Phân tích sự tác động của môi trường marketing đến hoạt động marketing của công ty coca – cola từ đó đề xuất giải pháp chính sách sản phẩm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ o0o BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG MARKETING ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY COCA – COLA TỪ ĐĨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Nhóm thực hiện: 01 Lớp HP: 2102BMKT0111 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Bảo Ngọc HÀ NỘI - 2021 Bài thảo luận Marketing Nhóm BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Phân tích tác động mơi trường marketing đến hoạt động marketing công ty Coca – Cola Từ đề xuất giải pháp sách sản phẩm Nhóm thực hiện: 01 Lớp HP: 2102BMKT0111 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Bảo Ngọc Danh sách thành viên: STT Họ Tên Chức vụ Vũ Bình An Thành viên Bùi Thị Lan Anh Thành viên Bùi Thị Lan Anh Thành viên Đặng Phương Anh Nhóm trưởng Lê Đức Anh Thành viên Lê Minh Anh Thành viên Lê Thị Ngọc Anh Thành viên Mai Thị Thục Anh Thành viên Nghiêm Tuấn Anh Thành viên 10 Nguyễn Hoàng Anh Thành viên Bài thảo luận Marketing Nhóm CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Nhóm: Buổi làm việc lần thứ: Địa điểm làm việc: Phòng tự học Thời gian làm việc: Từ 30 phút đến 11 giờ, ngày 20 tháng năm 2020 Thành viên có mặt: Vũ Bình An Bùi Thị Lan Anh Bùi Thị Lan Anh Đặng Phương Anh Lê Đức Anh Lê Minh Anh Lê Thị Ngọc Anh Mai Thị Thục Anh Nghiêm Tuấn Anh 10.Nguyễn Hoàng Anh Mục tiêu: - Tìm hiểu tổng quan thảo luận học phần Marketing - Phân tích yêu cầu thảo luận, đưa công việc cần làm thời gian thực cụ thể cho cơng việc Nội dung cơng việc: 1.Nhóm trưởng Đặng Phương Anh đọc lại nội dung, yêu cầu thảo luận cho nhóm ( thảo luận ý tưởng thời gian 15 phút ) Các thành viên nhóm tích cực đóng góp ý kiến Lập đề cương thảo luận Phân chia công việc cho thành viên nhóm NHĨM TRƯỞNG ĐẶNG PHƯƠNG ANH Bài thảo luận Marketing CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Nhóm: Buổi làm việc lần thứ: Địa điểm làm việc: Phòng tự học Thời gian làm việc: Từ 30 phút đến 11 giờ, ngày tháng năm 2021 Thành viên có mặt: 11.Vũ Bình An 12.Bùi Thị Lan Anh 13.Bùi Thị Lan Anh 14.Đặng Phương Anh 15.Lê Đức Anh 16.Lê Minh Anh 17.Lê Thị Ngọc Anh 18.Mai Thị Thục Anh 19.Nghiêm Tuấn Anh 20.Nguyễn Hoàng Anh Mục tiêu: - Chốt nội dung thảo luận hoàn thành word - Lên ý tưởng thiết kế powerpoint NHÓM TRƯỞNG ĐẶNG PHƯƠNG ANH Nhóm Nhóm Bài thảo luận Marketing Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ Kính gửi: Cơ giáo mơn Marketing Vũ Bình An 10 Lê Thị Ngọc Anh Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, hồn thành cơng việc trước thời gian Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, hồn thành cơng việc trước thời gian Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, xây dựng thảo luận Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, xây dựng thảo luận Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, xây dựng thảo luận Hồn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, xây dựng thảo luận Hồn thành cơng việc Bùi Thị Lan Anh Bùi Thị Lan Anh Đặng Phương Anh Lê Đức Anh Lê Minh Anh Mai Thị Thục Anh Hồn thành cơng việc Nghiêm Tuấn Anh 10 10 Nguyễn Hoàng Anh Hoàn thành tốt cơng việc, tích cực tham gia đóng góp, xây dựng thảo luận, hồn thành cơng việc trước thời gian Hồn thành cơng việc 10 10 9 8 NHÓM TRƯỞNG ĐẶNG PHƯƠNG ANH LỜI MỞ ĐẦU _6 PHẦN NỘI DUNG _7 Bài thảo luận Marketing Nhóm CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI _7 Môi trường martketing. _7 1.1 Khái niệm môi trường Marketing 1.2 Phân loại môi trường Marketing _7 Chính sách sản phẩm. _8 2.1 Khái niệm. 2.2 Nội dung sách sản phẩm. CHƯƠNG II: VẬN DỤNG SẢN PHẨM COCA COLA HƯƠNG VỊ CAFÉ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM. _9 Giới thiệu chung công ty TNHH Nước giải khát Coca cola Việt Nam. 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty _9 1.2 Thành tựu bật Coca–Cola Việt Nam _9 1.3 Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola hương vị café công ty Sự ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Coca-Cola hương vị café công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam _10 2.1 Nhân 10 2.2 Kinh tế 11 Tự nhiên 11 2.4 Khoa học, kĩ thuật _12 2.5 Chính trị 13 2.6 Văn hóa _13 Sự ảnh hưởng môi trường vi mô đến hoạt động kinh doanh sản phẩm coca cola hương vị café công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam. _14 3.1 Nhà cung cấp _14 3.2 Trung gian marketing: 14 3.3 Khách hàng 15 3.4 Đối thủ cạnh tranh _16 3.5 Công chúng 16 3.6 Nhóm môi trường nội _19 Chính sách sản phẩm Coca-cola: 19 4.1 Chính sách chủng loại, cấu sản phẩm cơng ty Coca-Cola Việt Nam 19 4.2 Chính sách chất lượng sản phẩm Coca-cola vị cà phê 20 4.3 Chính sách bao bì kiểu dáng sản phẩm Coca-cola vị cà phê _21 4.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Coca-Cola vị cà phê _22 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LỜI MỞ ĐẦU Bài thảo luận Marketing Nhóm Những năm gần ta có nhiều khởi sắc Hoạt động kinh tế với thói quen đạo từ xuống kết hoạt động thuộc vào nơi chủ quản, không quan tâm đến trình hoạt động,… Thay vào kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước Do marketing ngày trở nên quan trọng chứng tỏ “Marketing chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển cạnh tranh sinh tồn thương trường Ngày doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kĩ thuật thay đổi cách nhanh chóng, với giảm sút lòng trung thành khách hàng phải đời nhiều luật phải sách quản lý thương mại nhà nước So với doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề máy tính thời cấp bách Một vấn đề chủ yếu nghiên cứu phân tích tin nhắn xác định tình thời nguy xảy phải đánh giá thực thật khả kinh doanh cơng ty thị trường trọng điểm Vì vậy, nhóm chúng tơi xin chia sẻ với thầy cô bạn đề tài: “Phân tích ảnh hưởng mơi trường marketing đến hoạt động công ty Coca-Cola Việt Nam Từ đề xuất sách sản phẩm” PHẦN NỘI DUNG Bài thảo luận Marketing Nhóm CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI Môi trường martketing 1.1 Khái niệm môi trường Marketing Môi trường Marketing bao hàm nhân tố lực lượng bên ngồi marketing có ảnh hưởng đến khả quản trị marketing việc triển khai trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.2 Phân loại môi trường Marketing  Môi trường Marketing Vi mô: Môi trường Marketing Vi mô lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với công ty tác động đến khả phục vụ khách hàng Những lực lượng gồm có: lực lượng bên cơng ty; lực lượng bên ngài công ty (các nhà cung ứng, nhà môi giới marketing, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp khách hàng) Có thể chia làm nhóm:  Nhóm mơi trường nội bộ: yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu  Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ): nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng  Môi trường Marketing Vĩ mô: Môi trường Marketing Vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến định Marketing doanh nghiệp toàn ngành, chí tồn kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến lực lượng thuộc môi trường marketing vi mô  Môi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh hoạt động marketing doanh nghiệp Nó tác động tới triển vọng hoàn thành mục tiêu công ty, tới chất lượng phục vụ khách hàng nó, thơng qua tính xác ổn định định marketing phận quản trị marketing đề  Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố: nhân học/ dân số học, kinh tế, môi trường tự nhiên, công nghệ, môi trường trị - xã hội mơi trường văn hóa Các yếu tố môi trường vĩ mô mang lại hội thách thức doanh nghiệp Vì doanh nghiệp khơng thể thay đổi môi trường vĩ mô, phải cần phải phân tích tác động Bài thảo luận Marketing Nhóm xu hướng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô để đảm bảo kế hoạch chiến lược marketing thích ứng với tác động biến đổi môi trường Chính sách sản phẩm 2.1 Khái niệm Sản phẩm (quan điểm marketing) thứ cung cấp chào hàng cho thị trường để tạo ý, đạt tới việc mua tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn 2.2 Nội dung sách sản phẩm  Chính sách chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm - Thiết lập cấu chủng loại: xác định chiều rộng, chiều sâu, mặt hàng chủ đạo, mặt hàng bổ sung - Hạn chế chủng loại: loại bỏ sản phẩm không hiệu - Biến thể chủng loại: thay đổi thể thức thỏa mãn nhu cầu  Chính sách chất lượng sản phẩm - Thực chất: Biến đổi chất lượng sản phẩm - Biện pháp: Nâng cao thông số, thay đổi vật liệu chế tạo, tăng cường tính thích dụng sản phẩm, hạn chế loại bỏ chi tiết phù hợp với nhà tiêu dùng  Chính sách nhãn hiệu - Đặt tên nhãn hiệu - Quản lý nhãn hiệu  Chính sách bao gói - Quyết định về: kiểu dáng, kích thước, chất liệu, thơng tin bao bì Bài thảo luận Marketing Nhóm CHƯƠNG II: VẬN DỤNG SẢN PHẨM COCA COLA HƯƠNG VỊ CAFÉ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Giới thiệu chung cơng ty TNHH Nước giải khát Coca cola Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Lịch sử hình thành Coca-Cola tồn cầu: Ngày 8/5/1886: Coca–Cola John S.Pemperton sáng chế bán hiệu thuốc Jacobs Coca-Cola đến với người tiêu dùng 135 năm Lịch sử hình thành Coca-Cola Việt Nam: Năm 1960, CocaCola lần giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1995, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi Hà Nội Tháng năm 2001, Chính PhủViệt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam 1.2 Thành tựu bật Coca–Cola Việt Nam Coca-Cola thương hiệu quốc tế tiếng Việt Nam Công ty không ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm dịng sản phẩm đường không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp nơi Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm, đầu tư hàng triệu Đô la Mỹ cho hàng loạt dự án cộng đồng Việt Nam 1.3 Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola hương vị café công ty Ngày 01/ 03/ 2018 Công Ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam (Coca-Cola Việt Nam) thức giới thiệu sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất lạ, đặc biệt dành cho bạn cần vực dậy tinh thần tỉnh táo sau làm việc học tập uể oải Sản phẩm lần mắt thị trường Việt Nam, sau thị trường Úc Nhật Sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất kết hợp sáng tạo độc đáo hương vị CocaCola thơm ngon tràn đầy hứng khởi cà phê nguyên chất, thức uống vốn thói quen trở thành nét văn hóa đời sống người Việt Sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất thức uống giải khát sáng tạo bên cạnh sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng như: Coca-Cola đỏ truyền thống, Coca-Cola Zero sugar có hương vị tương tự sản phẩm Coca-Cola truyền thống không đường; Coca-Cola Light với hương vị nhẹ nhàng không đường Bài thảo luận Marketing Nhóm Hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho người, Coca-Cola lấy người tiêu dùng làm trọng tâm chiến lược phát triển bền vững Bên cạnh việc cân nhắc đến vị đa dạng, CocaCola đồng thời tâm nghiên cứu để điều chỉnh cải tiến công thức, giảm lượng đường cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục sản phẩm Đối với sản phẩm CocaCola thêm cà phê nguyên chất, 100ml dung tích giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản phẩm Coca-Cola nguyên bổ sung 30% caffein (tương đương với 13mg caffein) Sản phẩm lần khẳng định cam kết việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, vị, chế độ dinh dưỡng phong cách sống đa dạng người dùng Sự ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Coca-Cola hương vị café công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam 2.1 Nhân - Quy mơ, mật độ tốc độ tăng dân số: Tính đến thời điểm tháng 4/2021, dân số Việt Nam đạt gần 98 triệu người,đang đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Với dân số lớn Việt Nam thị trường tiềm công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola - Cơ cấu độ tuổi: + Hiện nay, độ tuổi thiếu niên 15 tuổi 25,19%, từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,26%, người 64 tuổi chiếm 5,53% Cơ cấu dân số Việt Nam đánh giá trẻ, giai đoạn “cơ cấu dân số vàng” Với số liệu có Việt Nam thị trường tiêu thụ lớn nước + Một vấn đề ý việc quản lý có hiệu vấn đề giới tính Mỗi giới có nhu cầu vật chất tinh thần khác nhau, thị trường Cơng ty phải tìm hiểu kĩ giới tính để có sách sản phẩm bán hàng hợp lý Theo bảng chi tiêu bình quân đầu người Việt Nam lương thực thực phẩm phân theo giới tính N.H.Thăng, Comportement de consomatew Viet Namien pour les produits de ca fe (Memoire recherché) tiêu dùng Nam giới cho café, nước giải khát cao hẳn so với nữ giới Cịn lực lượng lao động Cơng ty cần có sách nghỉ ngơi lao động hợp lý để thúc đẩy họ làm việc cống hiến 10 Bài thảo luận Marketing Nhóm cho Cơng ty Sản phẩm Coca-Cola hương Café có hội đến gần với người tiêu dùng mục tiêu Tuy nhiên, đưa cho sản phẩm thách thức, yêu cầu như: hương vị phải đậm đà vị café nguyên chất mà mang chất coca cola nguyên bản,… 2.2 Kinh tế - Cơng ty thức giới thiệu sản phẩm Coca-Cola thêm vị cà phê chưa xuất Việt Nam Vị truyền thống tất người thử qua quen thuộc vị xuất khiến cho bạn trẻ tò mò muốn nếm thử hết Coca-Cola có thêm vị cà phê nguyên chất hứa hẹn trở thành người bạn đồng hành giúp bạn tỉnh táo, đánh thức khả tập trung lúc hay sau nghỉ trưa, khơi dậy tinh thần học tập làm việc “ hứng khởi” - Hiện sản phẩm Coca-Cola vị cà phê có dung tích với dạng lon 330ml chai 390ml Với thiết kế tiện lợi vậy, bạn dễ cầm, mang theo vui chơi giải trí, tham gia hoạt động trời đơn giản uống để “sống ngày tươi trẻ” Chỉ với 12.000 đồng/lon phù hợp với túi tiền tất người từ thành thị đến nông thôn, họ thưởng thức Hiện Việt Nam thị trường có nguồn lao động trẻ dồi dào, thu nhập người tăng đáng kể, sống họ tốt đẹp Điều ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng nhu cầu mua sắm ăn uống người - Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao - Lạm phát tăng cao, giá mặt hàng gia tăng, người tiêu dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty Tự nhiên - Thời tiết Việt Nam nóng ẩm “chất” xúc tác, đẩy mạnh doanh số mặt hàng nước uống, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ Coca-Cola cà phê - Là sản phẩm coca-cola cà phê nên nguyên liệu thiếu cà phê Nhắc đến cà phê khơng thể không nhắc đến Tây Nguyên - vùng đất tiếng với chất lượng cà phê thơm ngon - Môi trường nhiễm: lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ 11 Bài thảo luận Marketing Nhóm - Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết - Chi phí lượng ngày gia tăng: Vì cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất - Sự can thiệp nhà nước vào việc sử dụng tái chế tài nguyên: nhóm dư luận xã hội ln tạo áp lực địi hỏi nhà nước quan quản lý kiểm soát chặt chẽ việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên, nhiên liệu bảo vệ môi trường khơng có cocacola mà có doanh nghiệp dám cơng khai thối thác trách nghiệm 2.4 Khoa học, kĩ thuật - Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,… - Để gần gũi với người tiêu dùng coca-cola sử dụng marketing sản phẩm cách: cho dùng thử coca-cà phê trường đại học, điểm bán, tiếp thị sản phẩm thị trường - Coca-Cola áp dụng khoa học - kĩ thuật quảng cáo, marketing sản phẩm Theo thống kê, lon Coca-Cola, có tới 59,8% chi phí quảng cáo Là cơng ty chịu chi cho marketing, quảng bá thương hiệu giúp Coca-Cola ổn định vững vương thị trường đồ uống có ga Thị phần Coca-Cola đạt 48,6% so với quy mơ tồn thị trường, đẩy mạnh chi tiêu 250 triệu đô vào quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông mang tầm ảnh hưởng lớn Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Coca-Cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm mắt sản phẩm Coca-Cà phê, công ty áp dụng chương trình dùng thử miễn phí sản phẩm siêu thi, điểm bán hàng, trường đại học… - Hơn nữa, khoa học - kĩ thuật cịn có ảnh hưởng đến trình phân phối sản phẩm Coca-Cà phê Sản phẩm phân phối với mặt hàng Coca-Cola thị trường Các thiết bị máy móc đại, với dây chuyền sản xuất tạo sản phẩm an toàn chất lượng đến người tiêu dùng Các sản phẩm mở rộng mức độ phủ song kinh doanh khắp nơi đem lại doanh thu, lợi ích giúp coca-cola khẳng định thương hiệu nước giải khát đứng đầu Việt Nam 12 Bài thảo luận Marketing Nhóm 2.5 Chính trị - Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, xác minh sáng chế tạo hội cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với doanh nghiệp điều tăng lợi người tiêu dùng lên bắt buộc công ty phải có trách nhiệm với sản phẩm => Sự ổn định trị giúp cho daonh nghiệp yên tâm để làm việc đưa sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng pháp luật giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh cách lành mạnh tạo uy tín thị trường mà họ hướng đến => Kết luận: Tất yếu tố có ảnh hưởng đến cơng ty Coca-Cola nhà quản trị doanh nghiệp cần đưa biện pháp để cải thiện chưa làm để thành cơng ngành nước giải khát Việt Nam 2.6 Văn hóa - Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui Người dân Việt Nam thường hay quan tâm đến nhiều thương hiệu Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam + Quan tâm nhiều đến vấn đề sức khỏe: ngồi chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe.Với thay đổi này, công ty ngành cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm nhiều tới sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe => Với thay đổi, công ty ngành cần có sách đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Vì Coca-Cola vị cà phê sản phẩm đáp ứng vấn đề sức khỏe người lượng đường giảm đáng kể + Một điểm đáng quan tâm thói quen biếu quà sau dịp Tết người Việt Sau mùa Tết, người ngán bánh kẹo vị nước quen thuộc nên hương vị lạ hội đổi vị mua làm quà cho bạn bè đồng nghiệp đầu năm => Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều Sự ảnh hưởng môi trường vi mô đến hoạt động kinh doanh sản phẩm coca cola hương vị café công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 13 Bài thảo luận Marketing Nhóm 3.1 Nhà cung cấp - Nói đến q trình sản xuất sản phẩm khơng thể khơng nhắc đến vai trị nhà cung cấp Đây nguồn cung cấp vật tư cần thiết để sản xuất sản phẩm nước giải khát Những biến đổi môi trường cung cấp tác động quan trọng đến hoạt động marketing Cơng ty: + Việc tăng giá phí cung cấp buộc phải tăng giá cả, điều làm giảm sút doanh số dự liệu Công ty đặt từ trước +Bên cạnh việc tăng khiến cho Công ty lượng khách hàng Một số khách hàng không đủ chi tiêu để mua sản phẩm chuyển sang tiêu dùng sản phẩm khác có giá rẻ => Vì mà nhà quản trị Marketing cần phải quan tâm đến mức độ đáp ứng nhà cung cấp nhu cầu yếu tố đầu vào Công ty - Sự khan nguồn cung cấp ảnh hưởng đến tính đặn kinh doanh => Do ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp Khi yếu tố đầu vào để sản xuất sản phẩm bị thiếu khiến cho công đoạn sản xuất công ty bị gián đoạn không đáp ứng đủ nhu cầu người tiêu dùng * Đặc biệt thời gian vừa qua, chịu tác động dịch Covid 19 hoạt động nhập giảm làm cho nguồn cung ứng vật liệu cần thiết Từ đó, số lượng sản phẩm sản xuất không đủ đáp ứng thị trường 3.2 Trung gian marketing: - Các trung gian marketing: Có nhiệm vụ giúp công ty Coca-Cola truyền thông, bán phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng Việc chọn lựa trung gian marketing cho công ty việc không đơn giản - Trung gian phân phối: Các nhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, trung gian tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm cách trưng bày sản phẩm nước giải khát CocaCola Như góp phần quảng bá hình ảnh cho nước giải khát Coca-Cola, vừa tạo thuận tiện cho việc bán sản phẩm khách hàng có nhu cầu mua sử dụng sản phẩm, góp phần làm tăng danh số bán hàng cho cơng ty Nhờ siêu thị, đại lý, tạp hóa bán lẻ, … cơng ty giảm chi phí lớn so với việc tự mở showroom bán hàng - Trung gian dịch vụ để cung cấp, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt cần có tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thơng sản phẩm để phân phối, dự trữ sản phẩm Có thể nói cơng ty Coca-Cola tập trung mạnh vào việc (nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn), 14 Bài thảo luận Marketing Nhóm quảng cáo mạnh nước nước giải khát Coca-Cola mặt hàng tiêu dùng thiết yếu sống, quảng cáo giúp sản phẩm tiếp cận nhiều tới người tiêu dùng - Trung gian tài đóng vai trị quan trọng giúp cơng ty đứng vững thị trường (như mở rộng thị trường, tung sản phẩm việc cạnh tranh đối thủ, giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ,…) 3.3 Khách hàng - Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm, yếu tố định đầu Cơng ty Do đó, cơng tác xúc tiến bán hàng Công ty cần ý đến công tác thu hút khách hàng Khách hàng Công ty tất thành phần xã hội, bao gồm khách bình dân, khách thành thị, khách du lịch, khách hàng tổ chức, quan, trung gian đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ Hiện đối tượng khách hàng Công ty đa dạng đặc điểm nhu cầu, điều địi hỏi Cơng ty cần có sách phù hợp thay đổi nhu cầu đối tượng khách hàng + Nhóm tuổi Độ tuổi tiêu chí quan trọng để Coca-Cola chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai phân khúc Ở phân khúc thứ nhất, Coca-Cola vị Cafe chủ yếu hướng sản phẩm đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 10 đến 35 + Mức thu nhập Coca-Cola cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ bao bì khác với mức giá khác nhau, để phù hợp với túi tiền sinh viên, tầng lấp trung lưu,… Tiêu chí liên quan đến quy mơ gia đình, thay đổi kích thước chai bao bì + Giới tính Nhìn chung, Coca-Cola nhắm đến nam nữ, nhiên có khác biệt rõ ràng sở thích vị hai giới Tiêu dùng Nam giới cho café cao hẳn so với nữ giới Bằng cách họ thể với người khác có lĩnh, có khả coi phương tiện giao tiếp họ Chính điều làm cho sản phẩm Coca-Cola hương Café có hội đến gần với người tiêu dùng mục tiêu 3.4 Đối thủ cạnh tranh - Việc phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu đối thủ để từ xác định đối sách kinh doanh thích hợp nhằm tạo thể đứng 15 Bài thảo luận Marketing Nhóm vững mạnh môi trường kinh doanh sôi động Nhưng cơng ty kinh doanh sản phẩm thiết yếu nên có nhiều đối thủ cạnh tranh vi thể công ty không nên chạy theo đối thủ mà nên cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa có sách tiếp cận khách hàng cách hợp lý + Như biết, thị trường giải khát Việt Nam từ lâu khẳng định tên tuổi lớn giới Coca Pepsi Bên cạnh đó, cịn hang giải khát Tribeco , Tân Hiệp Phát, Wonderfam, … Chính có nhiều lựa chọn cho khách hang việc lựa chọn sản phẩm, nên cạnh tranh công ty ngành cao Các công ty không ngừng nâng cao sản xuất, đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu mình, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Tóm lại, cạnh tranh ngành cao địi hỏi cơng ty phải nỗ lực hoạt động để khơng đảm bảo thị phần mà cịn thị trường Việt Nam + Bên cạnh đó, doanh nghiệp chuyên sản xuất sản phẩm thay cafe, nước đóng chai, sữa tiềm chưa đủ mạnh để cạnh tranh với công ty 3.5 Công chúng - Một công cụ khác chiến lược xúc tiến Coca-Cola sử dụng Hoa Kì Việt Nam PR sản phẩm, dịch vụ thơng qua chương trình hoạt động như: Tổ chức kiện, hoạt động tài trợ, hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng ấn phẩm (báo chí hay tạp chí thơng tin hãng ) nhằm tác động vào tâm trí khách hhàng biến chúng thành cảm nhận “mong chờ” hay nói cách khác thói qua nhắc đến tên hãng - Ở Việt Nam, hãng sử dụng chiến lược hè lại tung chiến lược kèm sản phẩm, làm thỏa mãn trí tờ mị khơi dậy sở thích tiềm ẩn khách, biến chúng thành hành vi “chờ đợi” hè lại đến hấp dẫn cho khách hàng chủ yếu khách hàng giới trẻ, động có tốc độ lan truyền nhanh Bằng việc phân tích hai chiến lược gần Coca-Cola trường Việt Nam, thấy rõ cách thức sử dụng sáng tạo việc tác động đến nhóm khách hàng giới trẻ - Vào ngày 14 tháng năm 2012, Đại nhạc hội SoundFest tổ chức liên kết đối tác Coca-Cola Samsung Galaxy Y, hãng sử dụng hình thức “co-branding” nhằm kết hợp sức mạnh hai thương hiệu để kết nối cảm nhận đa dạng phần lớn cho