Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan trên địa bàn huyện chương mỹ, thành phố hà nội

i pơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VIỆT NAM ĐỖ THỊ THANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÀNG NGHỀ MÂY TRE ĐAN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CHƢƠNG MỸ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NÔNG NGHIỆP MÃ SỐ: 60.62.01.15 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ HẢI NINH Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Đỗ Thị Thanh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn này, tô i nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, cấp lãnh đạo cá nhân Nhân dịp tô i xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới: Cơ giáo hướng dẫn luận văn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hải Ninh thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Ban Giám hiệu, Khoa Đ o t o S au đại học trường Đại học Lâm nghiệp Việt Nam UBND huyện Chương Mỹ, phịng Nơng nghiệp, phịng Thống kê, phịng Tài ngun Mơi trường huyện Chương Mỹ - Thành phố Hà Nội Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới giúp đỡ nhiệt tình hộ làm nghề Doanh nghiệp sản xuất mây tre đan làng nghề: Đông Cựu, Yên Kiện, Phú Vinh Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành luận văn Hà Nội, tháng 11 năm 2017 Tác giả Đỗ Thị Thanh iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục hình vi ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA LÀNG NGHỀ 1.1 Cơ sở lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Lý luận chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa 1.1.2 Lý luận chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề 30 1.2.1.Kinh nghiệm phát triển sản xuất giới………………… ……….30 1.2.2.Thực tiễn Việt Nam 32 1.2.3 Bài học kinh nghiệm 36 Chƣơng 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU37 2.1 Đặc điểm địa bàn huyện Chương Mỹ - thành phố Hà Nội 37 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 37 2.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội Huyện 44 2.2 Phương pháp nghiên cứu 49 2.2.1 Khung logic nghiên cứu 49 iv 2.2.2 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 51 2.2.3 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu 51 2.2.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 52 2.2.5 Phương pháp chuyên gia 53 2.2.6 Hệ thống tiêu đánh giá sử dụng đề tài 53 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 3.1 Thực trạng phát triển làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ 56 3.2 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ 58 3.2.1 Thông tin hộ điều tra 55 3.2.2 Đặc trưng sản xuất sản phẩm mây tre đan huyện Chương Mỹ 59 3.2.3 Chủng loại sản phẩm mây tre đan chủ yếu xã điều tra 57 3.2.4 Số lượng sở sản xuất hộ làm nghề xã điều tra 60 3.2.5 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 65 3.2.6 Những thách thức tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ 72 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mây tre đan làng nghề điều tra 75 3.3.1.Các nhân tố bên 75 3.3.2 Các nhân tố bên 79 3.4 Đánh giá chung thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ 82 3.4.1.Những thành tựu đạt 82 3.4.2 Những khó khăn tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mây tre đan 86 3.5 Phân tích ma trận SWOT 88 v 3.6 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ thời gian tới 89 3.6.1 Tăng cường chất lượng sản phẩm .89 3.6.