CTCP may Hồ Gươm năm 71 Bảng 4.6: Giá số sản phẩm CTCP may Hồ Gươm năm 2012 72 Bảng 4.7: Số lượng ñại lý, cửa hàng cơng ty tồn quốc 74 Bảng 4.8: Tỷ trọng doanh thu tiêu thụ nội ñịa CTCP may Hồ Gươm năm (2012-2013) 74 Bảng 4.9: Chiết khấu hoa hồng theo doanh số ngày công ty năm 2012 75 Bảng 4.10: Trung tâm TM cửa hàng hưởng CK hoa hồng theo doanh số ngày cao công ty năm 2012 76 Bảng 4.11: Chi phí hoạt động marketing cơng ty qua năm (2010 – 2012) 78 Bảng 4.12: Tổ chức lực lượng phịng kinh doanh cơng ty năm 2012 82 Bảng 4.13: Doanh thu tiêu thụ sp thị trường nội ñịa năm 2010-2012 83 Bảng 4.14: Thị phần hàng may mặc số cơng ty địa bàn Hà Nội 85 Bảng 4.15: Hiệu hoạt động marketing cơng ty qua năm 86 Bảng 4.16: ðánh giá khách hàng 88 Bảng 4.17: Cơ cấu nguồn cung ứng ngun phụ liệu cơng ty giai đoạn 2010 – 2012 99 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi Bảng 4.18: Ma trận SWOT CTCP may Hồ Gươm 108 Bảng 4.19: Mức hỗ trợ kinh phí dự kiến cho nhà phân phối công ty 118 Bảng 4.20: Dự kiến chi phí hoạt động marketing doanh thu nội ñịa năm 2014 124 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii DANH MỤC CÁC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang Sơ ñồ 2.1: Kênh tiêu thụ trực tiếp 14 Sơ ñồ 2.2: Kênh tiêu thụ gián tiếp 15 Sơ ñồ 3.1: Tổ chức máy quản lý Công ty 42 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm may Cơng ty 46 Sơ đồ 4.1: Tổ chức phòng marketing 112 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page viii Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi doanh nghiệp kinh doanh hàng may mặc có tên tuổi bỏ ngỏ ðể khai thác triệt ñể tiềm thị trường hàng may mặc nước song song với việc phát triển hệ thống phân phối tỉnh thành nước cần xây dựng tiêu chuẩn cụ thể ñể tuyển chọn nhà phân phối thiết lập ñiểm bán ðồng thời tăng cường hỗ trợ cho nhà phân phối điểm bán sách khuyến mại, quảng cáo, chiết khấu giá hợp lý ñể khuyến khích hấp dẫn ñại lý, nhà phân phối điểm bán Mặt khác, cơng ty cần xây dựng ñội ngũ nhân viên sau bán hàng song song với việc hỗ trợ nhà phân phối ñào tạo ñội ngũ bán hàng, sau bán hàng ñội ngũ tiếp thị ñể ñội ngũ hoạt động có hiệu Cơng ty áp dụng biện pháp khác nhằm khuyến khích nhà phân phối điểm bán thực chế độ khen thưởng theo tháng, theo q, năm Cơng ty đưa khung tiêu chuẩn chế ñộ thưởng lũy tiến theo doanh thu cho nhà phân phối ñiểm bán Hàng tháng, hàng quý, hàng năm Công ty tập hợp thông tin nhà phân phối dựa lượng hàng hóa họ bán có sách thưởng cho nhà phân phối, ñiểm bán ñạt mức tiêu thụ cao đạt mức chuẩn cơng ty Có nhiều hình thức thưởng, cơng ty thưởng tiền mặt, thưởng cổ phiếu cơng ty đợt phát hành gần nhất, thưởng mức chiết khấu cao Bên cạnh cơng ty cần đầu tư vào website Cơng ty để chủ động tìm nguồn khách hàng cho cơng ty 4.5.2.5 ðẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty cổ phần Hồ Gươm ñã bước tiến hành hoạt ñộng xúc tiến, song đến tác dụng đến tiêu thụ sản phẩm chưa thực đáng kể Do vậy, Cơng ty muốn đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ tồn thị trường nay, biện pháp trước mắt ngắn hạn tiến hành quảng cáo nhiều nhằm nhấn mạnh sản phẩm tâm trí khách hàng ñể củng cố khách hàng truyền thống thu hút khách hàng tiềm Ngồi Cơng ty cần sử 120 dụng phương tiện kích thích tiêu thụ với ñại lý người tiêu nhằm thúc ñầy hoạt động bán hàng ðặc biệt cơng ty cần phải ñẩy mạnh hoạt ñộng quảng cáo nhiều hình thức, phù hợp với phong tục, tập quán, phong cách thói quen tiêu dùng ngồi nước Trong tương lai gần, song song với việc lựa chọn kênh quảng cáo cho phù hợp, công ty cần ñẩy mạnh hoạt ñộng quảng cáo biển hiệu, băng rơn, áp phích, quảng cáo tủ hàng, dù, mái hiên di động quảng cáo qua đội ngũ nhân viên bán hàng Các thơng ñiệp quảng cáo phải ñáp ứng yêu cầu như: Gây ñược ý, tạo hứng thú, gây ham muốn, dẫn tới hành ñộng mua Thực tế cho thấy quảng cáo sản phẩm thông qua phương tiện truyền hình tốn quảng cáo qua báo chí rẻ Tuy nhiên, quảng cáo qua truyền hình đem lại hiệu tốt ưu việt phương thức có trợ giúp màu sắc, hình ảnh, âm sống động, nhiên tốn Công ty cần nghiên cứu kỹ đặc tính phương tiện thơng tin, lập kế hoạch sử dụng chúng cần thông qua định phân bổ chi phí cho loại hình quảng cáo cho phù hợp Mức kinh phí cho quảng cáo yếu tố ñịnh ñến việc lựa chọn phương tiện quảng cáo, cách thức tiến hành quảng cáo, không gian thời gian quảng cáo.Trong phần lớn kinh phí quảng cáo dành cho việc mua khơng gian, thời gian phương tiện thời ñiểm cần thiết Vì cơng ty xác định lượng kinh phí dựa doanh thu dự kiến kỳ kinh doanh tới tiến hành quảng cáo Tỷ lệ % doanh thu cho quảng cáo phụ thuộc vào lựa chọn công ty sở phân tích tình hình thị trường khả Cơng ty quảng cáo phương tiện truyền thơng địa phương ðài truyền hình ðài phát tỉnh, huyện Chi phí quảng cáo ñài ñịa phương rẻ nhiều so với ñài Trung Ương Và ñiều đặc biệt có ý nghĩa cơng ty chủ trương thâm nhập thị 121 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi trường nước Cơng ty cần xây dựng clip quảng cáo đăng phát chương trình truyền hình, truyền nước Cơng ty tham khảo bảng giá quảng cáo số ñài phát truyền hình ñịa phương sau ñể lựa chọn hình thức quảng cáo, kênh quảng cáo cho phù hợp Thông tin chi tiết bảng giá quảng cáo sách giảm giá quảng cáo đài phát truyền hình tỉnh nước, cơng ty tham khảo Website: http://www.nhatminhmedia.vn/banggia.asp Trong thời gian tới công ty nên dành khoảng từ 0,8% đến 1% thay 0,5% doanh thu hàng năm cho cơng tác quảng cáo mang tính độc lập thị trường ngồi nước thời gian qua Bên cạnh việc quảng cáo ra, công ty cần quan tâm ñến ñại lý ñể ñảm bảo có thích hợp từ phía nhà bán buôn, bán lẻ người sản xuất Công ty nên sử số biện pháp tăng tỷ lệ chiết khấu họ mua với số lượng lớn, hỗ trợ chi phí vận chuyển với đại lý xa Cơng ty tăng thời hạn tốn cách hợp lý Ngồi Cơng ty bù trừ số hàng ñã mua, tức dành khoản hoa hồng từ thùng hàng ñược mua khoảng thời gian ñịnh Cách chào hàng ñã kích thích đại lý mua khối lượng lớn hay mua hàng mà bình thường họ khơng mua Hoặc cơng ty khuyến thêm số lượng sản phẩm sau nhà bán bn mua với