Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star

Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÁO CÁO THU HOẠCH THỰC TẬP THỰC TẾ Học kỳ năm học 2020 - 2021 Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Thu Hương Lớp: QH2017E- TCNH MSV: 1750414 HÀ NỘI, THÁNG 04/2021 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Tên đầy đủ TS DN TSNH TSDH TSCĐ TSLĐ VCSH ĐTNN ĐTDH Tài sản Doanh nghiệp Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tài sản cố định Tài sản lưu động Vốn chủ sở hữ Đầu tư ngắn hạn Đầu tư dài hạn LỜI CẢM ƠN Sau thời gian dài học tập, rèn luyện quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình tận tuỵ thầy trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, em có hành trang kiến thức chuyên ngành định để làm việc Em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô giáo trường, đặc biệt thầy cô khoa Tài Chính – Ngân Hàng tận tình dạy bảo, giúp đỡ, truyền đạt cho em khối kiến thức tảng kinh nghiệm sống, tư tưởng tư sáng tạo Để hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tới thầy giáo hướng dẫn bảo cho em trình thực tập Cuối cùng, em xin cảm ơn Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star – văn phòng đại diện Hà Nội đặc biệt anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu kinh nghiệm thực tế thời gian qua để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện báo cáo thực tập tất kiến thức học trải nghiệm thực tiễn mình, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2021 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TƯ VẤN DIAMOND STAR I Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Giới Thiệu khái quát công ty - Tên đơn vị: Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star - Logo: - Tên giao dịch quốc tế: DIAMOND STAR CONSULTING SERVICES JOINTS STOCK COMPANY - Tên viết tắt: DIAMOND STAR - Đại diện pháp luật: Amit Dhar - Mã số thuế: 0313654917 - Địa trụ sở chính: Lầu 9, 51 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh - Điện thoại: 02835110053 - Ngành nghề chính: Hoạt động tư vấn quản lý - Ngày cấp giấy phép: 18/02/2016 - Ngày hoạt động: 22/02/2016 - Giấy phép kinh doanh: 0313654917 - Vốn điều lệ: 16.000.000.000 đồng ( Mười sáu tỷ Việt Nam đồng) - Số lao động tại, trình độ: gần 10,000 cán nhân viên tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học trở lên Khái quát phát triển công ty 2.1 Giai đoạn phát triển công ty Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star thành lập theo giấy đăng kí kinh doanh số 0313654917 ngày 18 tháng 02 năm 2016 sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh Trụ sở công ty đặt lầu 9, số 51D Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star cơng ty Tập Đồn Tài Chính Cầu Vồng Ấn Độ có vốn đầu tư 100% Ấn Độ Tính đến thời điểm tại, Diamond Star có mặt 35 địa điểm khắp Việt Nam với văn phịng Tp Hồ Chí Minh Hà Nội Đà Nẵng • Diamond Star tảng phân phối dịch vụ sản phẩm tài Việt Nam Khách hàng chọn sản phẩm theo nhu cầu thân cách phù hợp nhanh • Các tổ chức phổ biến sản phẩm đến với khách hàng thời điểm khách hàng cần Hiện nay, tất ngân hàng công ty bán sản phẩm tài phải đối mặt với trở ngại việc thu hút khách hàng sau: • Việc thu hút khách hàng hầu hết tổ chức bị phân mảnh chồng chéo lên nhau.Các tổ chức tài tiếp cận với tất người, công ty, chí đội cơng ty, tiếp cận với khách hàng • Các tổ chức tài khơng biết khách hàng cần cần vào để phục vụ khách hàng cách kịp thời Thị trường tràn ngập sản phẩm chung để phục vụ cho tất người lại có số đáp ứng nhu cầu.Còn khách hàng thường yêu cầu rõ ràng nhu cầu sản phẩm ngân hàng sản phẩm phù hợp tối ưu cho thân họ khơng ảm hiểu sâu thị