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường .90 3.6.3 Tổ chức tốt công tác quảng cáo hoạt động sau bán hàng 92 3.6.4 Tăng cường tuyên truyền quan hệ công chúng .95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ CCNLN Cụm cơng nghiệp làm nghề CNH, HĐH Cơng nghiệp hố, đại hoá CSSX Cơ sở sản xuất DN Doanh nghiệp HTX Hợp tác xã KHCN Khoa học công nghệ KHKT Khoa học kỹ thuật KTLN Kinh tế làng nghề MTĐ Mây tre đan 10 NNNT Ngành nghề nông thôn 11 NK Nhập 12 TTCN Tiểu thủ công nghiệp 13 XK Xuất vii DANH MỤC CÁC BẢNG STT 2.1 2.2 2.3 Tên bảng Diện tích loại đất phân bổ huyện Chương Mỹ năm 2017 Tình hình nhân lao động Huyện Chương Mỹ qua năm 2014 – 2016 Kết sản xuất ngành kinh tế huyện Chương Mỹ giai đoạn (2014-2016) 3.2 Tình hình phát triển Cơ sở sản xuất MTĐ huyện Chương Mỹ Thông tin sở sản xuất MTĐ địa bàn điều tra 3.3 Bảng loại hình sản phẩm mây tre đan địa bàn điều tra 3.1 3.4 3.5 Sản lượng số sản phẩm hoàn chỉnh sở sản xuất địa bàn điều tra Số lượng sở sản xuất hộ làm nghề MTĐ xã điều tra Trang 40 45 48 57 58 60 62 64 3.6 Kết tiêu thụ sản phẩm mây tre đan theo thị trường 65 3.7 Giá bán số sản phẩm thị trường tiêu thụ 66 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 Kết tiêu thụ theo kênh tiêu thụ sản phẩm mây tre đan nước sở sản xuất Kết tiêu thụ theo kênh tiêu thụ sản phẩm mây tre đan xuất sở sản xuất Bảng khung giá thành giá bán số sản phẩm mây tre đan địa bàn điều tra Đánh giá khách hàng sản phẩm mây tre đan sở sản xuất năm 2017 Vốn sản xuất xã điều tra địa bàn Chương Mỹ 66 71 77 78 85 viii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang 3.1 Sản xuất sản phẩm mây tre đan 56 3.2 Chao đèn 58 3.3 Ủ ấm 58 3.4 Giỏ xách 58 3.5 Hộp chữ nhật 58 3.6 Lẵng hoa 58 3.7 Sơ đồ kênh tiêu thụ nước sản phẩm mây tre đan huyện Chương Mỹ 65 3.8 Các kênh xuất sản phẩm mây tre đan 67 3.9 Máy trẻ tre 81 3.10 Một số mẫu mã, chủng loại sản phẩm làng nghề mây tre đan 82 3.11 Sơ đồ vấn đề 85 ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn nhiệm vụ quan trọng hàng đầu nước ta q trình đẩy mạnh cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Song, sản xuất nông nghiệp đơn kìm hãm phát triển kinh tế, thu nhập đời sống người nơng dân, ngành sản xuất mang tính mùa vụ, thời gian nơng nhàn dài nên hiệu sản xuất thấp Hiện nông dân chiếm tới gần 80% dân số 70% lực lượng lao động nước, việc phát triển ngành nghề phi nông nghiệp nông thơn có vai trị đặc biệt quan trọng thu hút lao động nông nhàn phát triển sản xuất Vì vậy, ngành nghề truyền thống Đảng Nhà nước tạo điều kiện để phát triển Tuy vậy, thời gian gần làng nghề nước ta gặp nhiều khó khăn tiêu thụ sản phẩm, thị trường nước thị trường nước ngồi Đã có khơng sở sản xuất làng nghề rơi vào tình trạng làm ăn thua lỗ phải dừng hoạt động Nhiều hộ sản xuất, doanh nghiệp, làng nghề phải bỏ nghề, số chuyển sang sản xuất đồ thủ công đơn để cầm cự Huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội huyện có nhiều làng nghề, tổng số 31 làng nghề cơng nhận có tới 26 làng nghề mây tre