số lượng hàng ñịnh ðặc biệt Cơng ty nên đưa phần thưởng động vỉên dạng tiền mặt hay tặng phẩm cho ñại lý hay nhân viên bán hàng có thành tích việc quảng bá sản phẩm Cơng ty ñến khách hàng tiêu dùng… Không với khách hàng người tiêu dùng cuối cùng, Công ty nên áp dụng hình thức tặng phiếu mua hàng, bao gói theo giá ưu đãi, thưởng phiếu lĩnh thưởng vào dịp lễ, Tết nhằm kích thích sức mua phận khách hàng quan trọng 122 4.5.2.6 Một số giải pháp khác Phát huy tốt chiến lược nhân tố người, nâng cao trình độ nghiệp vụ phát triển đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ cao Cơng ty cần phát huy xây dựng tốt môi trường làm việc văn hố cơng ty để tăng thêm tinh thần đồn kết, hợp tác phận ðể cơng tác bán hàng đạt hiệu cao nhất, Cơng ty cần tuyển chọn, ñào tạo tổ chức tốt lực lượng tiếp thị, ñội ngũ nhân viên bán hàng ñặc biệt ñội ngũ nhân viên phục vụ sau bán hàng mà cơng ty có nhân viên chăm sóc khách hàng ðây yêu cầu quan trọng ñối với việc phát triển thị trường công ty thực tốt công tác tiếp thị bán hàng giúp công ty ñẩy mạnh sản lượng tiêu thụ doanh thu tiêu thụ đồng thời giúp cơng ty có thơng tin sát thực sở thích, thói quen tiêu dùng từ phía khách hàng củng cố lịng tin khách hàng, xây dựng hình ảnh uy tín cơng ty phục vụ đội ngũ nhân viên sau bán hàng Công ty nên tăng cường ñội ngũ cán marketing, tổ chức ổn ñịnh theo vùng, đảm bảo tính thường xun liên tục, sâu, sát hoạt ñộng marketing Tuyển chọn ñội ngũ cán nhân viên marketing có sức khỏe tốt, có kinh nghiệm, có trình độ, nhiệt tình với cơng việc, có khả làm lâu ngày để thực tốt cơng tác marketing Ngồi nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm nắm bắt nhu cầu thị trường, đội ngũ nhân viên cịn phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, để từ cung cấp thơng tin giúp cơng ty cho đời nhiều mẫu mã, hình thức bao gói phù hợp với nhu cầu thị trường Công ty nên tổ chức khóa huấn luyện kỹ bán hàng cho ñội ngũ nhân viên bán hàng Giúp họ hiểu kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng trình bán hàng ðồng thời, trang bị cho ñội ngũ bán hàng kiến thức sản phẩm công ty chất lượng, chủng loại, mẫu mã, xuất xứ, Từ đó, hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng trình bán hàng Tránh tình trạng, nhân viên bán hàng biết giá bán hàng mà yếu tố 123 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi sản phẩm đem bán lại khơng có Ngồi ra, cơng ty cần phải có khóa đào tạo ngắn ngày đào tạo cơng việc cho lượng cơng nhân thời vụ hàng năm trước ñể họ bắt tay vào làm việc Cơng ty đào tạo lượng cơng nhân cách để cơng nhân lâu năm, có kinh nghiệm kèm cặp họ ðồng thời đề nghị cơng nhân cũ giúp đỡ thưởng cho họ phần thưởng nhỏ hình thức khích lệ, động viên Nâng cấp thiết bị hệ thống máy móc, đầu tư, đổi mới, nâng cấp công nghệ thay số hệ thống dây chuyền sản xuất cũ, áp dụng giải pháp kỹ thuật cơng nghệ tiến để tạo nhiều chủng loại sản phẩm, quản lý chặt chẽ quy trình sản xuất nhằm tăng suất lao động từ ñó giảm giá thành sản xuất 4.5.3 Dự kiến chi phí hoạt