trường Vì Diamond Star cầu nối khách hàng ngân hàng, mang lại giải pháp hiệu việc tìm kiếm sản phẩm khách hàng nhờ có cơng cụ phân tích liệu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm lĩnh vực tài Mục tiêu cơng ty đem lại cho khách hàng giải pháp tài đồm đa dạng sản phẩm Diamond xây dựng sở phân phối khép kín gồm nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales Agents), nhân viên bán hàng khu vực (Nhân Viên Tại Hiện Trường -Field Agents) hỗ trợ bổ sung từ xây dựng khách hàng tiềm kết thúc việc kinh doanh sản phẩm tài khác Diamond Star thu thập thông tin khách hàng qua web, phương tiện truyền thông xã hội, qua điện thoại đối thoại trực tiếp để khai thác tạo mơ hình bán hàng cho cá nhân dựa đặc điểm nhu cầu tài họ Mục tiêu nhằm xây dựng danh sách giải pháp tài tối ưu đa dạng theo yêu cầu khách hàng đạt lợi nhuận việc cung cấp cho họ loại hình độc Định hướng Diamond Star tiếp cận thông tin khách hàng qua kênh trang thông tin điện tử, phương tiện truyền thông, qua điện thoại liên hệ trực tiếp; phân khúc khách hàng tạo mơ hình kinh doanh dựa nhu cầu mục tiêu theo hành vi khách hàng giai đoạn sống nhằm trao giải pháp tài đến đối tượng khách hàng gia tăng doanh thu dựa dịch vụ độc đáo Sau năm hoạt động, Diamond Star bắt tay liên kết với công ty tiếng lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm CitiBank, VPBank, MaritimeBank,SHB, FeCredit, AIA, Liberty, Manulife,Phu Hung Life Insurace… Trong tương lai gần, số kỳ vọng tăng lên nhiều với mục tiêu ký kết với ngân hàng địa phương, ngân hàng quốc tế, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm nhân thọ cơng ty bảo hiểm tồn diện hàng đầu Cùng với đó, Diamond Star thu thập thơng tin bao gồm họ tên số điện thoại 3,7 triệu khách hàng, thiết lập mối liên hệ với triệu khách hàng, 600,000 gặp gỡ; thu 300,000 hồ sơ đề nghị cấp tín dụng 200,000 số phê duyệt, bao gồm thẻ tín dụng, vay tiêu dùng hợp đồng bảo hiểm 2.2 Giới thiệu văn phòng đại diện công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Hà nội - Sau nửa năm thành lập, cơng ty mở văn phịng đại diện Hà Nội nhằm mở rộng hoạt động tiếp cận với khách hàng khu vực miền Bắc Văn phịng có địa tầng 11, Tịa nhà Detech, Số 8C Tơn Thất Thuyết, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội - Người đại diện: VŨ DIỆP ANH - Điện thoại: 0438330001 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty • Chức năng: - Giúp ngân hàng tăng tốc độ tăng trưởng doanh số thẻ tín dụng thị trường Việt Nam với trung tâm bán hàng khổng lồ nằm Hồ Chí Minh Hà Nội với số tỉnh thành khác - Tăng cường tiếp cận kỹ thuật số giúp ngân hàng công ty tài phát triển tang cường sản phẩm cho vay tiêu dung - Cung cấp tảng tuyệt vời cho nhu cầu nguồn cung giúp công ty bảo hiểm tang them doanh thu bảo hiểm nhân thọ • Nhiệm vụ: - Trở thành chỗ dựa tài sống người, cung cấp dịch vụ tài cho khách hàng để họ thực mục tiêu sống - Dẫn đầu thị trường tài việc tìm kiếm khách hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cách hiệu cho khách hàng - Mục tiêu: trở thành cơng ty tư vấn tài hàng đầu Việt Nam Mơ hình tổ chức cơng ty cổ phần dịch vụ tư vấn DIAMOND STAR Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Diamond Star 4.1 Chức năng, nhiệm vụ phận  Ban giám đốc: người điều hành toàn hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trước Ban Hội đồng quản trị hoạt động công ty; đại diện trước pháp luật công ty đề phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh sách cơng ty  Phịng nhân sự: Theo dõi đánh giá tình hình nguồn nhân lực Lập kế hoạch tuyển dụng lao động, quản lí lao động cơng ty Đảm nhiệm công việc tổ chức hướng dẫn nhân viên hội nhập