CHIẾN lược TOÀN cầu của WALMART PHÂN TÍCH điểm MẠNH và điểm yếu

MỤC LỤC MỞ ĐẦU Hoạch định chiến lược toàn cầu ba giai đoạn cần thiết mà doanh nghiệp tồn cầu phải thực Việc hoạch định chiến lược toàn cầu hợp lý giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh thị trường Và Walmart nhận định điều từ ngày đầu vươn giớiWalmart tập đoàn bán lẻ tiếng thành cơng thị trường Mỹ Nói khơng ngoa gọi Walmart “ông tổ” ngành bán lẻ giới với đời sách khơn ngoan Nhắc đến hệ thống chuỗi bán lẻ, hợp tác với thương hiệu lớn khác Walmart người ta thấy tiềm lực độ phủ sóng với thị trường Tất thành công nhờ vào chiến lược toàn cầu Walmart tạo đường nước bước khơn ngoan, “đánh đâu thắng đó” tạo sức ép với đối thủ ngành giới Phần I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WALMART Lịch sử hình thành phát triển Walmart Walmart tập đoàn bán lẻ đa quốc gia điều hành Mỹ chuỗi đại siêu thị , cửa hàng bách hóa giảm giá cửa sổ tạp hóa , có trụ sở Bentonville, Arkansas Ngày 31-10-1969,Wal-Mart Stores, Inc thức thành lập với trụ sở đặt Arkansas, Hoa Kỳ Sam Walton hi vọng Wal-Mart nhắc đến với chiến lược “Delivering Everyday Low Price” (DELP)-các cửa hàng cung cấp cho khách hàng với “giá thấp ngày’’ Năm 1967 : Gia đình Walton sở hữu 24 cửa hàng, đạt doanh thu 12,7 triệu USD Năm 1970 : Walmart trở thành công ty giao dịch công khai Cổ phiếu bán với giá 16,50 USD / cổ phiếu Năm 1972 : Walmart niêm yết Sàn giao dịch Chứng khoán New York (WMT) Với 51 cửa hàng, Walmart ghi nhận doanh thu 78 triệu USD Năm 1980 : Walmart đạt doanh thu hàng năm tỷ USD, nhanh công ty khác thời điểm Walmart có 276 cửa hàng sử dụng 21.000 cộng Năm 1983 : Câu lạc Sam's mở Thành phố Trung Tây, Oklahoma Walmart thay máy tính tiền hệ thống điểm bán hàng vi tính hóa, cho phép tốn nhanh chóng xác Năm 1988 : Siêu trung tâm Walmart mở Washington, Missouri, kết hợp hàng hóa tổng hợp siêu thị quy mơ lớn để mang đến tiện lợi mua sắm cửa David Glass định giám đốc điều hành Năm 1991 : Thông qua liên doanh với Cifra, cơng ty bán lẻ Mexico, Walmart vươn tồn cầu, mở Câu lạc Sam Thành phố Mexico Năm 1992 : Trong nhận Huân chương Tự do, Sam Walton nói rõ sứ mệnh cơng ty tiết kiệm tiền cho người để họ sống tốt hơn, trước qua đời tuổi 74 Rob Walton trở thành chủ tịch hội đồng quản trị Walmart có 371.000 cộng 1.928 cửa hàng câu lạc Năm 1994 đến năm 1998 : Walmart mở rộng sang Canada với việc mua 122 cửa hàng Woolco, mở cửa hàng Trung Quốc, vào Vương quốc Anh với việc mua lại Asda Năm 2000 : H Lee Scott, Jr kế nhiệm David Glass với cương vị Giám đốc điều hành Walmart.com thành lập, cho phép khách hàng Hoa Kỳ mua sắm trực tuyến Walmart có 1,1 triệu cộng 3.989 cửa hàng câu lạc toàn giới Năm 2002 : Lần đầu tiên, Walmart đứng đầu bảng xếp hạng Fortune 500 công ty lớn Mỹ Walmart thâm nhập thị trường Nhật Bản thông qua việc đầu tư vào Seiyu Năm 2007 : Walmart.com mắt dịch vụ Site to Store, cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến nhận hàng cửa hàng Năm 2009 : Mike Duke trở thành Giám đốc điều hành Walmart vào Chile với việc mua lại phần lớn cổ phần D&S SA Lần đầu tiên, Walmart vượt 400 tỷ đô la doanh thu hàng năm Năm 2010 : Bharti Walmart, công ty liên doanh, mở cửa hàng Ấn Độ Năm 2011 : Walmart mở rộng hoạt động kinh doanh sang Nam Phi cách mua lại 51% cổ phần Massmart Holdings Limited Với việc mua lại Massmart Nam Phi, Walmart vượt qua 10.000 đơn vị bán lẻ khắp giới Năm 2013 : Walmart US thông báo họ thuê cựu chiến binh giải ngũ danh dự năm họ sau mãn nhiệm Walmart dự án tuyển dụng 100.000 cựu chiến binh năm tới Walmart mua lại Bharti Walmart Private Limited, bao gồm tiền mặt Bán buôn đại với giá tốt kinh doanh mang theo Ấn Độ Walmart mở cửa hàng Quận Columbia Năm 2014 : Doug McMillon kế nhiệm Mike Duke với cương vị Giám đốc điều hành Greg Foran trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart US Năm 2015 : Cơng ty sử dụng 2,3 triệu cộng tồn giới phục vụ 200 triệu khách hàng tuần 11.000 cửa hàng 27 quốc gia Walmart mua lại 100% cổ phần Yihaodian, doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc, tăng từ 51% cổ phần kể từ năm 2012 Năm 2016 : Walmart mở Trung tâm Ẩm thực & Sáng tạo Bentonville để phát triển thử nghiệm sản phẩm sáng tạo Walmart JD.com, công ty thương mại điện tử lớn Trung Quốc tính theo doanh thu, tạo thành liên minh chiến lược để phục vụ người tiêu dùng khắp Trung Quốc tốt hơn, bao gồm bán lẻ trực tuyến ngoại tuyến Năm 2017 John Furner trở thành chủ tịch giám đốc điều hành Sam's Club Walmart triển khai giao hàng miễn phí hai ngày cho triệu mặt hàng, không cần thành viên Năm 2018 : Công ty đổi tên pháp lý từ Wal-Mart Stores, Inc thành Walmart Inc Judith McKenna trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart International Walmart mua lại Eloquii Art.com Năm 2019 : John Furner Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart US Đẩy mạnh ảnh hưởng với việc đầu tư tý USD vào thị trường Trung Quốc Walmart khởi động chương trình đối đầu với đổi thủ cạnh tranh lớn Amazon • Walmart giao thực phẩm đến thẳng tủ lạnh nhà khách hàng • Mua sắm giọng nói: Walmart đối đầu với Amazon Năm 2020 : Walmart hợp tác Microsoft để sở hữu TikTok Walmart đưa hoạt động mua sắm trực tiếp lên TikTok 2.Hoạt động kinh doanh Hiện nay, hoạt động kinh doanh công ty chia thành mảng lớn: phận Walmart Mỹ, câu lạc Sam, phận quốc tế Bộ phận