động marketing doanh thu năm 2014 CTCP may Hồ Gươm Bảng 4.20: Dự kiến chi phí hoạt ñộng marketing doanh thu nội ñịa năm 2014 Chỉ tiêu ðVT Năm 2013 Năm 2014 CP NCTT VNð 115.000.000 125.000.000 CP quảng cáo VNð 125.000.000 175.000.000 CP NC - PT SP VNð 120.000.000 150.000.000 CP tham gia hội chợ VNð 215.000.000 250.000.000 CP tiếp xúc báo chí VNð 70.000.000 80.000.000 CP tìm hiểu KH VNð 65.000.000 78.000.000 CP khác VNð 11.150.000 12.000.000 Tổng CP marketing VNð 721.150.000 870.000.000 Doanh thu VNð 24.800.000.000 25.500.000.000 % 2,91 3,41 Tổng CP marketing/DT (Nguồn: Phòng kinh doanh) 124 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích phần thực trạng ngành dệt may Việt Nam nói chung CTCP may Hồ Gươm nói riêng thấy, dệt may ngành cơng nghiệp đóng góp khơng nhỏ cho kinh tế Việt Nam ðặc biệt, phát triển thị trường nội ñịa ñang hướng ñi ñúng ñơn vị sản xuất kinh doanh hàng may mặc thời kỳ kinh tế giới ñang gặp khủng hoảng xuất gặp khơng khó khăn Việt nam có khoảng 90 triệu dân, với mức thu nhập ngày cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thiết yếu sản phẩm dệt may khơng ngừng tăng lên, rõ ràng thị trường nội ñịa thị trường tiềm ñối với công ty dệt may nước Tuy nhiên, thị trường ñang thách thức lớn với doanh nghiệp may mặc Qua thời gian thực ñề tài nghiên cứu giải pháp marketing Cơng ty, tơi xin đưa số kết luận sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hóa ñược vấn ñề lý luận marketing ñơn vị kinh doanh sản phẩm may ðề tài phân tích rõ yếu tố hoạt ñộng marketing Thứ hai, hoạt ñộng marketing Công ty hiệu thực hoạt ñộng Hoạt ñộng marketing Công ty tương ñối ñơn giản chưa thực hiệu Công ty lại chưa trọng vào hoạt ñộng marketing nhiều Biểu cụ thể Cơng ty khơng có phịng marketing chưa có ngân sách riêng cho hoạt động Hoạt ñộng sản phẩm ña dạng chưa phong phú, khơng tạo khác biệt, hoạt động phân phối chưa hợp lý Cơng ty chưa chủ động việc tìm kiếm khách hàng Thêm hoạt động xúc tiến quảng cáo khơng trọng 125 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Thứ ba, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing Cơng ty Các cơng ty ngành mọc lên nhiều công ty đời trước gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động marketing cơng ty Những nhân tố có tác động trực tiếp tới hoạt động marketing Cơng ty Thông qua việc nghiên cứu giải pháp marketing Cơng ty, đề tài xin đưa số ñề xuất hoàn thiện giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nội ñịa sau: Vai trị marketing khơng cịn mẻ, Cơng ty nên tổ chức phận nghiên cứu thị trường, marketing ñộc lập lập ngân sách riêng cho hoạt ñộng Về hoạt ñộng sản phẩm: Trong ñiều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, Cơng ty nên đầu tư đa dạng hóa sản phẩm, tạo khác biệt, ñồng thời nâng cao chất lượng thời gian tới Về hoạt ñộng giá cả: Với ñặc trưng thị trường mức thu nhập không ñồng ñều, sở vật chất hạ tầng yếu kém, bên cạnh ảnh hưởng phong tục, tập quán mức thu nhập khác nên khách hàng có nhu cầu khác sản phẩm may mặc ðây thách thức lớn ñối