với công việc đào tạo ngắn hạn cho nhân viên kỹ kiến thức cần thiết phục vụ cho công ty  Phịng kế tốn – tài chính: Theo dõi tình hình tài sản, nguồn vốn, cơng nợ, làm báo cáo có liên quan đến kế tốn gửi quan có liên quan, tiền lương, thưởng cơng ty Đảm bảo cơng tác hành chính, văn thư cơng ty Đảm bảo công tác mua sắm thiết bị văn phịng phẩm Tổ chức thực cơng tác tài chính, kế tốn; tổng hợp, báo cáo phân tích thơng tin thuộc lĩnh vực tài chính, kế tốn cơng ty  Phịng kinh doanh: Áp dụng biện pháp phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, xây dựng niềm tin khách hàng, thu hút khách hàng thực giải pháp kinh doanh nhằm tang doanh số doanh thu công ty Thường xuyên cập nhật nắm bắt thông tin thị trường, tập hợp số liệu phân tích Xây dựng thực chiến lược, chương trình nhằm phát triển trì mối quan hệ với đối tác + Trưởng phòng kinh doanh: Quản lý theo dõi hiệu việc làm đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng mục tiêu doanh số Vạch định triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng Xây dựng phát triển mối quan hệ khách hàng bền chặt Báo cáo kết kinh doanh, doanh thu chi phí + Trưởng nhóm kinh doanh: - Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên bán hàng trực tiếp - Đảm bảo nhân viên phải hiểu rõ sản phẩm/ Những thay đổi sách chương trình contest tiêu thành viên - Đảm bảo suất làm việc nhân viện đạt coi tiêu cam kết - Kiểm soát phân tích thành tích làm việc báo cáo kết kinh doanh ngày nhân viên nhóm 10 - Đối với sản phẩm tín dụng, kiểm tra cic, hồ sơ vay vốn trước nộp hệ thống - Sắp xếp, phân tích theo dõi báo cáo ngày cho Sup/ PM + Nhân viên kinh doanh: - Đi thị trường khai thác tìm kiếm khách hàng - Tư vấn cho khách hàng sản phẩm - Giải đáp thắc mắc, giải khó khăn khách hàng - Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ - Kết hợp với trưởng nhóm đội thu hồ sơ chăm sóc khách hàng  Phịng chăm sóc khách hàng: Tập hợp tất thông tin khách hàng thành hệ thống, lưu giữ tất thông tin lịch sử giao dịch với khách hàng Kiểm soát nhân viên làm việc tiến độ khách hàng Giúp nhà quản lý biết tiềm khách hàng phải phân tích đánh giá dựa lần chăm sóc tiếp xúc với khách hàng Khách hàng khơng hài lịng điểm nào, tắc khâu nào, khách hàng cần chăm sóc “đặc biệt” …Nắm thông tin nhà quản lý đánh giá tình hình kinh doanh, khả đạt kế hoạch, mục tiêu đặt đưa giải pháp kịp thời 4.2 Giới thiệu số sản phẩm thẻ tín dụng cho vay tiêu dùng Diamond Star Trong q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy công ty liên kết với nhiều đối tác để kinh doanh sản phẩm cho vay Nhưng em làm phận chuyên kinh doanh sản phẩm vay thẻ tín dụng VP Bank, Mcredit nên em xin phép giới thiệu qua hai sản phẩm này: Các sản phẩm vay thẻ VPbank: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank thành lập ngày 12/08/1993, ngân hàng tư nhân Việt Nam có mặt top 300 thương hiệu ngân hàng giá trị toàn cầu Brand Finance xếp hạng Môi trường làm việc Vpbank động, chun nghiệp có sản phẩm kinh doanh chất lượng, hiệu quả, hợp lý tạo niềm tin tưởng tới người dùng Cụ thể sản phẩm vay VPBank mà Diamond Star kinh doanh là: + Đối với sản phẩm thẻ có loại thẻ: Diamond Star kinh doanh loại thẻ: 11 Bảng Phân biệt loại thẻ Loại Thẻ VPBank Phí thường niên Hạn mức rút tiền mặt Ngày kê Ưu đãi 12 MC2 Titanium Platinum CashBack Master Card 250.000đ 550.000đ 850.000đ 100% 23 *1.000đ = điểm cho giao dịch chi tiêu,thanh toán siêu thị *1.000đ = điểm cho giao dịch khác * Lưu ý: Không áp dụng cộng điểm với giao dịch xăng dầu, hay toán hoá đơn điện nước, dầu sưởi; tốn dịch vụ hệ thống cơng nghệ thơng tin; dịch vụ viễn thong 20 *HỒN TIỀN ĐẾN 6% * Hoàn 6% cho chi tiêu mua