Giải quyết vấn đề theo nhóm

ĐỀ BÀI TẬP LỚN MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN Đề Nêu trình tự bước giải vấn đề theo nhóm Phân tích vai trị trưởng nhóm thành viên việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm Minh họa từ thực tiễn Bài làm Trình tự bước giải vấn đề theo nhóm: Gồm bước Bước 1: Xác định vấn đề Trước bạn tìm hướng giải vấn đề, bạn nên xem xét kỹ thật vấn đề nghĩa hay không, cách tự hỏi: “Chuyện xảy ?” “Giả sử việc khơng thực ?” Bạn khơng nên lãng phí thời gian sức lực vấn đề không quan trọng Tất vấn đề có ảnh hưởng đến bạn khơng phải lúc phải bạn giải Nếu bạn khơng có quyền hạn hay lực để giải nó, cách tốt chuyển vấn đề sang cho người giải Bước 2: Hiểu vấn đề Nếu bạn chưa hiểu rõ nguồn gốc vấn đề dẫn đến cách giải sai lệch vấn đề lặp lặp lại Bạn nên dành thời gian để lấy thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: - Mơ tả ngắn gọn vấn đề; - Nó gây ảnh hưởng gì?; - Vấn đề xảy đâu?; - Lần phát nào?; - Có đặc biệt hay khác biệt vấn đề không? Nếu bạn dành thời gian để suy nghĩ trả gợi ý chắn bạn dễ dàng nhận hiểu rõ vấn đề Bước 3: Xây dựng giải pháp Sau tìm hiểu gốc rễ vấn đề, nhà quản lý đưa nhiều giải pháp để lựa chọn Để đảm bảo giải pháp thực thi hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định kết mong muốn đem lại gì, người có liên quan, người chịu trách nhiệm việc thực thi giải pháp, thời gian để thực bao lâu, nguồn lực sẵn có khác đặc biệt khó khăn gặp phải Bước 4: Chọn giải pháp Đôi khi, yếu tố sáng tạo giúp nhà quản lý tìm giải pháp mong đợi Cần lưu ý giải pháp tối ưu phải đáp ứng ba yếu tố: - Có tác dụng khắc phục giải vấn đề dài lâu; - Có tính khả thi; - Có tính hiệu Bạn tham khảo phương pháp phân tích SWOT để lựa chọn giải pháp giải cho vấn đề cách tối ưu nhất: Giải pháp Giải pháp Giải pháp Yếu tố Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threaths) Bước 5: Thực thi giải pháp, báo cáo đánh giá giải pháp Khi bạn tin hiểu vấn đề biết cách giải nó, bạn bắt tay vào hành động Kết mong muốn từ việc thực thi giải pháp là: - Công việc hoàn thành tiến độ - Đúng hiệu - Rút kinh nghiệm Sau thực thi giải pháp, bạn cần kiểm tra đánh giá cách giải có tốt khơng có xảy ảnh hưởng không mong đợi không Những học rút khâu đánh giá giúp bạn có thêm kinh nghiệm giảm nguồn lực vấn đề sau Có thể bạn cảm thấy rườm rà làm theo bước Tuy nhiên, lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, kỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên bạn kỹ này, họ cánh tay phải giải vấn đề bạn vắng mặt! Vai trị trưởng nhóm thành viên việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm - Để nhóm phát triển, việc đánh giá hiệu làm việc nhóm thành viên phần công việc thiếu Đối với trưởng nhóm: - Thấy kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc viên thành viên để điều chỉnh công việc cho phù hợp; - Thấy kết làm việc thành viên đóng góp vào mục tiêu chiến lược tổ chức, từ có chế độ ưu đãi phù hợp; - Tìm kiếm góp ý đóng góp thành viên nhằm phát triển nhóm - Khi đánh giá mức độ thực nhóm, nên yêu cầu thành viên cho ý kiến tiêu đặt xử lý Nếu