đan, chiếm 83,87% Bên cạnh việc góp phần chuyển dịch cấu kinh tế nơng nghiệp, nơng thơn, chuyển dịch cấu lao động vấn đề phát triển sản phẩm mây tre đan huyện cịn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khâu tiêu thụ sản phẩm Đây tốn khó cho cá nhân, doanh nghiệp sản xuất vấn đề cấp ủy Đảng, quyền, đoàn thể ngành nhà khoa học quan tâm Vậy, thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm mây tre đan huyện sao, chịu tác động yếu tố nào, cần có giải pháp để mở rộng tiêu thụ sản phẩm cho làng nghề mây tre đan 93 bá hình ảnh thị trường người tiêu dùng đối tác kinh doanh Cắt giảm nhiều khoản chi phí hiệu mang lại cao Đây nhiệm vụ quan trọng đặt chiến lược phát triển thị trường CSSX MTĐ Trên thực tế hầu hết CSSX thực chương trình quảng cáo phương tiện thông tin công cộng internet, catalogue, tham gia hội chợ triển lãm, qua giới thiệu sản phẩm CSSX với khách hàng Tuy nhiên, công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm bộc lộ số hạn chế hoạt động quảng cáo chưa đáp ứng yêu cầu tầm quan trọng Các chương trình quảng cáo sơ sài chưa hấp dẫn Hiện CSSX MTĐ làng nghề sử dụng hiệu internet để quảng cáo giới thiệu sản phẩm, CSSX chưa tận dụng cách có hiệu với hình thức Quảng cáo internet có nhiều dịch vụ cho đối tượng, thương mại điện tử phát triển phương thức bán hàng qua mạng ngày phổ biến Trên trang web bán hàng, khách hàng người dùng cuối đặt mua sản phẩm dịch vụ trực tiếp từ nhà cung cấp Các q trình giao dịch sau diễn trực tiếp thông qua Internet - Phương thức toán Khách hàng mua sản phẩm MTĐ CSSX MTĐ tốn nhanh gọn thuận tiện, tiền mặt, séc, chuyển khoản ngân phiếu Cách thức toán CSSX linh hoạt lại sản phẩm hay giá trị hợp đồng Chính sách hỗ trợ bán hàng sách nhằm đưa đến cho khách hàng thơng tin loại sản phẩm CSSX MTĐ, phương thức mua bán, hình thức khuyến mại CSSX cách nhanh - Giá chất lượng sản phẩm phải đôi với nhau: CSSX MTĐ phải xác định rõ cho chiến lược sản phẩm chất lượng cao - cung cấp đồ mỹ nghệ, đồ nội thất làm từ MTĐ với nhiều kích thước khác nhau, màu 94 sắc phù hợp với giá bán hợp lý thị trường chấp nhận Để thực chiến lược CSSX MTĐ phải đổi dây chuyền cơng nghệ, thiết bị máy móc tiên tiến phù hợp với kỹ thuật chế biến tiên tiến đôi với việc tuyển dụng đào tạo cán kỹ thuật có trình độ cao - Các doanh nghiệp bên cạnh việc đảm bảo chất lượng việc định giá sản phẩm có vai trị quan trọng Trong sức ép cạnh tranh ngày tăng nên CSSX MTĐ khó mà tăng giá bán Điều dẫn tới lợi nhuận CSSX không cao trực tiếp ảnh hưởng đến lực cạnh tranh họ Vì vấn đề sống cịn CSSX phải hạ thấp chi phí Một là, cải tạo công nghệ cũ, đầu tư công nghệ đại hơn, quy mô Vốn đầu tư ban đầu lớn làm giảm chi phí thời gian dài nên có hiệu tốt Đầu tư vào công nghệ đại không làm giảm chi phí mà cịn nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần bảo vệ mơi trường Hai là, nâng cao hiệu sử dụng lao động để giảm chi phí tiền lương Cần thiết tổ chức lại lao động theo hướng tăng tỷ lệ lao động có tay nghề cao, thường xuyên tổ chức lớp tập huấn cho lao động Có sách vừa khuyến khích gắn với lợi ích vừa buộc người lao động không ngừng học tập để nâng cao tay nghề Ba là, giảm dự trữ vật tư, nguyên liệu, hàng tồn kho xuống mức cần thiết, để lâu hàng bị