sắm Online (thời trang, công nghệ, sách báo), Grab, Be, Goviet * Hoàn 0.3% cho giao dịch chi tiêu bảo hiểm * Hoàn 2% cho chi tiêu ăn uống xem phim * Hoàn 0.3% cho chi tiêu khác Số tiền hoàn tối đa: 600.000 VND/ kỳ kê/Chủ thẻ * Ưu đãi trả góp: - Trả góp lãi suất 0% 25 * Hồn 0,5%: Chi tiêu 30 triệu VNĐ kỳ kê * Hoàn 1%: Chi tiêu 60 triệu VNĐ kỳ kê (chi tiêu từ 30 triệu đến 90 triệu VND) * Hoàn 2%: Chi tiêu 30 triệu VNĐ kỳ kê (Chi tiêu từ 90 triệu đến 120 triệu VND) * Hoàn 3%: Mức chi tiêu từ 120 triệu VNĐ trở lên * Doanh số giao dịch hoàn tiền bao gồm: - Doanh số giao dịch VNĐ - Doanh số giao dịch ngoại tệ: 150 đối tác toàn quốc: Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Điện máy Chợ Lớn, Thế Giới Di Động… - Trả góp lãi suất 1% với tất * Ưu đãi CGV: giao dịch chi tiêu từ Tặng voucher xem triệu đồng Chi tiết phim CGV (2 vé * Ưu đãi đối tác xem phim VPBank: combo bắp - Giảm giá đến 30% nước) có tổng 5.000 cửa hàng, đối tác ăn giá trị giao dịch uống, du lịch, mua sắm… Nổi toán qua mạng bật như: đạt 500.000 VND - Ẩm thực: Trung Nguyên, tháng trước Phúc Long, Toocha, Hoàng ( Điểm quy Yến, Pizza Company, Momo đổi thành phần quà Paradise, Sushi Kasen tương ứng ) - Mua sắm: Lazada, Tiki, Menard, The Face Shop, Vascara, Adler, Adayroi, Lotte.vn… - Du lịch: Agoda, Vietnam Airlines, Traveloka, Klook Hạn mức thẻ 10-70tr Điều kiện miễn phí thường niên * Miễn phí thường niên năm tổng chi tiêu năm đạt 30 triệu đồng 20-500tr * Miễn phí thường niên năm có phát ính giao dịch (tối thiểu 300.000đ/giao dịch) 30 ngày kể từ ngày mở thẻ * Miễn phí thường niên năm tổng chi tiêu năm đạt 60 triệu đồng Được nhân đôi - Số tiền hoàn tối đa: triệu VNĐ/ kỳ kê/chủ thẻ * Ưu đãi trả góp: - Trả góp lãi suất 0% 150 đối tác toàn quốc: Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Điện máy Chợ Lớn, Thế Giới Di Động… - Trả góp lãi suất 1% với tất giao dịch chi tiêu từ triệu đồng Chi tiết * Ưu đãi đối tác VPBank: - Giảm giá đến 30% 5.000 cửa hàng, đối tác ăn uống, du lịch, mua sắm…Nổi bật như: - Ẩm thực: Trung Nguyên, Phúc Long, Toocha, Hoàng Yến, Pizza Company, Momo Paradise, Sushi Kasen - Mua sắm: Lazada, Tiki, Menard, The Face Shop, Vascara, Adler, Adayroi, Lotte.vn… - Du lịch: Agoda, Vietnam Airlines, Traveloka, Klook 40tr- tỷ * Miễn phí thường niên năm thẻ có doanh số giao dịch triệu đồng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ Thẻ tín dụng loại thẻ ngân hàng cấp trước hạn mức để chi tiêu trước hoàn trả sau.Khách hàng sử dụng chi tiêu miễn lãi tối đa 45 ngày.Tiết kiệm từ 5-10% cho chi tiêu,mua sắm hàng tháng + Đối với sản phẩm vay: VP bank có sản phẩm vay qua lương ( khách hàng làm công ty hưởng lương từ công ty) Các sản phẩm vay Mcredit: 13 Mcredit cơng ty tài có 100% vốn đầu tư ngân hàng TMCP Quân đội ( Mbank) Được cấp phép hoạt động lĩnh vực cho vay tiêu trả góp, dùng tín chấp với sản phẩm đa dạng giúp khách hàng đáp ứng nhu cầu thân Với cổ đông lớn Ngân hàng TMCP Quân Đội( MB) Shinsei Bank( tập đoàn tài Nhật Bản, hoạt động lĩnh vực ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm Shinsei Bank có 50 năm kinh nghiệm hoạt động tài tiêu dùng thơng qua cơng ty tài Shinsei, Mcredit tin tưởng chắn mang lại cho khách hàng dịch vụ uy tín, an tồn cho khách hàng Hiện Mcredit có sản phẩm vay: Hình thức Hồ sơ Vay tiền theo bảng CMND CCCD lương Hộ Hợp đồng lao động, Xác nhận công tác Sao kê lương, xác nhận lương tháng gần Vay tiền hợp CMND CCCD đồng trả góp Hộ Hợp đồng trả góp biên lai đóng phí hợp đồng tín dụng Vay tiền thẻ hợp CMND CCCD đồng Bảo hiểm Hộ Nhân thọ Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Biên lai đóng phí Sao kê Ngân hàng CMND CCCD Hộ Sao kê