với cơng ty dệt may Việt Nam có tham vọng chiếm lĩnh thị trường Vì Cơng ty nên thực sách giá linh hoạt để đưa mức giá phù hợp ñối với người tiêu dùng vùng ñịa lý khác Về hoạt ñộng phân phối: Công ty cần tăng cường mở rộng mối quan hệ với ñối tác mới, ñầu tư vào website Cơng ty để chủ động tìm nguồn khách hàng cho công ty ðồng thời công ty nên hỗ trợ nhà phân phối phần chi phí vận chuyển, đào tạo đội ngũ bán hàng sau bán hàng, thực sách khuyến mại, quảng cáo, chiết khấu giá hợp lý để khuyến khích hấp dẫn ñại lý, nhà phân phối ñiểm bán hàng Về hoạt ñộng xúc tiến: Cơng ty nên đầu tư cho hoạt ñộng quảng cáo tạo dựng hình ảnh cách quảng cáo phương tiện thơng tin đại 126 chúng, tham dự chương trình biểu diễn thời trang hoạt động từ thiện Nên tạo thơng điệp riêng cho cơng ty Thực hình thức tặng phiếu mua hàng, bao gói theo giá ưu ñãi, thưởng phiếu lĩnh thưởng vào dịp lễ, tết nhằm kích thích sức mua phận khách hàng quan trọng 5.2 Một số kiến nghị 5.2.1 ðối với Nhà Nước - Nhà nước cần có sách đầu tư thỏa đáng ngành dệt may sách ưu tiên cho ngành dệt may - Tạo mơi trường hành lang pháp lý đồng ñể phát huy hiệu hoạt ñộng doanh nghiệp, ñặc biệt quy phạm pháp luật liên quan ñến xây dựng phát triển thị trường - Có sách ưu đãi thuế, lãi suất, có chế cho địa bàn Thủ đơ, đặc biệt Huyện ngoại thành Hà Nội nhằm thúc ñẩy kinh tế Thủ phát triển bền vững - Các quan chức tăng cường kiểm tra, quản lý thị trường nhằm chống hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu ngành Dệt may 5.2.2 ðối với Tập đồn dệt may Việt Nam ( Vinatex ) - Nâng cao vai trị Vinatex để tạo dựng liên kết chặt chẽ doanh nghiệp Tập đồn tạo sức mạnh tổng hợp cho Tập đồn - Tập đồn cần tìm kiếm nắm bắt thơng tin thị trường giới để kịp thời cung cấp cho thành viên xu hướng biến ñộng thị trường giới ðồng thời ñưa kiến nghị với Chính Phủ có sách phù hợp để hỗ trợ dệt may mà thị trường dệt may gặp nhiều khó khăn - Tập đồn cần hỗ trợ doanh nghiệp thành viên hoạt ñộng xúc tiến thương mại Tập đồn tổ chức chuyến tìm hiểu thực tế thị trường nước ngồi, hay tạo điều kiện cho doanh nghiệp thành viên tham gia quảng bá hội chợ, triển lãm quốc tế ðồng thời Vinatex nên mở khoá hỗ trợ ngắn hạn cung cấp thông tin thị trường dệt may cho doanh nghiệp thành viên 127 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ cơng thương (2008) Quyết định số 42/2008/Qð-BCT Bộ trưởng Bộ Công thương ngày 19 tháng 11 năm 2008 “Phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Công nghiệp Dệt May Việt Nam ñến năm 2015, ñịnh hướng ñến năm 2020” Trương ðình Chiến (2000), Giáo trình quản trị marketing doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội Trần Hữu Cường (2011), Bài giảng tổng quan quản trị Marketing, ðại học Nơng nghiệp Hà Nội Chính Phủ (2008) Quyết định số 36/2008/Qð-TTg Thủ Tướng Chính Phủ ngày 10 tháng 03 năm 2008 “Phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Cơng nghiệp Dệt May Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020” Chính Phủ (2009),Văn số 264-TB/TƯ trị ngày 31/7/2009 