hãng Coca-Cola sản phẩm Đây nói Coca-Cola kết hợp hai hình thức PR trở thành nhà tài trợ tổ chưacs đại nhạc hội SoundFest Coca-Cola nắm xu hướng 16 Bài thảo luận Marketing Nhóm nghe nhạc giới trẻ Việt Nam muốn mở rộng lên thành “đại nhạc hội” dành cho giới trẻ Đồng thời Coca-Cola sử dụng triết lý kinh doanh gọi Liquid Linked – linh động trong ý tưởng sáng tạo cho nhóm khách hàng thời điểm kết nối, truyền tải nhiều dạng (Liquid) thơng tin cách thức truyền tải hồn tồn liên kết với Với “Liquid”, SoundFest ý tưởng đủ mạnh thúc đẩy trình lan tỏa đến tất đối tượng liên quan mà Coca-Cola muốn nhắm đến SoundFest ý tưởng đủ mạnh để thúc đẩy trình tự lan tỏa đến tất đối tượng liên quan mà Coca-Cola nhắm đến SoundFest tự gửi thơng điệp TVC ví dụ “Lời chào nhóm nhạc Hàn BigBang”, “Chia sẻ ca sĩ Hoa Kỳ - Taio Cruz” SoundFest thành hội thảo mang tính liên kết: Coca-Cola giới trẻ Với “Linked”, giới trẻ trao đổi SoundFest với bạn bè qua trang mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến, họ tham gia vào q trình lan tỏa, tùy biến để thông tin SoundFest đến với đa dạng với nhóm giới trẻ với độ quan tâm khác Ví dụ yêu cầu mời BigBang trình diễn SoundFest, giá vé học sinh, sinh viên cần rẻ hơn, cần nhiều ca sĩ tất Coca-Cola đáp ứng đầy đủ Đêm nhạc thành cơng ngồi dự kiến với 30.000 khác giả so với mục tiêu ban đầu số 20.000 người mặt kinh doanh, kiện giúp Coca-Cola Việt Nam có mức tăng trưởng doanh số đứng đầu tập đồn tính đến tháng năm 2012 - Bên cạnh đó, minh chứng rõ ràng cho việc PR hãng việc in tên lên lon Coca-Cola hay giới truyền thơng gọi “cá nhân hóa” khoảng tháng năm 2014 Cách thức sử dụng hoạt động phi thương mại đánh trực tiếp vào tâm trí nhóm khách hàng trẻ tuổi chiến dịch mang tên “Share a Coke – Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” khiến họ phải “more talk, more consume” (nói nhiều Coca-Cola, tiêu thụ nhiều hơn) Nhận biết tình hình giới trẻ tiến công nghệ tỉ lệ nghịch với việc gặp gỡ bạn bè trực tiếp, Coca-Cola đặt cho “sứ mệnh” giữ hết nhịp nối với bạn bè từ chiến dịch đời Bắt nguồn từ ý tưởng in tên người nhãn sản phẩm Úc (2011), Coca-Cola mong muốn chương trình cầu nối người trẻ tuổi, dù quen hay lâu chưa gặp Khi tình cờ bắt gặp lon có tên người quen biết, họ nhắc nhở lâu ngày chưa gặp tên Coca trở thành cớ chủ đề cho gặp gỡ Có thể nói Coca-Cola trở thành cánh cửa thần kì giới trẻ giới trẻ VIệt Nam Mở rộng chiến dịch hướng tới đối tượng bạn bè mục đích ban đầu mà hướng đến 17 Bài thảo luận Marketing Nhóm người thân, gia đình vơ tình trùng tên với người tiếng (Ví dụ: Hotgirl Yu Dương, ) Những từ ngữ in lon Coca-Cola tưởng chừng tách biệt, không liên quan đặt lại gần nhau, chúng trở thành câu nói vui nhộn hay tràn ngập ấm áp u thương Ngồi chiến dịch cịn tận dụng lối marketing truyền thống truyền miệng lối marketing đại trang mạng xã hội để quảng bá cho hoạt động Đặc biệt vào ngày tháng năm 2014, chương trình “Shake a coke” trao 130.000 sản phẩm lon Coca tên, người khắp thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội tính tới ngày 25 tháng năm 2014 công ty cho mắt 95 phiên bao bì khác gồm mối quan hệ gia đình, 67 tên riêng 20 cá tính độc đáo thu hút khách hàng với số lượng khổng lồ tăng 7% tháng chiến dịch diễn - Một bí quan trọng tạo nên thành cơng cho Coca-cola hoạt động quảng cáo Ai biết chất lượng, mùi vị CocaCola không thay đổi từ 100 năm Cái giỏi tập đồn Coca-Cola hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên thương hiệu hàng hoá tiếng Coca-Cola số cơng ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập Bên cạnh đó, tự tin Coca-cola yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, thể rõ ràng hiệu quảng cáo họ Những câu chủ đề “Thức uống không cồn tuyệt vời quốc gia” (1906), “6 triệu ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn chai Coke” (1952), “Coke thế” (1982) “Luôn Coca-Cola” (1993) chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu Coca-Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca-Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Để có ưu tiên này, CocaCola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Họ dành khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đến với người thơng qua tivi, báo chí, hoạt động trị chơi 3.6 Nhóm mơi trường nội - Yếu tố người: + Ban quản trị: Có ảnh hưởng lớn đến định công ty, liên kết phận bên công ty với nhau, đưa chủ trương, đường lối mục tiêu hoạt động… 18 Bài thảo luận Marketing Nhóm + Nhân viên cơng ty: Giống bánh nhỏ hệ thống khổng lồ, dù nhỏ khơng khớp hệ thống bị ảnh hưởng - Yếu tố vật chất: + Tính đến hết năm 2012, chúng tơi có dây chuyền sản xuất tồn quốc Và hôm nay, vui mừng đưa vào hoạt động thêm dây chuyền sản xuất nữa, có dây chuyền sản xuất nước giải khát đóng chai dạng lon nhơm dây chuyền cho nước giải khát