Nâng cao kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường phổ thông dân tộc nội trú THCS lộc ninh, huyện lộc ninh, tỉnh bình phước, năm học 2017 2018

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA Lóp bồi dưỡng CBQL trường THCS tỉnh Bình Phước năm 2017 Tên tiêu luận: Lộc Ninh, tháng 10 năm 2017 NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG PHỎ THÔNG DÂN Tộc NỘI TRÚ THCS Lộc NINH, HUYỆN LỘC NINH, TỈNH BÌNH PHƯỚC NĂM HỌC 2017-2018 Học viêm TRẦN XUÂN OANH Đơn vị công tác: Truông Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh, huyện Lộc Ninh, tỉnh Bình Phước MỤC LỤC TRANG Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý pháp lý 1.2 Lý lý luận 1.3 Lý thực tiễn Phân tích tình hình thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.1 Khái quát trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.2 Thực trạng nâng cao kỹ đàm phán ITiệu trưởng Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng Phố Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Lý chọn chủ đề tiễu luận 1.1 Lỷ pháp lý: 2.4 Kinh nghiệm thực tế, việc làm đơn vị nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng Phố Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 10 Kế hoạch hành động vận dụng điều học công việc đưọc giao ỏ’ trưởng Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 11 Kết luận kiến nghị 4.1 16 Kết luận 16 17 4.2 Kiến nghị Nghị Đạỉ hội Đảng toàn quốc Lần thứ XI (tháng năm 2011) khẳng định: “Phát triến giáo dục quốc sách hàng đầu Đối cản bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, dân chủ hóa hội nhập quốc tế, đổi CO’ cấu quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quàn lý khâu then chốt”; đồng thời xác định đào tạo Trang nguồn nhân lực, nguồn lực chất lượng cao, kết họp với phát triển khoa học - công nghệ ba khâu đột phá chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011-2020 Thông tư số 29/2009/TT-BGDĐT ngày 22 tháng 10 năm 2009 Bộ Trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành quy định chuẩn Hiệu trưởng trường Tiếu học, trường THCS, trường THPT trường Phổ thơng có nhiều cấp học quy định: Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng, giá trị nhà trường hướng tới phát triến toàn diện học sinh nâng cao chất lượng, hiệu giáo dục nhà trường; Tuyên truyền quảng bá giá trị nhà trường, cơng khai mục tiêu, chưong trình giáo dục, kết đánh giá chất lượng giáo dục hệ thống văn bằng, chứng nhà trường tạo đồng thuận ủng hộ nhằm phát triển nhà trường Công văn 938/VPCP ngày 20 tháng 02 năm 2015 việc xây dựng đề án đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa giáo dục giai đoạn 2011 -2015; Điều lệ trường Trung học sở, trường Trung học phố thơng trường THPT có nhiều cấp học (Ban hành kèm theo thông tư 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3/2011 cùa Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo), điều 19 có quy định nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng, có số nhiệm vụ quyền hạn cần lưu ý, là: -Xây dựng, tố chức máy nhà trường; -Xâv dưng, quv hoạch phát triển nhà trường, xâv dựng tố chức thực kế hoạch nhiệm vụ năm học, báo cáo, đánh giá kết thực trước Hội đồng nhà trường cấp có thẩm quyền; -Thành lập tố chức chun mơn, tổ văn phịng hội đồng tư vấn nhà trường, bố nhiệm tổ trưởng, tố phó; đề xuất thành viên Hội đồng nhà trường trình cấp có thấm quyền định -Quản lý giáo viên, nhân viên, quản lý chuyên môn, phân công công tác, kiếm tra, đánh giá xếp loại giáo viên, nhân viên; thực việc tuyển dụng giáo viên, nhân viên; ký hợp đồng lao động, tiếp nhận, điều động giáo viên, nhân viên theo quy định Nhà nước; -Quản lý học sinh hoạt động học sinh nhà trường tổ chức, xét duyệt ký kết đánh giá, xếp loại học sinh, ký xác nhận học bạ, ký xác nhận hồn thành chương trình tiếu học cho học sinh tiểu học (nếu có) trường phổ thơng có nhiều cấp học định khen thưởng, kỷ luật học sinh 1.2 Lỷ lỹ luận: Đàm phán hiếu trình giao tiếp bên, mà người ta muốn điều hịa mối quan hệ họ thơng qua q trình trao đối thông tin thuyết phục nhằm đạt thỏa thuận vấn đề ngăn cách họ có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: “Một nhà đàm phán giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, Trang lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đơi tác Song đông thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thông tin cố vẻ bí mật đoi với người khác Nhà đàm phán giỏi phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ không bị chi phối định kiến chủ quan Đàm phán trình giao tiếp bên, mà người ta muốn điều hịa mối quan hệ họ thơng qua q trình trao đối thơng tin thuyết phục nhằm đạt thỏa thuận vấn đề ngăn cách họ có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng, từ bên tham gia tiến hành trao đối, thảo luận điều kiện giải pháp đế thỏa thuận thống vấn đề tình cho gần với lợi ích mong muốn họ tốt Sự đạt thỏa thuận thành công đàm phán Đàm phán không đơn q trình theo đuổi nhu cầu lợi ích riêng lẻ cúa bên, mà q trình đơi bên cuối đạt dược SU’ thống thông qua việc khơng ngừng điều chỉnh nhu cầu Đàm phán lựa chọn đơn giản hai khái niệm “họp tác” hay “xung đột” mà thống hai mặt mâu thuẫn Đàm phán khơng phải thỏa mãn lợi ích bên mà phải thỏa mãn hai bên Có ba kiểu đàm phán khác nhau: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng đàm phán có nguyên tắc, kiểu đàm phán có ưu điểm hạn chế riêng nó, kiêu đàm phán chí phát huy tác dụng điều kiện đối tượng định Sự thành công hay thất bại đàm phán phải đánh giá dựa vào mục tiêu, dự định bên mà phải dựa vào nhiều tiêu chuẩn đánh giá tổng họp đẽ bên có lợi Đàm phán vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Khoa học thể qua việc phải phân tích giải vấn đề có hệ thống nhằm tìm phương pháp tối ưu cho bên liên quan Tính khoa học đàm phán chỗ, muốn đàm phán thành công phải nghiên cứu quy luật, quy tắc, quy định Với nghệ thuật, đàm phán trình sử dụng thục kỹ giao tiếp kỹ lắng nghe, kỹ thuyết phục, kỹ đặt câu hỏi trả lời câu hỏi, động, linh hoạt, khôn khéo lựa chọn thời gian, địa điếm có kỹ xử lý bế tắc Tính nghệ thuật cịn thể chỗ nội dung đàm phán nhau, người khác đàm phán cho kết cuối khác Tính nghệ thuật làm cho kết đàm phán tốt hơn, thành công Đe đàm phán có hiệu quả, cần quan tâm đén yếu tố sau: Mục đính đàm phán: cần xác định rõ mục đích đàm phán, đàm phán đế làm gi? Tại phải đàm phán? cần đạt điều đàm phán này?; Đối tượng đàm phán: Đàm phán với ai? Xác định vị trí đối tác đàm phán này; Nội dung đàm phán: Trong đàm phán cần trao đối nội dung gì? Cần giải vấn đe nào? cần kết luật, thóa thuận, thống gì? ; Phương pháp đàm phán: Chọn cách thức, phương pháp đàm phán, giao tiếp Trang có hiệu nhất: Gặp trực tiếp đối tác, gọi điện thoại, nhắn tin, gửi email, tố chức hội nghị, tổ chức họp, ; Yếu tố phản hồi: Trong trình đàm phán, giao tiếp quan tâm đến phản hồi hai bên Sự phản hồi phải kịp thời, rõ ràng, mạch lạc, xác, Cần lưu ý phản hồi bàng ngơn ngữ phi ngơn ngữ Có đối tượng đàm phán, giao tiếp khơng nói ta cần quan sát ánh mắt, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, đối tác; Địa điểm thời gian: Trong đàm phán, việc chọn địa điểm, thời gian phù hợp ảnh hưởng nhiều đến kết đàm phán Tóm lại, kỹ đàm phán phát huy tối đa lực người quản lý vận dụng cách linh hoạt “ có lúc mềm cỏ, có lúc cứng đá” kỹ đàm phán tình quản lý cụ Do việc nghiên cứu lý luận nâng cao kỹ đàm phán cho Hiệu trưởng trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng phát triển nhả trường thời gian tới 1.3 Lý thực tiễn Trong sống, dù muốn hay khơng người nhà đàm phán Mỗi khơng khơng lần dàm phán, dó cầu nối thành cơng, đàm phán đóng vai trị quan trọng, yếu tố tích cực Cuộc sống khơng có đàm phán có lẽ người trở nên vơ nghĩa, đàm phán nhân tố tích cực, giúp giải mâu thuẫn, bình đẳng xa hội “ Dám phán khổng phái ván cờ, không nên yêu cầu thắng, thua trận chiến phải tiêu diệt đặt đối phương vào chết, mà đàm phán họp tác đôi bên có lợi Trong năm học vừa qua, việc đàm phán Hiệu trưởng nhà trường chưa đạt hiệu mong muốn, số đàm phán đạt kết dự kiến không tạo thoải mái tự nguyện đối tượng đàm phán thời gian đàm phán kéo dài nhiều thời gian, có số đàm phán thất bại Qua học tập chuyên đề 16 kỹ đàm phán tổ chức họp hướng dẫn tận tình Đinh Thị Kim Loan, tơi nhận thức nguyên nhân làm giảm hiệu công tác quản lý Hiệu trưởng trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Hiệu trưởng chưa nâng cao kỹ đàm phán phù hợp với thực tiễn nhà trường, địa phương Vì tơi chọn đề tài để nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quản lý đưa nhà trường ngày phát triển tốt Phân tích tình hình thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưỏng trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.1 Khái quát trường Phổ Thông Dãn Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh: Điều kiện kinh tế xã hội, đặc điểm noi bật Trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh tọa lạc Khu phố Ninh Thạnh, Thị Trấn Lộc Ninh, huyện Lộc Ninh, tỉnh Bình Phước Huyện Lộc Ninh huyện miền núi biên giới phía Tây-Bắc tỉnh Bình Phước với diện tích 853,95 km2, có đường biên giới dài 100km tiếp giáp với huyện Sanuol tỉnh Kratie Mimot, tỉnh Congpongcham Campuchia Có 01 cửa quốc tế Ploa Lư Trang Nền kinh tế Lộc Ninh chủ yếu dựa vào nông nghiệp Ở Lộc Ninh phát triến loại công nghiệp cao su, cà phê, điều, hồ tiêu loại ăn lâu năm Lộc Ninh vùng đất phì nhiêu, đất chủ yếu đất đỏ bazan Người dân Lộc Ninh có mức sống trung bình thuộc loại thấp Việt Nam Đồng bào dân tộc chiếm khoảng 18% dân số toàn huyện chủ yếu dân tộc Khmer, Stiêng Trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh năm trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS tỉnh Bình phước, ngơi trường chuyên biệt dành riêng để nuôi dạy cho học sinh em dồng bào dân tộc thiếu số dịa bàn hai huyện (huyện Lộc Ninh huyện Bù Đốp) Trường thành lập vào năm 1997 sỏ’ trường Bổ túc Văn hóa Lộc Ninh với diện tích 7.529 m2 * Một số thuận lợi khó khăn - Thuận lợi + Nhà trường quan tâm giúp đỡ Huyện ủy, UBND huyện Lộc Ninh phòng ban khác địa bàn huyện + Đội ngũ GV đạt trình độ chuấn 100% chuẩn (86%), giáo viên nhiệt tình cơng tác, đa số sống tập trung trường gần trường nên thuận tiện ho’n việc lại + Đa số em ngoan, lễ phép môi trường giáo dục chuyên biệt nên hạn chế tệ nạn xã hội xâm nhập vào trường Học sinh nội trú thuận tiện hon việc học tập quản lý sĩ số - Khó khăn + Cơ sở vật chất trường cịn thiếu, xuống cấp, khn viên nhở hẹp nên việc học tập nội trú em cịn nhiều khó khăn + Số khối lóp ít, số mơn có giáo viên nên khơng có điều kiện nhiều đế học tập kinh nghiệm lẫn Đa số em gia đình nghèo, có hồn cảnh khó khăn, phụ huynh ỏ’ xa nên chưa quan tâm nhiều đến việc học tập em - * Một số số liệu trường: Đội ngũ CB, GV, CNV Tổng số CB, GV, CNV trường là: 37, đó: + Ban giám hiệu 02 (Hiệu trưởng 01; Phó hiệu trưởng 01); + Giáo viên đứng lóp: 12 + Giáo viên chuyên trách: 08 + Nhân viên: (Văn thư 01; Kế toán 01; Thủ quỹ: 01; Y tế 01) + Nhân viên hợp đồng 68: 11 (Y tế: 01; Bảo vệ 01; Điện nước 01; phục vụ 01; Cấp dưỡng: 07) + xếp loại thi đua cuối năm học 2016-2017: CSTĐCS: 01, UBND huyện khen: 08; LĐTT 27; Trường đạt danh hiệu Lao động Tiên Tiến Xuất sắc - Số liệu học sinh: + Tổng số học sinh toàn trường 172/111 nữ; có 165 học sinh dân tộc/109 nữ dân tộc Trang + Trường có thành phần dân tộc: Khmer, Stiêng, Mường, Tày, Nùng, Dao, Thái, Sán Dìu, Kinh THĨNG KÊ SĨ HỌC SINH CHIA THEO DÀN Tộc NĂM HỌC 2017-2018 Dã n DT BẢN ĐỊA DT KHÁC \ tộc Khmer Lớp \ T 6a1 6a2 TÔNG 1 6 N ữ 9 T N ữ T N ữ T N ữ Mườn g T N ữ 0 1 2 3 1 0 1 0 0 2 ũ 0 6 1 0 0 59/35 2 1 stiêng T 1 1 1 1 4 106/74 N ữ Thái Tày Nùng T N ữ Sán Dìu T N ữ ũ 0 2 DTKIN H Dao TOÀN TRƯỜNG T Nữ T Nữ 20 35 21 34 26 34 21 172 111 23 7/2 2.2 Thực trạng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Phố Thông Dãn Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Đầu năm nhận nhiệm vụ thân coi công tác đàm phán quan trọng giúp dung hòa mối quan hệ việc đàm phán Hiệu trưởng với bên liên quan với quyền địa phương, với giáo viên, với phụ huynh học sinh, doanh nghiệp vói tập thể học sinh mang lại nhiều chuyển biến tích cực cơng tác quản lý, làm thay đổi diện mạo trường, tập thể giáo viên nhân viên đoàn kết, ủng hộ nhiệt tình phụ huynh, nề nếp học tập giáo dục đạo đức học sinh dần ổn định hon cụ thể: Với quyền địa phương tham mưu hỗ trợ, phối hợp với nhà trường quản lý giáo dục học sinh, giúp đỡ nhà trường trong việc giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo an toàn để nhà