Wal-mart Mỹ phận lớn nhất, ước tính tạo 62,1% doanh thu rịng năm tài 2011, kinh doanh phạm vi nước Mỹ; gồm hình thức bán lẻ khác là: Bộ phận Walmart Mỹ • Chuỗi cửa hàng giảm giá Wal-mart (Walmart Discount Stores), Được mở cửa vào năm 1962 Sam Walton Ngày nay, cơng ty có 629 cửa hàng phân bố tồn nước Mỹ Kích cỡ trung bình cửa hàng khoảng 108.000 mét vuông Anh Mỗi cửa hàng có khoảng 225 nhân viên phục vụ Các loại mặt hàng bày bán gồm: đồ may mặc gia đình, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ điện tử, đồ chơi, sản phẩm làm vườn, đồ trang sức, đồ nội thất, máy móc tự động, đồ gia dụng, sản phẩm thể thao… • Siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters) Được phát triển từ năm 1988, có 3.029 siêu trung tâm Mỹ, với diện tích trung bình vào khoản 185.000 mét vng Anh với khoảng 350 nhân viên trung tâm Các siêu trung tâm mở cửa ngày đêm, chuyên phục vụ mặt hàng thực phẩm, hàng tạp hóa Thị trường lân cận (Walmart Neighborhood Markets), thành lập nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm nhanh thuận tiện cho khách hàng sản phẩm như: hàng tạp hóa, dược phẩm, số mặt hàng phổ thơng khác Hình thức phát triển từ năm 1998, cơng ty có 168 thị trường lân cận, với khoảng 95 nhân viên phục vụ thị trường • Các cửa hàng nhỏ (Wal-mart Express Stores) Hai cửa hàng nhỏ mở cửa vào tháng năm 2011 Arkansas nhằm mục đích cung cấp hàng hóa tạm thời cho khách hàng, đặc biệt khách hàng khu vực thường xuyên đến cửa hàng lớn Các cửa hàng có diện tích nhỏ, trung bình khoảng 15.000 mét vng Anh, chun phân phối hàng tạp hóa, hàng phổ thông Bên cạnh kênh bán hàng truyền thống, Wal-mart phát triển kênh bán hàng thông qua trang web walmart.com, với đa dạng chủng loại hàng hóa Khách hàng lựa chọn sản phẩm có website, đặt hàng trực tiếp Sản phẩm vận chuyển tới cửa hàng Wal-mart có mặt khu vực khách hàng Câu lạc Sam (Sam’club) Gồm câu lạc cửa hàng thành viên , đóng góp khoảng 11,8% doanh thu rịng năm tài 2011 Câu lạc Sam mở thành phố Midwest, Oklohama vào năm 1983 Hiện này, có 611 câu lạc hoạt động Mỹ, 100 câu lạc quốc tế Bra-xin, Trung Quốc, Mê-hi-cô, Puerto Rico Đối tượng khách hàng câu lạc Sam gồm người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ với mức phí/năm 35 la cho khách hàng doanh nghiệp 40 đô la cho khách hàng cá nhân Bộ phận quốc tế (Wal-mart International) Chiếm 26,1% doanh thu rịng nămtài 2011 Năm 1991, Warmat trở thành cơng ty quốc tế mở câu lạc Sam Mê-hi-cơ Hai năm sau đó, phận quốc tế thành lập Hơn 90% cửa hàng thuộc phận quốc tế hoạt động với thương hiệu Walmart như: Pali Costa-Riaca, Todi-Dia Braxin….Hiện nay, phận quốc tế Walmart có tới 5,651 cửa hàng 26 thị trường khơng tính Mỹ như:Nhật Bản, Trung Quốc, Ác-hen-ti-na, Bra-xin, Canada, Costa Rica, Chi-lê, Botswana, El Salvador, Ấn Độ, Honduras, Gua-ta-ma-la, Gha-na, Mê-hi-cô, Anh, Nam Phi, Mô-zăm-bich, Ni-giê-ria… (không gồm Hàn Quốc, Đức) Mục tiêu chiến lược Walmart 3.1 Mục tiêu tài Walmart áp dụng chiến lược gia tăng doanh thu hoạch định xuyên suốt hoạt động kinh doanh tùy biến theo đa dạng thị trường Song song đó, cơng ty ln khích lệ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao Tại thị trường nổi, Walmart chủ yếu tập trung vào tăng số lượng, trì sản phẩm mức giá chấp nhận được, đồng thời gia cố cho tảng phát triển thành công tương lai Tại thị trường phát triển, Walmart hướng đến cân số lượng giá Tại thị trường phát triển, công ty đề cao giá cả/kết hợp nâng cao lợi nhuận Viêc tạo nên giá trị cho Công ty khách hàng có khác biệt quốc gia giúp cơng ty phân khúc tốt thị trường để thúc đẩy tăng doanh thu vào năm Trong nỗ lực không ngừng, Walmart tự khích lệ phải cố gắng Trên tồn cầu, giá sản phẩm doanh số có mức tăng 2%, qua giúp tăng doanh thu lên 4% Đồng thời, Walmart đặt mục tiêu giành thị phần khắp giới cho ngành => Mục tiêu đạt doanh thu lợi nhuận Walmart : -Thứ nhất, tiếp tục đa dạng hóa danh mục đầu tư thơng qua đổi phát triển quan hệ đối tác -Thứ hai, mở rộng thị trường thơng qua đa dạng hóa sản phẩm đẩy mạnh đầu tư hướng tới mục tiêu phát triển bền vững 3.2 Mục tiêu sách phi tài chính: • Mục tiêu sản phẩm: Walmart ln mong muốn đem lại sản phẩm thiết yếu cho sống người với mức giá rẻ có thể, phục vụ sống giúp họ tiết kiệm chi phí, góp phần cải thiện sống, hướng họ đến sống tốt đẹp Walmart tin họ đem lại cho người nghèo, người có thu nhập trung bình có khả mua sắm người giàu “To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people” Walmart phát triển sản phẩm, thương hiệu riêng Walmart thời trang cho người khổ lớn (size cực to), thuốc sản phẩm y tế dựa hiểu biết thực phẩm mà họ mua, 60% khách hàng Walmart bị bệnh tiểu đường Walmart kết hợp xét nghiệm, chẩn đoán, dược phẩm, tư vấn thực dưỡng trải nghiệm mua sắm cá nhân hố với lời khun • Mục tiêu đổi mơ hình vận hành Thay đổi mơ hình giao hàng GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI (LAST MILE DELIVERY) Walmart liên tục tìm cách để giao đơn hàng tới tay khách nhanh giảm bớt thời gian giao hàng chặng cuối (last mile delivery), thông qua đổi việc phân phối NHẤP CHUỘT VÀ NHẬN HÀNG (CLICK AND COLLECT) Nhấp chuột nhận hàng (Click and Collect) phổ biến lĩnh vực tạp hóa Walmart theo xu hướng Walmart thử nghiệm dịch vụ đặt hàng sau tới quầy nhận (pickup) cho rau củ 2-3 năm trước, mở rộng từ lên tới 2.000 cửa hàng khắp nước Mỹ sau mở rộng dần sang