tài khoản ngân hàng tháng gần Cavet xe máy CMND CCCD Hộ Cavet xe chủ Hạn mức Từ 10 – 70.000.000 VNĐ Từ 10 – 70.000.000 VNĐ Từ 10 – 70.000.000 VNĐ Từ 10 – 50.000.000 VNĐ Từ 10 – 50.000.000 VNĐ Điều kiện để vay đối sản phẩm bên Mcredit Vpbank: - Công dân Việt Nam, độ tuổi từ 18 tuổi đến 60 tuổi - Đủ khả tự chịu trách nhiệm hành vi lực dân đầy đủ - Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân chứng minh nhân dân sổ hộ - Tùy theo quy định gói vay yêu cầu loại giấy tờ khác lái xe.,xác nhận lương, kê lương, hóa đơn điện - Có thu nhập ổn định hàng tháng đủ khả chi trả cho khoản vay 14 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 15 Bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Đvt: nghìn đồng Năm Chỉ tiêu TSCĐ ĐTDH TSLĐ ĐTNN TỔNG 2017 - 2018 2018 - 2019 2017 2018 2019 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 26.227.082 25.927.518 28.331.407 (299.564) (1.14) 2.403.889 9.27 52.291.249 36.394.571 59.750.760 (15.896.678) (30.4) 23.356.188 64.17 78.518.331 62.322.090 88.082.168 (72.286.131) (20.6) 25.760.078 41.33 Nguồn: Phịng kế tốn – Tài Nhận xét: • Giai đoạn 2017 -2018 Năm 2018 Tổng tài sản công ty quản lý sử dụng 62.322.090 nghìn đồng, tài sản ngắn hạn 36,394,571 nghìn đồng chiếm 58,40%, tài sản dài hạn 25,927,518 nghìn đồng chiếm 41,60% So với tổng TS năm 2013 giảm 16,196,241 nghìn đồng với tỷ lệ giảm 20,63% Điều cho thấy quy mơ vốn cơng ty giảm Đi vào xem xét loại tài sản ta thấy: - TS dài hạn: TS cố định DN năm 2018 so với năm 2017 giảm Các khoản đầu tư tài dài hạn năm khơng thay đổi Tỷ trọng TS dài hạn tổng TS giảm 0,15% - TS ngắn hạn: TS ngắn hạn năm 2018 giảm 15.896.677nghìn đồng so với năm2017, với tỷ lệ giảm 30,40% • Giai đoạn 2018-2019 Năm 2019 Tổng TS DN 88.082.168 nghìn đồng, TS ngắn hạn 59.750.760 nghìn đồng chiếm 67,84%, TS dài hạn 28.331.407 nghìn đồng, chiếm 32,16% So với tổng TS năm 2018 tăng lên 25.760.078 đồng, với tỷ lệ tang 41,33% (TS ngắn hạn tăng 23.356.188 nghìn đồng, TS dài hạn tăng 2.403.889 nghìn đồng) Cho thấy quy mơ vốn DN tăng lên Xem xét loại TS ta thấy: - TS dài hạn: TS cố định DN năm 2019 so với năm 2018 có xu hướng tăng 16 Các khoản đầu tư dài hạn (chủ yếu đầu tư vào bất động sản) giảm 547.999 nghìn đồng, với tỷ lệ giảm -3,44% thể việc đầu tư vào bất động sản DN không hiệu Tỷ trọng TS dài hạn tổng TS giảm 9,44% ( tỷ trọng TS dài hạn năm 2018 41,60%, năm 2017 32,16%) cho thấy DN bắt đầu giảm đầu tư tăng lực tự chủ tài - TS ngắn hạn: TS ngắn hạn năm 2019 tăng 23.356.188 nghìn đồng so với năm 2017, với tỷ lệ tăng 64,17% Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Bảng 2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Cơng ty Đvt: nghìn đồng Năm 2017-2018 Chỉ tiêu Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu Trong vốn điều lệ Tổng 2018-2019 Tỷ lệ 2018 2019 Giá trị 60,414,615 44,400,603 61,545,964 (16,014,012) (26.51) 17,145,361 38.62 59,530,015 35,407,203 57,443,764 (24,122,812) (40.52) 22,036,561 62.24 884,600 8,993,400 4,102,200 8,108,800 916.66 (4,891,200) (54.39) 18,103,716 17,921,486 26,536,204 (182,230) (1.01) 8,614,718 48.07 16,000,000 16,000,000 25,000,000 0.00 9,000,000 56.52 78,518,331 62,322,089 88,082,168 (16,196,242) (20.63) 25,760,079 55.77 (%) Giá trị Nguồn: Phịng Kế Tốn Tài 17 Tỷ lệ 2017 (%) Nhận xét: Năm 2018: Tổng nguồn vốn công ty kỳ giảm 16.196.241 nghìn đồng với tỷ lệ giảm 20,63%, đó: Nợ phải trả giảm 16,014,011 nghìn đồng với tỷ lệ giảm 26,51%, cịn VCSH giảm 182.230 nghìn đồng với tỷ lệ giảm 1,01% Nợ phải trả giả chủ yếu nợ ngắn hạn giảm 24,122,811 nghìn đồng với tỷ lệ giảm 40,52% (năm 2017 59,530,015 nghìn đồng, năm 2018 35,407,203 nghìn đồng Tỷ trọng VCSH