trường an tâm làm tốt công tác giáo dục Với doanh nghiệp xin hỗ trợ kinh phí để khen thưởng cho giáo viên học sinh nhằm khích lệ tinh thần nâng cao chất lượng dạy học Với phụ huynh học sinh đàm phán để xây dựng khuôn vicn trường trang bị phịng học cho học sinh tạo mơi trường lành mạnh đầy đủ tiện nghi Với giáo viên học sinh quan tâm đến việc giáo dục ý thức đạo đức tinh thần trách nhiệm thái dộ học tập học sinh Được thành trên, Hiệu trưởng thực tốt cơng tác tham mưu vói bên liên quan, có điều chỉnh mục tiêu phù họp với thời điểm thực tế nhà trường Hiệu trưởng xử lý nhượng số vấn đề mang lại hiệu thiết thực cho đơn vị Bên cạnh Hiệu trưởng xử lý tốt bế tắc đàm phán nhăm đạt mục đích chung nhà trường Trong năm học vừa qua, việc đàm phán Hiệu trưởng trường Phố Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh chưa đạt hiệu cao mong muốn Có hai tình mà tơi nghĩ rút Trang học sâu sắc cho thân cơng tác lãnh đạo: Tình 1: Đàm phán việc chi tiêu nội bộ: Trường hoạt động theo chế độ tự chủ tài quy chế chi tiêu nội áp dụng với kinh phí đưọ’c giao đế thực chế độ chi thường xuyên Để quy chế chi tiêu nội có hiệu lực thi hành phải trải qua nhiều giai đoạn tổ thảo luận đóng góp ý kiến cuối lấy biểu hội nghị cán viên chức đầu năm vấn đề xem phức tạp liên quan tới quyền lợi cá nhân nhà trường dẫn đến nhiều tranh luận bàn cãi Chính hiệu trưởng phải nắm vững các quy định, chế độ, tiêu chuẩn, định mức hành quan nhà nước có thẩm quyền quy định: Tình hình thực chi tiêu sử dụng tài sản đơn vị qua năm Chức năng, nhiệm vụ tô chức máy đặc điếm tình hình thực nhiệm vụ chun mơn giao; Chương trình kế hoạch nhiệm vụ giao năm dự toán ngân sách giao thực chi thường xuyên Đồng thời chuẩn bị giải dáp ý kiến dóng góp cán giáo viên nhân viên nêu hội nghị cán viên chức cho thuyết phục đế tạo mối quan hệ cởi mở, gần gũi, họp tác hai bên, chí phương án điều chỉnh số nội dung ban đầu đưa vào dự thảo Quy chế chi tiêu nội đảm bảo với quy định nhà nước khơng có vấn đề bàn cãi, khoản chi bồi dưỡng cho công tác kiêm nhiệm, chi làm ngồi khơng nghiệp vụ chun mơn, Qua tình tơi cho ràng hiệu trưởng sử dụng kỹ thuyết phục, kỹ điều chỉnh mục tiêu ban dầu kết hợp với kỹ giao tiếp đàm phán Tuy nhiều thời gian công sức cho đàm phán đàm phán thành cơng Tình ?• Đàm phán vói phụ huynh học sinh để vận dộng em học sinh bỏ học tiếp tục lớp: Phụ huynh chủ yếu thuộc người dân tộc địa Khmer Stiêng Do nhận thức hạn chế nên chưa thực quan tâm đến việc học nên mặc kệ giao phó cho nhà trường muốn học muốn nghỉ nghỉ Biết tình tơi đến trực tiếp đến nhà để vận động thuyết phục phụ huynh cho em học lại khơng đồng tình phụ huynh Vậy đàm phán hiệu trưởng không thành cơng Qua tơi rút học kinh nghiệm công tác vận động học sinh phụ huynh học sinh Tôi không với giáo viên chủ nhiệm, Ban quản lý thơn tìm hiếu cặn kẽ hoàn cảnh em học sinh bỏ học, chưa chuẩn bị kỹ tất tình xảy gặp phụ huynh tơi không thành công đàm phán Qua thực tế trên, nhận thấy thành công hay thất bại đàm phán tùy thuộc vào tính logic để thuyết phục người khác, để làm cho người khác tâm phục khấu phục, phải tìm hiếu kỹ đối tượng đàm phán Vận dụng tất kỹ đàm phán học để thuyết phục đối tượng, tự tin giao tiếp, nhẹ nhàng đặc biệt hiếu rõ đối tương đàm phán đàm phán thành cơng 2.3 Những đìểnt mạnh, điểm yếu, hội thách thức đế xây dựng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Phổ Thông Dãn Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Như biết, kỹ đàm phán có mặt ưu điếm mặt khuyết điểm Trang 10 Qua nghiên cứu lý luận, tơi cho ràng kỹ đàm phán mà người hiệu trưởng phái hướng tới xây dựng phải kỹ nãng thuyết phục, kỹ điều chỉnh mục tiêu ban dầu, kỹ xử lý nhượng bộ, kỹ giao tiếp kỹ xử lý bế tắc đàm phán kỹ phù hợp với đặc điểm tâm lý cấp lãnh đạo, giáo viên, phụ huynh, học sinh; phù hợp với tình quản lý cụ thế, phù hợp với trình độ phát triển địa phương, tập thể sư phạm, đồng thuận phụ huynh học sinh để họ nghe, họ hiểu chấp nhận Trong việc xây dựng kỹ đàm phán thân nhận thấy có thuận lợi khó khăn sau: a Điểm mạnh Bản thân học tập lớp bồi dưỡng cán quản lý, hiểu kỹ đàm phán ưu nhược loại kỹ đàm phán, ý nghĩa kỹ đàm phán việc nâng cao trình