dịch vụ giao hàng GIAO HÀNG TRONG NGÀY (SAME-DAY DELIVERY) Tốc độ hồn thành việc giao hàng chìa khóa thị trường ngày giống nhà bán lẻ khác, Walmart triển khai việc giao hàng ngày ( same-daydelivery) NHÂN VIÊN GIAO HÀNG CHO KHÁCH • Mục tiêu phát triển nguồn nhân Walmart cam kết tạo gắn kết liên lạc thường xuyên với nhân viên thông qua kênh khác bao gồm mywalmart.com, tạp chí hàng tháng dành cho nhân viên Các khảo sát ý kiến nhân viên để trau dồi hoàn thiện kĩ nghề nghiệp cho họ Đồng thời ghi nhận đóng góp, ý tưởng tạo hội trao quyền bình đẳng để nhân viên thể lực thân Mỗi năm, theo ngày tuyển dụng, nhân viên bảng lực đáng giá từ công ty Sứ mệnh Sứ mệnh Walmart Sam Walton tuyên bố lần vào năm 1992, theo tuyên bố sứ mệnh năm 1992 : ‘ If we work together, we’ll lower the cost of living for everyone…we’ll give the world an opportunity to see what it’s like to save and have a better life’ Tạm dịch : ‘ Nếu hợp tác làm việc, giảm chi phí cho người… đem đến cho thể giới hội thấy để có sống tốt đẹp hơn’ Tầm nhìn Tại Walmart, Sam Walton tạo dựng tầm nhìn việc ‘ tiết kiệm cho người giúp họ sống tốt hơn’ – làm điều cách phục vụ người khác, phấn đấu đạt kết xuất sắc, tôn trọng người hàng động với trực Phần II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA WALMART Phân tích ma trận TOWS 1.1 Điểm mạnh Nhận diện thương hiệu - Với hàng triệu khách hàng ghé thăm ngày, Walmart thương hiệu bán lẻ cơng nhận nhiều giới Có 60 triệu mặt hàng có sẵn cửa hàng trực tuyến Walmart Đa dạng sản phẩm sản phẩm: nhà bán lẻ bán nhiều loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh bán lẻ Tạp hóa, sức khỏe sức khỏe, may mặc, giải trí, điện tử nhiều sản phẩm khác bày bán kệ hàng hãng Với nguồn tiền dồi dào, Walmart dễ dàng đẩy mạnh đầu tư thị trường nước Chuỗi cung ứng hệ thống hậu cần toàn cầu - Hệ thống phân phối hậu cần lực cốt lõi Walmart Nó sử dụng Cơng nghệ Thơng tin (CNTT) để giám sát hiệu hoạt động sản phẩm cửa hàng quốc gia Và nữa, Walmart có số lượng lớn cửa hàng hầu hết tiểu bang, hỗ trợ mạng lưới phân phối mạnh mẽ đảm bảo sản phẩm dễ dàng đến tay số lượng lớn khách hàng cách kịp thời Cấu trúc chi phí: Cấu trúc chi phí thấp Walmart giúp cơng ty sản xuất với chi phí thấp bán sản phẩm với giá thấp, phù hợp túi tiền khách hàng Cộng đồng đại lý: Walmart có mối quan hệ bền chặt với đại lý không cung cấp nguồn hàng cho họ mà tập trung vào việc quảng bá sản phẩm đào tạo cơng ty Tình hình tài chính: Walmart có tình hình tài vững với lợi nhuận liên tiếp nhiều năm qua, với nguồn dự trữ lợi nhuận tích lũy sử dụng để tài trợ cho khoản chi tiêu vốn tương lai Tự động hóa: giai đoạn sản xuất khác cho phép sử dụng hiệu nguồn lực giảm chi phí Nó cho phép quán chất lượng sản phẩm cung cấp khả mở rộng quy mô sản xuất theo nhu cầu thị trường Lực lượng lao động có tay nghề: Walmart đầu tư sâu rộng vào việc đào tạo nhân viên mình, điều dẫn đến việc sử dụng số lượng lớn nhân viên có kỹ động Walmart có lực lượng lao động đa dạng, với người thuộc nhiều nguồn gốc địa lý, chủng tộc, văn hóa giáo dục giúp cơng ty mang lại ý tưởng phương pháp làm việc đa dạng Sản phẩm cơng ty trì chất lượng qua nhiều năm khách hàng đánh giá cao, người thấy xứng đáng với số tiền họ phải trả Quan hệ đối tác: Quan hệ đối tác chiến lược thiết lập Walmart với nhà cung cấp, đại lý, nhà bán lẻ bên liên quan khác Điều cho phép tận dụng chúng cần tương lai 1.2 Điểm yếu Bắt chước - Mơ hình kinh doanh Walmart dễ dàng bị chép Cơng ty khơng sở hữu lợi cạnh tranh cụ thể so với đối thủ ngoại trừ quy mô kinh doanh khổng lồ Nghiên cứu Phát triển: Mặc dù Walmart chi nhiều mức chi tiêu cho nghiên cứu phát triển trung bình ngành, chi tiêu số cơng ty ngành vốn có lợi đáng kể nhờ sản phẩm sáng tạo họ Tài sản cho thuê: Một phần đáng kể tài sản mà Walmart sở hữu cho th thay mua Nó phải trả lượng lớn tiền thuê làm tăng thêm chi phí Hệ số tốn hành thấp: Hệ số toán hành cho thấy khả đáp ứng nghĩa vụ tài ngắn hạn cơng ty thấp mức trung bình ngành Điều có nghĩa cơng ty gặp vấn đề khoản tương lai Các vấn đề dịng tiền: Việc thiếu kế hoạch tài phù hợp Walmart liên quan đến dòng tiền, dẫn đến số trường hợp khơng đủ dịng tiền theo u cầu dẫn đến việc vay nợ ngồi kế hoạch khơng cần thiết Hội nhập: Cấu trúc văn hóa Walmart dẫn đến thất bại nhiều vụ sáp nhập khác nhằm mục đích hội nhập Quản trị nhân Walmart nhiều vấn đề phân biệt giới tính, điều kiện làm việc,vv Tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao: Walmart có tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao so với đối thủ cạnh tranh Điều có nghĩa có nhiều người rời bỏ cơng việc hơn, kết chi tiêu nhiều cho việc đào tạo phát triển nhân viên tiếp tục rời gia nhập Một số sản phẩm chiếm thị phần cao, hầu hết sản phẩm chiếm thị phần thấp Việc phụ thuộc vào số sản phẩm khiến Walmart dễ bị đe dọa mối đe dọa từ bên số sản phẩm gặp cố lý 1.3 Cơ hội • Các nhân tố kỹ thuật Tiến công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin phát triển vũ bão giúp quản lý khoa học, tiết kiệm thời gian, chi phí nâng cao hiệu suất công việc Nguồn nguyên liệu: Tìm kiếm nhà cung cấp giá rẻ bên ngồi - quốc gia có chi phí sản xuất thấp 10 Đây mối đe dọa vấn đề trị pháp lý ln cản trở cơng ty hoạt động số quốc gia Sự khác biệt văn hóa, xã hội Sự khác biệt văn hóa Mỹ với văn hóa quốc gia khác cách thức hoạt động phục vụ khách hàng Walmart