hư hỏng chất lượng phải chịu lãi suất ngân hàng làm cho giá thành bị lên cao Bốn là, động viên cán kỹ thuật, cán quản lý, công nhân phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật: giảm bớt khó khăn vốn, giảm vốn vay chịu lãi suất, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao suất lao động, chất lượng… Để xâm nhập, phát triển dành ưu cạnh tranh thị trường CSSX cần áp dụng sách giá linh hoạt phù hợp với giai đoạn, thị trường Trên sở phân tích, xác định thị trường mục tiêu khách hàng tiềm áp dụng hình thức giá thấp, kết hợp tăng cường dịch vụ trước sau bán hàng, để thu hút khách hàng CSSX 95 Trong thời gian đầu DN phải chịu lỗ, sau hàng hoá DN vào sâu thị trường, khách hàng tin dùng, chất lượng khẳng định DN dần tăng gía để tìm kiếm lợi nhuận Đây chiến lược mà nhiều DN nước áp dụng vào Việt Nam thành công - Thực chiết khấu bán hàng, giảm giá hàng bán thưởng cho đối tượng khách hàng có quan hệ thường xuyên, mua bán với khối lượng lớn, toán nhanh, trước hạn 3.6.4 Tăng cường tuyên truyền quan hệ công chúng Quan hệ công chúng hoạt động liên tục lên kế hoạch nhằm nỗ lực thiết lập trì uy tín, tình cảm, hiểu biết lẫn tổ chức công chúng a Mục tiêu tạo dựng biết lẫn nhau, tin tưởng, ủng hộ mối quan hệ có lợi Xuất phát từ thực trạng CSSX MTĐ chưa ý đến vấn đề tuyên truyền quan hệ cơng chúng hình thức cần phải CSSX áp dụng thời gian tới Từ đó, đưa số kế hoạch thực cho giải pháp b, Nội dung cho giải pháp Quan hệ cơng chúng có vai trị quan trọng hoạt động truyền thông Đây hoạt động tạo niềm tin, bầu khơng khí thuận lợi cho sản phẩm Vì trước khách hàng mua sản phẩm họ tìm kiếm thông tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm thân tiếng CSSX làng nghề uy tín sản phẩm CSSX thị trường Và quan hệ công chúng hoạt động làm mối quan hệ truyền thông CSSX, thơng tin hữu ích CSSX sản phẩm cơng chúng biết đến mặt tích cực tạo mối quan hệ CSSX MTĐ nên thường xuyên tham gia triển làm, hội trợ để xậy dựng hình ảnh qua khách hàng biết sản phẩm tìm hiểu sản phẩm CSSX CSSX MTĐ phải thường xuyên tổ chức buổi hội nghị khách hàng qua tìm hiểu nhu cầu 96 khách hàng có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt Tạo mối quan hệ thân thiện khách hàng DN c Tính khả thi giải pháp Hầu hết CSSX MTĐ có quy mơ nhỏ thị trường, tài hạn hẹp, nhân lực cịn nhiều hạn chế Tuy nhiên, công tác tuyên truyền, xây dựng hình ảnh mối quan hệ hay tổ chức buổi hội nghị khách hàng qua tìm hiểu nhu cầu khách hàng có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt tạo mối quan hệ thân thiện khách hàng CSSX điều cần thiết Điều quan trọng CSSX phải biết giảm bớt tối thiểu chi phí giải pháp mang lại tính khả thi KẾT LUẬN Kinh tế thị trường với cạnh tranh ngày gay gắt, đòi hỏi chủ thể kinh tế nói chung CSSX MTĐ địa bàn huyện 97 Chương Mỹ nói riêng phải biết phát huy nỗ lực vươn lên, tạo chỗ đứng cho thị trường để tồn phát triển Muốn làm điều CSSX MTĐ phải tìm cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ mở rộng phát triển thị trường, nâng cao uy tín vị CSSX Để góp phần vào việc thực mục tiêu trên, luận văn tiến hành phân tích đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề MTĐ địa bàn huyện Chương Mỹ Kết nghiên cứu cho thấy, thị trường tiêu thụ sản phẩm CSSX MTĐ Chương Mỹ chủ yếu xuất nước ngồi, nhiên cịn khiêm tốn phạm vi xuất cịn nhiều khách hàng tiềm thị trường quốc gia khác giới mà chưa khai thác Hệ thống kênh phân phối chủ yếu qua kênh gián tiếp nên vơ tình CSSX khoản thu lớn cho môi giới trung gian Giá bán CSSX cao so với đối thủ cạnh tranh Chủng loại sản phẩm chưa đa dạng, chủ yếu sản xuất sản phẩm phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao Chính sách xúc tiến hỗn hợp chưa tốt, không trọng đến chương trình quảng cáo hoạt động sau bán hàng… Để tồn phát triển bền vững CSSX MTĐ cần nỗ lực phấn đấu thời gian tới, phải đổi cách toàn diện đặc biệt trọng đến công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm CSSX MTĐ Thơng qua việc phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ điểm mạnh, điểm yếu làng nghề MTĐ thị trường tiêu thụ sản phẩm MTĐ huyện Chương Mỹ, luận văn đề xuất giải pháp: (i) Tăng cường chất lượng sản phẩm; (ii)Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường; (iii) Tổ chức tốt công tác quảng cáo hoạt động sau bán hàng; (iv) Tăng cường tuyên truyền quan hệ công chúng 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hùng Anh (2013), Marketing nông nghiệp, Đại học Nông nghiệp Hà Nội Mai Ngọc Anh (2013), Tách biệt xã hội kinh tế nông dân Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia Bộ Nơng nghiệp PTNT (2000), Một số chủ trương, sách công nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, thuỷ lợi phát triển nông thôn, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Dương Ngọc Dũng, Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nxb Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Phạm Ngọc Dũng (2011), Cơng nghiệp hóa, đại hóa nơng nghiệp nơng thơn từ lý luận đến thực tiễn Việt Nam nay, NXB Chính trị quốc gia Vũ Dũng (2012), Cơ chế, sách hỗ trợ nơng dân yếu q trình chuyển sang kinh tế thị trường, NXB Khoa học xã hội Nguyễn Hữu Dương (2012), Giải pháp phát triển sản xuất tiêu thụ sản phẩm mây tre đan cụm công nghiệp làng nghề Phú Vinh huyện Chương Mỹ, Thành Phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Nguyễn Tiến Dỵ (2012), Kinh tế - Xã hội Việt Nam đến năm 2020: Chiến lược – Kế hoạch dự báo, NXB Thống Kê Dương Đức Đại (2014), Phân tích kinh tế - xã hội nông thôn, Đại học Nông nghiệp Hà Nội Mai Thế Hởn, Hoàng Ngọc Hà, Vũ Văn Phúc (2003), Phát triển làng nghề truyền thống q trình CNH, HĐH, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Lê Thị Minh Lý (2003), Làng nghề việc bảo tồn giá trị văn hóa phi vật thể, Di sản văn hóa 99 11 Lê Quốc Lý (2013), Những vấn đề đặt phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2020, NXB Chính trị quốc gia 12 Phạm Anh Ngọc (2008), Phát triển kinh tế hộ nơng dân huyện Phú Lương tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 13 Vương Thi Nguyệt (2016), Phát triển sản xuất mây tre đan địa bàn xã Phú Túc, huyện Phú Xuyên, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Học viện Nông Nghiệp Việt Nam 14 Nguyễn Tuấn Thanh (2009), Thực trạng giải pháp phát triển làng nghề huyện Chương Mỹ - Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Đồn Xn Thủy (2011), Chính sách hỗ trợ sản xuất nơng nghiệp Việt Nam nay, NXB Chính trị quốc gia 16 Thủ tướng