độ tay nghề tạo nên động lực đàm phán với quyền địa phương, giáo viên, phụ huynh học sinh Tính tình trở nên vui vẻ, hịa đồng, cởi mở, tin cậy, cảm thông tự tin Bản thân trao đổi, nắm bắt tâm tư nguyện vọng đối tượng đàm phán Nhà trường địa phương quan tâm, hỗ trợ, thúc nhà trường đạt mục tiêu đề Hiểu rõ đặc điểm tâm lý, hoàn cảnh sống giáo viên, nhân viên, tập thể sư phạm đoàn kết, phát triển tốt Giáo viên cảm thấy dân chủ mặt từ hoạt động chung nhà trường đến việc riêng Phụ huynh học sinh tin tưởng, ủng hộ, phối hợp tốt với nhà trường hoạt động dạy học, hoạt động phong trào giáo viên học sinh Học sinh cảm thấy ln quan tâm, thể tâm tư nguyện vọng, xử lý cơng bằng, cảm thấy an tồn học tập vui chơi b Đìễm yếu Do làm cơng tác quản lý nên chưa có kinh nghiệm chưa nắm bắt hết tình hình địa phương, đời sống phụ huynh học sinh, hồn cảnh gia đình học sinh Trình độ nhận thức học sinh thấp, chưa hiểu sâu giáo dục, chưa xem trọng việc học tập em Giáo viên tuổi địi cịn trẻ hịa đồng, gần gũi chia sẻ tâm tư nguyện vọng với hiệu trưởng, sống giáo viên chủ yếu dựa vào đồng lưong nên sống cịn nhiều khó khăn nên chưa thực tâm huyết với nghề chia sẻ khó khăn với Hiệu trưởng Học sinh ham choi, học tập thụ động, ỷ lại, em chưa nhận thức hết tầm quan trọng việc học nên khơng thích em nghỉ học, cha mẹ học sinh quan tâm đến việc học hành c Cơ hội Trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh thường xuyên quan tâm đạo sâu sát cấp quản lý quyền địa phưong Sự tân tâm thầy cô, nội đồn kết, ủng hộ người dân tích cực phối họp với nhà trường việc giáo dục em d Thách thức Trang 11 Cùng với phát triển kinh tế thị trường, số giáo viên chưa thực tâm huyết với nghề, tâm lý phụ huynh có học vùng sâu vùng xa không đủ điều kiện tốt cho học tập, vui chơi, số phụ huynh đời sống khó khăn nên lo kiếm tiền quan tâm đến đến cái, đời sống mặt chung nhân dân khó khăn nên việc hỗ trợ nhà trường chăm lo đến việc dạy, học hoạt động phong trào thấp 2.4 Kinh nghiệm thực tế, việc làm đơn vị xây dựng nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường Pho Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Nếu dựa vào biểu qua kỹ đàm phán người lãnh đạo cần vừa quan tâm đến cơng việc đồng thời cần quan tâm đến người, công việc người phải quan tâm cao có người nhiệt tình làm trịn cơng việc: Cơng việc đem lại lợi ích thiết thực cho người giúp ta hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ Muốn hoàn thiện, phát huy kỹ đàm phán người cán quản lý cần xác định quyền địa phương cấp quản lý nơi đơn vị thực nghiệp giáo dục, tập thể sư phạm thuộc quyền quản lý mình, phụ huynh học sinh người phối hợp, học sinh đối tượng giáo dục, tất yếu tố ta phải xem phát triển mức độ đế sử dụng kỹ đàm phán phù hợp Đối với trường Phổ Thơng Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh, quyền địa phương chưa quan tâm, hỗ trợ nhiều cho nhà trường, tập thể sư phạm phát triển đến giai đoạn phân hóa đội ngũ nghĩa tập thề cịn phân chia nhiều nhóm: nhóm tích cực, nhóm tiêu cực, nhóm thành phần trung gian, phụ huynh học sinh có trình độ dân trí thấp, đa số gặp khó khăn đời sống nên việc ủng hộ quan tâm đến giáo dục chưa nhiều, học sinh ham chơi, thường xuyên vi phạm nội quy trường, lớp Trước tình vậy, Hiệu trưởng nắm bắt kịp thời tình hình tâm lý quyền địa phương, rà soát đội ngũ giáo viên nắm rõ tình hình thực nhiệm vụ cá nhân; hiếu rõ đặc điểm tâm lý phụ huynh học sinh; biết rõ lực, khả điều kiện học cá nhân quyền địa phương, giáo viên, phụ huynh học sinh để có kĩ đàm phán phù hợp với tâm sinh lý đối tượng, phù hợp với điều kiện hoàn cảnh, lực người phù hợp với tình cụ đế đạt hiệu cao Chẳng hạn Ưỷ ban nhân dân xã chưa quan tâm hỗ trợ kinh phí hoạt động phong trào cho ngày lễ năm, Hiệu trưởng trao đối, trình bày tình hình hoạt động nhà trường, điều kiện tổ chức kinh phí có từ nhà trường, phụ huynh học sinh, hiệu trưởng đưa cơng việc làm cụ thể, lợi ích có từ phía nhà trường, phụ huynh học sinh, đặc biệt lãnh đạo Ưỷ ban nghiệp phát triển giáo dục địa phương, giáo viên chưa đủ khả chưa đủ tự tin khả thực công việc có trở ngại cơng việc mà ngại ý kiến, trình bày Hiệu trưởng sử dụng kĩ giao tiếp, biết