việc tổ chức vận ñộng "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" CTCP may Hồ Gươm (2010) Báo cáo tài chính, kết hoạt động SXKD Công ty năm 2010 CTCP may Hồ Gươm 10 (2011), Báo cáo tài chính, kết hoạt ñộng SXKD Công ty năm 2011 CTCP may Hồ Gươm (2012), Báo cáo tài chính, kết hoạt ñộng SXKD Công ty năm 2012 Trần Minh ðạo (2009), Marketing bản, NXB ðại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội 128 11 Nguyễn Viết Lâm (1999), Nghiên cứu Marketing, NXB ðại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Micheal.El.Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 13 Nhâm Hoàng Nam (2012), Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty cổ phần may ðức Giang tỉnh Thái Bình, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội, Gia Lâm, Hà Nội 14 Tổng cục thống kê (2010), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam thủ tướng phủ 15 Tổng cục thống kê (2011), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam thủ tướng phủ 16 Tổng cục thống kê (2012), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam thủ tướng phủ 17 Tổng cục thống kê (2013), Báo cáo tình hình kinh tế - Việt Nam tháng ñầu năm 2013 Thủ tướng Chính phủ 129 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi PHỤ LỤC 130 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NHÀ PHÂN PHỐI VÀ CÁC ðẠI LÝ Họ tên người trả lời: Tên NPP ðL:……………………………………………… ðịa chỉ: Số ñiện thoại: Ngày vấn: ./ / 2013 Xin chào Anh (chị) Tôi ,Hiện công ty chúng tơi tiến hành nghiên cứu hình thức dịch vụ ưu đãi khách hàng, hoạt ñộng marketing Tôi biết ơn Anh (chị) trả lời vài câu hỏi có liên quan đến vấn đề Xin cảm ơn hợp tác Anh (chị) Xin Anh (chị) vui lòng cho biết mức chiết khấu cơng ty cho cửa hàng Anh (chị) có đảm bảo chi phí lợi nhuận cho cửa hàng Anh (chị) khơng? a Chưa thể đáp ứng được, cần tăng thêm mức chiết khấu b Hiện ñã ñáp ứng ñược thời gian tới ñề nghị công ty xem xét tăng thêm c ðảm bảo chi phí lợi nhuận cửa hàng Anh (chị) ñánh sách cơng nợ cơng ty cửa hàng Anh (chị)? a ðịnh mức thấp, cần tăng lên c ðịnh mức vừa phải b Thời hạn ngắn, nên ñể dài d Thời hạn hợp lý e Khác (Ghi rõ) Xin Anh (chị) vui lịng cho biết sách đổi hàng lỗi, hàng hỏng cơng ty có thuận lợi cho cửa hàng Anh (chị) khơng a Việc đổi hàng cịn chậm b Trả hàng khơng đủ số lượng c Phong cách phục vụ chưa chuyên nghiệp d Công ty tạo ñiều kiện thuận lợi cho việc e Khác (Ghi rõ) 131 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Xin Anh (chị) vui lịng cho biết sách hỗ trợ đổi hàng bán chậm cơng ty cửa hàng Anh (chị) hợp lý chưa? a Hồn tồn hợp lý b Chưa hợp lý c Hồn tồn khơng hợp lý Anh (chị) ñánh giá giá chung mặt hàng sản phẩm may mặc công ty thị khu vực này? a Cao b Trung bình c Thấp Anh (chị) đánh phối hợp nhân viên thị trường cơng ty cửa hàng Anh (chị) a Sự phối hợp chuyên nghiệp chặt chẽ b Sự phối hợp lỏng lẻo chưa thực chun nghiệp c Hồn tồn khơng có phối hợp d Khác (Ghi rõ) Anh (chị) ñánh việc lưu chuyển hàng hóa cơng ty cửa hàng Anh (chị) a Rất nhanh chóng thuận