phủ (2011), Quyết định số 11/2011/QĐ-TTg quy hoạch, sách giải pháp khuyến khích phát triển; khai thác nguyên liệu, chế biến tiêu thụ sản phẩm hàng mây tre, Hà Nội 17 UBND huyện Chương Mỹ - Thành phố Hà Nội (2010), Báo cáo tổng hợp quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội huyện Chương Mỹ đến năm 2020, tầm nhìn 2030 18 UBND huyện Chương Mỹ (2010), Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội, Hà Nội 19 Khúc Thị Thanh Vân, (2010 – 2012), Tác động Vốn Xã hội đến nơng dân q trình phát triển bền vững nông thôn vùng Đồng Bắc Bộ, NXB Khoa học xã hội 100 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CƠ SỞ SẢN XUẤT MÂY TRE ĐAN Ngày vấn: ./ / 2017 Họ tên điều tra viên: …………… Tại: Huyện Chương Mỹ - Xã: - Làng nghề : Các thông tin chủ sở đƣợc vấn Họ tên chủ sở sản xuất: Năm sinh: Giới tính: Trình độ văn hóa: Số năm kinh nghiệm làm nghề anh chị: Số lao động làm nghề gia đình anh chị: Thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất tiêu thụ sở sản xuất đƣợc điều tra 2.1 Xin anh chị cho biết tổng lượng sản phẩm tiêu thụ năm sau? Năm 2014: Năm 2015: Năm 2016: 2.2.Xin anh chị cho biết sản phẩm sở sản xuất? Giá sản phẩm: a, Rất cao, cao b, Bình thường c, Thấp d, Rất thấp Chất lượng sản phẩm: a, tốt b, tốt c, Bình thường 101 d, Chưa tốt Chủng loại sản phẩm: a, Phong phú b, Bình thường c, Chưa phong phú 2.3.Xin anh chị cho biết loại sản phẩm mà sở sản xuất năm sau? Năm 2014: Năm 2015: Năm 2016: 2.4 Xin anh chị cho biết giá thành sản xuất số sản phẩm sở năm sau? Giá thành sản xuất (ĐVT: 1000 Đồng) Loại sản phẩm Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2.5 Xin anh chị cho biết giá bán số sản phẩm sở năm sau? Loại sản phẩm Giá bán (ĐVT: 1000 Đồng) Thị trường Xuất gián tiếp Xuất trực tiếp nước 102 2.6 Xin anh chị cho biết sản phẩm sở khách hàng tin dùng nhiều ? 1.Xếp thứ Xếp thứ 5.Xếp thứ Xếp thứ Xếp thứ 6.Xếp thứ Loại sản phẩm Thứ tự tin dùng khách hàng Khay cá Khay tre Lẵng hoa Bàn ghế mây Chao đèn Ủ ấm 2.7 Xin anh chị cho biết sở có hoạt động để tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm? a, Quảng cáo đài báo, tivi b, Có hội thảo, phát tờ rơi c, Khuyến mại cho khách hàng d, Các hình thức khác 2.8 Nếu sở có khuyến mại mức độ nào? a, Thường xuyên b, Không thường xuyên 2.9 Theo anh chị yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến định khách hàng? a, Giá b, Chất lượng c, Thương hiệu 103 d, Mẫu mã 2.10 Khách hàng anh chị thường lựa chọn mua sản phẩm cơng ty hình thức nhiều nhất? a, Truyền thanh, truyền hình b, Mạng xã hội, internet c, Bạn bè, người thân giới thiệu d, Nguồn khác 2.11 Xin anh (chị) vui lòng cho biết, khách hàng sở thường từ chối mua sản phẩm lý ? a, Giá cao b, Khơng có khuyến mại c, Khơng có thương hiệu d, không đảm bảo chất lượng 2.12 Xin anh (chị) vui lòng cho biết yếu tố sau ảnh hưởng đến định chọn sản phẩm khách hàng? Hồn tồn khơng quan trọng Quan trọng Các tiêu chí đánh giá Sản phẩm - Chất lượng - Mẫu mã sản phẩm - Thương hiệu ……… Giá sản phẩm - Phù hợp với thu nhập - Rẻ sản phẩm khác - Có chế chiết khấu phù hợp - Niêm yết giá rõ ràng - Chính sách tốn thuận tiện Không quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng 104 …… Phân phối sản phẩm - Tính kịp thời phân