lắng nghe, đặt câu hỏi trả lời câu hỏi đến thuyết phục Ngưòi lãnh đạo liên tục đưa định hướng thuyết phục giáo viên cố gắng vượt qua khó khăn hay xử lý tình khó cần có phối hợp với phận liên quan, tham gia giải vấn đề tham gia vào trình định chung đơn vị Hiệu trưởng tham khảo ý kiến giáo viên, khuyến khích họ tham mưu thảo luận, trả lời câu hỏi nêu hứng thú bàn bạc công việc với Trang 12 cá nhân Đổ đến áp dung kĩ đàm phán can bước xây dưng gan kết, tin tưởng nhà trường với quyền địa phương, tính tập có chun mơn hóa cao; ln đế phụ huynh học sinh học sinh thấy trường học nơi tạo dựng bầu khơng khí làm việc, học tập giao tiếp thoải mái, đoàn kết hứng khởi tin tưởng tôn trọng lẫn nhau, noi học tập hình thành nhân cách tốt cho người đồng thời Hiệu trường ln tự hồn thiện để trở thành người vững chuyên môn nghiệp vụ, khả giao tiếp, đàm phán hiệu đế đạt mục tiêu đề Ke hoạch động vận điềuNội Trú học THCS trongLộc công việc đưọc giaohành ỏ’ trường Phổdụng Thông Dân Tộc Ninh Trang 13 Ke hoạch hành động dự kiến thực năm học 2017 - 2018 Mục tiêu cần đạt Ngưòi thực Phưòi phối họp thực Điều kiện thực Cách thức thực Rủi ro, khó khăn cản trỏ’ Huong khắc phục stt Tên công việc 01 Nghiên cứu tài Nắm rõ số kỹ Hiệu Phó hiệu Từ ngày -Nghiên cứu tài liệu bồi Khơng có Sưu tầm thêm liệu kỹ đàm: trưởng trưởng - 01/10/2017 dưỡng cán quản lý nhiều tài liệu tài liệu đàm phan + Kỹ thuyết phục + Cơng đồn - đến trường THCS nhà sách Kỹ điều chỉnh mục Đồn 30/10/2017 -Tìm hiểu qua trao đổi báo mạng tiêu ban đầu; niên - Giáo Tham khảo thực tế từ đồng nghiệp +Kỹ xử lý nhượng viên tài liệu - Đọc sách thư + Kỹ giao tiếp + Kỹ học tập viện xử lý bế tắc vã nghiên - Lựa chọn phong cách lãnh cứu kỹ cứu tài liệu qua đạo phù họp vận dụng đàm mạng thực tiễn đơn vị phán tổ - Thường xuyên tra chưc họp 02 Nghiên cứu Theo dõi nắm tình hình thục tế Hiệu Ban chấp Thông qua -Qua danh sách lãnh đạo Phương pháp Tiến hành quyền địa phương, gia trưởng hành cơng lãnh dạo địa địa phương, danh sách tìm hiểu cơng khai trường đình hồn cảnh sống đồn - Đồn phương, đời người dân địa phương không khoa minh bạch PTDTNT phụ huynh học sinh, niên - sống người -Điều tra qua hồ sơ viên học dẫn đến - Có định THCS Lộc phân loại giáo viên trình Văn thư - dân, lý lịch chức phản ứng từ hướng trước Ninh độ, GVCN công chức -Thông qua ban chấp phía tìm hiểu Trang 14 nghiệp vụ, tinh thần trách hành cơng đồn, đồn quyền địa nhiệm, kỹ làm việc, niên, GVCN phưoìig, phụ đế áp dụng kỹ đàm trực tiếp trao đổi tìm hiểu huynh học phán theo tình huống, - Trực tiếp gặp gỡ trao đổi sinh, giáo đối tượng có hiệu vơi giáo viên nhân viên viên, gặp gỡ lúc -Nhận khơng có tiết, xuống thơng tin phản nhà để năm rõ tình hình hồi thiếu hồn cảnh cụ thể xác người 03 Rèn luyện kỹ Hiệu trưởng có kỹ năng Hiệu Biểu Tìm hiểu tâm lý lãnh đạo thuyết trưởng qua cách ứng địa phương, phụ huynh học chưa hiểu hết giao tiếp, kỹ đàm Hiệu trưởng Cố gắng kiềm chế, tạo thói phục, kỹ phán tốt điêu chỉnh mục tiêu xử hàng ngày sinh, giáo viên, học sinh tâm lý, chưa quen tìm hiểu, ban đầu, kỹ xử lý nhượng bệ, kỹ với giáo viên, phương pháp thuyết phục lăng nghe hết lắng nghe giao tiếp, kỹ xử lý bế tăc đàm phán học sinh qua phù họp -Tôn trọng ý kiến họp, xử lắng nghe ý kiến người lý công việc người - Trực tiếp trao dổi voi nói chuyện với giáo viên, quyền địa nhân viên để hiểu rõ hoàn phương cảnh thành viên nhà trường Trang 15 04 Ren luyện kĩ -Tạo khơng khí thân thiện, Hiệu Phó hiệu -Thực -Tạo điều kiện đế tất Chính quyền Thuyết phục đàm phán hịa đồng, dễ gần gũi, tránh trưởng trưởng kế hoạch nhà thành viên đóng góp ý địa phương, quyền gây căng thẳng không cần trường đề kiến phụ huynh địa phương, thiết -Khuyến -Tổ chức đàm học sinh, giáo phụ huynh - Giải số khó khích, thúc phán với mục tiêu đơn viên học sinh học sinh, cán khăn trước mắt đơn vị đẩy giản có nhiều ý giáo viên người -Xử lí trường họp kiến phản đối lí lẽ tham gia đơn vị chứng minh cụ thể 05 Xây dựng kỹ -Phát huy khả đàm Hiệu Phó hiệu -Qua cách -Tạo điều kiện để tất Một số ý kiến -Hiệu trưởng đàm phán phán cá nhân trưởng trưởng, Công giac tiếp thành viên đóng góp, khơng tán nêu hiệu -Xây dựng tính thực tế