năm 2018 28,76%, năm 2017 23,06% Tỷ trọng nợ phải trả giảm 5,70% (năm 2017 76,94%, năm 2018 71,24%) VCSH chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn Nợ phải trả công ty giảm, cho thấy cơng ty có đủ khả tự đảm bảo mặt tài chính, khơng bị phụ thuộc vào nợ vay hạn chế rủi ro lãi suất rủi ro khoản Năm 2019: Tổng nguồn vốn cơng ty năm tăng 25.760.078 nghìn đồng, với tỷ lệ tăng 41,33% Nguồn vốn tăng do: VCSH tăng 8,614,717 nghìn đồng với tỷ lệ 48,07% Nợ phải trả tăng 17,145,360 nghìn đồng chiếm 38,62% Tỷ trọng VCSH tổng nguồn vốn năm 2019 30,13%, năm 2018 28,76% Tỷ trọng nợ phải trả tổng nguồn vốn năm 2019 69,87% (trong chủ yếu phải trả người bán) Năm 2019 cơng ty có mức độ độc lập tài cao, tự chủ mặt tài Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Bảng Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty từ 2017 đến 2019 Đvt: Nghìn đồng Chỉ tiêu 2017 2018 2019 138,457,629 67,137,780 163,791,424 138,457,629 67,137,780 163,791,424 5,824,131 4,883,143 8,220,420 70,847 26,240 94,108 Chi phí tài 169,282 48,750 Chi phí bán hàng 480,515 465,494 970,017 Doanh thu Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 18 Chi phí quản lý doanh nghiệp 4,690,344 4,335 6,350,463 LN từ hoạt động kinh doanh 554,836 108,415 945,597 Thu nhập khác 327,272 30,725 327,758 Chi phí khác 67,330 9,798 Lợi nhuận khác 259,942 20,926 327,758 Lợi nhuận sau thuế 611,083 100,886 993,217 Nguồn: Phịng Kế Tốn Tài Nhận xét: Ta thấy giai đoạn 2017-2018, kết hoạt động kinh doanh cơng ty rơi vào suy thối, tiêu xuống cho thấy hiệu kinh doanh công ty sụt giảm giai đoạn tiêu doanh thu, lợi nhuận giảm, xem xét yếu tố cụ thể như: Doanh thu thuần, Lợi nhuận gộp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Công ty năm 2017 giảm so với năm 2018 51,51%, 16,16% 80,46% Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế năm 2018 giảm so với năm 2017 lần 84,13% 83,49% cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm 2018 năm 2017 Sang đến giai đoạn năm 2018 -2019 kết hoạt động kinh doanh cơng ty có tiến triển tốt năm sau cao năm trước, phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty có dấu hiệu phục hồi Năm 2019 hầu hết tiêu doanh thu, lợi nhuận tăng so với năm 2018, ta xem xét yếu tố cụ thể: Doanh thu thuần, Lợi nhuận gộp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Công ty năm 2019 tăng so với năm 2018 143,96%, 68,34% 772,20% cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm 2019 cao năm 2018 Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế năm 2019 tăng so với năm 2018 884.49% cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh phục hồi có phần vượt trội so với năm 2017 Tuy nhiên tiêu chi phí Cơng ty chí phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao Điều vấn đề đáng lưu tâm q trình quản trị cơng ty 19 II Các vị trí cơng việc em giới thiệu u cầu vị trí  Chức danh q trình thực tập cơng ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star: Cộng tác viên kinh doanh sản phẩm thẻ tín dụng vay vốn tín chấp VP Bank, Mcredit ( mảng tài MB Shinsei)  Mô tả công việc: - Đọc hiểu rõ quy định công ty pháp luật hoạt động tín dụng quy trình tín dụng giai đoạn - Được đào tạo sản phẩm thẻ tín dụng khoản vay tín chấp - Được teamlead hướng dẫn cách tư vấn tiếp cận trực tiếp với khách hàng - Nắm rõ thủ tục, giấy tờ khách hàng cần chuẩn bị mở thẻ tín dụng vay tín chấp - Trực tiếp liên lạc hẹn gặp khách hàng kí hồ sơ - Được hướng dẫn kiểm tra tính đầy đủ, hợp pháp hồ sơ - Trực tiếp soạn thảo hợp đồng tín dụng bổ sung giấy tờ cần thiết để hoàn thiện hồ sơ cho khách hàng - Hỗ trợ lưu trữ quản lí hồ sơ khách hàng - Được hướng dẫn theo dõi dư nợ khách hàng thông báo cho khách hàng nghĩa vụ có liên quan đến ngân hàng - Được hướng dẫn theo dõi dư nợ khách hàng thông báo cho khách hàng nghĩa vụ có liên quan đến ngân hàng  u cầu cơng việc - Yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông, cao đẳng, đại học khối ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng… - Có kỹ tốt giao tiếp, tư vấn bán hàng - Kỹ tin học văn phòng thành thạo - Chịu áp lực cơng việc, KPI - Nhanh nhẹn, linh hoạt xử lí tình III Điều em ấn tượng đơn vị Sau thời gian thực tập công ty, thời gian ngắn vốn kiến thức hạn chế, song em vận dụng phần vốn kiến thức học trường vào thực tiễn, nghiên cứu cơng ty, Em có số nhận xét ấn tượng tổ chức: - Ưu điểm điều tiên máy quản lí : Do mơ hình tổ chức chế hoạt động nên công ty xây dựng máy quản lý tinh giảm, gọn nhẹ tinh đối hiệu Các phịng ban bố trí phù hợp với q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Mỗi phịng, ban có chức riêng, nhiệm vụ đặc trưng, phối hợp phòng ban đồng bộ, thống 20 - Về đội ngũ nhân viên: Cơng ty có đội ngũ cán bộ, lao động trẻ động, sáng tạo cơng việc, có trình độ chun mơn cao, tay nghề vững vàng, dễ tiếp thu kiến thức Điều thể qua tinh thần làm việc trách nhiệm cao, hăng say công việc, đem lại thành cơng lớn Đặc biệt anh/chị bạn phịng kinh doanh nhiệt tình, thân thiện ln chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp, tạo nên cặp, team làm việc hiệu Ngoài ra, để tăng hiệu kinh doanh, leader ln tạo trị chơi, cách thức, phần thưởng để bạn team cạnh tranh tạo động lực làm việc hiệu - Bộ máy kế toán phận hỗ trợ hồ sơ tín dụng hoạt động suất, cung cấp kịp thời thông tin cần thiết cho máy quản lý phận khác - Cùng với xu hướng phát triển chung kinh tế công ty nỗ lực phấn đấu khơng ngừng mục tiêu đưa hoạt động kinh doanh cơng ty có biến đổi theo hướng tích cực Cơng ty ngày mở rộng quy mơ, số lượng hàng hố bán có gia tăng qua năm, đảm bảo nguồn cung cấp hợp lý cho khách hàng Bên cạnh ưu điểm tổ chức quản lí cơng ty tồn hạn chế: - Bộ máy quản lí cịn non trẻ, cịn lúng túng giải vấn đề bất ngờ - Việc cán kiêm nghiệm nhiều chức danh công việc làm cho giải cơng việc đơi cịn diễn chậm, chưa thực hiệu - Sản phẩm cho vay tiêu dung chưa thật hấp dẫn khách hàng: Sản phẩm cho vay cá nhân chiếm doanh số thấp hoạt động kinh doanh cơng ty Mà sản phẩm mang lại lợi nhuận cao cho công ty đối tác, mức sống người dân ngày cao nhu cầu khơng thể thiếu Chính việc phát triển sản phẩm cho vay tín chấp chiến lược quan trọng đầy tiềm - Hoạt động bán sản phẩm thẻ tín dụng chưa thật hiệu Mặc dù bán thẻ tín dụng lĩnh vực hoạt động mạnh công ty mang lại nguồn thu đáng kể Tuy nhiên lĩnh vực này, cơng ty tiến hành cịn gặp phải nhiều bất cập Thẻ miễn lãi suất 45 ngày, sau khoảng thời gian này, khách hàng phải trả lãi cho số tiền sử dụng Trong trường hợp chi tiêu vượt hạn mức toán dư nợ chậm, công ty yêu cầu trả them khoản phí phạt Mặc dù thơng tin thông báo rõ ràng số người dung thẻ lại khơng tìm hiểu dẫn đến việc phải trả khoản tiền lớn - Rủi ro thông tin: Hầu hết thẻ tín dụng cơng ty tích hợp EMV( Hệ thống tiêu chuẩn đưa Europay, Master Card Visa) nên có độ bảo mật tốt 21 Thế nhưng, toán trực tiếp ( qua máy quẹt thẻ) lại không yêu cầu nhập số pin Nếu thẻ rơi vào tay người xấu, khách hàng có nguy tiền Ngồi thơng tin mặt trước mặt sau thẻ có khả bị đánh cắp với mục đích tốn trực tuyến 22 PHẦN II: NHỮNG KIẾN THỨC CÒN THIẾU VÀ MONG MUỐN NHÀ TRƯỜNG HỖ TRỢ THÊM KIẾM THỨC 2.1Những kiến thức kỹ thiếu để đáp ứng nhu cầu công việc: Bên cạnh kiến thức trang bị ngồi ghế nhà trường, nhiên trình thực tập, em nhận thấy môi trường làm việc thực tế bên thực cạnh tranh cần nhiều yếu tố