phương pháp làm việc cải tiến, kết có thực tế hay khơng Đối với thành viên: - Để thành viên thấy ưu điểm, nhược điểm thân; từ phát huy (hoặc cải thiện) ưu nhược điểm đó; - Những thành viên có thành tích tốt ghi nhận khen thưởng kịp thời; - Tạo hội để thành viên bày tỏ quan điểm, suy nghĩ đề xuất cá nhân; - Tạo hội để thành viên hiểu biết Đánh giá kết làm việc nhóm Việc đánh giá kết có định trực tiếp tới quyền lợi thành viên nhóm Vì thế, việc đánh giá cần phải xác thiết thực Cần đề tiêu chuẩn rõ ràng, vào mô tả công việc đầu mục công việc phân công cho thành viên để đánh giá Ví dụ: - Tài chính: Chi phí thực tế; lỗ, lãi so với dự kiến - Thời gian: Tiến độ thực so với kế hoạch đề - Chất lượng: Tính hiệu cơng việc, (độ xác, độ bền sản phẩm, uy tín dịch vụ…) - Sự tiến triển: Khả phát triển Việc đánh giá kết làm việc nhóm tiến hành theo cách cấp đánh giá cấp dưới, nhóm trưởng đánh giá thành viên thành viên đánh giá lẫn Phải quán triệt tinh thần xây dựng đánh giá kết làm việc nhóm Việc đánh giá nhằm mục đích thúc đẩy nhóm làm việc hiệu hơn, tạo động lực để nhóm làm việc tốt Nếu việc đánh giá nhóm khơng dựa theo tiêu chuẩn khách quan, xác, cơng bằng, trung thực nhóm có nguy phải đối mặt với hàng loạt mâu thuẫn Minh họa từ thực tiễn Tình Nhân vật Hùng tình gặp phải nhiều khó khăn làm việc nhóm Theo nhận xét bạn nhóm học tập với Hùng anh nói, rụt rè, đưa ý kiến Hùng khơng thích chia sẻ ý tưởng tham gia hoạt động nhóm Kể hoạt động online offline, thấy Hùng xuất Lâu dần, cách vô thức, nhiều thành viên nhóm quên có mặt anh Ở công ty vậy, ấn tượng người Hùng mờ nhạt Hùng lầm lũi làm việc theo phân công người Trưởng phịng, hịa đồng với người phịng Theo bạn, với tính cách Hùng thành công thăng tiến nghiệp hay không? Hùng cần phải thay đổi nào? Giải tình Khi phân tích tình nhân vật Hùng, nhận thấy nguyên nhân mà Hùng bị người lãng quên nhóm học tập phịng làm việc Hùng chưa nhận thức lợi ích thực việc học tập làm việc theo nhóm Thêm nữa, tính tự ti khả giao tiếp rào cản cho hoạt động Hùng Để khắc phục tình trạng này, Hùng cần ý thức rõ trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm, tích cực chủ động hoạt động học tập làm việc Những kiến thức giai đoạn phát triển nhóm cần Hùng nắm vững để hiểu diễn biến hoạt động nhóm tâm lý thành viên qua giai đoạn để có ứng xử phù hợp Trong làm việc nhóm cần có yếu tố quan trọng (5 chữ P: Purpose - mục đích; Plan - kế hoạch; People - người; Power - quyền hạn; Position - vị trí) Hùng cần hiểu rõ vấn đề để làm việc hiệu  ... này, họ cánh tay phải giải vấn đề bạn vắng mặt! Vai trị trưởng nhóm thành viên việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm - Để nhóm phát triển, việc đánh giá hiệu làm việc nhóm thành viên phần... chọn giải pháp giải cho vấn đề cách tối ưu nhất: Giải pháp Giải pháp Giải pháp Yếu tố Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threaths) Bước 5: Thực thi giải. .. khác biệt vấn đề không? Nếu bạn dành thời gian để suy nghĩ trả gợi ý chắn bạn dễ dàng nhận hiểu rõ vấn đề Bước 3: Xây dựng giải pháp Sau tìm hiểu gốc rễ vấn đề, nhà quản lý đưa nhiều giải pháp