đóng chai dạng chai nhựa” Ơng Irial Finan, Phó Chủ tịch điều hành Tập đồn Coca-Cola cho biết: "Đây không dây chuyền sản xuất với cơng nghệ tân tiến mà cịn cơng nghệ thân thiện môi trường Những đầu tư giúp nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm 10% lượng tiêu thụ điện, 15% lượng nước 20% lượng nước tiêu thụ Điều phù hợp với cam kết của tiết kiệm lượng bảo vệ môi trường Không phần quan trọng, để vận hành thiết bị này, lực lượng lao động có tay nghề cao Việt Nam đào tạo hội đủ điều kiện cho hội thăng tiến nghề nghiệp tương lai Chính sách sản phẩm Coca-cola: 4.1 Chính sách chủng loại, cấu sản phẩm công ty Coca-Cola Việt Nam - Thiết lập cấu chủng loại: Coca-Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống với tập hợp loại nước uống đầy đủ giá trị sử dụng thỏa mãn nhu cầu khác đối tượng khách hàng Tại Việt Nam công ty Coca-Cola cho mắt nhiều sản phẩm khác nhằm đáp ứng nhu cầu thức uống cho người, lứa tuổi cách nhanh tiện lợi + Nhóm khách hàng có nhu cầu giải khát chung: Dasani, Coca-Cola, Sprite, + Nhóm khách hàng có nhu cầu giải khát với thức uống có ga: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola vị cà phê Đặc biệt với Coca-Cola Zero Coca-Cola Light phù hợp với người ăn kiêng hàm lượng đường giữ nguyên hương vị Cola + Nhóm khách hàng vừa có nhu cầu giải khát vừa muốn loại thức uống lựa chọn chứa nhiều dinh dưỡng: Nutri Boost, Teppy, Aquarius + Nhóm khách hàng vừa có nhu cầu giải khát vừa có nhu cầu tăng lực: Nước tăng lực Samurai 19 Bài thảo luận Marketing Nhóm - Hạn chế chủng loại + Loại bỏ sản phẩm không hiệu tập trung bán sản phẩm có sức cạnh tranh, sức mua tần số lớn - Biên chế chủng loại + Tăng cường loại nước giải khát chất lượng đa dạng phạm vi tồn cầu ln tìm cách đổi phù hợp với nhu cầu khách hàng – từ sản phẩm đường, sản phẩm từ thiên nhiên đến sản phẩm hữu + Với định hướng trở thành công ty nước giải khát tồn diện tiếp nối thành cơng thương hiệu tiếng, Coca-Cola đầu tư không ngừng cho hoạt động nghiên cứu phát triển đồng thời đầu tư để phát triển sản phẩm khác biệt Mới công ty phát triển thức uống Coca-Cola vị cà phê Đây bước tiến trải nghiệm dành cho người tiêu dùng Sản phẩm kết hợp độc đáo vị Coca-Cola nguyên cà phê nguyên chất Đây lựa chọn tiện lợi, vừa đáp ứng nhu cầu giải khát đơn thuần, vừa giúp đánh thức tinh thần sáng sau nghỉ trưa cách hiệu quả, phù hợp với cư dân thành thị hoạt động học tập làm việc ngày 4.2 Chính sách chất lượng sản phẩm Coca-cola vị cà phê - Coca-Cola nhận thấy qua thời gian, nhu cầu người tiêu dùng giới ngày đa dạng Họ quan tâm nhiều đến thông tin dinh dưỡng, đặt nhiều kỳ vọng vào cải tiến tích cực từ sản phẩm giải khát tiêu thụ ngày Do vậy, chiến lược kinh doanh dài hạn, với mục tiêu trở thành tập đoàn chuyên nước giải khát, Coca-Cola đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, từ tạo sản phẩm chất lượng nhằm đáp ứng thay đổi vị nhu cầu họ - Tất sản phẩm Coca-Cola, từ nước giải khát có ga, nước đóng chai đến nước giải khát có bổ sung vi chất dinh dưỡng Nutriboost, Teppy, Aquarius, Dasani có bổ sung khống chất, Coca-Cola có giấy tiếp nhận công bố đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Bộ Y tế Không vậy, kết kiểm nghiệm sản phẩm cho thấy tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn cơng bố Do đó, người tiêu dùng an tâm sử dụng Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đảm bảo tiêu chí: chất lượng an toàn - Với sản phẩm Coca-cola hương vị cà phê, điểm nhấn tạo nên bước tiến sản phẩm bên cạnh hương vị kết hợp độc đáo công thức giảm đường - tăng caffein hợp lý, phù hợp với mục tiêu hạn chế lượng đường hấp thu từ thực phẩm/đồ uống phần đông người dùng Cụ thể, 100 ml sản 20 Bài thảo luận Marketing Nhóm phẩm, Coca-Cola tiến hành giảm 50% đường (tương đương với g đường) so với sản phẩm Coca-Cola truyền thống, đồng thời bổ sung 30% caffein (tương đương với 13 mg caffein) Sản phẩm lần khẳng định cam kết CocaCola việc không ngừng đem đến sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, vị, chế độ dinh dưỡng phong cách sống đa dạng người dùng Đại diện nhãn hàng, bà Phạm Nhã Uyên - Giám đốc Tiếp thị Coca-Cola khu vực Đông Dương cho biết: “Với mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho người, bên cạnh việc đưa trải nghiệm vị lạ, Coca-Cola đồng thời tiến hành cắt giảm lượng đường calories nhiều sản phẩm, cải tiến công thức sản phẩm, bổ sung nhiều tính mới, giới thiệu sản phẩm đa dạng, sản phẩm có dung tích nhỏ, thông tin dinh dưỡng rõ ràng, Việc mắt sản phẩm Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất thị trường Việt Nam thể thấu hiểu mong muốn đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, song song nỗ lực sáng tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng người tiêu dùng sống đại” - Đây xem thức uống dành