khác để chinh phục nhà tuyển dụng Bản thân em tự nhận thấy cịn thiếu nhiều yếu tố để tự tin, đủ lĩnh hoạch định lộ trình nghề nghiệp tương lai em cần phải bổ sung rèn luyện thêm kỹ sau: - Kiến thức chuyên mơn vững vàng: Trong q trình học tập rèn luyện, thầy cô tâm huyết truyền lại cho sinh viên giảng chi tiết gắn liền với thực tiễn có thể, đơi có kiến thức trừu tượng em chưa thể lĩnh ngộ hết thực tập cơng ty em hiểu ngược lại ngẫm kỹ, hiểu kiến thức trừu tượng áp dụng Ngồi để tích luỹ nâng cao thêm kiến thức chuyên mơn, em nghĩ cần trau dồi thêm kiến thức kinh tế, tài chính, ngân hàng từ sách nghiên cứu chuyên sâu cố gắng học hỏi từ anh chị trước công ty để từ em kết hợp song song lý thuyết thực tiễn nâng cao trình độ chun mơn - Thành thạo ngoại ngữ: Ngoại ngữ yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp kỳ vọng nguồn nhân lực trẻ Đặc biệt môi trường làm việc đa quốc gia, tập đồn ln ưu tiên tuyển dụng sinh viên có khả ngoại ngữ tốt, sẵn sàng cho dự án làm việc hoàn toàn tiếng anh Trong trình thực tập Diamond Star, 100% đối tượng khách hàng người việt nên ngoại ngữ chưa cần thiết có làm việc mơi trường Tuy nhiên, muốn làm việc mơi trường tập đồn lớn có hội thăng tiến cơng việc em nghĩ em phải trau dồi thêm ngoại ngữ ví như: học thêm tiếng hàn để apply vào ngân hàng hàn quốc Việt Nam,… - Chủ động kỷ luật cơng việc: Vì làm mơi trường kinh doanh thời gian làm việc linh động không quy định thời gian giấc làm phận kinh doanh đơi phải ngồi làm việc để tìm kiếm, gặp gỡ tư vấn cho khách hàng Chính vậy, khơng nghiêm túc làm việc dễ sinh lười động lực làm việc - Sở hữu kỹ mềm cần thiết: Sự kết hợp hài hồ chun mơn vững kỹ mềm cần thiết tạo nên mạnh cho sinh viên giúp ghi 23 điểm với nhà tuyển dụng cách xử lý khéo léo tình mình, cho thấy vấn đề đâu yếu tố làm nên thành công sinh viên nắm bắt hội nghề nghiệp Những doanh nghiệp đại cần nguồn nhân lực tự tin, lĩnh vào hội tụ nhiều yếu tố Do chuẩn bị thực tập kỹ kỹ mềm cho việc chinh phục nhà tuyển dụng tương lai việc vô cần thiết quan trọng sinh viên trường em 2.2 Em mong muốn nhà trường hỗ trợ em điều để bù đắp thiếu hụt em cần tự nỗ lực mảng 2.2.1 Em mong muốn nhà trường hỗ trợ - Tổ chức nhiều chương trình mời cơng ty, ngân hàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm việc làm việc chương trình xây dựng hình ảnh workshop để sinh viên nói chung thể cọ xát phần tự tin xin việc - Phối hợp liên kết với tổ chức bên ngồi cơng ty ( Nhà trường bậc CĐ- ĐH, hay trường nghề chẳng hạn) để xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo phù hợp tiêu chuẩn kĩ nghề Việt Nam - Giới thiệu sinh viên nhiều hội thực tập, việc làm,… - Giảng viên giảng dạy kiến thức đồng thời chia sẻ thêm kỹ mềm yếu tố cần thiết làm, chia sẻ công việc thực tế 2.2.2 Bản thân em cần nỗ lực - Trau dồi thêm kiến thức chuyên môn - Trau dồi thêm ngoại ngữ - Rèn luyện thêm kỹ giao tiếp, bán hàng, đàm phán - Trau dồi thêm khố tin học văn phịng để sử dụng văn học tin phịng thành thạo - Rèn luyện tính tự giác kỷ luật công việc không trễ, bỏ làm,… 24 ... PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TƯ VẤN DIAMOND STAR I Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star Giới Thiệu khái quát công ty - Tên đơn vị: Công ty cổ phần. .. triển công ty 2.1 Giai đoạn phát triển công ty Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star thành lập theo giấy đăng kí kinh doanh số 0313654917 ngày 18 tháng 02 năm 2016 sở Kế hoạch Đầu tư thành... Trụ sở công ty đặt lầu 9, số 51D Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Công ty cổ phần dịch vụ tư vấn Diamond Star cơng ty Tập Đồn Tài Chính Cầu Vồng Ấn Độ có vốn đầu tư 100%