Áp lực từ giá thị trường Hoạt động cung cấp cho người tiêu dùng giá thấp dẫn đến sức ép tỷ suất lợi nhuận • Sự gia nhập ngành đối thủ cạnh tranh Nhà bán lẻ tạp hóa lớn giới, Walmart ln mục tiêu hàng đầu đối thủ cạnh tranh Nhiều công ty bán hàng trực tuyến quy mô nhỏ cá nhân tham gia vào thị trường cung cấp sản phẩm tương tự với giá tương tự trang web họ Nó mối đe dọa cho vị tương lai công ty Sự phản kháng nhà bán lẻ, quyền địa phương nơi Walmart mở cửa hàng thách thức lớn gia nhập vào thị trường Walmart Thị trường xuất thêm nhiều đối thủ có ý định gia nhập ngành Điều làm tỷ suất sinh lời giảm Nội dung hoạch định chiến lược toàn cầu 2.1 Tham vọng toàn cầu Walmart có tham vọng lớn lao thị trường Thị trường nước phát triển, có kinh tế vượt trội mục tiêu mà Walmart hướng đến để chinh phục Tham vọng Walmart dùng chiến lược giá rẻ ngày để hấp dẫn khách hàng quốc gia đông dân phát triển, tạo nên lực hút mạnh mẽ cho khách hàng quốc gia tiêu dùng Walmart Walmart ln mong muốn trở thành nơi mua sắm hồn hảo tuyệt vời cho khách hàng quốc gia mà Walmart có mặt Đó khơng tham vọng tồn cầu riêng Walmart mà cịn tập đoàn bán lẻ toàn giới Tham vọng toàn cầu Walmart nhà quản trị cấp cao đặt không cho riêng doanh nghiệp mà hướng tới cộng đồng Walmart rõ "Trên khắp giới, giúp gia đình tiết kiệm tiền để họ sống tốt Chúng tơi sử dụng quy mơ tầm vóc để cung cấp khả tiếp cận hàng hóa chất lượng cao thực phẩm tươi, bổ dưỡng với giá rẻ hàng ngày — đồng thời tạo hội cho cộng nhà cung cấp toàn cầu vừa nhỏ." Tham vọng Walmart đưa trở thành nơi mua sắm tuyệt vời 12 toàn giới, đưa đến sản phẩm với giá tốt tiết kiệm gia đình nơi mà Walmart có mặt Walmart tham gia thị trường tồn cầu với vai trị nhà kinh doanh tồn cầu- thiết lập vị trí trọng điểm thị trường trọng điểm giới Đối với thị trường lớn, màu mỡ đầy tiềm Mỹ, Trung Quốc, Brazil, Anh, Walmart trọng đến việc mở rộng hệ thống, tạo lợi cho vượt mặt đối thủ, để lựa chọn tiêu dùng khách hàng hướng đến Walmart 2.2 Định vị toàn cầu Walmart Walmart muốn định vị trở thành doanh nghiệp bán lẻ với giá rẻ nhất, sản phẩm đa dạng quan tâm đến khách hàng quốc gia phát triển, đông dân giới mà khơng tập đồn bán lẻ vượt mặt Với tiêu chí rõ ràng - "Every day low prices on a broad assortment - anytime, anywhere."- "Giá thấp ngày nhiều loại hàng- lúc nơi", Walmart biết mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác điểm thu hút khách hàng mà Walmart có • Về định vị địa lý Walmart mong muốn thâm nhập vào thị trường phát triển, quốc gia trọng yếu Với xuất phát doanh nghiệp đến từ Mỹ, Walmart mở rộng đầu tư chủ yếu vào quốc gia Mỹ quốc gia phát triển giới với dân số đông nhu cầu tiêu dùng cao Sau đó, Walmart tiếp tục lấn sân ngồi vùng lãnh thổ, đến với châu lục khác để tìm kiếm quốc gia trọng yếu kể đến Trung Quốc, Nhật Bản, Anh, Canada, Mexico, • Quyết định lựa chọn quốc gia Quyết định lựa chọn quốc gia nội dung vô quan trọng định vị địa lý Trước thâm nhập thị trường nào, doanh nghiệp tồn cầu cần tìm hiểu kĩ thị trường đó, xem xét có phù hợp với doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp hay không  Xem xét lựa chọn quốc gia trọng yếu Các quốc gia trọng yếu mục tiêu mà ông trùm bán lẻ hướng đến Đây quốc gia có kinh tế phát triển hàng đầu, cần thiết phải xâm nhập để thành cơng Có thể kể đến quốc gia mà Walmart chọn để xâm nhập thị trường Nhật Bản, Trung Quốc, Anh, Đức,  Xem xét lựa chọn quốc gia Các quốc gia nổi- có lợi thu hút đầu tư phát triển mà Walmart xét đến kể tên Việt Nam, Thái Lan, Nam Phi… Walmart cho thấy được- quốc gia thị trường đầy tiềm thách thức 13  Xem xét lựa chọn quốc gia tảng Chúng ta thấy quốc gia tảng để thiết lập trung tâm vùng nhà máy sản xuất toàn cầu hỗ trợ tốt tài chính, nguồn lực Mỹ, Trung Quốc, Anh  Xem xét lựa chọn quốc gia nguồn lực Walmart chọn quốc gia dồi nhân cơng, nhân cơng rẻ kể đến Ấn Độ, Châu Phi, Trung Mỹ… Như vậy, Walmart mong muốn doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường phát triển, quốc gia trọng yếu Với xuất phát doanh nghiệp đến từ Mỹ, Walmart mở rộng đầu tư chủ yếu vào quốc gia Mỹ quốc gia phát triển giới với dân số đông nhu cầu tiêu dùng cao Sau đó, Walmart tiếp tục lấn sân vùng lãnh thổ, quốc gia tiềm Trung Quốc, Nhật Bản, Anh, Canada, Mexico, • Về định vị cạnh tranh tiêu chuẩn hóa Đối với thuộc tính giá trị, Walmart ln lựa chọn thuộc tính dẫn đạo chi phí Với tiềm lực khổng lồ, Walmart ln có giá tốt sản phẩm, giá rẻ đa dạng mặt hàng mà khách hàng thấy Walmart Đối với khách hàng mục tiêu, Walmart tập trung vào khách hàng bán lẻ chủ yếu Khách hàng mục tiêu Walmart thuộc lứa tuổi, khu vực Vì thị trường bán lẻ nên Walmart ln hiểu câu nói- khách hàng thượng đế Họ ln tạo cho nhân viên thái độ phục vụ niềm nở vui vẻ để lấy lịng khách hàng Chính mà Walmart có tình yêu chung thành cao khách hàng mục tiêu Đối với lựa chọn mức độ tiêu chuẩn hóa , Walmart xác định xây dựng nên trung tâm mua sắm toàn cầu theo quy chuẩn định tương đồng thị trường mà Walmart có mặt 2.3 Hệ thống kinh doanh tồn cầu  Hoạt động Marketing Walmart Chiến lược phân khúc giúp hiểu phân khúc phụ khác khách hàng nhu cầu thay đổi họ Walmart sử dụng chiến lược phân khúc tâm lý nhân học Từ hiểu tâm lý người tiêu dùng biết người tiêu dùng muốn hàng hóa hàng ngày mức giá thấp Do đó, Walmart giới thiệu chiến lược EDLP - Mỗi ngày giá thấp Chiến lược nhắm mục tiêu