phối - Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu - Sự thuận tiện đặt hàng mua hàng …… Chƣơng trình marketing - Chương trình quảng cáo hấp dẫn - Chương trình khuyến mại hấp dẫn - Chính sách chào hàng cá nhân - Chính sách hậu - Tham gia tổ chức kiện cộng đồng Yếu tố ngƣời dịch vụ khách hàng - Tính chuyên nghiệp nhân viên - Tinh thần trách nhiệm nhân viên - Sự nhiệt tình nhân viên - Trình độ chun mơn - nghiệp vụ - Chữ tín khách hàng - Giải tốt vấn đề khách hàng ………… 2.13 Xin anh (chị) vui lịng cho biết trường hợp khơng hài lịng với mong đợi sản phẩm sở, khách hàng có hành động sau đây? Không chắn Khá chắn Hành động Hành động phản đối công khai Phản hồi ý kiến trực tiếp Khơng có ý kiến tiếp tục sử dụng Không quay trở lại Rất chắn 105 Ý kiến khác 2.14 Xin anh chị cho biết giá trị tiêu thụ sản phẩm sở qua kênh sau? Kênh tiêu thụ Giá trị tiêu thụ (ĐVT:1000Đồng) Xuất trực tiếp Xuất gián tiếp Xuất chỗ Hội chợ Cửa hàng bán lẻ Giới thiệu sản phẩm qua mạng 2.15 Theo anh chị lựa chọn sau, đâu yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sở sản xuất? a, Công tác nghiên cứu thị trường b, Chất lượng, mẫu mã sản phẩm c, Sức cạnh tranh sản phẩm d, Sản phẩm thân thiện môi trường 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐẠI LÝ Các thông tin chủ đại lý Họ tên chủ đại lý : Năm sinh: Địa chỉ: Điện thoại: Thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh đại lý 2.1 Xin anh chị cho biết anh chị làm đại lý cho sở sản xuất mây tre đan nào? Số CSSX: Tên CSSX: Thương hiệu anh chị bán cho CSSX trên: 2.2 Xin anh chị cho biết loại sản phẩm bán nhiều đại lý? 2.3 Xin anh chị cho biết lượng sản phẩm tiêu thụ cho CSSX mây tre đan huyện? Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2.4 Xin anh chị cho biết giá bán sản phẩm mây tre đan CSSX địa bàn? a) Rất cao b) Bình thường c) Thấp d) Rất thấp 2.5 Xin anh chị cho biết CSSX mây tre đan có hoạt động giúp cho đại lý việc bán hàng a, Quảng cáo đài báo, tivi b, Quảng cáo mạng internet c, Khuyến cho khách hàng 107 d, Các hình thức khác 2.6 Xin anh chị cho biết CSSX có sách thưởng giúp cho đại lý? a, Chiết khấu hóa đơn b, Thưởng tháng c, Thưởng quý d, Thưởng năm e, Thưởng khác 2.7 Ngồi sách thưởng CSSX cịn có hỗ trợ không? a, Hỗ trợ vận chuyển b, Loại sản phẩm hỗ trợ c, Hỗ trợ đại lý d, Hỗ trợ khác 2.8 Đại lý đánh chất lượng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm CSSX, có góp ý khơng? Tích x vào ô thực hiện: - Chất lượng sản phẩm: Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt - Mẫu mã: Rất phong phú Phong phú Bình thường Chưa phong phú - Chủng loại: Rất phong phú Phong phú Bình thường Chưa phong phú 2.9 Đại lý đánh dịch vụ bán hàng sau bán hàng CSSX, có góp ý khơng? - Dịch vụ bán hàng sau bán hàng: Rất tố ố ố ... việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan địa bàn huyện Chương Mỹ - Thành phố Hà Nội - Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan. .. trạng thị trường phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thị trường phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre. .. trạng thị trường tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây tre đan huyện Chương Mỹ, từ đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề mây