tiện b Nhanh thuận tiện d Khá chậm khơng thuận tiện c Bình thường e Rất chậm nhiều thủ tục phiền hà Anh (chị) ñánh giá loại sản phẩm may mặc công ty so với cơng ty khác? a Rất đa dạng c Trung bình b ða dạng d Rất nghèo nàn Anh (chị) vui lòng cho thêm ý kiến đóng góp để cơng ty cổ phần may Hồ Gươm phục vụ Anh (chị) ngày tốt Xin cảm ơn Anh (chị) ñã cung cấp thông tin cho chúng tôi, xin chúc Anh (chị) tồn thể gia đình sức khoẻ thành ñạt! 132 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Họ tên người trả lời: ðịa chỉ: Ngày vấn: ./ / 2013 Xin chào Anh (chị) Tôi , Hiện công ty ñang tiến hành khảo sát cảm nhận ñánh giá người tiêu dùng ñối với số sản phẩm hàng may mặc công ty cổ phần may Hồ Gươm Tôi biết ơn Anh (chị) trả lời vài câu hỏi có liên quan ñến vấn ñề Xin cảm ơn hợp tác Anh (chị) Anh(chị) biết sản phẩm may mặc cơng ty qua đâu? a Quảng cáo truyền hình b Qua báo, đài phát c Qua bạn bè, người thân d Hình thức khác Anh (chị) có hài lịng danh mục chủng loại sản phẩm may mặc công ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng Nguyên nhân? d Rất khơng hài lịng Ngun nhân? Anh (chị) có hài lòng chất lượng sản phẩm may mặc? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lòng Nguyên nhân? d Rất khơng hài lịng Nguyên nhân? Anh (chị) có thỏa mãn mức giá bán sản phẩm may cơng ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng Ngun nhân? d Rất không hài lòng Nguyên nhân? 133 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Anh (chị) có hài lịng phương thức bán sản phẩm may cơng ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng Ngun nhân? d Rất không hài lòng Nguyên nhân? Anh (chị) có hài lịng cách phục vụ nhân viên chăm sóc khách hàng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng Nguyên nhân? d Rất khơng hài lịng Ngun nhân? Anh (chị) có hài lịng chương trình khuyến cơng ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lòng Nguyên nhân? d Rất khơng hài lịng Nguyên nhân? Theo Anh (chị) công ty muốn tăng khối lượng tiêu thụ sản phẩm may mặc, cơng ty cần làm gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Những khó khăn mà quý Anh (chị) gặp phải trình mua sử dụng sản phẩm may mặc công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin cảm ơn Anh (chị) cung cấp thơng tin cho chúng tơi, xin chúc Anh (chị) tồn thể gia đình sức khoẻ thành ñạt! 134 ... trạng giải pháp marketing tiêu thụ sản phẩm thị trường nội ñịa Công ty cổ phần may Hồ Gươm - Hồn thiện số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nội ñịa Công ty cổ phần may. .. VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - PHẠM THỊ LINH NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ðẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG NỘI ðỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HỒ GƯƠM CHUYÊN... marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngành dệt may Xuất phát từ lý tiến hành nghiên cứu ñề tài: “ Nghiên cứu giải pháp marketing nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa Cơng ty Cổ phần