cho người cần đến đánh thức kịp thời caffein song không chuộng cà phê nguyên chất đậm đặc; đồng thời thức uống giải khát mang đến trải nghiệm độc đáo, hứng khởi dành cho “fan cứng” nước có gas Chính dựa thấu hiểu vị nắm bắt kịp thời mối quan tâm nhu cầu dinh dưỡng, đời Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất phần đông người tiêu dùng quan tâm Thành công ban đầu sản phẩm lần khẳng định bước đắn Coca-Cola việc lấy người tiêu dùng làm trọng tâm chiến lược dài hạn trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho người 4.3 Chính sách bao bì kiểu dáng sản phẩm Coca-cola vị cà phê - Coca-Cola ln có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thiết kế logo; thích hợp xuất quảng cáo, hay áo thun, khăn bãi biển, mũ,… tạo nên chiến dịch tiếp thị hồn hảo cho Coca-Cola Ngồi Coca khơng ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng ngày đẹp tiện dụng đặc biệt với sản phẩm mắt Coca-Cola vị cà phê Với sản phẩm mắt công ty đưa thiết kế cho chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn nhã với dạng lon 350ml nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng - Coca-cola đưa mẫu thiết chai nhựa lần áp dụng cho sản phẩm Coca-Cola vị cà phê Việt Nam Đây thiết kế chai nhựa độc 21 Bài thảo luận Marketing Nhóm đáo sành điệu phù hợp với phong cách trẻ trung động giới trẻ Việt Nam - Đúng tên gọi mình, lon chai Coca-Cola vị cà phê thiết kế với hai tơng màu hịa quyện vào đỏ đen thay màu đỏ truyền thống Ngồi chữ Coca-Cola quen thuộc, vỏ nhãn chai/vỏ lon có dịng chữ “Thêm cà phê” dòng chữ quảng cáo tăng 30% caffein có thêm số hình ảnh hạt cà phê minh họa Một điểm khác biệt so với chai Coca–Cola thơng thường dung tích chai vị cà phê nhiều nên cảm giác chai cao đóng nắp nắp chai màu đen, trơng khỏe khoắn mạnh mẽ Việc thiết kế đơn giản thành cơng việc khẳng định thương hiệu dòng Coca-Cola tạo lạ mắt thu hút cho người mua - Coca–Cola không ngừng cải tiến bao bì thiết kế đẹp sáng tạo tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, sáng tạo, độc đáo, vui vẻ lạc quan đem lại cảm giác thuận tiện sử dụng 4.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Coca-Cola vị cà phê - Coca–Cola tung dòng sản phẩm Coca–Cola vị cà phê thị trường Việt Nam Đây dòng sản phẩm sản xuất nhà máy Coca–Cola Việt Nam Thủ Đức nên giá bán lẻ dao động từ 8.000 – 12.000 đồng/sản phẩm, tương đương với sản phẩm nước thị trường Vì sản phấm cịn giai đoạn thăm dị thị trường, Coca-Cola có dịch vụ uống thử miễn phí cho sản phẩm Coca-Cola vị cà phê nhằm theo dõi vấn đề nẩy sinh giải đáp thắc mắc trình sử dụng khách hàng để có thay đổi cần thiết, kịp thời KẾT LUẬN Qua nghiên cứu sản phẩm Coca- Cola vị cà phê công ty Coca – Cola Việt Nam thấy sản phẩm mang nhiều ưu điểm nhiều điểm sáng tạo, mẻ cần công ty đầu tư để phát triển Nguyên 22 Bài thảo luận Marketing Nhóm nhân sách sản phẩm cơng ty có hiệu cao Tuy nhiên cịn sách nhỏ chưa ý phát triển mạnh mẽ cần tận dụng tối đa để nâng cao hiệu với nhãn hiệu Coca – Cola Từ việc phân tích tìm hiểu trên, công ty nước giải khát Việt Nam cần rút học cho để phát triển mạnh Đặc biệt điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở cửa rộng lớn hãng nước nội địa chưa đủ súc cạnh tranh Trong tương lai không xa, biết nghiên cứu, vận dụng sáng tạo công cụ quản trị xúc tiến cơng ty trở thành đối thủ mạnh Coca – Cola giống Pepsi Chúng em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Bảo Ngọc định hướng giúp đỡ chúng em nhiều trình thảo luận Do trình độ nhận thức kiến thức thực tế nhiều hạn chế thảo luận cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận giúp đỡ cô để thảo luận chúng em tốt 23 Bài thảo luận Marketing Nhóm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler & Gary Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị, NXB LĐXH, 14th edition Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình marketing bản, NXB ĐH KTQD Phạm Thị Liên (2017), Tình markeing, NXB ĐHQG Lưu Đan Thọ (2015), Marketing đaị, NXB Tài Doyle Peter (2009), Marketing dựa giá trị, NXB Tp.Hồ Chí Minh Một số website tham khảo: - http://www.marketingchienluoc.com/ - https://www.brandsvietnam.com/ 24 ...Bài thảo luận Marketing Nhóm BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Phân tích tác động môi trường marketing đến hoạt động marketing cơng ty Coca – Cola Từ đề xuất giải pháp sách sản phẩm Nhóm thực... sử dụng 4.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Coca- Cola vị cà phê - Coca? ? ?Cola tung dòng sản phẩm Coca? ? ?Cola vị cà phê thị trường Việt Nam Đây dòng sản phẩm sản xuất nhà máy Coca? ? ?Cola Việt Nam... cơng ty thị trường trọng điểm Vì vậy, nhóm chúng tơi xin chia sẻ với thầy bạn đề tài: ? ?Phân tích ảnh hưởng môi trường marketing đến hoạt động công ty Coca- Cola Việt Nam Từ đề xuất sách sản phẩm? ??