đồn - Đồn ngày, trao đổi ý kiến -Thống thành hiệu công việc xử lý cơng việc đề -Phối niên- qua xử lí với ý kiến trưởng chốt lại lợi ích chung hợp nhịp nhàng kỹ Giáo viên công việc thành viên thấy phù vấn đề thuyết phục, kỹ điều -Các tài liệu hợp -Chấp nhận ý -Ln bình chỉnh mục tiêu ban đầu, kỹ vàn có tưởng hay tĩnh, làm chủ xử lí nhượng bộ, kỹ liên quan tình huống, giao tiếp, kỹ xử -Phủ họp tình định lý bế tắc đàm phán hình thực tế đắn đơn vị Trang 16 cho đôi bên 06 Tao tự tin, Chính quyền địa phương, Hiệu P.Hiệu tinh thần tự cán bộ,giáo viên, công nhân trưởng, giác, ý thức viên, phụ huynh học sinh trach nhiệm thành viên Thể qua -Tổ chức cho người Một số cá -Thuyết phục, trưởng- Công việc trao đổi, mạnh dạn nêu ý kiến nhân cịn nhút gợi ý rõ CBGV, đồn - Đồn xử lý công -Thông qua hoạt động nhát, thiếu tự cá nhân tham thấy lợi ích vấn đề Chính niên- việc, qua ngoại khóa, ngày lễ tin gia đóng góp thống nhẩt với mục quyền địa Giáo viên họp- lớn tiêu đề cách hiệu phương, động viên phụ huynh khen kịp thời -Chia sẻ, học sinh học sinh 07 Có kế hoạch -Nhăm phát sửa chữa Hiệu Phó hiệu Kiểm tra theo -Có phối họp phân Vấn đề Thường kiểm tra, giám kịp thời trưởng trưởng - kế hoạch công, đôn đốc thực thống xuyên nhắc sát, hỗ trợ cho -Rút kinh nghiệm đề Cơng đồn - hàng tháng, -Theo dõi, kiểm tra theo kế thực quyền địa phương án cần Đoàn theo nội dung hoạch thường xuyên phương, giảo thiết niên-Giáo vấn đề gây -Kiểm tra thông qua hiệu chậm trễ, chưa tổng kết công việc thực coi rút kinh -Hàng tháng lây báo cáo trọng công tác nghiệm Đảm vấn đề phận liên quan để lập kế hoạch bảo 100% thống đánh kinh nghiệm -Đánh giá, rút kinh nghiệm công tác tổng rút kịp thời kết, nhận xét, phải đưa vào rút kinh thực nghiệm tiễn áp dụng viên, phụ huynh -Làm nối bật kết đạt học sinh với viên xây dựng kế hoạch Trang 17 nhở tầm quan trọng việc Kết luận kiến nghị 3.1 Kết luận: Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với đối tác có liên quan quan trọng có tác động mạnh mẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dạy học, hiệu hoạt động Hiệu trưởng, uy tín thương hiệu nhà trường, hoạt động đàm phán giúp cho Hiệu trưởng giải vấn đề xúc cần thiết đơn vị, góp phần nâng cao hiệu giáo dục nhà trường Những mâu thuẫn xung đột tính đồn kết hiệu công việc, Hiệu trưởng đàm phán khơng cách mâu thuẫn, xung đột mau chóng lớn nhanh, khơng giải thỏa mãn dẫn đến nội đồn kết từ hoạt động cứa nhà trường không đạt kết kết không mong đợi Mọi hoạt động nhà trường ln cần có hỗ trợ Đảng ủy Chính quyền địa phương đạo hoạt động nhà trường, đầu tư vận động câc nguồn lực xã hội đóng góp xây dựng sở vật chất động viên tinh thần đơn vị; quan tâm sâu sát, phối hợp trao đổi thường xuyên với phụ huynh tình hình hoạt động nhà trường, học Lập em; đồn kết trí đội ngũ giáo viên nghiệp trồng người hài lòng an tâm học tập học sinh Do người Hiệu trưởng công tác quản lý trường học phải thấy vai trị quan trọng Đảng ủy, quyền địa phương, đội ngũ giáo viên, phụ huynh học sinh Trong cơng tác đàm phán Hiệu trưởng phải có kỹ thuyết phục, phải chịu khó, kiên trì, đeo bám, vận động, phân tích, giải thích rõ đế lãnh đạo thấy điều trăn trở, nỗi xúc đơn vị có hỗ trợ địa phương kết công việc, khả quan hơn; tập thể giáo viên thấy đoàn kết, yêu thương, chia lẫn thúc đẩy công tác giáo dục nhà trường ngày nâng lên; phụ huynh thấy công tác phối hợp nhà trường với phụ huynh thường xun có mục đích thiết thực nhằm nâng cao hoạt động phong trào, làm giảm tình hình học sinh bỏ học, phụ huynh học sinh thấy tầm quan trọng việc học tập rèn luyện Kết việc vận dụng kỹ đàm phán thúc đẩy trình độ tay nghề, tự tin, tinh thần trách nhiệm Hiệu trưởng phát triển giáo dục địa phương mang lại thương hiệu, uy tín lâu dài cho nhà trường Kỹ đàm phán hỗ trợ cho Hiệu trưởng nhiều vai trò lãnh đạo, quản lý, góp phần tạo nên đồn kết thúc phát triển tập thể nhà trường, kỹ đàm phán khơng tự nhiên mà có mà kết q trình tích lũy, Hiệu trưởng cần thường xuyên nâng cao kỹ đàm phán thân thơng qua q trình quản lý, người Hiệu trưởng không ngừng học hỏi rèn luyện thân, làm chủ tình huống, có cách giải khoa học, sáng tạo, tạo tình cảm niềm tin Trang 18 3.2 