không phân biệt gã khổng lồ sử dụng để nắm bắt thị trường toàn cầu Mọi người mong đợi Walmart khơng sử dụng khác biệt để làm lợi Giá sản phẩm yếu tố khác biệt Walmart Chiến lược định giá thấp sử dụng cho toàn đại chúng 14 Chiến lược định vị đóng vai trị quan trọng thành cơng cơng ty Walmart định vị cơng ty cung cấp sản phẩm với giá thấp Nó sử dụng lợi Định giá để bền vững mơ hình kinh doanh Do định vị giá thấp, Walmart tiêu diệt số nhà bán lẻ nhỏ nhiều thập kỷ hoạt động  Hoạt động phân phối Walmart áp dụng nhiều chiến lược khác để đảm bảo tất yếu tố liên quan đến địa điểm yếu tố kết hợp tiếp thị hiệu hiệu quả: Một tảng Thương mại điện tử mạnh mẽ cho phép khách hàng mua hàng mà không cần phải đến địa điểm thực tế Một mạng lưới trung tâm phân phối quy hoạch tốt giúp cửa hàng dễ dàng thu thập đơn đặt hàng phân phối trực tiếp sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng Hệ thống CNTT tiên tiến cho phép tổ chức theo dõi sản phẩm chúng vận chuyển hay tồn kho Vị trí địa lý tuyệt vời, đặc biệt Hoa Kỳ, với cửa hàng Walmart vị trí chiến lược Đội xe tải giao hàng tận nơi hiệu Xây dựng thương hiệu khác biệt nhiều cửa hàng Walmart họ, chẳng hạn Siêu trung tâm Walmart, Chợ vùng lân cận Walmart, Cửa hàng Walmart Express Cửa hàng giảm giá Walmart Chiến dịch Inhome : walmart nắm bắt nhu cầu lớn từ khách hàng bận rộn khơng có thời gian mua sắm Walmart cho mắt dịch vụ giao hàng tận tủ lạnh giám sát camera lắp người nhân viên  Dịch vụ khách hàng Sở hữu 12000 cửa hàng toàn cầu 200 triệu khách ghé thăm tuần, Walmart nhà bán lẻ hàng đầu giới Thành tựu có nhờ chiến lược mà Walmart đặt – lấy khách hàng làm trung tâm, trì mối quan hệ thân thiết xây dựng thương hiệu “top of mind” khách hàng Điều triển khai với hỗ trợ đắc lực hệ thống CRM (Customer Relationship Management) Bằng việc xây dựng hệ thống CRM giúp cho ơng lớn bán lẻ – Walmart phục vụ tốt khách hàng thông qua chương trình tri ân thường xuyên, với phần thưởng ưu đãi lớn Ngồi ra, tiến trình cung cấp thơng tin đầu vào CRM cho phép nhân viên bán hàng Walmart nắm bắt mối quan tâm khách hàng, chí đồ mà họ mong muốn, từ tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu sở thích họ 15 Walmart cịn trì việc gửi email định kỳ với nội dung đầu tư với 02 loại: eNewsletter giới thiệu sản phẩm eZine – tạp chí tổng hợp, cung cấp cho khách hàng thơng tin hữu ích Điều giúp cho khách hàng cảm thấy quan tâm trân trọng Walmart tạo tương tác thường xuyên với thông tin mà khách hàng quan tâm Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng cách mà giải pháp CRM tạo lợi cho Walmart Cơng ty ln có đường dây nóng sẵn sàng phục vụ nhiều cách thức liên lạc để khách hàng dễ dàng khiếu nại ghóp ý dịch vụ sản phẩm Walmart Walmart cung cấp sách bảo hành thay đáng tin cậy cho phần lớn mặt hàng họ bán ra, giúp khách hàng yên tâm mua hàng  Hoạt động bán hàng • Bán nhiều hàng với giá rẻ Cho đến dù Walmart trở “gã khổng lồ” nghành bán lẻ mục tiêu hàng đầu công ty chưa lợi nhuận Chiến lược Walmart bán nhiều hàng với giá rẻ thu lợi bán hàng với giá cao Walmart tiếng bán hàng hạ giá, hướng tới người tiêu dùng có thu nhập thấp trung bình Hiện nay, cơng ty phân tán thị trường đến người tiêu dùng có thu nhập cao Họ chứng minh cho khách hàng thấy tới Walmart, hàng hóa có giá rẻ chất lượng Bí để Waltmart bán hàng rẻ công ty đối thủ giảm bớt khâu trung gian Họ cố gắng mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất Sam Walton quan niệm rằng: “bạn phải mua hàng giá cao chẳng qua người bán hàng không mua hàng với giá rẻ” • Khơng dừng lại việc thõa mãn khách hàng Đừng dừng lại việc thõa mãn nhu cầu khách hàng Hãy tạo sản phẩm, dịch vụ vượt qua kỳ vọng họ Để gây ấn tượng hút khách hàng với bạn Đây yếu tố quan trọng hình thành nên nghệ thuật bán hàng bậc cao Walmart “Satisfaction Guaranteed” – Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng hai từ quan trọng mà nhân viên Walmart ghi nhớ Nó hiệu hình thành nên nét văn hóa đặc biệt hệ thống bán lẻ số giới 16 • Giảm giá, giảm giá giảm giá Giảm giá, giảm giá giảm giá nhiều – Nghệ thuật bán hàng bậc cao không “lỗi thời” với khách hàng Điều chứng thực qua mùa giảm giá Walmart với thành công gần đảm bảo Bán hàng với mức giá thấp hơn, hàng hóa đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian mở cửa lâu Đây nguyên nhân giúp cửa hàng Walmart đông đúc đối thủ • Hãy “nhã nhặn” với khách hàng Chiến lược kinh doanh Walmart gắn liền với hai chữ “nhã nhặn” Bất khách hàng đến với Walmart chào đón phục vụ với thái độ tươi cười lễ phép Từ nhân viên tiếp tân, nhân viên bán hàng đến nhân viên thu ngân chủ động tiếp đón chu đáo, nhiệt tình tạo cho khách hàng cảm giác thân thiết nhà Nó mang đến cho người mua cảm giác vui vẻ, thoải mái trải nghiệm mua sắm Walmart  Quy trình tồn cầu hóa Walmart bỏ qua giai xuất khẩu, đầu tư chi nhánh marketing mà hướng tới giai đoạn tổ chức sản xuất dung ứng dịch vụ Từ ban đầu mở rộng thị trường quốc tế, Walmart xác định xâm nhập vào thị trường cách tập trung vào thị trường mục tiêu giới nước Bắc Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc với chi tiêu cho tiêu dùng người dân mức ổn định Walmart mở rộng quốc tế việc mở cửa hàng Mexico việc liên doanh với Cifera – đại lý bán lẻ lớn Sau kinh nghiệm Mexico, Walmart nhận thấy họ cạnh tranh bên ngồi nước Mỹ Sau đó, họ mở rộng sang nhiều nước khác : Canada, Anh, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc Walmart xam nhập cách mua lại cơng ty bán lẻ chuyển giao hệ thống thơng tin, hậu cần chun mơn hóa quản lý Ở Brazil, Argenia Trung Quốc, Walmart thành lập cửa hàng 17 2.4 Tổ chức toàn cầu : Cấu trúc toàn cầu theo phận ( theo sản phẩm ) Giám đốc điều hành tạm thời Văn phịng quản lý Phó giám độc tạm thời Hệ thống PBU Nhà quản lý dự án Định hướng, hợp đồng hỗ trợ quản lý Nhà quản trị, hỗ trợ Nhà quản lý phát triển kinh doanh Nhàkhách phát hàng triển kinh doanh STM Chi phí vàBộ định giá quản lýNhà quản lý đồng kỹ thuật hỗ trợ phận ký kết hợp STN Bộ phận quản lý dự án tiềm Nhà phát triển kinh doanh Nhà quản lý dự án Nhà quản lý chương trình Nhàvàquản kết hợp đồng Nhà quản lý chương trình market điềulýtrakýgiá Nhà phân tích nghiên cứu Nhà phát triển kinh doanh Kỹ thuật hỗ trợ Nhà phân tích hợp đồng Nhà phân tích chi phí định giá Công nghệ hỗ Nhà trợ phát triển kinh doanh Nhà phân tích nghiên cứu Nhà phân tích hợp đồng Nhà phân tích chi phí định giá Đội ngũ quản lý Hợp đồng thực phẩm đồ dùng Nhà phân tích hợp đồng Logistics Nhàkinh quản lý tổ chức kinh doan Nhà quản lý tổ chức doanh Nhà phân tích hợp đồng 18 Walmart đưa cấu trúc để tập trung vào phát triển sản phẩm với mục đích phối hợp hành động phận hiệu hơn, Giảm gánh nặng cho nhà quản lí cấp cao tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ nhà quản chung Nhưng mơ hình có nhược điểm : Cơng việc bị trùng lặp , tranh giành nguồn lực tuyến dẫn đến phản hiệu quả, cần nhiều người có lực quản lí chung 19 Phần III CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU CỦA WALMART PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU Chiến lược tồn cầu hóa Walmart 1.1 Hình thức thâm nhập thị trường Walmart: • Hình thức liên doanh: Trong lần xuất thị trường quốc tế, Wal-Mart lựa chọn châu Mỹ châu Á Ban đầu hãng xâm nhập vào Mexico, nước đông dân thứ hai châu Mỹ Tuy nhiên khác biệt văn hoá thu nhập Mỹ Mexico lớn Ngồi ra, lần mở rộng đầu tiên, Wal-Mart có nhiều điều cần phải học hỏi định thành lập cơng ty liên doanh 50% vốn góp với nhà phân phối Mexico Năm 1991, Walmart nhập vào liên doanh với Cifra mở Club Mexico City, Mexico trở thành quốc gia phận quốc tế Walmart Năm 1997, Walmart có phần lớn Cifra, tháng năm 2000, tên Cifra thức thay đổi Walmart de México (WALMEX) Trong tháng 11 năm 2006, Walmart nhận giấy phép từ Bộ Tài Mexico tổ chức hoạt động ngân hàng nước Trong tháng 11 năm 2007, Walmart Ngân hàng bắt đầu hoạt động với 16 chi nhánh năm tiểu bang Mexico Trong tháng 12 năm 2009, Walmart Mexico công bố việc mua lại hoạt động Walmart Trung Mỹ từ cửa hàng Walmart hai đối tác thiểu số Đầu năm 2010, giao dịch hoàn thành Walmart Mexico trở thành Walmart Mexico Trung Mỹ Trụ sở Walmart đặt Mexico City Hãng tiếp tục chiến lược mở rộng châu Mỹ latinh cách nhắm vào hai thị trường lớn, Braxin Achentina: xâm nhập vào Braxin cách lập công ty liên doanh với đối tác nước Tuy nhiên từ kinh nghiệm gặt hái thị trường Mêhicơ, Wal-Mart định góp 60% vốn để nắm quyền kiểm soát.liên doanh trước Năm 1995, Walmart mở hai supercenter ba Câu lạc Sam Brazil Nhiều cửa hàng mở bao gồm Todo Dia, định dạng khu phố thiết kế cho khách hàng Brazil Walmart Trong tháng năm 2004, Walmart mở rộng cách mua lại 118 ca hng Bompreỗo v thỏng 12 nm 2005 mua lại 140 cửa hàng Sonae Đối với châu Á, WalMart tuân thủ chiến lược nhắm tới thị trường lớn châu lục: Nhật Bản, Trung Quốc Ấn Độ Do khoảng cách ngôn ngữ, văn hố, địa lý, WalMart khơn khéo dựa vào liên minh chiến lược thị trường dùng Hồng Kông đầu mối để chuẩn bị cho xâm nhập vào Trung Quốc Tại Nhật Bản, tháng năm 2002, Walmart mua 6,1% cổ phần Seiyu Trong tháng 12 năm 2005, Walmart có phần lớn cổ phần siêu thị Seiyu, Seiyu công ty Walmart, tháng 12 năm 2007, Walmart tăng cổ phần sở hữu Seiyu từ 50,9% lên 95,1% Sau mua lại cổ phần cịn lại, Seiyu trở thành cơng ty sở hữu toàn tháng năm 2008 20 • Hình thức đầu tư trực tiếp Đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức đầu tư dài hạn cá nhân hay công ty nước vào nước khác cách thiết lập sở sản xuất, kinh doanh Cá nhân hay cơng ty nước ngồi nắm quyền quản lý sở sản xuất kinh doanh Khi thâm nhập thị trường nước ngoài, Wal-Mart thường áp dụng chiến lược mua lại hãng bán lẻ lớn nước mở rộng tên hãng Thống kê Wal-Mart cho thấy 75% số lượng cửa hàng nằm nước Mỹ Hãng không hoạt động tên Wal-Mart Nhưng đặt chân vào Trung Quốc, khơng thơn tính hãng bán lẻ nào, Wal-Mart có giải pháp xây dựng từ đầu Cũng đầu tư trực tiếp vào thị trường Hàn Quốc sau năm hoạt động, năm 2006 Wal-Mart tuyên bố rút lui khỏi thị trường cách bán hết sở cho tập đồn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ Nguyên nhân sau nhiều năm hoạt động Wal-Mart chiếm 4% thị phần, xếp thứ sau Shinsegae với 30% thị phần, Tesco với 17% thị phần, Lotte Shopping 12% Carrefour khoảng 8% Tính riêng năm 2005, ldoanh thu Wal-Mart thị trường Hàn Quốc đạt khoảng 800 triệu đôla, thua lỗ đến 10 triệu đôla Tại Đức vào năm 2006, sau năm vất vả gây dựng hình thức đầu tư trực tiếp, Walmart bán toàn hệ thống cửa hàng Đức cho Metro Doanh số bán hàng không ý ngày sụt giảm lý buộc Walmart phải Một chuyên gia kỳ cựu ngành bán lẻ nhận xét Đức cạnh tranh giá thất bại, lại điểm mạnh Wal Mart 1.2 Chiến lược cạnh tranh Walmart (chiến lược chi phí thấp) Nguyên tắc Walmart chấp nhận: “thu hơn”, cung cấp sản phẩm cho khách hàng với mức giá thấp Để cạnh tranh với ơng lớn khác ngành bán lẻ tồn cầu, Walmart sử dụng chiến lược dẫn đạo chi phí, để làm điều Walmart áp dụng chiến lược sau 1.2.1 Chiến lược thu mua sản phẩm • Walmart mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, khơng chấp nhận trung gian • Áp dụng lợi thị phần Walmart đàm phán cứng rắn giá để có mức giá mong muốn • Walmart giành nhiều thời gian làm việc với nhà cung cấp để hiểu cấu trúc chi phí họ • Walmart mua hàng với sách factory gate pricing nghĩa Walmart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy 1.2.2 Chiến lược vận tải hiệu 21 Để rút ngắn không gian, thời gian vận chuyển chi phí vận tải, Walmart đã: • Trang bị cho nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến Khi nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng Wal-Mart thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến nhà sản xuất gần đó, lấy hàng mang trung tâm Như tiết kiệm chuyến xe khơng, tiết kiệm chi phí vận chuyển lẽ phải trả cho nhà sản xuất! • Trang bị cho nhân viên lái xe tai nghe có phát giọng nói lập trình sẵn cơng cụ gọi “máy đo lường suất” Với tai nghe này, họ biết dẫn cơng việc quan trọng hơn, nhắc nhở người lao động “anh làm nhanh hay chậm so với tiến độ đề ra” Bên cạnh tai nghe đơn giản hiệu ấy, Wal-Mart đưa công cụ gọi “máy đo lường suất” để kiểm tra suất lao động nhân viên 1.2.3 Chiến lược quản trị hàng tồn kho Có chiến lược quản trị tồn kho hiệu giúp Walmart tiết kiệm chi phí phải bỏ sản phẩm hư hỏng luân chuyển bán hàng hóa khách hàng cần cách nhanh chóng • Sử dụng cơng nghệ quản trị tồn kho: • Sử dụng kỹ thuật cross-docking cắt giảm chi phí nắm giữ lưu trữ tồn kho • Wal-Mart tiên phong cơng khai thông tin với đối tác để giảm tối đa hàng tồn kho Đối với Wal-Mart, nhà cung cấp (ở nhà sản xuất) phải ln nắm thông tin đầy đủ từ nhà phân phối Chức thường thấy nhà phân phối lấy hàng phân phối, Wal-Mart làm nhiều Tập đồn khơng tiếc chi nhiều khoản kinh phí lớn để đầu tư hệ thống cơng nghệ thơng tin “4 liên kết” (bao gồm cửa hàng Wal-Mart - trụ sở công ty Wal-Mart - trung tâm Wal-Mart - nhà cung cấp), phục vụ cho nhà cung cấp Thông qua hệ thống này, Wal-Mart nối kết thông tin cửa hàng họ với trụ sở công ty trung tâm Wal-Mart để xác định lượng hàng tồn kho Sau đó, WalMart cho phép nhà cung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi họ để theo dõi việc bán hàng Từ đó, nhà cung cấp điều chỉnh kế hoạch sản xuất sản phẩm cho hợp lý Việc điều tiết lượng sản phẩm sản xuất làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Wal-Mart tiết kiệm 5-10% chi phí cho hàng hố so với hầu hết đối thủ Đó điều kiện để nhà cung cấp gắn kết chặt với Wal-Mart WalMart có nhiều hội mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà không cần thông qua đại lý trung gian 22 Ngồi ra, để đưa mức giá bán lẻ cạnh tranh, Wal-mart giảm đến mức tối đa chi phí trả lương cơng nhân, với môi trường làm việc nghèo nàn, đồng thời sử dụng ưu thị phần để ép giá người nông dân nhà cung cấp để mua hàng với số lượng lớn ổn định Mặc dù vậy, sách biến thành “con dao hai lưỡi” gây nhiều khó khăn Wal-mart mối quan hệ nghiệp đoàn lao động quan quản lý cạnh tranh nước sở Và nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại “người hùng” Walmart Hàn Quốc Đức thời gian gần Thành cơng hạn chế tồn cầu hóa Walmart a Thành công Không phải tự nhiên mà Walmart mệnh danh ông trùm bán lẻ toàn cầu So với đối thủ cạnh tranh, Walmart ln vượt xa chiếm vị trí độc đế chế bán lẻ Và với chiến lược chi phí thấp tạo sức hấp dẫn cực lớn, khơng thị trường tiềm bị hút vào lực hút vơ hình Walmart Áp dụng chiến lược tồn cầu chi phí thấp- Walmart có thành cơng vượt bậc • Top 500 thương hiệu lớn Mỹ, với biệt danh ông trùm bán lẻ hàng đầu giới • Hiện Walmart công ty lớn giới với doanh thu 500 tỷ USD, theo danh sách Fortune Global 500 năm 2018 đơn vị tư nhân có nhiều nhân viên giới với 2,3 triệu nhân • Tính đến ngày 31/01/2019, Walmart có 11.348 cửa hàng, chi nhánh 27 quốc gia, hoạt động 55 tên khác • Các thị trường lớn Walmart chinh phục Mexico, Braxin, Trung Quốc, Và với lớn mạnh ưu giá cả, Walmart không ngừng mở rộng thị trường với bước tiến ngày bền vững mạnh mẽ hết Với thành công lớn vang dội khẳng định rằng- chiến lược toàn cầu Walmart tốt đem lợi nguồn lợi nhuận khổng lồ Các mối quan hệ tốt với nhà cung ứng hàng hóa, đề cao sức mạnh văn hóa kinh doanh- thân thiện nhân viên, hướng mục tiêu đem đến lợi ích mua hàng tốt cho khách hàng… giúp Walmart tồn phát triển bền vững với chiến lược chi phí thấp- dẫn đầu chi phí Khơng dễ dàng để tạo mức giá cạnh tranh, giá rẻ so với giá bìa nhiều chương trình giá tốt Tuy nhiên, Walmart làm điều phủ nhận tiềm lực mạnh mẽ doanh nghiệp, sức mạnh vượt trội mà khó có doanh nghiệp vượt qua làm tốt Hầu Walmart hữu thị trường lớn giới họ biết cách để ln số lĩnh vực bán lẻ! 23 b Hạn chế Chiến lược chi phí thấp bị thất bại số thị trường cho tiềm khiến cho Walmart cần có định hướng, tìm hiểu thị trường kỹ lưỡng Không phải thị trường miếng bánh dễ ăn Không phải "giá rẻ" chiến lược bất bại quốc gia Và tạo lập chiến lược để áp dụng cho nhiều thị trường khác nhau, ông lớn bán lẻ Walmart phải chịu tổn thất lớn Trước thâm nhập vào thị trường định, Walmart cần tìm hiểu kỹ luật pháp, thói quen văn hóa đất nước Điển hình Đức Hàn Quốc, Walmart