Kiến nghị: 3.2.1 Kiến nghị với sỏ’ Giáo Dục & Đào Tạo Bình Phước Phối hợp với trường Cán Bộ Quản Lý Giáo Dục thành phố Hồ Chí Minh thường xuyên mở lớp bồi dưỡng cán quản lý giáo dục giúp cho đội ngũ quản lý trường tỉnh nâng cao trình độ lực quản lý Hàng năm tổ chức buổi hội thảo sinh hoạt chuyên đề để đội ngũ cán quản lý giáo dục toàn tỉnh chia sẻ, trao đổi học tập kinh nghiệm lẫn công tác quản lý nhà trường nói chung kỹ đàm phán nói riêng 3.2.2 Kiến nghị với Phịng Giáo Dục & Dào Tạo huyện Lộc Ninh Thường xuyên cử cán tham gia lóp bồi dưỡng Sở Giáo Dục & Đào Tạo Bình Phước trường Cán Bộ Quản Lý Giáo Dục thành phố Hồ Chí Minh phối hợp tố chức Tạo điều kiện cho hiệu trường tự chủ toàn hoạt dộng giáo dục để hiệu trưởng linh hoạt sáng tạo xử lý tình giúp nhà trường ngày phát triển 3.2.3 Kiến nghị với quyền địa phương Hỗ trợ nhiều việc phối hợp với nhà trường quản lý giáo dục học sinh, giúp đỡ nhà trường trong việc giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo an tồn để nhà trường an tâm làm tốt cơng tác giáo dục Tuyên truyền cho phụ huynh học sinh có trách nhiệm việc phối kết hợp giáo dục cho em Kịp thời nấm bắt tình hình học sinh địa bàn, đặc biệt học sinh có hồn cảnh khó khăn để kịp thời động viên hỗ trợ vật chất tinh thần HFT TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn kiện dại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI Nghị TW khóa Luật giáo dục 2005(sửa đổi năm 2009) Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2010-2020 Bài giảng cô Đinh Thị Kim Loan chuyên đề 16: Kỹ đàm phán tổ chức họp Phưcmg pháp viết tiểu luận cô Đinh Thị Kim Loan Báo cáo tổng kết UBND huyện Lộc Ninh năm 2016 năm học Báo cáo 2016-2017 tổng kết Trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh Trang 19 PHIẾU ĐĂNG KÝ Ỉíỉ'7 ÙMỌ N CỨU THỰC TẾ VÃ VĨẾT TĨẺU LUẬN - Họ tên: Trần Xuân Oanh -Ngày sinh: 20/ 12/ 1975 - Lớp bồi dưỡng CBQL trường THCS Bình Phước, -Năm học 2017-2018 - Tên sở nghiến cứu (trường, xã, huyện, tỉnh): Trường PT Dân Tộc Nội trú THCS Lộc Ninh, Huyện Lộc Ninh, Tỉnh Bình Phước - Thời gian nghiên cứu thực tế viết tiểu luận: tuần, từ ngày 17/ 10/2017 đến ngày 6/ 11/ 2017 - Đe tài tiếu luận (HV đăng ký đề tài thuộc chuyên đề khác làm đề tài duyệt): ĐỀ TÀI (Chuyên đề 16) Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường PT Dân Tộc Nội trú THCS Lộc Ninh, Huyện Lộc Ninh, Tỉnh Bình Phước ĐỀ TÀI (Chuyên đề 14) Hiệu trưởng với việc xây dựng phát triển văn hóa trường PT Dân Tộc Nội trú THCS Lộc Ninh, Huyện Lộc Ninh, Tỉnh Bình Phước KÝ DUYỆT f Duyệt đề tài .Ị TL H1ẸU TRƯỞNG THS CHU PHƯƠNG DIỆP Trốn Xuân Oanh CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIÉU NHẬN XÉT NGHIÊN cứu THựC TẾ 1- Nguôi nhận xét Lãnh đạo Trường Phố Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2- Nguôi nhận xét Họ tên: Trần Xuân Oanh Ngày, tháng, năm sinh: Ngày 20 tháng 12 năm 1975 Chức vụ: Phó hiệu trưởng Đơn vị công tác: Trường Phố Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 3- Nội dung nghiên cứu thực tế - Nâng cao kỹ đàm phán hiệu trưởng trường Phô Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 4- Nhận xct ỉ- Tinh thân, thải độ nghiên cúu / 'íỉỉ£ - Cm Tình.Tfwi.Ẳịm.N.Ù& MÀI Iiah'iv.0.144 /AUOL PTlêộ.n ,T Ths/ì đS .ì^&ỉn .aủỉ hEtẩn .'hưỜỴ^./.cciH ^LÍ 4.2-Tính xác của4hơng tin z TìĩL 0M , cK? .dvfek ơuềí díuty zftcTM ríịr LM .me 4.3- Đảm bảo kê hoạch thợi .7p.a^ tóũ ổÍkO^ fee Â&.oh .($ £ .ósẹ 5- Đánh giá chung (đạt yêu cầu hay không đạt yêu cầu?): .rfH? .cổh Lộc Ninh, ngày 02 tháng 11 năm 2017 (ký tên, đóng dấu) ... tiêu luận: Lộc Ninh, tháng 10 năm 2017 NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG PHỎ THÔNG DÂN Tộc NỘI TRÚ THCS Lộc NINH, HUYỆN LỘC NINH, TỈNH BÌNH PHƯỚC NĂM HỌC 2017- 2018 Học viêm TRẦN... nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.1 Khái quát trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh 2.2 Thực trạng nâng cao kỹ đàm phán ITiệu trưởng Phổ Thông Dân. .. Stiêng Trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS Lộc Ninh năm trường Phổ Thông Dân Tộc Nội Trú THCS tỉnh Bình phước, ngơi trường chun biệt dành riêng để nuôi dạy cho học sinh em dồng bào dân tộc thiếu