thất bại việc xâm nhập thị trường Thất bại Đức- học đánh đổi thiệt hại nặng nề Đối với Đức, có lẽ thất bại ê chề ông trùm bán lẻ Walmart Với nhiều điểm tương đồng văn hóa trị, hẳn nghĩ Walmart dễ dàng xâm chiếm thị trường châu Âu so với thị trường châu Á Nhưng quốc gia mạnh nhì khu vực- Đức, lại chứng minh điều hoàn toàn ngược lại Sau gần thập kỷ cố gắng nỗ lực không ngừng nghỉ, Walmart phải rút lui khỏi miếng bánh tưởng chừng béo bở thị trường Đức vào năm 2006 sa thải 11.000 nhân viên bán tháo chuỗi cửa hàng với mức lỗ tỷ USD Vậy Walmart lại thất bại thị trường có GDP cao chót vót châu Âu? Với rào cản từ thói quen mua sắm người Đức Người Đức có thói quen mua sắm cửa hàng địa phương Việc đến trung tâm mua sắm khổng lồ dường không khiến họ cảm thấy thoải mái Ngay việc nhân viên lúc "tươi cười" làm cho người Đức thấy khơng tơn trọng Khơng vậy, với nhìn thiếu thiện cảm người Đức với thương hiệu lớn Mỹ rào cản vô lớn khiến Walmart hoạt động khơng hiệu Đức Nhưng ngồi ngun hữu hình, cịn có rào cản "vơ hình" Chính phủ Đức đặt mà Walmart phải gánh chịu quốc gia Chẳng hạn cáo buộc phá giá thị trường nhằm gây tổn hại mặt kinh tế hộ kinh doanh nhỏ lẻ Walmart xuất tung chương trình khuyến Chính quyền Đức yêu cầu Walmart phải nâng giá sản phẩm thiết yếu sữa, bột mì, bơ, đường… mức giá thu mua thị trường Luật Thương mại Đức nêu rõ hành động thiết lập giá bán thấp giá mua vào phạm pháp, khiến chương trình bán "dưới giá vốn" tiếng Walmart dưng vô hiệu Sự tẩy chay từ người dân phủ Đức khiến cho Walmart bắt buộc phải rời khỏi nước Đức thất bại Thất bại Walmart Hàn Quốc- câu chuyện khác biệt văn hóa mua sắm Những bà nội trợ Hàn Quốc với phong cách mua sắm kỹ lưỡng, cẩn thận, thiên mua hàng hóa ngày khơng có ý định dự trữ nhiều hàng hóa nhà khơng thiết tha nhiều với Walmart Là doanh nghiệp nước ngoài- đến từ châu lục khác xâm nhập vào thị trường châu Á nhiều có khác biệt văn hóa Trong 24 Walmart khơng có linh hoạt thay đổi cách bày trí kệ càng, đem lại sản phẩm tươi ngon, dễ dàng bị loại khỏi chơi bán lẻ Không vậy, Hàn Quốc quan tâm đến thương hiệu nội địa, nên khơng dễ dàng để qua mặt thương hiệu bán lẻ Hàn, mà bật LOTTE Đánh giá: Trong thời gian đầu việc mở rộng mạng lưới toàn cầu, chiến lược Walmart đơn giản nhân hàng loạt cửa hàng giá rẻ nhiều nơi giới Cách làm hiệu với quốc gia có văn hóa kinh doanh với Mỹ Tuy nhiên không đánh giá mức độ quan trọng ảnh hưởng văn hóa địa phương đến hoạt động kinh doanh, Walmart gặp phải thất bại Khách hàng nơi có tập quán sinh hoạt khác nhau, từ ăn mặc tới mơ hình gia đình điều ảnh hưởng tới thói quen mua sắm Các siêu thị Wal-Mart sau thời gian khai trương Đức Hàn Quốc nếm mùi thất bại, thua lỗ nặng phải rút khỏi thị trường vào năm 2006 Sau rút học, Walmart triển khai cách tiếp cận mới, thay mở siêu thị lớn Walmart lập cửa hàng quy mô nhỏ, giống cửa hàng tạp hóa hộ gia đình Hàng hóa bán lựa chọn cho phù hợp với phong tục tập quán tiêu dùng địa phương Chẳng hạn cửa hàng Trung Quốc bán đồ ăn kiểu Trung Quốc, cửa hàng Brazil bán nhiều đồ Brazil Tuy nhiên, toàn khâu quản lý hậu cần áp dụng theo mơ hình kiểu Mỹ Mitch Slape, Trưởng ban Phát triển Quốc tế Wal-Mart, nói: “Dưới mắt khách hàng, siêu thị WalMart bao cửa hàng bình thường khác Nhưng thứ phía sau hệ thống quản lý, chế biến, thu mua Walmart điều phối tồn cầu” 25 KẾT LUẬN Tồn cầu hóa trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu hoạch định chiến lược doanh nghiệp vài năm trở lại Đứng trước nhiều áp lực khác nhau, nội bên công ty, buộc doanh nghiệp thời buổi phải mở rộng thị trường toàn cầu cách bành trướng liên minh để tham gia vào thị trường bên Tuy cách tiếp cận thực doanh nghiệp khác nhau, nhìn chung chun gia giới có quan điểm tương đồng hay kỉ thuật thực giống nhau, cần phải thích hợp với thị trường cụ thể Walmart hệ thống bán lẻ lớn giới với đồ dùng gia dụng, điện tử, quần áo, trang sức, đồ chơi trẻ em, tạp hóa,… Đây mặt hàng thiết yếu nên phụ thuộc nhiều vào thị hiếu sở thích khách hàng vùng, miền, quốc gia, khu vực, châu lục Hơn để cung cấp mặt hàng tới tay người tiêu dùng phải có hệ thống giao thơng, vận chuyển, chuỗi nhà cung ứng hàng hóa địa phương phù hợp Vì vậy, muốn tồn phát triển, Walmart khơng thể khơng tự chuyển đổi cho phù hợp thị trường mà đặt chân tới Với việc thay đổi chiến lược từ tồn cầu hóa sang địa phương hóa, Walmart đạt tăng trưởng mạnh mẽ trở thành nhà bán lẻ lớn giới Có thể thấy chiến lược Walmart từ trước đến bắt kịp xu thời đại liên tục áp dụng vào công nghệ tiên tiến thị trường áp vào sản phẩm Mặc dù cạnh tranh khốc liệt vậy, với kinh nghiệm người dẫn đầu Walmart ln tập đồn bán lẻ số giới với chiến lược thông minh, phù hợp 26 ... mà Walmart có mặt 2.3 Hệ thống kinh doanh toàn cầu  Hoạt động Marketing Walmart Chiến lược phân khúc giúp hiểu phân khúc phụ khác khách hàng nhu cầu thay đổi họ Walmart sử dụng chiến lược phân. .. nhược điểm : Cơng việc bị trùng lặp , tranh giành nguồn lực tuyến dẫn đến phản hiệu quả, cần nhiều người có lực quản lí chung 19 Phần III CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA WALMART PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM... Hoạch định chiến lược toàn cầu ba giai đoạn cần thiết mà doanh nghiệp toàn cầu phải thực Việc hoạch định chiến lược toàn cầu hợp lý giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh thị trường Và Walmart